2010年5S護理管理內(nèi)容.doc

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1、5S護理管理基本內(nèi)容一、推行實施5S管理的目的：1. 提高護理質(zhì)量，降低乃至杜絕護理差錯及事故的發(fā)生；2. 避免不必要的等待和查找，提高工作效率；3. 各種標識清楚顯眼，保障護理安全進行；4. 降低支出成本，資源得以合理配置和使用，減少浪費，提高科室效益；5. 改善護士的精神面貌；6. 整潔的工作環(huán)境給患者留下深刻印象，改善和提高護理隊伍的形象。二、我們有下列“癥狀”嗎？在工作中常常會出現(xiàn)以下情況：1.急等要的東西找不到，心里特別煩燥；2.桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感；3.沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間；4.工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒；5.每次

2、找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻；6.環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳；7.制訂好的計劃，事務一忙就“延誤”了；8.倉庫堆放混亂，帳、物不符，堆放長期不用的物品，占用大量空間；9.辦公室臺面上灰塵很厚，長時間未清掃，有用和無用的物品同時存放，工作場所變得很??；如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方就是推行5S管理。三、5S要求a) 整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；b) 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；c) 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；d)

3、 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生；e) 修養(yǎng)：通過進行上述4S的活動，讓每個護理人員都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。四、推行5S管理的理由、作用1.推行5S的理由：實踐證明5S推行不良，會產(chǎn)生下列不良后果。（1）影響護理人員的工作情緒；（2）造成職業(yè)傷害，發(fā)生各種護理安全事故；（3）降低設備的精度及使用壽命；（4）由于標識不清而造成誤用；（5）影響工作和護理質(zhì)量。2.推行5S管理的作用：（1）提供一個舒適的工作環(huán)境；（2）提供一個安全的工作場所；（3）塑造一個科室的良好形象，提高護士工作熱情和敬業(yè)精神；（4）穩(wěn)定和

4、提高護理質(zhì)量水平；（5）提高護理工作效率降低消耗；（6）增加設備的使用壽命減少維修費用。五、推行5S管理內(nèi)容及方法1.整理（SEIRI）定義：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；對象：主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”；目的：清除零亂根源，騰出 “空間”，防止物品的誤用、誤送，創(chuàng)造一個清晰的工作場所。整理的對象：（1）辦公室、治療室的抽屜、柜子、書籍、制度夾、辦公桌上的物品、病歷、留言板、墻上的標語、白板、垃圾等；（2）置放于各個角落的物品、裝飾品的擺放、桌椅凳的擺放等；（3）污物間的物品、垃圾、拖把、平車、輪椅、被服等；（4）倉庫內(nèi)的物品，不用的物品是否合用

5、等；（5）大廳的沙發(fā)、電視、裝飾品等；（6）各個病房內(nèi)的床、床頭柜、凳子、裝飾物、垃圾、紙簍等；制定“需要”與“不需要”標準：工作現(xiàn)場全面盤點，就現(xiàn)場盤點的現(xiàn)場物品逐一確認，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據(jù)上面的確認，訂出整理“需要”與“不需要”標準表，護士根據(jù)標準表實施“大掃除”。不需品的處理：依據(jù)“需要”與“不需要”進行分類，該報廢的與相關部門聯(lián)系，丟棄的一定要丟掉，該集中保存的由專人保管。2.整頓（SEITON）定義：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；對象：主要在減少工作場所任意浪費時間的場所。目的：定置存放，實現(xiàn)隨時方便取用，利于操作與搶救工作。整頓的實施方法

6、：整頓的主要對象在“場所”而工作場所最大的時間浪費是在“準備工作時間”，在工作中“選擇”和“尋找”花費一定的時間。所以，要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時間浪費必須做到以下幾點：（1）經(jīng)整理所留下的需要東西、物品要定位存放，必要時標識清楚；（2）依使用頻率，來決定放置場所和位置，便于使用；（3）對分類后的物品特別是治療室的物品進行分類放置，并標識清楚；（4）不許堵塞通道；（5）物品按規(guī)定擺放；（6）不合格品及時處理，并及時聯(lián)系經(jīng)營管理科；（7）不明物撤離工作現(xiàn)場；（8）留言板及白板置于顯目的地方，且不妨礙工作人員的視線；（9）消毒液、治療盤等應放在特定的地方；（10）無法避免將物品放于定置區(qū)域

