歷年考試真題 綜合評(píng)審 參考答案1

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1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師一級(jí)歷年考試真題綜合評(píng)審題注：每次考試的題目不全）2013 年 12 月 一個(gè)關(guān)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)性裁員的案例。企業(yè)擬定了經(jīng)濟(jì)性裁員的方案（方案挺具 體的，包括：何為經(jīng)濟(jì)性裁員、不裁員的對(duì)象、與工會(huì)溝通等） ；但其中有一個(gè) 簽訂無固定期限的勞動(dòng)者也被裁了，向仲裁廳提出異議?！卷?xiàng)目評(píng)審一】 根據(jù)該案出現(xiàn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議，設(shè)計(jì)一個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的流程【項(xiàng)目評(píng)審二】 企業(yè)處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的流程與要求【項(xiàng)目評(píng)審三】 設(shè)計(jì)一個(gè)用人單位勞動(dòng)關(guān)系的預(yù)警機(jī)制。2014 年 5 月W（中國(guó)）投資有限公司，是一家世界 500強(qiáng)企業(yè)，在中國(guó)有幾百家商場(chǎng)（詳細(xì) 介紹略），員工10萬人。W北京投資有限公司是其旗下

2、的一家子公司，擁有 6家 商場(chǎng)，你作為 W 北京有限公司高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，主要工作職責(zé)如下 （略）。 【項(xiàng)目評(píng)審一】A商場(chǎng)是W北京投資有限公司下屬商場(chǎng)之一，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)效益不好，盈利能力 每況愈下， 為扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)不良的局面， 打算關(guān)閉 A 商場(chǎng)，已于一周前帖出告示于二 個(gè)月后關(guān)閉，A商場(chǎng)有300余位職工，請(qǐng)你撰寫職工安置報(bào)告。（30分） 【項(xiàng)目評(píng)審二】W 北京投資有限公司下屬 B 商場(chǎng)每年有一次普調(diào)薪酬， 員工楊某偶然聽說領(lǐng) 導(dǎo)薪酬調(diào)整遠(yuǎn)高于一般職工， 認(rèn)為不滿意，于是在員工中傳播此消息， 導(dǎo)致楊某、 張某等更多職工的不滿意， 致使其所在部門集體停工， 影響漸漸增大， 媒體記者 也風(fēng)聞此事，表示關(guān)

3、注。請(qǐng)你就此停工事件寫出處理方案。（30 分）【項(xiàng)目評(píng)審三】W（中國(guó)）投資有限公司認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性，計(jì)劃編制企業(yè)社會(huì)責(zé) 任報(bào)告，因?yàn)槠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是一項(xiàng)浩瀚的工程， 請(qǐng)你撰寫 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào) 告編制方案。 （40 分）精選2014 年 11 月【項(xiàng)目評(píng)審一】光明營(yíng)銷公司準(zhǔn)備收購(gòu)一房產(chǎn)中介公司，該房產(chǎn)中介公司共有 20 名員工， 其中 15 名為營(yíng)銷人員， 5 名為行政管理人員，光明公司只想要 15 名營(yíng)銷人員， 不要那 5 名行政人員，請(qǐng)為光明公司設(shè)計(jì)用工方案。【項(xiàng)目評(píng)審二】老李已達(dá)退休年齡，與公司正式解約。但由于繳納社會(huì)保險(xiǎn)較晚，不足 15 年，享受不了基本養(yǎng)老待遇，老李找到公司

4、提出雖然“勞動(dòng)合同法”規(guī)定有一下 情形的勞動(dòng)合同終止 “勞動(dòng)者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的” 不需要支付經(jīng) 濟(jì)補(bǔ)償，但現(xiàn)在我不能享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇， 請(qǐng)求給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償， 請(qǐng)你為老李 做出妥善的解決方案?！卷?xiàng)目評(píng)審三】 在建設(shè)施工現(xiàn)場(chǎng)，兩名設(shè)計(jì)師在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)施工電梯出事，導(dǎo)致兩人受傷， 已送到醫(yī)院治療，沒有生命危險(xiǎn)，請(qǐng)你擬定處理方案?！卷?xiàng)目評(píng)審四】光明公司有員工近 5000 人，沒有成立工會(huì)，請(qǐng)你與行政管理部門擬定為光 明公司召開第一次職工代表大會(huì)的方案?！卷?xiàng)目評(píng)審五】 光明公司下屬電話營(yíng)銷，有員工近 500 人，均為直接用工。最近因開展新業(yè) 務(wù)，需招 80 名員工，老總想采用勞務(wù)派遣用工形

