2019年電大國家開 放大學《市場營銷學》和《管理英語（2）》合集網(wǎng)絡核心課形考網(wǎng)考試題附全答案

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2019年電大國家開放大學《市場營銷學》和《管理英語（2）》合集網(wǎng)絡核心課形考網(wǎng)考試題附全答案 2019年電大國家開放大學《市場營銷學》網(wǎng)絡核心課形考網(wǎng)考試題附全答案 100%通過 2016年秋期電大把《市場營銷學》網(wǎng)絡核心課納入到“國開平臺”進行考核，針對這個平臺，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的題庫，并且以后會不斷更新，對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂热菘騼龋涂裳杆俨檎业皆擃}答案。本文庫還有其他教學考一體化答案，敬請查看。? 任務一 一、 判斷題（每小題2分，共40分） 題目1 市場營銷就是推銷和廣告。 選擇一項： 對 錯 題目2 生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以企業(yè)產(chǎn)品為中心的經(jīng)營思想，其區(qū)別在于前者注重質量，后者注重產(chǎn)量。 選擇一項： 對 錯 題目3 從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。 選擇一項： 對 錯 題目4 保護消費者權益是企業(yè)社會責任的重要內容。 選擇一項： 對 錯 題目5 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。 選擇一項： 對 錯 題目6 某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。 選擇一項： 對 錯 題目7 香水制造商設法說服不用香水的婦女使用香水，這是運用了市場滲透策略。 選擇一項： 對 錯 題目8 企業(yè)市場營銷管理的目的在于使企業(yè)的活動與外部環(huán)境的發(fā)展變化相適應。 選擇一項： 對 錯 題目9 “市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆.麥卡錫教授首先提出來的。 選擇一項： 對 錯 題目10 某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。 選擇一項： 對 錯 題目11 微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立地對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。 選擇一項： 對 錯 題目12 消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。 選擇一項： 對 錯 題目13 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。 選擇一項： 對 錯 題目14 在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行恢復性營銷。 選擇一項： 對 錯 題目15 恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。 選擇一項： 對 錯 題目16 國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。 選擇一項： 對 錯 題目17 馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。 選擇一項： 對 錯 題目18 生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。 選擇一項： 對 錯 題目19 顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。 選擇一項： 對 錯 題目20 消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。 選擇一項： 對 錯 2、 單項選擇(每小題2分，共40分) 題目21 工商企業(yè)的市場營銷工作最早是以（ ）為指導思想的。 選擇一項： A. 推銷觀念 B. 產(chǎn)品觀念 C. 市場營銷觀念 D. 生產(chǎn)觀念 題目22 市場營銷觀念的中心是（ ）。 選擇一項： A. 制造大量產(chǎn)品并推銷出去 發(fā)現(xiàn)需求并設法滿足它們 C. 推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 D. 制造質優(yōu)價廉的產(chǎn)品 題目23 營銷在公司中最理想的地位是（ ）。 選擇一項： A. 營銷作為一個比較重要的功能 B. 顧客作為核心功能和營銷作為整體功能 C. 顧客作為核心功能 D. 營銷作為主要功能 題目24 在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是：（ ） 選擇一項： A. 推銷與廣告的方法 B. 如何改進產(chǎn)品質量 C. 制定適宜的產(chǎn)品價格 D. 如何提高生產(chǎn)效率 題目25 市場營銷組合是指（ ）。 選擇一項： A. 對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 B. 對影響價格因素的組合 C. 對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 D. 對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 題目26 戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是（ ）。 選擇一項： A. 市場機會 B. 成本優(yōu)勢 C. 環(huán)境威脅 D. 市場利潤 題目27 “適應企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。 選擇一項： A. 企業(yè)的計劃 B. 企業(yè)的任務 C. 企業(yè)的短期目標 D. 企業(yè)的經(jīng)營策略 題目28 對明星類的業(yè)務單位，可供選擇的投資策略應是（）。 選擇一項： A. 放棄策略 B. 收縮策略 C. 發(fā)展策略 D. 