電子商務概論(PPT 80頁)

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1、電子商務概論電子商務概論o主講人主講人 劉萬友：劉萬友：o 比爾比爾.蓋茨說：蓋茨說：“今天你不電子商務，明天將無商可務！今天你不電子商務，明天將無商可務！”o 別人比你聰明并不可怕，可怕的是比你聰明的人，還比別人比你聰明并不可怕，可怕的是比你聰明的人，還比你更努力！你更努力！考核形式考核形式o期末成績：期末成績：70%o出勤率：出勤率：15%o平時表現(xiàn)：平時表現(xiàn)：15%第一章第一章 電子商務概述電子商務概述本章內(nèi)容目錄本章內(nèi)容目錄o電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展o中國電子商務發(fā)展中國電子商務發(fā)展o電子商務的涵義電子商務的涵義o電子商務的組成要素電子商務的組成要素o電子商務的特性電子

2、商務的特性o電子商務對社會經(jīng)濟的影響電子商務對社會經(jīng)濟的影響信信息息技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展階階段段 互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)匯聚催生電子商務互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)匯聚催生電子商務o電話網(wǎng)絡并入互聯(lián)網(wǎng)，手機成了互聯(lián)網(wǎng)的接入設備。電話網(wǎng)絡并入互聯(lián)網(wǎng)，手機成了互聯(lián)網(wǎng)的接入設備。o便攜式存儲設備的興起，成為潛在的隨身游戲和娛樂載體。便攜式存儲設備的興起，成為潛在的隨身游戲和娛樂載體。o互聯(lián)網(wǎng)連接的計算機將擔任家庭娛樂控制中心的角色。企業(yè)開始利用互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)連接的計算機將擔任家庭娛樂控制中心的角色。企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)去執(zhí)行所有活動。網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)去執(zhí)行所有活動。o人們通過電子化手段買賣產(chǎn)品和服務，利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡

3、和其他電子技術(shù)人們通過電子化手段買賣產(chǎn)品和服務，利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡和其他電子技術(shù)實現(xiàn)計算機化的業(yè)務處理，并實現(xiàn)支持這些市場業(yè)務的廣告、促銷、渠道、實現(xiàn)計算機化的業(yè)務處理，并實現(xiàn)支持這些市場業(yè)務的廣告、促銷、渠道、顧客支持、遞送和付款等顧客支持、遞送和付款等電子商務?；ヂ?lián)網(wǎng)現(xiàn)狀分析互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀分析o2014年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的）發(fā)布的第第29次中國互次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至顯示，截至2011年年12 月底，我國網(wǎng)民月底，我國網(wǎng)民規(guī)模突破規(guī)模突破5億人，達到億人，達到5.13億。億。o手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)

4、模攀升的主要動力，半年內(nèi)新手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，半年內(nèi)新增增4334萬，達到萬，達到 2.77億人，增幅為億人，增幅為18.6%。o值得關(guān)注的是，值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡購物用戶互聯(lián)網(wǎng)商務化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡購物用戶達到達到1.94億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。o中國電子商務具有代表性的十個中國電子商務具有代表性的十個“十大十大”n十大行業(yè)領(lǐng)軍人物榜單十大行業(yè)領(lǐng)軍人物榜單 n十大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城市十大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城市

5、/地區(qū)排行榜地區(qū)排行榜 n十大十大“網(wǎng)絡熱議網(wǎng)絡熱議”事件事件 n十大十大“悲情事件悲情事件”n十大杰出貢獻企業(yè)榜單十大杰出貢獻企業(yè)榜單 n十大投融資與并購事件十大投融資與并購事件 n十大有望近年上市企業(yè)榜單十大有望近年上市企業(yè)榜單 n十大最具投資價值與成長性網(wǎng)站榜單十大最具投資價值與成長性網(wǎng)站榜單 n十大領(lǐng)先第三方支付平臺榜單十大領(lǐng)先第三方支付平臺榜單 n十大創(chuàng)新型電子商務產(chǎn)品榜單十大創(chuàng)新型電子商務產(chǎn)品榜單 中國電子商務發(fā)展中國電子商務發(fā)展江城子江城子 中國電子商務中國電子商務 o 十年生死兩茫茫，淘寶興，易趣亡。有啊拍拍，十年生死兩茫茫，淘寶興，易趣亡。有啊拍拍，無處話凄涼?？v使相逢應不識

