乘風(fēng)公司組織結(jié)構(gòu)圖.ppt

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1、2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,,,總經(jīng)理,審計監(jiān)察部,總經(jīng)辦,人資行政中心,財務(wù)中心,采銷中心,服務(wù)中心,市場管理部,黑電事業(yè)部,白電事業(yè)部,小家電事業(yè)部,財 務(wù) 部,結(jié) 算 部,連鎖會計部,售后維修部,客 服 部,倉儲物流部,安保后勤部,行 政 部,薪資績效部,人 事 部,乘風(fēng)電器組織架構(gòu)圖,公司管理績效提升思路、方法和完善的制度流程體系,總經(jīng)辦的崗位職責(zé)暨2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,崗位職責(zé)----,2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,服務(wù)中心,服務(wù)中心,倉儲物流部,總經(jīng)辦崗位結(jié)構(gòu)圖,服務(wù)中心,總經(jīng)辦管理績效提升思路、方法和完善的制度流程體系,審計監(jiān)察部的崗位職責(zé)暨2013年

2、年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,崗位職責(zé)----,2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,服務(wù)中心,服務(wù)中心,倉儲物流部,審計監(jiān)察部崗位結(jié)構(gòu)圖,服務(wù)中心,審計監(jiān)察部管理績效提升思路、方法和完善的制度流程體系,采銷中心的崗位職責(zé)暨2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,崗位職責(zé)----,2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,采銷中心,銷售管理部,采銷中心組織架構(gòu)圖,節(jié)能惠民部部部,營銷策劃部部,批 發(fā) 部部,門店管理部部,黑家電 事業(yè)部,白家電 事業(yè)部,小家電 事業(yè)部,工程部部部,采銷中心管理績效提升思路、方法和完善的制度流程體系,財務(wù)中心的崗位職責(zé)暨2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,崗位職責(zé)----,201

3、3年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,服務(wù)中心,服務(wù)中心,倉儲物流部,財務(wù)中心崗位結(jié)構(gòu)圖,服務(wù)中心,財務(wù)中心管理績效提升思路、方法和完善的制度流程體系,人資行政中心的崗位職責(zé)暨2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,崗位職責(zé)----,2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,服務(wù)中心,服務(wù)中心,倉儲物流部,人資行政中心崗位結(jié)構(gòu)圖,服務(wù)中心,人資行政管理績效提升思路、方法和完善的制度流程體系,服務(wù)中心的崗位職責(zé)暨2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,崗位職責(zé)----,2013年年度經(jīng)營目標計劃及其預(yù)算,服務(wù)中心,服務(wù)中心,倉儲物流部,服務(wù)中心崗位結(jié)構(gòu)圖,服務(wù)中心,服務(wù)中心管理績效提升思路、方法和完善的制度流程體系,

4、采購經(jīng)理崗位職責(zé) 報告上級:采銷中心總監(jiān) 1、根據(jù)總部下達的年度、季度、月度商品銷售任務(wù)和商品銷售政策, 制訂采購計劃，并協(xié)助、監(jiān)督門店予以實施。 2、負責(zé)及時跟蹤了解-------商品的進、銷、存數(shù)據(jù)，指導(dǎo)各門店的業(yè)務(wù)工作，保障門店銷售。 3、嚴格把握商品貨源渠道，優(yōu)化商品品牌及其型號，保證商品的對路暢銷。 4、協(xié)調(diào)各門店之間的業(yè)務(wù)往來，合理調(diào)配各門店庫存。 5、與廠家和供貨商保持經(jīng)常性的聯(lián)系，隨時掌握其銷售政策的變化，并向上級匯報，利用公司的規(guī)?；?jīng)營，不斷向廠家及供貨商爭取更有利 的銷售政策。 6、了解和分析門店的銷售數(shù)據(jù)，組織實施所負責(zé)品類商品的促銷活動，與策劃部部配合,策劃日常宣

5、傳和促銷，杜絕滯銷現(xiàn)象發(fā)生。 7、廣泛收集市場信息，進行全面匯總、分析，每周提交一份市場分析報告。 8、掌握每日殘次商品情況,負責(zé)及時處理,減少殘次。 9、有效地使用采購資金,實現(xiàn)資金的價值最大化。 10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。,權(quán)力： 1、有優(yōu)化品牌及其型號的權(quán)力。 2、有調(diào)整門店銷售商品結(jié)構(gòu)及其數(shù)量的權(quán)力。 3、有組織所負責(zé)品類商品宣傳、促銷的權(quán)力。 4、有使用采購資金申請的權(quán)力。,責(zé)任： 1、對完成采銷目標任務(wù)的結(jié)果負責(zé)。 2、對所負責(zé)品類商品的政策爭取、擬定及其實施的效果負責(zé)。 3、對所負責(zé)品類商品的宣傳和促銷結(jié)果負責(zé)。 4、對所負責(zé)品類商品的殘次品處理的及時性和結(jié)果負責(zé)。,門店

