世界500強的生產(chǎn)管理上海大眾汽車JIT生產(chǎn)培訓

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1、BS/020701/SH-WZ(2000GB),0,BS/020701/SH-WZ(2000GB),1,,基本概念和原則 定義和背景 對JIT生產(chǎn)的意義 應用：6步式方法和工具 應用舉例 例A：標簽貼不到上油部件上 例B：機器故障問題 實施方法和材料 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件,系統(tǒng)的問題解決方法,BS/020701/SH-WZ(2000GB),2,系統(tǒng)的問題解決方法的定義,系統(tǒng)的問題解決方法對問題的定義是： 現(xiàn)狀和理想狀態(tài)的差距,控制特點,,,現(xiàn)狀,理想狀態(tài),,,,問題,,所謂系統(tǒng)的問題解決方法， 是指通過6大步驟，應用7個質(zhì)量控制工具，配合其他用于分析、形成思路的工具，來合理地、有效

2、地解決問題,BS/020701/SH-WZ(2000GB),3,,系統(tǒng)的方法并不急于立即解決問題，而是立足于揭示問題根源，找出長期的對策,,,傳統(tǒng)的方法和系統(tǒng)方法,,問題,,,問題,,解決方法 （一勞永逸）,,,,,,,,,,,,,解決方法 （“快速解決”）,BS/020701/SH-WZ(2000GB),4,處理車間工作問題中的常見誤區(qū), 太多的“救火”工作，而不注重尋找長遠對策 不能持之以恒，急于尋找解決辦法而沒有花時間進行全面的分析 試圖自己解決問題，未能讓相應的專家參與問題的解決 沒有制定清晰的目標，對整個過程也沒有存檔記錄 由于又發(fā)生了（更為嚴重的）問題，沒有對上一個問題的解決進

3、行跟蹤和評估。也就是說，有些問題已經(jīng)習以為常，或成了難于根治的經(jīng)常發(fā)作的“慢性病”,BS/020701/SH-WZ(2000GB),5,成功解決問題的各項條件, 理解系統(tǒng)化的按步驟進行的改善方法，認識將短期對策和長遠對策相結(jié)合的優(yōu)點 提供必要的資源，進行深入分析，并認真實施小組制定出來的對策 在整個項目中，通過加強溝通和利用目視管理，密切關(guān)注小組的工作進展 確保問題解決小組獲得高層管理的支持，能夠協(xié)助小組解決困難、排除工作中遇到的障礙 安排足夠的時間召開小組會議、檢驗對策的有效性、進行溝通和交流,BS/020701/SH-WZ(2000GB),6,系統(tǒng)的問題解決方法,,基本概念和原則 定義和背

4、景 對JIT生產(chǎn)的意義 應用：6步式方法和工具 應用舉例 例A：標簽貼不到上油部件上 例B：機器故障問題 實施方法和材料 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件,BS/020701/SH-WZ(2000GB),7,系統(tǒng)解決問題在JIT生產(chǎn)中發(fā)揮的作用,,,,標準化,穩(wěn)定性,,,JIT生產(chǎn)框架,“系統(tǒng)的解決問題的理念 并非是盤尼西林之類的速效藥，而是見效慢的中藥式療法。通過長期服用，可逐漸改進公司的機能?！?(Kaoru Ishikawa 博士),,系統(tǒng)的問題解決方法作為企業(yè)改善活動的支柱以支持JIT生產(chǎn)系統(tǒng),智能自動化,及時生產(chǎn),BS/020701/SH-WZ(2000GB),8,真正的JIT生產(chǎn)系

