企業(yè)培訓(xùn)_某物業(yè)管理有限公司保潔培訓(xùn)教材

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1、目錄第一章 保潔基礎(chǔ)知識(shí)一、保潔工作在物業(yè)中的作用二、保潔工作的主要任務(wù)第二章 清潔劑的種類、性能與使用方法一、快活消毒液二、玻璃清潔劑三、潔廁劑四、通用清潔劑五、立新液蠟六、檸檬家私蠟七、靜電纖塵液八、高泡地毯清潔劑九、低泡地毯清潔劑十、除膠母糖劑十一、地毯除漬劑十二、地毯翻新劑十三、地毯防護(hù)劑十四、地毯干洗粉十五、消泡劑十六、高級(jí)免擦面蠟十七、3M抗菌清潔劑十八、石材防護(hù)劑十九、大理結(jié)晶粉二十、石材翻新漿二十一、石材拋光漿二十二、異味中和劑二十三、起蠟水二十四、空氣清新劑二十五、洗手液二十六、季安鹽型消毒清潔劑二十七、地坪保養(yǎng)蠟二十八、銅亮劑（省銅水）二十九、不銹鋼光亮劑第三章 常用清潔工

2、具使用說明一、塵推二、蠟拖三、軋水車四、推水器五、清潔專用車六、玻璃（云石）鏟刀七、玻璃套裝工具八、百潔布第四章常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程一、多功能清洗機(jī)二、吸水機(jī)三、全自動(dòng)洗地機(jī)四、石材翻新機(jī)五、拋光機(jī)操作、保養(yǎng)規(guī)程六、吸塵器（普通式、直立式、肩背式）七、三合一地毯抽吸機(jī)八、泡沫地毯清洗機(jī)九、地毯干洗機(jī)十、冷水高壓清洗機(jī)十一、吹干機(jī)第五章清潔作業(yè)規(guī)程一、大理石、花崗石地面清洗、打蠟、拋光及保養(yǎng)規(guī)程二、理石地面晶面處理、翻新處理作業(yè)規(guī)程三、清洗地毯作業(yè)規(guī)程四、玻璃清洗作業(yè)規(guī)程五、清洗衛(wèi)生間作業(yè)規(guī)程六、木地板清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程七、金屬飾品清潔作業(yè)規(guī)程八、皮革清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程九、紅木家具清潔保養(yǎng)作業(yè)

3、規(guī)程十、石材養(yǎng)護(hù)十一、地毯養(yǎng)護(hù)第六章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)一、辦公樓各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)二、小區(qū)物業(yè)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)三、廠區(qū)物業(yè)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)第一章保潔基礎(chǔ)知識(shí)一、保潔工作在物業(yè)中的作用物業(yè)保潔是指經(jīng)過專門培訓(xùn)的清潔工，使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清潔物料，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范，對(duì)特定物業(yè)本身及各種裝飾材料進(jìn)行清掃和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項(xiàng)專業(yè)化工作，在物業(yè)管理中，物業(yè)清潔保潔工作是其中一個(gè)重要組成部分，有著舉足輕重的地位和作用。清潔與保潔質(zhì)量的好壞直接影響人們對(duì)物業(yè)公司的印象，是物業(yè)管理水平高低的重要標(biāo)志之一。二、保潔工作的主要任務(wù)物業(yè)清潔保潔工作的主要任務(wù)

4、在于為客戶提供潔凈衛(wèi)生、安全舒適的工作、生活環(huán)境，保護(hù)物業(yè)本身不受風(fēng)、雨、水、空氣等自然侵蝕，有效保持物業(yè)原貌，達(dá)到物業(yè)保值增值的目的。物業(yè)清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續(xù)循環(huán)不間斷性、專業(yè)化等特點(diǎn)。工作范圍廣是指清潔保潔工作涉及到物業(yè)的每一個(gè)角落及周邊環(huán)境；連續(xù)循環(huán)不間斷就是每一個(gè)工作過程每天循回往復(fù)不能停止；專業(yè)化就是使用專門的清潔設(shè)備、工具和清潔劑進(jìn)行工作。第二章清潔劑的種類、性能與使用方法清潔劑種類繁多，用途、用法各異，但從其性質(zhì)可分為3種類型：酸性清潔劑（PH7）；中性清潔劑（PH=7）；堿性清潔劑（PH7）。酸性清潔劑專門用于去除各種瓷磚、陶器、馬賽克、金屬等耐酸物體表面水銹、鐵銹

5、，但禁止對(duì)石材地面使用，常用酸性清潔劑有瓷面除銹劑、潔廁劑等。中性清潔劑適用于清潔各種材料表面污跡，副作用小，安全性高，是一種使用最廣泛的清潔劑，常用中性清潔劑有通用清潔劑、綠水等。堿性清潔劑適用于去除各種材料表面油性污跡，更多用于廚房清潔油煙污垢，常用堿性清潔劑有起蠟水、地毯清潔劑、除油劑等。使用清潔劑時(shí)要根據(jù)不同的清潔對(duì)象，不同的污物性質(zhì)，而正確使用清潔劑，這是做好保潔工作的一個(gè)很主要的技術(shù)保證。以下是幾種常見的清潔劑：一、快活消毒液1、特性：綠色液體，有一定氣味，中性清毒清潔劑。2、性能及用途：全能的高濃縮清潔消毒劑，綠色透明液體。含有可生物降解的非表面活性劑、緩沖劑、絡(luò)合劑和第二代季銨

6、鹽殺菌劑。按照推薦的稀釋比例，可有效清除各種可水洗表面的各種灰塵、油脂、和鈣皂并留有芳香氣味。去污力強(qiáng)，去除頑固污漬并具消毒功能。中性配方，具有一定的消毒作用，也可用于特殊保潔方面。3、配比及用量：1:20可用作清潔殺菌劑1:40可用作通用清潔劑1:120可用作輕污清潔劑。4、使用方法：將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布擦洗，然后用清水沖洗干凈，或者加入清洗機(jī)水箱使用即可。二、玻璃清潔劑1、特性：淡綠色液體，清香味。2、性能及用途：本品為專業(yè)清潔玻璃表面的清潔劑，可溶解懸浮在玻璃上的各種污垢、水漬，適用于各種玻璃門窗、鏡子以及玻璃用具，去污力強(qiáng)，用后能使玻璃晶瑩透亮、防止灰塵、雨水粘

7、附玻璃表面。3、配比及用量：稀釋比例1：20-100左右，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行操作。每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：使用稀釋后的清潔劑浸濕涂水器，均勻的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮靜即可。三、潔廁劑1、特性：鐵紅色液體，有刺鼻氣味，弱酸性類清潔劑。2、性能及用途；本品為洗手間專用清潔劑，獨(dú)特的滲透功能，能有效去除水銹、尿堿等頑固污漬，能迅速高速地清除金屬在瓷磚及瓷盆上形成的銹跡，水垢和石灰漬，使用時(shí)戴上保養(yǎng)手套3、配比及用量：按1:10比例稀釋，每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：將稀釋后液體直接噴灑在物體表面，使用潔廁工具進(jìn)行刷洗，然后用清水沖洗干凈。四、通用清潔劑1、特性：粉紅色液體，

