傳統(tǒng)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的變革之路商業(yè)模式創(chuàng)新

,,,,,,,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,,,*,,,,,,,,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,,,*,生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的變革之路：商業(yè)模式創(chuàng)新,廣東金融學院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究中心,蓋翊中,,商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵與特征,商業(yè)模式創(chuàng)新的因素分析,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標與路徑,商業(yè)模式創(chuàng)新的實踐與啟示,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展瓶頸及對策,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的商業(yè)模式變革實例,生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的變革之路：商業(yè)模式創(chuàng)新,,商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵,美國著名的管理大師彼得,·,德魯克,(Peter F,．,Drucker),最早于,1994,年將商業(yè)模式稱為組織或公司的,經(jīng)營,理論。,Paul Timmers,于,1998,年較早對商業(yè)模式進行了界定。他從系統(tǒng)的角度出發(fā)，認為商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息所構(gòu)成的,有機系統(tǒng),。,我們將商業(yè)模式定義為：,商業(yè)模式是關(guān)于企業(yè)如何在其所處的價值網(wǎng)絡(luò)中通過挖掘潛能、或者通過價值鏈的整合，從而獲取價值，實現(xiàn)其資源優(yōu)化配置的邏輯與方法。,,商業(yè)模式創(chuàng)新的概念和內(nèi)涵,Magretta,認為商業(yè)模式創(chuàng)新都是對價值鏈中與制造、銷售有關(guān)的商業(yè)活動的創(chuàng)新,Mitchell,和,Coles,從商業(yè)模式構(gòu)成的,7,個基本要素（包括誰來做、做什么、何時做、在哪里做、為什么要做、怎么做、做到什么程度，對應的英文分別為,Who,、,What,、,When,、,Where,、,Why,、,How,、,How Much,）等方面理解經(jīng)營的本質(zhì)。這,7,個要素中只要有,1,個要素朝著好的方向發(fā)展，就稱為商業(yè)模式改進；而商業(yè)模式變革則要求至少,4,項要素發(fā)生改變；商業(yè)模式創(chuàng)新則指的是指向全新的或行業(yè)內(nèi)未曾應用過的商業(yè)模式變革。,商業(yè)模式創(chuàng)新的概念和內(nèi)涵,綜上所述，我們認為，商業(yè)模式創(chuàng)新就是在以客戶為中心的基礎(chǔ)上，,為應對內(nèi)外部環(huán)境的變化，對企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)中的要素、自身潛力進行發(fā)掘，對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、目標客戶、競爭方式等進行重新定位，對產(chǎn)業(yè)鏈重新整合，從而建立起新的價值網(wǎng)絡(luò)、盈利模式等的綜合性的過程。,值得注意的是，商業(yè)模式創(chuàng)新盡管大多需要技術(shù)創(chuàng)新的支持，但是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要程度已經(jīng)超出了技術(shù)創(chuàng)新的程度。