5、式， 與時(shí)代勞務(wù)派遣公司合作， 請(qǐng)你對(duì)此進(jìn)行可行性評(píng)估，并起草一份勞務(wù)派遣協(xié)議書。 （30 分）2015 年 5 月【項(xiàng)目評(píng)審一】廠務(wù)公開內(nèi)容、【項(xiàng)目評(píng)審二】 廠務(wù)公開報(bào)告的撰寫注意事項(xiàng)【項(xiàng)目評(píng)審三】工資集體協(xié)商【項(xiàng)目評(píng)審四】規(guī)章制度的風(fēng)險(xiǎn)【項(xiàng)目評(píng)審五】 申訴制度實(shí)施方案2016 年 5 月浙江華美公司成立于 2004 年，位于浙江臺(tái)州，是一件專業(yè)生產(chǎn)家居生活用 品的私營(yíng)企業(yè)。公司擁有員工 300 名左右，工廠占地面積 1000 多平方。年?duì)I業(yè) 額達(dá)人民幣 3000 萬元。該公司董事長(zhǎng)是法定代表人，同時(shí)兼任總經(jīng)理職務(wù)。董 事長(zhǎng)夫人擔(dān)任財(cái)務(wù)經(jīng)理， 各部門負(fù)責(zé)人大都是其家族成員擔(dān)任。 這些管理人員

6、中 很大部分都沒有受過專業(yè)培訓(xùn)，管理能力和管理素質(zhì)都有待提高。華美公司的員工 90%以上都是外來務(wù)工人員，公司招聘員工的程序和條件沒 有統(tǒng)一規(guī)范的要求，基本由在職員工介紹， 有的部門招聘員工并不通過公司進(jìn)行， 新員工入職一段時(shí)間后才向公司匯報(bào)。華美公司員工均為直接雇傭，簽訂全日制勞動(dòng)合同。華美公司的生產(chǎn)任務(wù)受 市場(chǎng)影響波動(dòng)比較大。 在生產(chǎn)任務(wù)比較繁重時(shí)， 公司緊急招聘大量員工。 當(dāng)生產(chǎn) 任務(wù)不飽和時(shí)，公司會(huì)選擇一些技術(shù)不熟練的員工予以辭退， 由此經(jīng)常引發(fā)糾紛。 某日，臺(tái)風(fēng)登錄浙江沿海，公司所在地受到嚴(yán)重影響。為保障員工生命安全，事 發(fā)當(dāng)晚，公司組織員工進(jìn)行轉(zhuǎn)移。由于事發(fā)突然，又不允許攜帶物品，

7、很多員工 不愿離開。 公司管理者以公司已采取相關(guān)措施， 若發(fā)生任何事故， 公司概不負(fù)責(zé) 為由威脅員工轉(zhuǎn)移到安全地帶。 轉(zhuǎn)移過程中， 幾名員工因停電被困電梯， 經(jīng)緊急 救援才得以脫險(xiǎn)。 公司管理者得知此事后非常生氣， 不僅不給予慰問， 還對(duì)乘坐 電梯的員工進(jìn)行了指責(zé)， 認(rèn)為其不應(yīng)該在臺(tái)風(fēng)期間乘坐電梯。 而員工們也很委屈， 表示并不知道臺(tái)風(fēng)期間不可以乘坐電梯。事后，對(duì)幾名不積極配合轉(zhuǎn)移的員工， 公司進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并扣發(fā)了當(dāng)月獎(jiǎng)金。被扣獎(jiǎng)金員工表示強(qiáng)烈不滿。華美公司對(duì)生產(chǎn)崗位的員工實(shí)行計(jì)件工資報(bào)酬制度。為了控制用工成本，在 過去的一年中，華美公司通過管理層直接頒布通知的方式三次提高勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，

8、最新的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)使得大多數(shù)員工為了完成勞動(dòng)定額， 都需要延長(zhǎng) 2 個(gè)小時(shí)的 勞動(dòng)時(shí)間。 員工們認(rèn)為這是公司在變相要求加班， 而公司認(rèn)為隨著員工技能越來 越熟練，提高勞動(dòng)定額是正常的。華美公司的管理者以往將工作重點(diǎn)都放在了業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利方面， 對(duì)于勞動(dòng) 關(guān)系管理較為忽視。 隨著用工荒的出現(xiàn)公司管理層開始意識(shí)到勞動(dòng)關(guān)系管理在公 司運(yùn)營(yíng)中的重要性，因此聘你為勞動(dòng)關(guān)系高級(jí)經(jīng)理， 全面負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系管理事項(xiàng)。 請(qǐng)完成以下項(xiàng)目： 【評(píng)審項(xiàng)目一】華美公司員工招聘和入職管理中有哪些問題？請(qǐng)指出問題所在， 并梳理相關(guān) 環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，制定員工招聘和入職管理規(guī)范。 （20 分） 答題思路：1、問題 -（法條） -

