市場營銷試題及答案.docx

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1、  市場營銷學(xué)章節(jié)測試所有測試題均根據(jù)吳健安主編的市場營銷學(xué)第5版撰寫 云南財經(jīng)大學(xué)：王  旭  聶元昆                2014年12月8日目錄 第一章  市場營銷與市場營銷學(xué)測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第二章  市場營銷管

2、理哲學(xué)及其貫徹測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第三章  企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第四章  市場營銷環(huán)境測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第五章  分析消費者市場測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第六章 &

3、nbsp;分析組織市場測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第七章  市場營銷調(diào)研與預(yù)測測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第八章  目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第九章  分析競爭動態(tài)測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十章&n

4、bsp; 產(chǎn)品策略測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十一章  品牌策略測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十二章  定價策略測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十三章分銷策略測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十四章促銷策略測試題及答案一、單項選擇題【

5、參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十五章營銷計劃、組織與控制測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十六章國際市場營銷測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十七章服務(wù)市場營銷測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題【參考答案】第十八章市場營銷的新領(lǐng)域與新概念測試題及答案一、單項選擇題【參考答案】二、多項選擇題【參考答案】三、判斷題【參考答案】四、填空題

6、【參考答案】  第一章  市場營銷與市場營銷學(xué)測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。1市場的發(fā)展本質(zhì)上是一個由_決定并由生產(chǎn)者推動的過程。A中間商                         B零售商C政府       

7、                    D買方2在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將后者稱之為_。A潛在顧客                       B現(xiàn)實顧

8、客C市場營銷者                     D市場交易者3企業(yè)最顯著、最獨特的功能是_。A生產(chǎn)                        &nb

9、sp;  B人事職能C市場營銷                       D銷售4市場營銷學(xué)第一次“革命”的標(biāo)志是提出了_的觀念。A以消費者為中心                 B以生產(chǎn)者為中心C市場營銷組

10、合                   D網(wǎng)絡(luò)營銷520世紀(jì)90年代，提出了4C營銷理論的學(xué)者是_。A羅伯特勞特伯恩               B史利丹田納本C葛斯哈伯         &

11、nbsp;           D肯畢提6從管理決策的角度研究市場營銷問題時，其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和_兩大部分。A宏觀環(huán)境                      B微觀環(huán)境C企業(yè)不可控因素      &nbs

12、p;         D營銷組合【參考答案】1D2A3C4A5A6D         二、多項選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1經(jīng)濟學(xué)家認為，市場是_。A一個商品經(jīng)濟的范疇              B社會分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物C商品內(nèi)在矛盾的體現(xiàn)  

13、;            D供求關(guān)系E通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系。2按照美國學(xué)者基恩凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為_等類型。A企業(yè)生產(chǎn)管理                    B為消費者服務(wù)的理論C對社會現(xiàn)象的一種認識    &

14、nbsp;       D無形產(chǎn)品交換理論E通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程3戰(zhàn)后六十多年來，市場營銷論著如云，不斷創(chuàng)新，每隔幾年就有一批有創(chuàng)見的新概念出現(xiàn)。戰(zhàn)后50年代提出的新概念主要有_等。A市場營銷組合                    B產(chǎn)品生命周期C品牌形象     &nbs

15、p;                  D市場細分E市場營銷觀念4學(xué)習(xí)和研究市場營銷學(xué)的意義主要表現(xiàn)在_等幾個方面。A迎接新世紀(jì)的營銷挑戰(zhàn)            B促進經(jīng)濟增長C推銷自我           &

16、nbsp;            D獲取最大利潤E促進企業(yè)成長5市場營銷學(xué)的傳統(tǒng)研究方法不包括_。A歷史研究法                      B管理研究法C機構(gòu)研究法        &nb

17、sp;             D系統(tǒng)研究法E職能研究法【參考答案】1ABCDE2BCE3ABCDE4ABE5ABD 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ） 1市場營銷者只可以是賣方，不可能為買方。（    ） 2消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（    ）

18、 3市場營銷組合是尼爾鮑頓在20世紀(jì)50年代提出的。（    ） 4顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或者營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。（    ） 5市場營銷學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)兩個分支。（    ） 6市場營銷理論產(chǎn)生發(fā)展的一個重要背景就是賣方市場的形成。（    ） 7市場營銷學(xué)的形成階段大