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)家總數(shù)比技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)家總數(shù)超出,85%,，而且商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)家的數(shù)量呈現(xiàn)大致上升的態(tài)勢。,商業(yè)模式創(chuàng)新的特征：開放性,與技術(shù)創(chuàng)新相比，商業(yè)模式創(chuàng)新更為外向，,更注重從客戶的角度思考企業(yè)的行為,。其出發(fā)點是挖掘并想方設(shè)法滿足客戶的需求，從而為客戶創(chuàng)造更多的價值。而技術(shù)創(chuàng)新一般是從技術(shù)的特性和功能出發(fā)，結(jié)合功能特點去尋找潛在的市場。,商業(yè)模式創(chuàng)新的特征：系統(tǒng)性,商業(yè)模式創(chuàng)新是一種系統(tǒng)性、根本性的變革。商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是單一因素的變化，常涉及到商業(yè)模式中多個要素同時發(fā)生大的改變，從而需要企業(yè)組織較大的戰(zhàn)略調(diào)整。商業(yè)模式創(chuàng)新常伴隨著產(chǎn)品、工藝或者組織的創(chuàng)新。隨著第三產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新也常表現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)新，即服務(wù)內(nèi)容、方式及組織形態(tài)等發(fā)生大的變化。,商業(yè)模式創(chuàng)新的特征：持久性,商業(yè)模式創(chuàng)新是一種持續(xù)性的變革，并且給創(chuàng)新者帶來較為持久的收益。一方面，由于市場競爭的加劇，企業(yè)必須不斷地進行創(chuàng)新，才能維持其行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。另一方面，商業(yè)模式創(chuàng)新大多開拓了一個全新的領(lǐng)域，使得后來者在短期內(nèi)難以模仿，因而這種戰(zhàn)略性的競爭優(yōu)勢?？梢猿掷m(xù)數(shù)年。,二、商業(yè)模式創(chuàng)新的因素分析,,,商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素,外在影響因素,內(nèi)在影響因素,資本市場,消費者的需求,技術(shù)進步,企業(yè)家才能,組織學習能力,商業(yè)模式創(chuàng)新的外在影響因素,資本市場,作為一種制度性安排，資本市場對社會中的個體行為起到約束、擴展和激勵的作用。培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)新能力，應當成為資本市場的主要功能之一。,資本市場培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)新能力，主要是為創(chuàng)新提供資本支持，分擔創(chuàng)新風險,。,消費,者,者的,需,需求,變,變化,商業(yè),模,模式,創(chuàng),創(chuàng)新,需,需要,把,把握,好,好市,場,場需,求,求，,隨,隨時,關(guān),關(guān)注,消,消費,者,者的,需,需求,變,變化,。,。而,市,市場,機,機會,大,大多,來,來自潛在,的,的市,場,場需,求,求或,者,者未,被,被利,用,用的,資,資源,和,和能,力,力，這,需,需要,企,企業(yè),家,家具,有,有相,當,當?shù)?前,前瞻,性,性。,消費,者,者的,需,需求,隨,隨著,時,時間,和,和外,部,部環(huán),境,境的,變,變化,而,而迅,速,速變,化,化。,深,深層,次,次的,消,消費,者,者需,求,求需,要,要挖,掘,掘，,需,需要,能,能夠,給,給其,提,提供,超,超值,的,的服,務(wù),務(wù)。,因,因而挖掘,消,消費,者,者的,潛,潛在,消,消費,盲,盲區(qū),，,，并,想,想方,設(shè),設(shè)法,提,提供,相,相關(guān),的,的產(chǎn),品,品或,服,服務(wù),，,，這,是,是商,業(yè),業(yè)模,式,式創(chuàng),新,新很,重,重要,的,的一,個,個切,入,入點。