5、統(tǒng)往往具有持續(xù)改進業(yè)績的能力,資料來源：Masaaki Imai: 持續(xù)改進,持續(xù)改進和系統(tǒng)的問題解決方法,,技術(shù)提高和增加投資固然重要，持續(xù)改進也非常有必要。 持續(xù)改進往往要求（并非偶爾采用）團隊共同解決問題，團隊的力量的很大一部分來源于使用系統(tǒng)的方法和簡單的工具.,,時間,,,,創(chuàng)新,創(chuàng)新,,,,持續(xù)改進,,,持續(xù)改進,,業(yè)績,BS/020701/SH-WZ(2000GB),9,,,舉例說明系統(tǒng)的問題解決方法所涉及的領(lǐng)域,無法借助外力實現(xiàn)改進，但內(nèi)部資源通過集中足以分析現(xiàn)狀、收集數(shù)據(jù)并決定正確的對策,質(zhì)量改進：減少最后組裝的返工率 成本改進：減少鋼鐵廠的耗油量 服務改進： 縮短客戶等待時間

6、 交貨表現(xiàn)的改進：實現(xiàn)近 100% 按時交貨，縮短50% 的交貨周期,最為適用情況：,,應用非常廣泛：,,,在以上所有例子中，動用的都是內(nèi)部專業(yè)知識，來產(chǎn)生解決方案而且現(xiàn)狀的改善也無需很大的投資。關(guān)鍵是要了解生產(chǎn)流程,BS/020701/SH-WZ(2000GB),10,系統(tǒng)的問題解決方法,,基本概念和原則 定義和背景 對JIT生產(chǎn)的意義 應用：6步式方法和工具 應用舉例 例A：標簽貼不到上油部件上 例B：機器故障問題 實施方法和材料 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件,BS/020701/SH-WZ(2000GB),11,系統(tǒng)的問題解決方法和傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具均有助于改善業(yè)績，但并非唯一的途徑

7、,系統(tǒng)的問題解決方法和質(zhì)量控制工具的重要性,,,問題比率,,,,,,,50,100,樹立習 慣和紀律,采取簡 單方法,應用高 級工具,,,,,5 個為什么 3 個C（問題、原因和對策）,,系統(tǒng)的問題解決方法 傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具,,試驗設計 田口法,,,經(jīng)驗證明，多數(shù)工作問題可用簡單的方法予以解決。關(guān)鍵在于紀律性和實施。,BS/020701/SH-WZ(2000GB),12,6步系統(tǒng)問題解決流程和持續(xù)改進模式（計劃實施檢查行動）是統(tǒng)一一致的,,,計劃,,實施,,檢查,,行動,,確認效果,,,,,,,,,,,1,4,,5,6,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),13,步驟 1: 確

8、定問題、設定目標,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,D,C,A,,,,,1,2,3,4,5,6,說明,優(yōu)點,根據(jù)親身經(jīng)歷，具體說明問題，不應依賴他人的描述,確保對問題有準確、客觀的認識,對問題進行量化說明,澄清問題 評估問題的嚴重性 使問題直觀化 確定造成問題的主要原因 界定各個原因之間的關(guān)系,說明何時應達到怎樣的水平或標準,確定工作重點 允許選擇解決方法,,,行動,A) 明確闡述問題,問題的量化,B) 明確闡述目標,問題的定性,設定目標,,舉例 問題陳述： 過去周中每日標簽貼錯率達58% 目標陳述：周后將標簽貼錯率降為零,,,,

9、,P,BS/020701/SH-WZ(2000GB),14,,步驟 2: 分析問題,規(guī)劃調(diào)研方法 審核初步分析 確定問題并尋找一切與之有關(guān)的信息（即收集信息和數(shù)據(jù)） 利用質(zhì)量控制工具對數(shù)據(jù)進行量化的、直觀的和圖表式的分析 確定問題的根源所在，如使用“個為什么”和魚刺圖分析法 數(shù)據(jù)收集方法 觀察 觀察現(xiàn)象 訪談 收集來自各方的信息 調(diào)查 使用書面訪談形式 實踐 親身實踐 研究 研究相關(guān)文件 流程中最重要的一步是： 必須投入時間和精力!,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,

10、,1,2,3,4,5,6,BS/020701/SH-WZ(2000GB),15,步驟 3: 提出潛在的解決方法,針對每項原因提出潛在的解決方法,,,原因,確定的根源,初步的解決方法,1,操作工對部件的加油量變動性 很大,2,3,4,5,6,,,,,,,,,,,,,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,4,5,6,BS/020701/SH-WZ(2000GB),16,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,低,高,控制,1,2,3,4,5,相關(guān)性,1,2,3,4,5,資源,5,4,3,2,1,回

