萬科集團(tuán)職員職務(wù)行為準(zhǔn)則手冊

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1、萬科職員手冊2004版歡迎辭2王石致辭3公司介紹篇4公司沿革4品牌之路4公司理念5入職指引篇8第一章 入職程序8第二章 職場紀(jì)律10第三章 薪酬福利12第四章 學(xué)習(xí)與發(fā)展17第五章 績效管理20第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分21員工關(guān)系篇24第一章 勞動(dòng)合同24第二章 員工關(guān)系與溝通25第三章 員工組織27第四章 員工健康與安全28職務(wù)行為篇30職員職務(wù)行為準(zhǔn)則30附則33歡迎辭Hi！ 歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！ 萬科過去的每一點(diǎn)成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。 現(xiàn)在，請隨我們一起，走進(jìn)萬科 這本小冊子，將向你陳述萬科

2、的價(jià)值觀，介紹萬科內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在萬科所擁有的基本權(quán)利、應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，幫助你更快地融入團(tuán)隊(duì)，愉快地開展工作。 手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員，所稱“公司”（或“萬科”、“集團(tuán)”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有下屬公司。 如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或你的上司、你所在單位人力資源部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的疑惑，并和你坦誠地進(jìn)行討論和交流。 萬科企業(yè)股份有限公司 人力資源部 王石致辭 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。萬科是一個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，充滿著追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬

3、勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展道路上，萬科扮演著重要的角色。創(chuàng)新是公司發(fā)展永恒的原動(dòng)力。公司積極參與科技應(yīng)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的發(fā)展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。 公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓越的人才。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間，努力創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考和努力，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，最終你必會獲得公正評價(jià)。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。 團(tuán)隊(duì)意識與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個(gè)人

4、的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標(biāo)和整體形象為前提，公司提倡個(gè)性發(fā)揮，為職員提供廣闊的發(fā)展空間。公司倡導(dǎo)健康豐盛的人生，追求的價(jià)值觀在于有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價(jià)值。我期待看到你在這和諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，和公司一起成長。作為公司團(tuán)隊(duì)中的一員，你為公司所做的工作和努力，我衷心感謝。祝愿你在公司工作愉快。 萬科企業(yè)股份有限公司 董事長：王石 二零零四年一月公司介紹篇公司沿革u 1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱誕生于深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。u 1988年，公

5、司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在深圳特區(qū)報(bào)刊登新中國成立以來第一份招股通函。同年，公司開始進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域。u1991年1月，萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易，股票代碼“0002”。u1992年起，公司確立了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導(dǎo)開發(fā)方向。u1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)股份有限公司”。u至2003年6月30日止，公司總資產(chǎn)94.73億元，凈資產(chǎn)42.85 億元。u未來5年，公司將繼續(xù)在以深圳和廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)、以上海為龍頭的長江三角洲地區(qū)、以京津?yàn)楹诵牡沫h(huán)渤海灣地區(qū)3大城市圈開發(fā)

6、住宅，并將成都、武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市作為發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大集團(tuán)在各地的市場份額，實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的目標(biāo)。品牌之路u1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。u順應(yīng)新市鎮(zhèn)住宅發(fā)展趨勢，構(gòu)造和諧和持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，并注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，1998年起，公司又相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、“四季花城”系列，體現(xiàn)“面向新經(jīng)濟(jì)、關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張。u與此同時(shí)，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行

7、業(yè)內(nèi)率先通過ISO9002第三方國際認(rèn)證，成為萬科企業(yè)品牌的重要組成部分。u 2002年，公司正式啟動(dòng)“建筑無限生活”品牌戰(zhàn)略，品牌之路亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。公司理念公司理念是我們必須堅(jiān)持的事情，包括：我們的宗旨建筑無限生活 我們的愿景成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者 我們的核心價(jià)值觀創(chuàng)造健康豐盛的人生 我們的宗旨：建筑無限生活對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間。對投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益。對員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺。對社會，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。 我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者為實(shí)現(xiàn)這