6、管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 報告上級:采銷中心總監(jiān) 督導(dǎo)下級:本部員工 1、根據(jù)采銷中心下達的年度、季度、月度商品銷售指標和商品銷售政策,分解、制訂各門店的銷售計劃，并監(jiān)督門店予以落實。 2、了解各門店區(qū)域市場的需求特點，并根據(jù)其業(yè)績數(shù)據(jù)的分析，制定和組織改進、提升方案的策劃和落實（包括不同門店、不同季節(jié)的 賣場氣氛的更新設(shè)計和商品陳列） 。 3、根據(jù)采銷中心的專項任務(wù)和工作目標，策劃、協(xié)調(diào)、管理各門店的宣傳、促銷及工程項目、節(jié)能惠民項目的有效落實。 4、協(xié)調(diào)各門店之間的業(yè)務(wù)往來，合理調(diào)配各門店庫存。 5、研究門店的各項制度執(zhí)行情況的反饋信息，上報對門店的管理制度加以修正、完善的意見。 6、廣

7、泛收集市場信息，進行全面匯總、分析，每周提交一份市場分析報告。 7、掌握每日殘次商品情況,負責(zé)與上級報告以便及時處理,減少殘次。 8、合理定崗定員，積極選拔培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。 9、對業(yè)務(wù)員的日常工作狀態(tài)及業(yè)績進行考評，并做好業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)的培訓(xùn)工作。 10、指導(dǎo)并妥善處理各門店的突發(fā)事件和售后服務(wù)工作。 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。,權(quán)力： 1、有對門店下達銷售目標并督導(dǎo)、考核的權(quán)力。 2、有調(diào)整門店商業(yè)氛圍及賣出展示調(diào)整的權(quán)力。 3、有組織門店宣傳、促銷活動的權(quán)力。 4、有對所轄門店員工激勵、調(diào)崗的權(quán)力。 5、有對所轄門店員工調(diào)薪建議的權(quán)力。 6、有對滯銷商品品牌撤柜下架的建議權(quán)。,責(zé)任：

8、 1、對完成銷售目標任務(wù)的結(jié)果負責(zé)。 2、對完成商品銷售毛利潤率的結(jié)果負責(zé)。 3、對門店的費用發(fā)生的有效性負責(zé)。 4、對門店的宣傳和促銷活動的實施負責(zé)。 5、對門店的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。,業(yè)務(wù)副店長的崗位職責(zé) 報告上級：店長 督導(dǎo)下級：本門營業(yè)員、導(dǎo)購 1、負責(zé)本門店商品的進、銷、存業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)各門店業(yè)務(wù)往來。 2、完善工程項目和優(yōu)惠政策的客戶檔案和有關(guān)資料的管理流程，不漏報、虛報，妥善處理因供銷而引發(fā)的各種問題。 3、根據(jù)公司的銷售任務(wù)分配表，制定本門店的銷售計劃，要求責(zé)任落實到柜、人。 4、參與日常的市場調(diào)研工作，廣泛同營業(yè)一線員工聯(lián)系、了解、分析銷售的信息，有針對性地開展調(diào)研工作，并定期編寫

9、市場調(diào)研報告。 5、熟練掌握商品的進價、銷價、功能及各項促銷政策,以便指導(dǎo)銷售。 6、認真及時完成店長指派的各項工作，在店長不在崗時全面負責(zé)本門店的內(nèi)部管理和對外協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 7、協(xié)助店長解決、處理顧客投訴等售后服務(wù)問題，維護公司的聲譽。 8、嚴格遵守公司的財務(wù)制度，在銷貨過程中不得對財務(wù)人員有越權(quán)要求。 9、組織門店內(nèi)日常宣傳工作(POP的制作、張貼、條幅的報批懸掛等)及促銷活動。 10、安排工作班次(包括促銷員),并負責(zé)考勤的監(jiān)督管理。 11、了解庫存和銷售情況，做好信息傳遞和溝通工作；同時協(xié)助店長做好盤存工作。 12、嚴格遵守公司的保密制度。 13、完成店長安排的其它工作。,店長的崗位

