合理化建議內(nèi)容

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1、合理化建議內(nèi)容 篇一：公司合理化建議參考 公司合理化建議參考 各公司都會(huì)開展合理化建議征集活動(dòng)，多數(shù)人都會(huì)選擇提出一些不痛不癢的建議，既安全又能完成任務(wù)。現(xiàn)將常用的幾條整理如下。 1、在條件允許的情況下，對(duì)舊設(shè)備有計(jì)劃地實(shí)施技術(shù)更新改造，提高設(shè)備工作效率。 2、做好技術(shù)培訓(xùn)，提高作業(yè)人員操作技術(shù)水平，合理使用設(shè)備，使設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。 3、適當(dāng)降低顯示器的亮度。因?yàn)檫@樣每臺(tái)臺(tái)式機(jī)每年可省電約30度，相應(yīng)減排二氧化碳29千克。 4、飲水機(jī)不用時(shí)斷電，據(jù)統(tǒng)計(jì),飲水機(jī)每天真正使用的時(shí)間約9個(gè)小時(shí),其他時(shí)間基本閑置,近三分之二的用電量因此被白白浪費(fèi)掉在飲水機(jī)閑置時(shí)關(guān)掉電

2、源,每臺(tái)每年節(jié)電約366度,相應(yīng)減排二氧化碳351千克。 5、機(jī)械設(shè)備的維修。把主要維修點(diǎn)放到漏油上，針對(duì)柴油，機(jī)油，齒輪油的泄露，研究出可效食用的應(yīng)對(duì)措施。可以快速解決現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)出現(xiàn)的問題。每臺(tái)機(jī)器配備基礎(chǔ)的密封材料，解決突發(fā)漏油事件，比如：配備高強(qiáng)度密封膠，防水膠布等。針對(duì)牽引機(jī)尾車液壓支撐系統(tǒng)，壓縮油缸時(shí)會(huì)在排氣口噴出大量液壓油，研制可行方案。 6、針對(duì)辦公室內(nèi)的節(jié)能?，F(xiàn)在辦公室內(nèi)以大面積配備電腦，長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)應(yīng)該關(guān)閉機(jī)器，短時(shí)間不用應(yīng)該使機(jī)器在屏幕保護(hù)節(jié)能狀態(tài)?？偰馨l(fā)現(xiàn)中午的時(shí)候屋里沒人，電腦還開著，或許應(yīng)該做個(gè)培訓(xùn)，教 大家怎么應(yīng)用設(shè)置電腦達(dá)到物盡其用并節(jié)能。 7、打印、

3、復(fù)?。喝鐭o必要，紙張應(yīng)雙面打印、復(fù)印。紙張雙面打印、復(fù)印，既可以減少費(fèi)用，又可以節(jié)能減排。打印之前一定要檢查文本是否合格，不要打出來再修改。不需要打印的東西盡量用手寫。 8、垃圾分類可以回收寶貴的資源，同時(shí)減少填埋和焚燒垃圾所消耗的能源。針對(duì)辦公室垃圾，大部分都是紙張水瓶等可再生資源，針對(duì)這些資源應(yīng)該和其他不可再生資源分開放置，減少以后再做分開處理的重復(fù)消耗。電池等高污染材料應(yīng)該專門找地方保存。 9、節(jié)紙：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，無紙化辦公已經(jīng)在各大機(jī)關(guān)企事業(yè)單位普及，各種通知、文件通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、存儲(chǔ)既方便快捷又節(jié)約了紙張。 10、節(jié)電：下班后或長(zhǎng)時(shí)間不使用，要把電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的電

