CPA《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》張英奎習(xí)題班第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理.pdf

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2012 年注 冊(cè)會(huì) 計(jì)師 考 試輔導(dǎo) 《公司 戰(zhàn)略 與風(fēng) 險(xiǎn)管 理》 習(xí)題班 主講： 張英 奎 本章知 識(shí)結(jié) 構(gòu) 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)要 求 1.1.1 戰(zhàn) 略的 定義 了解 1.1.2 明 茨伯 格的 5P 戰(zhàn)略 了解 1.1.3 企 業(yè)戰(zhàn) 略的 結(jié)構(gòu) 層次 熟悉 1.1.4 戰(zhàn) 略的 關(guān)鍵 要素 熟悉 1.1.5 戰(zhàn) 略測(cè) 試 了解 第二節(jié) 企業(yè)的使命與目標(biāo) 1.2.1 企 業(yè)存 在的 理由 熟悉 1.2.2 確 定企 業(yè)的 使命 和目標(biāo) 熟悉 1.2.3 企 業(yè)使 命的 要素 熟悉 1.2.4 企 業(yè)使 命陳 述 熟悉 1.2.5 確 定戰(zhàn) 略目 標(biāo) 熟悉 第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展途 徑 1.3.1 理 性方 法 了解 1.3.2 應(yīng) 急方 法 了解 第四節(jié)戰(zhàn)略管理概述 1.4.1 戰(zhàn) 略管 理的 涵義 熟悉 1.4.2 戰(zhàn) 略管 理的 流程 熟悉 戰(zhàn)略與 戰(zhàn)略 管理 考情 分析 戰(zhàn)略與 戰(zhàn)略 管理 是戰(zhàn) 略管 理的理 論基 礎(chǔ)， 多以 單選 題和多 選題 的形 式出 現(xiàn)， 也可能 出現(xiàn) 在主 觀題中 ，應(yīng) 予以 注意 ，2009 年、2010 年、2011 年 三年的 考試 情況 如下 ： 年份 單選題 多選題 簡(jiǎn)答題 綜合題 合計(jì) 2009 年 1 題 1 分 1 題 1.5 分 2.5 分 —— 5 分 2010 年 2 題 2 分 —— — — — 2 分 2011 年 1 題 1 分 —— —— —— 1 分 第一章 重要習(xí)題演練 一、單 項(xiàng)選 擇題 1 、 下列 選項(xiàng) 中， 可以 作為 企業(yè)戰(zhàn) 略的 是（ ）。 A. 國(guó)家制 定的“ 十 二五”規(guī)劃 B. 學(xué) 校的 教學(xué) 規(guī)劃 C. 企業(yè) 制定 的未 來(lái)跨 國(guó)經(jīng) 營(yíng)方案 D. 政府 的分 支機(jī) 構(gòu)制 定的 規(guī)章 【答案 】C 【解析 】 只有 C 符 合企 業(yè) 戰(zhàn)略的 概念 。A 、B 、D 的 主體都 不是 企業(yè) ， 并且 內(nèi) 容也不 具備 企業(yè) 戰(zhàn)略的 特征 。所 以， 只 有 C 符合 條件 。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 戰(zhàn)略 的 定義 2 、 下列 關(guān)于 戰(zhàn)略 管理 核心 概念的 表述 中， 正確 的是 （ ）。 A . 波特 提出 戰(zhàn)略 管理 的 5P 定義 ， 卡 普蘭 提出 五力 分 析模型 ， 明茨 伯格 提出 平 衡計(jì)分 卡業(yè) 績(jī) 衡量法 B . 泰 勒提 出戰(zhàn)略 管理 的 5P 定義， 波特 提出 五力 分析 模型， 諾頓 提出 平衡 計(jì)分 卡業(yè)績(jī) 衡量 法 C . 明 茨伯 格提 出戰(zhàn) 略管 理 的 5P 定義 ，波 特提 出五 力 分析模 型， 卡普 蘭提 出平 衡計(jì)分 卡業(yè) 績(jī) 衡量法 D . 諾頓 戰(zhàn)略 管理 的 5P 定義 ， 明茨 伯格 提出 五力 分析 模型， 波特 提出 平衡 計(jì)分 卡業(yè)績(jī) 衡 量 法 【答案 】Ｃ 【解析 】 明 茨伯 格提 出了 戰(zhàn)略管 理的 5P 定義 ， 波特 提出了 五力 分析 模型 ，卡 普蘭提 出了 平 衡計(jì)分 卡業(yè) 績(jī)衡 量法 。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 明茨 伯 格的 5P 戰(zhàn)略 3 、 下列 關(guān)于 企業(yè) 使命 的描 述錯(cuò)誤 的是 （ ）。 A. 企 業(yè)使 命具 有導(dǎo) 向作 用 B. 企業(yè) 使命 主要 是用 來(lái)對(duì) 外部宣 傳采 用的 方式 C. 企業(yè) 使命 有利 于界 定自 身定位 與形 象， 加深 對(duì)企 業(yè)認(rèn)識(shí) D. 企業(yè) 使命 反映 了企 業(yè)定 位 【答案 】B 【解析 】 企 業(yè)使 命， 對(duì)內(nèi) ， 它是 引導(dǎo) 和規(guī) 范企 業(yè)和 企業(yè)員 工的 強(qiáng)大 思想 武器 ； 對(duì)外 ， 它 是企 業(yè)向社 會(huì)發(fā) 出的 宣言 和承 諾， 反 映了 企業(yè) 存在 的價(jià) 值， 是 引導(dǎo) 消費(fèi) 者和 社會(huì) 公眾的 一面 鮮艷 的旗幟 。 