8、個(gè)愿景，我們需要做到： 不斷鉆研專業(yè)技術(shù)，提高國人的居住水平 永遠(yuǎn)向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品和良好的售后服務(wù) 展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實(shí)現(xiàn)理想生活的代表 快速穩(wěn)健發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng) 提高效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準(zhǔn) 樹立品牌，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名和最受信賴的企業(yè) 擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)和管理人員，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競爭力的薪酬待遇 以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象 為投資者提供理想的回報(bào) 我們的核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 人才是萬科的資本 “陽光照亮的體制” 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑創(chuàng)造健康豐盛的人生，意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的

9、產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶驕傲；意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報(bào)，讓投資者滿意；意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的發(fā)展空間和報(bào)酬，讓員工自豪。1. 客戶是我們永遠(yuǎn)的伙伴 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。 我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。 衡量我們成功與否的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是我們讓客戶滿意的程度。 與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。2.人才是萬科的資本 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。 尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬

10、科成功的首要因素。 我們尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會面前人人平等；萬科提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系。 職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是萬科創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。 學(xué)習(xí)是一種生活方式。3. “陽光照亮的體制”萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照

11、亮的體制”。專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。 規(guī)范、誠信、進(jìn)取是萬科的經(jīng)營之道。我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作。 反對任何形式的官僚主義。4.持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。 通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑、創(chuàng)造豐盛人生的唯一途徑。 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，萬科要以大為小、靈活應(yīng)變、銳意進(jìn)取，永懷理想與激情。持續(xù)超越自己的成績，持續(xù)超越客戶的期望。入職指引篇 新丁報(bào)到，最怕不得其門而入。 了解入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項(xiàng)手續(xù)第一章 入職程序1. 報(bào)到1.1接到錄用通知后，請?jiān)?/p>

12、指定日期到錄用單位人力資源部門報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。1.2提供個(gè)人資料： 報(bào)到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)婚證）、計(jì)劃生育證明（獨(dú)生子女證或流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明）原件，提供公司指定機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照（1寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提供的其他資料，同時(shí)將個(gè)人社會保險(xiǎn)繳納情況、在公司指定銀行開立的個(gè)人存折帳號告知人力資源部門。1.3 辦理入職手續(xù)：（1） 領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他相關(guān)資料；（2） 與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工

13、作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。1.4你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。2. 試用2.1 入職引導(dǎo)人 試用期間，公司會為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱、領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，你都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2.2 你應(yīng)在報(bào)到后3日內(nèi)完成萬科E學(xué)院（網(wǎng)址：http:/外部網(wǎng)或http:/edu-szzb內(nèi)部網(wǎng)）“新職員課堂”的學(xué)習(xí)及網(wǎng)絡(luò)考試。2.3 接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)：

14、人力資源部門會在試用期內(nèi)安排你參加新職員集中培訓(xùn)。2.4 試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也會終止對你的試用。2.5 試用期內(nèi)連續(xù)缺勤達(dá)15個(gè)工作日或累計(jì)缺勤達(dá)20個(gè)工作日，公司將終止對你的試用。3.轉(zhuǎn)正3.1 試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部內(nèi)容（包括萬科E學(xué)院的“新職員課堂”學(xué)習(xí)及考試、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），人力資源部門同事會適時(shí)提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。3.2 如果在試用期內(nèi)缺勤5個(gè)工作日（含）以上，你的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會被順延。 4.特別提示

15、 當(dāng)你的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請于一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報(bào)變更或聲明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（1）姓名、身份證號碼；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻狀況及家庭成員狀況；（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；（5）學(xué)歷教育；（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；（8）其他你認(rèn)為有必要知會公司的個(gè)人信息。5.雷區(qū) 公司提倡正直誠實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在工作場所，遵守公司紀(jì)律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范會使你獲得同事和客戶的贊賞第二

16、章 職場紀(jì)律1.職業(yè)禮儀1.1 職業(yè)形象（1）我們著力體現(xiàn)整潔、大方、得體的職業(yè)風(fēng)格。（2）職員上班衣著基本分為：A、星期一至四 男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶；女職員著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著皮鞋。B、星期五 可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時(shí)，如需要將休息日與工作日進(jìn)行調(diào)換以連續(xù)休假，導(dǎo)致休息日仍需上班的，可在放假前一個(gè)工作日，著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，其余時(shí)間，按照非周末要求著裝。D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。（3）上班時(shí)間佩戴工作牌。1.2辦公禮儀（1）使

