2021國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》期末試題及答案（試卷號：1317）

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1、2021國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政（本）》期末試題及答案（試卷號：1317） 一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內(nèi)。每題1分，共8分） 1. 社會工作者小梁準(zhǔn)備在社區(qū)實(shí)施助老服務(wù)項(xiàng)目。為了合理有效配置資源，保障項(xiàng)目成效。小梁首 先要做的是（）o A. 了解現(xiàn)有資源，并與實(shí)施項(xiàng)目所需資源進(jìn)行對照 B. 通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)等方式招募社區(qū)志愿者 C. 充分利用社區(qū)內(nèi)外資源，避免資源的閑置和浪費(fèi) D. 加強(qiáng)資源的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，發(fā)揮資源的整合性效果 2. 某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社區(qū)內(nèi)高齡獨(dú)居老人照顧問題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會工作者 協(xié)調(diào)社區(qū)

2、衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生、護(hù)士組建團(tuán)隊(duì)，共同發(fā)起“與愛同行”助老服務(wù)項(xiàng)目。關(guān)于該團(tuán)隊(duì)的說法, 正確的是（）。 A. 跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間比較短 B. 跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易溝通合作 C. 跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)適用于為服務(wù)對象提供更全而服務(wù) D. 跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)容易形成團(tuán)隊(duì)核心凝聚力 3. 小麗大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)人社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，由于當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鲃倓偲鸩?，社會工作服?wù)機(jī)構(gòu)不 多，同行之間互動很少。為了更好地融人這個(gè)群體，她報(bào)名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓(xùn)，并注 冊成為該協(xié)會會員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是（）的需要。 A. 安全 B. 歸屬與愛 C. 尊重 D. 自我實(shí)現(xiàn) 4. 某社會工作

3、服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會上，一般會在布置完各 部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的 （）。 A. 授權(quán) B. 培訓(xùn) C. 評估 D. 協(xié)調(diào) 5. 對社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，志愿者績效評估的核心目的是（）o A. 了解志愿者的技能成長 B. 保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量 C. 強(qiáng)化志愿者的利他行為 D. 滿足志愿者的社交需求 6. 某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬為某“村改居”社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。為了保證居民的參與率，該機(jī)構(gòu) 在項(xiàng)目策劃時(shí)應(yīng)重點(diǎn)（）o A. 明確項(xiàng)目的基木目標(biāo) B. 保證符合機(jī)構(gòu)的宗旨 C. 評

4、估可以動員的資源 D. 關(guān)注居民需要和興趣 7. 某市民政局邀請一批外省市社會工作督導(dǎo)與本市社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂督導(dǎo)合作協(xié)議。協(xié)議約定, 督導(dǎo)內(nèi)容主要是針對特定服務(wù)群體開展社會工作專業(yè)服務(wù)的方法與技巧。根據(jù)這一約定，社會工作服務(wù)機(jī) 構(gòu)應(yīng)優(yōu)先向（）考慮提供督導(dǎo)服務(wù)。 A. 機(jī)構(gòu)的骨干志愿者 B. 機(jī)構(gòu)的主要管理人員 C. 經(jīng)驗(yàn)豐富的社會工作者 D. 新人職的社會工作者 8. 某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在“五年同行相伴成長”的周年慶活動中，安排了愛心義賣環(huán)節(jié)，并將義賣 所得用于特殊兒童救助項(xiàng)目。以上籌款方式屬于（）。 A. 項(xiàng)目申明 B. 特別事件籌資 C. 電話勸募 D. 私人懇請

5、 二、多選題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，選對即得分，多選或錯(cuò)選均不得分，每個(gè)正確選項(xiàng)得 1分。每題3分，12分） 9. 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)主管在服務(wù)計(jì)劃和開展服務(wù)前都要進(jìn)行商議和決策。下列特點(diǎn)中，體現(xiàn)團(tuán)體決策優(yōu) 點(diǎn)的有（）o A. 提供完整的信息 B. 快速、省時(shí)省力 C. 提升方案的可接受程度 D. 責(zé)任明確，易于保密 E. 有利于形成健康的文化 10. 在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機(jī)構(gòu)的宗 旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會進(jìn)步，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有的特征有（）。 A. 經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)下屬 B. 較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響