,技術(shù),進,進步,技術(shù),進,進步,為,為商,業(yè),業(yè)模,式,式創(chuàng),新,新提,供,供強,大,大的,支,支持,。,。一,般,般而,言,言，,技,技術(shù),可,可分,為,為兩,大,大類,，,，一,類,類是公共,的,的基,礎(chǔ),礎(chǔ)技,術(shù),術(shù)，諸,如,如信,息,息技,術(shù),術(shù)、,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),技,技術(shù),、,、能,源,源技,術(shù),術(shù)等,；,；另,一,一類,則,則是,與,與企,業(yè),業(yè)產(chǎn),品,品直,接,接相,關(guān),關(guān)的專業(yè),技,技術(shù)。,商業(yè),模,模式,創(chuàng),創(chuàng)新,的,的內(nèi),在,在影,響,響因,素,素,企業(yè),家,家才,能,能,企業(yè),家,家才,能,能是,企,企業(yè),家,家的,一,一種,綜,綜合,能,能力,。,。商,業(yè),業(yè)模,式,式創(chuàng),新,新是,企,企業(yè),家,家機,會,會發(fā),現(xiàn),現(xiàn)、,資,資源,調(diào),調(diào)動,以,以及,創(chuàng),創(chuàng)新,能,能力,的,的產(chǎn),物,物。,這,這有,賴,賴于,企,企業(yè),家,家在,特,特定,的,的市,場,場上,發(fā),發(fā)現(xiàn),價,價格,低,低于,價,價值,的,的產(chǎn),品,品或,者,者未,充,充分,利,利用,生,生產(chǎn),要,要素,營,營利,機,機會,的,的能,力,力。,組織,學,學習,能,能力,組織,學,學習,對,對商,業(yè),業(yè)模,式,式創(chuàng),新,新的,促,促進,作,作用,主,主要,表,表現(xiàn),在,在：,通,通過,組,組織,學,學習,，,，企,業(yè),業(yè)可,以,以較,為,為充,分,分地,了,了解,組,組織,的,的內(nèi),外,外部,環(huán),環(huán)境,，,，從,而,而快,速,速地,調(diào),調(diào)動,和,和配,置,置組,織,織內(nèi),外,外的,資,資源,；,；所,產(chǎn),產(chǎn)生,的,的產(chǎn),品,品或,者,者服,務(wù),務(wù)包,含,含了,大,大量,的,的隱,性,性知,識,識，,難,難以,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)移,和,和復,制,制；,可,可以,較,較為,充,充分,地,地了,解,解自,身,身的,能,能力,和,和外,部,部環(huán),境,境的,機,機會,，,，從,而,而發(fā),掘,掘市,場,場機,會,會，,充,充分,利,利用,組,組織,能,能力,，,，進,行,行有,效,效的,資,資源,利,利用,。,。,三、商業(yè),模,模式創(chuàng)新,的,的目標與,路,路徑,,,商業(yè)模式創(chuàng)新的目標,促進互補,加強合作,強化鎖定,力促新穎,提升效率,1.,提升效率,效率是商,業(yè),業(yè)模式創(chuàng),新,新首先要,考,考慮的因,素,素。一個,企,企業(yè)提高,效,效率，首,先,先要解決,的,的是該企,業(yè),業(yè)的愿景,及,及核心價,值,值觀。因,而,而，商業(yè),模,模式創(chuàng)新,首,首先要解,決,決的就是,根,根據(jù)企業(yè),的,的發(fā)展宏,圖,圖，確立,企,企業(yè)愿景,及,及核心價,值,值觀。其,次,次，要建,立,立一套具,有,有可操作,性,性的科學,的,的運營管,理,理系統(tǒng)。,最,最后，還,要,要建立科,學,學的獎勵,激,激勵機制,，,，充分調(diào),動,動員工為,實,實現(xiàn)企業(yè),的,的愿景而,不,不斷努力,工,工作的積,極,極性。,2.,促進互補,互補是指,相,相關(guān)的多,個,個商品可,提,提供比單,個,個商品更,多,多的價值,。,。如果一,個,個產(chǎn)品的,特,特征比競,爭,爭對手更,多,多一些的,話,話，那么,其,其顧客價,值,值比僅具,有,有單一特,征,征時產(chǎn)品,的,的顧客價,值,值要大。,首先，商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新時可,以,以通過提,供,供互補產(chǎn),品,品和服務(wù),的,的協(xié)調(diào)來,創(chuàng),創(chuàng)造價值，產(chǎn)品和,產(chǎn),產(chǎn)品的互,補,補指的是,向,向顧客提,供,供具有互,補,補性的商,品,品和服務(wù),。