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1、社會知覺在管理中的應用 一、社會知覺的概念和特點 二、社會知覺效應在管理中的應用首因效應、近因效應、定勢效應、 期望效應、暈輪效應、三、社會知覺類型與管理方式四、社會知覺在管理實踐中的應用管理者對員工的知覺員工對管理者的知覺 什么是社會知覺？社會知覺，又稱社會認知，在管理心理學中，它主要是指個體對他人、群體、社會現象以及認識主體自身的直觀判斷反應。 社會知覺的類型對他人的知覺：與他人交往時通過對他人外部特征的觀察，來判斷他人的需要、動機、興趣、情感和個性等心理活動的過程人際知覺：人與人之間關系的知覺。它是社會知覺最核心的部分。自我知覺：對自己的心理和行為狀態(tài)的知覺。就是自己對自己的看法和評價角
2、色知覺：個體對于自己所處的特定的社會與組織中的地位的知覺。 社會知覺的特點完整性一致性選擇性文飾性情緒性 社會知覺效應在管理中的應用首因效應定勢效應期望效應暈輪效應 首因效應：指在社會知覺過程中，第一印象所獲得的信息對總體印象的形成和后繼信息的理解和組織的強烈定向作用。新官上任三把火第一印象是成功交往的開端，對管理者和被管理者的人際關系以及管理者威信的建立打下良好基礎。為今后工作的順利開展創(chuàng)造有利條件。 近因效應：近因效應是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優(yōu)于中間部分項目的現象受近因效應的影響，有的企業(yè)組織一直軟弱,最近因某職工見義勇為受到媒體和上級的表揚，就被認為一貫重視思想
3、政治教育，用近期一時一事來肯定或否定一個企業(yè)的全面工作，很容易片面、失誤。 定勢效應:也叫社會刻板印象，指人們對社會上某一類事物產生比較固定的看法在實際工作和社會生活中，管理者都曾接觸過各種各樣的人，積累了豐富的關于人的特點及了解、認識人的經驗，這種經驗很容易在頭腦中形成一種固定模式，即形成對人知覺的思維定勢。 有這樣一個問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子?！闭埬慊卮穑哼@兩個吵架的人和公安局長是什么關系？這一問題，在1 0 0名被試中只有兩人答對。后來對一個三口之家問這
4、個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公?！?期望效應：“皮格馬利翁”是希臘神話中塞浦路斯國王雕刻的美女像的名字.國王深切的熱戀著這個美女,形成強烈的期望.這個故事在心理學中被演化為著名的“期望效應”。在一個企業(yè)中,如果管理人員對下屬的期望高,其下屬的表現就可能是優(yōu)秀的;反之,其表現將是不佳的.這就是“皮格瑪利翁”效應在管理中的應用. 暈輪效應:是指我們在觀察某個人時，對于他的某種品質或特征有清晰明顯的知覺，由于這一特征或品質從觀察者的角度來看非常突出，從而掩蓋了對這個人其他特征和品質的知覺。 我是哈佛MBA
5、哇，那他肯定又聰明，又能干！他說的話肯定不會有錯！ 一個人如果在某個方面有了一個光環(huán)，那么他的其它方面甚至和他有關的事物都會閃閃發(fā)光。 暈輪效應意味著一個考核者對被考核者的某一績效要素的評價較高，就會導致他對該人所有的其它績效要素也評價較高；反之，如果對被考核者的某一績效要素的評價較差，則會導致他對該人所有的其它績效要素也評價較差。 社會知覺類型與管理方式對人的知覺與“權變”管理方式對自己的知覺與“自我實現”管理方式人際知覺與人群管理方式角色知覺與責任制管理方式 社會知覺在管理實踐中的應用在管理中，管理者要使自己的管理行為正確，就必須使自己的知覺是正確的；作為管理者，要使職工的行為正確，也必須
6、首先使職工形成正確的知覺 一、管理者對職工的知覺 只有真正“知人”，才能做到“善任”；只有真正“知人”，才能做到問題清楚，目標明確，管理方式、方法得當，從而提高管理效率 (1 )對職工心理特征有正確知覺l管理者應對職工的心理特征有正確的知覺，其中主要包括能力、性格、氣質等。作為管理者，只有正確認識其特征，才能夠充分發(fā)揮出每一個人的作用，也才能采取恰當的方法進行管理。 正確認識職工在各方面的長處和短處正確認識職工的長處與短處轉化的條件 (2 )對職工心理狀況有正確知覺管理者應對職工的心理狀況有正確的知覺，其中主要包括情緒、意圖、思想、觀點等等在不同的時間和地點，人的情緒、意圖、思想、觀點往往是不
7、同的。但是，人的心理狀況與人的行為關系密切，并對心理特征有很大影響 二、職工對管理者的知覺知覺是相互的，職工也要對管理者進行知覺。而且，職工對管理者的知覺狀況，會直接影響到管理者能否順利、有效地實施管理。如果職工對管理者有一個良好知覺，工作效率比較高，反之，不高。 因此，管理者不能只注意自己對職工的認識和知覺，還應注意職工對自己的知覺。不過兩方面的知覺有所不同，管理者對職工的知覺應力求準確，而職工對管理者的知覺應該是良好的。 制作人：強玲玲、喬嬌嬌、秦禹、邵娟娟、 沈照勝、陶慧、汪丹、吳珊 謝謝觀賞WPS OfficeMake Presentation much more fun WPS官方微博kingsoftwps
社會知覺在管理中的應用