19、約在1900年到1930年。它創(chuàng)于歐洲，后來流傳到美國、日本和其他國家。（    ） 8在通常情況下，消費者往往根據(jù)其對產(chǎn)品價值的客觀評價來決定是否購買該產(chǎn)品?！緟⒖即鸢浮?2345678     四、填空題請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1_過程能否高績效地順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。2與顧客建立長期合作關(guān)系是_的核心內(nèi)容。3_是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。4_即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進行研

20、究的方法。5_是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，作為社會分工單位的企業(yè)，必須按社會的某種需要創(chuàng)造價值，并通過一定的過程實現(xiàn)其價值?！緟⒖即鸢浮?交換2關(guān)系營銷3效用4機構(gòu)研究法5價值交換   第二章  市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。1市場營銷管理的實質(zhì)是_。A刺激需求                   &nb

21、sp;   B需求管理C生產(chǎn)管理                       D銷售管理2在對企業(yè)營銷管理哲學(xué)的發(fā)展演變階段進行劃分時，人們一般把市場營銷觀念和_稱為新觀念。A產(chǎn)品觀念              &nbs

22、p;        B銷售觀念C全方位營銷觀念                 D生產(chǎn)觀念3“我們生產(chǎn)什么，我們就賣什么”體現(xiàn)了企業(yè)在營銷過程中所奉行的是_。A生產(chǎn)觀念                 

23、;      B推銷觀念C產(chǎn)品觀念                       D市場營銷觀念4一般情況下，_是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素。A服務(wù)價值              

24、         B產(chǎn)品價值C人員價值                       D形象價值5_是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵。A關(guān)系營銷            &nb

25、sp;          B全面質(zhì)量管理C技術(shù)創(chuàng)新                       D產(chǎn)品創(chuàng)新6通過滿足顧客需求達到_，最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A顧客價值       &nb

26、sp;               B顧客滿意C顧客偏好                       D顧客購買【參考答案】1B2C3A4B5B6B       &nbs

27、p;二、多項選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理_之間的利益關(guān)系。A企業(yè)                           B供應(yīng)商C顧客           &nb

28、sp;               D中間商E社會2以企業(yè)為中心的營銷觀念包括_。A生產(chǎn)觀念                       B市場營銷觀念C銷售觀念      &nb

29、sp;                D產(chǎn)品觀念E社會營銷觀念3市場營銷觀念的主要支柱包括_。A目標(biāo)市場                       B顧客滿意C協(xié)調(diào)營銷     

30、                  D產(chǎn)品質(zhì)量E贏利率4一般地說，企業(yè)利益方主要包括_。A顧客                           B員工C股東 

31、;                          D供應(yīng)商E經(jīng)銷商5將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由_組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。A供應(yīng)商                &

32、nbsp;        B售后服務(wù)C最終顧客                       D分銷商E技術(shù)開發(fā)【參考答案】1ACE2ACD3ABCE4ABCDE5ACD 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ）&

33、nbsp;1由于追求顧客感知價值最大化的結(jié)果往往會導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客感知價值最大化的策略。（    ） 2與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。（    ） 3市場營銷觀念和社會市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強調(diào)了社會、利益相關(guān)者和消費者的長遠利益。（    ） 4從企業(yè)實際的營銷經(jīng)驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。（    ） 

34、5企業(yè)的營銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營銷部門。在很多時候，企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過營銷部門的努力得到彌補。（    ） 6市場營銷觀念根據(jù)“消費者主權(quán)論”，將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。（    ） 7有效傾聽必須保證企業(yè)能夠聽取各種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三組群體，即顧客、社區(qū)和企業(yè)內(nèi)部各職能部門。（    ） 8構(gòu)成顧客購買總成本的主要部分是時間成本。【參考答案】12345678&nb

35、sp;   四、填空題請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1絕大多數(shù)人不喜歡，甚至愿意花一定代價來回避某種產(chǎn)品（如防疫注射，高膽固醇食品等）的需求狀況，我們稱之為_。2以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以_為根本取向和最高目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。3產(chǎn)品觀念由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，因而最終將導(dǎo)致_。4_是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益。5顧客在作購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即_最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。 【參考答案】1負需求2企業(yè)利益3營銷近視癥4顧客購買總價值5

