《IT規(guī)劃方法論》PPT課件

《《IT規(guī)劃方法論》PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《IT規(guī)劃方法論》PPT課件（32頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、培 訓(xùn)： IT規(guī)劃方法論分享 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 主 題 IT規(guī)劃概述 現(xiàn)狀調(diào)研 設(shè)計(jì) 實(shí)施路徑圖 IT規(guī)劃概述 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 什么是信息化？為什么要信息化？ 什么是數(shù)據(jù)？ 什么是信息？ - 謝漢威是 32歲的臺(tái)灣人，目前在上海的公司上班 信息有什么意義？怎么支持運(yùn)營(yíng)決策？ - 謝漢威是 32歲的臺(tái)灣人，目前在上海的公司上班 - 謝漢威每月來(lái)消費(fèi)兩次以上，每次平均消費(fèi)金額高于 5000RMB以上 - 謝漢威口味清單、不愛(ài)吃辣 - 謝漢威到用餐都是為了宴請(qǐng)客人 謝漢威 32歲 男性 的顧問(wèn) 上海徐匯區(qū) 數(shù)據(jù)的串聯(lián)形成了更有意義的信息。信息的串聯(lián)形

2、成了運(yùn)營(yíng)決策需要的證據(jù)。 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 IT規(guī)劃核心觀念 IT規(guī)劃必需建立在企業(yè)核心戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程、 需求及管理模式充分了解的前提下設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù) 能力有要求，而 IT支持業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)發(fā)揮這些能力； IT規(guī)劃的目標(biāo)是成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的動(dòng)力； IT規(guī)劃應(yīng)包含信息管理、應(yīng)用架構(gòu)、 IT基礎(chǔ)架構(gòu)和 IT組織 等四個(gè)層面； 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 IT規(guī)劃方法論關(guān)注于信息管理、應(yīng)用架構(gòu)、 IT基礎(chǔ)建設(shè)及 IT組織四個(gè)層面 信息管理 應(yīng)用架構(gòu) IT基礎(chǔ)建設(shè) IT組織 IT治理（決策、績(jī)效考核） 組織結(jié)構(gòu) 服務(wù)執(zhí)行 流程 團(tuán)隊(duì)與技能 數(shù)據(jù)格式

3、、標(biāo)準(zhǔn)與架構(gòu) 信息管理與可視性 信息質(zhì)量 信息安全性 對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支持 技術(shù)平臺(tái) 應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成 與 IT基礎(chǔ)建設(shè)的相融性 供應(yīng)商質(zhì)量與服務(wù)能力 采購(gòu)與維護(hù)成本 數(shù)據(jù)中心 網(wǎng)絡(luò) 電腦與辦公設(shè)備 管理工具 開(kāi)發(fā)工具 采購(gòu)與維護(hù)成本 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 1。戰(zhàn)略理解與現(xiàn)狀分析 IT需求及現(xiàn)狀分析 IT愿景及業(yè)務(wù)目標(biāo) 的結(jié)合 2。設(shè)計(jì) 3。 IT建設(shè)路線圖 差異分析 項(xiàng)目動(dòng)員 應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)及其它相關(guān) 考量 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目鑒定 IT投資分析 IT戰(zhàn)略部署 參考輸入： 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與技術(shù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)需求與優(yōu)先級(jí) 市場(chǎng)與業(yè)務(wù)趨勢(shì) 參考輸入： 行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 外部環(huán)境與利益相關(guān)方 目標(biāo)架構(gòu)

4、和組織 項(xiàng)目中 IT規(guī)劃部分將分戰(zhàn)略理解與現(xiàn)狀分析、設(shè)計(jì)及實(shí)施路線圖三個(gè)階段 完成 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 現(xiàn)狀調(diào)研 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 b. IT愿景及業(yè)務(wù)的結(jié)合 1. 戰(zhàn)略理解與現(xiàn)狀調(diào)研 a. 現(xiàn)狀分析 Definition of IT strategic founding principles & guidelines High level business driven options / vision Deriving IT needs from business drivers Enabling business support throug

5、h better IT Understanding technological strategy & positioning IT management & structure IT costs IT services & sourcing IT projects IT resources & skills IT systems & technology Understanding business strategy & positioning Phase 1 戰(zhàn)略理解與現(xiàn)狀調(diào)研階段概述 IT現(xiàn)狀 市場(chǎng)與業(yè)務(wù)趨勢(shì) 業(yè) 務(wù) 與 IT 戰(zhàn) 略 業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn) 需 求 c. 差 異 分 析 公司版權(quán)