6、下屬 C. 主要使用升職、加薪策略來鼓勵(lì)下屬工作 D. 較多利用個(gè)人學(xué)識經(jīng)驗(yàn)、吸引力來影響下屬 E. 理性地運(yùn)用各種客觀的事實(shí)、數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)說服下屬 11 .某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在一個(gè)流動人口比較大的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，為該社區(qū)的流動人口開展服務(wù), 協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機(jī)構(gòu)開始對社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評估，其主要內(nèi)容應(yīng)包括 （）。 A. 評估流動人口數(shù)量變化 B. 評估流動人口服務(wù)的總體經(jīng)費(fèi)支出 C. 評估流動人口對服務(wù)的需求變化 D. 評估流動人口社區(qū)融合的改善情況 E. 評估流動人口對服務(wù)的滿意度 12.社會工作者小周正在撰寫一個(gè)旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服

7、務(wù)的項(xiàng)目書，準(zhǔn)備向政府申請 資助。該項(xiàng)目書中必須說明的內(nèi)容有（）o A. 介紹小周個(gè)人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn) B. 列出項(xiàng)目預(yù)算明細(xì)，并說明測算標(biāo)準(zhǔn) C. 明確項(xiàng)目開展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式 D. 分析木社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求 E. 描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 三、名詞解釋（每小題5分，共20分） 13 .使命 答：使命是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的理由，或使命是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中所應(yīng)當(dāng)擔(dān) 當(dāng)?shù)慕巧奥男械呢?zé)任。（5分） 14. 直線式組織結(jié)構(gòu) 答：直線式組織結(jié)構(gòu)：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中 每一個(gè)部門地

8、位相等或權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。（5分） 15. 沖突控制 答：沖突控制：對機(jī)構(gòu)中的不同部門、成員之間可能發(fā)生的沖突進(jìn)行有效控制，盡力避免和緩解沖突, 防止機(jī)構(gòu)資源的浪費(fèi)和工作環(huán)境的惡化。（5分）? 16. 社會服務(wù)評估 答：社會服務(wù)評估：針對社會服務(wù)而進(jìn)行的評估，是用科學(xué)的研究方法對社會服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、策劃、 實(shí)施和效果等方面的測度、診斷和評價(jià)的活動，其目的在于提升社會服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量。（5分） 四、簡答題（每題10分，共30分） 17. 簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃的價(jià)值及其作用。 答：（1）為機(jī)構(gòu)成員指明方向，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)活動。（2分） （2） 為機(jī)構(gòu)的未來預(yù)測變化

9、，減少沖擊。（2分） （3） 減少重復(fù)和浪費(fèi)的活動。（2分） （4） 有利于進(jìn)行控制。（2分） （5） 有助于在最短時(shí)間內(nèi)完成工作，減少遲滯和等待，從而促使機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作能夠均衡穩(wěn)定地進(jìn)行。 （2分） 18. 簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的主要模式。 答：（1）師徒式督導(dǎo)：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者形成一種類似師徒的教與學(xué)的互動關(guān)系。（2分） （2） 訓(xùn)練式督導(dǎo)：被督導(dǎo)者是受訓(xùn)者，接受督導(dǎo)者的訓(xùn)練和教育。（2分） （3） 管理式督導(dǎo)：督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者形成一種明確的上下級關(guān)系。督導(dǎo)者是上級主管，具有權(quán)威性。 在這種上下級互動關(guān)系中，督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者負(fù)有監(jiān)督管理的職責(zé)，其責(zé)任相對更多。（3分） （4

10、） 咨詢式督導(dǎo)：在這種督導(dǎo)模式中，督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者并不具有明確的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的責(zé)任關(guān)系， 督導(dǎo)者只是單純的咨詢者，被督導(dǎo)者根據(jù)自身的工作情況，主動尋求督導(dǎo)者的幫助。（3分） 19. 簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的預(yù)算方法。 答：（1）單一預(yù)算。以收入項(xiàng)和支持項(xiàng)列支的分項(xiàng)會計(jì)和漸進(jìn)方式來編列未來年度預(yù)算。（2分） （2） 彈性預(yù)算。將未來的收支預(yù)算值視為一個(gè)概率比分布，準(zhǔn)備若干種方案。如果機(jī)構(gòu)在組織狀況不 穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)作，彈性預(yù)算則比較適用。（2分） （3） 項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算是財(cái)務(wù)預(yù)算的子預(yù)算。一個(gè)項(xiàng)目對應(yīng)一個(gè)子預(yù)算，整個(gè)預(yù)算就可以借助于子 預(yù)算向每一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算分配適當(dāng)規(guī)模的財(cái)物和人力資源。（2