4、源都關(guān)閉，電源插頭也要拔下，才能徹底斷電。辦公大樓里如果開空調(diào)就一定要將門窗緊閉，夏天時(shí)下班前半個(gè)小時(shí)就可以關(guān)閉空調(diào)了，空調(diào)產(chǎn)生的涼氣足夠維持到下班飲水機(jī)冬天開制熱開關(guān)，夏天開制冷開關(guān)，不要制冷、制熱開關(guān)同時(shí)打開，下班后及時(shí)將飲水機(jī)電源關(guān)閉。 11、減排：打印機(jī)、復(fù)印機(jī)在每次啟動(dòng)和工作時(shí)都會(huì)散發(fā)有毒有害的氣體。首先可以通過連接局域網(wǎng)將打印機(jī)共享，這樣辦公室共用一臺(tái)打印機(jī)即可；在不使用的情況下，盡量將其關(guān)閉，既節(jié)約能源，又可減少毒害氣體的排放。俗話說：“成由勤儉敗由奢?！笨雌饋韮H僅是省了一張紙、一度電，但是這種節(jié)約的辦公習(xí)慣長(zhǎng)此以往將會(huì)帶來非常可觀的經(jīng)濟(jì)效益。 篇二：?jiǎn)T工合理化建議100條

5、 員工合理化建議100條 --提升公司服務(wù)質(zhì)量，合理化建議 1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨(dú)特的個(gè)性，表現(xiàn)為：（一）制約性：①政策因素；②業(yè)主因素；③發(fā)展商因素；④技術(shù)因素；⑤環(huán)境因素。（二）相對(duì)長(zhǎng)期性。（三）雙方滿意性。（四）差異性。（五）情感密集性。 2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動(dòng)要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長(zhǎng)期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對(duì)民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)之中。 3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電

6、話：XXXXXXXX”。設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé)2－3層樓的保潔工作，有時(shí)在其他樓層工作，本樓層的辦公室遇到打撒了茶水等情況就可以打電話通知保潔員馬上到場(chǎng)清理。 4、（一）承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡(jiǎn)便有效的辦法；其次，對(duì)已做出和公開的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)。 （二）細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識(shí)，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己訂出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)

7、致不良好效果的細(xì)節(jié)，并加以改正和克服。 為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會(huì)影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時(shí)刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。 （三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我們?cè)S多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議： 完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項(xiàng)登記本，也可以是其他ISO的記錄表格等。上面要對(duì)客戶要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時(shí)段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動(dòng)態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。 對(duì)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的

8、溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎(jiǎng)勵(lì)良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行為，這樣獎(jiǎng)勵(lì)分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。 5、在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重新深刻認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺(tái)上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。 6、“以人為本” 的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理

9、理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們?cè)谙硎芊?wù)的同時(shí)得到 精神上的滿足。只有在前期介入時(shí)做好各項(xiàng)工作，以后的管理才會(huì)得心應(yīng)手。 7、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 8、

10、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來！ 9、服務(wù)行業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個(gè)角度來檢驗(yàn)自身的不足，并且不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量，并在這累積精華的過程中，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。 10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對(duì)業(yè)主，業(yè)主對(duì)服務(wù)過程的不滿與

11、投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時(shí)，必須給業(yè)主一個(gè)比較具體的處理時(shí)間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時(shí)還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對(duì)我們的評(píng)價(jià)和意見、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。 11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點(diǎn)就要求我們?cè)谔幚砗涂蛻艚煌?，善于觀察客戶的眼、神、情和語，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會(huì)真正體會(huì)到我們的服務(wù)，才會(huì)認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。 12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責(zé)任原則；（2）

12、記錄原則；（3）及時(shí)原則；（4）徹底原則；（5）改進(jìn)原則； 13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會(huì)發(fā)生，我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請(qǐng)用你的語言表達(dá)你的誠意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動(dòng)，或者“大廈形象代言人”的評(píng)比，以促進(jìn)各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級(jí)物業(yè)服務(wù)的新形象。 14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級(jí)資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。 15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是

13、擺在我們面前的實(shí)際問題。首先，要博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個(gè)層面，需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識(shí)和技能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多掌握一些個(gè)人技能。在日常的工作中，針對(duì)業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當(dāng)?shù)膸椭?，這對(duì)物業(yè)工作的開展將是很有成效的。 其次，要嚴(yán)格自律，不計(jì)較個(gè)人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律。而所謂“嚴(yán)格自律”，本人理解為“不該做的事不做，不該說的話不說。” 作為員工，個(gè)人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個(gè)小時(shí)的班是