6、所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 第一階段的目標(biāo)在于理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及 IT現(xiàn)狀，分析如何從 IT建設(shè)和 IT 能力的提升達(dá)到未來(lái)發(fā)展的要求 主要活動(dòng)： 現(xiàn)狀分析 - 分析當(dāng)前已運(yùn)作的軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施 - 分析現(xiàn)有 IT建設(shè)的優(yōu)缺點(diǎn) - 分析進(jìn)行中或已規(guī)劃的 IT項(xiàng)目 - 分析當(dāng)前 IT組織（架構(gòu)、技能、角色與治理模式） - 與 IT和業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶探討當(dāng)前優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì) IT愿景與業(yè)務(wù)目標(biāo)的結(jié)合 - 分析組織架構(gòu)、價(jià)值鏈、核心流程及能力 - 分析業(yè)務(wù)范圍 /職能 /流程 - 分析進(jìn)行中或已規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程 /制度改革項(xiàng)目 - 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)變化、行業(yè)規(guī)范及同行中可見(jiàn)到的 IT趨勢(shì)

7、 - 分析行業(yè)趨勢(shì)對(duì)企業(yè) IT建設(shè)的影響 - 分析能提升業(yè)務(wù)績(jī)效、支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所必需的 IT能力 - 分析 IT決策的指導(dǎo)性原則 - 分析為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的核心 IT能力 - 發(fā)現(xiàn)未來(lái)由 IT建設(shè)主導(dǎo)的管理變革 差異分析 - 分析現(xiàn)狀缺乏的建設(shè)與能力、現(xiàn)狀可繼續(xù)運(yùn)作的及現(xiàn)狀中必需停止運(yùn)作的（ Start-Stop-Continue） - 從現(xiàn)狀與 IT愿景的比較制定未來(lái) IT戰(zhàn)略建設(shè)的改進(jìn)方向 Phase 1 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 現(xiàn)狀調(diào)研過(guò)程的主要考慮點(diǎn)： Phase 1 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息管理 應(yīng)用架構(gòu) IT基礎(chǔ)建設(shè) IT組織 戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，是否體現(xiàn)在

8、具體的工作？是否產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)內(nèi)容？ 戰(zhàn)略目標(biāo)是否對(duì) IT建設(shè)具有明確的指導(dǎo)性？ 業(yè)務(wù)流程是否完善、成熟？ 數(shù)據(jù)的采集與維護(hù)是否落實(shí)在完善、規(guī)范的流程中？ 數(shù)據(jù)是否有統(tǒng)一的格式、標(biāo)準(zhǔn)以及清楚的關(guān)系結(jié)構(gòu)？ 數(shù)據(jù)的質(zhì)量與準(zhǔn)確性是否有管理機(jī)制來(lái)核實(shí)？ 數(shù)據(jù)與信息的梳理與分析是否有工具來(lái)落實(shí)？ 數(shù)據(jù)與信息的安全保密是否有完善的管理機(jī)制？ 有哪些業(yè)務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)被應(yīng)用系統(tǒng)支持？有哪些沒(méi)有 被支持？ 應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程支持的深度與廣度 應(yīng)用系統(tǒng)之間是否存在集成關(guān)系？如果沒(méi)有，是否應(yīng) 建立集成關(guān)系？ 數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)的物理架構(gòu)與概念架構(gòu)為何？ 數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)的容量是否能支持應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn) 營(yíng)？是否能支持未來(lái)業(yè)務(wù)

9、的拓展？ 數(shù)據(jù)中心是否具有備份機(jī)制？網(wǎng)絡(luò)連接是否具有重復(fù) 性？ 數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)是否具有合適的安全機(jī)制？ IT投資決策是如何形成的？ IT系統(tǒng)與設(shè)施的績(jī)效是如何考核的？ IT組織架構(gòu)為何？有哪些崗位？哪些職責(zé)是被外包出 去的？ IT運(yùn)營(yíng)的支持服務(wù)具有什么樣的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)？ IT團(tuán)隊(duì)具備了哪些技術(shù)能力與管理能力？ 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 設(shè)計(jì)了一套評(píng)估企業(yè)的模式，將一家企業(yè)核心的業(yè)務(wù)活動(dòng)按照運(yùn)營(yíng)能力分 類(lèi)，并以此作為評(píng)估的基礎(chǔ) Phase 1 營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系 產(chǎn)品生產(chǎn) 產(chǎn)品 /服務(wù)交付 人力資源 運(yùn)營(yíng)支持 戰(zhàn) 略 層 面 管 理 層 面 執(zhí) 行 層 面 營(yíng)銷(xiāo)策略 品牌策略 客戶

