《員工手冊(cè)》PPT課件

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1、崗 前 培 訓(xùn) 員 工 守 則 一 、 嚴(yán) 于 職 守1.上 班 時(shí) 間 內(nèi) 不 得 擅 離 職 守 或 遲 到 、 早 退 ， 下 班 后 不 得 在 公 司 閑 留 。2.除 指 定 人 員 外 ， 員 工 上 下 班 須 走 員 工 通 道 ， 乘 員 工 電 梯 （ 上 下 三 層 應(yīng) 走 樓梯 ）3.工 作 時(shí) 間 不 得 打 私 人 電 話 ， 不 準(zhǔn) 會(huì) 客 ， 不 準(zhǔn) 上 網(wǎng) 做 與 工 作 無(wú) 關(guān) 的 事 。4.未 經(jīng) 批 準(zhǔn) 不 得 穿 著 工 作 服 外 出 (酒 店 銷 售 部 員 工 工 作 外 出 必 須 著 工 服 )；5. 工 作 時(shí) 間 不 得 吃 東 西 ；

2、 非 工 作 原 因 不 得 開 放 錄 音 機(jī) 、 電 視 機(jī) ； 不 得 唱 歌哼 小 調(diào)6.除 指 定 人 員 外 ， 其 他 員 工 不 得 使 用 客 用 設(shè) 施 。二 、 服 從 管 理 員 工 應(yīng) 依 時(shí) 完 成 工 作 任 務(wù) ， 切 實(shí) 執(zhí) 行 上 級(jí) 指 派 的 工 作 ， 不 得 拒 絕 及 無(wú) 故拖 延 或 終 止 工 作 。 倘 遇 疑 難 或 不 滿 ， 應(yīng) 迅 速 向 直 屬 上 司 請(qǐng) 示 或 投 訴 。 在特 別 情 況 下 ， 如 發(fā) 生 意 外 ， 得 不 到 直 屬 上 司 指 令 ， 又 必 須 馬 上 解 決 的 ，可 越 級(jí) 向 上 一 級(jí) 主 管

3、 或 有 關(guān) 部 門 請(qǐng) 求 或 反 映 問(wèn) 題 三 、 職 業(yè) 規(guī) 范n 儀 態(tài) 必 須 注 意 保 持 良 好 的 儀 態(tài) 。n 尊 重 任 何 時(shí) 候 都 應(yīng) 尊 重 賓 客 及 同 事 。n 效 率 處 理 問(wèn) 題 及 工 作 都 必 須 講 求 效 率 ， 急 客 人所 急 ， 為 客 人 排 憂 解 難 。n 勤 勉 凡 事 親 力 親 為 ， 盡 自 己 的 能 力 去 做 好 每 一項(xiàng) 工 作 。n 忠 實(shí) 忠 誠(chéng) 踏 實(shí) 是 每 一 個(gè) 員 工 應(yīng) 有 的 品 德 ， 有 事必 報(bào) ， 有 錯(cuò) 必 改 。n 守 時(shí) 員 工 必 須 要 有 時(shí) 間 觀 念 ， 按 時(shí) 按 要

4、求 完 成工 作 任 務(wù) 。 n 責(zé) 任 無(wú) 論 做 任 何 工 作 都 應(yīng) 盡 職 盡 責(zé) ， 力 求 取 得及 時(shí) 和 良 好 的 效 果 。n 合 作 部 門 之 間 、 同 事 之 間 ， 應(yīng) 保 持 真 誠(chéng) 的 合 作精 神 。 四 、 員 工 號(hào) 牌 、 實(shí) 習(xí) 號(hào) 牌 、 員 工 衣 柜的 管 理1、 員 工 在 酒 店 工 作 或 實(shí) 習(xí) 時(shí) 必 須 配 帶 自 己 的 員 工 號(hào) 牌 或 實(shí) 習(xí) 號(hào) 牌 ，佩 戴 位 置 在 外 衣 左 胸 上 方 。 如 有 遺 失 ， 應(yīng) 立 即 到 人 事 部 補(bǔ) 辦 ，并 需 付 補(bǔ) 領(lǐng) 費(fèi) 十 元 。2、 員 工 離 職 時(shí) ， 應(yīng)