企業(yè) 使命對(duì) 內(nèi)也 會(huì)起到 統(tǒng)一 價(jià)值 觀和 思想 ， 形 成特 定企 業(yè)文化 ， 是 提高組 織凝 聚力 和戰(zhàn)斗 力的 武器 。選 項(xiàng) B 錯(cuò)誤， 符合 題意 。 【考點(diǎn) 分析 】１. ２企 業(yè)使 命 4 、 以下 不屬 于企 業(yè)存 在 理由的 是（ ）。 A. 利潤(rùn)最 大化 B. 發(fā) 展市 場(chǎng)經(jīng) 濟(jì) C. 有關(guān) 人員 的動(dòng) 機(jī) D. 企業(yè) 與社 會(huì)、 社區(qū) 之間 的關(guān)系 【答案 】B 【解析 】 企業(yè) 存在 的理 由 不僅僅 是 簡(jiǎn) 單的“ 利 潤(rùn)最 大 化” ， 還 包含 有關(guān) 人員 的動(dòng) 機(jī)以及 企業(yè) 與 社會(huì)、 社區(qū) 之間 的關(guān) 系。B 發(fā) 展市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 不是 企業(yè) 存在的 理由 。 【考點(diǎn) 分析 】1.2 企業(yè) 存在 的理由 5 、 公司 戰(zhàn)略 的發(fā) 展方 法可 歸結(jié)為 （ ）。 A. 理性方 法和 應(yīng)急 方法 B. 學(xué) 術(shù)方 法和 實(shí)踐 方法 C. 實(shí)地 考察 和案 頭資 料分 析法 D. 從上 而下 的貫 徹和 由下 而上的 反饋 【答案 】A 【解析 】 公 司戰(zhàn) 略的 發(fā)展 方法可 歸結(jié) 為： 理性 方法 和應(yīng)急 方法 。A 正確 。 【考點(diǎn) 分析 】1.3 公司 戰(zhàn)略 的發(fā)展 途徑 6 、 戰(zhàn)略 管理 流程 的起 點(diǎn) 是（ ）。 A. 戰(zhàn)略分 析 B. 戰(zhàn) 略制 定 C. 戰(zhàn)略 實(shí)施 D. 獲取 企業(yè) 利潤(rùn) 【答案 】A 【解析 】 戰(zhàn) 略分 析是 戰(zhàn)略 管理流 程的 起點(diǎn) ；BCD 均 不是戰(zhàn) 略流 程的 起點(diǎn) 。A 正確。 【考點(diǎn) 分析 】1.4 戰(zhàn)略 管理 的涵義 7 、某 公司通 過(guò)購(gòu) 買(mǎi)土地 、 大興土 木的方 式給 競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手以擴(kuò) 張生產(chǎn) 規(guī)模 的印象 ，其目 的是阻 止競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 開(kāi)設(shè) 新的 工廠 。這個(gè) 例子 說(shuō)明( ) 。 （2009 年真 題） A. 戰(zhàn)略是 一種 計(jì)劃 B. 戰(zhàn) 略是 一種 計(jì)謀 C. 戰(zhàn)略 是一 種定 位 D. 戰(zhàn)略 是一 種觀 念 【答案 】B 【解析 】 戰(zhàn)略 是一種 計(jì)謀 ， 是 要在 競(jìng)爭(zhēng) 中贏得 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 ， 或 令競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手 處于 不利地 位及 受 到 威脅的 智謀 。選 項(xiàng) B 正確。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 明茨 伯格 的 5P 戰(zhàn)略 8 、某 市多年 經(jīng)營(yíng) 免費(fèi)電 視 業(yè)務(wù)的 電視臺(tái) ，正 考慮向 國(guó)家廣 播電影 電視 總局申 請(qǐng)開(kāi)展 收費(fèi)電 視業(yè)務(wù) 和收 費(fèi)視 頻點(diǎn) 播業(yè) 務(wù)， 并 將電 視平 臺(tái)由 普通 平臺(tái)升 級(jí)到 高清 晰度 電視 平臺(tái)， 以使 該電 視臺(tái)的 總體 市場(chǎng) 占有 率在 現(xiàn)有基 礎(chǔ)上 提 升 15% 。 該電 視臺(tái)認(rèn) 為這 種戰(zhàn) 略符 合其 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展目 標(biāo) 。 該電視 臺(tái)利 用特 定指 標(biāo)來(lái) 衡量其 戰(zhàn)略 的優(yōu) 劣時(shí) ， 所 使 用的戰(zhàn) 略測(cè) 試類(lèi) 別屬 于 （ ）。 （2010 年真題 ） A. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)檢 驗(yàn) B. 一 致性 檢驗(yàn) C. 邏輯 一致 性檢 驗(yàn) D. 價(jià)值 增值 檢驗(yàn) 【答案 】D 【解析 】 良 好的 戰(zhàn)略 能夠 在市場(chǎng) 中為 企業(yè) 帶來(lái) 價(jià)值 增值。 價(jià)值 增值 可以 表現(xiàn) 為盈利 能力 的提 高， 也可 以表 現(xiàn)為可 預(yù)期 的長(zhǎng)期 收益 ， 其可用 市場(chǎng) 占有率 、 創(chuàng)新 能力和 員工 滿意度 等長(zhǎng) 期 指 標(biāo)來(lái)衡 量。 