8、有輕微氣味，中性類清潔劑。2、性能及用途：本品適用于任何清潔工作，廣泛應(yīng)用于洗手間、浴室等瓷磚類清潔工作。3、配比及用量：按1:10比例稀釋，每百平方用量0.5公斤。4、使用方法：將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布擦洗，然后用清水沖洗干凈，或者加入清洗機(jī)水箱使用即可。五、立新液蠟1、特性：乳白色液體，有輕微香味。2、性能及用途：木質(zhì)家具保養(yǎng)蠟的特殊配方是專為清潔保護(hù)各類商用家具和用品而配制的。使用時(shí)只需輕輕一擦，便可去除指印、塵埃和水性污跡，用后會(huì)形成一層光潔而結(jié)實(shí)的防污保護(hù)層，使家具光潔如新，加倍亮澤。3、配比及用量：無需勾兌，直接使用。4、使用方法：用抹布沾好家具蠟，按家具的紋理

9、進(jìn)行擦拭，均勻擦拭后，用干凈抹布進(jìn)行拋光。六、檸檬家私蠟（碧麗珠）1、特性：果香型，罐裝噴劑。2、性能及用途：本品是濃縮型家俱清潔上光乳劑，清潔、上光、保護(hù)一次完成。本品主要應(yīng)用于木制品，相比較立新液蠟更易于操作，但養(yǎng)護(hù)效果稍差，比較適合應(yīng)急使用。3、配比及用量：直接使用，每罐可清潔面積100平左右。4、使用方法：在物品表面噴上少許本品，然后用無紡或干毛巾擦拭，直到光亮，也可在抹布上倒少許本品，抹擦物品表面，再用無紡布或干毛巾擦亮即可。七、靜電纖塵液1、特性：無色液體，有刺鼻氣味。2、性能及用途：本品由極性分子的作用，使其具有極佳的吸塵去污能力，吸塵后的塵推極易抖去塵土，可重復(fù)使用。適合用于現(xiàn)

10、代高檔辦公樓地面，特別對(duì)要求高清潔度地面的使用。3、配比及用量：直接使用原液，不能稀釋。4、使用方法：將本品適量噴在塵推上，待其晾干后即可使用，塵土收集達(dá)到一定程度時(shí)，抖去塵土，可接著使用。若密封8小時(shí)效果更佳。八、高泡地毯清潔劑1、特性：有輕微氣味、堿性。2、性能及用途：本品是專業(yè)地毯清潔劑，它能適用于不同類型的地毯、掛毯，高濃度配方，泡沫豐富，去污力強(qiáng)，清洗后使地毯不會(huì)因濕潤而發(fā)霉，能使地毯恢復(fù)本身色彩。最適合清洗：純毛、化纖、混紡以及沙發(fā)、桌椅等其他方面布料。3、配比及用量：一般稀釋比例1：20，嚴(yán)重臟污配兌比例1：30，每百平方地毯用料0.75公斤。4、使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清

11、洗機(jī)水箱內(nèi)，清洗地毯即可。九、低泡地毯清潔劑1、特性：清香氣味、中性偏堿，沒有太多泡沫。2、性能及用途：本品主要用于地毯抽洗機(jī)，低量的泡沫不至于使抽洗機(jī)堵塞。它對(duì)一般油性、泥塵等不同性質(zhì)的污垢都有良好的清潔作用，最適合清洗：化纖、混紡以及沙發(fā)、桌椅等其它方面布料。3、配比及用量：稀釋比例1：20，每百平方地毯用料0.75公斤。4、使用方法：將稀釋后的清潔劑加入清洗機(jī)水箱或三合一地毯抽吸機(jī)清水箱內(nèi)，隨機(jī)使用即可。十、除膠母糖劑1、特性：高壓罐裝，易燃易爆。2、性能及用途：本品專門用于去除粘附在地毯上的口香糖斑點(diǎn)。他是一種強(qiáng)力冷凍劑，把口香糖斑點(diǎn)冰凍變硬，然后易于清除。3、配比及用量：無需勾兌，每

12、罐使用次數(shù)100次。4、使用方法：將本品直接噴射于口香糖斑點(diǎn)，令其冰凍變硬后，即可清除。十一、地毯除漬劑1、特性：輕微刺鼻氣味，堿性。2、性能及用途：本品去除污漬功效特強(qiáng)，必須兌水使用。它能清洗毛、麻、棉和各種化纖、混紡、尼龍及地毯上的茶漬、咖啡、油漬、飲料、墨汁等污漬，用后需立即過水吸干，絕對(duì)不允許用于木地板油漆表面。3、配比及用量：一般稀釋比例為1：30，嚴(yán)重臟污配兌比例1：15；每百平方用料0.5公斤。4、使用方法：對(duì)地毯局部處理，噴灑在地毯的污漬上，用板刷刷洗后，使用清水過清吸干。十二、地毯翻新劑1、特性：無色液體。2、性能及用途：本品可以的恢復(fù)地毯原先色澤，適用于因常年使用造成的地毯

13、變色，也可以用于去除局部污染。3、配比及用量：稀釋比例為1:10,每百平方地毯用料1公斤左右。4、使用方法：將本品直接噴灑于待處理地毯表面，使用清洗機(jī)配合羊毛墊清洗地毯即可。十三、地毯防護(hù)劑1、特性：無色、淡清香味液體。2、性能及用途：本品施用于地毯干燥后，在地毯纖維表面形成保護(hù)膜，可使地毯清洗周期延長一倍以上，從而起到保護(hù)地毯及節(jié)省費(fèi)用的雙重作用。3、配比及用量：不可稀釋，直接使用原液；每百平方地毯用料1公斤左右。4、使用方法：將地毯清洗干凈、干燥后，使用本品均勻噴于地毯表面即可。十四、地毯干洗粉1、特性：粉末狀、微潮、無味、土黃色。2、性能及用途：本品是一種柔軟的、有機(jī)的、天然的混合型產(chǎn)品

14、，略帶潮濕，它具有一種獨(dú)特的配方，包含清潔劑、安全性溶劑和水。但是它從來不會(huì)使地毯濕透。本品使用簡單、方便、靈活，不會(huì)影響正常生活和工作，隨洗隨用。3、配比及用量：直接使用，每百平方地毯用料1公斤左右。4、使用方法：把本品撒于吸過塵的地毯上，配合地毯干洗機(jī)進(jìn)行梳理清洗，最后將地毯吸干凈。十五、消泡劑1、特性：乳白色液體，無味。2、性能及用途：本品是由濃縮矽化物乳化而成，可消除各種水質(zhì)泡沫，特別適用于鹼化物形成的泡沫，無論清水或污水中同樣發(fā)揮強(qiáng)勁的化泡劑功能。特別適用于吸水機(jī)、抽吸式地毯機(jī)。3、配比及用量：無需配比，直接使用原液即可。4、使用方法：當(dāng)機(jī)器污水箱內(nèi)泡沫過多時(shí)，只需將適量消泡劑直接加