11、報,1,2,3,4,5,認同,1,2,3,4,5,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,評級,特點,控制： 小組或個人對問題的控制程度以及對解決方法的控制能力 相關(guān)性： 解決方法對問題的解決力度 資源： 實施解決方法所需的時間、資金、人員和資料等，以及現(xiàn)有的資源充裕情況 回報： 預期的回報或成果（成本和回報） 認同： 員工和審批解決方法的管理層對實施解決方法時所需改革的接受程度,定義：,選擇工作表,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3

12、,4,5,6,步驟 4A: 選擇解決方法,BS/020701/SH-WZ(2000GB),17,,步驟 4B: 實施解決方法,,,,1,制定實施計劃,2,召開啟動會議,3,開始機器調(diào)修,4,試運行,5,確認部件,6,匯報進展,7,進行必要的修改,8,標準化,流程圖,甘特圖,流程圖主要用于說明實施計劃中所包括的各個邏輯步驟,甘特圖說明實施的各個步驟、各項工作的起始時間和各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間的銜接情況,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,4,5,6,,,,,,,,,,,,,,,,行動,負責人,時間,BS/

13、020701/SH-WZ(2000GB),18,步驟 5: 實施解決方法,1. 將解決方法化解為便于管理、可監(jiān)控的具體步驟 2. 使所有解決方案影響到的人員參與到實施過程中 3. 將相關(guān)信息通知所有人員，包括計劃、目標和行之有效的實施辦法等 4. 確保所有人員清楚各自的工作內(nèi)容并與上級管理人員保持密切聯(lián)系 5. 對任何工作均不能持理所當然的態(tài)度，應該審慎對待、反復檢查 注: 應注意減少從方案到實施時間，確定精簡流程、政策等的方法,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,4,5,6,BS/020701/

14、SH-WZ(2000GB),19,步驟 6：評估解決方法,1. 根據(jù)計劃檢查實際實施時間 2. 評估已實現(xiàn)目標 提高生產(chǎn)率 降低成本 提高質(zhì)量 安全性 3. 評估是否已產(chǎn)生預期結(jié)果，有無不良影響 4. 新方法標準化 5. 建立控制機制，保證持續(xù)使用新的標準化的方法，如標準工作程序、審計 6. 對其他人就新的標準化的方法進行培訓 7. 準備工作現(xiàn)場演示。向其他可能遇到類似問題的人溝通他們的心得，他們可能在解決具體問題時會采用所介紹的部分或全部經(jīng)驗 8. 解決下一問題,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,

15、3,4,5,6,BS/020701/SH-WZ(2000GB),20,解決問題的 6 步法,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題，確定目標,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,,5,,,,,6,1,2,3,4,標準化,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),21,解決問題工作單，總結(jié)最重要信息，以說明6步法的每一階段, 質(zhì)量控制陳述以規(guī)范方式說明解決問題流程的主要步驟。 質(zhì)量控制陳述也能在工作牌上顯示。 應隨項目進展同步編寫。 應使用圖表照片清楚說明主題和方法。 最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數(shù)據(jù)保存在活頁夾內(nèi)。 行動計劃用于

16、說明目前工作，必須隨時更新。 使用7種質(zhì)量控制工具是使相關(guān)的信息變得可視化的簡單方法。,解決問題工作單 （也叫質(zhì)量控制陳述）,BS/020701/SH-WZ(2000GB),22,解決問題樣板表,,,,,,,,,,,,,,問題: 目標:,第二步: 分析問題,流程,人員,設備,材料,根本原因,,,,,第四步: 選擇方法并制定實施方案,第五步: 方案的實施,第六步: 評估標準方法并標準化,第三步: 形成潛在解決方法,原因編號,找到的根本原因,潛在解決方法,1,2,3,4,5,6,解決方法,控制能力,相關(guān)性,需要的資源,效益,員工的理解支持,1,2,3,4,5,第一步: 確定問題并確立目標,,BS/