9、證據(jù)-結(jié)論-建議/ 書中內(nèi)容2、書上內(nèi)容 參考答案：1、華美公司在員工招聘和入職管理中存在以下問題，改進(jìn)措施如下：（1）員工招聘各自為政，招聘員工的程序和條件沒有統(tǒng)一規(guī)范的要求，無 法有效控制人員數(shù)量和招聘質(zhì)量。 本案中“有的部門招聘員工并不通過公司進(jìn)行， 新員工入職一段時(shí)間后才向公司匯報(bào)”，這可能導(dǎo)致建議（2）員工招聘各自為政，可能會(huì)產(chǎn)生超過法定期限仍未簽書面勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)。法條本案中“新員工入職一段時(shí)間后才向公司匯報(bào)”.這說明建議（3）員工招聘各自為政，業(yè)務(wù)部門會(huì)因趕工期而盲目招聘，導(dǎo)致淡季裁員 引發(fā)勞動(dòng)糾紛。本案中“在生產(chǎn)任務(wù)比較繁重時(shí)，公司緊急招聘大量員工。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)不飽和時(shí)， 公司會(huì)

10、選擇一些技術(shù)不熟練的員工予以辭退， 由此經(jīng)常引發(fā)糾 紛?！?，.這說明建議(4) 員工招聘渠道單一。本案中“基本由在職員工介紹”.這說明建議2、針對(duì)華美公司的請(qǐng)，擬制定員工招聘和入職管理規(guī)范，要點(diǎn)如下：( 1)各部門因業(yè)務(wù)發(fā)展需要出現(xiàn)人員需求缺口是， 將人員需求報(bào)人員資源， 由人力資源部統(tǒng)籌后， 編制人員招聘計(jì)劃， 由人力資源部統(tǒng)一組織各部門進(jìn)行招 聘，各部門不得私自進(jìn)行員工招聘；( 2)人力資源部統(tǒng)籌編制人員招聘計(jì)劃， 對(duì)擬招聘的崗位類型、 招聘人數(shù)、 學(xué)歷要求、素質(zhì)技能要求進(jìn)行界定匯總后，編制招聘計(jì)劃；( 3)人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃，優(yōu)選招聘渠道(含員工推薦) ，發(fā)布招聘告 示；( 4)招聘

11、告示發(fā)布后， 人力資源部對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行學(xué)歷、 素質(zhì)的初步篩選；( 5 )各部門配合人力資源部，對(duì)通過初步篩選的候選人進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、專 業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作能力的考查；素質(zhì)篩選和能力考查過程要避免就業(yè)歧視；( 6 )通知通過能力考查的候選人體檢；( 7)綜合考慮，對(duì)擬錄用人員發(fā)出錄用通知，并與擬錄用人員協(xié)商報(bào)到時(shí) 間；( 8)新員工報(bào)到時(shí)先到人力資源部辦理報(bào)道手續(xù)，接受必要的新員工入職 培訓(xùn)后，到提出招聘需求的專業(yè)部門工作( 9)人力資源部要在新員工入職 1 個(gè)月內(nèi)，與新員工就勞動(dòng)合同條款內(nèi)容 進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后鑒定勞動(dòng)合同，并約定合法、合適的試用期，為員工繳納 社保、公積金等；( 10)試用期結(jié)束簽

12、，由人力資源部組織、各部門配合，對(duì)新員工是否能勝 任工作進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。 試用期勝任工作的員工， 可以轉(zhuǎn)為正式合同制用工； 對(duì)于 試用期不勝任工作的員工，可以依法解除勞動(dòng)合同?！驹u(píng)審項(xiàng)目二】針對(duì)華美公司因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)波動(dòng)對(duì)用人規(guī)模變化影響較大的問題， 提出相應(yīng) 的解決方案。并分析各項(xiàng)措施的優(yōu)點(diǎn)及可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。 ( 20 分) 【評(píng)審項(xiàng)目三】 華美公司在臺(tái)風(fēng)中轉(zhuǎn)移員工遇到的問題， 暴露出公司在突發(fā)事件處理中的一 些漏洞。針對(duì)公司所在地經(jīng)常遭遇臺(tái)風(fēng)的現(xiàn)實(shí)， 請(qǐng)制定公司 “臺(tái)風(fēng)期間人員疏散 方案”。( 15分)【評(píng)審項(xiàng)目四】 華美公司原來的勞動(dòng)定額管理存在哪些問題？應(yīng)如何組織制定新的勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)？(