15、入污水箱內(nèi)，便可將泡沫去除。十六、高級(jí)免擦面蠟1、特性：無色液體，清香味。2、性能及用途：本品是一種高光亮地板面蠟，易干燥，易拋光，是節(jié)省時(shí)間和勞力的地板保養(yǎng)用品，特別適用于物業(yè)管理方面，主要用于石材及木質(zhì)地面的拋光清潔。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋；每公斤可作業(yè)500平左右。4、使用方法：將地面清洗干凈，待干燥，用噴壺將蠟液噴于地面，然后使用拋光機(jī)進(jìn)行拋光。十七、3M抗菌清潔劑1、特性：無色液體，清香味。2、性能及用途：可有效殺滅多種危害人體的細(xì)菌、病菌等生物，并可用于因細(xì)菌滋生導(dǎo)致臭味區(qū)域的除臭、減少病原體滋生的機(jī)會(huì)。并有較好的清潔效果。3、配比及用量：稀釋比例為1：10；每公斤

16、可作業(yè)500平左右。4、使用方法：將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布擦洗，然后用清水沖洗干凈，或者加入清洗機(jī)水箱使用即可。十八、石材防護(hù)劑1、特性：無色液體，有強(qiáng)烈刺鼻氣味。2、性能及用途：本產(chǎn)品可用于多孔性表面的滲透保護(hù)劑，用作滲透性密封劑，對(duì)多孔表面提供防水性和防油性保護(hù)保護(hù)表面，使之不易受到各種污垢的侵染嗎，主要適用預(yù)大理石、瓷磚及外圍石材地面。3、配比及用量：不需稀釋，直接使用。4、使用方法：將石材防護(hù)劑倒入水桶，用排刷沾后均勻的涂抹在石材表面，自然風(fēng)干既可使用。十九、大理結(jié)晶粉1、特性：白色顆粒2、性能及用途：本品為新型石材保養(yǎng)、上光、加硬產(chǎn)品。使用簡單，無需專用晶面處理機(jī)

17、，只要普通擦地機(jī)，就可以達(dá)到理想的晶飾效果，其清澈程度和耐磨性比以往任何蠟產(chǎn)品更好，成本更低。3、配比及用量：與水按2：1配合使用；每公斤可作業(yè)面積200平左右。4、使用方法：先將地面清洗干凈，然后將配好的本產(chǎn)品灑于地面，隨后使用擦地機(jī)配潔凈紅墊研磨，直到地面光滑、光亮為止。二十、石材翻新漿1、特性：綠色液體，略帶刺鼻氣味。2、性能及用途：本品可用于去除石材較淺的劃傷、水印，并在石材表面產(chǎn)生極高的自然光亮。屬于輕度翻新。特別是對(duì)于翻新深色花崗巖出現(xiàn)的泛白現(xiàn)象，使用本品可以彌補(bǔ)該類缺陷。在某種程度上，它起到了節(jié)省鉆石磨片的消耗從而降低成本，更是翻新技術(shù)的創(chuàng)意和豐富。3、配比及用量：直接使用原液，

18、不可稀釋；每公斤可作業(yè)100平左右。4、使用方法：先將石材表面清洗干凈，然后把原液直接涂刷于石材表面用翻新機(jī)研磨10分鐘左右即可。二十一、石材拋光漿1、特性：乳白色無味液體。2、性能及用途：結(jié)合石材翻新漿使用，在石材翻新后用本品進(jìn)行提光及養(yǎng)護(hù)，用于瓷磚翻新效果甚佳。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋；每公斤可作業(yè)100平左右。4、使用方法：先將石材表面進(jìn)行翻新，然后把原液直接涂刷于石材表面，用石材翻新機(jī)研磨10分鐘左右即可。二十二、異味中和劑1、特性：高壓罐裝。2、性能及用途：本品可以有效中和空氣中煙氣、煙油味和其他異味，保持空氣清新。持續(xù)噴灑使用。3、配比及用量：直接使用原液噴灑。每罐約

19、能噴灑2000次。4、使用方法：將本品臵于噴香罐內(nèi)放于衛(wèi)生間，設(shè)定好時(shí)間進(jìn)行噴灑。二十三、起蠟水1、特性：氣味強(qiáng)烈、強(qiáng)堿性。2、性能及用途：本品為強(qiáng)力快捷除蠟除漬劑，具有經(jīng)濟(jì)高效的特點(diǎn)，滲透性強(qiáng)，專門快速去掉附在地面上任何部位的舊蠟及污蠟，是一種省時(shí)、省力經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品。3、配比及用量：正常配比1：10，清除嚴(yán)重污蠟和舊蠟時(shí)按1：7配兌，每公斤可作業(yè)面積300平左右。4、使用方法：按配兌比例將本品稀釋后加入清洗機(jī)水箱即可，使用本品后，地面必須用清水過清并吸干。二十四、空氣清新劑1、特性：無色液體，氣味芬芳。2、性能及用途：本品采用組織分離法從鮮花、水果及其它植物油中提煉出的芬芳?xì)馕?，能徹底消除異?/p>

20、和臭氣，使空氣更加清新。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋，每百平方用量10克左右。4、使用方法：使用噴壺將原液直接噴灑在空氣中或窗簾、地毯等處即可。二十五、洗手液1、特性：粉色液體，芬芳清香。2、性能及用途：本品是一種含花草香型的高級(jí)洗手液，它酸堿平衡，清潔效能顯著，香味醇和，用后能使手部皮膚清爽滋潤，保護(hù)天然養(yǎng)分，是物業(yè)保潔人員不可缺少的清潔用品。3、配比及用量：直接使用原液。4、使用方法：將手弄濕，取適量洗手液輕揉雙手，至起泡沫，再用清水沖凈。二十六、季安鹽型消毒清潔劑1、特性：無色液體。2、性能及用途：本品能有效殺滅愛滋病病毒-1、金黃色葡萄球菌、抗萬古霉素腸球菌、單純性皰疹型和型

21、病毒。能使您遠(yuǎn)離多種傳染性細(xì)菌和病毒對(duì)您環(huán)境和健康造成侵害。3、配比及用量：稀釋比例1：100，每百平方用量10克左右。4、使用方法：使用噴壺將稀釋后的液體直接噴灑于需消毒區(qū)域。二十七、地坪保養(yǎng)蠟1、特性：乳白色液體，清香味。2、性能及用途：含特殊配方，配合高速拋光機(jī)，只需要在地板上噴少許，便可同時(shí)清潔地板及補(bǔ)蠟翻新，令地板恢復(fù)光潔明亮。適用于水磨石、大理石、地磚及各種塑膠地面。3、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋；每公斤可作業(yè)300平左右。4、使用方法：將地面清洗干凈，待干燥，用噴壺將蠟液噴于地面，然后使用拋光機(jī)進(jìn)行拋光。二十八、銅亮劑（省銅水）1、特性：有一定氣味，棕色粘稠液體，罐裝。2