維持策略 題目29 以下哪一個不是密集性增長戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑：（ ）。 選擇一項： A. 市場開發(fā) B. 產(chǎn)品開發(fā) C. 市場滲透 D. 同心多角化 題目30 當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。 選擇一項： A. 轉移 B. 競爭 C. 減輕 D. 對抗 題目31 市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（ ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 選擇一項： A. 可改變 B. 不可捉摸 C. 不可控制 D. 可控制 題目32 消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（）。 選擇一項： A. 人均國民收入 B. 個人可任意支配的收入 C. 個人全部收入 D. 個人可支配收入 題目33 某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（）。 選擇一項： A. 扭轉性營銷 B. 刺激性營銷 C. 恢復性營銷 D. 協(xié)調性營銷 題目34 以下哪一項不屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇？（ ）。 選擇一項： A. 競爭者 B. 經(jīng)濟環(huán)境 C. 社會文化環(huán)境 D. 政治環(huán)境 題目35 分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（ ）。 選擇一項： A. 區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要 B. 了解消費者的經(jīng)濟承受能力 C. 采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策 D. 降低調研成本 題目36 （ ）是生產(chǎn)者購買決策過程的起點。 選擇一項： A. 確認需求 B. 接受供應企業(yè)的報價 C. 尋找和判斷潛在的供應來源 D. 說明需求項目的特點和數(shù)量 題目37 小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（ ）。 選擇一項： A. 保證一定的存貨水平 B. 大幅度降低產(chǎn)品的價格 C. 適時傳遞有關產(chǎn)品的信息 D. 贈品銷售 題目38 消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（）。 選擇一項： A. 經(jīng)常性購買 B. 選擇性購買 C. 多變型 D. 探究性購買 題目39 下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？ 選擇一項： A. 文化 B. 環(huán)境 C. 組織 D. 個人 題目40 消費者的購后評價主要取決于（ ）。 選擇一項： A. 產(chǎn)品質量和性能發(fā)揮狀況 B. 他人態(tài)度 C. 贈品優(yōu)惠 D. 付款方式 三、多項選擇（每小題2分，共20分） 題目41 按照社會市場營銷銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧（ ）。 選擇一項或多項： A. 社會整體利益 B. 市場需求 C. 企業(yè)利潤 D. 企業(yè)內部條件 E. 競爭者的反應 題目42 以下哪些內容屬于企業(yè)需承擔的社會責任？（ ） 選擇一項或多項： A. 使消費者獲得有關產(chǎn)品的充分信息的權利 B. 使消費者獲得安全的產(chǎn)品與服務的權利 C. 使消費者獲得免費贈品的權利 D. 使消費者具有申訴的權利 E. 使消費者具有自由選擇產(chǎn)品的權利 題目43 企業(yè)的任務報告應當做到以下幾點：（ ） 選擇一項或多項： A. 貫徹市場營銷觀念 B. 確定營銷費用 C. 鼓舞人心 D. 利潤指標明確 E. 切實可行 題目44 密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有：（）。 選擇一項或多項： A. 產(chǎn)品開發(fā) B. 市場開發(fā) C. 價格折扣 D. 差異化營銷 E. 市場滲透 題目45 下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（）。 選擇一項或多項： A. 地點 B. 競爭者 C. 產(chǎn)品 D. 政策 E. 價格 目46 以下屬于市場營銷微觀環(huán)境范疇的有（ ）。 選擇一項或多項： A. 競爭者 B. 社會文化環(huán)境 C. 政治環(huán)境 D. 經(jīng)濟環(huán)境 E. 經(jīng)銷商 題目47 下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項下的開支？（ ） 選擇一項或多項： A. 美容 B. 電視機 C. 打保齡球 D. 遠程旅游 E. 蔬菜 題目48 消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（ ） 選擇一項或多項： A. 商品差異不大 B. 消費者對所需要的商品很不了解 C. 不必花費很多時間收集商品信息 D. 商品一般價格高，購買頻率低 E. 消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷 題目49 研究生產(chǎn)者購買行為時應做到（ ）。 選擇一項或多項： A. 分析購買決策各階段的特征 B. 研究影響購買決策的因素 C. 有針對性地制定營銷方案 D. 了解誰參加購買決策 E. 了解購買行為的類型 題目50 在飽和需求狀態(tài)下，實行保持性營銷策略的主要措施有（ ）。 選擇一項或多項： A. 提高產(chǎn)品價格 B. 嚴格控制成本 C. 努力維持現(xiàn)有的需求水平 D. 增加投資 E. 保持產(chǎn)品質量的穩(wěn)定 任務二 一、 判斷題（每小題2分，共40分） 題目1 市場信息就是消費者的需求信息。 選擇一項： 對 錯 題目2 內部辦公系統(tǒng)提供的是結果數(shù)據(jù)，而營銷情報系統(tǒng)則提供即時發(fā)生的數(shù)據(jù)。 選擇一項： 對 錯 題目3 問卷中問題的安排應先易后難，有簡單到復雜，由淺入深。 