13、15 分)【評(píng)審項(xiàng)目五】 請(qǐng)結(jié)合華美公司的實(shí)例， 談?wù)勚行⌒退綘I(yíng)企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系管理方面 可能存在的問題，并提交對(duì)策建議。 (不少于 500字)(30分)2017 年 5 月X公司是一家綜合性大型超市，成立于2012年1月，現(xiàn)有職工390多人，其 中 82%的員工從事營(yíng)業(yè)工作， 其余 18%的員工在行政、財(cái)務(wù)等職能部門工作。公 司的用工形式分為三種：全日制勞動(dòng)合同工、勞務(wù)派遣工、非全日制用工。其中 勞務(wù)派遣和非全日制用工主要從事收銀、促銷、維修類工種。 X 公司員工學(xué)歷層 次普遍偏低。 中專和中專以下占職工總數(shù)的 70%，本科及以上學(xué)歷只占職工總數(shù) 的 8%，在 X 公司工作 2 年內(nèi)的

14、員工總數(shù)為總?cè)藬?shù)的 82%，員工離職率較高。 作為新上任的勞動(dòng)關(guān)系高級(jí)經(jīng)理， 為了解決公司的勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行狀況， 你對(duì)公司 員工進(jìn)行了深入訪談，以下是部分員工訪談?dòng)涗洠?、剛一進(jìn)來時(shí)，公司就要求簽訂勞動(dòng)合同，合同都是現(xiàn)成的，我也看不懂。沒人告訴我這些條款都是干什么的。讓簽就簽唄。簽了3年的合同聽說過工會(huì)這個(gè)詞，但是在我們這兒，沒見過這個(gè)，這又不是自己的家，說啥算啥，不想走人就老實(shí)的干活 （某倉(cāng)庫收貨員）2、 我們部門之前有個(gè)同事，年終績(jī)效考核的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)明明給評(píng)的B 級(jí)，可是 到了年終調(diào)薪的時(shí)候，卻是按照 C等級(jí)，這位同事前后去找了領(lǐng)導(dǎo)幾次，領(lǐng) 導(dǎo)都是每年給的年終調(diào)薪名額有限，不能多增名額。這不

15、合理啊，明明給人 家評(píng)完了，說明人家合格了，就該給漲，憑什么你不給人家漲？那位同事有 一次就在賣場(chǎng)里當(dāng)著那么多的顧客就和領(lǐng)導(dǎo)吵起來了，最后，他也不干了，走了 （某生鮮部理貨員）3、去年的時(shí)候公司進(jìn)行了工資制度改革，和以前的變化挺大的，但這些事我們 都不知道，都是公司說了算，到底這是基層工 （某生鮮部理貨員）4、 我每天的工作就是一條線反復(fù)，收銀臺(tái)一一貨架一一收銀臺(tái)同事說，在賣 場(chǎng)去趟衛(wèi)生間都是旅游 （某綜合理貨員）5、有的顧客就是刺頭兒，明明就是他的問題，還給我找茬。有一次我們的刷卡 系統(tǒng)正在維修，全部的機(jī)器都不能用，在超市的入口處都公告了，就遇到一 個(gè)人，買完東西非得讓我刷卡，向他解釋了也道

16、歉了，但他還是說了一些很 過分的話我真是受不了這份氣（某客服部收銀員）6、我們部門的領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)好好說話，不管是在賣場(chǎng)還是在倉(cāng)庫，也不管有沒有 別的人，凡是做的有一點(diǎn)點(diǎn)不好或者做得慢一些，他就開始沖你吼 別的不 說，當(dāng)著別人的面，那就人多沒面子 （某日用組理貨員）7、前年的時(shí)候，公司招進(jìn)來一批大學(xué)生，剛進(jìn)來時(shí)工作都挺帶勁的，不知道為 什么試用期還沒過就陸陸續(xù)續(xù)走得差不多了，其實(shí)給他們的待遇在剛畢業(yè)的 大學(xué)生中已經(jīng)不錯(cuò)了 （某人力資源部職員）8、剛進(jìn)公司的時(shí)候誰也不認(rèn)識(shí)，覺得挺孤獨(dú)，不懂也不知道問誰，上班和上學(xué) 不一樣了，希望有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)幾個(gè)同齡人或者是一些以后要在一起工作的老員 工（某庫房監(jiān)督員）

17、9、有一位同事在理貨員的崗位很努力地工作，連續(xù)四年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工， 要經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)驗(yàn)，要業(yè)績(jī)有業(yè)績(jī)，本以為能被提拔為主管，但是當(dāng)有職位空缺 的時(shí)候，卻被一個(gè)外招的給替了 讓人寒心啊，本來賺的就少，連升職的希望也破滅了，誰還愿意在這干（生鮮部部門主管）你作為 X 公司新上任的勞動(dòng)關(guān)系高級(jí)經(jīng)理，將對(duì) X 公司勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行狀況進(jìn) 行全面診斷，完成以下評(píng)審項(xiàng)目：【評(píng)審項(xiàng)目一】根據(jù)上述員工訪談?dòng)涗?，從選人、育人、用人、留人的角度，對(duì) X 公司勞動(dòng) 關(guān)系運(yùn)行狀況進(jìn)行診斷，并制定優(yōu)化方案。 （ 25 分） 答題思路：?jiǎn)栴}-（法條） -證據(jù)-結(jié)論 -建議/書中內(nèi)容參考答案：X 公司在選人、育人、用人、留人等方