5、 將 員 工 號(hào) 牌 、 實(shí) 習(xí) 號(hào) 牌 交 回 人 事 部 。3、 員 工 有 責(zé) 任 保 持 工 衣 柜 清 潔 ， 任 何 食 物 、 飲 料 、 危 險(xiǎn) 物 品 或 貴重 物 品 均 不 得 貯 存 柜 內(nèi) 。4、 工 衣 柜 鑰 匙 如 有 遺 失 ， 員 工 要 繳 五 元 補(bǔ) 發(fā) 柜 匙 的 費(fèi) 用 。5、 員 工 忘 帶 工 衣 柜 匙 鑰 ， 可 向 相 關(guān) 后 勤 部 門 借 用 ， 若 擅 自 弄 開 以 致 毀 壞 則 要 賠 償 。6、 工 衣 柜 必 須 經(jīng) 常 鎖 閉 ， 其 中 貯 物 如 有 遺 失 或 被 竊 ， 公 司 不 負(fù) 責(zé) 賠 償 。7、 不 準(zhǔn)

6、私 自 加 裝 別 鎖 。8、 員 工 不 得 私 自 更 換 工 衣 柜 。9、 員 工 不 得 在 更 衣 室 內(nèi) 睡 覺 或 無(wú) 事 逗 留 。 10、 員 工 離 職 時(shí) ， 必 須 清 理 工 衣 柜 ， 并 及 時(shí) 交 還 鎖 匙 。 六 、 制 服 1、 工 作 時(shí) 穿 著 公 司 統(tǒng) 一 發(fā) 放 的 制 服 。 領(lǐng) 帶 、 領(lǐng) 結(jié) 、 領(lǐng) 花 、 圍 裙 必 須打 好 結(jié) ， 銘 牌 要 佩 戴 左 胸 前 （ 在 襯 衣 第 三 顆 扣 子 高 度 ） 。2、 經(jīng) 常 更 換 襯 衫 ， 使 領(lǐng) 口 、 袖 子 保 持 清 潔 。 領(lǐng) 扣 必 須 系 上 ， 襯 衫 下擺 放

7、 在 褲 子 或 裙 子 內(nèi) 。3、 女 員 工 不 能 在 淺 色 制 服 里 穿 深 色 內(nèi) 衣 。4、 男 、 女 員 工 均 不 能 隨 意 修 改 制 服 、 穿 著 緊 身 的 制 服 ， 女 員 工 不 要穿 過(guò) 短 的 裙 子 。5、 注 意 領(lǐng) 帶 或 領(lǐng) 結(jié) 的 平 整 、 干 凈 。 領(lǐng) 帶 、 領(lǐng) 結(jié) 要 系 好 ， 勿 松 散 ， 領(lǐng)帶 下 端 與 皮 帶 沿 齊 ， 領(lǐng) 帶 夾 位 置 與 襯 衫 第 四 顆 扣 子 齊 。6、 制 服 口 袋 里 勿 裝 滿 東 西 ， 上 班 員 工 非 工 作 原 因 不 允 許 攜 帶 手 機(jī) ，筆 不 要 插 在 外 衣

8、的 口 袋 上 。7、 在 酒 店 內(nèi) 工 作 的 員 工 穿 制 服 時(shí) 不 能 穿 過(guò) 厚 的 內(nèi) 衣 ， 以 免 顯 得 笨 拙8、 上 崗 前 要 將 制 服 扣 系 好 ， 如 衣 扣 丟 失 及 時(shí) 去 洗 滌 部 補(bǔ) 齊 。9、 男 、 女 員 工 都 必 須 穿 著 統(tǒng) 一 規(guī) 定 的 襪 子 ， 女 員 工 的 襪 子 為 膚 色 ，男 員 工 為 深 色 ， 如 黑 色 、 藏 蘭 色 等 ， 女 員 工 穿 裙 子 必 須 穿 長(zhǎng) 筒 襪 。如 有 破 損 ， 要 更 換 與 工 襪 顏 色 相 近 的 襪 子 。 襪 子 要 勤 換 洗 。10、 穿 著 尺 碼 合 適