選擇一項： 對 錯 題目4 電話調查法回應率高，可以很快給出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。 選擇一項： 對 錯 題目5 搜集二手資料的主要方法是文案調查法。 選擇一項： 對 錯 題目6 公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)統(tǒng)一戰(zhàn)略群體的公司。 選擇一項： 對 錯 題目7 差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略是通過充分認識自己的優(yōu)勢、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。 選擇一項： 對 錯 題目8 企業(yè)通常以與本企業(yè)相似的競爭者為進攻的目標。 選擇一項： 對 錯 題目9 市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。 選擇一項： 對 錯 題目10 采用跟隨策略的缺點在于風險很大。 選擇一項： 對 錯 題目11 消費者購買行為的特征不能作為細分變數(shù)。 選擇一項： 對 錯 題目12 如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無差異性市場策略。 選擇一項： 對 錯 題目13 避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。 選擇一項： 對 錯 題目14 差異性市場策略的最大缺點是風險較大。 選擇一項： 對 錯 題目15 生產(chǎn)者市場的標準與消費者市場細分是一樣的。 選擇一項： 對 錯 題目16 經(jīng)營者除了提供質量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應的附加服務，如保養(yǎng)、售后服務等，這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要。 選擇一項： 對 錯 題目17 某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。 選擇一項： 對 錯 題目18 品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質性的是品牌的利益。 選擇一項： 對 錯 題目19 一個設計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。 選擇一項： 對 錯 題目20 每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷介紹期、成長期、成熟期和衰退期等四個階段。 選擇一項： 對 錯 2、 單項選擇(每小題2分，共40分) 題目21 一個由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息綜合系統(tǒng)就是（ ）。 選擇一項： a. 市場營銷調研系統(tǒng) b. 企業(yè)生態(tài)環(huán)境系統(tǒng) c. 市場營銷信息系統(tǒng) d. 市場營銷組織系統(tǒng) 題目22 以下哪一個不屬于企業(yè)內部的信息來源？（ ） 選擇一項： a. 企業(yè)的經(jīng)濟活動分析材料 b. 會計記錄 c. 企業(yè)的市場預測資料 d. 政府發(fā)布的經(jīng)濟公報 題目23 問卷設計中有這樣一個問句：“您是否經(jīng)常購買啤酒？”，這個問句存在什么問題？（ ） 選擇一項： a. 問題具有引導性 b. 問題過于簡短 c. 沒有不妥 d. 用詞不確切 題目24 本調查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時間以相關網(wǎng)絡行為，以了解網(wǎng)絡使用人口的組成特性與使用狀況，這項調研屬于（ ）。 選擇一項： a. 預測性調研 b. 描述性調研 c. 因果分析調研 d. 探索性調研 題目25 市場營銷調研的第一步是（）。 選擇一項： a. 確定問題研究目標 b. 收集信息 c. 確定一個抽樣計劃 d. 進行調研設計 題目26 一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（ ?。┓矫孢M行。 選擇一項： a. 產(chǎn)業(yè)和市場 b. 分銷渠道 c. 目標和戰(zhàn)略 d. 利潤 題目27 （）通過以優(yōu)質的產(chǎn)品和高水平的服務贏得顧客和公眾取得競爭優(yōu)勢。 選擇一項： a. 情報分析中心 b. 集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略 c. 差異優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略 d. 高質量競爭戰(zhàn)略 題目28 當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。? ）競爭策略。 選擇一項： a. 進攻策略 b. 防御策略 c. 專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營 d. 市場多角化 題目29 市場領先者擴大市場需求量的途徑是（ ）。 選擇一項： a. 以攻為守 b. 保持市場份額 c. 正面進攻 d. 開辟產(chǎn)品的新用途 題目30 為了掌握及時準確的競爭者情報，企業(yè)需要建立（）。 選擇一項： a. 云市場信息系統(tǒng) b. 自己的市場信息系統(tǒng) c. 情報分析中心 d. 超大型數(shù)據(jù)庫 題目31 同一細分市場的顧客需求具有（ ）。 選擇一項： a. 絕對的共同性 b. 較少的共同性 c. 較少的共同性 d. 較多的共同性 題目32 某服裝企業(yè)將消費者市場分為“傳統(tǒng)型”、“新潮型”、“節(jié)儉型”“奢靡型”等，這是依據(jù)（ ）所做的細分。 選擇一項： a. 心理因素 b. 購買行為因素 c. 地理因素 d. 地理因素 題目33 避強定位策略的主要優(yōu)點是：（ ） 選擇一項： A. 有利于提高企業(yè)管理水平 B. 使企業(yè)較快速地在市楊上站穩(wěn)腳跟，市場風險較小 C. 有利于提高產(chǎn)品的質量 D. 有利于企業(yè)占據(jù)較佳的市場位置 題目34 無差異性策略的最大優(yōu)點是（ ）。 選擇一項： a. 成本的經(jīng)濟性 b. 市場適應性強 c. 需求滿足程度高 d. 