本題 就是 用市 場(chǎng)占有 率來(lái) 進(jìn)行 價(jià)值 增值 檢驗(yàn)的 。 選項(xiàng) D 正 確。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 “ 戰(zhàn) 略測(cè) 試” 的 知識(shí) 點(diǎn) 10、（ ）負(fù) 責(zé)制 定業(yè) 務(wù)單位 的經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn) 略， 支持 公司總 體戰(zhàn) 略的 實(shí)現(xiàn) 。 A ．公 司最 高管 理層 B ．董 事會(huì) C ．業(yè) 務(wù)單 位領(lǐng) 導(dǎo) D ．職 能部 門(mén)領(lǐng) 導(dǎo) 【答案 】C 【解析 】 業(yè) 務(wù)單 位領(lǐng) 導(dǎo)負(fù) 責(zé)制定 本業(yè) 務(wù)單 位的 經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略， 支持 公司 戰(zhàn)略 的實(shí) 現(xiàn)。C 正確 。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 企業(yè) 戰(zhàn)略 的結(jié)構(gòu) 層次 11 、 戰(zhàn) 略不 應(yīng)該 不顧 環(huán)境 和 資源的 可能 變化 而將 企業(yè) 鎖定在 未來(lái) 。 這 表達(dá) 的是 （ ） 要求 。 A. 目 標(biāo)檢 驗(yàn) B. 靈活 性檢 驗(yàn) C. 邏輯 一致 性檢 驗(yàn) D. 風(fēng)險(xiǎn) 和資 源檢 驗(yàn) 【答案 】B 【解析 】 靈 活性 檢驗(yàn) 強(qiáng)調(diào) 良好的 戰(zhàn)略 應(yīng)具 有一 定的 靈活性 ， 使 得企 業(yè)能 夠根 據(jù)不同 的發(fā) 展變 化情況 進(jìn)行 調(diào)整 以適 應(yīng)不 斷變化 的環(huán) 境。B 正 確。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 戰(zhàn)略 測(cè)試 12 、表 述企 業(yè)的 根本 性質(zhì) 和存在 理由 ，體 現(xiàn)企 業(yè)的 宗旨、 哲學(xué) 、信 念、 原則 的是（ ）。 A. 企業(yè)愿 景 B. 企 業(yè)使 命 C. 企業(yè) 目標(biāo) D. 企業(yè) 戰(zhàn)略 【答案 】B 【解析 】 企業(yè) 使命 是企 業(yè)整 體發(fā)展 方向 所擔(dān) 當(dāng)?shù)?角色 和責(zé)任 ， 也是 企業(yè) 根本 任務(wù) 或存在 理由 。 選項(xiàng) B 正 確。 【考點(diǎn) 分析 】1.2 確定 企業(yè) 的使命 和目 標(biāo) 13 、戰(zhàn) 略管 理一 詞最 早是 （ ） 提出 的 A. 德魯克 B. 安 索夫 C. 邁克 爾 波特 D. 明茨 伯格 【答案 】B 【解析 】 戰(zhàn) 略管 理一 詞最 早是安 索夫 提出 的。 【考點(diǎn) 分析 】1.4 戰(zhàn)略 管理 的含義 。 14 、戰(zhàn) 略的 目的 是實(shí) 現(xiàn)企 業(yè)的（ ）。 A. 基本目 標(biāo) B. 社 會(huì)責(zé) 任 C. 任務(wù) D. 規(guī)劃 【答案 】A 【解析 】 戰(zhàn) 略涉 及企 業(yè)的 全局， 其目 的是 實(shí)現(xiàn) 企業(yè) 的基本 目標(biāo) 。選 項(xiàng) A 正確。 【考點(diǎn) 分析 】1.1.2 明 茨伯 格的 5P 戰(zhàn)略 15、（ ） 是企業(yè) 總體 的、最 高層 次的 戰(zhàn)略 。 A. 公司戰(zhàn) 略 B. 職 能戰(zhàn) 略 C. 市場(chǎng) 戰(zhàn)略 D. 經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略 【答案 】A 【解析 】 公 司戰(zhàn) 略是 所有 戰(zhàn)略層 次的 最高 級(jí)。A 正 確。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 企業(yè) 戰(zhàn) 略的結(jié) 構(gòu)層 次 16、（ ）是 屬于競(jìng) 爭(zhēng)戰(zhàn) 略層面 ，并 歸屬 于事 業(yè)部 門(mén)管理 層。 A. 公司戰(zhàn) 略 B. 職 能戰(zhàn) 略 C. 業(yè)務(wù) 單位 戰(zhàn)略 D. 戰(zhàn)略 層次 【答案 】C 【解析 】 業(yè) 務(wù)單 位戰(zhàn) 略即 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn) 略， 其制 定依 賴(lài)于 事業(yè)部 門(mén)管 理層 。選 項(xiàng) C 正確。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 企業(yè) 戰(zhàn)略 的結(jié)構(gòu) 層次 二、多 項(xiàng)選 擇題 1 、 下列 有關(guān) 戰(zhàn)略 的說(shuō) 法正 確的是 （ ）。 