,。其次，,商,商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新時若,考,考慮采用,電,電子商務(wù),手,手段，則,可,可以實現(xiàn),網(wǎng),網(wǎng)上、網(wǎng),下,下業(yè)務(wù)的,互,互補。,3.,加強合作,合作是商,業(yè),業(yè)模式創(chuàng),新,新的一個,重,重要方向,。,。由于競,爭,爭加劇，,在,在商業(yè)模,式,式創(chuàng)新中,尋,尋找到一,種,種與產(chǎn)業(yè),鏈,鏈的上游,、,、下游企,業(yè),業(yè)合作的,方,方法，實,現(xiàn),現(xiàn),“,共贏,”,，有助于,企,企業(yè)的長,遠,遠健康發(fā),展,展。,4.,強化鎖定,鎖定是指阻止顧客,流,流失、戰(zhàn),略,略合作伙,伴,伴背叛的,一,一個重要,特,特性。顧客的重,復,復購買、,戰(zhàn),戰(zhàn)略合作,伙,伙伴對于,合,合作關(guān)系,的,的長期維,護,護，對于,商,商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新具有,很,很重要的,意,意義，能,夠,夠增強企,業(yè),業(yè)的價值,創(chuàng),創(chuàng)造潛力,。,。,通過培養(yǎng),顧,顧客對于,本,本企業(yè)產(chǎn),品,品、服務(wù),或,或信息的,習,習慣性，,并,并采用定,制,制化生產(chǎn),方,方式滿足,用,用戶的個,性,性化需求,，,，從而提,高,高對客戶,的,的鎖定程,度,度。,5.,力促新穎,熊彼特的,創(chuàng),創(chuàng)新理論,認,認為新產(chǎn),品,品、新生,產(chǎn),產(chǎn)方式、,新,新銷售方,法,法等，是,企,企業(yè)通過,創(chuàng),創(chuàng)新獲得,價,價值的來,源,源。顯然,，,，新穎性,是,是商業(yè)模,式,式創(chuàng)新的,題,題中之意,。,。商業(yè)模,式,式創(chuàng)新應,當,當貫穿于,企,企業(yè)經(jīng)營,的,的整個過,程,程當中，,包,包括企業(yè),的,的資源開,發(fā),發(fā)、研發(fā),模,模式、制,造,造方式、,營,營銷體系,、,、市場流,通,通等各個,環(huán),環(huán)節(jié)。,通過對上,述,述商業(yè)模,式,式創(chuàng)新的,五,五個目標,的,的分析，,可,可以發(fā)現(xiàn),這,這些特性,相,相互之間,聯(lián),聯(lián)系密切,，,，相互作,用,用，可以,使,使企業(yè)運,作,作的方式,及,及業(yè)務(wù)構(gòu),成,成模式發(fā),生,生較為深,遠,遠的變化,，,，開拓企,業(yè),業(yè)價值的,新,新來源。,商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新的路,徑,徑探索,,,商業(yè)模式創(chuàng)新路徑,重新定位,挖掘企業(yè)現(xiàn)有潛能,重整產(chǎn)業(yè)鏈,重建企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造新的盈利模式,提升組織的學習能力,1.,重新定位,企業(yè)定位,是,是指企業(yè),通,通過其產(chǎn),品,品及其品,牌,牌，立足,顧,顧客需求,，,，將其企,業(yè),業(yè)獨特的,個,個性、文,化,化和良好,形,形象，塑,造,造于消費,者,者心目中,，,，并占據(jù),一,一定位置,。,。要進行,商,商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新，首,先,先要從企,業(yè),業(yè)重新定,位,位開始，,主,主要從以,下,下三大方,面,面著手：,（,1,）重新定,位,位業(yè)務(wù)范,圍,圍,重新定位,業(yè),業(yè)務(wù)范圍,，,，即明確公司,從,從事的經(jīng),營,營活動、,提,提供的產(chǎn),品,品和服務(wù),。,。從本質(zhì)上,講,講，確定,業(yè),業(yè)務(wù)范圍,，,，就是根,據(jù),據(jù)企業(yè)的,客,客戶價值,主,主張，對,企,企業(yè)及其,合,合作伙伴,的,的所有經(jīng),營,營活動進,行,行選擇、,取,取舍和重,組,組的過程,。,。