10、職責(zé) 報告上級：分部總經(jīng)理 督導(dǎo)下級：門店員工 1、每日準時召開晨會，帶領(lǐng)全體員工進行晨檢，并傳達公司文件、會議精神和當(dāng)日促銷要點。 2、負責(zé)對門店管理部下達的各項制度和任務(wù)在門店的細化、落實，并對所屬員工的工作進行檢查、記錄以便做好培訓(xùn)、考核工作。 3、做好員工思想工作，保持與員工的經(jīng)常性溝通，以增強內(nèi)部的凝聚力，調(diào)動員工積極性。 4、對本門店業(yè)務(wù)經(jīng)營工作負全責(zé)，制定落實周銷售及毛利計劃，并及時向上級匯報工作中的問題。 5、指導(dǎo)業(yè)務(wù)副店長工作，幫助副店長規(guī)劃月銷商品計劃表，并督促落實、檢查完成情況。 6、參與、組織市場調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,并根據(jù)公司業(yè)務(wù)政策按要求實施

11、調(diào)整。 7、掌握門店及配送中心庫存情況,合理調(diào)整本門店庫存,提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。 8、對門店的財務(wù)工作負全責(zé)，杜絕門店不合理的費用開支，監(jiān)督財務(wù)人員工作，做到帳物相符資金無差錯，并督促和支持財務(wù)人員執(zhí)行公司財務(wù)制度。 9、妥善處理售后服務(wù)工作，負責(zé)接待地方政府管理部門的各項工作檢查。 10、參加公司和采銷中心組織的例會，并對會議中的各項要求做詳盡記錄，會后組織門店例會，向門店員工傳達會議精神，對具體內(nèi)容進行考核落實。 11、周一由財務(wù)統(tǒng)計上周殘次及積壓商品處理情況，由店長審核制表，上報門店管理部。 12、每月根據(jù)財務(wù)呈報的營業(yè)員銷售統(tǒng)計表并綜合本人當(dāng)月工作考評情況，填制門

12、店人員獎金分配方案及分配明細表并注明員工表現(xiàn),報上級審批。 13、每月主持全體員工評議出本門店上月的優(yōu)秀員工，并通過書面形式上報審批，給予嘉獎。 14、配合公司的促銷活動，組織安排門店活動內(nèi)容，做好人員調(diào)配，廣告宣傳品發(fā)放、POP的張?zhí)伴T店的商品陳列、布置。 15、經(jīng)常檢查門店硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況,有問題及時以書面形式上報并注明要求解決的期限。 16、每天了解進、銷、存，做好與客服中心和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通；同時，做好自盤存和協(xié)助財務(wù)盤存的工作。 17、嚴格遵守公司的保密制度。 18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。,行政副店長的崗位職責(zé) 報告上級：店長 、經(jīng)理 督導(dǎo)下

13、級：柜長、營業(yè)員、導(dǎo)購員 1、及時掌握員工的思想動態(tài)，給予營業(yè)人員精神上的激勵，提高營業(yè)員的工作水平。 2、服從店長的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹店長的經(jīng)營意圖，確保月銷商品計劃完成。 3、以國家“三包服務(wù)規(guī)定”及消法為依據(jù)，主動協(xié)助店長為顧客解決售后服務(wù)問題，以維護公司及消費者利益。 4、否則門店的日常管理工作，包括衛(wèi)生、樣機陳列、商品維護、工作紀律，發(fā)現(xiàn)問題可依據(jù)公司的管理制度進行處罰。 5、處理門店內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，重大事故必須及時上報。 6、負責(zé)管理本門店庫房貨物的碼放，杜絕撞、碰等野蠻裝卸行為，督導(dǎo)庫房工作人員執(zhí)行庫房管理制度和流程。 7、熱情接待上門投訴顧客，化解矛盾直至問題解決。 8、每了解日記錄