6、，亞馬遜，新蛋無處話凄涼?？v使相逢應不識，亞馬遜，新蛋網(wǎng)。當當紐約忽上市，傷女友，罵投行。卓越網(wǎng)。當當紐約忽上市，傷女友，罵投行。卓越無言，京東降價忙。料得年年腸斷處，學技術(shù)，無言，京東降價忙。料得年年腸斷處，學技術(shù)，到藍翔。到藍翔。我們我們8848的定位是的定位是B2C，8848是珠峰的是珠峰的高度，也是我們高度，也是我們8848創(chuàng)業(yè)者夢想的高度。創(chuàng)業(yè)者夢想的高度。王峻濤王峻濤我永遠相信只要永不放棄，我我永遠相信只要永不放棄，我們還是有機會的。們還是有機會的。這世界上只要有夢想，只要不這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，不管斷努力，只要不斷學習，不管你長得如何，不管是這樣，還你長

7、得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。放棄今天。馬云馬云 “痛快，痛快，痛快，痛快，就是先痛苦后快樂。就是先痛苦后快樂。”“夢想高遠，腳踏實夢想高遠，腳踏實地地”。這是王樹彤最喜歡的這是王樹彤最喜歡的一句話。一句話。“敢于挑戰(zhàn)馬云的女人敢于挑戰(zhàn)馬云的女人”o2006至至2009年間，敦煌網(wǎng)的增長年間，敦煌網(wǎng)的增長率亦高達率亦高達1771%，成為電商領(lǐng)域，成為電商領(lǐng)

8、域中成長最快的一家公司。中成長最快的一家公司?！俺晒φ呤菚r刻播成功者是時刻播種夢想的人種夢想的人”李彥宏李彥宏正確的時間，做正確的事情。正確的時間，做正確的事情。首先態(tài)度要正確，其次才是能力問首先態(tài)度要正確，其次才是能力問題，因為態(tài)度如果不正確，能力很題，因為態(tài)度如果不正確，能力很強的話，他可能一下子就不知道跑強的話，他可能一下子就不知道跑哪兒去了，然后他這個態(tài)度正確，哪兒去了，然后他這個態(tài)度正確，但是能力稍差一點，沒關(guān)系，因為但是能力稍差一點，沒關(guān)系，因為做的事情都是一個新事情，大家學做的事情都是一個新事情，大家學習嘛。習嘛。陳年陳年劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念的人，足踏實地足踏實地

9、是他信奉的人生準則。o2007年年10月成立的凡客，目前已躋身中國網(wǎng)上月成立的凡客，目前已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模領(lǐng)域收入規(guī)模的前四位。在的前四位。在2008年年7月前，公司創(chuàng)造了月前，公司創(chuàng)造了10個月完成三輪融資的個月完成三輪融資的成績。成績。2010年年5月，凡客又完成了第四輪月，凡客又完成了第四輪5000萬美元的融資，去萬美元的融資，去年年12月，公司完成了第五輪高達月，公司完成了第五輪高達1億美元的融資。從億美元的融資。從2007至至2010年，凡客的銷售額近乎達到了三百倍的增長速度。年，凡客的銷售額近乎達到了三百倍的增長速度。一個真實的案例：一個真實的案例：o一家財大氣粗的一