市場占有率強 題目35 市場細分最重要的作用體現(xiàn)在：（ ） 選擇一項： a. 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)和比較市場機會 b. 有利于企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模 c. 有利于企業(yè)提高技術研發(fā)能力 d. 有利于處理好與中間商的關系 題目36 某服裝廠原來只生產(chǎn)高檔服裝，后來規(guī)模擴大，開始增加生產(chǎn)中檔和抵擋服裝，這種產(chǎn)品組合策略屬于（ ）。 選擇一項： a. 縮減策略 b. 向下延伸 c. 雙向延伸 d. 向上延伸 題目37 寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：（ ） 選擇一項： a. 推進商標策略 b. 等級商標策略 c. 類似商標策略 d. 家族商標策略 題目38 以下關于包裝的說法哪個是不對的？（ ） 選擇一項： a. 包裝越精美越好 b. 包裝要與其商品的性質及風格一致 c. 包裝要易裝運、儲放 d. 包裝對顧客要有吸引力 題目39 以下哪一個不應是優(yōu)選最佳新產(chǎn)品構想的依據(jù)？（ ） 選擇一項： a. 新產(chǎn)品的成本與設備能力情況 b. 未來的市場潛量 c. 新產(chǎn)品的獲利情況 d. 新產(chǎn)品的體積大小 題目40 在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（ ）。 選擇一項： a. 評核與篩選 b. 搜集構想 c. 進行環(huán)境分析 d. 進行營業(yè)分析 三、多項選擇（每小題2分，共20分） 題目41 二手資料的信息來源有（ ）。 選擇一項或多項： a. 原始資料 b. 政府刊物 c. 商業(yè)資料 d. 報刊、書籍 e. 內部來源 題目42 以下屬于調研方案設計需要確定的問題的是（ ）。 選擇一項或多項： a. 企業(yè)的市場定位 b. 需要回答什么問題 c. 如何收集信息 d. 何時收集信息 e. 調研項目預算 題目43 以下哪幾個是市場領先者的策略？（ ） 選擇一項或多項： a. 開辟產(chǎn)品的新用途 b. 正面進攻 c. 提高市場占有率 d. 季節(jié)折扣 e. 陣地防御 題目44 補缺基點的特征主要有：（ ）。 選擇一項或多項： a. 產(chǎn)品的需求具有較強的季節(jié)性 b. 對主要競爭者不具有吸引力 c. 生產(chǎn)和消費都比較集中 d. 有足夠的市場潛量和購買力 e. 企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力 題目45 除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（ ）等差異所決定的。 選擇一項或多項： a. 個性 b. 文化背景 c. 地理位置 d. 購買行為 e. 年齡 題目46 地理細分變數(shù)有（ ）。 選擇一項或多項： a. 城鄉(xiāng) b. 地形 c. 生活方式 d. 氣候 e. 人口密度 題目47 包裝的作用表現(xiàn)在（ ）。 選擇一項或多項： a. 便于識別商品 b. 傳遞產(chǎn)品信息 c. 增加產(chǎn)品的實用性 d. 保護產(chǎn)品 e. 方便使用 題目48 企業(yè)在市場定位過程中，（ ）。 選擇一項或多項： a. 要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象 b. 要充分強調本企業(yè)產(chǎn)品的質量優(yōu)勢 c. 要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度 d. 要避開競爭者的市場定位 e. 要了解競爭產(chǎn)品的市場定位 題目49 企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是：（ ）。 選擇一項或多項： a. 重點宣傳企業(yè)信譽 b. 鞏固老用戶 c. 立即停止生產(chǎn) d. 開發(fā)新市場 e. 開發(fā)新產(chǎn)品 題目50 新產(chǎn)品開發(fā)需要優(yōu)選最佳產(chǎn)品構想，選擇的依據(jù)是（ ）。 選擇一項或多項： a. 新產(chǎn)品的成本與設備能力情況 b. 新產(chǎn)品的獲利情況 c. 未來的市場潛量 d. 新產(chǎn)品的原料來源保證情況 任務三 一、判斷題（每小題2分，共40分） 題目1 在競爭激烈的情況下，為了與同行和平共處，適于采用隨行就市定價法。 選擇一項： 對 錯 題目2 成本導向定價法的缺點是不能反映市場需求狀況和競爭狀況。 選擇一項： 對 錯 題目3 當企業(yè)以利潤最大化為定價目標時，其價格往往定得很高，以求在最短的時間內取得最大利潤。 選擇一項： 對 錯 題目4 產(chǎn)品的需求價格彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越大，反之，則需求彈性越小。 選擇一項： 對 錯 題目5 對于互補產(chǎn)品的定價原則是同高同低。 選擇一項： 對 錯 題目6 分銷渠道的存在是為解決因生產(chǎn)與消費的分離而產(chǎn)生的產(chǎn)品數(shù)量、品種、時間、地點和所有權等方面的矛盾。 選擇一項： 對 錯 題目7 生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特定的產(chǎn)品，這就是選擇性銷售。 選擇一項： 對 錯 題目8 真正折扣商店以低價銷售產(chǎn)品，所以其經(jīng)營的產(chǎn)品品質一般不會很高。 選擇一項： 對 錯 題目9 直效營銷有助于企業(yè)降低經(jīng)營成本。 選擇一項： 對 錯 題目10 消費品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。 選擇一項： 對 錯 題目11 公共關系是一項短期的促銷方式。 選擇一項： 對 錯 題目12 企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接受者。 選擇一項： 對 錯 題目13 促銷的實質是商品交換。 選擇一項： 對 錯 題目14 銷售促進適用于品牌忠誠性較強的消費者。 選擇一項： 對 錯 題目15 網(wǎng)絡營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。 