,1.,重新定位,（,2,）重新定,位,位目標客,戶,戶群體,企業(yè)針對,自,自身的能,力,力向特定,的,的客戶提,供,供有特定,內(nèi),內(nèi)涵的產(chǎn),品,品價值，,這,這些客戶,就,就是“目,標,標客戶群,體,體”。目,標,標客戶群,體,體的產(chǎn)生,，,，可以通,過,過多種途,徑,徑獲得通,過,過老客戶,的,的重新定,義,義；通過尋找,現(xiàn),現(xiàn)有競爭,者,者忽視或,者,者怠慢的,客,客戶群而,獲,獲得；將,現(xiàn),現(xiàn)有客戶,進,進行差異,化,化的組合,而,而獲得。,（,3,）重新定,位,位競爭方,式,式,重新定位,競,競爭方式,，,，是指企,業(yè),業(yè)要重新,定,定位其市,場,場地位及,所,所扮演的,角,角色。企,業(yè),業(yè)可以利,用,用成本領(lǐng)先,、,、產(chǎn)品或,者,者服務(wù)的,差,差異化、,或,或者客戶,或,或產(chǎn)品的,集,集中化等手段重,新,新定位競,爭,爭方式。,2.,挖掘企業(yè),的,的現(xiàn)有潛,能,能,一些企業(yè),可,可以圍繞,自,自身獨特,的,的技能、,優(yōu),優(yōu)勢，挖,掘,掘現(xiàn)有的,潛,潛能，建,立,立新的商,業(yè),業(yè)模式，,以,以實現(xiàn)利,潤,潤增長。,例,例如加拿,大,大的,Bombardier,公司原本,是,是依靠制,造,造雪地車,而,而起家的,。,。為擴大,銷,銷量，該,公,公司通過,分,分期付款,方,方式向客,戶,戶銷售雪,地,地車，并,逐,逐漸涉足,財,財務(wù)服務(wù),，,，進而又,開,開展雪地,車,車租賃業(yè),務(wù),務(wù)。與此,同,同時，制,造,造雪地車,的,的經(jīng)驗又,使,使其能夠,向,向大規(guī)模,制,制造業(yè)發(fā),展,展，包括,飛,飛機制造,等,等。該公,司,司利用其,租,租賃和航,空,空業(yè)的經(jīng),驗,驗，面向,企,企業(yè)和富,裕,裕個人出,售,售部分飛,機,機所有權(quán),。,。,3.,重整產(chǎn)業(yè),鏈,鏈,產(chǎn)業(yè)鏈整,合,合是產(chǎn)業(yè),鏈,鏈環(huán)節(jié)中,的,的某個主,導,導企業(yè)通,過,過調(diào)整、,優(yōu),優(yōu)化相關(guān),企,企業(yè)關(guān)系,使,使其協(xié)同,行,行動，提,高,高整個產(chǎn),業(yè),業(yè)鏈的運,作,作效能，,最,最終提升,企,企業(yè)競爭,優(yōu),優(yōu)勢的過,程,程。,以整合企,業(yè),業(yè)在產(chǎn)業(yè),鏈,鏈上所處,的,的位置劃,分,分，可分,為,為橫向整,合,合、縱向,整,整合以及,混,混合整合,三,三種類型,。,。橫向整,合,合是指通,過,過對產(chǎn)業(yè),鏈,鏈上相同,類,類型企業(yè),的,的約束來,提,提高企業(yè),的,的集中度,，,，擴大市,場,場勢力，,從,從而增加,對,對市場價,格,格的控制,力,力，獲得,壟,壟斷利潤,。,?？v向整,合,合是指產(chǎn),業(yè),業(yè)鏈上的,企,企業(yè)通過,對,對上下游,企,企業(yè)施加,縱,縱向約束,，,，使之接,受,受一體化,或,或準一體,化,化的合約,，,，通過產(chǎn),量,量或價格,控,控制實現(xiàn),縱,縱向的產(chǎn),業(yè),業(yè)利潤最,大,大化?；?合,合整合又,稱,稱為斜向,整,整合，是,指,指和本產(chǎn),業(yè),業(yè)緊密相,關(guān),關(guān)的企業(yè),進,進行一體,化,化或是約,束,束，它既,包,包括橫向,整,整合又包,括,括了縱向,整,整合，是,兩,兩者的結(jié),合,合。,4.,重建企業(yè),價,價值網(wǎng)絡(luò),,企業(yè)價值,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)是指企業(yè)為創(chuàng),造,造資源、,擴,擴展和交,付,付貨物而,建,建立的合,伙,伙人和聯(lián),盟,盟合作系,統(tǒng),統(tǒng)。價值系,統(tǒng),統(tǒng)包括公,司,司的供應,商,商和供應,商,商的供應,商,商以及它,的,的下游客,戶,戶和最終,顧,顧客，還,包,包括其他,有,有價值的,關(guān),關(guān)系，如,大,大學里的,研,研究人員,和,和政府機,構(gòu),構(gòu)。