A. 戰(zhàn)略是 指導(dǎo) 戰(zhàn)爭(zhēng) 全局 的 計(jì)劃和 策略 B. 戰(zhàn) 略泛 指指 導(dǎo)或 決定全 局的策 略 C. 戰(zhàn)略 是為 達(dá)到 戰(zhàn)略 目標(biāo) 所采取 的具 體行 動(dòng) D. 戰(zhàn)略 是指 具體 部署 和勝 過(guò)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 的謀 略 【答案 】AB 【解析 】 戰(zhàn) 略泛 指重 大的 、 全局 性的 或決 定全 局的 謀劃、 方案 和對(duì) 策， 戰(zhàn)略 具有全 局性 、 長(zhǎng) 遠(yuǎn)性和 宏觀 性。CD 則屬 于 戰(zhàn)術(shù)層 面的 。選 項(xiàng) AB 正確。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 戰(zhàn)略 的 定義 2 、 下列 屬于 戰(zhàn)略 的關(guān) 鍵要 素的是 （ ）。 A. 有愿景 B. 有 效傳 遞戰(zhàn) 略的 流程 C. 與獲 取競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)有 關(guān) D. 能利 用企 業(yè)與 環(huán)境 之間 的關(guān)系 【答案 】ABCD 【解析 】 戰(zhàn) 略的 關(guān)鍵 要素 包括： 有愿 景、 具有 可持 續(xù)性、 有效 傳遞 戰(zhàn)略 的流 程、 與 獲取 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)有 關(guān)、 能利 用企 業(yè)與 環(huán)境的 聯(lián)系 。因 此， ＡＢ ＣＤ均 屬于 戰(zhàn)略 的關(guān) 鍵要 素。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 戰(zhàn)略 的 關(guān) 鍵要 素 3 、 不符 合戰(zhàn) 略目 標(biāo)的 設(shè)定 的標(biāo)準(zhǔn) 是（ ）。 A. 具有導(dǎo) 向作 用， 強(qiáng)調(diào) 企 業(yè)定位 并提 高企 業(yè)形 象、 加深對(duì) 企業(yè) 認(rèn)識(shí) B. 不 明確 必須 完成 的時(shí)限 C. 要求 與企 業(yè)使 命保 持一 致性 D. 可以 不用 量化 考核 【答案 】ABD 【解析 】A 屬于 企業(yè) 使命 的要求 ； 戰(zhàn) 略目 標(biāo)通 常具 有數(shù)量 特征 和時(shí) 間界 限， 如 3-5 年或 者更 長(zhǎng)時(shí)間 。制 定戰(zhàn) 略目 標(biāo)時(shí) 通常 有 SMART 原 則。 S （Specific ） 具體 而不 含糊 。 M （Measurable ） 可以 量化 。 A （Attainable ） 可以 達(dá)到 。 R （Relevant ） 與使 命一 致 。 T （Time-based ） ，定 時(shí)， 有完成 期限 。 選項(xiàng) ABD 錯(cuò)誤 。 【考點(diǎn) 分析 】１. ２企 業(yè)使 命、１. ２戰(zhàn) 略目 標(biāo) 4. 戰(zhàn) 略的 應(yīng)用 相關(guān) 性是判 定企業(yè) 制定 的一 項(xiàng)戰(zhàn) 略是 否良好 的主 要依 據(jù) ， 那 么 通常情 況下 針對(duì) 應(yīng)用相 關(guān)性 的檢 驗(yàn)包 括（ ） （2009 樣 題） A. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)檢 驗(yàn) B. 目 標(biāo)性 檢驗(yàn) C. 一致 性檢 驗(yàn) D. 價(jià)值 增值 檢驗(yàn) 【答案 】A ＣＤ 【解析 】 應(yīng) 用相 關(guān)檢 驗(yàn)， 即 與企 業(yè)及 其作 業(yè)現(xiàn) 狀有 關(guān)。具 體表 現(xiàn)在 ： 價(jià)值增 值檢 驗(yàn) ： 良好 戰(zhàn)略 能夠提 升企 業(yè)價(jià) 值， 價(jià)值 既可以 表現(xiàn) 在盈 利能 力提 高， 也可 以是 長(zhǎng) 期收益 如市 場(chǎng)占 有率 、創(chuàng) 新能力 、客 戶滿 意度 等等 。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)檢 驗(yàn)： 戰(zhàn)略 能夠 帶來(lái)持 續(xù)競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)， 提高 企業(yè)競(jìng) 爭(zhēng)能 力。 一致性 檢驗(yàn) ： 良好的 戰(zhàn)略 應(yīng)該與 企業(yè) 所處 環(huán)境 相一 致， 戰(zhàn)略 需要 圍繞環(huán) 境變 化不斷 變換 ， 速 度上保 持一 致的 同時(shí) 追求 有效合 理的 使用 資源 。ACD 正確 。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 戰(zhàn)略 測(cè) 試 5 、 企業(yè) 使命 （ ）。 