17、020701/SH-WZ(2000GB),7種典型質(zhì)量控制工具在收集數(shù)據(jù)和分析問題時必不可少，它們還能使相關(guān)信息變得可視化,BS/020701/SH-WZ(2000GB),24,,,,,,,,,1. 檢查工作圖：收集和組織數(shù)據(jù),BS/020701/SH-WZ(2000GB),25,什么事實基礎(chǔ)或數(shù)據(jù)模式將有助于我們更好地了解問題及其原因？ 我們?nèi)绾螌⒆约簩栴}的“見解”轉(zhuǎn)化為“事實”？ 是否能圍繞問題的事件模式有助于我們發(fā)現(xiàn)問題的動因或原因？,使用檢查工作工具要回答的問題,BS/020701/SH-WZ(2000GB),26,2.因果圖或魚刺圖:尋找某一具體問題可能的原因,BS/020701/

18、SH-WZ(2000GB),27,我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)、探究和顯示某一具體問題或狀況的可能原因？ 問題的根源是什么? 哪些因素具有重要性？ 哪些因素可以由小組加以改變？ 在業(yè)績目標中，我們想解決該問題的哪些“原因”或動因？,使用因果圖要回答的問題,BS/020701/SH-WZ(2000GB),28,3. 圖表：分析和顯示不同類型數(shù)據(jù),A,柱狀圖,B,C,D,E,餅圖,雷達圖,運行圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),29,數(shù)據(jù)在一段時間內(nèi)呈現(xiàn)出何種趨勢或模式？ 平均水平隨時間變化嗎？ 結(jié)果隨時間變化嗎？ 是否有周期性(如在一周內(nèi)或按季節(jié)變化

19、)? 特定的時間、班組或作業(yè)方式是否顯示出更多問題？,使用圖表工具要回答的問題,BS/020701/SH-WZ(2000GB),30,,,4. 帕累托圖: 顯示問題、原因或影響的相對重要性,,,,,,,,,問題排序 (發(fā)生件數(shù)),問題排序 (成本),,,,,頻率 （故障數(shù)/周),,,,,,,,,返工成本/周, 美元,,,,,,5,10,15,20,100,200,300,400,,E,D,C,A,B,故障,E,D,C,A,B,故障,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),31,使用帕累托圖要回答的問題,所有問題或狀況的相關(guān)重要性如何？ 解決問題的起點應當是什么？我們應當將注意力集中

20、于何處？,BS/020701/SH-WZ(2000GB),32,5. 控制圖：了解流程中的變化性 (隨機變化與唯一事件),,,,,,,,,控制下限,平均,控制上限,,,,失控,,衡量單位,時間,BS/020701/SH-WZ(2000GB),33,使用控制圖要回答的問題,在我們所觀察的流程參數(shù)變化中，哪一部分是自然變化（在流程控制限度內(nèi)）？哪一部分是因可確定的原因而造成的反常變化？ 流程失控的頻率是多少？ 是否有我們應當加以關(guān)注的可辨別的趨勢？根據(jù)這些趨勢我們能采取預防性行動嗎？,BS/020701/SH-WZ(2000GB),34,6. 頻率分布圖,,,,,,,,,軸桿直徑,頻率,.415,

21、.416,.417,.418,.414,.413,.412,.411,.419,.410,.409,10,5,15,20,BS/020701/SH-WZ(2000GB),35,頻率分布圖,某一結(jié)果發(fā)生的頻率是多少？ 頻率分布是什么樣的 是普通曲線還是其他形式？ 在規(guī)格之外的頻率是多少？ 在規(guī)格之外出現(xiàn)的偏離是何性質(zhì)？長尾分布？不均勻分布？,BS/020701/SH-WZ(2000GB),36,7. 散布圖: 檢驗有關(guān)變量之間關(guān)系的理論,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,變量 1,變量 2,BS/020701/SH-WZ(2000GB),37,使用散布圖要回答的問題,哪些變

