《計劃的工具與方法》PPT課件

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1、計 劃 的 工 具 與 方 法 工 欲 善 其 事 ， 必 先 利 其 器 。 本 講 點 睛 一 、 目 標 管 理 (MBO) 德 魯 克 管 理 的 實 踐 （ 一 ） 目 標 管 理 的 基 本 內(nèi) 容1 目 標 管 理 的 概 念 ： （ MBO Management By Objective） 是 讓 組 織 的 主 管 人 員 和 員 工 親 自 參 加 目 標的 制 定 ， 在 工 作 中 實 行 “ 自 我 控 制 ” 并 努 力 完成 工 作 目 標 的 一 種 管 理 制 度 或 方 法 。 目 標 的 作 用為管理工作指明方向激勵作用凝聚作用目標是考核的客觀標準 2.目

2、 標 管 理 的 產(chǎn) 生 背 景（ 1） 彼 得 德 魯 克 （ 杜 拉 克 ） 提 出 目 標 管 理 的 基本 思 想 ， 其 代 表 作 是 1954年 的 管 理 的 實 踐 ；（ 2） 目 標 管 理 是 管 理 科 學 理 論 不 斷 發(fā) 展 的 結(jié) 果 ，是 把 泰 羅 的 科 學 管 理 方 法 和 梅 奧 的 人 際 關 系 學相 結(jié) 合 而 形 成 的 一 種 科 學 管 理 方 法 ；（ 3） 目 標 管 理 是 美 國 社 會 生 產(chǎn) 力 和 生 產(chǎn) 關 系 不斷 協(xié) 調(diào) 發(fā) 展 的 產(chǎn) 物 。 3.目 標 管 理 的 基 本 思 想1.輕 過 程 而 重 工 作 成

3、效 ， 強 調(diào) “ 效 益 至 上 ” 的 管 理 。2. 強 調(diào) 以 目 標 網(wǎng) 絡 （ 體 系 ） 為 基 礎 的 系 統(tǒng) 管 理 。3.強 調(diào) “ 自 我 控 制 ” 和 實 現(xiàn) 自 身 價 值 的 民 主 參 與 式 管理 。 （ 二 ） 目 標 管 理 的 實 施 要 點 傳 統(tǒng) 方 法 ： 自 上 而 下 ， 各 級 分 解 落 實 明 確 目 標 、 參 與 決 策 、 規(guī) 定 期 限 和 反 饋 績 效 目 標 管 理 卡 +定 期 評 估 會 議 數(shù) 量 明 確 ： 電 話 訂 單 必 須 在 24小 時 內(nèi) 解 決 ， 客 戶 投 訴 率 小 于2%。 目 標 的 設 定

4、， 還 要 注 意 有 一 定 的 難 度 。-參 與 決 策 ： 自 上 而 下 +自 下 而 上 ， 心 理 學 研 究 表 明 ， 自 己 認 可的 目 標 ， 而 不 是 別 人 強 加 給 你 的 目 標 ， 更 能 堅 持 做 到 。-時 間 約 束 至 關 重 要 。 沒 有 時 間 約 束 就 沒 有 控 制 。 放 任 自 流 。-通 過 定 期 舉 行 的 正 式 的 評 估 會 議 ， 上 下 級 共 同 回 顧 和 檢 查 進 展 情 況 。 實 施 步 驟 目 標 制 定目 標 實 施成 果 評 價 確 定 總 目 標重 新 審 議 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責 分 工

5、進 行 目 標 展 開 ， 確 定 各 自 的 分 目 標 逐 級 授 權(quán)目 標 管 理 實 質(zhì) 重 視 人 的 因 素建 立 目 標 鎖 鏈 與 目 標 體 系 案 例 ： 一 位 銷 售 經(jīng) 理 的 自 述“月 初 ， 根 據(jù) 我 同 上 級 商 定 的 大 目 標 ， 以 及 與 每 個 業(yè) 務 員 制訂 工 作 小 目 標 。 當 然 大 目 標 是 在 與 業(yè) 務 員 商 討 ， 摸 清 了 可 能 的 小目 標 后 與 上 級 討 價 還 價 制 訂 出 來 的 。 我 同 業(yè) 務 員 制 訂 小 目 標 的 過程 也 要 費 一 番 周 折 。 首 先 我 得 講 明 形 勢 與

6、 公 司 的 大 目 標 ， 請 他 提出 他 的 小 目 標 ， 一 般 來 說 他 提 的 數(shù) 值 都 比 較 小 ， 我 要 想 方 設 法 讓他 增 加 。 這 時 他 就 會 提 出 要 求 ， 什 么 要 提 供 車 啦 、 要 我 出 面 啦 、要 增 加 招 待 費 啦 ， 我 會 根 據(jù) 情 況 給 他 分 析 什 么 是 必 要 的 ， 哪 些 事我 可 支 持 等 等 ， 最 后 達 成 一 致 。 “ “ 接 下 來 業(yè) 務 員 就 要 做 工 作 計 劃 ， 比 如 拜 訪 幾 個 新 客 戶 、 請哪 幾 個 客 戶 來 參 觀 等 等 。 這 時 我 簡 單 提

