2021-2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）

《2021-2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021-2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064）（6頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、2021-2022國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2064） 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入答題紙上。每小題2分，共20分） 1. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。 A. 全局性 B. 綱領(lǐng)性 C. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 D. 客觀性 2. 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。 A. 單項(xiàng)性 B. 雙向性 C. 強(qiáng)制性 D. 獨(dú)特性 3. 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整

2、與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗 旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。 A. 現(xiàn)實(shí)性 B. 協(xié)調(diào)性 C. 關(guān)鍵性 D. 權(quán)變性 4. 控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過(guò)程。 A. 通報(bào) B. 下達(dá) C. 反饋 D. 上報(bào) 5. 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（）。 A. 弗雷德里克-泰羅 B. 喬治?梅奧 C. 赫伯特?西蒙 D. 彼得?德魯克 6. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn) 品的盈虧平衡點(diǎn)是（）o A. 25 臺(tái) B. 100 臺(tái) C. 125 臺(tái) D. 12.5 臺(tái) 7

3、. 人們常說(shuō)“管理是一門藝術(shù)"，強(qiáng)調(diào)的是（）。 A. 管理的科學(xué)性 B. 管理的復(fù)雜性 C. 管理的實(shí)踐性 D. 管理的變動(dòng)性 8. 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A. 效價(jià)因素 B. 激勵(lì)因素 C. 成就因素 D. 保健因素 9. 就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。 A. 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B. 管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 C. 管理就是決策 D. 管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作 10. 某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了

4、臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自 動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）o A. 直線制組織結(jié)構(gòu) B. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) C. 職能制組織結(jié)構(gòu) D. 矩陣制組織結(jié)構(gòu) 二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入答題紙上，多選或少選均不得分。 每小題2分，共10分） 11. 通過(guò)溝通的含義可以看出溝通過(guò)程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。 A. 信息的編碼 B. 對(duì)信息的理解 C. 信息的傳遞 D. 信息發(fā)布渠道 12. “戰(zhàn)略” 一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。 A. 方法 B. 科學(xué) C. 藝術(shù) D. 戰(zhàn)術(shù) 13. 現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性。也就是說(shuō)

5、，（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 A?組織的部門機(jī)構(gòu) B. 職責(zé)的規(guī)定 C. 利潤(rùn)的高低 D. 職位的安排 14. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（）。 A. 單位成本 B. 固定成本 C. 平均成本 D. 可變成本 15. 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（ ）o A. 年老時(shí)有所依靠 B. 生活要得到基木保障 C. 避免人身傷害，失業(yè)保障 D. 維持生命的衣食住行 三、 判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題2分，共10分） 16. 運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。 （X ） 17.

6、 貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（V ） 18. 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（X ） 19. 只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣 的。（"） 20. 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X ） 四、 配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的答題紙上。每題2分，共10 分） 21. 前饋控制（B ） 22. 沖突（D ） 23. 溝通（C ） 24. 人員配備（E ） 25. 現(xiàn)場(chǎng)控制（A ） A. 它又稱為即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過(guò)

7、程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行 為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。 B. 它又稱為預(yù)先控制，是指通過(guò)觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可 能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。簡(jiǎn)言之，前饋控制就是“防患于未然”。 C. 兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過(guò)程，其目的是為了激勵(lì)或者影響他人的行為。 D. 它是組織發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象，它主要是指組織中的某種抵觸和對(duì)立狀況。這種對(duì)立狀況可以 是隱性的、微妙的，也可以是公開(kāi)的、激烈的。 E. 是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰

8、當(dāng)有效的選拔、使用、考評(píng)和培 養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)。 五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 26. 一項(xiàng)有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？ 答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它說(shuō)明了組織存在的理由。戰(zhàn)略 遠(yuǎn)景包括經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。 目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標(biāo) 和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠(yuǎn)景保持一致。 資源。組織中的資源包括有形資源和無(wú)形資源

9、，它是組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，是組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源 泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫(kù)存等；無(wú)形資源主要包括品牌、技術(shù)專長(zhǎng)、組 織文化以及各種組織能力等。 業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。 組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致 性，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 27. 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？其主要內(nèi)容有哪些？ 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。主要內(nèi)容是： （1） 員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的 友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常

10、重要的因素。 （2） 滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 （3） 企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很 大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的出現(xiàn)，開(kāi)辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。 同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 28. 合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什么原則？ 答：(1)有效性原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)；力求以較少的人員、較少的層次、較 少的時(shí)間達(dá)到較好的管理效果；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工作過(guò)程要有效率。 (2) 分工與協(xié)作原則。分工與協(xié)作是相輔相成的，只有分工沒(méi)有

11、協(xié)作，分工就失去意義，而沒(méi)有分工 就談不上協(xié)作。 (3) 權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間必須平衡和統(tǒng)一。在委以責(zé)任的同時(shí)，必須委以必 需的權(quán)力，還必須有利益來(lái)激勵(lì)。有責(zé)無(wú)權(quán)，有權(quán)無(wú)責(zé)，或者權(quán)責(zé)不對(duì)等、不匹配，都會(huì)使組織結(jié)構(gòu)不能 有效運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。 (4) 分級(jí)管理原則。每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)，每個(gè)人都知道他的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，下級(jí)是誰(shuí)。正常情況 下，等級(jí)鏈上的下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令；每一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級(jí)檢查，下級(jí)也不要 越級(jí)請(qǐng)示但可以越級(jí)反映情況和提出建議。 (5) 協(xié)調(diào)原則。一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)。 (6) 彈性結(jié)構(gòu)原則。彈性

12、，是指一個(gè)組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相 應(yīng)的變動(dòng)。它要求部門機(jī)構(gòu)和職位都具有彈性。 六、案例分析(20分) 29. 準(zhǔn)確決策與盲目投資 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬(wàn)元，瀕臨倒閉。2014年 初，鄭丙坤出任廠長(zhǎng)。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從 人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4,充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的 治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了 “一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一” 的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；

13、對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。 改制后的企業(yè)像開(kāi)足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè) 的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目。建議投資上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的輻道窯生產(chǎn)線，顯示 一下新班子的政績(jī)。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的 86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花 費(fèi)不足500萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬(wàn)件衛(wèi)生瓷、200萬(wàn)平方米墻地 磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高

14、檔衛(wèi)生瓷， 廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭廠長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查 論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國(guó)情。于是，該廠新上了 20多個(gè)中低 檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。 與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是上佳陶瓷公司。該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾 是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策 失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。 2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬(wàn)元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流

15、，公司管理層不經(jīng)論 證就將其改建為輻道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司 一直虧損。在產(chǎn)銷無(wú)望的情況下，只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑, 僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬(wàn)元。五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬(wàn)元。 大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。 問(wèn)題： (1) 決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？(8分) (2) 案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？(6分) (3) 科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？(6分) 答：準(zhǔn)確決策與盲目投資 (1) 決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題——確定決策目標(biāo)——擬訂可行方案一一分析評(píng)價(jià)方案——選擇方案一一實(shí) 施方案 關(guān)鍵步驟是選擇方案。 (2) 決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的原因。 (3) 科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合 事物發(fā)展規(guī)律的決策。 (注：管理案例分析沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可)