22、量具有相互關(guān)系? 變量之間關(guān)系是何性質(zhì)？ x 中的變量有多少可由 y中的相關(guān)變量得到解釋? 變量之間存在什么因果關(guān)系?,BS/020701/SH-WZ(2000GB),38,系統(tǒng)的問題解決方法,,基本概念和原則 定義和背景 對JIT生產(chǎn)的意義 應用：6步式方法和工具 應用舉例 例A：標簽貼不到上油部件上 例B：機器故障問題 實施方法和材料 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件,BS/020701/SH-WZ(2000GB),39,1. 發(fā)現(xiàn)問題，制定目標,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,4,5,6

23、,,零件 831 號的標簽沒有貼在每班生產(chǎn)的 100 多個組裝好的動力轉(zhuǎn)向軟管上 (占全部產(chǎn)量的 10% ),需要解決標簽粘貼問題，因為: 貼得不牢的標簽可能在運輸途中掉落，造成零件丟失 由于操作工不斷粘標簽，車間生產(chǎn)效率大大降低,,問題,造成影響,在 1 周內(nèi)將貼不牢的標簽 數(shù)量降低 75%,,目標,,,,,,,100,25,每班貼不牢的標簽數(shù)量,,降低75%,BS/020701/SH-WZ(2000GB),40,2. 分析問題,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,,B,,C,,A,

24、代表最有可能的問題或問題根源，這一系列假設將在后幾頁進行測試,BS/020701/SH-WZ(2000GB),41,2. 分析問題 (A): 標簽測試結(jié)果,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,831號標簽,923號標簽,剝落率 秒/英寸,,規(guī)格,,,F,597克,,,,,,,管道,標簽,重量,抽拉測試,將嫌疑標簽 (831) 與已知 質(zhì)優(yōu) 標簽 (923)相比較。剝離 831號標簽所需的力大得多，說明 831 號標簽材料質(zhì)量合格,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),42,

25、2. 分析問題 (B): 生產(chǎn)線加油分析,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,依據(jù)生產(chǎn)線加油規(guī)定的標簽位置,,,,,,,,油重,油適量,無油,結(jié)果: 油重對標簽的黏附能力有直接影響,管道,,標簽,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),43,2. 分析問題 (C): 生產(chǎn)線局部分析,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,橙色 褐色 藍色,少油到無油 適量機油 少油到無油

26、,923 831,,,,,褐色部分因油量適中而產(chǎn)生標簽問題,機器 1 機器 2 機器 3,發(fā)現(xiàn)出問題的標簽,確定生產(chǎn)線具體的機器是否導致加油過多,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),44,2. 分析問題 (D): 滾軋機 標簽,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,現(xiàn)狀,對策,鋼管,標簽,接觸區(qū),,,,,,,,,,,,,,,,,管道,標簽,接觸區(qū),,,,采用臨時性泡沫橡膠實施; 需要下達工作指令落實具體細節(jié),扁膠墊,,軟墊,,,F,,F,BS/020701/SH-WZ(20

27、00GB),45,3. 產(chǎn)生潛在的解決方案,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,1. 臨時對策是在貼好標簽后用軟布擦拭管道,太小的接觸面使標簽容易掉落,加油不穩(wěn)定性,原因,潛在解決方案,2. 下達橡膠軟布工作指令，以便今后長期使用,3. 制定標準化加油規(guī)程,4. 將油嘴指向機身，而非管道,5. 采購耐油標簽,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),46,4. 選擇和規(guī)劃解決方案,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,

28、,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,解決方案,控制 相關(guān)性 資源 回報 認同,,,制作臨時膠墊 向維護部門下達工作指令 制作耐油標簽 安裝耐油標簽 監(jiān)督 制定標準化加油規(guī)程 培訓組員 重新確定油嘴指向 監(jiān)督,14,15,16,17,20,21,22,23,24,27,28,29,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1-2,,3,,,,,調(diào)查試驗情況,5,3 5 1 4 4 16,,,,,,日期,,,,特征,,,,,,,,解決方案,BS/020701/SH-WZ(2000GB),47,5/6. 實施和評估解決方案,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實