7、時，可懸掛“暫放”牌，并注明理由時間。放置方法：（1）置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式；（2）在放置時，盡可能安排物品的先進先出；（3）盡量利用箱柜放置，節(jié)省空間，提高收容率；（4）同類物品集中放置；（5）框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見；（6）設定標識，注明物品名稱；（7）污物間的清掃器具懸掛放置。3.清掃（SEISO）定義：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污漬狀態(tài)；對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”目的：（1）保持工作環(huán)境辦公室、治療室、病房、倉庫、污物間等的整潔干凈；（2）保持整理、整頓成果；（3）穩(wěn)定設備、設施、環(huán)境質(zhì)量、提高護理服務質(zhì)量；（4）防止環(huán)境污染。清

8、掃的推行方法：（1）例行掃除、清理污漬；a) 規(guī)定例行掃除時間與時段，如：每日15min5S活動，每周90min5S活動，每月360min5S活動等；b)全科護士拿著掃把、拖把、抹布等依規(guī)定徹底清掃；c)管理者要親自參與清掃，以身作則；d)要清掃到很細微的地方，不要只做表面工作。 洗凈地面油污； 清除箱柜內(nèi)部深處的污漬； 日光燈、燈罩或內(nèi)壁之擦拭； 擦拭辦公室內(nèi)柜子內(nèi)、上部位，不留死角； 治療室窗戶或門下護板； 桌子或設備底部； 倉庫、值班室的地板與壁面等。（2）調(diào)查臟污的來源，徹底根除；確認臟污與灰塵對護理質(zhì)量的影響，如：a)在治療室加藥時，藥水噴到墻上或治療臺上造成污漬；b) 辦公室、大廳

9、的開關、門把手長期觸摸造成污漬；c)設備的反復使用使污漬增加；（3）治療室內(nèi)在固定位設置垃圾桶，保證分類清楚，及時回收及處理；4.清潔（SEIKETSU）定義：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使全科人員感到整潔、衛(wèi)生；對象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，產(chǎn)生護士的精力充沛；目的：養(yǎng)成持久有效的清潔習慣，維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。清潔的實施方法：（1）整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結果”；（2）對辦公室、治療室、病房、值班室等進行徹底整理、整頓、清掃之后，所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”；（3）清潔，在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”，感覺上是“美化優(yōu)雅”，在維持前3S的效果同時，通過目視化的

10、措施來進行檢查，使“異常”現(xiàn)象能立刻消除，使整個病區(qū)一直保持在正常狀態(tài)；（4）清潔的維持與環(huán)境之新舊沒有關系，一個新工作環(huán)境如果5S沒有做好，也只能算是三流的工作場所，反之一個20、30年的老場地，如果3S持續(xù)徹底執(zhí)行，雖然并不起眼，但是內(nèi)部卻是干凈清爽，一塵不染，則屬一流工作場所，這其間的區(qū)別，只在有無“決心”與“持續(xù)”而已；（5）一個按制度規(guī)定清掃的科室，除了可使護士感覺干凈衛(wèi)生，精力充沛之外，更可以此提高護理質(zhì)量與科室形象?？剖易o士長應特別做到：（6）在留言板上多利用標語宣傳，維持新鮮活動氣氛，保持好前3S活動成果，養(yǎng)成“整潔”的習慣。（7）設定“責任者”，加強管理。（8）護士長隨時巡查