18、面有以下漏洞，改進(jìn)措施如下：1、選人方面，招聘員工時(shí)學(xué)歷層次要求偏低。本案中“ X 公司員工學(xué)歷層次 普遍偏低。 中專和中專以下占職工總數(shù)的 70%，本科及以上學(xué)歷只占職工總數(shù)的 8%，”，這說明 建議2、選人方面，簽訂勞動(dòng)合同沒有做好向勞動(dòng)者的告知。本案中“合同都是 現(xiàn)成的，我也看不懂。沒人告訴我這些條款都是干什么的”，這說明.建議.3、育人方面，對(duì)管理者的培訓(xùn)不足。本案中“領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)好好說話 做的有一點(diǎn)點(diǎn)不好或者做得慢一些，他就開始沖你吼”,這說明 建議.4、育人方面，對(duì)員工的培訓(xùn)也不足，新員工缺乏有效的崗位輔導(dǎo)。本案中 “的顧客就是刺頭兒， 明明就是他的問題， 還給我找茬 . 我真是受不

19、了這份氣” “剛進(jìn)公司的時(shí)候誰也不認(rèn)識(shí)，覺得挺孤獨(dú)，不懂也不知道問誰” , 這說明 建議.5、用人方面，績(jī)效考核結(jié)果不能兌現(xiàn)。本案中“年終績(jī)效考核的時(shí)候，領(lǐng) 導(dǎo)明明給評(píng)的B級(jí)，可是到了年終調(diào)薪的時(shí)候，卻是按照 C等級(jí)”，這說明 建議.6、用人方面，員工工作的壓力過于緊張。本案中“在賣場(chǎng)去趟衛(wèi)生間都是 旅游” , 這說明 建議.7、用人方面，優(yōu)秀人員晉升通道不暢。本案中“連續(xù)四年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工，要經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)驗(yàn)，要業(yè)績(jī)有業(yè)績(jī)，本以為能被提拔為主管，但是當(dāng)有職位空 缺的時(shí)候，卻被一個(gè)外招的給替了”，這說明 建議.8、留人方面，員工流失率太高，公司也沒有采取有效措施降低流失率。本 案中“2 年內(nèi)的員

20、工總數(shù)為總?cè)藬?shù)的 82%，員工離職率較高”、“年終績(jī)效考核的 時(shí)候得B，年終調(diào)薪卻C調(diào)的，他也不干了，走了”、“連升職的希望也破滅了， 誰還愿意在這干” ，這說明 .建. 議.【評(píng)審項(xiàng)目二】在勞動(dòng)合同訂立環(huán)節(jié)，企業(yè)有哪些工作需要改進(jìn)？（ 15 分） 答題思路：?jiǎn)栴}-（法條） -證據(jù)-結(jié)論-建議/書中內(nèi)容參考答案：X 公司在合同訂立等方面有以下漏洞，改進(jìn)措施如下：1、 合同條款內(nèi)容沒有勞動(dòng)者進(jìn)行有效的協(xié)商。法條 本案中“公司就要求 簽訂勞動(dòng)合同，合同都是現(xiàn)成的” ，這說明 建議2、合同訂立過程中，向勞動(dòng)者的告知不足。法條 .本. 案中“我也看不懂。 沒人告訴我這些條款都是干什么的。讓簽就簽唄。

21、”，這說明 建議【評(píng)審項(xiàng)目三】在薪酬方面，企業(yè)有哪些地方需要改進(jìn)？（ 15 分）答題思路：?jiǎn)栴}-（法條） -證據(jù)-結(jié)論 -建議/書中內(nèi)容參考答案：X公司在薪酬管理等方面有以下漏洞，改進(jìn)措施如下：1薪酬制度沒有有效的執(zhí)行。法條 本案中“年終績(jī)效考核的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo) 明明給評(píng)的B級(jí),可是到了年終調(diào)薪的時(shí)候，卻是按照C等級(jí)”，這說明建議2、工資制度制定過程沒有與職工平等協(xié)商，沒有公示或告知?jiǎng)趧?dòng)者，也可 能沒有經(jīng)過職代會(huì)審議通過。法條 本案中“去年的時(shí)候公司進(jìn)行了工資制度 改革，和以前的變化挺大的，但這些事我們都不知道，都是公司說了算” ，這說 明 建議 3、沒有開展工資專項(xiàng)集體協(xié)商工作。法條 本案中“去