9、 的 工 鞋 ， 鞋 要 保 持 清 潔 、 無(wú) 破 損 ， 皮 鞋 要 保 持 光亮 。 11、 保 安 員 、 行 李 員 的 帽 子 應(yīng) 端 正 ， 廚 師 的 帽 子 要 保 持 整 潔 。12、 員 工 有 責(zé) 任 小 心 保 管 公 司 所 發(fā) 制 服 ， 如 因 疏 忽 而 導(dǎo) 致 損 壞 ， 修補(bǔ) 費(fèi) 由 員 工 負(fù) 擔(dān) 。13、 離 職 時(shí) ， 必 須 將 制 服 交 回 洗 滌 部 ， 否 則 公 司 將 在 員 工 工 資 中 扣除 相 應(yīng) 金 額 作 為 補(bǔ) 償 。 員 工 福 利 一 、 社 會(huì) 福 利 公 司 按 照 國(guó) 家 規(guī) 定 和 標(biāo) 準(zhǔn) 為 員 工 辦 理

10、養(yǎng) 老 保 險(xiǎn) 、 醫(yī) 療 保 險(xiǎn) 和 工 傷 保 險(xiǎn) 、生 育 保 險(xiǎn) 等 社 會(huì) 統(tǒng) 籌 保 險(xiǎn) ， 并 根 據(jù) 工 作 需 要 為 特 殊 崗 位 人 員 辦 理 商 業(yè)保 險(xiǎn) 。二 、 帶 薪 假 期 1、 月 假 ： 每 月 工 作 40小 時(shí) ， 休 息 時(shí) 間 按 部 門 工 作 需 要 安 排 ；2、 國(guó) 家 法 定 節(jié) 假 日 按 國(guó) 家 規(guī) 定 執(zhí) 行 ；3、 年 假 ： 員 工 累 計(jì) 工 作 已 滿 1年 不 滿 10年 的 ， 年 休 假 5天 ； 已 滿 10年 不 滿20年 的 ， 年 休 假 10天 ； 已 滿 20年 的 ， 年 休 假 15天 ；4、 探 親

11、 假 ： 每 年 1次 ， 1次 3天 ， 適 用 于 戶 籍 不 屬 本 地 ， 已 婚 但 其 配 偶 在 跨省 分 居 的 員 工 ； 未 婚 但 其 父 母 在 跨 省 居 住 的 員 工 ， 休 探 親 假 ， 不 報(bào) 銷往 返 路 費(fèi) ； 5、 婚 假 ： 3天 ， 僅 限 首 次 結(jié) 婚 者 ， 申 請(qǐng) 休 假 時(shí) 需 同 時(shí) 提 供 配 偶 的 個(gè)人 相 關(guān) 資 料 和 結(jié) 婚 證 書 原 件 、 復(fù) 印 件 ；6、 喪 假 ： 3天 ， 僅 限 處 理 直 系 親 屬 及 配 偶 父 母 的 喪 事 ；7、 產(chǎn) 假 ： 90天 ， 剖 腹 產(chǎn) 者 另 加 15天 ， 由 社

12、會(huì) 保 險(xiǎn) 負(fù) 擔(dān) 生 育保 險(xiǎn) 金 。 三 、 慰 問(wèn) 禮 金 、 膳 食 安 排A、 慶 賀 金1、 結(jié) 婚 慶 賀 ： 員 工 結(jié) 婚 可 享 受 價(jià) 值 100元 的 慶 賀 禮 品 ；2、 生 育 慶 賀 ： 員 工 生 育 可 享 受 價(jià) 值 100元 的 慶 賀 禮 品 。B、 慰 問(wèn) 金1、 傷 病 慰 問(wèn) ： 員 工 因 傷 病 住 院 3天 以 上 ， 可 享 受 100元 慰 問(wèn) 物 品 。2、 喪 事 慰 問(wèn) ： 員 工 因 直 系 親 屬 去 世 ， 可 享 受 100元 的 慰 問(wèn) 禮 金 或等 值 慰 問(wèn) 物 品 。C、 保 健 金 ： 員 工 每 兩 年 免 費(fèi)

13、 享 受 體 檢 一 次 。D、 膳 食 安 排1、 公 司 為 每 位 員 工 提 供 兩 餐 免 費(fèi) 膳 食 。 2、 員 工 到 員 工 餐 廳 就 餐 ， 需 按 公 司 及 有 關(guān) 部 門 規(guī) 定 時(shí) 間 前 往 用膳 ， 用 膳 時(shí) 間 每 次 正 餐 為 三 十 分 鐘 ， 早 餐 和 宵 夜 每 次 為 二十 分 鐘 。如 因 加 班 工 作 ， 可 視 情 況 獲 加 班 膳 食 。 四 、 員 工 宿 舍 與 倒 班 宿 舍n 公 司 為 非 城 區(qū) 或 家 不 在 工 作 地 區(qū) 的 員 工 免 費(fèi) 提 宿 舍 ， 但住 宿 員 工 必 須 遵 守 宿 舍 的 管 理 供