,每個企業(yè),都,都有自己,獨,獨立的內(nèi),部,部價值網(wǎng),絡(luò),絡(luò)，這個,立,立足企業(yè),員,員工價值,觀,觀的網(wǎng)絡(luò),能,能不斷促,進,進企業(yè)的,創(chuàng),創(chuàng)新進步,。,。同時每,個,個企業(yè)又,處,處于一個,大,大的外部,價,價值網(wǎng)絡(luò),中,中，企業(yè),不,不可避免,地,地卷入這,樣,樣一個大,環(huán),環(huán)套小環(huán),的,的結(jié)構(gòu)中,，,，正是這,樣,樣一個相,互,互作用的,影,影響下，,企,企業(yè)間的,相,相互合作,、,、影響為,顧,顧客創(chuàng)造,了,了更大的,價,價值。,5.,創(chuàng)造新的,盈,盈利模式,企業(yè)的盈,利,利方式通,常,常有很多,種,種，可以通過,直,直接賣產(chǎn),品,品盈利，也可以通,過,過賣服務(wù),盈,盈利，還可以,通,通過資本,市,市場盈利,等,等。隨著,賣,賣產(chǎn)品、,服,服務(wù)，到,分,分成、買,斷,斷等，風,險,險逐漸增,大,大，回報,也,也逐漸提,高,高。通過,重,重新配置,產(chǎn),產(chǎn)品或服,務(wù),務(wù)的利潤,組,組合，或,者,者重組和,改,改變賺錢,的,的環(huán)節(jié)，,或,或者推出,新,新的定價,模,模型，就,可,可以通過,引,引入新的,盈,盈利模式,，,，實現(xiàn)商,業(yè),業(yè)模式創(chuàng),新,新。,6.,提升組織,的,的學習能,力,力,從知識的,角,角度看，,商,商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新過程,就,就是知識,重,重新組合,和,和再生的,過,過程。要,提,提高企業(yè),商,商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新的效,率,率，就需,要,要使得企,業(yè),業(yè)內(nèi)每個,員,員工所擁,有,有的知識,能,能在企業(yè),最,最大范圍,內(nèi),內(nèi)共享。,這可以通,過,過建立扁,平,平化組織,、,、減少層,次,次結(jié)構(gòu)以,弱,弱化參與,者,者的等級,觀,觀念，使,員,員工較平,等,等地傳播,和,和反饋知,識,識，形成,開,開放性的,、,、學習性,的,的、成長,型,型的知識,共,共享機制,等,等措施來,促,促進知識,共,共享?；?者,者通過環(huán),境,境營造使,員,員工能夠,輕,輕松地進,入,入知識數(shù),據(jù),據(jù)庫，自,由,由地利用,電,電子郵件,、,、電子公,告,告欄、數(shù),字,字圖書館,，,，獲取對,業(yè),業(yè)務(wù)活動,有,有價值的,信,信息。,四、商業(yè),模,模式創(chuàng)新,實,實踐與啟,示,示,1.,企業(yè)經(jīng)典,案,案例之一,：,：阿里巴,巴,巴的商業(yè),模,模式創(chuàng)新,阿里巴巴,(A),是全球企,業(yè),業(yè)界,(B2B),電子商務(wù),的,的著名品,牌,牌，是目,前,前全球最,大,大的網(wǎng)上,交,交易市場,和,和商務(wù)交,流,流社區(qū)。,良,良好的定,位,位、穩(wěn)固,的,的結(jié)構(gòu)、,優(yōu),優(yōu)秀的服,務(wù),務(wù)使阿里,巴,巴巴成為,全,全球首家,擁,擁有,600,余萬商人,的,的電子商,務(wù),務(wù)網(wǎng)站，,成,成為全球,商,商人網(wǎng)絡(luò),推,推廣的首,選,選網(wǎng)站，,被,被商人們,評,評為,“,最受歡迎,的,的,B2B,網(wǎng)站,”,。,阿里巴巴,商,商業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新的成,功,功主要可,歸,歸功于其,相,相對完善,的,的網(wǎng)上誠,信,信保障機,制,制的建立,。,。,（,1,）精準的,市,市場定位,。,。,阿里巴巴,清,清晰地界,定,定它的目,標,標客戶,——,眾多的中,小,小企業(yè)。,阿,阿里巴巴,相,相關(guān)人士,認,認為：在,全,全球化日,益,益發(fā)展的,今,今天，中,小,小企業(yè)無,疑,疑將擁有,更,更多的介,入,入機會和,發(fā),發(fā)展動力,，,，依靠自,身,身機動靈,活,活的優(yōu)勢,獲,獲得更大,的,的成長空,間,間。,1.,企業(yè)經(jīng)典,案,案例之一,：,：阿里巴,巴,巴的商業(yè),模,模式創(chuàng)新,（,2,）關(guān)鍵資,源,源能力的,構(gòu),構(gòu)建。