A. 是企業(yè) 經(jīng)營(yíng) 活動(dòng) 結(jié)果 的 表述 B. 為 企業(yè) 提供 了活 動(dòng)原則 C. 為企 業(yè)活 動(dòng)指 明了 方向 D. 越明 確， 企業(yè) 的戰(zhàn) 略目 標(biāo)越容 易創(chuàng) 造 【答案 】BC 【解析 】 戰(zhàn) 略規(guī) 劃的 第一 步是確 定公 司使 命并 將其 在公司 使命 陳述 中加 以明 確。 使 命是 企業(yè) 在社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 中的 整體 發(fā)展 方向所 擔(dān)當(dāng) 的角 色和 責(zé)任 ， 也是 企業(yè) 的根 本任 務(wù)或 其存在 理由 。 選 項(xiàng) BC 正確 。 【考點(diǎn) 分析 】１. ２企 業(yè)使 命 6 、 以下 說(shuō)法 正確 的有 （ ）。 A. 每個(gè)戰(zhàn) 略目 標(biāo)應(yīng) 有明 確 的實(shí)現(xiàn) 時(shí)間 表 B. 戰(zhàn) 略計(jì) 劃是 指幫 助企業(yè) 取得短 期競(jìng) 爭(zhēng)的 勝利 C. 如果 一個(gè) 企業(yè) 有多 個(gè)業(yè) 務(wù)單位 ，則 這些 業(yè)務(wù) 單位 面對(duì)的 應(yīng)是 不同 的市 場(chǎng) D. 戰(zhàn)略 管理 的關(guān) 鍵詞 不是 動(dòng)態(tài)而 是靜 態(tài)的 管理 ，它 是一種 嶄新 的管 理思 想和 管理形 式。 【答案 】AC 【解析 】 在企 業(yè)管理 領(lǐng)域 中， 戰(zhàn)略 計(jì)劃 與其他 計(jì)劃 不同 ， 由 于其 服務(wù)于 特定 的外部 市場(chǎng) 而 與 其他業(yè) 務(wù)單 位相 區(qū)別 。 因 此選 項(xiàng) B 不正 確。 根據(jù) 靈 活性檢 驗(yàn)要 求 ： 良 好的 戰(zhàn) 略應(yīng)該 具有 一定 的靈活 性 ， 以 使企業(yè) 能夠 根據(jù)競(jìng) 爭(zhēng)狀 況 、 經(jīng)濟(jì) 狀況 、 管 理人 員與 員工以 及其 他重要 因素 的 發(fā) 展變化 情況進(jìn) 行調(diào)整 ，以 適應(yīng)不 斷變化 的環(huán)境 ，所 以應(yīng)該 是動(dòng)態(tài) 的管理 而不 是靜態(tài) 的管理 ， 選項(xiàng) D 不正 確。 選項(xiàng) AC 正確。 【考點(diǎn) 分析 】1.2 確定 戰(zhàn)略 目標(biāo)、1.4 戰(zhàn) 略管 理的 涵義 7 、 戰(zhàn) 略 管 理 流 程 是 一 個(gè) 相 互 連 續(xù) 的 循 環(huán) 過(guò) 程 ， 構(gòu) 成 這 一 循 環(huán) 過(guò) 程 的 戰(zhàn) 略 核 心 領(lǐng) 域 包 括 （ ）。 A. 戰(zhàn)略變 革 B. 戰(zhàn) 略實(shí) 施 C. 戰(zhàn)略 分析 D. 戰(zhàn)略 制定 【答案 】BCD 【解析 】 一 般來(lái) 說(shuō)， 戰(zhàn)略 管理流 程包 括企 業(yè)戰(zhàn) 略的 三個(gè)核 心領(lǐng) 域： 戰(zhàn)略 分析 、 戰(zhàn)略 制定 和戰(zhàn) 略實(shí)施 。選 項(xiàng) BCD 正確 。 【考點(diǎn) 分析 】1.4 戰(zhàn)略 管 理的流 程 8 、 構(gòu)成 企業(yè) 使命 要素 包括 （ ） A. 具體經(jīng) 營(yíng)目 標(biāo) B. 企 業(yè)定 位及 其社 會(huì)責(zé)任 C. 業(yè)務(wù) 范圍 D. 要具 有導(dǎo) 向作 用 【答案 】BCD 【解析 】 具體 經(jīng)營(yíng) 目標(biāo) 是 使命指 導(dǎo)下 形成 的， 非 使 命決定 要素。BCD 正 確。 企業(yè)使 命至 少應(yīng) 具備以 下 五 個(gè)要 素： 1 ） 反映 企業(yè) 定位 ，包 括 盈 利方式 、企 業(yè)的 社會(huì) 責(zé)任 以及市 場(chǎng)定 位的 企業(yè) 價(jià)值 。 2 ）有 導(dǎo)向作 用。 明確的 企 業(yè)使命 能夠指 明企 業(yè)未來(lái) 的發(fā)展 方向， 能為 有效分 配和使 用企業(yè) 資源提 供一 個(gè)基 本的 行為 框架， 避免 向某 些嚴(yán) 重偏 離企業(yè) 發(fā)展 方向 的領(lǐng) 域進(jìn) 行投資 ， 從 而做 到方向 明確 ，力 量集 中。 3 ） 說(shuō)明 業(yè)務(wù) 范圍 ，即 生產(chǎn) 什么產(chǎn) 品、 在哪 個(gè)領(lǐng) 域經(jīng) 營(yíng)。 4 ） 有利 于界 定自 身的 企業(yè) 形象， 加深 客戶 對(duì)企 業(yè)的 認(rèn)知。 5 ） 企業(yè) 使命 取決 于影 響戰(zhàn) 略決策 的利 益相 關(guān)者 的相 對(duì)能力 。 【考點(diǎn) 分析 】1.2 企業(yè) 使命 的要素 9 、 戰(zhàn)略 管理 與運(yùn) 營(yíng)管 理相 比（ ）。 A. 戰(zhàn)略管 理難 度更 高， 復(fù) 雜程度 更大 B. 