14、 規(guī) 定 ； 否 則 公 司 將 根 據(jù)違 規(guī) 情 節(jié) 給 與 相 應(yīng) 處 理 直 至 除 名 。n 所 有 住 宿 員 工 出 入 必 須 憑 萬(wàn) 鉅 投 資 公 司 宿 舍 出 入 證 ，否 則 門 衛(wèi) 人 員 有 權(quán) 阻 止 。n 辦 理 出 入 證 需 交 工 本 費(fèi) 四 元 及 近 期 免 冠 一 寸 登 記 照一 張 ； 出 入 證 如 有 遺 失 ， 員 工 需 在 當(dāng) 日 向 宿 舍 管 理人 員 匯 報(bào) 并 辦 理 補(bǔ) 辦 手 續(xù) ， 否 則 因 此 造 成 的 損 失 由該 員 工 承 擔(dān) 相 應(yīng) 責(zé) 任n 員 工 離 職 時(shí) 必 須 將 出 入 證 及 另 用 公 司 財(cái)

15、 產(chǎn) 和 鑰 匙 交還 宿 舍 管 理 員 。 n 員 工 親 友 來(lái) 宿 舍 探 望 員 工 ， 一 律 在 樓 下 接 待 。n 宿 舍 實(shí) 行 衛(wèi) 生 流 動(dòng) 紅 旗 制 度 。n 宿 舍 管 理 人 員 每 月 不 定 期 、 不 定 時(shí) 抽 查 ， 并 評(píng) 出 衛(wèi) 生 最優(yōu) 、 最 差 寢 室 。n 衛(wèi) 生 最 差 寢 室 罰 款 ， 獎(jiǎng) 勵(lì) 給 衛(wèi) 生 優(yōu) 良 寢 室 。 罰 款 由 宿 舍管 理 員 開 出 罰 單 ， 從 當(dāng) 月 工 資 中 扣 除 ， 獎(jiǎng) 勵(lì) 金 由 宿 舍 管理 員 申 請(qǐng) 發(fā) 放 給 衛(wèi) 生 優(yōu) 良 寢 室 。n 公 司 將 負(fù) 責(zé) 提 供 適 當(dāng) 地 方

16、 給 夜 班 員 工 歇 息 之 用 ， 需 要 者須 按 規(guī) 定 辦 理 申 請(qǐng) 手 續(xù) 。 儀 表 、 儀 容 規(guī) 定 一 、 頭 發(fā)頭 發(fā) 要 經(jīng) 常 清 洗 保 持 潔 凈 并 梳 理 整 齊n 女 員 工 的 頭 發(fā) 不 能 遮 面 ， 如 果 留 頭 發(fā) ， 上 班 時(shí) 必 須 把 頭 發(fā) 盤 或 束 起 來(lái) 。n 男 員 工 不 準(zhǔn) 留 長(zhǎng) 發(fā) ， 頭 發(fā) 要 前 不 得 遮 面 ， 后 不 應(yīng) 過(guò) 衣 領(lǐng) ， 鬢 角 不 過(guò) 耳 。n 女 員 工 的 發(fā) 卡 不 要 過(guò) 于 鮮 艷 。n 員 工 頭 發(fā) 以 黑 色 或 深 褐 色 為 標(biāo) 準(zhǔn) 。二 、 面 部員 工 要 注 意

17、 面 部 潔 凈 。 愉 快 的 表 情 和 美 麗 的 肌 膚 均 來(lái) 自 于 健 康 的 生 活 和 營(yíng) 養(yǎng) 。 n 男 員 工 不 得 留 胡 須 ， 上 班 前 應(yīng) 將 胡 須 剃 凈 。n 女 員 工 需 淡 妝 上 崗 ， 濃 妝 會(huì) 降 低 格 調(diào) ， 特 別 要 講 究 口 紅 的 色 彩 、 涂 法 和 濃 淡n 中 年 女 員 工 也 宜 化 淡 妝 ， 但 切 忌 將 臉 涂 得 太 紅 。n 員 工 不 能 使 用 氣 味 太 強(qiáng) 烈 的 化 妝 品 和 香 水 。n 口 臭 和 體 臭 往 往 本 人 不 太 留 意 ， 所 以 需 要 相 互 提 醒 及 時(shí) 處 理