17、用電話注意語言簡明；（2）代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；（3）辦公時(shí)間不擅離工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行；（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙；（6）適時(shí)調(diào)整你的BP機(jī)、手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)/會議中則請取消鈴聲。1.3你的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞。其 其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。2.考勤制度2.1 公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過四十小時(shí)的工時(shí)制度。各單位具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊

18、工時(shí)制的崗位，請留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未刷（打）卡說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人或所在單位人力資源部門。2.3 職員請?。▊┘佟⑹录夙氁浪趩挝幌嚓P(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開崗位。請?。▊┘夙氂谏习嗲盎虿贿t于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員?。▊┘?、事假的薪金計(jì)算方式詳見薪酬與福利。2.4 工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死

19、亡等工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員工作所在地勞動(dòng)鑒定委員會書面確認(rèn)。工傷醫(yī)療期間職員待遇詳見薪酬與福利。2.5 因公參加社會活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人力資源部門備案，視為正常出勤。3.雷區(qū)3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調(diào)。3.2 遲到或早退5分鐘以上，15分鐘以下者，每次扣除薪金20元；15分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金50元。3.3 以下情況，一律視為曠工：（1）無故缺勤兩小時(shí)以上，返回單位上班后1個(gè)工

20、作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；（2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；（3）以虛假理由請假并獲批準(zhǔn)而不上班的。曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)。3.4 對曠工的處理：（1）曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位薪金、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇；（2）每曠工0.5個(gè)工作日，自當(dāng)月起薪金降0.5級，取消當(dāng)季季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)視情節(jié)輕重予以部分或全部扣減；（3）連續(xù)曠工超過5個(gè)工作日，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過10個(gè)工作日，作嚴(yán)重違紀(jì)處理,公司將與之即時(shí)解除勞動(dòng)合同，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4. 特別提示你需要經(jīng)常留意告示板和內(nèi)部網(wǎng)上的信息，以及時(shí)獲

21、知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。一分耕耘，一分收獲 公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利， 為你實(shí)現(xiàn)健康豐盛人生提供保障 第三章 薪酬福利（一）薪酬1. 1.薪酬理念 公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。1.1 市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。1.2 因崗而異：薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。1.3 成果分享：公司獲得的每一個(gè)進(jìn)步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時(shí)要讓職員分享成功的果實(shí)。1.4 均衡內(nèi)外部報(bào)酬：關(guān)注薪酬等外部報(bào)酬的同時(shí)，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、

22、責(zé)任感、個(gè)人成長等內(nèi)部報(bào)酬。1.5 為卓越加薪：薪金和服務(wù)時(shí)間長短、學(xué)歷高低沒有必然關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。1.6 薪酬保密：薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。2.薪酬構(gòu)成2.1 職員現(xiàn)金年收入包括固定收入和浮動(dòng)收入兩部分。（1）固定收入=崗位薪金+住房補(bǔ)貼+雙薪+過節(jié)費(fèi)。A、崗位薪金：公司實(shí)行月薪制，崗位薪金是固定收入的主要組成。B、住房補(bǔ)貼：為職員解決住房問題提供現(xiàn)金支持。C、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營正常的情況下，每年的1月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當(dāng)月的崗位薪金。D、過節(jié)費(fèi)：春節(jié)、中秋節(jié)各發(fā)放一次。（2）浮動(dòng)收入以獎(jiǎng)金體現(xiàn)，包括季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等

23、。2.2 按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險(xiǎn)，個(gè)人須承擔(dān)的部分從每月薪金中扣除。2.3 個(gè)人所得應(yīng)繳納所得稅，由公司代扣代繳。3.發(fā)薪日期和支付方式 公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月11日至當(dāng)月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開立的中國銀行存折帳戶內(nèi)。4.薪金調(diào)整機(jī)制4.1年度調(diào)薪（1）公司每年上半年根據(jù)市場價(jià)值變化和個(gè)人業(yè)績進(jìn)行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時(shí)間、操作辦法按集團(tuán)人力資源部通知執(zhí)行。（2）每年下半年進(jìn)行一次補(bǔ)充性薪金調(diào)整，主要適用于上半年調(diào)薪以后轉(zhuǎn)正的職員以及在中期業(yè)績考核中表現(xiàn)優(yōu)

