與時(shí)俱進(jìn) 開(kāi)創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局面 年度工作總結(jié)

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與時(shí)俱進(jìn) 開(kāi)創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局面 年度工作總結(jié)_第1頁(yè)
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1、與時(shí)俱進(jìn) 創(chuàng)始培訓(xùn)中心工作新場(chǎng)面 ---年度工作總結(jié) 過(guò)去的一年,是極不平凡的一年,是改革和創(chuàng)新的一年,在過(guò)去的一年中,我們地稅部門(mén),在黨中央國(guó)務(wù)院“十六字方針〞的指導(dǎo)下,緊緊圍繞以“組織收入〞為中心,上下一致,團(tuán)結(jié)奮斗,打硬仗,務(wù)實(shí)效,獲得了地稅收入連續(xù)八年超方案、超歷史的可喜成績(jī),使我們每一個(gè)地稅人都引以為榮,作為后勤保障部門(mén)的培訓(xùn)中心,我們?nèi)w員工在市局黨組的正確指導(dǎo)下,以全局為重、以大局為重,緊緊圍繞全局的中心工作,搞好效勞,努力創(chuàng)收,在平凡的崗位上,從小事做起,從我做起,努力創(chuàng)始了培訓(xùn)中心工作新局?;貞涍^(guò)去,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:sO100 一、抓目的管理強(qiáng)化效勞意識(shí)不

2、斷進(jìn)步效勞質(zhì)量 培訓(xùn)中心自成立以來(lái)主要擔(dān)負(fù)著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù),為了實(shí)在加強(qiáng)對(duì)干部培訓(xùn)中心的管理,調(diào)開(kāi)工作人員積極性,進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益,市局從2002年起對(duì)培訓(xùn)中心實(shí)行目的管理。2022年,市局下達(dá)給培訓(xùn)中心的目的任務(wù)是:全年?duì)I業(yè)收入確保80萬(wàn),力爭(zhēng)100萬(wàn);全年確保利潤(rùn)11.20萬(wàn),爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)14萬(wàn)元。圍繞這一目的任務(wù),我們?cè)谑芯种饕笇?dǎo)和分管指導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,在各兄弟科室的親密配和支持下,群策群力,克制困難,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展了一系列工作。 1、制定方案,分解任務(wù),明確奮斗目的。為確保全年目的任務(wù)的成,我們首先在分析歷年經(jīng)營(yíng)狀況、預(yù)算今年完成情況的根底上,對(duì)這一總體目的任務(wù)進(jìn)展

3、了層層分解,制定詳細(xì)的工作方案。如2002年培訓(xùn)中心完成營(yíng)業(yè)收入69萬(wàn),其中餐廳收入47.8萬(wàn)元,月均3.99萬(wàn)元;客房收入21.5萬(wàn)元,月均1.79萬(wàn)元,今年,我們把80萬(wàn)的目的任務(wù)分解為:餐廳收入任務(wù)50萬(wàn)元,月均4.2萬(wàn)元;客房收入任務(wù)30萬(wàn)元,月均2.5萬(wàn)元。做到全年目的任務(wù)與方案完成情況心中早有數(shù)。 2、招聘、培訓(xùn)員工,進(jìn)步人員素質(zhì)。目的任務(wù)確定以后,效勞人員是一個(gè)決定的因素,關(guān)系到整個(gè)效勞工作質(zhì)量的好壞。年初,培訓(xùn)中心管理者的交替、效勞人員的流動(dòng),曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺,人手缺乏的因難,我們跑遍了九江市各大、小勞動(dòng)力市場(chǎng)和各職業(yè)介紹所,通過(guò) 聯(lián)絡(luò)、托人介紹、實(shí)地考察等,想方

4、設(shè)法招聘合格的效勞人員,我們擬定招聘的標(biāo)準(zhǔn)是:“思想品德好,身體安康,1.6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年。〞經(jīng)過(guò)不懈努力,今年我們?cè)群笳衅感趩T30余人次,考察廚師上10人次,更換廚師班1次,組織效勞員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次,組織觀看客房效勞光碟15人次,10月份,還專門(mén)從星海大酒店請(qǐng)來(lái)了專業(yè)人員來(lái)中心進(jìn)展為期一個(gè)月的培訓(xùn)、指導(dǎo),采取一手一手的教,一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作的練,經(jīng)過(guò)一個(gè)月緊張艱辛的學(xué)習(xí)、培訓(xùn),使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的進(jìn)步,效勞程度也有較大的改觀。 3、維修、粉刷客房,更新、改造相關(guān)設(shè)備。我們?cè)谂M(jìn)步人員素質(zhì)和效勞質(zhì)量的同時(shí),也沒(méi)有無(wú)視在硬件上的改造,年初