選擇一項： 對 錯 題目16 關系營銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息，以此來影響顧客的購買行為。 選擇一項： 對 錯 題目17 數(shù)據(jù)庫營銷的運作的第一步是數(shù)據(jù)存儲。 選擇一項： 對 錯 題目18 綠色營銷是以滿足消費者的利益為目的、以保護企業(yè)利益為宗旨的營銷模式。 選擇一項： 對 錯 題目19 行動式營銷通過偶像、角色來激發(fā)消費者，使其生活形態(tài)得以改變，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。 選擇一項： 對 錯 題目20 當產(chǎn)品處于其生命周期的介紹期時，促銷策略的重點是認識了解商品，提高知名度。 選擇一項： 對 錯 2、 單選題（每小題2分，共40分） 題目21 以下屬于需求導向定價法的有（ ）。 選擇一項： a. 追隨定價法 b. 成本加成定價法 c. 理解價值定價法 d. 隨行就市定價法 題目22 當企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時，企業(yè)往往會采?。? ）的定價方法。 選擇一項： a. 邊際成本加成法 b. 隨行就市定價法 c. 理解價值定價法 d. 密封遞價法 題目23 一般說來，產(chǎn)品最低價格取決于（ ）。 選擇一項： a. 產(chǎn)品的市場需求 b. 產(chǎn)品的成本費用 c. 相關產(chǎn)品的價格 d. 替代產(chǎn)品的價格 題目24 在以下哪種情況下，企業(yè)宜采取薄利多銷策略？（ ） 選擇一項： a. 產(chǎn)品富于需求彈性即E＞l時 b. 產(chǎn)品具有一般需求彈性即Ｅ＝1時 c. 產(chǎn)品是生活必需品 d. 產(chǎn)品缺乏需求彈性即E＜l時 題目25 在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用（ ） 選擇一項： a. 滲透定價 b. 中間定價 c. 理解價值定價 d. 撇脂定價 題目26 在工業(yè)品（特別是單位價值較高的工業(yè)品）銷售中，（ ）模式占主要地位。 選擇一項： a. 寬渠道 b. 直接渠道 c. 長渠道 d. 間接渠道 題目27 下列情況下的（ ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 選擇一項： a. 生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品 b. 技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品 c. 單價低、體積小的日常用品 d. 處在成熟期的產(chǎn)品 題目28 以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（ ）。 選擇一項： a. 溝通產(chǎn)消信息 b. 承擔市場風險 c. 延長產(chǎn)品的生命周期 d. 集散商品 題目29 下面哪種方式不屬于直效營銷？（ ） 選擇一項： a. 目錄營銷 b. 電視營銷 c. 店鋪營銷 d. 電話營銷 題目30 渠道成員之間彼此獨立，各為其利，條件合適便達成購銷交易，不合適便各自獨自行動，這種松散的銷售網(wǎng)絡結構稱之為（ ） 選擇一項： a. 所有權式垂直分銷渠道結構 b. 管理式垂直分銷渠道結構 c. 個別式分銷渠道結構 d. 契約式垂直分銷渠道結構 題目31 整合營銷溝通的目的是（ ） 選擇一項： a. 整合溝通資源 b. 提高溝通效率 c. 整合溝通內容 d. 建立起品牌與消費者之間的長期關系 題目32 制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。? ）的方式。 選擇一項： a. 營業(yè)推廣 b. 經(jīng)銷商商品陳列 c. 廣告宣傳 d. 人員推銷 題目33 哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息，許多人共同接受同樣的信息？（ ） 選擇一項： a. 公共關系 b. 廣告 c. 銷售促進 d. 人員推銷 題目34 以下哪個不是廣播媒體的優(yōu)越性？（ ）。 選擇一項： a. 傳播迅速、及時 b. 聽眾廣泛 c. 針對性強，有的放矢 d. 制作簡單、費用較低 題目35 以下不屬于銷售促進方式的是哪一項？（ ） 選擇一項： a. 贈品促銷 b. 優(yōu)惠券 c. 訂貨會與展銷會 d. 上門推銷 題目36 以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段？（ ） 選擇一項： a. 搜索引擎注冊與排名 b. 商品展銷會 c. 交換鏈接 d. 網(wǎng)上商店 題目37 關系營銷的本質特征不包括：（ ） 選擇一項： a. 雙向互動的溝通 b. 即時的信息分享 c. 更快地達成交易 d. 多贏的營銷活動 題目38 大規(guī)模定制的內涵是：（ ） 選擇一項： a. 個性化的產(chǎn)品和服務的大規(guī)模生產(chǎn) b. 一種產(chǎn)品或服務滿足絕大多數(shù)消費者的需要 c. 產(chǎn)品品種的多樣化 d. 不同的產(chǎn)品或服務滿足不同消費者的需要 題目39 以下哪一個不屬于企業(yè)體驗營銷的策略？（）。 選擇一項： a. 感官式營銷 b. 思考式營銷 c. 直接營銷 d. 情感式營銷 題目40 以下哪一個不是綠色產(chǎn)品的特征？（ ） 選擇一項： a. 采用綠色包裝和綠色標志 b. 產(chǎn)品質優(yōu)價廉，有良好的售后服務 c. 產(chǎn)品既能滿足消費者的需求，又能達到有關環(huán)保和安全衛(wèi)生的標準 d. 產(chǎn)品盡可能減少資源的消耗，更多地利用再生資源 三、多選題（每小題2分，共計20分） 題目41 以下哪種價格形式屬于差別定價？（ ） 選擇一項或多項： a. 對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格 b. 公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠 c. 在節(jié)假日或換季時機舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價”等活動 d. 劇院里不同位置的座位的票價不同 e. 對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠 題目42 影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最??？