11、糾正，鞏固成果，有不對的地方，一定要溝通予以糾正。5.修養(yǎng)（SHITSUDE）定義：通過進行上述4S的活動，讓每個護士都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以院為家、以院為榮”的地步。對象：主要在通過持續(xù)不斷的4S活動中，改造人性、提升道德品質(zhì)。目的：（1）養(yǎng)成良好習慣； 加強審美觀的培訓； 遵守院紀院規(guī)； 提高個人修養(yǎng)； 培訓良好興趣、愛好。（2）塑造守紀律的工作場所，井然有序；（3）營造團隊精神，注重集體的力量、智慧。修養(yǎng)實施方法：修養(yǎng)是5S的重心。因此，修養(yǎng)不但是5S，更是患者及家屬所期待的；因為，如果醫(yī)院里每一位員工都有良好的習慣，并且都能遵守規(guī)章制度。那么，各項規(guī)章制度，

12、都將很容易地貫徹落實下去，并取得成效，使患者滿意。（1）前4S是基本動作、也是手段，通過做好前4S活動，使護士在無形當中養(yǎng)成一種保持整潔的優(yōu)良習慣；（2）通過前4S的持續(xù)實踐，可以使護士實際體驗到“整潔”的工作環(huán)境給自身帶來的愉悅，從而養(yǎng)成愛整潔的習慣；（3）必須認真落實；（4）5S活動經(jīng)過一段時間的運作，必須進行檢查總結。（5）各科室建立推行5S管理相關標準和制度； （6）各種標準、制度要目視化，讓這些標準、制度用眼睛一看就能了解；六、5S之間的關系將有用的東西定出位置放置使護士養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度第5個S修養(yǎng)保持美觀整潔第4個S清潔將不需要的東西徹底清掃干凈第3個S清掃第2個S整頓

13、區(qū)分“要用”與“不用”的東西第1個S整理推行5S護理管理實施方案推行實施5S護理管理必須做好充分的準備，好的開始是成功的一半；必須堅持一個高起點的原則。一、發(fā)布實施5S護理管理必須由各科護士長貫徹執(zhí)行，召開全院護士大會宣布實施并進行5S管理知識培訓，明確開展此項活動的目的和要求。二、成立實施5S護理管理小組，每月對5S的實施進行階段性的檢查督導?？剖抑贫ǔ鲎约旱?S管理小組，保證實施辦法確實落實到位，注重結果，避免形式。5S護理管理小組：組長：高東霞副組長：劉春娜成員：李成英、宋曉燕、王衛(wèi)衛(wèi)三、明確工作職責，劃分責任。自2010年3月3號至2010年9月3號進行階段性總結及全院5S管理實施評比

14、。評出“5S最佳管理科室”進行獎勵。（1）參照護理部制定的檢查標準、5S護理管理基本內(nèi)容和相關制度。（2）根據(jù)5S管理執(zhí)行活動情況檢查表，5S管理小組每月對各科室的執(zhí)行落實情況進行長期檢查督導，使之成為制度化。檢查結果列入質(zhì)控，與績效掛鉤。5S管理執(zhí)行活動情況檢查表序號檢查內(nèi)容檢查標準檢查方法檢查結果扣分改正建議1護士站整齊整潔，物品擺放有序，柜內(nèi)無“不需要”物品。5S管理小組每月對各項工作進行現(xiàn)場檢查。嚴格評分等級，如下：未整理，臟亂（0分）；基本符合標準（1分）；較符合標準（2分）；比較符合（3分）；符合（4分）；很好（5分）。2治療室對“需要”物品分類定點放置，一目了然，標識清楚，環(huán)境整潔。3值班室環(huán)境整潔，空氣清新，物品整齊，多余物品入柜。4污物間整齊整潔，物品擺放有序，垃圾分類清楚，標識明確，拖把分別掛墻。掃床車上的物品整潔，物品齊全無“不需要”物品。5倉庫無物品過多擺放，且整齊整潔，一目了然。無“不需要”物品存放。6病房床與床頭板齊，床頭柜整潔，沙發(fā)椅擺放位置固定有序，墻面、地面無污漬，床單位整潔，房間做到人走空調(diào)、電視關，人走燈滅。7病人休閑區(qū)沙發(fā)位置固定呈弧形，美觀大方整潔，裝飾物盆栽等擺放位置固定，外觀整潔，無吸煙現(xiàn)象，電視隨走隨關。8走廊地面、墻面整潔無污漬，無雜亂物品堆放等。護理部2010、3、3