14、能夠也是應(yīng)該做到的。 16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服務(wù)水平上相應(yīng)的提高；迅速反應(yīng)、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。 17、信源大廈停車場(chǎng)入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動(dòng)聽的，符合國優(yōu)物業(yè)的形象。 18、（一）要讓公司每一個(gè)員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒有意識(shí)，何談服務(wù)。 （三）改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。 （四）加強(qiáng)部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)

15、工作起來部門之間互相排斥。 （五）建立公司本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。 （六）做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。 19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對(duì)業(yè)主客戶負(fù)責(zé)、一切讓業(yè)主、客戶滿意的原則，對(duì)業(yè)主、客戶實(shí)行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困難，加強(qiáng)與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對(duì)業(yè)主提出的問題和要求，盡可能在第一時(shí)間給出答復(fù)。 20、作為服務(wù)行業(yè)，如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問題。 21、物

16、業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品。 物業(yè)管理的很多案例表明，落實(shí)“人性化”的服務(wù)措施，對(duì)減少客戶投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)，公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會(huì)盡早對(duì)客戶產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節(jié)動(dòng)作還要加強(qiáng)；在工作允許的情況下，可通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。 22、在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作

17、中對(duì)自己將嚴(yán)格要求，急客戶所急，對(duì)服務(wù)力求精益求精。 23、隨著公司晉升為一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力！這就需要“以人為本”的理念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個(gè)方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當(dāng)員工人人都有著積極進(jìn)取，滿懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時(shí)候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅(jiān)固的奠基！ 24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶對(duì)服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個(gè)穩(wěn)定的平衡點(diǎn)。 25、在顧及業(yè)主利益的同時(shí)也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也可以在

18、每一個(gè)客戶的心中建立一個(gè)良好的形象。 26、我們作為物業(yè)公司的一員，時(shí)刻有著良好的服務(wù)意識(shí)，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為可以打發(fā)了事，要千方百計(jì)站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務(wù)。 27、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)地作好每一件事。 28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準(zhǔn)確度，不管客戶什么時(shí)間來，我們首先做到滿足客戶的時(shí)間要求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會(huì)到，只有讓業(yè)主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。 29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場(chǎng)也不再風(fēng)平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務(wù)，原有的、看似穩(wěn)定的市場(chǎng)

19、也會(huì)失去。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，將眼光投向市場(chǎng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，去爭(zhēng)取自己“血緣關(guān)系”以外的市場(chǎng)分額，以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。 30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)，硬件、軟件設(shè)施，由點(diǎn)到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。 31、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實(shí)地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。 32、我們應(yīng)該樹立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)是社會(huì)高品質(zhì)生活的紐帶的觀念。

20、其中就是站在業(yè)主的立場(chǎng)上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場(chǎng)上改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn)變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每一件事情，用心做好每一天。 33、（一）樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神。（二）樹立良好的服務(wù)意識(shí)觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四）要建立高效、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃。（七）要建立有效、可行的培訓(xùn)機(jī)制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。 34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了客

21、戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們只有依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勤練內(nèi)功，熟練業(yè)務(wù)，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象，樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。 35、能夠把服務(wù)做細(xì)，做精，是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣才能做到我們公司的口號(hào)：“服務(wù)為先，誠信為源”。 36、應(yīng)不斷加強(qiáng)員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識(shí)、提高工作技能，并嚴(yán)格按照國家一級(jí)物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進(jìn)。 37、在我們管理服務(wù)當(dāng)中，無論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對(duì)待不同層次的客戶。只有服務(wù)

22、標(biāo)準(zhǔn)化，才能整體提升我們的服務(wù)品牌。 38、我們公司的每位員工，都要積極主動(dòng)的為我們的客戶提供服務(wù)，都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，要努力提高自己 的服務(wù)水平；積極主動(dòng)服務(wù)，客戶才可能給予比較高的評(píng)價(jià)；積極主動(dòng)的服務(wù)，才能給客戶留下好印象。廣大員工積極主動(dòng)地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。 39、服務(wù)員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現(xiàn)小差錯(cuò)，微笑是真誠的道歉詞。 40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，不同崗位既有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理