（ ） 選擇一項或多項： a. 缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 b. 與生活關系密切的必需品 c. 用途很多的產(chǎn)品 d. 知名度高的名牌產(chǎn)品 e. 與生活關系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品 題目43 以下（ ）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略? 選擇一項或多項： a. 新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領先 b. 新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點 c. 新產(chǎn)品競爭激烈 d. 產(chǎn)品需求的價格彈性小 e. 生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低 題目44 價格折扣主要有（ ）等類型。 選擇一項或多項： a. 業(yè)務折扣 b. 季節(jié)折扣 c. 數(shù)量折扣 d. 現(xiàn)金折扣 e. 贈品銷售 題目45 短渠道的好處是（ ）。 選擇一項或多項： a. 市場信息反饋快 b. 有利于杜絕假冒偽劣 c. 產(chǎn)品上市速度快 d. 產(chǎn)品市場滲透能力強、覆蓋面廣 e. 節(jié)省流通費用 題目46 下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（ ） 選擇一項或多項： a. 產(chǎn)品技術性強 b. 企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強 c. 產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣 d. 產(chǎn)品易腐易損，需求時效行強 e. 產(chǎn)品體積大 題目47 具備下列哪些條件時，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ ） 選擇一項或多項： a. 消費者或用戶一次需求批量大 b. 產(chǎn)品易腐易損，需求時效性 c. 中間商實力強、信譽高 d. 市場需求范圍廣 e. 產(chǎn)品技術性強 題目48 影響分銷渠道設計的因素有（ ）。 選擇一項或多項： a. 產(chǎn)品特性 b. 環(huán)境特性 c. 顧客特性 d. 企業(yè)特性 e. 競爭特性 題目49 影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應考慮的因素有：（ ）。 選擇一項或多項： a. 現(xiàn)實和潛在顧客的狀況 b. 產(chǎn)品類型與特點 c. 推或拉的策略 d. 市場細分 e. 產(chǎn)品生命周期的階段 題目50 以下哪種情況適宜采用人員推銷？（ ） 選擇一項或多項： a. 企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 b. 價格昂貴的產(chǎn)品 c. 當產(chǎn)品處于介紹期時 d. 技術性強，消費者和用戶集中 e. 企業(yè)推銷能力強 任務四 1、 案例設計與分析（15分）（請將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”） 答： 1. 珠江鋼琴成功拓展美國市場的關鍵是什么？能否具體描述并分析其策略框架？ 答：珠江鋼琴成功拓展美國市場的關鍵是營銷給珠江鋼琴插上了騰飛的翅膀。珠江鋼琴廠取得自營進出口權后第一次到美國參展遭到冷遇之后，珠江鋼琴之后的二十年不僅在產(chǎn)品上下足了功夫，最主要的是營銷策略上重大的轉變。 首先是創(chuàng)新的營銷理念。營銷理念的創(chuàng)新帶動了營銷組織、營銷技術的創(chuàng)新。對自己的產(chǎn)品定一個合理的價格，運用合理的區(qū)域劃分，珠江鋼琴的本土化策略，通過聘請當?shù)貭I銷人員滲透進入，采用美國化的分銷方式推銷珠江鋼琴將自己的產(chǎn)品銷售至全美各地。 其次是市場調研，市場分析。第一次的失敗后珠江鋼琴開始調研和了解歐美市場，認真的分析了歐美市場上鋼琴產(chǎn)品和自己產(chǎn)品作比較，然后加以改進，為自己能夠進入國際市場打下堅實的基礎。 然后是正確的市場預測。對市場做出了準確的判斷，在全球金融危機的背景下，利用自己獨特的嗅覺，利用這一時段成本的優(yōu)勢，一反常態(tài)的在這個時候建廠做大自己，節(jié)約成本，然后利用自己性價比優(yōu)勢在歐美市場競爭中快速占有市場份額，把危機化為真正的商機。最后是質量、形象戰(zhàn)略。聘用了美國資深的鋼琴維修大師大衛(wèi)康貝爾先生作為自己的質量發(fā)言人，為自己的產(chǎn)品做廣告樹立產(chǎn)品形象。提高自己產(chǎn)品的知名度和品牌價值。 2. 如果你是珠江鋼琴的營銷總裁，你將對珠江鋼琴的進一步騰飛提出怎樣的 營銷戰(zhàn)略？ 答 :第一是良好的售后服務。鋼琴不是像生活的必需品那樣，它價值不菲，使用周期長，肯定涉及到維修與維護。所以在銷售網(wǎng)點建立起售后服務中心，創(chuàng)新戰(zhàn)略。 第二是根據(jù)顧客的需求把產(chǎn)品向多元化發(fā)展，把產(chǎn)品分成不同的等級，不在是單一的檔次，向低、中、高三個檔次發(fā)展，以滿足更多顧客的需求，占據(jù)更多的市場份額。 第三是建立關系營銷戰(zhàn)略，對不同檔次建立不同的顧客關系，對不同的顧客實現(xiàn)分級管理，比如會員制優(yōu)惠制度，對于高級檔次實現(xiàn)訂制，中檔次產(chǎn)品的多元化和低端產(chǎn)品的批量生產(chǎn)。 2、 論述題（5分）（請將答案以附件的形式提交，在在線輸入框中輸入“見附件”） 3.“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質產(chǎn)品”的觀點是否正確？為什么？ 答：這種觀點是錯誤的。產(chǎn)品檔次不能與產(chǎn)品質量混為一談。產(chǎn)品檔次只反映產(chǎn)品的型號、功能及需求的層次差異，它不能用于衡量產(chǎn)品的質量優(yōu)劣，高檔產(chǎn)品也有質量優(yōu)劣之分。衡量產(chǎn)品質量優(yōu)劣的標準是“適應質量”，凡是適合消費者使用程度的產(chǎn)品都是合格的優(yōu)質產(chǎn)品。臺灣廠商生產(chǎn)的一次性使用的低檔雨傘出口到美國市場，獲得很大成功。