36、顧客感知價值   第三章  企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。1企業(yè)最高層級的戰(zhàn)略屬于_。A品牌戰(zhàn)略                     B競爭戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略           &nbs

37、p;         D公司戰(zhàn)略2明星類單位的市場成長率降到_以下，但有較高的相對市場占有率，便成為奶牛類單位。A50%                         B30%C10%        

38、;                 D5%3針對瘦狗類的業(yè)務(wù)單位，企業(yè)應(yīng)采取_策略。A加強投入                    B維持C舍棄        &nbs

39、p;               D收割4企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位“集中”于某個特定的購買者群體，或產(chǎn)品線的某一部分，或某一地域市場，這屬于_。A無差異戰(zhàn)略                  B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略      &nb

40、sp;           D集中戰(zhàn)略5促使現(xiàn)有顧客增加購買次數(shù)、購買數(shù)量，爭取競爭者的顧客“倒戈”，吸引新顧客，這是_策略。A市場開發(fā)                    B市場滲透C產(chǎn)品開發(fā)         &nb

41、sp;          D一體化6收購、兼并上游供應(yīng)商，擁有或控制供應(yīng)系統(tǒng)，這是一種_策略。A前向一體化                  B后向一體化C水平一體化              &nb

42、sp;   D同心多角化【參考答案】1D2C3C4A5B6B         二、多項選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1企業(yè)使命說明書包括的基本要素是_。A使用范圍                    B業(yè)務(wù)領(lǐng)域C國家法律   &nbs

43、p;                D經(jīng)營政策E愿景2美國波士頓公司的市場成長率/市場占有率矩陣將企業(yè)業(yè)務(wù)單位劃分為_幾種類型。A明星類                     B成長類C奶牛類    &nbs

44、p;                D問號類E瘦狗類3企業(yè)一體化成長戰(zhàn)略包括_。A后向一體化                 B市場滲透C水平一體化            

45、;     D同心多角化E前向一體化4市場營銷組合4Ps因素是_。A產(chǎn)品                       B品牌C定價                 &nb

46、sp;     D分銷E促銷5影響行業(yè)吸引力的力量包括_。A行業(yè)內(nèi)部的競爭             B替代品的威脅C新進入者的威脅             D購買者的討價還價能力E供應(yīng)商的討價還價能力【參考答案】1BDE2ACDE3ACE4ACDE5ABCDE 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的

47、括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ） 1戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)面對市場競爭，為長期生存和發(fā)展進行的謀劃和思考。（    ） 2前向一體化是指收購、兼并企業(yè)下游的廠商。（    ） 3水平一體化是指并購性質(zhì)不同、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的其他企業(yè)。（    ） 4一般來說，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強。（    ） 5市場成長率越高，業(yè)務(wù)單位的資金需要數(shù)量越

48、少。（    ） 6產(chǎn)品、價格、分銷和促銷所構(gòu)成的營銷組合因素是市場營銷過程中的不可控因素。（    ） 7成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)是全行業(yè)與整個市場。（    ） 8波士頓矩陣分析法是從市場吸引力和競爭能力兩個方面評估每個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的現(xiàn)狀和前景?！緟⒖即鸢浮?2345678     四、填空題請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1_是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所在市場或行業(yè)，一定時期內(nèi)銷售增長的百分比。

49、2原以企事業(yè)單位為主要客戶的電腦公司開始向家庭、個人銷售電腦，或拓展新的銷售區(qū)域，這是一種_策略。3把企業(yè)目標(biāo)確定在某個特定的、相對狹小的領(lǐng)域內(nèi)，爭取成本領(lǐng)先或差別化，從而建立相對優(yōu)勢，這是_戰(zhàn)略。4構(gòu)成市場營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含了多個次一級或更次一級的因素，這是營銷組合的_特征。5來自于市場上人們尚未滿足、或沒有得到很好滿足的需要和欲望，即是企業(yè)的_。【參考答案】1市場成長率2市場開發(fā)3聚焦 / 集中4復(fù)合性5市場機會   第四章  市場營銷環(huán)境測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最適合的答案