10、關(guān)系策略 菜品策略 采購(gòu)策略 服務(wù)策略 招聘策略 技能與培訓(xùn)策略 績(jī)效管理策略 門(mén)店管理策略 拓展策略 客戶關(guān)系管理 促銷(xiāo)管理 公共關(guān)系管理 品牌識(shí)別管理 投訴管理 預(yù)訂 客戶關(guān)系維護(hù) 廣告宣傳執(zhí)行 投訴處理 供應(yīng)商管理 原物料管理 生產(chǎn)管理 價(jià)格管理 采購(gòu) 物料與倉(cāng)儲(chǔ) 半成品制作 現(xiàn)場(chǎng)員工管理 物業(yè)管理 固定資產(chǎn)管理 安全管理 店址評(píng)估 現(xiàn)場(chǎng)清潔 配送 服務(wù)執(zhí)行 現(xiàn)金管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 績(jī)效管理 組織結(jié)構(gòu) 薪酬 /福利管理 招聘 培訓(xùn) 考勤與績(jī)效考核 工資發(fā)放 投資 /拓展策略 集團(tuán)發(fā)展策略 財(cái)務(wù)策略 財(cái)務(wù)管理 內(nèi)部審計(jì) 法律事務(wù)管理 資金管理 IT管理 應(yīng)收 /應(yīng)付 /總帳 發(fā)票管理

11、 行政 IT運(yùn)營(yíng)支持 組織結(jié)構(gòu)策略 質(zhì)量管理 生產(chǎn)執(zhí)行 IT策略 核心能力 核心活動(dòng) 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 IT架構(gòu)設(shè)計(jì) 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 Phase 2 設(shè)計(jì)階段概述 Best practices 行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐 Environment and stakeholders 環(huán)境與關(guān)鍵用戶 Target IT organiz ation and IT arc hit ec tur e of the selec ted sc enario Bus ines s requirem ent s and priorit ies 2. Strategy Desig

12、n 2. 設(shè)計(jì) Scenario development and evaluation 業(yè)務(wù)情景分析 Customer specific scenario development t er ific Scenario evaluation and decision Scenario aluation and ision Scenario risk analysis Scenario ris analy is Information architecture Inf ation hit tur Application architecture ation hit t Technology arc

13、hitecture hit tur 架構(gòu)設(shè)計(jì) Steering / governance eering / IT organization / structure I ation / t t re IT services & sourcing I ic IT processes I People management 組織設(shè)計(jì) 業(yè) 務(wù) 重 點(diǎn) 需 求 IT 架 構(gòu) 與 組 織 設(shè) 計(jì) 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 第二階段的目標(biāo)在于辨別達(dá)到未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)所需要的 IT能力 主要活動(dòng)： 架構(gòu)設(shè)計(jì) - 制定未來(lái)信息管理模式 - 選擇支持不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng) - 設(shè)計(jì)未來(lái)應(yīng)用架構(gòu) -

14、 制定未來(lái)應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成模式 - 選擇技術(shù)平臺(tái)（服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)工具等） - 制定數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略（集中或分散等） IT組織設(shè)計(jì) - 設(shè)計(jì)未來(lái) IT組織架構(gòu)與治理模式 - 規(guī)劃未來(lái) IT組織內(nèi)的崗位與應(yīng)對(duì)技能需求 - 設(shè)計(jì)未來(lái) IT支持服務(wù)的流程與標(biāo)準(zhǔn) - 制定 IT外包策略及評(píng)估服務(wù)商 業(yè)務(wù)情景分析與評(píng)估 - 根據(jù)業(yè)務(wù)情景分析與評(píng)估不同信息管理模式、應(yīng)用架構(gòu)、基礎(chǔ)建設(shè)及組織結(jié)構(gòu)的組合的利弊 Phase 2 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 設(shè)計(jì)過(guò)程的主要考慮點(diǎn)： Phase 1 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息管理 應(yīng)用架構(gòu) IT基礎(chǔ)建設(shè) IT組織 戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，是