美國交通擁擠，使用私人小轎車上班的人在減少，乘坐公共巴士、地鐵甚至步行上班的人在增加，對雨傘有較大的潛在的需求；一把臺灣傘的價錢低于美國法定的小時工資，“用過即扔”反而成為一大優(yōu)點，使臺灣傘占美國進口傘的60%以上。由此可見，對于美國人來說，使用一二次便拆柄散架的“短命傘”就是合格的產(chǎn)品，他們并不認為這種雨傘是劣質產(chǎn)品。 任務五 學員不用做，由老師直接打分。 最新國家開放大學《管理英語（2）》形成性考核冊參考資料 《管理英語（2）》是國家開放大學2017年春季新開的課程之一，對國家開放大學的管理專業(yè)學生進行統(tǒng)一考試。該資料對學生完成學習任務起著一定的輔助作用。本文庫還有國家開放大學其他課程的參考資料，可以參考。 作業(yè)1 一、交際用語 （共計 10 分，每小題 2 分） 1-5 題：選擇正確的語句完成下列對話，并將答案序號寫在題前括號內。 1. - I was worried about my math, but Mr. White gave me an A. - . A. That’s an easy course. B. Congratulations! C. Mr. White is very good. 2. - Hi, Helen, I’ll have an interview tomorrow. I’m afraid I can’t make it. - . A. Sure, you can. Take it easy. B. I’m sorry to hear that. C. That’s all right. 3. 一 Should I leave earlier tomorrow morning? - . A. Yes, it’s better to leave earlier to avoid the morning traffic. B. Yes, you will. C. No, you won’t. 4. 一 How do you think of the theme of our event? - . A. It’s pretty good. B. I feel so sorry about that. C. I’d like to have some tea. 5.- . 一 It will be held on the 3rd floor of Shakiraton Hotel. A. When will you give a speech? B. Does your speech still go on? C. What is the address of your speech? 二、詞匯與結構（ 共計 30 分，每小題 2 分） 6-20 題：閱讀下面的句子，從 A,B、C 三個選項中選出一個能填入空白處的正確選項，并將答案序號寫在題前括號內。 6. He was alwaysin sharing his enormous knowledge. A. generous B. generation C. generate 7. His action is alwayswith his words. A. constant B. continuous C. consistent 8. - Can you go skating with us this afternoon? 一 Sorry， I can’t. Itake care of my little sister at home. A. could B. may C. have to 9. - Whose textbook is this? - ItJohn’s. It has his name on it. A. can’t be B. must be C. might be 10. I’m writing toa position as a computer engineer in your company. A. thank for B. wait for C. apply for 11. You can try these methods to keep your interview anxietycontrol. A. under B. on C. with 12.a company really wants is a candidatehas the right skills. A. What ...that B. That...what C. That...that 13. These tips may help you avoidbad employees for your company. A. to hire B. hiring C. hire 14. Write the telephone number downyou forget. A. on case B. in case C. under case 15. Does his absenceto your work? A. make a difference B. take all the credit C. bring about 16. American young people would ratheradvice from strangers. A. get B. getting C. got 17. you prepare cross training plans, you need to consider both the company benefits and the employee benefits. A. Although B. Even if C. As 18. The success of our event isto the sponsor. A. related B. based C. intended 19. Your long-term success in event planning will be based the experience you had. A. to B. on C. of 20. the feedback is very helpful for planning future meetings and events. A. Get B. Getting C. To get 三、閱讀理解（共 40 分，每小題 4 分） 21-25 題：閱讀下列短文，從 A,B、C 三個選項中選出一個正確答案，并將答案序號寫在題前括號內。 