10、家財大氣粗的B2C公司，成立伊始便從百度招搜索的人，從淘寶公司，成立伊始便從百度招搜索的人，從淘寶招運營的人，從騰訊招產(chǎn)品的人，再到沃爾瑪招采銷體系的人。招運營的人，從騰訊招產(chǎn)品的人，再到沃爾瑪招采銷體系的人?！八麄冋J為這樣一來就能建立起中國最好的電商公司，但最后發(fā)他們認為這樣一來就能建立起中國最好的電商公司，但最后發(fā)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略大框架其實都沒想好，企業(yè)文化也不行現(xiàn)自己的戰(zhàn)略大框架其實都沒想好，企業(yè)文化也不行”，于是短，于是短短幾個月后，這家公司燒完幾億元的資金便關(guān)門大吉了。短幾個月后，這家公司燒完幾億元的資金便關(guān)門大吉了。思考：電子商務企業(yè)的特點思考：電子商務企業(yè)的特點o傳播速度快、容易復制

11、傳播速度快、容易復制o資本又頻頻加倉，導致大家對市場的拼搶尤為激烈。資本又頻頻加倉，導致大家對市場的拼搶尤為激烈。o“地面商場的拓展和選址講究時間差，如果別人比我早半年進駐地面商場的拓展和選址講究時間差，如果別人比我早半年進駐商場，我再進入就很難。但電商并非如此，各種網(wǎng)站的廣告位是商場，我再進入就很難。但電商并非如此，各種網(wǎng)站的廣告位是海量的，只要有資金，就有可能后來居上。海量的，只要有資金，就有可能后來居上?！眔正因為此，各大正因為此，各大B2C在產(chǎn)品、營銷領(lǐng)域相互抄襲，竭力跑馬圈地，在產(chǎn)品、營銷領(lǐng)域相互抄襲，竭力跑馬圈地，先行者要樹立競爭壁壘十分困難。先行者要樹立競爭壁壘十分困難。差異化差

12、異化o例如：眼下的種種跡象表明，團購網(wǎng)站已充分意識到粗放式競爭的弊端，例如：眼下的種種跡象表明，團購網(wǎng)站已充分意識到粗放式競爭的弊端，正試圖尋求更加精細化的發(fā)展模式。易觀國際在今年正試圖尋求更加精細化的發(fā)展模式。易觀國際在今年2季度針對國內(nèi)團購季度針對國內(nèi)團購市場的數(shù)據(jù)監(jiān)測報告認為，團購模式的差異化已經(jīng)開始顯現(xiàn)：拉手網(wǎng)試市場的數(shù)據(jù)監(jiān)測報告認為，團購模式的差異化已經(jīng)開始顯現(xiàn)：拉手網(wǎng)試圖成為綜合性的團購交易平臺，商品類交易的比例越來越突出；圖成為綜合性的團購交易平臺，商品類交易的比例越來越突出；24券今券今年二季度在每日團購之外，增設了商城頻道；而聚美優(yōu)品在限時特賣的年二季度在每日團購之外，增設了

13、商城頻道；而聚美優(yōu)品在限時特賣的基礎(chǔ)上，正式向基礎(chǔ)上，正式向B2C模式進行過渡。模式進行過渡。o“電商產(chǎn)業(yè)鏈里，有做供應商的，有做軟件系統(tǒng)的，有做物流的，有做電商產(chǎn)業(yè)鏈里，有做供應商的，有做軟件系統(tǒng)的，有做物流的，有做營銷和分銷的，有做用戶分析的，每個公司找準自己的定位和優(yōu)勢十分營銷和分銷的，有做用戶分析的，每個公司找準自己的定位和優(yōu)勢十分必要必要”。用戶的黏性用戶的黏性o用戶的注意力是創(chuàng)造一切價值的起點用戶的注意力是創(chuàng)造一切價值的起點。o如果在規(guī)模或用戶體驗方面做不到差異化，這樣的公司最終也會如果在規(guī)?；蛴脩趔w驗方面做不到差異化，這樣的公司最終也會被收購或倒閉。被收購或倒閉。o畢竟，用戶的習