15、否體現(xiàn)在具體的工作？是否產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)內(nèi)容？ 戰(zhàn)略目標(biāo)是否對(duì) IT建設(shè)具有明確的指導(dǎo)性？ 未來(lái)是否有新的業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)控管模式？ 新業(yè)務(wù)流程是否完善、成熟？ 新舊系統(tǒng)交替的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作 業(yè)務(wù)流程如何完善數(shù)據(jù)的采集與維護(hù)？ 如何確保數(shù)據(jù)的一致性？ 如何充分發(fā)揮信息的決策價(jià)值？ 現(xiàn)有應(yīng)用哪些需要被替換？哪些可以繼續(xù)使用？ 配合未來(lái)業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用組合是什么？ 供應(yīng)商能力及產(chǎn)品成熟度 各應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成模式 應(yīng)選擇什么技術(shù)平臺(tái)？ 數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)是否集中實(shí)施或分散實(shí)施？ 數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備什么樣的管理工具？ 數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)如何確保安全性及可擴(kuò)展性？ 未來(lái) IT投資決策是如何形成的？ 未來(lái) I

16、T系統(tǒng)與設(shè)施的績(jī)效是如何考核的？ 未來(lái) IT組織架構(gòu)為何？有哪些崗位？哪些職責(zé)是被外 包出去的？ 未來(lái) IT運(yùn)營(yíng)的支持服務(wù)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)？ IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)增加哪些技術(shù)能力與管理能力？如何增加？ 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 核心 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) 下屬 企業(yè) 管理 系統(tǒng) 集團(tuán) 管理 系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理 人力資源 人力資源管理系統(tǒng) 投資管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng) 內(nèi)部門(mén)戶 外部門(mén)戶 核算管理 資金管理 預(yù)算管理 報(bào)表合并 與分析 招聘管理 培訓(xùn)與發(fā)展管理 審計(jì)管理系統(tǒng) 員工自助服務(wù) 人才庫(kù)管理 薪酬與福利 績(jī)效考核 組織與人事 知識(shí)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理系統(tǒng) 項(xiàng)目監(jiān)控

17、項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃與進(jìn)度管理 項(xiàng)目資源管理 項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 商貿(mào)與其他 高科技制造 XXX XX集團(tuán) 財(cái)務(wù)管理 人力資源 薪酬 績(jī)效 組織與人事 XX零售 薪酬 績(jī)效 組織與人事 決策支持系統(tǒng) 人力資源 薪酬 績(jī)效 組織與人事 決策支持系統(tǒng) 人力資源 薪酬 績(jī)效 組織與人事 決策支持系統(tǒng) 物業(yè) 設(shè)備 管理 MIS 門(mén)店 POS CRM SCM 研發(fā) /設(shè)計(jì) ERP 電子商務(wù) SCM 地產(chǎn)成本 采購(gòu)管理 中央預(yù)訂 CRM 研發(fā) CIM CRM SCM ERP 電子商務(wù) ERP SRM 決策支持系統(tǒng) 內(nèi)部 /外部門(mén)戶 內(nèi)部 /外部門(mén)戶 財(cái)務(wù)管理 內(nèi)部 /外部門(mén)戶 財(cái)務(wù)管理

18、 內(nèi)部 /外部門(mén)戶 內(nèi)部 /外部門(mén)戶 CRM 應(yīng)用架構(gòu) 案例 1 Phase 2 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 應(yīng)用架構(gòu) 案例 2 協(xié)同工作 辦公自動(dòng)化 業(yè) 務(wù) 運(yùn) 營(yíng) 管理控制 財(cái)務(wù)核算 資金管理 預(yù)算管理 人力資源管理 投資管理 工業(yè)業(yè)務(wù) 生產(chǎn)運(yùn)行管理 產(chǎn)品目錄管理 供應(yīng)商管理 客戶管理 財(cái)務(wù)管理 采購(gòu)管理 生產(chǎn)管理 庫(kù)存管理 銷(xiāo)售管理 質(zhì)量管理 設(shè)備管理 物流業(yè)務(wù) 倉(cāng)庫(kù)管理 訂單處理與事件處理 運(yùn)輸管理 庫(kù)存及訂單可視化 服務(wù)產(chǎn)品管理 供應(yīng)商管理 客戶管理 服務(wù)采購(gòu)管理 銷(xiāo)售管理 設(shè)備管理 財(cái)務(wù)管理 分銷(xiāo)業(yè)務(wù) 供應(yīng)鏈信息服務(wù) 商品目錄管理 供應(yīng)商管理 客戶管理 采購(gòu)管理 庫(kù)存