,一是團隊,智,智慧。阿,里,里巴巴團,隊,隊認為，,幫,幫助客戶,和,和同事成,功,功，才是,自,自己成功,的,的最好體,現(xiàn),現(xiàn)。二是,文,文化資源,。,。阿里巴,巴,巴共享價,值,值觀體系,的,的強大企,業(yè),業(yè)文化可,歸,歸納為六,個,個核,心,心,價,價,值,值,觀,觀,，,，,即,即,客,客,戶,戶,第,第,一,一,、,、,團,團,隊,隊,合,合,作,作,、,、,擁,擁,抱,抱,變,變,化,化,、,、,誠,誠,信,信,、,、,激,激,情,情,、,、,敬,敬,業(yè),業(yè)。,（,3,）,成,成,功,功,的,的,盈,盈,利,利,模,模,式,式,。,。,阿,里,里,巴,巴,巴,巴,的,的,利,利,潤,潤主,要,要,來,來,源,源,于,于,注,注,冊,冊,會,會,員,員,繳,繳,納,納,的,的,會,會,員,員,費,費,。,。其,付,付,費,費,會,會,員,員,有,有,兩,兩,種,種,類,類,型,型,：,：,國,國,際,際,交,交,易,易,平,平,臺,臺,的,的,會,會,員,員,和,和,國,國,內(nèi),內(nèi),交,交,易,易,平,平,臺,臺,的,的,會,會,員,員,。,。,此,外,外,，,，,阿,阿,里,里,巴,巴,巴,巴,還,還,推,推,出,出,了,了,“,搜,索,索,關(guān),關(guān),鍵,鍵,字,字,競,競,價,價,”,的,收,收,費,費,服,服,務(wù),務(wù),。,。,同,同,時,時,，,，,它,它,還,還,通,通,過,過,各,各,種,種,形,形,式,式,的,的,網(wǎng),網(wǎng),絡(luò),絡(luò),廣,廣,告,告,收,收,取,取,廣,廣,告,告,費,費,，,，,如,如,郵,郵,件,件,廣,廣,告,告,、,、,旗,旗,幟,幟,廣,廣,告,告,、,、,文,文,字,字,鏈,鏈,接,接,和,和,模,模,塊,塊,廣,廣,告,告,等,等,。,。,1.,企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),典,典,案,案,例,例,之,之,一,一,：,：,阿,阿,里,里,巴,巴,巴,巴,的,的,商,商,業(yè),業(yè),模,模,式,式,創(chuàng),創(chuàng),新,新,（,4,）,構(gòu),構(gòu),建,建,了,了,相,相,對,對,完,完,善,善,的,的,網(wǎng),網(wǎng),上,上,交,交,易,易,流,流,程,程,和,和,誠,誠,信,信,保,保,障,障,機,機,制,制,。,。,阿,里,里,巴,巴,巴,巴,與,與,建,建,設(shè),設(shè),銀,銀,行,行,、,、,工,工,商,商,銀,銀,行,行,、,、,農(nóng),農(nóng),業(yè),業(yè),銀,銀,行,行,等,等,國,國,內(nèi),內(nèi),眾,眾,多,多,金,金,融,融,機,機,構(gòu),構(gòu),展,展,開,開,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,合,合,作,作,，,，,建,建,立,立,第,第,三,三,方,方,交,交,易,易,平,平,臺,臺,支,支,付,付,寶,寶,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),，,，,以,以,中,中,小,小,企,企,業(yè),業(yè),的,的,信,信,用,用,和,和,誠,誠,信,信,記,記,錄,錄,為,為,參,參,考,考,依,依,據(jù),據(jù),，,，,為,為,中,中,小,小,企,企,業(yè),業(yè),提,提,供,供,系,系,列,列,授,授,信,信,評,評,價,價,、,、,信,信,貸,貸,服,服,務(wù),務(wù),。,。,2.,企,業(yè),業(yè),商,商,業(yè),業(yè),模,模,式,式,創(chuàng),創(chuàng),新,新,經(jīng),經(jīng),典,典,案,案,例,例,之,之,二,二,：,：,蘋,蘋,果,果,公,公,司,司,的,的,商,商,業(yè),業(yè),模,模,式,式,創(chuàng),創(chuàng),新,新,,2003,至,2011,，,蘋,蘋,果,果,公,公,司,司,在,在,短,短,短,短,8,年,之,之,內(nèi),內(nèi),，,，,市,市,值,值,增,增,加,加,了,了,近,近,50,倍,，,，,成,成,為,為,了,了,企,企,業(yè),業(yè),發(fā),發(fā),展,展,史,史,上,上,的,的,一,一,個,個,奇,奇,跡,跡,。,。