22、年的時(shí)候公司進(jìn)行 了工資制度改革 . ，都是公司說了算”，這說明 建議4、 薪酬水平偏低。本案中“讓人寒心啊，本來賺的就少”，這說明 建 議 【評(píng)審項(xiàng)目四】在企業(yè)民主管理方面，企業(yè)有哪些地方需要改進(jìn)？（ 15 分） 答題思路：?jiǎn)栴}-（法條） -證據(jù)-結(jié)論-建議/書中內(nèi)容參考答案：X公司在民主管理等方面有以下漏洞，改進(jìn)措施如下：1沒有成立工會(huì)。法條本案中“聽說過工會(huì)這個(gè)詞，但是在我們這兒， 沒見過這個(gè)”，這說明 建議2、沒有建立職工代表大會(huì)制度。法條 本案中始終未提到職工代表大會(huì)及 其作用，這說明 建議3、工資制度改革沒有經(jīng)過民主程序。法條 .本. 案中“但這些事我們都不知 道，都是公司說了算”

23、 ，這說明 建議【評(píng)審項(xiàng)目五】從企業(yè)層面制定預(yù)防勞資沖突的措施。 （30 分） 答題思路：書的內(nèi)容參考答案 :1、勞資沖突的概念2、 （書第六章第一節(jié)第二單元）用人單位層面，勞資沖突預(yù)防措施 .3、勞資沖突預(yù)警機(jī)制 .4、勞資沖突預(yù)控機(jī)制（用人單位內(nèi)勞資沖突管理系統(tǒng)）2017 年 11 月YN公司成立于2012年。主要經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)體育賽事。體育用品等。到2015年， 公司共有員工 150名。但是人員流動(dòng)頻繁。勞動(dòng)爭(zhēng)議多發(fā)?！驹u(píng)審項(xiàng)目一】2016年5月，全體員工申請(qǐng)仲裁， 要求公司補(bǔ)償 4個(gè)月以來， 每天公司多占 員工 1 小時(shí)，理由是上午 8：00 上班，下午 5：00 下班，上班時(shí)間是 9 小時(shí)

24、，超 過勞動(dòng)法規(guī)定的 8個(gè)小時(shí)。公司認(rèn)為， 中午1小時(shí)是休息時(shí)間， 沒有限制員工自 由。員工提供的證據(jù)，是手工出勤表和工資表，只有出勤天數(shù)的記錄。而廠方提 供的證據(jù)是勞動(dòng)合同和規(guī)章制度。都沒顯示 12點(diǎn)到 1 點(diǎn)是休息時(shí)間。仲裁結(jié)果 認(rèn)為，規(guī)章制度的制定不合程序， 支持員工要求。 請(qǐng)你分析公司管理上有哪些漏 洞、并提出改進(jìn)措施。答題思路：?jiǎn)栴}-（法條） -證據(jù)-結(jié)論 -建議/書中內(nèi)容參考答案：YN 公司在員工考勤和休息休假制度、集體合同等方面有以下漏洞，改進(jìn)措 施如下：，1 、 YN 公司休息休假制度不健全，沒有明確設(shè)置間歇時(shí)間。我國(guó)勞動(dòng)法律法 規(guī)規(guī)定：?jiǎn)T工連續(xù)休息 4小時(shí)后，應(yīng)該設(shè)置間歇時(shí)間

25、， 不少于 30分鐘。（腦圖： 第一章-第二節(jié)-第一單元-補(bǔ)三級(jí)-工作時(shí)間和休息休假標(biāo)準(zhǔn)）。本案中YN公司提 供的證據(jù)是勞動(dòng)合同和規(guī)章制度， 都沒顯示12點(diǎn)到1點(diǎn)是休息時(shí)間。這說明YN 公司的休息休假制度不健全。建議 YN公司：修訂員工工作時(shí)間和休息休假制 度，明確規(guī)定中國(guó) 12點(diǎn)-1 點(diǎn)為間歇休息時(shí)間，還要經(jīng)過必要的民主程序，即： 平等與工會(huì)或職工代表協(xié)商， 通過職工代表大會(huì)審議通過， 并采取恰當(dāng)?shù)姆绞焦?示或告知?jiǎng)趧?dòng)者。2、YN公司考勤制度不健全，沒有考勤記錄。我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)， 證據(jù)由用人單位保管的， 用人單位有責(zé)任提供證據(jù)。 本案中員工提 出仲裁請(qǐng)求后， 員工提供的