29、施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,步驟 5: 實施方案,4月14日安裝臨時膠墊,步驟 6: 評估解決方案,,,X,優(yōu)良 需改善 較差,4月16日,班組,4月14 日,4月15 日,,甲乙,,,,,,,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),48,系統(tǒng)的問題解決方法,,基本概念和原則 定義和背景 對JIT生產(chǎn)的意義 應用：6步式方法和工具 應用舉例 例A：標簽貼不到上油部件上 例B：機器故障問題 實施方法和材料 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件,BS/020701/SH-WZ(2000GB),49,1. 發(fā)現(xiàn)問題，制定目標,

30、,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,選擇并規(guī)劃解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,4,5,6,,,問題,造成影響,,目標,RSL-5 停機損失: RSL-5 停機造成的最大損失 過去 3 個月內(nèi)所有機器故障造成的最大損失,有必要減少本機故障，因為: 本機使用頻率高 每周開 6 天，每天開 3 班,將 RSL-5 因輸送帶問題造成的工作時間損失降低至 4 個月內(nèi),BS/020701/SH-WZ(2000GB),50,2. 分析問題 (A): 了解情況,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,

31、,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,,,,,,,,,,1月17日,1月18日,,,1月13 日,1月30日,2月3日,2月4日,,,,,1月19日,2月2日,2月3日,2月8日,,,,,,主輸送帶修理,主輸送帶阻塞,,,,,刀片輸送帶填充,,,,,導軌罩松動,其他問題,,,,,,,,10,20,30,61%,13%,12%,14%,,,,3月3日,3月8日,3月18日,小時,,,機器輸送帶,刀片盒,,RSL-5,,,,卸料主輸送帶,,,,RSL-5 停機損失 (1月1日- 3月31日),所有停機損失的 74% 是因為刀片輸送帶引起的,,刀片從 RSL-5 通過輸送帶流入刀片盒,

32、BS/020701/SH-WZ(2000GB),51,2. 分析問題 (B): 收集數(shù)據(jù),,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,RSL-5 停機清單 分鐘,,,,日期,,刀片輸送帶故障,卸料主輸送帶,機器輸送帶,,,,,,導軌罩松動,B 軸存在的問題,其他問題,,,,,,,,,,4月4日,,,,,,4月8日,4月12日,4月13日,4月22日,總損失,,總損失,,100,100,80,30,110,20,20,20,60,80,10,10,320,BS/020701/SH-WZ(2000

33、GB),52,2. 分析問題 (C): 發(fā)現(xiàn)原因,,RSL-5 因刀片輸送帶問題而停機,,,,,,機器輸送帶與主輸送帶運行速度不同,,刀片在途中被掛在各種尖利的鋒口上,,,拉絲狀的刀片,編程方法: 切割時不停頓,刀具無法工作,切割太深，現(xiàn)有刀具無法加工,主輸送帶停機，車工并不知情,車工忘記打開輸送帶電源,,沒有超馳,,,固定機器上的刀片導致主輸送帶問題,主輸送帶性能不穩(wěn)，松垮,主輸送帶滾柱、導軌、輸送帶銷子磨損,刀片盒外部已經(jīng)裝滿，堵塞嚴重，使主輸送帶無法運行,,無法看到刀片,斜槽位置不正確，無法 將刀片裝入盒內(nèi),,,卸料主 輸送帶,機器輸送帶,,,操作方法,車工,,,,車工關(guān)掉機器輸送帶電源

34、，讓大量刀片積壓,沒有信號給車工,,,,,,,,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,BS/020701/SH-WZ(2000GB),53,3. 產(chǎn)生可能的解決方案,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,機器輸送帶與主輸送帶運行速度不同,原因,可能解決方案,,方面,機器輸送帶,使兩條輸送帶的速度一致,刀片在途中被掛在各種尖利的鋒口上,檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利的邊緣,檢查主輸送帶