運(yùn) 營(yíng)管 理側(cè) 重于 內(nèi)部具 體事務(wù) ，需 要的 某一 領(lǐng)域 專(zhuān)業(yè)能 力比 戰(zhàn)略 管理 更低 C. 戰(zhàn)略 管理 需要 應(yīng)對(duì) 變化 ，具體 更多 革新 的特 征 D. 戰(zhàn)略 管理 更需 要考 慮利 益相關(guān) 者的 利益 訴求 【答案 】ACD 【解析 】 戰(zhàn)略 管理需 要的 知識(shí) 與 能力 更高 ， 但 在局 部領(lǐng)域 內(nèi)不 見(jiàn)得 比運(yùn) 營(yíng)管 理更專(zhuān) 業(yè) ， 只 不 過(guò)需要 更多 方面 的知 識(shí)和 能力。 選 項(xiàng) ACD 正確 。 【考點(diǎn) 分析 】1.4 戰(zhàn)略 管理 含義 三、簡(jiǎn) 答題 1 、 下面 是一 位同 學(xué)對(duì) 一家 服裝經(jīng) 銷(xiāo)商 的企 業(yè)使 命和 戰(zhàn)略目 標(biāo)所 作的 分析 報(bào)告 ： 企業(yè)使 命： 為每 一件 服裝 提供優(yōu) 質(zhì)的 工藝 流程 ，為 每一位 顧客 提供 專(zhuān)業(yè) 、貼 心的服 務(wù)。 戰(zhàn)略目 標(biāo)： 發(fā)揮 資源 優(yōu)勢(shì) ， 追求 持續(xù) 增長(zhǎng) ， 打 造特 色品牌 。 未 來(lái) 1 年 培養(yǎng) 一 批業(yè)務(wù) 水平 過(guò)硬 的從業(yè) 人員 ， 開(kāi) 發(fā)更 多客 戶資源 ； 未 來(lái) 5 年實(shí) 現(xiàn)銷(xiāo) 售額逐 年遞 增 30% ， 成 為 本區(qū)域 內(nèi)規(guī) 模最 大、綜 合實(shí) 力最 強(qiáng)、 市場(chǎng) 份額第 一的 服裝 制造 經(jīng)銷(xiāo) 商；未 來(lái) 10 年內(nèi) 成為 全國(guó) 服裝制 造經(jīng) 銷(xiāo) 示范單 位。 要求： 請(qǐng)你 根據(jù) 企業(yè) 使命 與戰(zhàn)略 目標(biāo) 的基 本理 論和 方法對(duì) 該作 品進(jìn) 行客 觀的 評(píng)析， 指出 其不 足之處 。 【參考 答案 】 企 業(yè)使 命是 企業(yè)在 社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 中整 體發(fā) 展方向 所擔(dān) 當(dāng)?shù)?角色 和責(zé) 任， 也 是企 業(yè)的 根本任 務(wù)或 其存 在理 由。 一般來(lái) 說(shuō) ， 絕 大多數(shù) 企業(yè) 的使命 是高 度概 括和 抽象 的， 企業(yè) 使命 不 是對(duì)企 業(yè)經(jīng) 營(yíng)活 動(dòng)具 體結(jié) 果的表 述 ， 而 是企業(yè) 開(kāi)展 活動(dòng) 的 方向 、 原則和 哲學(xué) 。 企 業(yè)使 命是 對(duì) 企業(yè)“ 存在 理由” 的 宣言 ， 它要回 答“ 我們 的企 業(yè)為 什 么要存 在的 問(wèn)題” 。 該 作品 對(duì)企業(yè) 使命 的 描述是 對(duì)企 業(yè)經(jīng) 營(yíng)活 動(dòng)具 體結(jié)果 的表 述 ， 而不 是企 業(yè)開(kāi)展 活動(dòng) 的方 向、 原則 和哲學(xué) 。 企業(yè) 使 命至少 應(yīng)當(dāng) 具備 以下 五個(gè) 要素： （1 ）反 映企 業(yè)定 位， 包括 盈利方 式、 企業(yè) 的社 會(huì)責(zé) 任以及 市場(chǎng) 定位 的企 業(yè)價(jià) 值。 （2 ） 有導(dǎo)向 作用 。明確 的 企業(yè)使 命能夠 指明 企業(yè)未 來(lái)的發(fā) 展方向 ，能 為有效 分配和 使用企 業(yè)資源 提供 一個(gè) 基本 的行 為框架 ， 避 免向 某些 嚴(yán)重 偏離企 業(yè)發(fā) 展方 向的 領(lǐng)域 進(jìn)行投 資， 從而 做到方 向明 確， 力量 集中 。 （3 ）說(shuō) 明業(yè) 務(wù)范 圍， 即生 產(chǎn) 什么 產(chǎn)品 、在 哪個(gè) 領(lǐng)域 經(jīng)營(yíng)。 （4 ）有 利于 界定 自身 的企 業(yè)形象 ，加 深客 戶對(duì) 企業(yè) 的認(rèn)識(shí) 。 （5 ）企 業(yè)使 命取 決于 影響 戰(zhàn)略決 策的 利益 相關(guān) 者的 相對(duì)能 力。 企業(yè)的 戰(zhàn)略目 標(biāo)是 對(duì)企業(yè) 使命的進(jìn) 一步 具體化 。它 反映了企 業(yè)在 一定時(shí) 期內(nèi) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 的方 向和所 要達(dá) 到的 水平 ， 如 業(yè)績(jī)水 平、 發(fā)展 速度 等。 與企業(yè) 使命 不同 的是 ， 戰(zhàn) 略目標(biāo) 要有 具體 的數(shù)量 特征 和時(shí) 間界 限， 一般 為 3—5 年或 更長(zhǎng) 。戰(zhàn) 略目標(biāo) 是企 業(yè)制 定戰(zhàn) 略的 基本依 據(jù)和 出 發(fā)點(diǎn)， 是戰(zhàn) 略實(shí) 施的 指導(dǎo) 方針和 戰(zhàn)略 控制 的評(píng) 價(jià)標(biāo) 準(zhǔn)。 