18、 。 不 要 在 班 前和 店 內(nèi) 吃 大 蒜 ， 韭 菜 等 具 有 辛 辣 刺 激 性 氣 味 的 食 品 。n 保 持 牙 齒 、 鼻 子 、 眼 睛 等 部 位 的 清 潔 。n 上 班 時(shí) ， 不 可 佩 戴 耳 環(huán) （ 耳 釘 除 外 ） 、 項(xiàng) 鏈 不 要 外 露 ， 這 是 對(duì) 客 人 的 尊 重 。 三 、 手手 在 人 們 工 作 中 使 用 最 多 ， 手 的 整 潔 不 僅 有 利 于 工 作 ， 也 將 給 他 人 好的 印 象n 上 班 時(shí) ， 要 保 持 手 的 清 潔 ， 特 別 是 直 接 與 客 人 接 觸 的 服 務(wù) 員 和 廚師 。n 男 、 女 員 工

19、 均 只 佩 戴 一 枚 戒 指 ， 廚 師 （ 工 ） 一 律 不 準(zhǔn) 許 戴 戒 指 。n 男 、 女 員 工 均 不 可 留 長(zhǎng) 指 甲 （ 指 甲 長(zhǎng) 度 不 能 超 過(guò) 指 尖 ） ， 女 員 工只 可 涂 無(wú) 色 或 淡 色 指 甲 油 。 廚 師 不 可 涂 指 甲 油 。四 、 姿 勢(shì)良 好 的 風(fēng) 度 、 氣 質(zhì) 會(huì) 令 人 賞 心 悅 目 ， 要 讓 客 人 感 到 我 們 是 一 支 訓(xùn) 練 有素 的 隊(duì) 伍 。 n 站 姿 ： 體 重 應(yīng) 由 雙 腳 平 均 承 擔(dān) ， 肩 平 、 挺 胸 、 收 腹 。 站 著 或 行 走不 可 把 手 插 在 口 袋 里 、 抱 在

20、 胸 前 或 背 在 身 后 （ 保 安 人 員 除 外 ） 。n 行 走 ：（ 1） 挺 胸 抬 頭 、 平 視 前 方 ， 手 擺 幅 不 可 過(guò) 大 ；（ 2） 遇 到 客 人 時(shí) 應(yīng) 主 動(dòng) 讓 行 ， 切 勿 多 人 并 行 ；（ 3） 遇 急 事 勿 跑 ， 要 大 步 快 走 （ 緊 急 情 況 除 外 ） 。n 坐 姿 ： 坐 著 的 員 工 上 身 要 保 持 端 正 ， 不 要 趴 在 桌 子 或 臺(tái) 子 上 ， 也 不 得 身 體 后 抑 ， 將 身 體 的 重 量 放 在 椅 子 后 腿 上 。 腿 不 可 架 得 很 高 ，更 不 要 把 腳 放 在 桌 面 上 。

21、與 客 人 對(duì) 話 時(shí) 應(yīng) 起 立 ， 以 表 示 尊 敬 工 作 時(shí) 不 能 做 的 幾 點(diǎn) ： （ 1） 挖 鼻 子 、 掏 耳 朵 ；（ 2） 打 哈 欠 、 不 加 掩 飾 打 噴 嚏 ；（ 3） 吸 煙 、 聊 天 、 扎 堆 ；（ 4） 時(shí) 時(shí) 看 你 的 手 表 ；（ 5） 在 客 房 、 走 廊 或 其 它 客 區(qū) 內(nèi) 吃 東 西 ；（ 6） 把 抹 布 夾 在 腋 下 或 放 在 口 袋 里 ；（ 7） 咬 指 甲 、 剪 指 甲 、 摳 指 甲 ；（ 8） 唱 歌 、 吹 口 哨 、 喃 喃 自 語(yǔ) 、 用 腳 打 節(jié) 拍 ；（ 9） 玩 弄 錢 幣 、 匙 鑰 、 首 飾