35、關(guān)鍵部件,分析固定機器可能影響,,主輸送帶,主輸送帶滾柱、導軌、輸送帶銷子等部件磨損,固定機器上的刀片導致主輸送帶問題,,操作方法,刀具無法工作,檢查目前刀具的效率,編程: 切割時不停頓,檢查目前有關(guān)停頓的編程,,車工,超馳失效,檢查RSL-5 超馳情況,刀片盒外部已經(jīng)裝滿，堵塞嚴重，使主輸送帶無法運行,主輸送帶停機，車工并不知情,在機器上安裝信號燈,檢查刀片盒和斜槽,BS/020701/SH-WZ(2000GB),54,4. 選擇和計劃解決方案,行動計劃,,序號,活動,負責人,日期 (計劃),日期 (完成),1 2 3 4 5 6 7 8 9,使兩條輸送帶的速度一致 檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在

36、鋒利的邊緣 檢查主輸送帶關(guān)鍵部件 分析固定機器可能影響 檢查目前刀具的效率 檢查目前有關(guān)停頓的編程 檢查 RSL-5 超馳情況 檢查刀片盒和斜槽狀況 在機器上安裝信號燈 (用作輸送帶停止時的警示信號),張 王 李 劉 陳 黃 賈 董 徐,4 月 6 日 4 月 6 日 4 月 7 日 4 月 6 日 4月 14 日 4月 14 日 4月 15 日 4 月 6 日 4月 21 日,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),55,5. 實施解決方案,,序號,活動,負責人,日期 (計劃),日期 (完成),1 2 3 4 5 6 7 8 9,使兩條輸送帶的速度一致 檢查輸送系統(tǒng)，看是否存在鋒利

37、的邊緣 檢查主輸送帶關(guān)鍵部件 分析固定機器可能影響 檢查目前刀具的效率 檢查目前有關(guān)停頓的編程 檢查 RSL-5 超馳情況 檢查刀片盒和斜槽狀況 在機器上安裝信號燈 (用作輸送帶停止時的警示信號),張 王 李 劉 陳 黃 賈 董 徐,4 月 6 日 4 月 6 日 4 月 7 日 4 月 6 日 4月 14 日 4月 14 日 4月 15 日 4 月 6 日 4月 21 日,4月 7 日 4月 6 日 4月 6 日 4月 6 日 4月16日 4月14日 4月12日 4月 6 日 4月20日,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1

38、,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,BS/020701/SH-WZ(2000GB),56,6. 評估解決方案 (A): 目標是否實現(xiàn),,實際,,目標,分鐘,,,500,1000,1500,2000,因輸送帶問題引起的停機損失,1 月,2 月,3 月,4 月,5 月,6 月,7 月,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,BS/020701/SH-WZ(2000GB),57,6. 評估解決方案 (B): 標準化并建立控制,維持設備狀況持續(xù)改善的

39、標準 每月一次檢查卸料主輸送帶和機器輸送帶速度同步的情況 每月檢查清單中應列入 5 項關(guān)鍵的部件 用在 RSL-5 上的刀具必須注明切割速度，由主管檢查 編程員必須在機器程序中編入停頓指令，確保刀片恰當積累 監(jiān)督 操作工必須每日提供數(shù)據(jù) 班長將計算每日運作時間，每周進行停機損失帕累托圖分析,,,,,,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,提出潛在的解決方法,實施解決方法,評估解決方法,P,D,C,A,,,,,1,2,3,5,6,選擇并規(guī)劃解決方法,4,BS/020701/SH-WZ(2000GB),58,系統(tǒng)的問題解決方法,,基本概念和原則 定義和背景 對JIT生產(chǎn)的意義 應用：6步式方法和工具 應用舉例 例

40、A：標簽貼不到上油部件上 例B：機器故障問題 實施方法和材料 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件,BS/020701/SH-WZ(2000GB),59,由于需要系統(tǒng)解決的問題通常比較嚴重，完成所有步驟可能需要歷時 1 周到幾個月,系統(tǒng)解決問題的時間安排示例,,評估解決方案,,1-4 周,,實施解決方案,,1-3 周,,選擇和規(guī)劃解決方案,,1-2 周,,產(chǎn)生可能解決方案,,1 周,,分析問題,,1-2 周,,發(fā)現(xiàn)問題，制定目標,,1 周,,,可能影響必要時間的因素:,,,,,,,,,,,準確決定問題性質(zhì) 達成目標共識,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù) 恰當進行數(shù)據(jù)收集 與專家進行數(shù)次會議，集思廣益 發(fā)現(xiàn)問題較預期的更加