11、分） （4） 零基預(yù)算。每期的預(yù)算必須先歸零，從零開始考慮預(yù)算的增減。（2分） （5） 遞增預(yù)算。在上一年度實(shí)際支出的基礎(chǔ)上，考慮員工薪金、通貨膨脹等因素，結(jié)合新計(jì)劃所需的 資金，計(jì)算出下一年度的預(yù)算計(jì)劃。（2分） 五、方案設(shè)計(jì)題（共30分） 20. 社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派駐某農(nóng)村地區(qū)開展專業(yè)社會工作服務(wù)，社會工作者在前期需求評估中發(fā)現(xiàn)， 該村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔(dān)農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女 中，有些缺乏科學(xué)種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)增收；農(nóng)忙時(shí)，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只 能獨(dú)自承擔(dān)；有些整日勞作，無暇顧及孩子教育；個(gè)別婦女遇到性騷擾時(shí)，

12、倍感無助。村里也沒有多少娛 樂活動。繁重的勞作加上情感孤獨(dú)，嚴(yán)重影響到一些婦女的身心健康。 針對這種情況，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)希望通過申請政府購買服務(wù)的方式為這些留守婦女提供服務(wù)。 要求：設(shè)計(jì)一份“不懼留守、不再孤單”留守婦女增能服務(wù)計(jì)劃書（只需從個(gè)人層面、家庭層而、人 際層而、社區(qū)層面、社會層而撰寫服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容即可）。 “不俱留守.不再孤單”留守婦女增能服務(wù)計(jì)劃# 服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)內(nèi)容 1 ..…. 個(gè)人層面 人際暖而 社區(qū)層面 社會層面

13、 “不懼留守,不再代學(xué)”留守婦女增能股務(wù)計(jì)劃書 嗷務(wù)n標(biāo) Btt務(wù)內(nèi)容； 個(gè)人層面 提升SS守婦女個(gè)人的能 力.增強(qiáng)其面村用推的信 心與勇氣.（3分） 開展檢守婦女心理健徵眼若，解決其存在的心理 何短，（1分）開催囹守歸女農(nóng)業(yè)技能培訓(xùn).幫助其 掌握生產(chǎn)生活技分）開展女性自我保護(hù)苞 識培訓(xùn)，提升其自我保護(hù)息識和能力?（1分） 家庭層血 加強(qiáng)家庭成員之間的艾 持.營造良好的家庭生活 氛圍?（3分） 開展家庭服務(wù),加強(qiáng)留守如女與其丈夫的溝通和 ?交流,幫助其認(rèn)識到核了救有的重要忤?提升其教 育孩子的能力」2分“鏤接資

14、源幫助削守婦女照 政子女,并開展相應(yīng)的教育輔導(dǎo)或培訓(xùn)活動. 。分） 人阮屋W 搭建削守婦女的社會支持 網(wǎng)絡(luò).弗寬壓人際支持阿 絡(luò)?（3分） 搭建社區(qū)互助小納，聯(lián)系志擦者和社區(qū)居民在農(nóng) 忙時(shí)可以幫助留守婦女分〉建iZ留守婦女支 待小組.止留守婦女可以彼此提供支侍和幫助.提 供情靖宣泄用幀訴的環(huán)境?（1分） 促譏IW守tl女的社任融 合安全的社區(qū) 環(huán)境u（3分〉 加域杜區(qū)宣傳.提升農(nóng)村社區(qū)村民＜4山守（tl女的 關(guān)心與關(guān)戲”|分）加attKttff#社區(qū)its邏?為 女性片曲?個(gè)安全的生活環(huán)境1（】分）開廈F M 的社IX活動.我堵用守U女?加,I WHMWA化 生情8“分）開履山守如女健犀體檢活勸，保障用 守妁女的身體tt*.（1分） 提升餌家與杜會姑而甘留 守如女人郡的關(guān)心和印 助.用強(qiáng)社會認(rèn)知. 時(shí)分） 倡導(dǎo)國家政策的修訂與充Ih從風(fēng)*屢而出臺III 應(yīng)的法律制度來保障朋寸tl女的含正換益，（1 分）在社會建社避行立傳和杈fir .提升整個(gè)社會對 所布妁女人群的關(guān)注與關(guān)強(qiáng),普造一個(gè)0" 文 關(guān)懷的社會環(huán)境.（2分） 社區(qū)層而 社會以而