Passage 1 PPHC and Gooseneck are two organizations that do similar community work. Each has hired a new staff member to make contact with and provide services to new parents. Elaine has accepted a job with PPHC. She has a degree in psychology but has never done this type of work before. On her first day, after showing her to her desk and introducing her to colleagues, the director gives her a town map and a list of the names of the families she will be responsible for, and wishes her luck. After lunch, Elaine sets out to contact the families, worried about what she’ll do or say when she meets them. Mark has a degree similar to Elaine’s, and has just been hired by Gooseneck. On his first day, he learns that his job will consist of training for the next week. Mark spends two days going on family visits with experienced staff members, and discusses with them what they did and why. He role-plays some situations with other staff members, and gets some direct instruction from them. By the following week, when he’s on his own, he feels he has a pretty good idea of what he needs to do, and how to go about it. And he knows that his training will continue. Which situation would you rather be in, being thrown into the thick of things with no training or being trained to prepare for the work you’re going to do? 21. What are PPHC and Gooseneck? A. They are two companies that do similar business. B. They are two organizations that do different community work. C. They are two organizations that do similar community work. 22. Which degree does Elaine have? A. Psychology degree. B. Physiology degree. C. Sociology degree. 23. Which of the following statements is true according to the passage? A. Elaine has done this type of community work so her organization doesn’t provide staff training. B. Mark has a clear idea of his job after the training. C. Mark knows his training comes to an end. 24. How is Mark trained to be prepared for his work? A. Mark spends two days on family visits with experienced staff members and discuss with them. B. Mark role-plays some situations with other staff members and gets some direct instruction from them. C. Both A and B. 25. What is the main idea of the passage? A. The importance of training. B. Different training ways. C. Elaine’s and Mark’s work experience. 26-30 題：請根據(jù)短文內窯判斷給出的語句是否正確，正確的寫“T”，錯誤的寫“F”，并將答案寫在題前括號內。 Passage 2 Hiring the right employee is a challenging process for a company. A bad hire not just wastes your time and money, but also impacts the team spirit and company morale. A good hire, however, pays you back in employee productivity, successful employment relationship, and business culture enhancement. Here are certain rules that you can use to select the right employee. Design an effective advertisement. A clearly targeted ad. attracts qualified candidates and discourages others. You can make your ad. More effective with a precise and specific job description. Ask the right job interview questions. The purpose of the interview is to find out if the candidate is a strong fit to