24、異的個(gè)別職員，作為對上半年調(diào)薪的補(bǔ)充。4.2 即時(shí)調(diào)薪（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動(dòng)、專業(yè)級別調(diào)整、違紀(jì)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時(shí)調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時(shí)調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。4.3 職員薪金由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。5.特殊期間的薪金給付5.1 工傷醫(yī)療期內(nèi) 工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼。工傷津貼的基數(shù)為職員崗位薪金加住房補(bǔ)貼。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。5.2 ?。▊┘賰?nèi)（1）病（傷）假期間扣除福利補(bǔ)貼，具體依所在單位相關(guān)規(guī)定辦理。（2）職員患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治療時(shí)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個(gè)月的醫(yī)療期。（3）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計(jì)?。?/p>

25、傷）假不超過6個(gè)月的，按以下標(biāo)準(zhǔn)支付?。▊┘倨谛浇穑篈、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的60%；B、司齡滿5年不滿10年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的70%；C、司齡滿10年及10年以上者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的80%。（4）連續(xù)?。▊┘倩蛞荒陜?nèi)累計(jì)?。▊┘僭?個(gè)月以上的，停發(fā)?。▊┘倨谛浇?，按下列標(biāo)準(zhǔn)給付救濟(jì)費(fèi)：A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的50%；B、司齡滿5年及5年以上者，為本人崗位薪金和住房補(bǔ)貼的60%；（5）連續(xù)?。▊┘?個(gè)月及以上者，每第7個(gè)月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，救濟(jì)費(fèi)隨之調(diào)整，救濟(jì)費(fèi)不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的120

26、%，低于此限不予降薪；（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟(jì)費(fèi)不得低于所在單位平均薪金（崗位薪金和住房補(bǔ)貼）的40%。5.3 事假 事假期間扣除崗位薪金和住房補(bǔ)貼，福利補(bǔ)貼的扣除依據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.特別提示 職員若屬于從公司離職后重新進(jìn)入公司的情況，其司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。（二）福利1.休假1.1 國家法定節(jié)假日期間員工放假，包括：元旦1天，春節(jié)3天，“五一”勞動(dòng)節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3天。期間照常支付薪金。1.2 職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包括：年休假、婚假、喪假、調(diào)動(dòng)假、生育假。（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月1日起，即享有15個(gè)工作日的年休假。A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)

27、同意后取假。取假的一般原則如下：轉(zhuǎn)正以后才能取假； 一次取假在5個(gè)工作日（含）以上的，需提前一個(gè)月申報(bào)休假計(jì)劃，未提前申報(bào)者，上司可以拒絕此類休假請求； 年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年； 各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報(bào)直接上司審批、集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，休假前應(yīng)依公司有關(guān)規(guī)定發(fā)布休假知會； 具體假期審批規(guī)定依所在單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。B、計(jì)算方法：年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作日計(jì)，超過0.5個(gè)工作日不足1個(gè)工作日以1個(gè)工作日計(jì)。可多次取假。C、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：一年內(nèi)?。▊?/p>

28、、事假相加超過65天； 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天； 一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天。如在年休假后再請?。▊┘佟⑹录俪^上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假。D、公司每年向當(dāng)年享有年休假的職員一次性發(fā)放300元年休假補(bǔ)貼，其余費(fèi)用不再報(bào)銷。E、職員在因病或非因公負(fù)傷請假時(shí)，如當(dāng)年年休假尚有剩余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵，經(jīng)公司同意后作為年休假處理。F、由公司安排出國考察，按實(shí)際考察天數(shù)的50%折抵個(gè)人當(dāng)年年休假。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。（2）婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)

29、正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員必須在結(jié)婚注冊日后6個(gè)月內(nèi)一次性取假。（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假5天。（4）調(diào)動(dòng)假：異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動(dòng)手續(xù)，可根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要取假，累計(jì)不超過5個(gè)工作日。（5）生育假A、女職員產(chǎn)假產(chǎn)假領(lǐng)獨(dú)生子女證增加假期產(chǎn)假合計(jì)非晚育90天35天125天晚育105天35天140天注： 男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育； 產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)。B、男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時(shí)間給母親每天哺乳時(shí)間一小時(shí)（不含午餐

