【年述職報告】年述職報告

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1、【年述職報告】年述職報告 根據(jù)集團公司統(tǒng)一安排，現(xiàn)將本人一年來的學習、工作及履行崗位職責情況做以簡要匯報，不妥之處敬請批評指正。 　　今年是集團公司質(zhì)量建設年，一年來，在公司的正確領(lǐng)導和各部門的大力支持下，緊緊圍繞****年工作計劃和雙目標任務，認真貫徹落實領(lǐng)導指示精神，通過努力，較好的完成了下達的各項目標任務。 　　一、認真學習，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，為更好地做好本職工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。 　　在過去的一年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，利用6S管理工具，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。在公司各級領(lǐng)導的幫助和指導下，不斷進步，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。圍繞年初學習

2、計劃，將理論學習與工作實踐緊密結(jié)合起來，以豐富的理論指導實踐工作，以實踐成果豐富理論知識。一是利用工作之余，通過閱讀報刊、收聽收看廣播電視、網(wǎng)絡媒體等多種方式，及時掌握國家和地方經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)，了解時事政治。二是積極參加上級組織的各類學習培訓活動，結(jié)合個人自學，深入學習黨的十八大三中全會精神以及理論、科學發(fā)展觀等重要政治理論知識，認真做好學習筆記。三是通過參加集團公司和中心各類講座活動，對上級領(lǐng)導所作的工作報告和重要會議講話進行精讀精學，牢牢掌握了上級黨委、政府經(jīng)濟社會改革發(fā)展的方向和重點。 　　二、求真務實，不斷提高協(xié)調(diào)能力和管理水平。 　　通過物業(yè)管理的實際工作，使我深深體會到：后勤

3、服務工作突發(fā)性、突擊性任務較多，綜合服務工作難干。要做好后勤服務工作，就必須樹立五個意識：一是責任意識。有質(zhì)量的工作來源于強烈的事業(yè)心和責任感，責任意識不強，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識。要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前、干在前、做在前，在被動中爭取主動，全方位地為師生做好服務。三是進取意識。大力增強工作的積極性、創(chuàng)造性，各項工作不能滿足于一般化，都要爭先創(chuàng)優(yōu)，爭創(chuàng)一流。四是效率意識。后勤物業(yè)工作是綜合服務性工作，必須養(yǎng)成高效、快捷、過硬的工作作風，準確、迅速、圓滿地完成每項工作任務。五是全局意識。工作中必須通盤考慮，把握大局，始終站在集團公司全局的高度謀大事、想長

4、遠，努力促進整體任務的完成。 　　帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，積極宣傳貫徹集團公司各項文件精神。根據(jù)集團公司出臺的六大文件，組織核心層員工深入學習，以學促改，以改促進。通過自己帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，有力地促進了本中心同事的共同遵守，在全公司營造了遵規(guī)守紀的良好氛圍。 　　通過在中心層面績效管理辦法的學習和推進，做好每月的績效考核工作，將績效考核與日常工作緊密掛鉤，做好績效面談工作在充分認可員工的工作前提下，與員工一起找出自身不足和努力方向。每位員工以績效考核的標準對照自己的工作不斷尋找工作差距，改進工作，對員工服務質(zhì)量、工作規(guī)范、工作效率等方面起到了積極的促進作用。 　　認真抓好中

5、心質(zhì)檢工作，對監(jiān)督檢查部提出的問題在中心層面及時通報及時改進，通過每月兩次的中心質(zhì)檢和排名考核，對中心服務質(zhì)量進行全面的檢查，對中心的工作任務全面落實到人，表揚先進、曝光落后，在員工、隊組、管理人員中形成比學趕幫超的良好工作氛圍。 　　三、敬業(yè)奉獻，搞好服務，腳踏實地地認真做好各項工作。 　　后勤物業(yè)管理工作千頭萬緒，繁多復雜，需要有高度的事業(yè)心和責任感去認真開展工作。一年來通過自己腳踏實地的工作在搞好服務、完成任務方面做了大量工作，促進了中心分管工作的正常運轉(zhuǎn)。 　　一是克服困難，做好校園衛(wèi)生保潔工作。不僅抓好主要道路的衛(wèi)生，對隱蔽偏僻的角落也不放過，努力消除衛(wèi)生死角。在人員短缺的情況