41、復雜,不知所措,修改原先方案 (存在幾處改進的地方) 如果解決方案不可行，返回解決方案產(chǎn)生階段 缺乏必要資源,在解決方案的排序/選擇方面存在分歧 確定實施解決方案的恰當?shù)呢撠熑?足夠的時間/數(shù)據(jù)來核實方案是否成功 出現(xiàn)反復 (解決方案不穩(wěn)定),,,組建合適的隊伍 討論此項問題是否值得解決,準備,1 周,BS/020701/SH-WZ(2000GB),60,假設管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（1/4）,資料來源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter,a) 描畫團隊行為圖 b) 制定目的和章程

42、c) 制定團隊進程措施,先鋒團隊,基本規(guī)則 決策 溝通 職責和參與 價值觀 針對團隊存在的回答 團隊組成 團隊的客戶 評估進展的信號 衡量成敗的標準 項目結(jié)束日期估計,主題,內(nèi)容,要點,,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),61,假設管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（2/4）,資料來源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter,a) 對采用何種改進模式達成一致 b) 在數(shù)據(jù)收集和知識積累方面采用行之有效的方法 c) 激發(fā)團隊活力,維持勢頭,標準化分步改進流程 數(shù)據(jù)收集 制定計劃 采用

43、數(shù)據(jù)為主的方法 (如運行圖、 帕累托圖) 使用基于知識的方法 (如關(guān)系圖) 發(fā)揮組織者作用 沖突管理 認同協(xié)議 合理參與,主題,內(nèi)容,要點,,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),62,假設管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（3/4）,資料來源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter,a) 將結(jié)果與原定目標和客戶需求作比較 b) 確定余下的任務 c) 建立監(jiān)督責任 d) 文件變更和人員培訓 e) 向大家傳達變更 f) 評估團隊成績 g) 慶祝團隊成功 h) 為作出貢獻感到驕傲,結(jié)束項目

44、,主題,要點,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),63,假設管理能創(chuàng)造合適的條件，成功解決問題主要依賴團隊的高效工作（4/4）,資料來源: The Memory Jogger II, Michael Brassard and Diane Ritter,a) 籌備 b) 會議開始 c) 會議禮儀 d) 結(jié)束會議 e) 今后工作,舉辦有效的會議,確定會議目的 制定會議計劃 確定會議領(lǐng)導 準備并分發(fā)會議日程 按時開會 請自愿者作會議記錄 評估以前會上制定的措施 言簡意賅，切中要害 傾聽他人發(fā)言，不帶偏見 避免安排個人議程 確定行動方案 會議總結(jié) 確定后續(xù)會議日期 編寫并分發(fā)會議紀要

45、 跟蹤行動方案的落實情況,主題,內(nèi)容,要點,,,,BS/020701/SH-WZ(2000GB),64,基本概念和原則 定義和背景 對JIT生產(chǎn)的意義 應用：6步式方法和工具 舉例 應用舉例 實施方法和材料 系統(tǒng)解決問題的時間安排和前提條件,系統(tǒng)的問題解決方法,BS/020701/SH-WZ(2000GB),65,閱讀材料推薦和麥肯錫聯(lián)系人,Suggested reading: The Memory Jogger (A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement) Michael Brassard, GOAL/QPC The Memory

46、Jogger II (A Pocket Guide of Tools for Continuous Improvement & Effective Planning) Michael Brassard and Diane Ritter, GOAL/QPC Handbook of Quality Tools (The Japanese Approach) Tetsuichi Asaka and Kazuo Ozeki, Productivity Press Management for Quality Improvement (The 7 New QC Tools) Shigeru Mizuno, Productivity Press Continuous Improvement: Teams & Tools Robert F. Lynch and Thomas J. Werner Firm contacts: Martin Riegger(CG) Rudolf Grobe(DU),BS/020701/SH-WZ(2000GB),66,