23、能力、語言表達(dá)能力、預(yù)見能力、記住客人的能力等。 41、物業(yè)管理也是一種服務(wù)行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務(wù)放在第一位，在日常工作中把每項(xiàng)工作做好。 42、在工作中，要經(jīng)常檢查監(jiān)督，善于聽取客戶的意見，認(rèn)真分析、判斷找出原因，加強(qiáng)改進(jìn)，以求完善。要經(jīng)常開展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和計(jì)劃，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要注重積極發(fā)揮只管能動(dòng)作用，加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，擔(dān)當(dāng)起“好管家”的職責(zé)，為業(yè)主、租戶、顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務(wù)到位。 44、建議：（一）定期或不定期開展服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。（二）根據(jù)媒

24、體報(bào)道的有關(guān)服務(wù)事例進(jìn)行討論，以提高員工服務(wù)意識(shí)。（三）制定員工內(nèi)部服務(wù)意識(shí)考核，制定考核表。（四）制定服務(wù)崗位禮貌用語。（五）設(shè)立與精神文明有關(guān)的書籍、報(bào)刊處，潛移默化員工的意識(shí)。 45、（一）調(diào)查員工技能狀況，關(guān)注員工培訓(xùn)需求。（二）強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。（三）開展職業(yè)技能競(jìng)賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，每年有計(jì)劃、有針對(duì)性地組織開展各種職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。（四）注重員工學(xué)歷教育，提升員工文化層次。在強(qiáng)技能、提素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司員工文化現(xiàn)狀，組織員工提升文化層次，出臺(tái)員工參加成人高等教育學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，采

25、取通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)報(bào)銷學(xué)費(fèi)，并對(duì)取得好成績(jī)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的政策。鼓勵(lì)員工提高文化層次。 46、結(jié)合公司現(xiàn)狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務(wù)意識(shí)水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力還需進(jìn)一步提升，通過集中人員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，管理處對(duì)新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)，以使從整體的綜合素質(zhì)上對(duì)一線員工得到各水平有更好的提高，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能都能達(dá)到一級(jí)資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)管理水平！ 47、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言，管理好設(shè)計(jì)優(yōu)美實(shí)用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂

26、業(yè)、專業(yè)的物業(yè)管理員為客戶提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。 48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。 49、做服務(wù)行業(yè)，必須處處站在顧客的立場(chǎng)上，處處為客戶著想，才能把服務(wù)工作做好。 50、“細(xì)節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向業(yè)主提供消費(fèi)的知情權(quán)，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服務(wù)，并將服務(wù)程序化、步驟細(xì)化，這樣，才能更好避免劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙贏。 51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主、公司與租戶的溝通交流，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān)系。（二）加強(qiáng)日常檢查巡視，

27、定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（三）進(jìn)一步細(xì)化各部門、部門各崗位職責(zé)，避免人浮于事。 52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。 53、一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質(zhì)及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一批敬業(yè)，樂業(yè)，專業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)物業(yè)的正常使用功能，延長(zhǎng)物業(yè)的壽命，提高物業(yè)價(jià)值。 54、我們自己的服務(wù)態(tài)度是否熱情、待人是否誠懇

28、。每人都會(huì)碰到各種理由搪塞，要千方白計(jì)站在客戶的角度，急客戶之所急、想客戶之所想。 篇三：企業(yè)職工合理化建議匯編 企業(yè)職工合理化建議匯編 序言 開展合理化建議活動(dòng)是依靠職工群眾辦企業(yè)的一條有效途徑，是一項(xiàng)富有物質(zhì)文明建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)雙重意義的工作。它既有直接的現(xiàn)實(shí)意義，又有深刻的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義；既有明顯的經(jīng)濟(jì)意義，又有重大的政治意義。在廣大職工中開展合理化建議活動(dòng),就企業(yè)內(nèi)部來說，具有特殊的重要意義：一、它是企業(yè)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在要求。企業(yè)生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)有一個(gè)多快好省的綜合目標(biāo)和綜合要求。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，按照這個(gè)要求辦事，必然地促使作為生產(chǎn)力的第一要素——企業(yè)的勞動(dòng)者、管理者(