6、下，合理安排，周密部署，采取靈活應對的工作方法，不僅做好校園環(huán)境的日常保潔，在學校一些重大活動中能及時抽調(diào)人員完成突擊任務，讓領(lǐng)導放心，讓師生滿意。一直以來，校園衛(wèi)生工作面臨著人員年齡大，待遇低，工作條件艱苦，人員特別難招的困難。為了做好現(xiàn)有人員的穩(wěn)定工作，我經(jīng)常與一線員工交流談心了解他們的困難和想法，做好感情留人工作。并于今年10月開始為每位早起的衛(wèi)生員工發(fā)放一份早餐，送去一份溫暖，極大地提高員工工作積極性。 　　二是持續(xù)做好會議服務工作，服務質(zhì)量穩(wěn)定上升。克服工作任務重、工作人員不足、新員工多工作經(jīng)驗少、經(jīng)費遲遲不能到位等困難，全年圓滿完成720余次會議服務，包括省委第七巡視組向我校反饋

7、巡視工作意見、全省高校三重一大校務公開工作推進會、省民主評議學校行風監(jiān)督檢查組蒞校檢查指導工作、省廳安全生產(chǎn)大檢查第五督查組蒞校檢查指導工作、焦作市委常委、副市長遲軍蒞校調(diào)研指導工作等重要會議活動的接待服務工作。 　　三是狠抓****小區(qū)物業(yè)管理工作，并逐步規(guī)范。隨著小區(qū)入住人數(shù)的增加，物業(yè)管理工作量也在不斷增多，為規(guī)范小區(qū)安全管理工作，為業(yè)主免費發(fā)放小區(qū)機動車出入證，車輛憑證出入小區(qū);119活動中，在小區(qū)內(nèi)組織消防知識宣傳;為業(yè)主免費發(fā)放小區(qū)安全乘坐電梯和高層逃生手冊;今年5月份電梯免費維保期滿，經(jīng)多次與管理處、業(yè)主委員會溝通，重新選定電梯維保單位落實維保費用，做好電梯的年檢和日常維保工作

8、，得到了業(yè)主的好評。配合基建處室外工程施工，做好小區(qū)2次樹木移植工作，并確保樹木的成活率。今年7月份，2#、5#樓交付使用，做好新樓交接工作和迎接新業(yè)主入住前的準備工作，多次與基建處、管理處、業(yè)主委員會等單位協(xié)調(diào)解決基礎(chǔ)設施、后續(xù)管理等方面的問題。尤其是小區(qū)室外工程施工，大量施工人員在小區(qū)活動，施工材料堆放在小區(qū)，給小區(qū)的治安和環(huán)境衛(wèi)生工作造成很大困難。在這一系列問題中，多次與相關(guān)部門溝通，及時將問題解決，對在自己職責范圍內(nèi)不能解決的問題也取得以業(yè)主委員會為代表的業(yè)主們的理解，做好讓業(yè)主滿意的物業(yè)服務。 　　四、廉潔自律，謹慎行事，構(gòu)筑牢固思想道德防線。 　　一年來，本人嚴格遵守集團公司關(guān)

9、于廉潔自律方面的規(guī)章制度，深刻認識和理解廉潔自律對于保護自己、推進黨風廉政建設的重要性和緊迫性。在工作中，不做有損集團公司形象的事，不搞權(quán)錢交易，加強對法律法規(guī)學習，提高自己的免疫力，自覺抵制各種誘惑，謹言行、慎交友，做到了守得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。 　　五、認識工作中的不足，新一年的工作努力改進。 　　過去一年，雖然完成了集團公司交辦的各項工作任務，取得了一定的成績，這與領(lǐng)導的關(guān)心支持、同志們的幫助和中心全體人員的團結(jié)合作是分不開的，但仍有許多不足和差距，主要表現(xiàn)在： 　　1、工作思路不寬，缺乏創(chuàng)造性、超前意識; 　　2、自身發(fā)展不全面，在社交、協(xié)調(diào)與其它部門關(guān)系的能力方面還有待進一步提高。 　　在****年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺點。我相信，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在中心員工的努力下，我們的明天會更好。