22、 ；（ 10） 用 手 指 打 響 ；（ 11） 搔 首 摸 腮 ；（ 12） 依 靠 柜 臺(tái) 、 墻 壁 及 支 撐 物 ；（ 13） 腳 向 后 交 叉 。 員 工 年 休 假 實(shí) 施 細(xì) 則 （ 一 ） 休 假 方 式n 員 工 累 計(jì) 工 作 已 滿 1年 不 滿 10年 的 ，年 休 假 5天 ； 已 滿 10年 不 滿 20年 的 ，年 休 假 10天 ； 已 滿 20年 的 ， 年 休假 15天 。n 國(guó) 家 法 定 假 日 、 休 息 日 不 計(jì) 入 年休 假 的 假 期 。（ 二 ） 工 齡 的 界 定 n 以 進(jìn) 入 公 司 正 式 工 作 之 日 開 始 計(jì)算 ；n 離

23、職 之 后 重 回 公 司 的 員 工 以 最 后一 次 入 職 日 開 始 計(jì) 算 ；n 在 集 團(tuán) 范 圍 內(nèi) 調(diào) 動(dòng) 的 員 工 工 齡 可連 續(xù) 計(jì) 算 。 （ 三 ） 具 體 操 作 規(guī) 定n 排 湖 園 林 工 年 休 假 時(shí) 間 定 為 每 年 的 8、 9月 ， 在 酒 店 工 作 的 員 工 休 假 時(shí) 間 定 為 每年 的 4月 15日 -11月 15日 之 間 ， 其 他 員 工 可 根 據(jù) 工 作 需 要 安 排 。n 管 理 人 員 休 假 需 書 面 委 托 下 一 級(jí) 管 理 人 員 或 其 他 管 理 人 員 在 休 假 期 間 代 理 本 部工 作 。 管 理

24、 人 員 因 休 假 影 響 到 部 門 工 作 或 在 年 休 假 期 間 部 門 發(fā) 生 重 大 工 作 失 誤的 ， 該 管 理 人 員 負(fù) 連 帶 責(zé) 任 。n 員 工 年 休 假 期 間 只 發(fā) 基 本 工 資 。n 員 工 休 假 需 提 前 30天 填 寫 “ 年 休 假 申 請(qǐng) 單 ” 按 程 序 批 準(zhǔn) 后 方 可 休 假 。 未 經(jīng) 批 準(zhǔn)強(qiáng) 行 休 假 者 ， 按 曠 工 論 處 。申 報(bào) 程 序 ：本 人 申 請(qǐng) 部 門 負(fù) 責(zé) 人 批 準(zhǔn) 總 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) 人 事 部 審 批部 門 經(jīng) 理 級(jí) 以 上 管 理 人 員 需 總 裁 審 批 。 n 年 休 假 最 多

25、不 超 過(guò) 兩 次 休 完 ， 不 能 跨 年 度 休 假 。 員 工 可 自 行 選 擇 用 年 休 假 抵 病 、事 假 。 公 司 本 年 度 獎(jiǎng) 勵(lì) 旅 游 或 送 出 帶 有 旅 游 性 質(zhì) 的 培 訓(xùn) 可 抵 扣 年 休 假 。 未 休 假期 不 可 折 算 成 日 工 資 或 以 現(xiàn) 金 方 式 兌 付 。n 正 常 解 除 勞 動(dòng) 合 同 或 因 違 紀(jì) 而 被 公 司 解 除 合 同 的 人 員 ， 其 未 休 假 期 不 予 兌 現(xiàn) 或補(bǔ) 償 。以 下 各 項(xiàng) 不 享 受 年 休 假 待 遇 ： 連 續(xù) 工 齡 滿 1年 不 滿 10年 的 職 工 ， 請(qǐng) 病 假 累 計(jì)

26、2個(gè) 月 以 上 的 ； 連 續(xù) 工 齡 滿 10年 不 滿 20年 的 職 工 ， 請(qǐng) 病 假 累 計(jì) 3個(gè) 月 以 上 的 ； 連 續(xù) 工 齡 滿 20年 以 上 的 職 工 ， 請(qǐng) 病 假 累 計(jì) 4個(gè) 月 以 上 的 ； 上 一 年 度 元 月 1日 至 12月 31日 為 考 勤 計(jì) 算 周 期 ， 計(jì) 算 周 期 內(nèi) 累 計(jì) 請(qǐng) 事 假 20天 以 上 的 ； 計(jì) 算 周 期 內(nèi) 曠 工 三 天 以 上 ； n 部 門 在 批 準(zhǔn) 員 工 休 假 期 間 ， 人 事 部 不 再 為 部 門 補(bǔ) 員 。n 員 工 工 齡 以 人 事 部 人 事 系 統(tǒng) 每 年 元 月 份 計(jì) 算 的