7、一 下 對 他 們 計 劃 的 看 法 ，但 是 怎 么 做 還 是 由 他 自 己 決 定 ， 同 時 我 記 下 他 們 可 能 有 困 難 的 地方 。 訂 目 標 做 計 劃 通 常 在 兩 三 天 內(nèi) 完 成 ， 然 后 各 業(yè) 務 員 就 忙 著 去爭 取 訂 單 了 。 這 時 我 要 不 時 地 注 意 每 個 業(yè) 務 員 工 作 的 進 度 ， 研 究他 們 可 能 碰 到 的 困 難 ， 該 支 持 他 時 我 會 放 棄 休 息 和 他 們 一 起 工 作 。 他 們 的 獎 金 與 落 實 的 訂 單 量 直 接 掛 鉤 ， 不 用 我 去 算 。 ”“ 但 月 底 我

8、 要 與 他 們 每 個 人 溝 通 一 下 ， 一 是 一 起 研 究 得 失 總結(jié) 經(jīng) 驗 ， 給 他 們 指 導 指 導 ， 也 聽 他 們 的 反 省 ； 二 是 掌 握 信 息 預 測下 個 月 的 目 標 ， 以 便 我 同 我 的 上 級 制 定 下 個 月 的 計 劃 。 ” 目 標 設 定 實 施 過 程成 果 評 價 紡織女王吳舜文，是臺灣工商界最有影響力的女人，她是裕隆企業(yè)集團的掌舵者，手下有13000名員工，營業(yè)額高達270億元，她在臺灣生產(chǎn)出中國人自己制造的第一部汽車，汽車年產(chǎn)量高達20萬輛，其他如紡織業(yè)、針織業(yè)、鑄造業(yè)也在臺灣占一席之地，“汽車皇后”在管理上有一章法

9、。她綜合了美國的以工作為中心的泰羅學說和以人為中心的行為學派學說，創(chuàng)立了吳氏目標管理方法，其督促檢查的內(nèi)容是：每年的年度計劃，由員工自己提出，經(jīng)可行性論證后，再分解為每月的目標，由于員工的達標不是自上而下的硬性規(guī)定，所以工作積極性就會被最大限度地調(diào)動起來，目標管理法既有西方人的科學求實精神，又有東方人的人和氣氛，實施起來深得人心。案 例 ： 紡 織 女 王 吳 舜 文 （ 三 ） 目 標 管 理 的 積 極 作 用 ：u目 標 管 理 有 助 于 計 劃 的 制 定 ， 因 為 它 迫 使 管 理 者對 目 標 加 以 認 真 的 考 慮 ；u明 確 的 目 標 有 助 于 改 善 人 際 關

10、 系 ；u員 工 有 機 會 參 與 目 標 制 定 將 增 加 員 工 的 工 作 能 動性 。u目 標 管 理 也 為 管 理 者 提 供 了 獲 得 信 息 反 饋 的 手 段 ，根 據(jù) 反 饋 的 信 息 ， 管 理 者 可 以 了 解 到 目 標 完 成 的 情況 。u目 標 管 理 具 有 明 顯 的 改 善 工 作 的 潛 力 。缺 點 ： 部 分 工 作 內(nèi) 容 難 以 量 化 ； 過 分 強 調(diào)數(shù) 量 目 標 要 求 報 表 ， 總 結(jié) 過 多 二 、 滾 動 計 劃 法 -動 態(tài) 修 訂 在 已 編 制 出 的 計 劃 的 基 礎 上 ， 每經(jīng) 過 一 段 固 定 的 時

11、期 便 根 據(jù) 變 化 了 的環(huán) 境 條 件 和 計 劃 的 實 際 執(zhí) 行 情 況 ， 從確 保 實 現(xiàn) 計 劃 目 標 出 發(fā) 對 原 計 劃 進 行調(diào) 整 。 每 次 調(diào) 整 時 ， 保 持 原 計 劃 期 限不 變 ， 而 將 計 劃 期 限 順 序 向 前 推 進 一個 滾 動 期 。 2010年 編 五 年 計 劃 2011 2012 2013 2014 2015 執(zhí) 行 后 修 訂 五 年 計 劃2012 2013 2014 2015 2016例如，某電子公司在2010年制定了2011至2015年的五年計劃，采用滾動計劃法。到2011年底，該公司的管理者就要根據(jù)2011年計劃的實

12、際完成情況和客觀條件的變化，對原定的五年計劃進行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制2012年至2015年的五年計劃，以此類推。如圖所示。 三 、 關 鍵 路 線 分 析 （ CPMcritical path method-analysis） 用 網(wǎng) 絡 分 析 的 方 法 編 制 的 計 劃 稱 為 網(wǎng) 絡 計 劃 。 它是 二 十 世 紀 五 十 年 代 末 發(fā) 展 起 來 的 一 種 編 制 大 型 工 程進 度 計 劃 的 有 效 方 法 。 1956年 ， 美 國 杜 邦 公 司 在 制 定企 業(yè) 不 同 業(yè) 務 部 門 的 系 統(tǒng) 規(guī) 劃 時 ， 制 定 了 第 一 套 網(wǎng) 絡計 劃 。 這