29、統(tǒng)稱為職工)必須熟練地駕馭生產(chǎn)經(jīng)營過程。在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的運(yùn)行中，結(jié)合自己的本職、本崗,圍繞著各種生產(chǎn)要素的投入與產(chǎn)出，經(jīng)營與管理等各方面、各環(huán)節(jié)的工作以及品種、質(zhì)量、效益、效率等諸多因素提出相應(yīng)的意見及改進(jìn)程序，以更好地為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)。二、合理化建議這一小小的創(chuàng)新啟蒙手段，很好地激發(fā)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和主動(dòng)性，從而很好地培養(yǎng)了員工的創(chuàng)新素養(yǎng)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)! 世界上很多大的技術(shù)革新都不是一促而就的，都是通過平時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)的技術(shù)積累，通過平時(shí)對(duì)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，通過后天的努力和百折不撓的實(shí)踐而得來的。其實(shí)多數(shù)合理化建議都是些小的改進(jìn)項(xiàng)目，都是些很簡(jiǎn)單的對(duì)現(xiàn)狀的改動(dòng)或

30、對(duì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，但無以跬步不成千里，通過這一個(gè)個(gè)小的創(chuàng)新，通過一次次對(duì)創(chuàng)新的物質(zhì)鼓勵(lì)和精神的肯定認(rèn)可，很好地激發(fā)了員工的創(chuàng)新積極性和主動(dòng)性。而這，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有很重要的意義。通過合理化建議所提倡的創(chuàng)新精神，合理化建議對(duì)員工所養(yǎng)成的創(chuàng)新素養(yǎng)，通過素養(yǎng)的積淀而形成的創(chuàng)新能力或潛力，對(duì)于一個(gè)發(fā)展壯大中的企業(yè)來說，都起到了奠基石的作用! 1合理化建議名稱：.提高員工文化素養(yǎng)和技術(shù)能力 建議人（集體）：俞林（安環(huán)部） 合理化建議內(nèi)容：我們農(nóng)藥廠以前是個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，員工多是大量的農(nóng)民工，普遍存在著文化程度不高，仍致有的屬于文盲，無技術(shù)能力，事實(shí)上巳成為企業(yè)生產(chǎn)的主要力量。企業(yè)要發(fā)

31、展，產(chǎn)品質(zhì)量要穩(wěn)定，操作員工的文化素養(yǎng)、技術(shù)能力起著決定性的作用。企業(yè)應(yīng)高度重視培訓(xùn)工作，員工應(yīng)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。但現(xiàn)在很多企業(yè)并不重視培訓(xùn)工作或培訓(xùn)無師資，員工并不愿意參加培訓(xùn)，建議工會(huì)組織或政府有關(guān)部門在員工培訓(xùn)方面能擬出一系列政策或措施，促進(jìn)企業(yè)重視培訓(xùn)，員工愿意培訓(xùn)。只有全面提高了員工的文化素養(yǎng)、技術(shù)能力，企業(yè)才能發(fā)展，員工才能更好地實(shí)現(xiàn)自我。 2. 合理化建議名稱：生產(chǎn)工作秩序和保障安全 建議人（集體）：辦公室 合理化建議內(nèi)容：為了維護(hù)安全生產(chǎn)秩序和保障安全，使門衛(wèi)管理有所依循，特別定本制度：控制廠區(qū)內(nèi)的秩序、安全查驗(yàn)與防衛(wèi)、人員、車輛、物品進(jìn)出。 安全生產(chǎn)專管員負(fù)責(zé)全廠

32、安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生的異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，以使安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。 依公司實(shí)際需要，嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，嚴(yán)格實(shí)行門衛(wèi)出入登記制度，對(duì)異常情況要及時(shí)上報(bào)并做好登記工作，對(duì)出入公司的外來陌生人員，做到友好詢問，盡量摸清對(duì)方來意，并由公司相關(guān)人員來門衛(wèi)處領(lǐng)入制度。如有發(fā)現(xiàn)外來人員在車間及辦公室有異常滯留情況的，相關(guān)人員應(yīng)與門衛(wèi)及時(shí)勸離，對(duì)出入廠區(qū)的供應(yīng)商車輛、物品做到勤觀察、勤詢問相關(guān)情況。 創(chuàng)造效益情況：安全生產(chǎn)落實(shí)到人，從行動(dòng)到思想高度一致，各項(xiàng)消防設(shè)施的移動(dòng)、損壞失效等情況及時(shí)檢查，確保設(shè)施完好，排查作出現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)性作業(yè)要立即制