26、證據(jù)中有手工出勤表， 而廠方提供的證據(jù)是勞動(dòng)合同 和規(guī)章制度，卻沒有績(jī)效考核的關(guān)鍵證據(jù)考勤表或打卡記錄。這說明YN公司考勤制度不健全， 或者沒有考勤制度、 或者必要的考勤設(shè)備、 或者考勤結(jié)果沒有保 存。建議 YN 公司：修訂考勤管理制度 ，購(gòu)置必要的考勤打卡設(shè)備，并建立 考勤檔案管理制度，當(dāng)然考勤管理制度還要經(jīng)過民主程序，即：平等與工會(huì) 或職工代表協(xié)商， 通過職工代表大會(huì)審議通過， 并采取恰當(dāng)?shù)姆绞焦净蚋嬷獎(jiǎng)?動(dòng)者。3、YN公司集體合同制度不健全，沒有用集體勞動(dòng)合同約定工作時(shí)間。我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定：對(duì)于工作時(shí)間、休息休假標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，應(yīng)通過集體協(xié)商，簽 訂集體合同予以規(guī)定。本案中沒有提及集體

27、合同的相關(guān)內(nèi)容。這說明YN公司沒有簽訂集體合同、 或者集體合同內(nèi)容沒有工作時(shí)間及休息休假標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。 建議 YN 公司：按照法定程序召開集體協(xié)商，在國(guó)家強(qiáng)制性勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，勞資 雙方共同協(xié)商，確定工作時(shí)間、休息休假標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，簽訂集體合同?！驹u(píng)審項(xiàng)目二】YN公司員工陳某利用工作機(jī)會(huì)竊取一公司技術(shù)機(jī)密并購(gòu)予 C公司，YN公司 得知后，解除其合同，并訴訟。因無簽保密協(xié)議，被判解除違約。后趙某 2013 年 10 月入職，月薪 15000， 2015 年 10 離職，簽了 2 年競(jìng)業(yè)限制協(xié)議， （月補(bǔ)償 4500，如違約要退回補(bǔ)償，另支付相當(dāng) 6個(gè)月工資的違約金 ）， 2016年 9月公司才發(fā)現(xiàn)

28、他一離職就去了競(jìng)爭(zhēng)公司，就仲裁要求他返還5.4 萬補(bǔ)償金和 9 萬違約勞動(dòng)仲裁委員會(huì)會(huì)支持公司的訴求嗎 ?為什么？請(qǐng)問 yN 公司管理上存在哪些漏 洞，并提出改進(jìn)措施答題思路1、結(jié)論 -法條 -證據(jù)-結(jié)論2、問題 -（法條） -證據(jù) -結(jié)論 -建議 / 書中內(nèi)容 參考答案：1、勞動(dòng)仲裁委員會(huì)應(yīng)部分支持公司訴求， 支持 YN 公司要求趙某支付違約金9 萬元的要求，但不會(huì)支持 YN 公司要求趙某返還 5.4 萬元補(bǔ)償金的要求。這是 因?yàn)椋海?）競(jìng)業(yè)限制是否有效？（ 2）趙某是否構(gòu)成違法競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的事實(shí)。（3）該不該支付違約金（4）該不該退回補(bǔ)償金。（1）我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定：勞動(dòng)者與用人單位簽訂

29、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，勞動(dòng)者違 反協(xié)議的，應(yīng)按照協(xié)議約定的方式支付違約金。 本案中競(jìng)業(yè)限制協(xié)議中雙方約定， 如違約要支付 6 個(gè)月工資的違約金， 趙某一離職就去了競(jìng)爭(zhēng)公司， 存在違約事實(shí)。 故，趙某應(yīng)向YN公司支付6個(gè)月工資違約金，及9萬元。（ 2）我國(guó)勞動(dòng)法律法規(guī)并無規(guī)定，勞動(dòng)者違約后需要退回用人單位已支付的補(bǔ) 償金。故不支持 YN 公司要求退回 5.4 萬元補(bǔ)償金的要求。綜上所述，勞動(dòng)仲裁委員會(huì)部分支持 YN公司的要求，要求趙某向YN公司支 付違約金。2、YN公司在保護(hù)商業(yè)秘密方面存在以下管理漏洞，改進(jìn)措施如下：（1）未有效實(shí)施保密協(xié)議。法條 .證據(jù).結(jié)論，-建議.（2） 競(jìng)業(yè)限制協(xié)議內(nèi)容不完善。

30、法條 .，證據(jù).，結(jié)論，-建議.（3）簽訂競(jìng)業(yè)限制員工離職后履行協(xié)議信息管理不及時(shí)。 法條. 證據(jù). 結(jié)論，-建議.【評(píng)審項(xiàng)目三】2015 年底 yN 公司有 10 名人技術(shù)人員一起要求加薪，否則不上班，并罷工24 小時(shí)。 公司考慮年底招工困難。 百般無奈之下， 答應(yīng)了員工要求， 進(jìn)行加薪。 請(qǐng)你分析公司管理上有哪些漏洞、并提出改進(jìn)措施。答題思路問題-法條/專家經(jīng)驗(yàn) -證據(jù)-結(jié)論-建議參考答案：YN 公司在勞資沖突管理、薪酬福利制度、集體合同制度、關(guān)鍵崗位勞動(dòng)合 同履行管理等方面存在以下問題，改進(jìn)措施如下：1、缺乏危機(jī)管理的機(jī)制。證據(jù) ，結(jié)論，建議：建立危機(jī)管理預(yù)案（書 第六章第一節(jié)第一單元）