22、、性能及用途：本品是針對(duì)純銅制品的專業(yè)制劑，它能有效去除銅表面的各種污漬、銹斑及霉斑，同時(shí)在其表面形成一層保護(hù)膜。3、配比及用量：使用原液，不可稀釋，每百平方用量2罐。4、使用方法：用原液直接作用于物體表面，必須在藥劑干燥以前用力擦拭使之溶于銅體中，直至潔凈，以防止藥劑干燥后對(duì)外觀有影響。注意：本品不能用于鍍銅物品上，否則會(huì)引起鍍銅發(fā)黑及脫落。二十九、不銹鋼光亮劑1、特性：無色無味液體，或罐裝泡沫，有一定氣味。2、性能及用途：本品專用于不銹鋼表面清潔與保養(yǎng)，去污力強(qiáng)，能有效去除油污、銹跡。用后能在不銹鋼表面形成一層保護(hù)膜，使其金屬表面保持光潔如新，防塵、防手指印殘留，同時(shí)具有一定的防銹功能。3

23、、配比及用量：直接使用原液，不可稀釋。每百平方用量2公斤。4、使用方法：用原液直接作用于物體表面，用無紡布或毛巾直接擦拭，直至光亮。第三章常用清潔工具使用說明一、塵推1、構(gòu)件：塵推架、塵推桿、塵推罩。2、規(guī)格：30cm40cm60cm90cm110cm3、用途：適用于石材、木地板等光滑地面除塵保養(yǎng)。4、使用方法：把塵推潔劑均勻的噴灑在塵推罩上，待干燥后再使用；塵推要在光滑干燥的地面使用；雙手握緊塵推桿向前行進(jìn)，當(dāng)推塵一百平左右，找一合適地點(diǎn)，把塵推吸附的灰塵抖落干凈。二、蠟拖1、構(gòu)件：蠟拖桿、蠟拖夾、蠟拖頭。2、規(guī)格；20cm3、用途：適用于理石地面打蠟、拖洗。4、使用方法：將蠟拖在蠟液或水中

24、浸濕，然后使用軋水車將其擠壓到不滴水為止，再拖洗地面或地板涂蠟。三、軋水車1、構(gòu)件：軋水器、水桶、車架。2、規(guī)格：單桶36升、雙桶60升。3、用途：適用于蠟拖擠干水分。4、使用方法：把蠟拖放入軋水器內(nèi)，使勁壓把手，直到蠟拖不滴水為止。四、推水器1、構(gòu)件：長桿、海綿刮條、刮條夾。2、規(guī)格：45cm55cm75cm。3、用途：適用于清除硬質(zhì)地面積水。4、使用方法：雙手握住長把，輕微使力，讓刮條緊緊壓住地面，然后向后拉動(dòng)或向前推動(dòng)推水器即可清除積水。五、清潔專用車1、構(gòu)件：帆布垃圾袋。2、規(guī)格：114cm50.8cm97.2cm3、用途：適用于清潔工作時(shí)攜帶各種工具、物料，收集垃圾，提高工作效率，體

25、現(xiàn)保潔服務(wù)專業(yè)化。4、使用方法：按圖例把工具、物料裝于指定位臵。六、玻璃（云石）鏟刀1、構(gòu)件：刀架、刀片、防護(hù)套。2、規(guī)格：8cm3、用途：適用于清除石材、瓷磚、玻璃等硬質(zhì)光滑材料表面頑固污跡。4、使用方法：將刀刃與物體表面成小于45度斜角，用力鏟除污物。用后將刀架、刀片清潔干凈。七、玻璃套裝工具1、構(gòu)件：玻璃刮器、涂水器、玻璃鏟刀、備用膠條、延長桿、海綿、萬向彎接頭。2、規(guī)格：20cm30cm40cm3、用途：適用于清洗玻璃、理石墻面。4、使用方法；玻璃刮器、涂水器用于清洗；玻璃鏟刀用于清除表面頑固污漬；海綿用于清洗涂水器無法清除的污漬；延長桿用于清洗較高部位；萬向彎接頭用于連接延長桿和玻璃

26、刮器或涂水器，清洗直桿夠不著的地方。八、百潔布1、構(gòu)造：共分多種，有海綿、尼龍、也有用超細(xì)纖維制成的。2、用途：主要用于擦洗硬質(zhì)光滑表面油膩性污跡，表面粗糙，但不損傷物體表面。不可用于玻璃、木質(zhì)家具等物品。第四章常用清潔設(shè)備操作、保養(yǎng)規(guī)程一、多功能清洗機(jī)1、用途：適用于清洗各種地面、地毯及石材結(jié)晶（雙速單擦機(jī)）。2、構(gòu)造及配件：針盤、軟毛刷、硬毛刷。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，馬達(dá)功率1100瓦。4、操作規(guī)程：4.1根據(jù)清洗對(duì)象選擇相關(guān)配件。a、清洗地毯使用軟毛刷、電子泡箱。b、清洗大理石、花崗石等光滑地面使用針盤配紅（黑）色清洗墊。c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。4.2調(diào)節(jié)操作手柄高度

27、,以個(gè)人適宜為準(zhǔn)。4.3根據(jù)清洗對(duì)象添加適量清潔劑。4.4接通電源，把機(jī)器刷盤水平放臵，打開保險(xiǎn)開關(guān)，打開電源開關(guān)，機(jī)器開始工作；將操作手柄輕輕上抬，機(jī)器即向右移動(dòng)；將操作手柄輕輕下壓，機(jī)器即向左移動(dòng)；將機(jī)器刷盤保持水平狀態(tài)，前后拉動(dòng)操作手柄，機(jī)器即前后移動(dòng)。5、保養(yǎng)規(guī)程：5.1每次工作結(jié)束后，把針盤或毛刷取下并沖洗干凈。5.2把操作手柄調(diào)至直立狀態(tài)，電源線擦干凈并盤好，機(jī)身上下、底盤擦拭干凈。5.3工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異常響動(dòng)，馬上停止工作，上報(bào)維修。二、吸水機(jī)1、用途：用于清除地面積水或地毯積水。2、構(gòu)造及配件：污水桶、吸水機(jī)頭；手持鐵扒頭、膠扒頭，地扒。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，吸水馬達(dá)1

28、900瓦/臺(tái)，水箱容量60升。4、操作規(guī)程4.1根據(jù)不同的工作需要，使用不同的吸水扒頭，并與污水桶連接好。a、清洗大面積硬質(zhì)光滑地面，使用吸水地扒。b、清洗硬質(zhì)粗糙地面，使用手持不銹鋼管、硬質(zhì)膠條扒頭。c、清洗地毯使用手持鐵扒頭。4.2把吸水機(jī)頭放在污水桶上，要放正放平，用兩邊卡夾卡好。4.3接通電源，打開電源開關(guān)，即可工作。5、保養(yǎng)規(guī)程5.1工作過程中，污水桶達(dá)到半桶水時(shí)，就得停止工作，把污水倒掉再工作。5.2工作結(jié)束后，把污水桶、吸水扒頭沖洗干凈，機(jī)頭上下擦拭干凈，電源線擦拭干凈并盤好。5.3定期把機(jī)頭打開，檢查吸水電機(jī)是否正常。三、全自動(dòng)洗地機(jī)1、用途：適用于清洗各種硬質(zhì)地面。2、構(gòu)造及