33、止，杜絕事故發(fā)生，檢查各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)行良好，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，保持作業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，愉快地上好每一天班。 3. 合理化建議名稱：關(guān)于搭建雨棚的合理化建議 建議人（集體）：繆建國： 合理化建議內(nèi)容：我的建議一是公司需要搭建兩個(gè)雨棚，一個(gè)本公司及外來車用，二個(gè)是員工上班騎的車子有地放放；二是季節(jié)巳進(jìn)入立秋，即將要跨入冬季，鍋爐房?jī)缮却箝T巳破損，需要及時(shí)更換或修補(bǔ)。 創(chuàng)造效益情況：這個(gè)建議被公司采納后，公司投資30000多元搭建兩個(gè)車棚、鍋爐房?jī)缮却箝T巳更新，看到社會(huì)效益和無形中的效益，社會(huì)上受到外來客戶的好評(píng)和員工的好評(píng)，這種效益要用金錢買不來的。 4.合理

34、化建議名稱：“增收節(jié)支、節(jié)能降耗” 建議人（集體）：黨支部 合理化建議內(nèi)容： 1、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查，對(duì)違反制度、鋪張浪費(fèi)等現(xiàn)象從嚴(yán)處罰。同時(shí)不斷加強(qiáng)節(jié)支意識(shí)，技能的教育培訓(xùn)，雙管齊下。 2、公司科室人員小車作價(jià)，所有費(fèi)用每月1200元發(fā)放給有車科室人員，凡因公事出差，常熟市附近的周邊區(qū)域包含費(fèi)用每月1200元內(nèi)，小車出差蘇州再貼100元、上海再貼再貼200元、南京再貼300元費(fèi)用；科室人員、班組長(zhǎng)摩托車所有費(fèi)用每月200元（含所有費(fèi)用）發(fā)放決定，一方面節(jié)約開支，二方面緩解公司小車調(diào)度緊張。 3、建議辦公費(fèi)用及汽車費(fèi)用實(shí)行部門“定額”化。 4、改變官

35、僚作風(fēng)，提高辦事效率。 創(chuàng)造效益情況：15萬元。 5.合理化建議名稱：技術(shù)工藝產(chǎn)品創(chuàng)新 建議人（集體）： 合理化建議內(nèi)容： 1、傳統(tǒng)產(chǎn)品工藝必須堅(jiān)持從實(shí)地做起，從流程上加以改進(jìn)，改建乙烯利車間酯化頭道工藝，從原來環(huán)氧鋼瓶直通改為環(huán)氧貯罐式管道設(shè)備，設(shè)置PLC中控室，一是減少操作工人員，多余 操作工用于其他崗位；二是操作人員減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度、并有一個(gè)舒適操作環(huán)境；三是加快了工藝流程，產(chǎn)品收率大特步提高；四是安全上得到了保障。 2、建立創(chuàng)新機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)改良，只要有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)過評(píng)定后，應(yīng)予以重獎(jiǎng)，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行表彰。 創(chuàng)造效益情況

36、：150萬元。 6.合理化建議名稱：生產(chǎn)消防安全管理 建議人（集體）：戴君 合理化建議內(nèi)容： 1、建議各部門、車間、班組之間應(yīng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理方式上的交流溝通，建立對(duì)部門、車間、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，來加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理真實(shí)意義上的意識(shí)提高，預(yù)防為主，教育在先。 2、如何加強(qiáng)安全生產(chǎn)事故預(yù)防：首先是加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，提高認(rèn)識(shí)；其次是要讓每個(gè)員工都能從行動(dòng)上加以體現(xiàn)，同時(shí)對(duì)違反安全操作規(guī)程的要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育；三是采取各類有效的防范措施，如到崗檢查，隨時(shí)提醒，錯(cuò)開上下班高峰，實(shí)行行為考評(píng)等。 3、建議人生產(chǎn)部采用對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，特別是設(shè)備操作和危險(xiǎn)工段，制訂