14、和檢查員工考勤和負責(zé)統(tǒng)計門店下月所需辦公用品，以報表形式上報公司行政部；辦公用品下發(fā)后，負責(zé)分配至柜、人。 9、檢查倉庫的堆碼和安全事宜是否符合公司的要求，了解庫存庫和銷售情況；同時協(xié)助店長做好盤存工作。 10、嚴格遵守公司的保密制度。 11、完成店長安排的其它工作。,門店庫管的崗位職責(zé) 報告上級：行政副店長 、店長 1、參加晨會和晨檢，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作分配。 2、對日常門店的庫存商品管理負責(zé)，每周對本店帳物實行盤點、清查一次，并將盤點情況以書面形式上報店長。 3、負責(zé)將樣品附件，按品種、類型建立帳目實行管理，領(lǐng)用時需由經(jīng)手人簽字。 4、負責(zé)檢查庫區(qū)貨物碼放，庫區(qū)衛(wèi)生、對不合格的情況當(dāng)即糾正。

15、 5、完成門店調(diào)貨、卸車、入庫工作，根據(jù)入庫憑證核對數(shù)量、型號后填寫入庫單，由行政副店長簽字交財務(wù)入庫。 6、對每日退殘商品進行整理準備退殘；整理庫房商品。 7、完成商品缺貨、損壞的及時匯報信息。 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。,門店守夜安保的崗位職責(zé) 報告上級：行政副店長 、店長 1、參加晨會和晨檢，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作分配。 2、對門店各種設(shè)備設(shè)施，安全隱患進行檢查；必要時及時上報整修申請。 3、做好門店庫房的守夜安全工作；遇到緊急情況及時撥打求救電話和上報領(lǐng)導(dǎo)。 4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。,柜長的崗位職責(zé) 報告上級：業(yè)務(wù)副店長 店長 督導(dǎo)下級：營業(yè)員、導(dǎo)購員 1、對柜內(nèi)營業(yè)員進

16、行業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。 2、負責(zé)柜內(nèi)日常工作的檢查(衛(wèi)生、著裝、胸卡、商品陳列、價簽和POP放置等)。 3、對柜內(nèi)廠家促銷員進行管理，培養(yǎng)廠家促銷員對公司的認同感,引導(dǎo)他們服從門店業(yè)務(wù)工作上的指導(dǎo)和安排，對不合格的人員向店長提調(diào)換建議。 4、及時了解庫存情況,并向營業(yè)員通報。 5、指導(dǎo)和參與賣場的客戶接待和產(chǎn)品銷售工作。 6、嚴格遵守公司的保密制度。 7、完成店長安排的其它工作。 營業(yè)員的崗位職責(zé) 報告上級：柜長、業(yè)務(wù)副店長 1、服從柜長或業(yè)務(wù)副店長的日常管理，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 2、主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、保修須知和優(yōu)惠政策，解答顧客需要了解的問題。 3

17、、主動幫助庫房裝卸貨物，嚴禁野蠻裝卸。 4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識，對不懂的不得隨意答復(fù)顧客，應(yīng)立即找其它員工或領(lǐng)導(dǎo)詢問。 5、銷售過程中應(yīng)主動指引顧客辦理交款提貨試機手續(xù)，幫顧客搬運出門，全過程禮貌服務(wù)。 6、對店內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決，不得影響正常營業(yè)。 7、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,做到樣機、展架無塵土，地面無紙屑、包裝帶等雜物。 8、努力推銷公司指示的應(yīng)盡快消化的殘次、滯銷品。 9、對顧客反饋有利于公司業(yè)務(wù)提高的各方面信息及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。 10、對顧客所需商品,本門店無貨的應(yīng)帶顧客到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系貨源，如暫時無法解決時應(yīng)

18、記錄顧客所需商品的型號、顧客電話,待貨到后通知顧客。 11、遇有業(yè)務(wù)批發(fā)或團購客戶對價格有異議的應(yīng)帶其找門店領(lǐng)導(dǎo)解決，確保成交。 12、嚴格遵守公司的保密制度。 13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。,4.促銷員的崗位職責(zé) 報告上級：柜長、業(yè)務(wù)副店長 1、負責(zé)本人的責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，要求樣機、展架無塵土、地面無紙屑、包裝帶等雜物。 2、根據(jù)日庫存數(shù)量表，檢查樣品情況，發(fā)現(xiàn)新品到貨應(yīng)通知柜長或業(yè)務(wù)副店長陳列樣機、制作價簽。 3、負責(zé)本展位樣品陳列，廠家宣傳品的張貼、懸掛、發(fā)放,門店內(nèi)部POP的張貼及維護，價簽的碼放、檢查、核對。 4、努力推銷本展位商品，主動執(zhí)行本門店主推商品及殘次滯銷品的銷售政策。