29、配件：操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系統(tǒng)、吸水系統(tǒng)；針盤、硬毛刷。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，刷盤馬達(dá)500瓦，真空馬達(dá)200瓦，刷盤轉(zhuǎn)數(shù)150轉(zhuǎn)/分鐘，刷子直徑55cm,吸水寬度84cm,工作面積2200平/小時(shí)，清水箱、污水箱60升，自重275公斤。4、操作規(guī)程：4.1根據(jù)清洗對(duì)象選擇有關(guān)配件。a、清洗硬質(zhì)光滑地面使用針盤配清洗墊。b、清洗硬質(zhì)粗糙地面使用硬毛刷。4.2根據(jù)清洗對(duì)象選擇清潔劑適量添加在清水箱內(nèi)。4.3調(diào)整清洗系統(tǒng)和吸水系統(tǒng)，接通電源，打開電源開關(guān)，推動(dòng)機(jī)器向前行走即可。5、保養(yǎng)規(guī)程：5.1工作時(shí)，在污水箱內(nèi)加入適量消泡劑，防止泡沫過多被吸入電機(jī)，從而造成電機(jī)損壞。5.2當(dāng)污

30、水到達(dá)半箱時(shí)要及時(shí)倒掉，防止污水箱滿而造成電機(jī)損壞。5.3每次工作結(jié)束后，把清水箱和污水箱要沖洗干凈，吸水系統(tǒng)清洗干凈，機(jī)身擦拭干凈，電源線擦拭干凈并盤好。5.4定期檢查清洗系統(tǒng)、吸水系統(tǒng)電機(jī)是否正常。四、石材翻新機(jī)1、用途：專用于大理石、花崗石等石材地面翻新處理。2、構(gòu)造及配件：鉆石碟片針盤、7組鉆石碟片、配重鐵。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，轉(zhuǎn)數(shù)280轉(zhuǎn)/分鐘，馬達(dá)功率1850瓦。4、操作規(guī)程：4.1先安裝鉆石碟片針盤，然后安裝鉆石碟片。4.2把機(jī)器放平，加裝配重鐵，水箱加滿水。4.3調(diào)節(jié)操作手柄高度，以個(gè)人適宜為準(zhǔn)。4.4接通電源，打開保險(xiǎn)開關(guān)，按下電源開關(guān)，啟動(dòng)機(jī)器。4.5輕輕下壓或上抬

31、操作手柄機(jī)器即左右移動(dòng)。5、保養(yǎng)規(guī)程：5.1機(jī)器使用完后，把針盤拆除、水箱水放掉，機(jī)身上下擦拭干凈。五、拋光機(jī)操作、保養(yǎng)規(guī)程1、用途：適用于大理石、花崗石等石材地面或木質(zhì)地板打蠟后拋磨上光。2、構(gòu)造及配件：腳輪、中心輪、吸塵袋。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，轉(zhuǎn)數(shù)1500轉(zhuǎn)/分鐘，馬達(dá)功率1500瓦。4、操作方法4.1向后拉動(dòng)設(shè)備操作手柄，讓設(shè)備底盤直立，將拋光墊平整的安在設(shè)備底部針盤上，并逆時(shí)針旋緊固定器。4.2將設(shè)備放平，插上電源，電源指示綠燈亮，調(diào)節(jié)拋光墊壓力，壓力指針指定6-8之間。4.3調(diào)節(jié)操作手柄傾斜度，以個(gè)人適宜為準(zhǔn)。4.4兩手握住操作手柄，打開電源保險(xiǎn)開關(guān)，同時(shí)打開電源開關(guān)，設(shè)備即

32、開始工作。4.5推動(dòng)設(shè)備向前直線行走，速度不宜太快，保持50米/分速度，行與行之間要重疊1/3，以免遺漏拋光區(qū)域。4.6工作結(jié)束后關(guān)閉電源，盤好電源線、拆下拋光墊，將設(shè)備推到指定區(qū)域。5、保養(yǎng)規(guī)程5.1每次作業(yè)結(jié)束后，拆下拋光墊清洗干凈，將機(jī)身上下和電源線擦拭干凈，檢查電源線是否有破損，設(shè)備是否有松動(dòng)部位，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修。5.2在工作過程中，設(shè)備如有異常響動(dòng)，立即停止使用，報(bào)有關(guān)部門檢測維修，待維修正常后再行使用。六、吸塵器（普通式、直立式、肩背式）1、用途：適用于地毯、地面除塵。2、構(gòu)件及配件：扒頭、軟管、吸塵系統(tǒng)、塵袋，尖嘴扒頭、毛刷扒頭、扁口扒頭。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，真空馬達(dá)功率

33、500瓦。4、操作規(guī)程：4.1將設(shè)備機(jī)蓋打開，安裝防塵網(wǎng)片，密封機(jī)蓋。4.2將扒頭、吸塵軟管和機(jī)身連接好。4.3接通電源，打開電源開關(guān)。吸塵時(shí)，雙手握住吸塵器鋼管，前后移動(dòng)扒頭進(jìn)行吸塵。4.4工作結(jié)束后，關(guān)閉電源，盤好電源線，將軟管拆下。4.5把塵袋清理干凈，抹干凈機(jī)器。5、保養(yǎng)規(guī)程5.1每次作業(yè)結(jié)束后必須將塵袋清理干凈，機(jī)器內(nèi)外擦拭干凈。5.2吸塵時(shí)，發(fā)現(xiàn)地毯上大塊雜物要撿起，防止堵塞吸管。5.3吸塵器堵塞時(shí)，停止繼續(xù)使用，以免增加吸塵器的負(fù)荷，燒壞電動(dòng)機(jī)。七、三合一地毯抽吸機(jī)1、用途：適用于地毯清洗后抽吸地毯水分。2、構(gòu)造及配件：污水箱、清水箱、操作系統(tǒng)、真空吸水系統(tǒng)、電子噴水系統(tǒng)、電動(dòng)刷

34、洗系統(tǒng)；3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，真空馬達(dá)功率500瓦，滾刷馬達(dá)功率900瓦。4、操作規(guī)程：4.1給清水箱加滿清水，根據(jù)需要，可以加入適量低泡清潔劑。4.2在污水箱內(nèi)加入少量消泡劑，把污水箱蓋放平放正蓋嚴(yán)密。4.3接通電源，調(diào)節(jié)滾刷壓力，指針指向綠色區(qū)域段，提起電源線，按順序打開真空開關(guān)、滾刷開關(guān)、水泵開關(guān)，然后雙手握住操作扶手，向后直線拉動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗。4.4工作結(jié)束后，按相反的順序依次關(guān)掉水泵開關(guān)、滾刷開關(guān)、真空開關(guān)。5、保養(yǎng)規(guī)程5.1每次使用后要倒空清水箱，并用溫水沖洗水泵系統(tǒng)。5.2每次使用后要取下污水箱并沖洗干凈。5.3每次使用后要檢查和清理噴嘴，以保持較好的噴射效果。5.4檢查真