37、安全操作知識(shí)與預(yù)防，自救知識(shí)，定期組織各組員工學(xué)習(xí)。 7.合理化建議名稱：公司推行“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理 建議人（集體）：俞雪平 合理化建議內(nèi)容： 根據(jù)公司現(xiàn)場(chǎng)物料品種多，物料管控容易出現(xiàn)漏洞，浪費(fèi)消耗較大的現(xiàn)狀，公司工會(huì)主席提出在車間現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理，以提高公司的作業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)物資物料的管控，減少浪費(fèi)消耗，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 我公司主要生產(chǎn)乙烯利、草甘膦兩大系列產(chǎn)品，規(guī)格較多，所配備原料、物料、設(shè)備易損品等，各種類和規(guī)格上存在許許多多差異，容易造成物料混淆；同時(shí)物料的亂擺放造成車間環(huán)境不整潔，產(chǎn)生安全隱患。為解決這些問題公司工會(huì)主席俞雪平提出車間現(xiàn)場(chǎng)推行“5S”管理體系，

38、對(duì)物資物料進(jìn)行分區(qū)、分類，明確標(biāo)識(shí)管理。推行步驟共分為“整理、整頓、清理、清掃、素養(yǎng)”五個(gè)層次階段，即整理：將物資物料進(jìn)行分類，分為常用、不常用、不用的物料進(jìn)行分類；整頓：將上面分類物資進(jìn)行清理，將工作區(qū)域進(jìn)行劃分，合理擺放各類物料；清掃：將車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底的打掃；素養(yǎng)：讓員工保持良好的作業(yè)習(xí)慣，使良好的車間現(xiàn)場(chǎng)予以保持。 創(chuàng)造效益情況：經(jīng)過公司2個(gè)月的培訓(xùn)和推行實(shí)施，公司成功推行“5S”現(xiàn)場(chǎng)管理體系，車間現(xiàn)場(chǎng)煥然一新，產(chǎn)品質(zhì)量得到提升，消耗和浪費(fèi)減少，員工整體素質(zhì)明顯提高。 8. 合理化建議名稱：節(jié)約能源、降低消耗 建議人（集體）：徐俊良 合理化建議內(nèi)容：在當(dāng)前形勢(shì)下，資源對(duì)經(jīng)濟(jì)

39、發(fā)展的瓶頸制約作用越來越明顯，提高資源利用率，加快建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，是保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展的必然要求。 因此在公司內(nèi)部，對(duì)于生產(chǎn)車間的員工，應(yīng)多組織職工開展形式多樣的節(jié)能減排活動(dòng)，積極引導(dǎo)職工樹立節(jié)約意識(shí)，建設(shè)節(jié)約文化，營造節(jié)約氛圍，提高節(jié)約能力，并幫助職工掌握新技能、新方法，不斷提高職工節(jié)約意識(shí)和能力，對(duì)于公司行政人員，應(yīng)從以下幾方面做起，如“打印、復(fù)印紙兩面用，控制空調(diào)溫度，出門隨手關(guān)燈，廢紙回收再利用”等。 電腦、打印機(jī)及耗材配置等由集團(tuán)公司信息中心統(tǒng)一招標(biāo)采購，規(guī)范公司采購行為，避免目前各分公司、各部門管理比較混亂的現(xiàn)象，從而降低辦公耗用品的成本。 我們要把節(jié)能減排工作宣傳到各部門，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，利用各種宣傳途徑，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣，幫助員工提高節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境的能力，促進(jìn)形成“勤儉節(jié)約光榮，損失浪費(fèi)可恥”的良好風(fēng)尚。 創(chuàng)造效益情況：為企業(yè)節(jié)約了資源，也為企業(yè)以及國家的環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)了力量。 《合理化建議內(nèi)容》