在確定 戰(zhàn)略 目標(biāo) 的時(shí) 候， 通常使 用一 套被 稱(chēng) 作 SMART 的基 本原 則， 即：S ：Specific ， 目標(biāo) 應(yīng)清 晰明確 ； M ：Measurable ， 目標(biāo) 要可 量化； A ：Attainable ， 目標(biāo) 具挑 戰(zhàn)性， 具可 達(dá)性 ； R ：Relevant ， 目標(biāo) 與使 命 一致； T ：Time-based ，目 標(biāo)必 須 具有明 確的 截止 期限 。 該作品 對(duì)戰(zhàn) 略目 標(biāo)的 描述 ， 目標(biāo) 不夠 清晰 明確 （ 打造 什么樣 的特 色品 牌） 、 目標(biāo) 沒(méi)有量 化 （ 培 養(yǎng)一批 業(yè)務(wù)水 平過(guò)硬 的從 業(yè)人員 ，開(kāi)發(fā) 更多客 戶資 源） 、目 標(biāo)可能 不具 可達(dá)性 （成為 本區(qū)域 內(nèi)規(guī)模 最大 、綜 合實(shí) 力最 強(qiáng)、市 場(chǎng)份 額第 一的 服裝 制造經(jīng) 銷(xiāo)商 ） 。 考點(diǎn)分 析 1.2 企 業(yè)使 命與 戰(zhàn)略目 標(biāo) 2 、 簡(jiǎn)述 明茨 伯格 的 5P 戰(zhàn) 略模型 。 【參考 答案 】 亨利 明 茨伯 格從不 同的 層次 和側(cè) 面對(duì) 戰(zhàn)略進(jìn) 行了 復(fù)合 定義 ， 亦 即 計(jì)劃 （plan）、 計(jì)謀（ploy ） 、模 式（pattern ） 、 定位 （position ）與觀 念（ perspective ） (1) 戰(zhàn) 略是 一種 計(jì)劃 它代表 了用 各種 各樣 精心 構(gòu)建的 行動(dòng) 或一 套準(zhǔn) 則來(lái) 處理各 種情 況 。 戰(zhàn) 略的 這個(gè) 定義具 有兩 個(gè) 特點(diǎn) ：① 戰(zhàn) 略是 在企業(yè) 經(jīng) 營(yíng)活動(dòng) 之前 制定 的 ， 戰(zhàn) 略 先于行 動(dòng) ；② 戰(zhàn) 略是有 意 識(shí)地 、 有 目的 地開(kāi)發(fā) 和制 定的 計(jì)劃 。 戰(zhàn)略 計(jì)劃與 其他 計(jì)劃 不同 ， 它是 關(guān) 于企 業(yè)長(zhǎng) 遠(yuǎn)發(fā) 展方 向和 范圍的 計(jì) 劃 。 (2) 戰(zhàn) 略是 一種 計(jì)謀 戰(zhàn)略是 要在 競(jìng)爭(zhēng) 中贏 得競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手 ， 或 令競(jìng) 爭(zhēng)對(duì) 手處 于不利 地位 及受 到威 脅的 計(jì)謀。 這種 計(jì)謀 是有準(zhǔn) 備和 意圖 的， 主要 目的是 想方 設(shè)法 與其 它企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 。 (3) 戰(zhàn) 略是 一種 模式 戰(zhàn)略是 一系 列行 動(dòng)的 模式 或行為 模式 ， 或者是 與企 業(yè)的行 為相 一致 的模 式。 該定義 強(qiáng)調(diào) ， 無(wú) 論企業(yè) 是否 有明 確的 、事 先的戰(zhàn) 略計(jì) 劃， 只要 有具 體行為 就有 戰(zhàn)略 。 (4) 戰(zhàn) 略是 一種 定位 該種定 義認(rèn) 為 ， 企業(yè) 戰(zhàn)略 在本質(zhì) 上是 一種 定位 。 戰(zhàn) 略是確 定自 己在 市場(chǎng) 中的 位置 ， 并 據(jù)此 正 確配置 資源 ，形 成可 持續(xù) 的競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 。 (5) 戰(zhàn) 略是 一種 觀念 從這個(gè) 角度 來(lái)看 ， 戰(zhàn)略 不僅 僅包含 既定 的定 位 ， 還 包括 感知世 界的 一種 根深 蒂固 的認(rèn)識(shí) 方式 。 戰(zhàn)略觀 念通 過(guò)組 織成 員個(gè) 人的期 望和 行為 而形 成共 享，演 變成 企業(yè) 組織 共同 的期望 和行為 。 【考點(diǎn) 分析 】1.1 明茨 伯格 的 5P 戰(zhàn)略 四、綜 合題 大福烤 鴨店 （ 以下 簡(jiǎn)稱(chēng)“大?！?） 創(chuàng) 辦于 清朝 康熙 五年 。 創(chuàng) 辦人 梁兆 華的 父親 原 是皇宮 內(nèi)的御 廚， 故 梁氏 掌握 了清 宮掛 爐烤鴨 的全 部秘 技。 烤鴨 以梁氏 秘制 醬汁 加工 后放 入特別 設(shè)計(jì) 的磚 砌烤爐 內(nèi)烤 炙， 具體 操作 中還有 許多 的竅 門(mén)， 都是 世代相 傳， 傳里 不傳 外， 因此大 福由 創(chuàng)辦 至今仍 是家 族生 意。 大福 的總店 在北 京王 府井 大街 ， 并 在北 京各 區(qū)設(shè)有 四家 分店 ， 均 由梁 氏 三兄弟 及幾 位近 親打 理。 大福為 獨(dú)資 企業(yè) ， 由 梁氏 三兄弟 共同 擁有 。 由 于店 面及設(shè) 備均 為 祖 傳，因 此除幾 百萬(wàn)元 營(yíng)運(yùn) 資金外 ，并無(wú) 融資需 要。 