35、空軟管連接是否牢固，電源線是否磨損或外皮破裂，如有破損必須更換。5.5每月要進(jìn)行一次水泵沖洗，以去除堿性殘?jiān)?。八、泡沫地毯清洗機(jī)1、用途：適用于清洗純毛地毯。2、構(gòu)造及配件：電子泡箱、地毯刷。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，功率320瓦，標(biāo)準(zhǔn)出泡量0.05立方/分鐘，容量5L。4、操作規(guī)程：4.1把電子泡箱安裝在多功能清洗機(jī)上。4.2按比例把高泡地毯清潔劑加入電子泡箱。4.3調(diào)節(jié)清洗機(jī)操作手柄，以個(gè)人適宜為準(zhǔn)。4.4接通電源，打開電子泡箱電源開關(guān)，等泡沫浸濕地毯刷后，開動(dòng)清洗機(jī)進(jìn)行清洗。5、保養(yǎng)規(guī)程：5.1工作結(jié)束后，把電子泡箱拆下并清洗干凈。5.2把電子泡箱過濾網(wǎng)拆下并清洗干凈。九、地毯干洗機(jī)1

36、、用途：適用于地毯維護(hù)、地毯干洗。2、構(gòu)造及配件：操作手柄、清洗梳理系統(tǒng)、吸塵系統(tǒng)、軟毛刷、硬毛刷。3、相關(guān)參數(shù)：使用電壓220伏，馬達(dá)轉(zhuǎn)速9000轉(zhuǎn)/分鐘，刷子轉(zhuǎn)速330轉(zhuǎn)/分鐘。4、操作規(guī)程：4.1梳理、吸塵、維護(hù)地毯。a根據(jù)不同的地毯選擇刷子。長毛手工地毯使用軟毛刷，機(jī)織地毯使用硬毛刷。b接通電源，同時(shí)啟動(dòng)清洗系統(tǒng)和吸塵系統(tǒng)，單手把住操作手柄前后移動(dòng)機(jī)器。4.2干洗地毯a根據(jù)不同的地毯選擇刷子。b在待洗地毯上撒上干洗粉。c接通電源，只啟動(dòng)清洗系統(tǒng)，單手把住操作手柄前后移動(dòng)機(jī)器，把干洗粉揉入地毯纖維中，讓干洗粉和纖維質(zhì)充分反應(yīng)，以達(dá)到清洗目的。d同時(shí)啟動(dòng)清洗系統(tǒng)和吸塵系統(tǒng)，把干洗粉抽吸干凈

37、。5、保養(yǎng)規(guī)程：5.1每次工作結(jié)束后，把刷子拆下并清理干凈。5.2把吸塵系統(tǒng)灰塵清理干凈。5.3定期檢查清洗系統(tǒng)和吸塵系統(tǒng)電機(jī)。十、冷水高壓清洗機(jī)1、用途：適用于清洗其他設(shè)備無法完成的工作以及清洗頑固污漬。2、構(gòu)造及配件：壓力馬達(dá)、高壓水管、高壓噴槍。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏、壓力250bar、流量1300L/h。4、操作規(guī)程：4.1把高壓水管、噴槍與機(jī)身連接好，進(jìn)水管接通水源。4.2接通電源，打開馬達(dá)電源開關(guān)。4.3雙手握緊高壓噴槍，然后打開噴槍開關(guān)，設(shè)備即開始工作。4.4扭轉(zhuǎn)噴槍頭調(diào)節(jié)、轉(zhuǎn)換噴射水流，柱形或扇形。5、保養(yǎng)規(guī)程：5.1工作結(jié)束前，先停止進(jìn)水，待噴槍不再出水后，關(guān)閉馬達(dá)電源開

38、關(guān)。5.2工作結(jié)束后，把機(jī)身、高壓水管、噴槍擦拭干凈。十一、吹干機(jī)1、用途：適用于地毯清洗后加速干燥。2、構(gòu)造及配件：電機(jī)、葉輪、轉(zhuǎn)速調(diào)節(jié)器、角度調(diào)節(jié)器。3、相關(guān)參數(shù)：電壓220伏，功率500瓦。4、操作規(guī)程：4.1調(diào)節(jié)出風(fēng)口角度。4.2接通電源，打開電源開關(guān)，機(jī)器及開始工作。4.3根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)節(jié)機(jī)器轉(zhuǎn)速。5、保養(yǎng)規(guī)程：5.1機(jī)器連續(xù)工作不允許超過12小時(shí)。5.2定期檢測設(shè)備有無異常。第六章清潔作業(yè)規(guī)程一、大理石、花崗石地面清洗、打蠟、拋光及保養(yǎng)規(guī)程1、使用設(shè)備、工具：多功能清洗機(jī)、吸水機(jī)或全自動(dòng)洗地機(jī)、拋光機(jī)、風(fēng)干機(jī)、紅色清洗墊、黑色清洗墊、白色拋光墊、刷地機(jī)針盤、云石鏟刀、告示牌、蠟拖

39、、水桶等。2、使用物料:中性清潔劑、起蠟水、封地底蠟、高速面蠟、3、工作程序：3.1清洗a)使用云石鏟刀鏟掉表面硬塊污物，鏟刀與地面角度應(yīng)小于45度，以防鏟傷地面；b)使用清洗機(jī)配中性清潔劑和紅墊清洗地面，清洗時(shí)如遇較臟地面可多放清潔劑反復(fù)清洗，并用吸水機(jī)將地面污水吸干；c)用清水過清，重復(fù)二至三遍，直至干凈，并且用吸水機(jī)將地面污水吸干，使用蠟拖把邊角積水擦干凈；3.2打蠟d)若地面有舊蠟，使用清洗機(jī)配起蠟水和黑墊清洗地面，去除舊蠟，并用清水過清。e)用風(fēng)干機(jī)將清洗后的地面吹干，注意觀察地面接縫是否吹干；f)使用蠟拖將底蠟均勻的涂在潔凈、干燥的理石表面，縱橫交錯(cuò)，涂抹三遍，每層涂完后待其徹底干

40、燥后，再涂第二層、第三層；g)底蠟干燥后，再落三層面蠟，每落一層必須讓其干透，如蠟未干，則蠟面拋光后無光澤，且蠟面呈霧狀；3.3拋光h)等到面蠟徹底干燥后，使用拋光機(jī)配白色拋光墊進(jìn)行拋光。i)蠟面拋光以后，使用噴壺把石材保養(yǎng)劑以霧狀形式噴灑石材表面，然后使用拋光機(jī)進(jìn)行拋磨。3.4保養(yǎng)a)日常保養(yǎng)主要使用塵推推塵。b)根據(jù)人流量確定清洗周期，清洗時(shí)使用中性清潔劑，并用清水過清。清洗后使用噴潔蠟補(bǔ)光保養(yǎng)。4、日常保潔養(yǎng)護(hù)：每日使用浸透塵推潔劑的塵推推塵3-5次，保持地面無塵、無腳印，發(fā)現(xiàn)有水跡，馬上用蠟拖擦拭干凈；每半月使用全自動(dòng)洗地機(jī)加中性清潔劑清洗地面1次，保持地面光亮潔凈；每季度打蠟1次，保