50、。1市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化，這表明了營銷環(huán)境的_。A客觀性                          B差異性C多變性              &

51、nbsp;           D相關(guān)性2企業(yè)最重要的環(huán)境因素是_。A政府                            B顧客C產(chǎn)品       &n

52、bsp;                    D服務(wù)3企業(yè)的員工，包括高層管理人員和一般職工，都屬于_，也是企業(yè)面對的微觀環(huán)境。A一般公眾                      &nb

53、sp; B社團公眾C社區(qū)公眾                        D內(nèi)部公眾4一個國家或地區(qū)的_，是衡量市場潛在容量的重要因素。A人口總量                  &nb

54、sp;     B人口性別C年齡結(jié)構(gòu)                        D家庭組成5恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數(shù)將_，生活水平越高。A越來越小             

55、           B保持不變C越來越大                        D趨近于零6威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是_。A理想業(yè)務(wù)          &n

56、bsp;             B困難業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù)                        D風(fēng)險業(yè)務(wù)【參考答案】1C2B3D4A5A6B        &nb

57、sp;二、多項選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1市場營銷環(huán)境_。A是企業(yè)能夠控制的因素             B是企業(yè)不可控制的因素C可能形成機會也可能造成威脅       D是可以了解和預(yù)測的E是可以通過企業(yè)的營銷努力在一定程度上去影響的2微觀營銷環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括_。A企業(yè)本身     

58、                    B營銷中間商C顧客                             D競爭者E公眾

59、3營銷環(huán)境具有_等特征。A客觀性                           B差異性C可控性                    

60、;       D多變性E相關(guān)性4顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿，國內(nèi)顧客市場按購買動機可分為_。A生產(chǎn)者市場                       B消費者市場C中間商市場          

61、             D非營利組織市場E政府市場5對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于_。A威脅是否存在                     B威脅的潛在嚴重性C威脅的征兆         

62、              D預(yù)測威脅到來的時間E威脅出現(xiàn)的可能性【參考答案】1BCDE2ABCDE3ABDE4ABCDE5BE 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ） 1營銷環(huán)境是企業(yè)營銷活動的制約因素，營銷活動依賴于這些環(huán)境才得以正常進行。（    ） 2宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷

63、活動，不會直接影響企業(yè)的營銷活動。（    ） 3一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是微觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它。（    ） 4為了減少供應(yīng)商對企業(yè)的影響和制約，企業(yè)必須盡可能地聯(lián)系多個供應(yīng)商，避免過于依賴單一的供應(yīng)商。（    ） 5面對某一時期市場疲軟、經(jīng)濟不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)。（    ） 6在一定條件下，企業(yè)可以運用自身

64、的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動的空間。（    ） 7一般認為，恩格爾系數(shù)越大，生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越低。（    ） 8許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)有日益加強的趨勢，這意味著市場營銷活動將受到一定程度的限制?！緟⒖即鸢浮?2345678     四、填空題請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1微觀營銷環(huán)境是指企業(yè)外部所有參與營銷活動的_關(guān)系者。2專門介紹客戶或與客戶洽商簽訂合同，但不擁有_，包

65、括代理商、經(jīng)紀(jì)人和生產(chǎn)商代表，被稱為代理中間商。3_是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿。4環(huán)境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有_和不可控制的特點。5市場營銷環(huán)境通過對企業(yè)構(gòu)成_或提供機會而影響營銷活動?！緟⒖即鸢浮?利益2商品所有權(quán)3顧客4強制性5威脅  第五章  分析消費者市場測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。1消費者購買行為研究模式中比較有代表性的是_。A刺激反應(yīng)模式       &nb

66、sp;       B條件反射模式C刺激反射模式               D條件反應(yīng)模式2某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為_。A“意見領(lǐng)袖”                    B“道德領(lǐng)袖”C“精神領(lǐng)袖

67、”                    D“經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)者”3消費者購買決策過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為_的過程。A購買心理                       B購買意志C購買行動&n

68、bsp;                      D購買意向4馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指_。A生理需要                      

