xx年度電信企業(yè)平安創(chuàng)建工作總結(jié).doc
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總結(jié)范本:_________ xx年度電信企業(yè)平安創(chuàng)建工作總結(jié) 姓名:______________________ 單位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第 1 頁 共 7 頁 xx年度電信企業(yè)平安創(chuàng)建工作總結(jié) xx年,按照縣綜治辦關(guān)于“平安創(chuàng)建”工作部署,我公司從工作安全和居民小區(qū)平安兩方面入手,找準(zhǔn)切入點和著重點,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,抓落實,平安創(chuàng)建工作取得了明顯成效。 一、平安創(chuàng)建基本情況 (一)公司工作方面 結(jié)合我公司實際,制定了工作平安創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),包括消防安全、電力保護(hù)、資金票款和車輛管理四個方面。 消防安全 1、嚴(yán)格保證各通信機(jī)房溫、濕度適宜、環(huán)境清潔、物品擺放整齊。 2、要求各機(jī)房內(nèi)木制桌椅一律清除,確保無雜物,備品備件入柜存放。 3、各機(jī)房的告警設(shè)備要運(yùn)行起來,確保聲、光告警即時有效;112機(jī)房配線架保安單元按不小于10%的比例進(jìn)行測試,確保保安單元有效良好;中繼線與配線架焊點等接點要做到無氧化、無虛焊。 4、各機(jī)房、營業(yè)廳要按規(guī)定配備滅火器材并確保滅火器材合格有效。 5、孔洞、電纜井要嚴(yán)密封堵,做到無一遺漏。 6、各通信重地必須實行封閉式管理,出入機(jī)房實行登記制度。 電力保護(hù) 1、對三線交越已保護(hù)的,要檢查保護(hù)是否到位,對不符合要求的立即整改。 2、機(jī)房走線排上直流電力線和信號線嚴(yán)格分開;220伏和380伏交流用電必須穿管布線。對于過期老化的電源線路要及時更換。 3、所有插座、接線器具保證全部達(dá)標(biāo),電路開關(guān)必須使用空開開關(guān)。 4、高壓電力設(shè)備或高壓電力機(jī)房要有警示牌。 5、入局配線架電纜及通信設(shè)備要正確接地。 資金票款 要求各營業(yè)廳環(huán)境清潔,實施全封閉管理;正確使用大面額紙幣保險柜,保證防盜搶設(shè)備完好有效;各營業(yè)廳過夜現(xiàn)金、卡類存放及票款存儲要按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 車輛管理 要求全體駕駛員嚴(yán)格遵守《車輛管理制度》,做到定人定車定位、持證行車,嚴(yán)禁酒后駕車、違章行車;特別加強(qiáng)對車輛的日常保養(yǎng)。 (二)居民小區(qū)方面 我單位所轄小區(qū)位于**號,小區(qū)內(nèi)住有**戶居民,人口約**。居民小區(qū)樓房共**棟口,樓高**層。住戶全部為本公司職工,沒有外來人員居祝我公司要求在居民小區(qū)安全年實現(xiàn)無盜竊事件發(fā)生。 二、具體方法和措施 (一)工作方面 我公司堅持“以人為本,安全第一,預(yù)防為主”的方針,按照標(biāo)準(zhǔn)狠抓落實,沒有發(fā)生任何安全事件和上訪事件。在工作中,我公司: 一是強(qiáng)化職工“平安創(chuàng)建”教育,通過正反典型宣傳教育以及重點抓好“安全生產(chǎn)月”活動,進(jìn)一步強(qiáng)化了“平安創(chuàng)建”意識。 二是加強(qiáng)檢查頻次,及時消除隱患。我公司每月進(jìn)行財務(wù)檢查和服務(wù)檢查;每季度進(jìn)行一次安全檢查;汛期進(jìn)行專項檢查。同時,將明查和暗訪有機(jī)結(jié)合起來,將內(nèi)部檢查和社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來。我公司從社會各界聘請**名社會監(jiān)督員隨時對我公司進(jìn)行監(jiān)督,并每半年召開一次行風(fēng)座談會,聽取社會監(jiān)督員的意見和建議。通過各項檢查,總計檢查出問題**個,全部整改到位。同時,將檢查情況通報全公司,并對相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行處理。 三是落實責(zé)任,明確責(zé)任。年初,公司經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人層層鑒訂責(zé)任狀,并交納風(fēng)險抵押金**元。通過責(zé)任追究制度,積極調(diào)動了全體干部員工重視穩(wěn)定、狠抓穩(wěn)定的積極性。 (二)居民小區(qū)方面 一是成立居民小區(qū)平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,構(gòu)成 組長: 副組長: 成員: 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在公司綜合部,辦公室主任由綜合部主任**兼任。 二是成立小區(qū)治安巡防隊,構(gòu)成 三是按照安全防范工作要求,物防技防設(shè)施基本達(dá)到“六有”標(biāo)準(zhǔn),小區(qū)南北為房屋,西面有圍墻,大門位于東面,門衛(wèi)室有專職看守人員,照明燈及警報器均能正常工作。在一樓頂部二樓窗戶下方安裝環(huán)型防止攀爬的針式網(wǎng)。同時對18歲以上55歲以下的適齡人群及私家車輛發(fā)放出入證,以區(qū)分外來人群,防止問題的發(fā)生。 四是加強(qiáng)安全防范責(zé)任制的監(jiān)督檢查力度,強(qiáng)化責(zé)任,落實制度,獎勤罰懶。做到制度上墻,責(zé)任到人。另外配合居委會建設(shè),健全管理機(jī)制,調(diào)動工作人員積極性,充分發(fā)揮小區(qū)在居委會安全防范工作中的作用。 三、下一步工作安排 今后,我公司將繼續(xù)在縣綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以公司平安創(chuàng)建具體標(biāo)準(zhǔn)、要求為依據(jù),明確責(zé)任,加強(qiáng)整改,閉環(huán)管理,持續(xù)改進(jìn),為創(chuàng)建平安縣城做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 第 5 頁 共 7 頁 xx年度電信客服工作總結(jié) 時光如梭,不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學(xué)習(xí),對客服工作也由陌生變成了熟悉。 很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點我也并不是一開始就認(rèn)識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。 下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容 一、立足本職,愛崗敬業(yè) 作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。 二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn) 理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。 三、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性; 對工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性; 四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。 很幸運(yùn)可以加入中國電信客服部這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊,電信的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步! 第 6 頁 共 7 頁 本文至此結(jié)束,感謝您的瀏覽! (資料僅供參考) 下載修改即可使用 第 7 頁 共 7 頁- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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