41、持地面光亮度。二、理石地面晶面處理、翻新處理作業(yè)規(guī)程1、使用設(shè)備、工具：清洗機(jī)、石材翻新機(jī)、吸水機(jī)。2、使用物料：中性清潔劑、石材晶面劑。3、工作程序：3.1晶面處理a)使用清洗機(jī)、吸水機(jī)和中性清潔劑把地面清洗干凈。b)使用噴壺把石材晶面劑以霧狀噴灑在干燥、潔凈的理石地面。c)使用翻新機(jī)配白色磨光墊進(jìn)行磨光，直到亮度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。3.2翻新處理a)使用翻新機(jī)和7套鉆石碟片對(duì)理石地面進(jìn)行翻新，7套碟片按順序使用，然后把地面清洗干凈。b)作晶面處理。4、日常保潔養(yǎng)護(hù)：每日使用浸透塵推潔劑的塵推推塵3-5次，保持地面無塵、無腳印，發(fā)現(xiàn)有水跡，馬上用蠟拖擦拭干凈；每半月使用全自動(dòng)洗地機(jī)加中性清潔劑清洗

42、地面1次，保持地面光亮潔凈；每半年晶面處理1次，保持地面光亮度。三、清洗地毯作業(yè)規(guī)程1、使用設(shè)備、工具：多功能清洗機(jī)，三合一抽洗機(jī)，風(fēng)干機(jī)，吸塵器、電子泡箱、地毯刷、干洗機(jī)、告示牌。2、使用物料：除膠劑、高泡地毯清潔劑、干泡地毯清潔劑、地毯去漬劑、干洗粉。3、工作程序：3.1濕洗：適合于清洗尼龍、丙烯等機(jī)織地毯。a)使用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行吸塵，并清除大塊垃圾；b)如地痰上有口香糖斑點(diǎn)，使用除膠劑去除；c)將地毯去漬劑裝入噴壺，噴于特別臟的部位，然后用小刷刷洗；d)使用高泡地毯清潔劑按稀釋比例配好，加入清洗機(jī)水箱，開動(dòng)清洗機(jī)左右移動(dòng)，均勻刷洗地毯各個(gè)角落；e)如遇特臟地方，可先噴灑地毯去漬劑，待1

43、0分鐘后，再使用機(jī)器刷洗，直至干凈；f)按稀釋比例把低泡地毯清潔劑加入三合一抽吸機(jī)清水箱；g)使用三合一抽吸機(jī)對(duì)清洗過的地毯進(jìn)行過清、抽污。h)最后開動(dòng)風(fēng)干機(jī)吹干地毯。3.2干洗：適合于清洗羊毛地毯。a)使用干洗機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行梳理、吸塵，并清除大塊垃圾；b)如地毯上有口香糖斑點(diǎn)，使用除膠劑清除；c)把干洗粉均勻的撒在地毯表面；d)使用干洗機(jī)清洗系統(tǒng)，將干洗粉揉入地毯纖維，讓干洗粉與纖維質(zhì)充分接觸、反應(yīng)，以溶解纖維上的污漬；e)同時(shí)開動(dòng)干洗機(jī)的清洗系統(tǒng)和吸塵系統(tǒng)，把揉入纖維的干洗粉抽吸干凈。3.3抽洗：適合于清洗地毯表面輕微污跡。a)使用吸塵器清除地毯表面雜物、灰塵；b)使用除膠劑去除地毯表面膠質(zhì)

44、污跡；c)把低泡地毯清潔劑按稀釋比例配兌好，加入三合一抽吸機(jī)清水箱內(nèi)，然后使用三合一抽吸機(jī)進(jìn)行清洗。d)使用吹干機(jī)加速地毯干燥。3.4泡沫清洗：適合于清洗任何地毯。a)使用吸塵器清除地毯表面雜物、灰塵；b)使用除膠劑去除地毯表面膠質(zhì)污跡；c)將電子泡箱安裝在多功能清洗機(jī)上，按稀釋比例將高泡地毯清潔劑加入電子泡箱內(nèi)，調(diào)整清洗機(jī)高度，接通電源，打開電子泡箱電源開關(guān)，等到泡沫充滿地毯刷后，開動(dòng)清洗機(jī)進(jìn)行清洗。d)等3-5小時(shí)，地毯干燥后，使用吸塵器將泡沫干粉清吸干凈.注意：地毯未干燥之前，禁止行人走動(dòng)。4、日常保潔養(yǎng)護(hù)：每日使用吸塵器吸塵1次，發(fā)現(xiàn)有口香糖斑點(diǎn)，及時(shí)使用除膠劑清除；發(fā)現(xiàn)有局部臟污，使

45、用地毯干洗機(jī)和干洗粉進(jìn)行清洗；每周使用地毯干洗機(jī)梳理、清吸纖維根部灰塵，保持纖維直立、蓬松；每月使用泡沫清洗機(jī)清洗1次。每半年使用濕洗法清洗1次。四、玻璃清洗作業(yè)規(guī)程1、使用工具：玻璃套裝工具、高空梯具。2、使用物料：玻璃清潔劑。3、工作程序：3.1根據(jù)玻璃臟的程度，將水與玻璃清潔劑按比例稀釋配好；3.2使用玻璃鏟刀鏟除玻璃上的硬質(zhì)污漬；3.3使用涂水毛套蘸濕稀釋好的玻璃清潔劑，擦拭玻璃表面；3.4使用玻璃刮將表面污水刮干凈；3.5使用干凈抹布將邊角水珠擦拭干凈。五、清洗衛(wèi)生間作業(yè)規(guī)程1、使用設(shè)備、工具：玻璃工具、潔廁工具、蠟拖。2、使用物料：玻璃清潔劑、潔廁劑、中性清潔劑、消毒劑。3、工作程

46、序：3.1收集洗手間垃圾。3.2使用玻璃工具、中性清潔劑清洗瓷磚墻面。3.3使用玻璃工具、玻璃清潔劑清洗玻璃窗戶、鏡面。3.4使用軟毛刷蘸中型清潔劑刷洗面盆、臺(tái)面，然后用清水沖洗，用毛巾擦拭干凈。3.5使用軟毛刷蘸潔廁劑刷洗大、小便器3遍，然后用清水沖洗，使用毛巾把小便器外表擦拭干凈。3.6使用蠟拖蘸中性清潔劑拖洗地面2遍，然后使用清水過清1遍。3.7使用消毒劑殺菌消毒，重點(diǎn)在管道地漏。六、木地板清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程1、使用工具：塵推、蠟拖。2、使用物料：木地板蠟、中性清潔劑。3、工作程序：3.1使用塵推把地板推塵一遍。3.2使用干凈抹布在稀釋后的中性清潔劑浸泡后擦洗地板一遍。3.3使用干凈抹布再

