志愿者管理規(guī)定.doc

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1、新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會(huì)管理辦法第一章 總則第一條 新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會(huì)是由志愿從事社會(huì)公益與社區(qū)服務(wù)的轄區(qū)居民組成的地區(qū)性社會(huì)團(tuán)體。 第二條 本協(xié)會(huì)是非營利性社會(huì)組織，以開展便民利民服務(wù)項(xiàng)目和公益活動(dòng)為主要內(nèi)容，旨在營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的社區(qū)人文環(huán)境、和諧溫馨的社區(qū)文化氛圍，推動(dòng)地區(qū)精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧的社會(huì)環(huán)境。 第三條 本協(xié)會(huì)奉行奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的準(zhǔn)則。遵守國家的憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚。 第四條 本協(xié)會(huì)接受廣寧街道工委、廣寧街道辦事處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。 第五條 本協(xié)會(huì)的行動(dòng)宗旨是：以關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)、促進(jìn)和諧為準(zhǔn)則，堅(jiān)持無償性、公益性、自愿性服務(wù)原

2、則，致力于大力普及志愿理念、弘揚(yáng)志愿精神，支持和推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)。 第六條 本協(xié)會(huì)志愿者的誓詞是：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾：奉行廣寧街道愛心志愿者協(xié)會(huì)的行動(dòng)宗旨，盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)、促進(jìn)和諧的志愿服務(wù)精神，弘揚(yáng)理性、包容、誠信、向上的社會(huì)新風(fēng)，為建設(shè)和諧文明的廣寧貢獻(xiàn)一切力量。第二章 志愿者第七條 實(shí)行志愿者實(shí)名登記注冊制度，印制志愿者注冊登記卡、服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)證，為每一位志愿者建立個(gè)人信息檔案。設(shè)立社區(qū)志愿者注冊窗口，直接面向社區(qū)居民受理注冊和發(fā)證工作，注冊程序?yàn)椋?、個(gè)人提出申請(qǐng)；2、填寫廣寧街道愛心志愿者申請(qǐng)表；3、在協(xié)會(huì)的組織下參加一

3、次以上志愿服務(wù)活動(dòng)；4、協(xié)會(huì)為志愿者建立志愿服務(wù)檔案；5、成為協(xié)會(huì)注冊志愿者。志愿服務(wù)協(xié)會(huì)臨時(shí)招募的志愿者，在當(dāng)次志愿服務(wù)中享有和注冊志愿者相同的權(quán)利和義務(wù)。第八條 志愿者的基本條件1、具有奉獻(xiàn)精神和愛心；2、原則上年齡要求18周歲以上，75周歲以下，身體健康；3、根據(jù)自身愿望和條件，參加一次以上廣寧愛心志愿者協(xié)會(huì)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，并且工作認(rèn)真、表現(xiàn)積極。4、愿意接受協(xié)會(huì)和相關(guān)部門的管理。第九條 志愿者享受以下權(quán)利：1、參加志愿服務(wù)活動(dòng)；2、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)；3、要求獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障；4、優(yōu)先獲得協(xié)會(huì)和其他志愿者提供的服務(wù)；5、對(duì)志愿服務(wù)工作提出意見和建議；6、申請(qǐng)

4、取消注冊志愿者身份。第十條 志愿者履行以下義務(wù)：1、遵守國家法律法規(guī)及志愿者協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)定；2、每名注冊志愿者每年參加志愿服務(wù)活動(dòng)不少于6次；3、履行志愿服務(wù)承諾；4、自覺維護(hù)協(xié)會(huì)和志愿者的形象，自覺維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；5、履行相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)會(huì)規(guī)定的其它義務(wù)。第十一條 出現(xiàn)下列情況之一的，本協(xié)會(huì)可對(duì)志愿者進(jìn)行勸退：1、無正當(dāng)理由不服從協(xié)會(huì)工作安排的；2、連續(xù)一年不參加志愿服務(wù)活動(dòng)的；3、不遵守紀(jì)律造成服務(wù)對(duì)象損失或影響服務(wù)活動(dòng)成效，造成不良影響的；4、用志愿者的名義從事營利性或非法活動(dòng)的；5、違反本辦法管理有關(guān)規(guī)定的。第三章 新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會(huì)第十二條 新立街社區(qū)溫情新立志愿者