69、B社會需要C尊敬需要                       D安全需要5對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的_，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。A售前服務(wù)               

70、        B售后服務(wù)C售中服務(wù)                       D無償服務(wù)6根據(jù)正式群體與非正式群體的分類標(biāo)準(zhǔn)，下列不屬于正式群體的是_。A單位同事           &

71、nbsp;           B同校校友C各界名人                       D俱樂部會員【參考答案】1A2A3C4A5B6C         二、多項選擇題下列各小題中

72、正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1消費者在購買活動中可能扮演的角色有_。A發(fā)起者                         B影響者C決定者                &nbs

73、p;        D購買者E使用者2按照群體的吸引力性質(zhì)，即群體對消費者的影響方向，相關(guān)群體可分為_。A正引力群體                     B負引力群體C成員群體            &nb

74、sp;          D隔離群體E非成員群體3西方營銷學(xué)者通常將消費者購買決策的一般過程分為_等階段。A確認問題                       B信息收集C備選產(chǎn)品評估        &nbs

75、p;          D購買決策E購后過程4人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有_等幾種層次的理解。A選擇性注意                     B選擇性扭曲C選擇性保留            

76、;         D選擇性淘汰E選擇性理解5對于多樣性購買行為，市場領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過_等方式鼓勵消費者形成習(xí)慣性購買行為。A占有貨架                       B避免脫銷C降價         

77、;                  D提醒購買的廣告E折扣【參考答案】1ABCDE2AB3ABCDE4ABC5ABD 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ） 1一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。（    ） 2家人、親屬、朋友、伙伴等是最典型的主要非正式群體。

78、（    ） 3人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。（    ） 4對于復(fù)雜的購買行為，營銷者應(yīng)制定策略幫助購買者掌握產(chǎn)品知識，運用各種途徑宣傳品牌優(yōu)點，影響最終購買決定，簡化購買決策過程。（    ） 5參照群體中的次要群體是指經(jīng)常發(fā)生直接接觸的人員所構(gòu)成的群體。（    ） 6消費者的需要與動機成正比，即需要越強烈，動機越強烈。（    ）&nb

79、sp;7顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（    ） 8通常企業(yè)并不試圖去改變消費者對其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略符合消費者既有態(tài)度。【參考答案】12345678     四、填空題請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1按顧客購買目的或用途的不同，市場可以分為組織市場和_兩大類。2_是人腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。3馬斯洛需求層次理論的最高層次需要是_。4消費者購買決策過程是消費者_轉(zhuǎn)化為購買活動的過程。5如果消

80、費者屬于高度參與，但并不認為各品牌之間有顯著差異，則會產(chǎn)生_購買行為?！緟⒖即鸢浮?消費者市場2感覺3自我實現(xiàn)需要4購買動機5減少失調(diào)感   第六章  分析組織市場測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。1派生需求又叫_。A負需求                         B無謂

81、需求C客觀需求                       D引申需求2組織市場需求的波動幅度_消費者市場需求的波動幅度。A小于                     

82、      B大于C等于                           D都不是3組織用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購買產(chǎn)品稱為_。A直接重購         &n

83、bsp;             B修正重購C重購                           D新購4有權(quán)決定買與不買，決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為_。A采購者   &

84、nbsp;                     B發(fā)起者C決策者                         D影響者5非營利組織購買中，最適用于復(fù)雜工

85、程項目的購買方式是_。A公開招標(biāo)選購                   B日常性選購C議價合約選購                   D正常購買6政府購買的最主要方式是_。A公開招標(biāo)選購    &

86、nbsp;              B議價合約選購C日常選購                       D正常購買【參考答案】1D2B3A4C5C6A        

87、 二、多項選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1組織市場包括_。A生產(chǎn)者市場                     B競爭者市場C中間商市場                  &n

88、bsp;  D非營利組織市場E政府市場2組織市場購買類型包括_。A直接重購                       B修正重購C新購                    &n

89、bsp;      D單獨購買E以上全是3屬于非營利組織購買特點的是_。A限定總額                       B價格低廉C保證質(zhì)量              &n