47、擦洗一遍。3.4使用蠟拖在地板蠟液中浸濕，擠干后均勻的擦拭地板。3.5待蠟液干燥后即可正常使用。4、日常清潔保養(yǎng)：每日使用浸透塵推潔劑的塵推推塵3-5次，保持地面無塵、無腳印，發(fā)現(xiàn)有水跡，馬上用蠟拖擦拭干凈；地面發(fā)現(xiàn)有油膩性污跡，使用中性清潔劑擦洗，然后用清水擦拭1次；每半年地板打蠟1次。七、金屬飾品清潔作業(yè)規(guī)程1、不銹鋼飾品：把不銹鋼光亮劑噴于飾品表面，然后使用純棉抹布擦拭，直到潔凈、光亮為止。2、銅制品：使用干凈抹布蘸銅亮劑直接擦拭銅制品表面即可。3、鋁制品：使用干凈抹布蘸金屬光亮劑直接擦拭金屬表面即可。八、皮革清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程1、使用清潔劑；萬能泡沫清潔劑、皮革上光保養(yǎng)劑。2、工作程序：

48、2.1把萬能泡沫清潔劑噴于皮革表面，使用純棉布擦拭干凈。2.2使用干凈抹布蘸皮革上光保養(yǎng)劑擦拭皮革表面即可。九、紅木家具清潔保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程1、使用清潔劑：檸檬家私蠟。2、工作程序：把檸檬家私蠟噴于家具表面，使用抹布擦拭即可。十、石材養(yǎng)護(hù)1、鋪設(shè)防塵墊，因80%的灰塵顆粒是由外界帶入辦公區(qū)的，所以防塵墊非常必要。2、推塵，日常的推塵可以清除掉石材表面的灰塵顆粒，避免踩踏造成地面磨損。3、清洗，根據(jù)客流量定制清洗計(jì)劃，避免造成污染甚至變色。4、結(jié)晶處理，當(dāng)石材表層收到損害或失去亮度，正常清洗無法達(dá)到清潔目的時(shí)，需進(jìn)行結(jié)晶處理，用來提高石材硬度及亮度。是石材養(yǎng)護(hù)的初步措施。5、石材翻新，石材翻新就是對(duì)

49、嚴(yán)重受損的石材利用石材翻新機(jī)配合專用磨片將石材受損表面粗磨、細(xì)磨、拋光，以達(dá)到找平目的，再配合結(jié)晶處理工藝做護(hù)理。不建議經(jīng)常翻新。十一、地毯養(yǎng)護(hù)1、對(duì)新鋪設(shè)及剛清洗完畢的地毯，噴灑地毯防護(hù)劑，可以在地毯表層形成保護(hù)膜，有效的保護(hù)地毯不被污染。2、鋪設(shè)防塵墊，包括進(jìn)入地毯房間門口鋪設(shè)腳墊。避免灰塵帶入房間。3、吸塵，每天對(duì)地毯吸塵會(huì)有效的減輕地毯內(nèi)的灰塵沙粒，對(duì)下一步的清洗保養(yǎng)都有較好的作用。4、點(diǎn)清，當(dāng)?shù)靥壕植勘晃廴緯r(shí)，不需要大面積的進(jìn)行清洗，有效的點(diǎn)清可以減少地毯清洗次數(shù)。5、結(jié)晶處理，當(dāng)石材表層收到損害或失去亮度，正常清洗無法達(dá)到清潔目的時(shí)，需進(jìn)行結(jié)晶處理，用來提高石材硬度及亮度。是石材養(yǎng)

50、護(hù)的初步措施。6、干泡清洗，地毯養(yǎng)護(hù)最簡單的清洗方式，利用高泡內(nèi)的表面活性劑使地毯內(nèi)的污垢干燥、松脆，易被刷去或用吸塵器吸走。7、地毯抽吸，地毯需定期抽洗，一是為了去除地毯內(nèi)殘留的污漬，避免地毯板結(jié)。二是通過抽洗機(jī)的拍刷有效的梳理地毯毛，使地毯表面蓬松。三是地毯抽洗的效果更徹底。第六章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)一、辦公樓各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)1、正門、庭院1）綠化：花草樹木長勢良好修剪整齊美觀無病蟲害無折損現(xiàn)象無斑禿，綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。2）地面：地面無紙屑、煙頭、石塊等雜物，整潔，無污染。3）公共區(qū)域扶手及指示牌：每天擦拭一次，保證無積塵。4）庭院自動(dòng)門：每周擦拭一次，每月沖洗一次，要去清潔無積塵。2、洗

51、手間清潔標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。2）玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。3）臺(tái)面、洗手盆、水龍頭求無污物、無水跡、無雜物、清潔光亮。4）瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。5）廁位清潔、無污物，下水管口無黃銹，小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮清潔。6）地面要保持干凈光潔，邊角無污跡、無水跡。7）垃圾及時(shí)清倒，不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒表面及筒后墻面要保持無污跡。8）燈罩、天花板及通風(fēng)口保證無塵土、無污漬。9）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味，每天定期沖洗地漏。10）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損。3、開水間的清潔

52、標(biāo)準(zhǔn)1）電熱開水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈；機(jī)身及出水口處干凈無污點(diǎn)；水槽內(nèi)無污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?）水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。3）墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點(diǎn)、無污物。4）地面干凈、無污物、無污跡。5）燈罩、天花板及通風(fēng)口保證無塵土、無污漬。6）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味，每天定期沖洗地漏。4、走廊燈的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）清潔無污、無灰塵、無手印。2）整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。3）燈管無灰塵、無損傷。4）天花板無污染，地面無塵土。5）設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向行政綜合服務(wù)中心報(bào)修。5、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）天花板、燈罩清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。2）墻壁及踢腳板無塵土

53、、無手印、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。3）地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。4）走廊內(nèi)擺放指示物品等物體干凈、無塵土。5)消防栓箱干凈、整潔；內(nèi)部設(shè)備完好無缺。發(fā)現(xiàn)損毀及時(shí)向安保處報(bào)告。6)走廊各辦公室的標(biāo)牌，開關(guān)盒，窗臺(tái)做到無污漬，塵土。整潔干凈。7）走廊燈具無污、無灰塵、無手印。8）痰桶表面清潔無污跡，滅煙石清潔且煙頭不得超過3個(gè)。9）玻璃內(nèi)曾清潔無水印、手印及污漬；6、電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）電梯門干凈、無手印、無污跡；軌道干凈無雜物。2）頂板、頂燈等干凈無塵土。3）轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。4）地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。5）內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。6）轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。7、步梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）樓梯內(nèi)的頂板及燈具無塵、無污跡。2）墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。3）扶手、欄桿玻璃無塵土、無污漬。4）平臺(tái)及臺(tái)階無雜物、頭發(fā)，無塵土、干凈整潔。5）樓道內(nèi)無堆放雜物。二、小區(qū)物業(yè)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)三、廠區(qū)物業(yè)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)努力了的才叫夢想，不努力的就是空想！如果你一直空想的話，無論看多少正能量語錄，也趕不走滿滿的負(fù)能量！你還是原地踏步的你，一直在看別人進(jìn)步。