19、管理 質(zhì)量管理 銷(xiāo)售管理 預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨管理 財(cái)務(wù)管理 零售業(yè)務(wù) 門(mén)店空間管理 客戶忠誠(chéng)度管理 供應(yīng)商管理 商品品類(lèi)管理 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 質(zhì)量管理 銷(xiāo)售管理 預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨管理 加盟店管理 POS數(shù)據(jù)管理 財(cái)務(wù)管理 零售電子商務(wù) 分析決策 經(jīng)營(yíng)分析 財(cái)務(wù)分析 營(yíng)銷(xiāo)分析 報(bào)表 績(jī)效管理 審計(jì)分析 計(jì)費(fèi)結(jié)算管理 信用管理 商品計(jì)劃 Phase 2 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 IT治理 - 設(shè)計(jì) IT決策的流程 - 制定考核 IT運(yùn)營(yíng)績(jī)效及 IT人員績(jī)效的方法與標(biāo)準(zhǔn) IT組織結(jié)構(gòu) - 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) - 制定 IT外包策略 IT服務(wù)執(zhí)行 - 制定 IT運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)的職責(zé)劃分 - 制定 IT運(yùn)

20、營(yíng)支持服務(wù)的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) IT流程 - 制定 IT運(yùn)營(yíng)的相關(guān)流程 IT團(tuán)隊(duì)與技能 - 制定 IT人員的職責(zé) - 規(guī)劃 IT人員所需要的技術(shù)能力與管理能力，以及提升各相關(guān)能力的 方式 Phase 2 IT組織設(shè)計(jì)需要考慮治理模式、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)執(zhí)行、流程及團(tuán)隊(duì)與技能 等 5個(gè)主要的層面 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 不同的 IT職能都有相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值與所需要的專(zhuān)業(yè)技能，需要提升現(xiàn)在 IT 組織發(fā)揮出來(lái)的價(jià)值與效益 Phase 2 專(zhuān)業(yè)能力及素養(yǎng) 商 業(yè) 價(jià) 值 高 底 底 高 日常維護(hù) IT戰(zhàn)略規(guī)劃 程序開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目管理 應(yīng)用支持 IT需求管理 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)

21、目 業(yè)務(wù)部門(mén)如何對(duì) IT提出需求 當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì) IT建設(shè)提出需求時(shí)，應(yīng)考慮： 業(yè)務(wù)流程應(yīng)如何體現(xiàn)在 IT系統(tǒng)的操作中。換句話說(shuō)，如何透過(guò) IT系統(tǒng)的實(shí)施 固化 業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行 各業(yè)務(wù)流程所需要的信息 輸入 及執(zhí)行應(yīng)得到的信息 產(chǎn)出 信息系統(tǒng)如何 核實(shí) 業(yè)務(wù)流程執(zhí)行后得到的結(jié)果 信息系統(tǒng)如何對(duì)業(yè)務(wù) 決策 提供指導(dǎo)性的信息與分析 哪些信息應(yīng)具備 主動(dòng)性 ，而不是被動(dòng)的被獲得 Phase 2 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 實(shí)施路徑圖 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 方案 規(guī)劃 3. 實(shí)施路徑圖 Business project portfolio IT project port

22、folio Project prioritization and project interdependencies check 投資分析 Business case for key projects Cost evaluation Project / Program planning Investment and budget planning 方案立項(xiàng) Phase 3 實(shí)施路徑圖階段概述 IT 架 構(gòu) 與 組 織 設(shè) 計(jì) 完 整 的 IT 戰(zhàn) 略 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 第三階段的目標(biāo)在于 主要活動(dòng)： 項(xiàng)目規(guī)劃 - 評(píng)估未來(lái)為了實(shí)現(xiàn) IT愿景所需要開(kāi)展的 IT建設(shè)項(xiàng)目 -