30、時(shí)間）。D、計(jì)劃生育假：職員必須遵守政府有關(guān)計(jì)劃生育的規(guī)定，計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。E、如當(dāng)?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。1.3 本款中對假期天數(shù)的計(jì)算除特別指明以工作日計(jì)算外，均以自然天連續(xù)計(jì)算。2.社會保險(xiǎn)和住房公積金2.1 公司按當(dāng)?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險(xiǎn)和住房公積金，并承擔(dān)公司應(yīng)繳納部分，個(gè)人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣ｋU(xiǎn)具體包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等項(xiàng)目。具體險(xiǎn)種、繳交比例依各地社會保險(xiǎn)政策不同而有所不同，可向所在單位人力資源部門咨詢。2.2 社會保險(xiǎn)、住房公積金應(yīng)由公司繳納部分由職員所在單位承擔(dān)。2.3

31、 原則上，社會保險(xiǎn)、住房公積金在職員戶籍所在地繳交；對于戶籍不在集團(tuán)投資城市的職員，則在工作單位所在地繳交。如果職員對適用地有特殊要求，需另行向公司提出申請。2.4 購買基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門咨詢。2.5 若當(dāng)?shù)匚磳?shí)行相應(yīng)醫(yī)療保險(xiǎn)，則實(shí)行醫(yī)療費(fèi)用定額管理，由各地公司單列會計(jì)科目。具體就醫(yī)規(guī)定等事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。2.6 工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等費(fèi)用按照國家政策，由社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保險(xiǎn)以及公司為員工購買的團(tuán)體意外險(xiǎn)承擔(dān)。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相適應(yīng)的工作崗位。其他情況按照國家規(guī)定和公司有關(guān)政策辦

32、理。3. 商業(yè)保險(xiǎn) 公司為職員購買商業(yè)保險(xiǎn)，包括：3.1 為所有職員統(tǒng)一購買團(tuán)體意外險(xiǎn)。3.2 在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險(xiǎn)，費(fèi)用由公司和職員共同承擔(dān)，同時(shí)公司可協(xié)助職員基于團(tuán)體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險(xiǎn)（僅包括配偶、子女、職員本人父母）。3.3 詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。4. 賀儀與奠儀4.1賀儀（1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，如符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)所在單位人力資源部門，所在單位將致新婚賀儀人民幣300元整。（2）職員在子女出生后6個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示獨(dú)生子女證（初生雙胞胎憑出生證明），所在單位將致賀儀人民幣300元整。（3）職員如在子女入

33、學(xué)后一個(gè)月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學(xué)通知，所在單位將為職員子女入讀小學(xué)、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。4.2 奠儀 職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一個(gè)月內(nèi)知會所在單位人力資源部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。5. 獨(dú)生子女費(fèi)5.1 職員自領(lǐng)取獨(dú)生子女證并向所在單位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單位每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助人民幣30元，獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨(dú)生子女保育補(bǔ)助與獨(dú)生子女醫(yī)療補(bǔ)貼。5.2 夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。6. 職

34、員活動(dòng)6.1 公司為保障職員的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動(dòng)。6.2 職員均有機(jī)會參與集團(tuán)內(nèi)每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如集團(tuán)、所在單位周年慶?；顒?dòng)、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。在萬科，學(xué)習(xí)是一種生活方式 享受學(xué)習(xí)，享受生活 第四章 學(xué)習(xí)與發(fā)展 在萬科，善用所有的學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此，你需要先了解可以獲得的學(xué)習(xí)資源1. 學(xué)習(xí)資源1.1 資源提供者（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任。（2）公司各級人力資源部門。（3）外部專家/學(xué)者/專門培訓(xùn)

35、（教育）機(jī)構(gòu)。1.2 資源形式（1） 專門課程：A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程；B、外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARNING培訓(xùn)方式，你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺研習(xí)各類課程。（4）雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個(gè)月，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資

36、源共享。（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。1.3 個(gè)人進(jìn)修資助 職員個(gè)人利用假期或業(yè)余時(shí)間參加外部專門機(jī)構(gòu)的上崗培訓(xùn)、職稱及資格證書考試、攻讀學(xué)位（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進(jìn)修資助。具體資助辦法請查詢個(gè)人進(jìn)修資助規(guī)定。2. 學(xué)習(xí)（資源）管理2.1培訓(xùn)積分制度（1）職員參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報(bào)積分，積分將作為職員在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。（2）職員