14、慣會越來越統(tǒng)一，畢竟，用戶的習慣會越來越統(tǒng)一，“沒有人會同時記很多個域沒有人會同時記很多個域名名”，企業(yè)要做的就是先入為主，盡可能地增強用戶的黏性。，企業(yè)要做的就是先入為主，盡可能地增強用戶的黏性。小結(jié)：小結(jié)：o現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不像10年前，有一個故事就能圈到錢，然年前，有一個故事就能圈到錢，然后做一定的收入后上市。后做一定的收入后上市。o如今的互聯(lián)網(wǎng)公司大多是將互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道的企業(yè)，在本質(zhì)如今的互聯(lián)網(wǎng)公司大多是將互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道的企業(yè)，在本質(zhì)上和傳統(tǒng)企業(yè)相比沒有太大特殊性。上和傳統(tǒng)企業(yè)相比沒有太大特殊性。o因此它們還是得照著基本的商業(yè)邏輯來走，首先要有差異化

15、的競因此它們還是得照著基本的商業(yè)邏輯來走，首先要有差異化的競爭優(yōu)勢，要有一個可持續(xù)性的發(fā)展戰(zhàn)略，然后才去擴張它的團隊爭優(yōu)勢，要有一個可持續(xù)性的發(fā)展戰(zhàn)略，然后才去擴張它的團隊和業(yè)務。所以回到根本，管理者要問的是，公司的戰(zhàn)略有沒有優(yōu)和業(yè)務。所以回到根本，管理者要問的是，公司的戰(zhàn)略有沒有優(yōu)勢？商業(yè)模式是不是可持續(xù)？在執(zhí)行上是不是到位了？勢？商業(yè)模式是不是可持續(xù)？在執(zhí)行上是不是到位了？第一節(jié)第一節(jié) 電子商務的涵義電子商務的涵義 o商務及商務活動商務及商務活動o信息技術(shù)信息技術(shù) o信息技術(shù)對電子商務的影響信息技術(shù)對電子商務的影響 o電子商務的定義電子商務的定義o電子商務與傳統(tǒng)商務活動的比較電子商務與傳統(tǒng)

16、商務活動的比較o廣義的商務概念，是指一切與買賣商品和服務相關(guān)的商業(yè)事務。狹義的商務概念廣義的商務概念，是指一切與買賣商品和服務相關(guān)的商業(yè)事務。狹義的商務概念即指商業(yè)或貿(mào)易。即指商業(yè)或貿(mào)易。o商務活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交商務活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱。易等活動的總稱。o隨著技術(shù)的不斷進步，尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，商務及商務活動出現(xiàn)了新的特征。隨著技術(shù)的不斷進步，尤其是在網(wǎng)絡環(huán)境下，商務及商務活動出現(xiàn)了新的特征。商品范疇和商務活動有了擴展。商品范疇和商務活動有了擴展。n商品范疇的擴展體現(xiàn)為：泛商品概念的引入

17、和商品多樣性的特征表現(xiàn)；商品范疇的擴展體現(xiàn)為：泛商品概念的引入和商品多樣性的特征表現(xiàn)；n商務活動的擴展帶來商務活動領(lǐng)域的擴展，形成多方網(wǎng)絡化聯(lián)系。商務活動的擴展帶來商務活動領(lǐng)域的擴展，形成多方網(wǎng)絡化聯(lián)系。商務及商務活動商務及商務活動o1、信息技術(shù)基礎(chǔ)設施、信息技術(shù)基礎(chǔ)設施 圖圖1-1 1-1 信息技術(shù)基礎(chǔ)設施的組成信息技術(shù)基礎(chǔ)設施的組成 信息技術(shù)o2企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)圖圖1-2 1-2 企業(yè)信息系統(tǒng)的演變企業(yè)信息系統(tǒng)的演變 o3、商務智能技術(shù)、商務智能技術(shù)圖圖1-3 1-3 信息系統(tǒng)與商務智能信息系統(tǒng)與商務智能 企業(yè)信息系統(tǒng)（包含客戶管理、供應鏈管理、財務管理、人力資源管理和企業(yè)資源計劃