23、 制定最合適的項(xiàng)目組合 投資分析 - 調(diào)研與分析每個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、成本、效益、風(fēng)險(xiǎn)、所需要的實(shí)施周期及項(xiàng)目之間可能 存在的依存關(guān)系 實(shí)施規(guī)劃 - 制定項(xiàng)目的實(shí)施順序與實(shí)施計(jì)劃 - 制定過(guò)度方案 完成 IT規(guī)劃與實(shí)施路線圖 - 記錄 IT規(guī)劃與實(shí)施策略，并與關(guān)鍵決策者進(jìn)行交流與確認(rèn) Phase 3 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 透過(guò)風(fēng)險(xiǎn) /投資回報(bào)的緯度分析項(xiàng)目的重要性 “快贏”型 優(yōu)先考慮 “大獎(jiǎng)”型 長(zhǎng)期戰(zhàn)略項(xiàng)目 “生計(jì)”型 短期戰(zhàn)略項(xiàng)目 “次品”型 盡量避免 風(fēng)險(xiǎn) 投 資 回 報(bào) 高 底 底 高 風(fēng)險(xiǎn)與投資回報(bào)評(píng)估 項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型： 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 是否為成

24、熟、有成功案例 的技術(shù)方案？ 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 是否具有相當(dāng)大的實(shí)施難 度？ 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) 是否需要作龐大的經(jīng)濟(jì)投 入?yún)s沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益？ 組織風(fēng)險(xiǎn) 組織的能力或文化是否適 合這個(gè)項(xiàng)目？ Phase 3 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 進(jìn)一步評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)先順序 根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)與效益，將項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)： - 基礎(chǔ)建設(shè)型 - 業(yè)務(wù)發(fā)展型 - 競(jìng)爭(zhēng)能力提升型 在辨別出未來(lái)將進(jìn)行的項(xiàng)目之后，應(yīng)考慮以下因素來(lái)決定實(shí)施的先后順序： Phase 3 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)分析 可量化的成本與經(jīng)濟(jì)效益 0.25 比重 對(duì)業(yè)務(wù)的影響 對(duì)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn) 0.35 風(fēng)險(xiǎn) 成功或失敗的可能性 相容性 與其他項(xiàng)目的相融性與利害關(guān)系

25、 0.15 1.00 0.25 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 完成網(wǎng)絡(luò)改造，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全， 支持應(yīng)用部署與使用 梳理與統(tǒng)計(jì)全集團(tuán)桌面設(shè)備、 服務(wù)器、存儲(chǔ)器等分類(lèi)，制定 標(biāo)準(zhǔn)化策略 完善集團(tuán)共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如： 數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備中心等 部署安全與集成化的企業(yè)系統(tǒng)管理 工具，提供監(jiān)控與配置功能 實(shí)施桌面設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)器 等的標(biāo)準(zhǔn)化策略 繼續(xù)推進(jìn)配合應(yīng)用建設(shè)所需的網(wǎng) 絡(luò)改造與機(jī)房建設(shè) 貫徹財(cái)務(wù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化思路，完 善財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng) 完成戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與 部署 完成集團(tuán) OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與試點(diǎn) 繼續(xù)豐富集團(tuán)共享員工自助服務(wù)功 能建設(shè)與推廣 完善應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成與信息共 享，在此基礎(chǔ)

26、上開(kāi)發(fā)商業(yè)智能應(yīng)用 繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán) OA系統(tǒng)的推廣工作 實(shí)施門(mén)戶網(wǎng)站與知識(shí)管理，完成 HR共享模塊建設(shè)，提供員工自助 建設(shè)與推廣共享的項(xiàng)目管理系統(tǒng) 啟動(dòng) 基礎(chǔ) 提高 IT治理 建設(shè) 應(yīng)用系統(tǒng) 建設(shè) 基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè) 實(shí)現(xiàn)滿足集團(tuán)戰(zhàn)略管理核心需要 的績(jī)效管理、 OA、財(cái)務(wù)體系建設(shè) 建立集團(tuán) IT決策與管理組織， 制定項(xiàng)目管理流程 組建滿足需求分析、項(xiàng)目管理、 及運(yùn)營(yíng)維護(hù)需要的隊(duì)伍 建立集團(tuán)共享服務(wù)中心及配套服務(wù) 流程，支持集團(tuán)共享的 IT運(yùn)維服務(wù)， 如：數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備中心運(yùn)維 深化項(xiàng)目管理隊(duì)伍建設(shè)，支持 OA 等共享系統(tǒng)的全集團(tuán)推廣 制定基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維流程，提升日 常運(yùn)維水平 實(shí)現(xiàn)提升管理與溝通效率的