37、的年度累計(jì)積分是職員薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。2.2 內(nèi)部師資認(rèn)證制度 公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。具體請查詢師資管理規(guī)定。2.3 學(xué)習(xí)（資源）信息公布和查詢（1） 人力資源部門將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分，職員可以登錄集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)站（萬網(wǎng)景）查詢或咨詢所在單位人力資源部門；（2） 知識管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)萬科人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂于分享。3. 特別提示：保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策3.1 公司尊重和維護(hù)相關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學(xué)習(xí)資源的同時(shí)必須遵守關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。3.2 公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺上提供的各類課程及相關(guān)資料均為公

38、司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對外開放。（1）公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺提供的所有音像課程及相關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任何人不得以復(fù)制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時(shí)，不得將其用于個(gè)人欣賞、學(xué)習(xí)、研究之外的任何用途，并盡到對外保密的義務(wù)。3.3 如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。3.4 如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔(dān)法律責(zé)任外，公司還將酌情予以處分；給公司造成損失的，公司保留追償?shù)臋?quán)利。4. 發(fā)展途徑4.1你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏

39、得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間；.4.2 職業(yè)體系（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)職員在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（2）公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路：A、專業(yè)系列道路，是指在某一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，以成為該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標(biāo)。B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員工作，完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的方式。4.3 晉升機(jī)制在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機(jī)會獲得晉升和發(fā)展。A、主動(dòng)積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素質(zhì)；B、不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力，以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績；C、敏銳

40、的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動(dòng)適應(yīng)變化；D、獲得同事的高度信任，和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果；E、具有全局觀念，了解公司的戰(zhàn)略；F、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔(dān)任此項(xiàng)工作。4.4 內(nèi)部流動(dòng)（1）公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后，安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能；（2）若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；（3）若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門提出，依據(jù)公司關(guān)于調(diào)動(dòng)辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，由集團(tuán)或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一

41、發(fā)出內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知函確認(rèn)，請交接好工作后，依據(jù)通知函規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；（4）人力資源部門將及時(shí)公布集團(tuán)內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也可推薦外部人才，集團(tuán)人力資源部及相關(guān)部門會負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作；（5）具體請參閱公司調(diào)動(dòng)管理的有關(guān)規(guī)定。5. 特別提示公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：5.1 若你入司不滿一年，或在一個(gè)崗位上工作不滿一年，原則上公司不接受你的調(diào)動(dòng)申請；5.2 公司錄用的高校應(yīng)屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動(dòng)；5.3 在申請調(diào)動(dòng)成功一年之內(nèi)，公司不再接受你的調(diào)動(dòng)申請。公司推動(dòng)建立高效、公平、賞罰分明的績效文化， 重視提升職員的績效，并給予公正的評價(jià)和公平的回報(bào)

42、第五章 績效管理1. 績效管理的原則1.1 個(gè)人的績效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致 公司目標(biāo)會層層分解到個(gè)人，因此你的績效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對個(gè)人工作的要求，制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。1.2 績效管理也是對過程的管理 公司會不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整，因此也會不斷地對你個(gè)人的績效進(jìn)行評價(jià)和反饋，通過對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的管理幫助你改善個(gè)人績效。1.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān) 績效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這體現(xiàn)了你對公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，建立個(gè)人績效的自我

43、管理，將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。1.4 績效與回報(bào)有關(guān) 個(gè)人績效優(yōu)秀，在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績不佳者，將被取消本年度加薪、晉升和評獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。1.5 績效需要不斷的改善 你需要不斷提高個(gè)人的績效水平，以適應(yīng)公司對個(gè)人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值，并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。2. 績效考核2.1 考核周期 各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核，年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。2.2 面談制度 你的直接上司會和你進(jìn)行面談，共同填寫考核評議書，對你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)

44、、工作能力等進(jìn)行綜合考核評估。2.3 績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。2.4 具體考核辦法請參閱公司有關(guān)規(guī)定。 公司堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣， 建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分1. 獎(jiǎng)勵(lì)1.1 如有下列情況，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：（1）為公司的社會形象做出重大貢獻(xiàn)者；（2）獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，為公司爭得重大榮譽(yù)者；（3）對公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者；（4）個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者；（5）超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者；（6）遺留問題解決有重大突破者；（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者；（8）為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大