18、等）與商務智能（包含智能代理、推薦技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和其他知識管理等）相互結(jié)合，極大促進了網(wǎng)絡經(jīng)濟。圖圖1-4 1-4 信息技術(shù)對商務模式的影響信息技術(shù)對商務模式的影響 關(guān)鍵的問題關(guān)鍵的問題是如何借助信息技術(shù)的潛能，分析企業(yè)最擅長的活動，以便在價值鏈中占據(jù)有利的位置，從根本上重新調(diào)整價值創(chuàng)造過程，實現(xiàn)企業(yè)、合作伙伴和顧客的多贏局面。信息技術(shù)對電子商務的影響信息技術(shù)對電子商務的影響o電子商務定義：狹義的和廣義的電子商務。電子商務定義：狹義的和廣義的電子商務。n狹義的電子商務，通常人們用狹義的電子商務，通常人們用e-commerce表示，是指利用互表示，是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)進行任何形式的商務運

19、作、管理或信息交聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。換。n廣義的電子商務，通常人們用廣義的電子商務，通常人們用e-business表示，是指電子商務表示，是指電子商務更加關(guān)注企業(yè)，關(guān)注管理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的深遠更加關(guān)注企業(yè)，關(guān)注管理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的深遠影響。影響。電子商務的定義電子商務的定義網(wǎng)上交易供應鏈管理客戶關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)外部環(huán)境供應商客戶圖圖1-5 IBM1-5 IBM公司的電子商務理念公司的電子商務理念 E-business=Web+IT+Business 電子商務與傳統(tǒng)商務活動的比較電子商務與傳統(tǒng)商務活動的比較確定自身需求；確定自

20、身需求；選擇滿足需求的產(chǎn)品；選擇滿足需求的產(chǎn)品；選擇供應商；選擇供應商；進行商務談判；進行商務談判；成交簽約并支付貨款；成交簽約并支付貨款；要求售后服務。要求售后服務。傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務商務買方買方業(yè)務業(yè)務進行市場調(diào)研，分析需求；進行市場調(diào)研，分析需求；設計制造滿足需求的產(chǎn)品；設計制造滿足需求的產(chǎn)品；進行促銷活動；進行促銷活動；進行商務談判；進行商務談判；成交簽約；成交簽約；接收貨款并交付產(chǎn)品；接收貨款并交付產(chǎn)品；提供售后服務。提供售后服務。傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務商務賣方賣方業(yè)務業(yè)務傳統(tǒng)商務活動的缺點（相對電子商務活動來講）傳統(tǒng)商務具有成本高、易出錯、處理速傳統(tǒng)商務具有成本高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地

21、制約了商務活動的度慢等缺點，極大地制約了商務活動的效率效率和和規(guī)模規(guī)模。電子商務的優(yōu)勢在哪里？電子商務的優(yōu)勢在哪里？o價格優(yōu)勢？價格優(yōu)勢？o速度優(yōu)勢？速度優(yōu)勢？n首先，電子商務企業(yè)能在很短的時間內(nèi)覆蓋很廣的區(qū)域。以速度取勝，在傳首先，電子商務企業(yè)能在很短的時間內(nèi)覆蓋很廣的區(qū)域。以速度取勝，在傳統(tǒng)企業(yè)中很難達到。（空間維度）統(tǒng)企業(yè)中很難達到。（空間維度）n其次，電子商務企業(yè)對于市場信息的反饋和調(diào)整是非常迅速的，如，電子商其次，電子商務企業(yè)對于市場信息的反饋和調(diào)整是非常迅速的，如，電子商務企業(yè)可以隔天就把貨架全部更新，但線下企業(yè)很難實現(xiàn)。務企業(yè)可以隔天就把貨架全部更新，但線下企業(yè)很難實現(xiàn)。（時間維