27、應(yīng) 用系統(tǒng)建設(shè)，提升 IT業(yè)務(wù)價(jià)值 建設(shè)集團(tuán)共享服務(wù)中心與配套能 力，提高運(yùn)維水平與可用性 效益 第 1年 發(fā)展 第 3年 第 2年 IT建設(shè)的實(shí)施可分為基礎(chǔ)建設(shè)、發(fā)展及 IT能力提高三個(gè)階段 Phase 3 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 實(shí)施項(xiàng)目的順序應(yīng)基于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、效益分析等因素，并考慮 項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系 項(xiàng)目推廣 項(xiàng)目建設(shè) 圖例說(shuō)明： A . I T 治理體系建設(shè) 2008 年 1 月 2008 年 12 月 A1 . I T 治理架構(gòu) 2008 年 1 月 2008 年 3 月 A2 . I T 運(yùn)維管理 2008 年 7 月 2008 年 12 月 B . 改進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)

28、 2008 年 1 月 2009 年 10 月 B 1 . 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 2008 年 7 月 2009 年 1 月 B 2 . 人力資源管理系統(tǒng) 2009 年 1 月 2009 年 9 月 B 3 . 門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng) 2008 年 10 月 2009 年 10 月 C . 新建應(yīng)用系統(tǒng)設(shè) 2008 年 1 月 2010 年 12 月 C1 . 戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng) 2008 年 1 月 2010 年 5 月 C2 . 項(xiàng)目管理系統(tǒng) 2009 年 1 月 2010 年 6 月 C3 . 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 2008 年 1 月 2008 年 8 月 C4 . 知識(shí)管理系統(tǒng) 2009 年 7 月 2010

29、 年 12 月 C5 . 風(fēng)險(xiǎn)控制與投資管理系統(tǒng) 2009 年 7 月 2010 年 10 月 D . I T 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 2008 年 1 月 2010 年 12 月 D1 . 集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)與安全改造 2008 年 1 月 2008 年 6 月 D2 . 集團(tuán)數(shù)據(jù)中心建設(shè) 2009 年 1 月 2009 年 6 月 D3 . 桌面系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化 2008 年 1 月 2010 年 12 月 項(xiàng)目名稱 開(kāi)始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 1-3 4-6 7-9 10-12 1-3 4-6 7-9 10-12 1-3 4-6 7-9 10-12 2008 2009 2010 Phase 3 公司版權(quán)所有 2008 集

30、團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃案例 項(xiàng)目名稱 POS-門(mén)店 MIS系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目 編號(hào) B1 運(yùn)營(yíng)副總 項(xiàng)目責(zé)任人建議 由于改進(jìn)后的門(mén)店 MIS系統(tǒng)將與許多其它信息管理系統(tǒng)集成，相關(guān)信息的結(jié)構(gòu)及統(tǒng)一性應(yīng)提前規(guī)劃完善，避免造 成實(shí)施后產(chǎn)生數(shù)據(jù)層面的錯(cuò)誤 根據(jù)門(mén)店業(yè)務(wù)內(nèi)容，針對(duì)商品、人員、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等管理需求，梳理日常決策所需的各項(xiàng)分析報(bào)表 由于本項(xiàng)目是在現(xiàn)有 MIS系統(tǒng)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新功能，開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)充分考慮用戶界面的可用性，縮短用戶對(duì)新功能的 學(xué)習(xí)曲線 推廣階段應(yīng)制定完善的培訓(xùn)流程及教材，有助于將系統(tǒng)向較多的用戶進(jìn)行推廣 項(xiàng)目 概述 與目 標(biāo) 主要 實(shí)施 策略 加強(qiáng)門(mén)店層級(jí)商品進(jìn)銷(xiāo)存的管理力度，讓管理人