45、經(jīng)濟(jì)損失者；（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者；（10）向公司提出合理化建議，經(jīng)采納有實(shí)際成效者；（11）一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者；（12）顧全大局，主動(dòng)維護(hù)公司利益，具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者；（13）培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；（14）在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者；（15）滿足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。1.2 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括：（1）集團(tuán)金獎(jiǎng)：由集團(tuán)組織評選的最高年度獎(jiǎng)項(xiàng)，授予優(yōu)異職員；（2）年度專業(yè)成就獎(jiǎng)：以集團(tuán)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團(tuán)總部各職能部門組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能

46、部門制定；（3） 長期服務(wù)獎(jiǎng)：對在集團(tuán)服務(wù)10年（含）以上職員的獎(jiǎng)勵(lì)；（4） 各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng)；（5）總經(jīng)理特別獎(jiǎng)：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì)；（6）即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式：（1）通報(bào)表揚(yáng)：由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)，通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定；（2）即時(shí)獎(jiǎng)金；（3）獎(jiǎng)勵(lì)性假期：除職員手冊中規(guī)定職員可以享受的假期外，還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期；（4）獎(jiǎng)勵(lì)性旅游；（5）參加外部培訓(xùn)；（6）出國考察。2. 處分2.1 對于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行處分：（1）違反工作制度和紀(jì)律，

47、拒不服從合理的工作分配；（2）損壞公物，影響公司正常秩序；（3）工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司；（4）玩忽職守，造成事故或損失；（5）虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料；（6）擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料；（7）其他違反本職員手冊和公司規(guī)章制度的行為；（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。2.2 處分的類型包括：（1）警告（口頭或書面）；（2）通報(bào)批評；（3）經(jīng)濟(jì)處罰；（4）即時(shí)解除勞動(dòng)合同，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.3 如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責(zé)任，公司將無條件對當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。員工關(guān)系篇 合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志第一章 勞動(dòng)合同1. 勞動(dòng)合同

48、制管理1.1 公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動(dòng)合同。如所在單位不具備獨(dú)立法人資格，則由所在單位的上級單位或集團(tuán)總部與你簽訂勞動(dòng)合同。1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2. 完備調(diào)離手續(xù)2.1 與公司解除/終止勞動(dòng)合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包括：（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項(xiàng)；（3）報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；（4）租住公司宿舍的應(yīng)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)；（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，

49、不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽訂委托管理協(xié)議；（6）職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，支付有關(guān)費(fèi)用；（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理；（8）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。2.2 待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。2.3 未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。2.4 一線公司第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。2.5 在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員，應(yīng)比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行）。3. 離職面談 離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進(jìn)行離職面談，

50、聽取職員意見。4. 糾紛處理 合同履行過程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會、集團(tuán)人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系， 致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”； 提倡個(gè)人與公司、個(gè)人與個(gè)人之間坦誠的溝通與合作第二章 員工關(guān)系與溝通1. 十二條溝通渠道1.1（上級經(jīng)理）門戶開放 公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時(shí)也要求經(jīng)理人員主動(dòng)關(guān)注下屬的想法和情緒。1.2 吹風(fēng)會 高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)心的問題。

51、1.3 員工關(guān)系專員 公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理職員表達(dá)的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并為職員的身份保密。1.4 我與總經(jīng)理有個(gè)約會 如職員需要與公司高層管理人員單獨(dú)面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。1.5 職工委員會 職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱員工組織。1.6 工作面談 新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或崗位變動(dòng)、進(jìn)行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進(jìn)行面談，了解情況，聽取

52、意見。1.7 工作討論和會議 公司提倡團(tuán)隊(duì)工作模式，團(tuán)隊(duì)必須擁有共同的工作目標(biāo)和共享的價(jià)值觀。公司的績效管理體系倡導(dǎo)管理者在制定目標(biāo)的時(shí)候通過工作討論和會議傾聽團(tuán)隊(duì)的意見，共同分享愿景。1.8 E-MAIL給任何人 當(dāng)面對面的交流不適合時(shí)，職員可以給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應(yīng)簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。1.9 網(wǎng)上論壇 如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進(jìn)行觀點(diǎn)交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。1.10 職員申訴通道 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反職員職務(wù)行為準(zhǔn)則的行為，可以通過申訴通道進(jìn)行投訴和檢舉揭發(fā)（