27、 年 數(shù) 為 準(zhǔn) 。 轉(zhuǎn) 正 、 晉 級(jí) 、 晉 升 考 核 1 公 司 全 體 員 工 按 技 能 的 熟 練 程 度 分 為 15級(jí) ； 各 級(jí) 工 資 有 不同 標(biāo) 準(zhǔn) ， 員 工 轉(zhuǎn) 正 后 定 為 1級(jí) 。2、 每 月 10日 前 由 人 事 部 將 各 部 試 用 期 已 滿 人 員 名 單 報(bào) 各 部 ， 各 部 根 據(jù) 名 單 對(duì) 員 工 評(píng) 定 ， 分 別 作 出 勸 退 、 申 報(bào) 轉(zhuǎn) 正 的 決 定 。3、 要 求 申 請(qǐng) 轉(zhuǎn) 正 員 工 書 寫 試 用 期 自 我 評(píng) 估 ， 晉 升 員 工 書 寫 自 我 評(píng) 估 。4、 部 門 于 14日 前 組 織 崗 位 技 能

28、 考 核 ， 人 事 部 參 加 ， 考 核 方 式為 公 開 競(jìng) 技 或 現(xiàn) 場(chǎng) 實(shí) 操 ， 要 求 部 門 全 體 員 工 觀 摩 。5、 對(duì) 技 能 考 核 合 格 、 適 合 轉(zhuǎn) 正 、 晉 升 的 員 工 填 寫 轉(zhuǎn) 正 審 批 表和 職 務(wù) 、 工 資 異 動(dòng) 表 。6、 總 經(jīng) 理 辦 公 室 匯 總 各 部 門 轉(zhuǎn) 正 審 批 表 、 異 動(dòng) 表 ， 每 月 15日17： 30以 前 將 轉(zhuǎn) 正 申 請(qǐng) 表 或 職 務(wù) 、 工 資 異 動(dòng) 表 及 技 能 考 核成 績(jī) 一 同 上 報(bào) 公 司 人 事 部 。7、 人 事 部 每 月 18日 以 前 組 織 考 核 ， 考 核 內(nèi)

29、 容 為 ： 酒 店 基 礎(chǔ) 知 識(shí) 服 務(wù) 意 識(shí) 、 員 工 手 冊(cè) 、 專 業(yè) 技 能 理 論 知 識(shí) 。8、 對(duì) 技 能 及 員 工 手 冊(cè) 考 核 均 合 格 的 領(lǐng) 班 級(jí) 以 下 普 通 員 工 ，由 產(chǎn) 業(yè) 總 經(jīng) 理 簽 署 意 見 后 ， 人 事 部 審 批 ； 領(lǐng) 班 級(jí) 以 上 管 理人 員 轉(zhuǎn) 正 審 批 需 上 報(bào) 公 司 總 裁 審 批 簽 字 。 處 罰 條 例 q 員 工 違 反 員 工 守 則 和 管 理 制 度（ 包 括 崗 位 責(zé) 任 制 、 操 作 規(guī) 程 和 服 務(wù)程 序 ） ， 視 情 節(jié) 輕 重 分 別 給 予 口 頭 警告 、 書 面 警 告

30、、 記 過(guò) 、 降 薪 （ 職 ） 、留 職 查 看 、 勸 退 、 辭 退 的 行 政 處 罰 或一 次 性 罰 款 的 經(jīng) 濟(jì) 處 罰 ， 對(duì) 嚴(yán) 重 違 反操 作 規(guī) 程 、 規(guī) 章 制 度 造 成 重 大 損 失 的責(zé) 任 者 ， 除 給 予 行 政 處 分 外 ， 還 要 求賠 償 經(jīng) 濟(jì) 損 失 。 q 口 頭 警 告 罰 款 10元 ； 書 面 警 告 罰 款20元 ； 記 過(guò) 罰 款 50元 ； 留 職 查 看 ，只 發(fā) 試 用 期 工 資 ； 辭 退 則 保 留 檔 案 記錄 永 不 錄 用 并 對(duì) 公 司 產(chǎn) 生 的 經(jīng) 濟(jì) 損 失加 倍 賠 償 。q 處 罰 條 例 .doc Tcnicas para un mejor TM