13、 種 計 劃 借 助 于 網(wǎng) 絡 表 示 各 項 工 作 與 所 需 要 的時 間 ， 以 及 各 項 工 作 的 相 互 關 系 。 通 過 網(wǎng) 絡 分 析 研 究工 程 費 用 與 工 期 的 相 互 關 系 。 并 找 出 在 編 制 計 劃 時 及計 劃 執(zhí) 行 過 程 中 的 關 鍵 路 線 。 這 種 方 法 稱 為 關 鍵 路 線法 （ Critical Path Method） 簡 稱 CPM。 1958年 ， 美 國 海 軍 武 器 部 ， 在 制 定 研 制“ 北 極 星 ” 導 彈 計 劃 時 ， 同 樣 地 應 用 了 網(wǎng) 絡 分析 方 法 與 網(wǎng) 絡 計 劃 。 但

14、它 注 重 于 對 各 項 工 作 安排 的 評 價 和 審 查 。 這 種 計 劃 稱 為 計 劃 評 審 方 法（ Program Evaluation and Review Technique） 簡 稱 為 PERT。 鑒 于 這 兩 種 方 法 的差 別 ， 所 以 ， CPM主 要 應 用 于 以 往 在 類 似 工 程中 已 取 得 一 定 經(jīng) 驗 的 承 包 工 程 ； PERT更 多 地 應用 于 研 究 與 開 發(fā) 項 目 。 在 這 兩 種 方 法 得 到 應 用推 廣 之 后 ， 又 陸 續(xù) 出 現(xiàn) 了 類 似 的 最 低 成 本 和 估算 計 劃 法 、 產(chǎn) 品 分 析

15、 控 制 法 、 人 員 分 配 法 、 物資 分 配 和 多 種 項 目 計 劃 制 定 法 等 等 。 作 用 ：和 價 值 鏈 聯(lián) 系 起 來 ；可 以 幫 助 制 定 優(yōu) 先 級 ；代 表 了 行 動 計 劃 。 可 以 分 析 計 劃 中 的 變 化 或 者 與計 劃 的 偏 差 ；網(wǎng) 絡 還 可 再 分 層 次 。 若 對 部 門 一 級 進 行 計 劃 ， 網(wǎng)絡 還 可 進 一 步 分 解 到 各 部 門 的 子 網(wǎng) 。 A安 排 調(diào) 查B調(diào) 查 計 算 機 要 求C基 礎 數(shù) 據(jù) 分 析D寫 最 初 的 報 告 E程 序 設 計F程 序 測 試 與 調(diào) 試G主 要 數(shù) 據(jù) 的

16、收 集H數(shù) 據(jù) 核 對 I用 校 對 的 數(shù) 據(jù) 運 行 程 序J討 論 、 分 析 、 結(jié) 果K最 終 報 告 A B,CBEC GF,D,HIJ 2111 1241 112 活 動 前 項 活 動 持 續(xù) 時 間 （ 周 ） 顧 客 調(diào) 查 項 目 的 網(wǎng) 絡 分 析 C G 2 3 6 A 1 4 1 H 2 D I J K 1 5 1 8 1 9 1 10 2 11 B 1 F 2 E 4 1 7 2 3 6 1 5 8 9 10 11 ： 工 序 字 母 ： 事 項 工 序 側(cè) 的 數(shù) 字 ： 耗 時 在 各 條 路 線 上 ， 完 成 各 個 工 序 的 時 間 之 和 是 不完

17、全 相 等 的 。 其 中 ， 完 成 各 個 工 序 需 要 時 間 最 長 的 路線 稱 為 關 鍵 路 線 ， 或 稱 為 主 要 矛 盾 線 ， 在 圖 中 用 粗 線表 示 。 在 上 頁 圖 中 ， 第 一 條 路 線 就 是 關 鍵 路 線 ， 組 成關 鍵 路 線 的 工 序 稱 為 關 鍵 工 序 。 如 果 能 夠 縮 短 關 鍵 工序 所 需 的 時 間 ， 就 可 以 縮 短 工 程 的 完 工 時 間 。 而 縮 短非 關 鍵 路 線 上 的 各 個 工 序 所 需 要 的 時 間 ， 卻 不 能 使 工程 的 完 工 時 間 提 前 。 即 使 在 一 定 范 圍 內(nèi) 適 當 地 拖 長 非關 鍵 路 線 上 各 個 工 序 所 需 要 的 時 間 ， 也 不 至 于 影 響 工程 的 完 工 時 間 。 編 制 網(wǎng) 絡 計 劃 的 基 本 思 想 就 是 在 一 個龐 大 的 網(wǎng) 絡 圖 中 找 出 關 鍵 路 線 。 對 各 關 鍵 工 序 ， 優(yōu) 先安 排 資 源 ， 挖 掘 潛 力 ， 采 取 相 應 措 施 ， 盡 量 壓 縮 需 要的 時 間 。 四 、 甘 特 圖 法 （ 作 業(yè) 計 劃 方 法 ）