寒假實習報告社會活動總結.doc
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總結范本:_________ 寒假實習報告社會活動總結 姓名:______________________ 單位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 寒假實習報告社會活動總結 在這次餐廳實習中,困難時刻嚴峻的考驗著我們。在餐廳工作的同時,也不可避免的同其他部門產(chǎn)生聯(lián)系。這樣,我就在不斷的聯(lián)系中和在正式員工的介紹下,對餐廳的客房、前廳、銷售、財務和工程等部門都有了一定的了解。同時,我還主義積攢一些餐廳管理的資料,時刻充實自己對餐廳知識的儲備。 餐廳作為服務行業(yè),從業(yè)人員的素質高低很大程度上影響著服務效果的好壞,并進一步影響服務收益。因此,應大力提高員工素質。以人力資源部為核心,為員工量身訂制生涯發(fā)展規(guī)劃。餐廳向來把客人的利益放在首位,目前在業(yè)內(nèi),也有人士指出,應提升員工利益的地位。因為員工直接對客服務,只有員工的需求得到了滿足,才能更好的服務于顧客。這樣立足于員工,服務于客人,在滿足客人需要的前提下,為酒店爭取最大的利益。同樣,因為餐廳是服務業(yè),因為現(xiàn)在追求想客人提供人性化服務,所以,我們餐廳內(nèi)部管理中,也應該實施人性化管理。因為我們的基層員工是直接面向客人的,他們服務質量的好壞,直接關系我們餐廳的整體形象。而員工利益的滿足程度,又影響員工上班的工作效率。所以,有一個人性化的內(nèi)部管理,有一個人性化的企業(yè)文化,更能提升員工的素質。讓總經(jīng)理,總監(jiān)走近員工,走入員工的生活,不是一件壞事。 世界一個必經(jīng)步驟。每一項操作,每一個動作,每一個表情,我們都能應該給出一個依據(jù)。規(guī)范化的管理,有利于員工的服務水準的提高和餐廳管理水平的提高,全面化的管理更是必不可少的。記得我們在接待vip之前,總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。一次,我對總監(jiān)說,您是不是不放心我們,干嗎非得重復的看?回答是:不是不放心,是確保萬無一失!小到室溫的多少,背景音樂的大小,墻角的衛(wèi)生,植物的擺放、顏色的搭配,及其燈光的完好和安全通道的順暢,這不光是營業(yè)區(qū)域的檢查,其范圍要涉及到周圍幾個營業(yè)區(qū)域。 在這里還應該提下投訴的問題。我在餐廳實習時,我們經(jīng)理經(jīng)常說,這段時間我們沒有投訴,非常好。我感覺這個觀點不好。許多客人在對服務不滿意時,都不投訴的。并不是說我們的服務沒有缺點。有投訴才有進步,我們應主動向客人了解我們的服務效果。認真虛心介紹客人的意見,我們接受投訴的目的不是處罰員工,而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘。 另外還想強調下心態(tài)問題。作為餐廳人員,良好的心態(tài)至關重要。不要怨天尤人,應該謝天謝地, 餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機會。我大學期間,最值得我尊敬的一位老師在我實習期間給我說過這樣一句話“作為一個有前景的員工,一定不能計較眼前的細小得失,否則難以成大氣”。 同時實習中,感覺旅游專業(yè)的學生凝聚力很強。一起實習的不同班級的同學都非常團結。畢業(yè)的學長都非常的照顧我們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實習中,通過郵件、電話,很多人也給了我們很多鼓勵。以上就是我這次認識實習的心得體會 。 第 3 頁 共 6 頁 寒假家教實習報告小結 作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,尤其在注重素質教育的今天,社會實踐會頂一直被視為高效培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的心世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動的學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會;同時實踐也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社區(qū),回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標,同一種信念,我們加入看寒假社會實踐活動。 實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,從中所學的東西自然就不一樣。中國經(jīng)濟的發(fā)展,對于人才的要求越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。 我這次的實踐活動是免費為幾位村中鄰家的小學生做家務,大家知道,農(nóng)村教育終究是比不上城鎮(zhèn),更不要說蘇北的農(nóng)村了,我們那兒的小學放假的很早,就我個人子女逛街來說,小學教育還很跟不上,小學的拼音跟不上,很多小學生的拼音基礎很差,這會影響他們以后的學習生活,所以這次主要幫他們補習漢語拼音,另外還有就是一些簡單的數(shù)學知識,呵呵......對我來說,看起來就像是一件很簡單的事,我只要張口就能辦到,不用什么力氣,我一大學生那點知識還行,其實不然,主要問題好在孩子們身上,他們語音的錯誤,我要仔細聽,幫他們不停地糾正,帶著他們一遍遍地讀,給他們示范讀拼音的嘴型,給他們講解各個字母的聲帶發(fā)音,一遍又一遍的下去,一個下午把握壓的好累,嗓子當時都快不行了,但我們練上都露著微笑,看他們認真讀書的樣子,真的很欣慰。在學校,我們只有學習的氛圍,平時,還有老師班長分配說今天該上什么課,有什么活動,明天什么,,但是那是我卻成了一名老師,我要合理的幫他們安排時間,絞盡腦汁地想字母安排才能更有利與他們的學習,那時,你必須有主人翁意識,自己自覺地去想,去做去安排一切。我面對了我從未面對的一切,從中我知道,學生的實際操作還是有一點的不行,對竟如社會還是很吃力,在那時,我用不到大學中所學的理論知識,只能一人去面對一些問題,也許這就可能是社會,有些事在社會中尼必須自己面對。 在短短的三天時間教學中,盡管是疲憊受累,但很欣慰,因我感覺到了自己的成長。用行動贏得各位家長的好評,更了解自己該怎么做了,樹立了正確的成才觀,讓我感觸到這不僅僅是一次實踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。 總之,這個寒假的社會實踐是豐富而又有意義。一些心得和體會讓人感到興奮,但覺不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實實在在的收獲,是對人生的感悟...... 閱讀此文章還關注: 寒假英語家教實踐報告范文 大學生xx寒假實踐報告 大學生寒假實踐報告 大學生寒假實踐報告總結大二寒假社會實踐報告范文 xx大學生寒假社會實踐報告 第 5 頁 共 6 頁 本文至此結束,感謝您的瀏覽! (資料僅供參考) 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁- 配套講稿:
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