5、,我們?cè)谟邢薜慕?jīng)濟(jì)條件下,投入三萬(wàn)余元,對(duì)常年失修的客房及其用具進(jìn)展更新改造,對(duì)所有樓道進(jìn)展了粉刷,對(duì)305號(hào)客進(jìn)展了豪華裝修,對(duì)3—6樓走廊及大局部客房更新了地毯,7樓客房安裝了熱水器,2樓餐廳和九樓增安了空調(diào),從而進(jìn)一步進(jìn)步了接待才能,到達(dá)了根本上能満足多方來(lái)客和各種會(huì)議接待的需要。 4、強(qiáng)化效勞意識(shí),實(shí)在轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)步效勞程度。培訓(xùn)中心,是本系統(tǒng)的后勤效勞部門(mén),其工作的好壞,也對(duì)我們?nèi)止ぷ饔兄e足輕重的的影響,因此我們始終把加強(qiáng)效勞意識(shí)貫穿于思想道德建立的始終,把搞好效勞放在培訓(xùn)中心整個(gè)工作的首位,在每個(gè)客房都放置了?效勞條例?、?旅客須知?,無(wú)論是局指導(dǎo),還是機(jī)關(guān)干部,無(wú)論基層來(lái)人

6、還是上級(jí)來(lái)客,我們始終把他們視為培訓(xùn)中心的“上帝〞,千方百計(jì)搞好效勞,使他們真正感到到了培訓(xùn)中心就象到了家一樣,溫馨、舒適,有時(shí)來(lái)人來(lái)客多,效勞員人手不夠,中心指導(dǎo)親自端盤(pán)子送開(kāi)水,不僅讓客人滿意,而且?guī)?dòng)鼓舞了員工,為了進(jìn)步效勞程度,針對(duì)員工流動(dòng)快,年紀(jì)輕,業(yè)務(wù)技術(shù)程度不太高的情況,中心指導(dǎo)不僅自已身體力行,還挑選經(jīng)歷豐富、業(yè)務(wù)才能強(qiáng)的員工擔(dān)任部門(mén)負(fù)責(zé)人,并給予言傳身教,逐步標(biāo)準(zhǔn)效勞規(guī)程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年培訓(xùn)中心共接待內(nèi)部會(huì)議15次,2000多人次,外部會(huì)議20次,1000多人次,且根本都到達(dá)了満意的效果,真正做到了讓每一位客人來(lái)了放心,住得滿意,走得開(kāi)心。 二、抓制度建立強(qiáng)化管理意識(shí)確

7、保目的任務(wù)的完成 1、進(jìn)一步制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé) 任制 工作目的確定以后,制定相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé),是我們確保工作任務(wù)完成的措施和保證。我們?cè)谌ツ旯芾淼母咨?,進(jìn)一步制定和完善了前臺(tái)、客房部、餐廳部、保安部等各部門(mén)的工作?管理制度?,以及制定和完善了從經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、保管到客房部、餐廳部效勞員、門(mén)衛(wèi)、消防等各崗位人員的?崗位職責(zé)?,并提出了?效勞人員作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)要求?,做到用制度來(lái)管事管人,人人強(qiáng)化了管理意識(shí),從而為全年目的任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基矗 2、實(shí)行了定崗定編,員工工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核方案 在施行各項(xiàng)管理的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn),搞好效勞和增加效益這一矛盾

8、著的兩個(gè)方面不時(shí)地困擾著我們管理人員,比方,餐廳廚師,你抓了他搞好效勞,他又會(huì)出現(xiàn)本錢失控的問(wèn)題,你要他出效益,他又會(huì)在搞好服上出現(xiàn)負(fù)效應(yīng),而客房和餐廳的效勞員在勞動(dòng)報(bào)酬上也存在著“干多干少一個(gè)樣〞的平均主義,影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮,針對(duì)這些存在的問(wèn)題,我們進(jìn)展了認(rèn)真的分析和研究,在市局指導(dǎo)的支持下,借鑒其他效勞行業(yè)的經(jīng)歷,推出了培訓(xùn)中心員工實(shí)行定崗定編,員工工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核方案,有效地遏制了不良傾向,打破了分配中的大鍋飯和平均主義,到達(dá)了多勞多得,按勞取酬,極大地調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性。為目的任務(wù)的完成提供了有力的保證。 3、以管促收,開(kāi)源節(jié)流,成功完成了今年的目的任務(wù) 我

9、們花大力氣加強(qiáng)迫度建立,強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制,從1噸水,1度電,1餐飯,1分話費(fèi)著眼,處處注意節(jié)約,努力降低本錢開(kāi)支,今年實(shí)現(xiàn)車輛無(wú)修理費(fèi),業(yè)務(wù)招待費(fèi)也僅3000余元。同時(shí),為增加效益,廣開(kāi)客源,加強(qiáng)了與周邊兄弟單位的聯(lián)絡(luò),通過(guò)各種渠道尋找客源,象檢察院、土管局、文教局、統(tǒng)計(jì)局、消防支隊(duì)、太平洋保險(xiǎn)公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,在他們的支持下,創(chuàng)收20多萬(wàn)元。 通過(guò)我們一系列的工作,和全體員工的不懈努力,在市局指導(dǎo)的支持下和各部門(mén)的配合協(xié)助下,今年我培訓(xùn)中心已提早完成了今年的目的任務(wù):今年?duì)I業(yè)收入達(dá)81.7萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)41.73%,其中客房營(yíng)業(yè)收入32.