22、度）（時間維度）會取代傳統(tǒng)的商務活動么？圖圖1-6 1-6 電子商務中信息流、物流、資金流的關(guān)系電子商務中信息流、物流、資金流的關(guān)系 在電子商務中，在電子商務中，信息信息流流、資金流資金流和和物流物流一一方面相互獨立、時空方面相互獨立、時空分離，另一方面保持分離，另一方面保持著高度對稱、融合與著高度對稱、融合與互動。互動。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務的組成要素電子商務的組成要素物品移動資金流動資金流動決策與監(jiān)控信息傳遞信息傳遞三種流動：三種流動：資金流資金流、物流、信息流、物流、信息流數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、電子貨幣物品檔案、物品檔案、物品狀態(tài)、物品狀態(tài)、物品位置物品位置網(wǎng)絡/視頻會議、電子郵件、工作流系統(tǒng)第三

23、節(jié)第三節(jié) 電子商務的特性電子商務的特性o改變企業(yè)之間的競爭方式改變企業(yè)之間的競爭方式 o改變企業(yè)的運作方式改變企業(yè)的運作方式o改變企業(yè)生產(chǎn)方式改變企業(yè)生產(chǎn)方式o改變組織的結(jié)構(gòu)和功能改變組織的結(jié)構(gòu)和功能o改變?nèi)藗兊南M方式改變?nèi)藗兊南M方式 o改變了市場準入條件改變了市場準入條件第四節(jié)第四節(jié) 電子商務對經(jīng)濟社會的影響電子商務對經(jīng)濟社會的影響o電子商務改變了企業(yè)之間的競爭方式，由過去大魚吃小魚轉(zhuǎn)變成快魚吃慢電子商務改變了企業(yè)之間的競爭方式，由過去大魚吃小魚轉(zhuǎn)變成快魚吃慢魚。魚。o在電子商務環(huán)境下企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來，甚至組成虛擬企在電子商務環(huán)境下企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來，甚至組

24、成虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟，消除時間和地理上的障礙，提高合作能力，達到雙贏或多業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟，消除時間和地理上的障礙，提高合作能力，達到雙贏或多贏。贏。1.改變企業(yè)之間的競爭方式改變企業(yè)之間的競爭方式2.2.改變企業(yè)的運作方式改變企業(yè)的運作方式o企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式，出現(xiàn)了通過規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)來滿足個性化要求，企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式，出現(xiàn)了通過規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)來滿足個性化要求，同時降低庫存成本，提高企業(yè)的效益。同時降低庫存成本，提高企業(yè)的效益。圖圖1-7 Dell1-7 Dell的規(guī)模定制模式的規(guī)模定制模式3.3.改變企業(yè)生產(chǎn)方式改變企業(yè)生產(chǎn)方式4.4.改變組織的結(jié)構(gòu)和功能改變組織的結(jié)構(gòu)和功能o組織從層

25、次指令控制的金字塔式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向組織從層次指令控制的金字塔式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向 基于信息的偏平化結(jié)構(gòu)基于信息的偏平化結(jié)構(gòu) 姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務姓名職務圖1-8 組織偏平化圖圖1-8 1-8 組織偏平化組織偏平化5.5.改變?nèi)藗兊南M方式改變?nèi)藗兊南M方式o在線購物是人們消費的方式之一在線購物是人們消費的方式之一o現(xiàn)實購物不會消失現(xiàn)實購物不會消失o兩種消費方式并存兩種消費方式并存 6.6.改變了市場準入條件改變了市場準入條件o在電子商務模式中，中小企業(yè)可以通過很廉價的互聯(lián)網(wǎng)服務，獲在電子商務模式中，中小企業(yè)可以通過很廉價的互聯(lián)網(wǎng)服務，獲得與大企業(yè)同等的競爭機會。得與大企業(yè)同等的競爭機會。o在電子商務環(huán)境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市場。在電子商務環(huán)境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市場。課前討論：課前討論：3Q大戰(zhàn)大戰(zhàn)演講完畢，謝謝觀看！