大福的 經(jīng)營(yíng)方 針一向 為以 家族方 式經(jīng)營(yíng) ， 嚴(yán)格按 照祖 傳方 法， 以真 材實(shí)料 炮制 質(zhì)量 第一 的烤 鴨。 梁 氏歷 來(lái)視 之為 大福 的使命 及企 業(yè)目 標(biāo)。 雖然發(fā) 展至 今大 福已 有幾 十種以 鴨為 主題 的冷 熱菜 式， 但客 人進(jìn) 店主 要是 享用 其主菜 即荷 葉 餅裹烤 鴨片。 這道 菜的銷(xiāo) 售額占 大福銷(xiāo) 售總 額的 75 ％。大 ?？绝?選料 十分嚴(yán) 格，所 用的 鴨 全部都 由北 京市 郊密 云水 庫(kù)的一 家名 為鳳 凰鴨 場(chǎng)供 應(yīng)。 鳳凰 鴨場(chǎng) 采用 自行 調(diào)和 的飼料 飼養(yǎng) 當(dāng) 地特有 的密 云黑 羽鴨 ， 為 大福多 年的 獨(dú)家 供應(yīng) 商。 由于鴨 場(chǎng)規(guī) 模有 限， 所有 產(chǎn)品均 用于 供 應(yīng) 大福。 由于 品種 獨(dú)特， 鴨的 進(jìn)價(jià)較 一般 烤鴨 店所 用的 貴 30 ％， 但因 其風(fēng) 味獨(dú) 特 ， 品質(zhì) 優(yōu)良 ， 大?？?鴨比市 面其 他一般 烤鴨的 售價(jià) 貴 50 ％ ，但仍 然門(mén)庭 若市， 各店 每天均 座無(wú)虛 席， 不 能全數(shù) 招待 想光 顧的 客人 。 大福的 顧客 一半 是北 京城 中的 老 主顧 。 有 的家 庭好 幾代人 都是 吃大 福烤 鴨的 ， 較喜 愛(ài)及 習(xí)慣 大?？?鴨的 獨(dú)有 風(fēng)味 。 另 一半顧 客是 慕名 而來(lái) 的國(guó) 內(nèi)外游 客 ， 之 前從來(lái) 未嘗 過(guò)任何 烤鴨 ， 只 是好奇 嘗試 這道 北京 名菜 。 不少旅 游指 南均 推薦 大福 為到北 京旅 游必 須一 試的 國(guó)寶級(jí) 老字 號(hào) 名店。 北京 城內(nèi) 還有 許多 其他 吃 烤鴨的 地方 ，基 本上 可以 分為三 類(lèi)： 數(shù) 家傳 統(tǒng)老 字號(hào)—— 口碑很 好但 仍然 不及 大福 。 走 高檔 路線 ， 售價(jià) 比大 福略低 但仍 高于 一般烤 鴨店 ，生 意也 很好 。 幾 十 家 中 、 低 檔 的 一 般 烤 鴨 店—— 并 無(wú) 任 何 特 色 ， 質(zhì) 量 一 般 并 較 為 參 差 ， 但 售 價(jià) 比 大 福 低 50 ％。 高檔飯 店內(nèi) 餐廳—— 并非 專(zhuān)門(mén)店 ， 只是 應(yīng)付 食客 的 偶爾需 要 ， 質(zhì) 量較 一般 烤 鴨店穩(wěn) 定但 并無(wú) 特色。 由于 在高 檔飯 店內(nèi) ，價(jià)錢(qián) 與大 福相 若。 由 于生 意實(shí) 在太 好， 而且利 潤(rùn)很 高， 梁氏 三兄 弟的老 二和 老三 多次 向大 哥建議 擴(kuò)大 經(jīng)營(yíng) 規(guī)模 ， 以 加盟 店方式 在北 京城加 開(kāi)大 量分 店以 及到 國(guó)內(nèi)其 他大 城市 開(kāi)業(yè) ， 實(shí) 行連鎖 經(jīng)營(yíng) 。 梁 氏大哥 對(duì)此 則較 有保 留。 梁氏的 老二 和老 三表 示， 若不加 開(kāi)分 店 ， 大福 最少 也應(yīng)開(kāi) 設(shè)門(mén) 市 外 賣(mài)服務(wù) ，讓 等不 到桌 子的 客人將 荷葉 餅裹 烤鴨 拿回 家中享 用。 問(wèn)題： 分析大 福以 祖?zhèn)?經(jīng)營(yíng) 方式 作為其 使命 及企 業(yè)目 標(biāo) ， 對(duì) 大?，F(xiàn) 時(shí)及 將來(lái) 的經(jīng) 營(yíng)表 現(xiàn)及競(jìng) 爭(zhēng)能 力 的影響 。 【參考 答案 】 使 命是 企業(yè) 在社會(huì) 經(jīng)濟(jì) 中的 整體 發(fā)展 方向所 擔(dān)當(dāng) 的角 色和 責(zé)任 ， 也是 企業(yè) 的根 本任務(wù) 或其存在理由 。企業(yè)使命 是對(duì)企業(yè)“ 存在理由” 的 宣言，它要回 答“ 我們的企業(yè) 為什么 要存在” 的問(wèn)題。 企業(yè)使命 有助于確定發(fā)展 目標(biāo)，發(fā) 展目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)使 命服務(wù)。 目標(biāo)是相對(duì)于 使命更 為具 體化 的產(chǎn) 物。 大福以 祖?zhèn)?經(jīng)營(yíng) 方式 作為 其使命 及企 業(yè)目 標(biāo)， 其祖 傳的經(jīng) 營(yíng)方 式使 其現(xiàn)在 具有 較強(qiáng) 的競(jìng) 爭(zhēng)能 力， 在烤 鴨產(chǎn) 業(yè)當(dāng)中 能居 于領(lǐng)先 地位 ， 經(jīng)營(yíng)表 現(xiàn)優(yōu) 異； 但是 其祖 傳 的經(jīng)營(yíng) 方式 也限 制了 其擴(kuò) 張，將 來(lái)其 可能 會(huì)處 于不 利地位 。 （答案 與本 題所 考查 知識(shí) 點(diǎn)相關(guān) 可酌 情給 分） 【 考點(diǎn) 分析 】1.2 企 業(yè)使命 和目 標(biāo)