90、bsp;        D受控較多E程序復(fù)雜4政府采購工作中，主要的監(jiān)督者有_。A國家機關(guān)和政治協(xié)商會議         B行政管理和預(yù)算辦公室C傳播媒體                       D公民E民間團體5在客戶關(guān)系價

91、值中，長期客戶總收益的主要影響因素有_。A客戶購買量                     B客戶忠誠度C客戶購買頻率                   D客戶信用E客戶購買持續(xù)時間【參考答案】1ACDE2ABC3A

92、BCDE4ABCDE5ACE 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ） 1就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是政府市場。（    ） 2組織市場的需求是派生需求。（    ） 3影響組織市場購買的人少。（    ） 4中間商市場也稱為轉(zhuǎn)賣者市場，包括批發(fā)商和零售商。（    ） 5組

93、織市場的購買一般都需要經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)，而不是直接購買。（    ） 6在組織購買的過程中，越是價格昂貴或者技術(shù)復(fù)雜的項目，越傾向于間接方式進行購買。（    ） 7環(huán)境因素指生產(chǎn)者可控制的內(nèi)部條件。（    ） 8直接重購時，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)起決定作用；新購時，采購部門負責(zé)人起決定作用?！緟⒖即鸢浮?2345678     四、填空題請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1在組織用戶的購買決策過程中，問題

94、是別可以由內(nèi)在刺激或_引起。2組織用戶改變原先所購產(chǎn)品的規(guī)格、價格或其他交易條件后再行購買，稱為_。3采購中心成員在采購過程中都會考慮_與個人目標(biāo)兩個方面。4組織市場的采購人員大都經(jīng)過_，具有專業(yè)的知識，清楚地了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、規(guī)格和有關(guān)技術(shù)要求。5非營利組織為了維持日常辦公和組織運行的需要而進行采購，稱之為_?！緟⒖即鸢浮?外在刺激2修正重購3組織目標(biāo)4專業(yè)訓(xùn)練5日常性采購   第七章  市場營銷調(diào)研與預(yù)測測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。1一部正在暢銷的小說被作者、編劇共同改編成電視連續(xù)劇，并投入制作搬上熒

95、屏，這是信息的_特征。A可檢索性                       B可共享性C可轉(zhuǎn)換性                       D可存貯性2_由

96、人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配及時、準(zhǔn)確的信息。A營銷信息系統(tǒng)                   B營銷分析系統(tǒng)C內(nèi)部報告系統(tǒng)                   D營銷調(diào)研系統(tǒng)3“訂單發(fā)貨賬單”的循環(huán)是_

97、的核心。A營銷情報系統(tǒng)                   B營銷分析系統(tǒng)C內(nèi)部報告系統(tǒng)                   D營銷調(diào)研系統(tǒng)4企業(yè)在情況不明時，為找出問題的癥結(jié)，明確進一步調(diào)研的內(nèi)容和重點，通常要進行_。A探測性調(diào)研&nbs

98、p;                    B描述性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研                   D臨時性調(diào)研5收集第一手資料的主要工具是_。A計算機      

99、;                   B亂數(shù)表C調(diào)查表                         D統(tǒng)計年鑒6隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之

100、增大，但當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值被叫做_。A市場需求                       B企業(yè)需求C市場潛量                 &n

101、bsp;     D市場最低量【參考答案】1C2A3C4A5C6C         二、多項選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是_。A傳聞                      &nb

102、sp;        B消息C隱私                               D資料E知識2市場營銷信息系統(tǒng)由_所構(gòu)成。A內(nèi)部報告系統(tǒng)      &nb

103、sp;                B外部報告系統(tǒng)C營銷情報系統(tǒng)                       D營銷調(diào)研系統(tǒng)E營銷分析系統(tǒng)3市場營銷調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的可分為_。A探測性調(diào)研   &n

104、bsp;                     B描述性調(diào)研C經(jīng)常性調(diào)研                         D臨時性調(diào)研E因果性調(diào)研4市場調(diào)研計

105、劃的內(nèi)容主要包括_。A資料來源                           B調(diào)研方法C調(diào)研工具                   &nbs

106、p;       D抽樣計劃E接觸方法5隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求_。A也隨之增長                         B無限制地增長C隨著市場環(huán)境的不同而有所不同       D報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減E