5、分會(huì)設(shè)會(huì)長一名，副會(huì)長一名。協(xié)會(huì)下設(shè)15個(gè)志愿者隊(duì)伍，每個(gè)隊(duì)設(shè)隊(duì)長一名，隊(duì)員由掌握不同專長的隊(duì)員若干名組成，實(shí)行志愿服務(wù)三級(jí)管理體制。第十三條 志愿者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：1、建立志愿服務(wù)活動(dòng)的規(guī)章、制度；2、建立、健全志愿者和志愿服務(wù)活動(dòng)檔案，對(duì)有相關(guān)資質(zhì)證明的志愿者進(jìn)行審核和登記；3、制定志愿者登記準(zhǔn)入條件并負(fù)責(zé)志愿者的招募、培訓(xùn)、指導(dǎo)、管理、監(jiān)督和表彰；4、組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)志愿活動(dòng)中志愿者的選擇，如實(shí)為志愿者出具志愿服務(wù)的相關(guān)證明；5、志愿服務(wù)工作的宣傳與交流；6、為志愿服務(wù)提供必要的安全、衛(wèi)生、醫(yī)療等條件和保障；7、協(xié)會(huì)章程規(guī)定的其他職責(zé)。第十四條 志愿者協(xié)會(huì)可以根據(jù)志愿服務(wù)

6、的內(nèi)容為志愿者辦理相應(yīng)的人身保險(xiǎn)。第十五條 志愿者協(xié)會(huì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及章程的規(guī)定，不得從事非公益性活動(dòng)。第十六條 志愿者協(xié)會(huì)自行或者聯(lián)合招募志愿者時(shí)，應(yīng)當(dāng)向志愿者公布與志愿服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，并告知在志愿服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。第十七條 志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)。第四章 志愿服務(wù)第十八條 志愿者可以根據(jù)自身意愿和特長參加廣寧街道愛心志愿者協(xié)會(huì)設(shè)立的志愿服務(wù)隊(duì)：1、義務(wù)理發(fā)隊(duì)：定期定點(diǎn)或上門為老年人義務(wù)理發(fā)。2、購物保潔隊(duì)：為行動(dòng)不便的老年人提供購物、上門洗衣、衛(wèi)生保潔等服務(wù)。3、親情幫扶隊(duì)：陪護(hù)空巢老人看病、談心交流等服

7、務(wù)。4、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)：為行動(dòng)不便的老人提供上門測血壓、血糖、心理咨詢等服務(wù)。5、法律援助隊(duì)：為轄區(qū)居民提供法律方面的咨詢，招募律師等法律工作者做專業(yè)指導(dǎo)。6、志愿巡邏隊(duì)：重大活動(dòng)、重大節(jié)日和日常時(shí)間的轄區(qū)巡查、應(yīng)急通知、防火、防汛、防煤氣中毒等知識(shí)的宣傳。消除轄區(qū)的安全隱患。7、矛盾調(diào)解隊(duì):解決鄰里糾紛，居民生活中的矛盾和問題化解。實(shí)現(xiàn)“鄰里的情自己知，鄰里的事自己管，鄰里的題自己解”。8、市民勸導(dǎo)隊(duì)：圍繞城市管理、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、精神文明建設(shè)等工作開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，例如勸離流動(dòng)商販、違章停車等，發(fā)揮協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難等方面的作用。各社區(qū)愛心志愿者分會(huì)的志愿服務(wù)隊(duì)設(shè)置可根據(jù)轄區(qū)的具體情況

8、進(jìn)行適當(dāng)增減。第十九條 各服務(wù)隊(duì)由隊(duì)長負(fù)責(zé)聯(lián)系社區(qū)志愿者分會(huì)、確定服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，組織相關(guān)志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)，并將志愿者服務(wù)情況上報(bào)社區(qū)志愿者分會(huì)。第二十條 志愿者協(xié)會(huì)每個(gè)季度組織召開由社區(qū)志愿者分會(huì)會(huì)長和各服務(wù)隊(duì)隊(duì)長參加的座談會(huì)、研討會(huì)、情況分析會(huì)等會(huì)議一次，或者聘請(qǐng)專業(yè)人士和專家組織志愿者培訓(xùn)一次； 社區(qū)志愿者分會(huì)每個(gè)月至少組織志愿者服務(wù)隊(duì)長活動(dòng)一次以上，每月初將活動(dòng)安排計(jì)劃上報(bào)街道志愿者協(xié)會(huì)；志愿者服務(wù)隊(duì)每周至少開展志愿活動(dòng)一次以上，每周將活動(dòng)安排計(jì)劃上報(bào)社區(qū)志愿者分會(huì)。第二十一條 在志愿服務(wù)活動(dòng)中要遵循以下準(zhǔn)則：1、遵守國家法律法規(guī)，以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿服務(wù)精神，把愛心奉獻(xiàn)給社

