2018年電商淘寶天貓年度工作計劃

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1、年度運營方案一、概述2018年犀牛寶貝商城，將打造一個產(chǎn)品多樣化一站式購物。使每個愛寵人士能夠一次性購全所需用品，通過店鋪以及產(chǎn)品的影響力，傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴大自身店鋪品牌的消費群體影響力，提升店鋪的市場占有率。二、店鋪目標成交額2018年1月2018年12月，犀牛寶貝商城，預計營銷推廣費用為110萬，年度銷售目標額500萬，對于電子商務而言，第一年和第二年店鋪推廣費用和營銷費用成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費用是遞減，相同的預算可以創(chuàng)造更多的價值。月份目標成交額（元）營銷推廣預算（元）2018.15萬2萬2018.25萬2萬2018.315萬5萬2018.

2、415萬5萬2018.525萬6.5萬2018.650萬11.5萬2018.740萬8萬2018.840萬8萬2018.945萬8.5萬2018.1060萬12.5萬2018.11120萬25萬2018.1280萬16萬合計500萬110萬三、店鋪運營實施計劃2018年1月2018年12月店鋪總目標成交額為500萬元，廣告費用預算為110萬元。店鋪發(fā)展周期可以劃分為四個階段，建設期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段建設期期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃1.根據(jù)產(chǎn)品特點，提出店鋪風格方案；2.與規(guī)劃商品定位；3.真對產(chǎn)品上架優(yōu)化；4.進入店鋪初期運作；1

3、.溝通并確認店面的風格及裝修；2.制定店鋪運營計劃，搜集全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品拿出10-30件主打商品上架；3.選擇最少10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，以達到吸引客戶之目的；4.做好貨物的庫存準備及發(fā)貨響應；5.做好售后服務工作；l 店面裝修完成；l 選品產(chǎn)品上架完成；l 開展初期推廣,培養(yǎng)新客戶黏度,忠誠度第二階段發(fā)展期產(chǎn)品定位店鋪的推廣1.收集客戶對產(chǎn)品的反饋情況,且對產(chǎn)品作相應優(yōu)化、調(diào)整；3.進行店鋪活動的策劃；4、設定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進一步提升流量，提高顧客的關注度，提升銷量；1.制定營銷計劃，準備各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.選擇10款產(chǎn)品做不同時段促銷活動，提高店鋪整體訪客5.爭取各項資源,促使店

4、鋪成長l 加強店鋪的優(yōu)化方案l 刺激客戶的二次訪問l 通過各種官方活動方式提高商品爆光率,以及店鋪銷售額第三階段完善期提升店鋪商品已經(jīng)店鋪的訪客提高商品轉(zhuǎn)化1.總結(jié)第二階段經(jīng)營的經(jīng)驗，進一步提升商品影響力及店鋪的知名度；2.提升店面的銷售業(yè)績；3.增配客服人員,強化團隊戰(zhàn)斗力1.做好貨物的庫存準備及發(fā)貨響應；2.做好售后服務工作；3.確認寵物市場各個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在市場的影響力；4.整合產(chǎn)品資源,投入市場推廣經(jīng)費，進行市場推廣；提升流量,促進轉(zhuǎn)化率,爭取利潤最大化第四階段成熟期會員關系管理提高自由品牌影響力提升店鋪口碑1.客戶資料整理。2.提升店鋪知名度3.客戶關系經(jīng)營管理1.建立會員制度。2.會員

5、營銷。3.會員互動。4.店鋪口碑傳播整體提升店鋪轉(zhuǎn)化率1、店鋪運營實施工作店鋪轉(zhuǎn)化率貫穿于店鋪運營的整體過程，并將根據(jù)實際運營情況不斷提升店鋪轉(zhuǎn)化率；（1）產(chǎn)品的標題優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前寵物行業(yè)日均訪客400萬，共40萬商家，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。所有產(chǎn)品包括關鍵詞設置在內(nèi)的標題優(yōu)化，初期將選擇510款產(chǎn)品進行重點優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關的熱門關鍵詞時，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述對于主推和熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述重中之重，需要后期不斷的去優(yōu)化之一，是提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的一個關

6、鍵點。也是后續(xù)最重要的一塊工作；2、分銷體系初建在做好店鋪銷售的同時，店鋪進入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡分銷體系的建設，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡分銷渠道的建設，以點帶面，對分銷體系進行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪銷量在淘寶類目下的市場占有率。四、店鋪運營與推廣計劃第一階段：建設期（2018年1月2018年3月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎建設的完善，包括賽選全網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，已經(jīng)良好用戶體驗、搜集相關產(chǎn)品信息、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個良好的基礎。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：（1）2018年1、2月店鋪推廣計劃項

7、目投放內(nèi)容費用預算備注店鋪基礎工作5款產(chǎn)品交易記錄炒作2萬5款產(chǎn)品交易記錄達百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前直通車廣告5款熱銷品直通車投放2萬（2）2018年3月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預算備注店鋪基礎工作產(chǎn)品交易記錄炒作1萬1、完成本季度銷售額指標25萬2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品直通車廣告5款熱銷品直通車投放2萬購買資源位在站內(nèi)站外購買相適應資源位2萬（3）2018年4-6月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預算備注店鋪基礎工作產(chǎn)品交易記錄炒作3萬店鋪目標季度成交額90萬購買資源位促銷活動投放（含站外）7萬購買小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源2萬直通車廣告熱銷品直通車投放8萬第二

8、階段：發(fā)展期（2012年7月2012年9月）在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強店鋪功能、客戶服務以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務。（1）2018年79月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預算備注直通車廣告熱銷品直通車投放5萬店鋪目標成交額105萬淘寶硬廣鉆展廣告參加1期淘寶硬廣店鋪促銷活動投放10萬5萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源6.25萬第三階段：完善期（2018年10月-12月）在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強客戶回訪以及客戶服務，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導設計以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗。（1）2018年10-12月店鋪推廣計劃項目投放內(nèi)容費用預算備注淘寶硬廣參加1期淘寶硬廣10萬本月目標成交額200萬購物資源位站內(nèi)站外購買資源20萬鉆石廣告店鋪促銷活動投放10萬直通車廣告熱銷品直通車推廣10萬