53、參閱2.申訴程序）。1.11 員工滿意度調(diào)查 公司通過定期的不記名意見調(diào)查向職員征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。1.12 公司的信息發(fā)布渠道 公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報(bào)、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道，職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)、公司業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和重要事件、通知。2. 申訴程序2.1 原則上，職員的各層管理人員直至集團(tuán)人力資源部、職工委員會甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。2.2 當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向

54、公司申訴：（1）公司鼓勵(lì)職員逐級反映情況，或者直接向部門負(fù)責(zé)人或所在公司總經(jīng)理申訴；（2）當(dāng)職員認(rèn)為不方便通過申訴渠道（1）申訴時(shí)，也可通過職委會申訴；（3）從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴，但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí)，仍可直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長申訴。2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申訴書必須具名，否則不予受理。2.4 各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后，將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、公司總經(jīng)理及集團(tuán)人力資源部，職員如果對處理決定不滿意可繼

55、續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。3.特別提示 由職工委員會與集團(tuán)人力資源部、審計(jì)法務(wù)部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。 我們都有一個(gè)家第三章 員工組織1. 職工委員會（以下簡稱“職委會”）1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)，其工作宗旨是“維護(hù)員工合法權(quán)益、倡導(dǎo)健康文體生活、促進(jìn)企業(yè)順利運(yùn)行”。職委會的委員分布在集團(tuán)各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。1.2 集團(tuán)職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在集團(tuán)總部。1.3 集團(tuán)所屬單位組建的職委會作為集團(tuán)職委會的分會。1.4 職委會的基

56、本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。（1）參與-參與公司有關(guān)職工利益的制度或政策的制訂；（2）溝通-在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團(tuán)總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行政渠道不能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達(dá)；（3）監(jiān)督-職委會作為廣大員工的代表，有權(quán)對違反國家和公司規(guī)定而侵害職員權(quán)益和公司利益的行為進(jìn)行監(jiān)察、批評，并監(jiān)督改正。1.5 集團(tuán)職委會的日常工作主要包括：（1）受理職員申訴，維護(hù)職員利益；（2）收集職員意見，向公司管理層反映；（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，豐富職員業(yè)余生活； （4）管理“萬科職員共濟(jì)會”； （5）管理“萬科職員證券投資互助會”； （6）管理“萬科

57、職員公積金”。 2. 萬科職員共濟(jì)會2.1 由集團(tuán)職委會在集團(tuán)范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟(jì)；人人為我、我為人人”，對遭遇重大困難的共濟(jì)會會員提供經(jīng)濟(jì)援助。2.2 共濟(jì)會自愿入會，有意加入共濟(jì)會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或職員代表）索取申請書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報(bào)送集團(tuán)職委會，集團(tuán)職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費(fèi)和會費(fèi)。2.3 員工入會后即具有獲得共濟(jì)會援助的資格（入會滿6個(gè)月后罹患重大疾病時(shí)才可申請重大疾病援助）。共濟(jì)會根據(jù)會員申請?jiān)膶?shí)際情況和共濟(jì)會章程規(guī)定，向符合相關(guān)條件的會員提供援助。3.萬科職員證券投資互助會3.1 公司規(guī)定，員工在上班時(shí)間不能買賣

58、股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財(cái)，于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。3.2 互助會由萬科職員自愿加入，是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。4. 特別提示 有關(guān)職委會、共濟(jì)會、互助會章程等更詳細(xì)信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。 健康是人生豐盛的基石， 公司關(guān)注你的身心健康與安全第四章 員工健康與安全1. 員工健康與安全1.1 公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。1.2 工作期間請遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。1.3 你需要學(xué)習(xí)必要的急救

59、知識，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。1.4 你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級管理者反映。1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場所，但請?jiān)谕Ｖ构ぷ骰虬踩冯x后立即向直接上司匯報(bào)。1.6 公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。2. 災(zāi)害天氣安全措施2.1 出現(xiàn)臺風(fēng)警報(bào)時(shí)，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取以下安全措施：（1）職員在上班時(shí)間之前接到當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風(fēng)信號或黑色臺風(fēng)信號，請及時(shí)與集