107、隨產(chǎn)品類別不同而有不同的增長速度【參考答案】1BDE2ACDE3ABE4ABCDE5ACDE 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ） 1信息是事物運動狀態(tài)以及運動方式的表象，由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像四種形態(tài)組成。（    ） 2知識也是屬于信息的范疇。（    ） 3信息在通過人際渠道傳遞過程中，可能會使接收者接收的信息與信息源發(fā)出的信息有很大的差異，即信息傳遞發(fā)生了失真現(xiàn)象。（&nbs

108、p;   ） 4內(nèi)部報告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部信息，營銷情報系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的“變化資料”。（    ） 5探測性調(diào)研一般要進行實地調(diào)查，收集第一手資料。（    ） 6描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。（    ） 7抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財力方面的開支大，所需要的時間長。（    ） 8特爾菲法的特點是專家互不見面，避免相互影響，且反

109、復(fù)征詢、歸納、修改，意見趨于一致，結(jié)論比較切合實際。【參考答案】12345678    四、填空題請在各小題的劃線處填入適當(dāng)?shù)脑~句。1企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準(zhǔn)確地評價和提供信息，用于企業(yè)_。2營銷分析系統(tǒng)，通常由_、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。3因果性調(diào)研是為了說明某個變量是否影響著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化究竟受哪些因素的影響，以及各種因素的_。4營銷調(diào)研的第一個步驟是確定問題與_。5市場調(diào)研通常從收集_開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料?！緟⒖即鸢?/p>

110、】1營銷決策2資料庫3影響程度4調(diào)研目標(biāo)5第二手資料  第八章  目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略測試題及答案一、單項選擇題在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。1市場細分就是企業(yè)根據(jù)自身條件和營銷目標(biāo)，以_的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體的過程。A產(chǎn)品                         &n

111、bsp; B企業(yè)C顧客需求                       D競爭者行為2現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心被稱為_。A4Ps 組合策略                   BSTP營銷C6

112、Ps 組合策略                   D4Cs組合策略理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本的變革，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。A定位                     &nb

113、sp;     B差異化營銷C市場細分                       D4C4某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶提供推土機、打樁機、起重機和水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設(shè)備，這是一種_策略。A市場集中化          &

114、nbsp;          B市場專業(yè)化C全面市場覆蓋                   D產(chǎn)品專業(yè)化5不屬于消費者市場細分變量的是_。A職業(yè)               &n

115、bsp;           B生活格調(diào)C收入                           D行業(yè)規(guī)模6不進行市場細分的目標(biāo)市場戰(zhàn)略類型是_營銷戰(zhàn)略。A無差異性      

116、                 B集中性C差異性                         D“彌隙”性【參考答案】1C2B3C4B5D6A    &n

117、bsp;    二、多項選擇題下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。1根據(jù)顧客對不同產(chǎn)品屬性的重視程度，需求偏好模式有_。A同質(zhì)偏好                        B分散偏好C個體偏好         &

118、nbsp;              D集群偏好E異質(zhì)偏好2市場細分的原則包括_。A可控制性                        B可實現(xiàn)性C可區(qū)分性      &nbs

119、p;                 D可衡量性E可贏利性3屬于消費者市場細分標(biāo)準(zhǔn)的有_。A地理因素                        B行業(yè)因素C人口因素   &nb

120、sp;                    D心理因素E行為因素4市場細分的作用表現(xiàn)在，它有利于_。A發(fā)現(xiàn)市場機會                    B掌握目標(biāo)市場的特點C制定市場營銷組合策略  

121、;          D提高企業(yè)的競爭能力E有利于擴大市場份額5在目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型劃分中，面向整體市場的有_。A無差異性營銷戰(zhàn)略                B集中性營銷戰(zhàn)略C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略                    D差異性營銷戰(zhàn)略E一體化戰(zhàn)略【參考答案】1ABD2BCDE3ACDE4ABCD5AD 三、判斷題判斷下列各題是否正確。正確的在題干前的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。（    ） 1不同細分市場間的需求具有較多相似性。（    ） 2產(chǎn)品差異化營銷以市場需求為導(dǎo)向。（    ）