10、2萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)72.73%,餐廳營(yíng)業(yè)收入43.3萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)26%,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)元,成功完成了市局交給我們的目的任務(wù)。 三、抓消防平安強(qiáng)化防患意識(shí)杜絕平安事故的發(fā)生 消防平安工作是?消防法?賦予各級(jí)政府的重要職責(zé),做好消防工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的一個(gè)重要方面,我們本著對(duì)黨和人民,對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,在實(shí)在搞好效勞、努力創(chuàng)造效益的同時(shí),還注重抓了消防平安工作,做到了: 一是實(shí)在加指導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)消防工作責(zé)任制。我們本著對(duì)黨和人民,對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)〞的要求,逐級(jí)落實(shí)了區(qū)消防工作責(zé)任制,并制定了本中心的消防工作責(zé)任制,中心主要指導(dǎo)作為消防工作第一責(zé)

11、任人,認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)消防工作親自過(guò)問(wèn),還專門(mén)裝備了一名專職消防工作人員,各部門(mén)的負(fù)責(zé)人,如客房、餐廳的領(lǐng)班是本部門(mén)的消防平安責(zé)任人,每逢重大節(jié)日,我們都要對(duì)本中的消防平安工作行重點(diǎn)布置,各級(jí)負(fù)責(zé)人都要到重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)展檢查,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)展分析和研究,做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè),不留消防平安隱患。 二是加強(qiáng)宣傳教育,進(jìn)步全體員工的消防意識(shí)和防患才能。一年來(lái),我們適時(shí)地對(duì)全體員工進(jìn)展消防平安教育,學(xué)習(xí)、普及消防平安知識(shí),做到逢會(huì)必講,并重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了?消防法?、?江西省消防條例?,并由消防工作人員專門(mén)講解了滅火器的使用,防火、滅火和火場(chǎng)逃生自救常識(shí),并把這項(xiàng)平安教育工作納入精神文明建立和社會(huì)治安綜合治

12、理的內(nèi)容,我們?cè)诩訌?qiáng)內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時(shí),還選派人員參加了省自動(dòng)消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn),做到了在消防重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)部位張?zhí)谰眯云桨矘?biāo)志和防火標(biāo)語(yǔ),并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目的消防宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)這一系列消防知識(shí)的宣傳教育,使全體員工進(jìn)一步進(jìn)步了消防法律意識(shí),進(jìn)一步進(jìn)步了消防平安素質(zhì)和自防自救才能。 三是加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的裝備及維修保養(yǎng),認(rèn)真完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)消防工作任務(wù)。消防設(shè)施器材的配置是消防平安的保證,為防患于未然,我們堅(jiān)決按照上級(jí)主管部門(mén)的要求,合理配置了有關(guān)消防設(shè)施器材,并認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作,耗資200多萬(wàn),配置了火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng),消防水帶、龍頭、自動(dòng)噴淋、感煙探測(cè)頭、應(yīng)急照明燈、干粉滅火

13、器、平安通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等,并做到注意維護(hù)和保養(yǎng),損壞一樣及時(shí)維修或更換,隨時(shí)保持高度警覺(jué),決不掉以輕心,對(duì)上級(jí)布置的消防工作指示,堅(jiān)決照辦,不打折扣。并積極參加了區(qū)防委會(huì)部署和組織的消防工作各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn) 真完成了所布置的各項(xiàng)消防工作任務(wù),由于注重了消防平安工作,從而使我培訓(xùn)中心在連續(xù)幾年平安無(wú)事故的根底上,今年同樣沒(méi)有發(fā)生任何火災(zāi)隱患和平安事故,仍然確保一方平安,順利、園滿地完成了全年的消防工作任務(wù)。 四、抓經(jīng)濟(jì)效益強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不斷創(chuàng)始工作新場(chǎng)面 黨的十六大的召開(kāi),為我們吹響了前進(jìn)道路上的進(jìn)軍號(hào),催人奮進(jìn),我們學(xué)習(xí)、貫徹,深入領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神,就要與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,做到開(kāi)展要有新思路,改革要有新打破,要有新要求,工作要有新舉措。 在過(guò)去的一年中,我們雖然通過(guò)努力,使培訓(xùn)中心的工作有所成效,但我們同時(shí)也感到,我們的效勞程度和效勞質(zhì)量離指導(dǎo)和同志們的要求還差得很遠(yuǎn),管理上也還有疏漏之處,與同行業(yè)相比,更有差距,面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù),我們深感責(zé)任重大,當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈,我們將努力把握時(shí)代的脈博,積極探求新形勢(shì)下培訓(xùn)中心工作的新特點(diǎn),腳踏實(shí)地做好各項(xiàng)工作,不斷進(jìn)步培訓(xùn)中心的經(jīng)濟(jì)效益,繼續(xù)創(chuàng)始培訓(xùn)中心工作新場(chǎng)面,與時(shí)俱進(jìn),為完成十六大提出的奮斗目的作出自已應(yīng)有的努力。 地稅干部培訓(xùn)中心

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