31、 危機(jī)管理的特征 危機(jī)管理的處置原則 危機(jī)處置的方 法突發(fā)事件處理流程 .2、缺乏勞動(dòng)關(guān)系預(yù)防機(jī)制。證據(jù) ，結(jié)論，建議（書第六章第一節(jié)第二 單元）勞資沖突預(yù)防措施 ，勞， 資沖突預(yù)警機(jī)制 ，勞， 資沖突預(yù)控機(jī)制（用人單位內(nèi)勞資沖突管理系統(tǒng)）3、薪酬福利制度不完善，沒有工資增長(zhǎng)機(jī)制。法條 證據(jù)結(jié)論建議4、集體合同制度不完善，沒有用集體合同約定工資增長(zhǎng)機(jī)制。 法條證據(jù). 結(jié)論建證議5、關(guān)鍵崗位崗位勞動(dòng)合同合同履行風(fēng)險(xiǎn)管理不完善，沒有為關(guān)鍵崗位培養(yǎng)后備員工。標(biāo)準(zhǔn)證據(jù)結(jié)論建議（書第二章-第二節(jié)-第一單元）【評(píng)審項(xiàng)目四】 司機(jī)劉某因?yàn)閷?duì)工作安排不滿。經(jīng)常與員工發(fā)生沖突。有一次在與總經(jīng)理的 激烈沖突之后，

32、總經(jīng)理要求其離職。劉某申請(qǐng)仲裁，認(rèn)為公司要求其離職違法， 要求繼續(xù)回公司上班， 經(jīng)仲裁機(jī)構(gòu)辛苦勸說， 讓其回個(gè)公司上班， 要求繼續(xù)履行 合同，領(lǐng)導(dǎo)寧給愿賠償， 勞動(dòng)部門多次協(xié)調(diào)終于回公司上班了， 但公司高層認(rèn)為， 賠償再多的補(bǔ)償金也不能讓其回公司上班。 最后結(jié)果。劉某仍然回公司上繼續(xù)工 作。請(qǐng)你分析公司管理上有哪些漏洞、并提出改進(jìn)措施。答題思路問題-（法條） -證據(jù) -結(jié)論 -建議 /書中內(nèi)容參考答案：YN公司在勞動(dòng)合同解除、員工管理等方面存在以下問題，改進(jìn)措施如下：1、解除勞動(dòng)合同制度不完善， 總經(jīng)理憑個(gè)人意愿解除勞動(dòng)合同。 法條證據(jù) 結(jié)論建議2、員工管理制度不完善，劉某經(jīng)常與員工發(fā)生沖突、

33、甚至與總經(jīng)理激烈沖 突都沒有采取必要的處罰措施。法條 證據(jù)結(jié)論建議 【評(píng)審項(xiàng)目五】公司 2012成立，考核制度不明確，員工情緒低，離職率高， 2015 年累計(jì)離 職近百人，做為新來的勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理， 面對(duì)公司的這些情況， 寫一份工作計(jì)劃書。 答題思路引言-方案目標(biāo) / 目的-成立組織機(jī)構(gòu) -任務(wù)分析 -方案原則 -方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) -方案 具體內(nèi)容 -方案實(shí)施流程步驟 -實(shí)施注意事項(xiàng) -風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 -預(yù)算 參考答案：1、引言2、方案目標(biāo) / 目的：完善規(guī)章制度，改善勞動(dòng)關(guān)系，提高員工勞動(dòng)積極性， 降低離職率3、成立組織機(jī)構(gòu)4、任務(wù)分析：（ 1）調(diào)查與分析：?jiǎn)T工離職原因分析，用人單位規(guī)章制度評(píng) 估（績(jī)效考核制度、薪酬福利制度） ；（ 2）制度完善：績(jī)效考核制度、薪酬福利 制度、招聘制度管理； （3）制度實(shí)施5、方案原則：6、方案評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：7、方案具體內(nèi)容： 員工離職原因分析； 用人單位規(guī)章制度評(píng)估概念、 內(nèi)容、 主體、方法、流程（第四章） ；績(jī)效考核制度的要點(diǎn)（第四章） ；薪酬福利制度的 要點(diǎn)（第四章）；8、方案實(shí)施流程：用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定流程（第一章） ，規(guī)章制度制定的 民主程序（第四章）9、實(shí)施注意事項(xiàng)：內(nèi)容合法、程序合法10、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：1、內(nèi)容不合法； 2、程序不合法； 3、不符合企業(yè)實(shí)際； 4、沒有從下往上制定11、預(yù)算