9、會(huì)和需要幫助的人。2、從事志愿活動(dòng)時(shí)，應(yīng)服從協(xié)會(huì)合理分配的崗位，服從組織管理，按時(shí)完成指定的工作任務(wù)和項(xiàng)目，不斷提高自身能力和工作質(zhì)量。3、參與集體活動(dòng)時(shí)，未經(jīng)準(zhǔn)假不得擅自離開工作崗位，確有特殊情況需要離開服務(wù)崗位的，須經(jīng)批準(zhǔn)。4、不得以任何理由接受志愿服務(wù)對(duì)象的錢物和吃請(qǐng)。5、維護(hù)公益事業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)于律己，維護(hù)志愿者整體形象。第二十二條 任何組織和個(gè)人不得以廣寧愛心志愿者協(xié)會(huì)、志愿者的名義從事非法活動(dòng)、非公益性活動(dòng)和違背社會(huì)公德以及與志愿服務(wù)無關(guān)的其他活動(dòng)。第五章 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)第二十三條 對(duì)志愿者考核和評(píng)價(jià)依據(jù)志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間、次數(shù)、質(zhì)量進(jìn)行，以志愿者服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)證顯示為準(zhǔn)。第

10、二十四條 協(xié)會(huì)對(duì)各志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長的考核和評(píng)價(jià)依據(jù)本服務(wù)隊(duì)志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間、次數(shù)、質(zhì)量進(jìn)行。第二十五條 依據(jù)年內(nèi)參加志愿活動(dòng)的時(shí)間，實(shí)行志愿者星級(jí)評(píng)價(jià)制度，評(píng)選“志愿者之星”：參加志愿服務(wù)活動(dòng)滿100小時(shí)可獲一星級(jí)志愿者稱號(hào)；參加志愿服務(wù)活動(dòng)滿200小時(shí)可獲二星級(jí)志愿者稱號(hào)；參加志愿服務(wù)活動(dòng)滿500小時(shí)可獲三星級(jí)志愿者稱號(hào)；參加志愿服務(wù)活動(dòng)滿800小時(shí)可獲四星級(jí)志愿者稱號(hào)；參加志愿服務(wù)活動(dòng)滿1000小時(shí)可獲五星級(jí)志愿者稱號(hào)。第二十六條 對(duì)志愿者星級(jí)評(píng)價(jià)和優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長的考核每年年底開展一次，年終由廣寧街道組織志愿者表彰大會(huì)，將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)本年度在社區(qū)志愿服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)

11、“社區(qū)志愿者分會(huì)”、優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長和優(yōu)秀社區(qū)志愿者進(jìn)行表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。第二十七條 對(duì)志愿服務(wù)貢獻(xiàn)較大的志愿者，經(jīng)各隊(duì)隊(duì)長提名，社區(qū)志愿者分會(huì)推薦，街道志愿者協(xié)會(huì)考核審批，可不受參加志愿服務(wù)活動(dòng)次數(shù)限制，直接授予三至五星級(jí)志愿者稱號(hào)。第二十八條 同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件的志愿者可享受廣寧街道“公益反哺”，撥打服務(wù)熱線預(yù)約，每月可享受一次政府購買的免費(fèi)理發(fā)、家居保潔、代繳水電費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目： 1、積分達(dá)到五星級(jí)，年滿70周歲至80周歲之間的；2、累計(jì)總志愿服務(wù)時(shí)間達(dá)到1200小時(shí)或者在大型志愿服務(wù)活動(dòng)、應(yīng)急志愿服務(wù)中取得較大成績的。第六章 法律責(zé)任第二十九條 服務(wù)對(duì)象或任何第三人在接受志愿服務(wù)過程中對(duì)志

12、愿者造成損害的，志愿者應(yīng)當(dāng)向造成其損害的服務(wù)對(duì)象或第三人主張合法權(quán)利。因志愿者系自愿加入志愿者協(xié)會(huì)，且廣寧街道愛心志愿者協(xié)會(huì)屬于公益性質(zhì)組織，志愿者不應(yīng)就上述損害向志愿者協(xié)會(huì)主張賠償?shù)葯?quán)利，志愿者協(xié)會(huì)對(duì)志愿者的上述損害不承擔(dān)任何責(zé)任。但志愿者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)支持并幫助受損害的志愿者依法向有關(guān)的服務(wù)對(duì)象或第三人以及有關(guān)部門主張合法權(quán)利。第三十條 冒用志愿服務(wù)組織的名義、標(biāo)識(shí)和有關(guān)資料進(jìn)行違法活動(dòng)或者非公益性活動(dòng)的，廣寧街道愛心志愿者協(xié)會(huì)有權(quán)要求有關(guān)機(jī)關(guān)依法追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十一條 志愿者協(xié)會(huì)工作人員在工作中有違法行為的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。第七章 附則第三十二條 本辦法解釋權(quán)歸廣寧街道愛心志愿者協(xié)會(huì)。第三十三條 本辦法自新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會(huì)成立之日起生效。 新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會(huì) 二零一二年八月五日10