19、5、主動參與庫房裝卸工作，完成柜長或業(yè)務(wù)副店長安排的各項工作。 6、對顧客反饋有利于公司業(yè)務(wù)提高的各方面信息及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo)。 7、對顧客所需商品,本門店無貨的應(yīng)帶顧客到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系貨源，如暫時無法解決時應(yīng)記錄顧客所需商品的型號、顧客電話,待貨到后通知顧客。 8、協(xié)助本品牌廠家在門店進行的促銷及演示活動。 。 9、遇有業(yè)務(wù)批發(fā)或團購客戶對價格有異議的應(yīng)帶其找門店領(lǐng)導(dǎo)解決，確保成交。 10、嚴格遵守公司的保密制度。 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。,會計的崗位職責(zé) 報告上級：店長、財務(wù)部經(jīng)理 督導(dǎo)下級：本店出納、收款 1、貫徹執(zhí)行公司的財務(wù)制度,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況. 2、負責(zé)門店的

20、會計核算,安排和管理門店財務(wù)人員的日常工作.做好日常的帳務(wù)處理,保證會計核算的準確、及時、完整和全面. 3、協(xié)助店長把好門店進出貨物的環(huán)節(jié),審核出入庫手續(xù)是否齊備,嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定,保證貨物流轉(zhuǎn)的安全有序. 4、協(xié)助店長搞好財務(wù)管理,保證公司各項財產(chǎn)的安全、完整. 5、監(jiān)督庫房定期進行商品盤點,月終出具盤點報告. 6、按公司的有關(guān)規(guī)定,做好代銷商品結(jié)算的審核、申報及付款等事務(wù). 7、協(xié)助店長控制費用支出,做好店內(nèi)費用的審核、報銷. 8、做好帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn),按時報送財務(wù)報表. 9、為店長、業(yè)務(wù)部門及財務(wù)部門準確及時提供各種所需數(shù)據(jù)。 10、定期進行財務(wù)分析及決結(jié),并出具報告. 11、對店內(nèi)財務(wù)人

21、員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督，并定期考核，對門店財務(wù)人員的處罰、獎勵有建議權(quán). 12、傳達財務(wù)工作精神,收集、整理對財務(wù)工作、財務(wù)制度的意見、建議，及時上報公司財務(wù)部. 13、負責(zé)店內(nèi)財務(wù)檔案的保管及上交,對財務(wù)資料的保密性負有責(zé)任. 14、做好公司財務(wù)部安排的其他臨時性工作. 出納的崗位職責(zé) 報告上級：本店會 督導(dǎo)下級：本店收款員 1、嚴格遵守貨幣資金的管理制度，辦理收支業(yè)務(wù)。 2、負責(zé)保管門店現(xiàn)金，登記現(xiàn)金日記帳，保證帳實相符。 3、負責(zé)保管財務(wù)的各種印鑒、支票。 4、催繳本門店及外部所欠款項（此類欠款需由門店經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)所填寫的欠款憑證）。 5、準確填寫、打印外單位支付的支票。 6、業(yè)務(wù)

22、上服從會計及財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)、服從門店會計的工作安排,統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)。 7、協(xié)助會計,做好對款臺工作的指導(dǎo)和監(jiān)督. 8、協(xié)助會計,做好門店的日常帳務(wù)處理. 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 收款員的工作職責(zé) 報告上級：本店會計、出納 1、準確點收顧客購貨款項，確?，F(xiàn)金和各種有價證券的真實合法性。 2、準確錄入電腦，為顧客打印電腦憑單，工程客戶應(yīng)準確錄用單位名稱。 3、按要求為顧客開具零售發(fā)票，特殊情況上報店長解決。 4、審核銷售小票是否符合各項規(guī)定,有問題及時上報。 5、負責(zé)門店內(nèi)的銷售結(jié)款,準確點收購貨款項,支票按標準要求填寫,確保收付現(xiàn)金和有價證券的真實性和準確性. 6、審核銷售小票是否符合各項規(guī)定,所附單據(jù)是否準確完整,對不合規(guī)定的單據(jù),及時要求糾正,有問題及時上報. 7、按正確的銷售小票,準確錄入電腦,為顧客打印相應(yīng)的電腦憑單. 8、按規(guī)定為顧客開具零售發(fā)票,統(tǒng)計發(fā)票副聯(lián)并裝訂成冊. 9、核對當(dāng)日銷售票據(jù)日報,保證到帳款相符,并將票據(jù)裝訂成冊. 10、完成門店會計要求的每日日報和其它工作.,