31、 員掌握即時(shí)的商品庫(kù)存數(shù)據(jù)、并協(xié)助維持門(mén)店中 不同商品的合理庫(kù)存水平 透過(guò)新功能的開(kāi)發(fā)與共享，優(yōu)化百貨專(zhuān)柜中商品 庫(kù)存及銷(xiāo)售人員的管理 透過(guò)門(mén)店管理的優(yōu)化，達(dá)到提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的 目標(biāo) 項(xiàng)目 主要 組成 部分 基于現(xiàn)有 MIS系統(tǒng)不是為了門(mén)店層級(jí)需求設(shè)計(jì)開(kāi) 發(fā)的歷史背景，彌補(bǔ)優(yōu)化門(mén)店管理體系應(yīng)具備的 系統(tǒng)功能 透過(guò)數(shù)據(jù)集成或功能共享的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)百貨專(zhuān) 柜信息化管理的建設(shè) 試點(diǎn)實(shí)施：由于門(mén)店數(shù)量眾多，可選擇幾個(gè)試點(diǎn) 實(shí)施，根據(jù)實(shí)施結(jié)果與效益在全面推廣前調(diào)整系 統(tǒng)功能的設(shè)計(jì) 完善門(mén)店層級(jí) MIS系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成關(guān)系， 如：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等 關(guān)鍵 成功 要素 系統(tǒng)功能在規(guī)劃階

32、段應(yīng)達(dá)到與業(yè)務(wù)管理流程充分 結(jié)合，進(jìn)而系統(tǒng)功能能滿足用戶使用需求并促使 系統(tǒng)新功能上線后能體現(xiàn)最好的發(fā)揮 Phase 3 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 實(shí)施項(xiàng)目工作步驟案例 編號(hào) 工作 主要內(nèi)容 前提 所需時(shí)間 （月） B1.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備與需求分析 成立相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與 IT部門(mén)共同組成的項(xiàng)目組，首先梳理與統(tǒng)一 基本商品相關(guān)的信息架構(gòu)，并進(jìn)一步梳理商品進(jìn)銷(xiāo)存及現(xiàn)場(chǎng)人員 等管理流程 1 B1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)配置 提出相關(guān)調(diào)整建議，進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化，確定數(shù)據(jù)編碼規(guī)范，設(shè)計(jì)未 來(lái)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)組織架構(gòu)和各種流程，規(guī)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖 根據(jù)系統(tǒng)功能需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的技術(shù)架構(gòu)、硬件配置及部署方案 B1

33、.1 2 B1.3 系統(tǒng)實(shí)施 按需求分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏的功能 根據(jù)系統(tǒng)功能需求及設(shè)計(jì)，制定完整測(cè)試方案，進(jìn)行功能測(cè)試及 用戶接受度測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行改善 B1.2 2 B1.4 項(xiàng)目試點(diǎn)推廣 對(duì)門(mén)店相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用人員進(jìn)行系統(tǒng)功能培訓(xùn) 根據(jù)試點(diǎn)用戶實(shí)際使用狀況對(duì)系統(tǒng)功能測(cè)試與反饋 B1.3 1 B1.5 全面推廣 在試點(diǎn)問(wèn)題解決與優(yōu)化的基礎(chǔ)上，將新系統(tǒng)推廣到其他門(mén)店 B1.4 1 Phase 3 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 實(shí)施項(xiàng)目預(yù)算與日程案例 B1.1 B1.2 2008/12 2009/7 2009/8 2009/10 2009/2 2009/4 2009/6

34、 B1.3 2009/1 2009/5 2009/9 2009/3 2009/11 B1.4 B1 . POS-門(mén)店 MIS系統(tǒng)優(yōu)化 項(xiàng)目時(shí)間 費(fèi)用投入預(yù)算 階段劃分 周期 (月 ) 起點(diǎn) 終點(diǎn) 咨詢與開(kāi)發(fā)費(fèi)用 4,030,400 B1.1 項(xiàng)目準(zhǔn)備與需求分析 1 2008-12-1 2008-12-31 硬件費(fèi)用 0 B1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)配置 2 2009-1-1 2009-2-28 系統(tǒng)軟件 0 B1.3 系統(tǒng)實(shí)施 2 2009-3-1 2009-4-30 應(yīng)用軟件 0 B1.4 項(xiàng)目試點(diǎn)推廣 1 2009-5-1 2009-5-31 B1.5 全面推廣 1 2009-6-1 2009-6-30 B1項(xiàng)目小計(jì) 7 2008-12-1 2009-6-30 合計(jì) 4,030,400 B1.5 Phase 3 公司版權(quán)所有 2008 集團(tuán)管理咨詢項(xiàng)目 問(wèn)題 ? 謝謝！請(qǐng)?zhí)釂?wèn)！