,在,在,《,商,業(yè),業(yè),周,周,刊,刊,》,列,出,出,的,的,全,全,球,球,最,最,偉,偉,大,大,的,的,公,公,司,司,中,中,，,，,蘋,蘋,果,果,公,公,司,司,排,排,名,名,第,第,一,一,。,。,在,在,《,哈,佛,佛,商,商,業(yè),業(yè),評,評,論,論,》88,年,來,來,第,第,一,一,次,次,推,推,出,出,的,的,最,最,偉,偉,大,大,CEO,排,行,行,榜,榜,中,中,，,，,蘋,蘋,果,果,公,公,司,司,前,前,CEO,喬,布,布,斯,斯,位,位,居,居,首,首,位,位,。,。,蘋,果,果,公,公,司,司,商,商,業(yè),業(yè),模,模,式,式,創(chuàng),創(chuàng),新,新,的,的,成,成,功,功,主,主,要,要,可,可,歸,歸,功,功,于,于,其,其,贏,贏,利,利,點,點,的,的,準,準,確,確,把,把,握,握,。,。,蘋,果,果,公,公,司,司,的,的,商,商,業(yè),業(yè),模,模,式,式,創(chuàng),創(chuàng),新,新,蘋,果,果,公,公,司,司,在,在產(chǎn),品,品,上,上,的,的,重,重,新,新,定,定,位,位是,其,其,商,商,業(yè),業(yè),模,模,式,式,創(chuàng),創(chuàng),新,新,邁,邁,出,出,的,的,第,第,一,一,步,步,。,。,蘋,蘋,果,果,公,公,司,司,所,所,推,推,出,出,的,的,iPhone,產(chǎn),品,品,的,的,核,核,心,心,功,功,能,能,是,是,一,一,個,個,通,通,訊,訊,和,和,數(shù),數(shù),碼,碼,終,終,端,端,，,，,融,融,合,合,了,了,手,手,機,機,、,、,相,相,機,機,、,、,音,音,樂,樂,播,播,放,放,器,器,和,和,掌,掌,上,上,電,電,腦,腦,的,的,多,多,種,種,功,功,能,能,，,，,從,從,而,而,為,為,用,用,戶,戶,提,提,供,供,了,了,超,超,越,越,手,手,機,機,或,或,者,者,iPod,單,一,一,功,功,能,能,的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,。,。,蘋,蘋,果,果,的,的,APPStore,擁,有,有,近,近,20,萬,個,個,程,程,序,序,，,，,這,這,些,些,程,程,序,序,為,為,蘋,蘋,果,果,公,公,司,司,鎖,鎖,定,定,了,了,相,相,當,當,多,多,的,的,忠,忠,實,實,客,客,戶,戶,。,。,蘋,果,果,公,公,司,司,的,的,盈,盈,利,利,主,主,要,要,來,來,自,自,兩,兩,個,個,方,方,面,面,：,：一,是,是,通,通,過,過,銷,銷,售,售,硬,硬,件,件,產(chǎn),產(chǎn),品,品,獲,獲,取,取,一,一,次,次,性,性,的,的,高,高,額,額,利,利,潤,潤,；,；,二,二,是,是,通,通,過,過,賣,賣,音,音,樂,樂,和,和,應,應,用,用,程,程,序,序,獲,獲,得,得,重,重,復,復,性,性,購,購,買,買,的,的,持,持,續(xù),續(xù),利,利,潤,潤,。,。蘋果公司的,硬,硬件和應用,程,程序相互支,持,持，為蘋果,公,公司帶來了,持,持續(xù)不斷的,收,收入。,蘋果公司的,商,商業(yè)模式創(chuàng),新,新,,蘋果公司擁,有,有關(guān)鍵的資,源,源和業(yè)務(wù)流,程,程。對于蘋,果,果公司而言,，,，它的關(guān)鍵,資,資源是它擁,有,有一個出類,拔,拔萃的,CEO,喬布斯，而,且,且擁有非常,有,有創(chuàng)新能力,的,的產(chǎn)品設(shè)計,和,和開發(fā)人員,，,，以及來自,于,于唱片公司,、,、軟件開發(fā),者,者的支持。,蘋果公司的,業(yè),業(yè)務(wù)流程則,是,是蘋果公司,鼓,鼓勵創(chuàng)新的,公,公司制度、,企,企業(yè)文化和,日,日常管理工,作,作，這些流,程,程確保蘋果,公,公司的創(chuàng)新,具,具有可復制,性,性和擴展性,，,，從而不斷,開,開發(fā)出類似,于,于,iPhone,和,iPad,這樣的產(chǎn)品,。,。,經(jīng)過分析蘋,果,果在商業(yè)模,式,式上的創(chuàng)新,，,，可以看出,，,，蘋果在明,確,確客戶主張,和,和公司贏利,模,模式方面做,了,了很多創(chuàng)新,，,，從而在為,客,客戶創(chuàng)造價,值,值的同時，,也,也為公司創(chuàng),造,造了價值，,并,并得到了投,資,資者的認可,。,。,3.,企業(yè)商業(yè)模,式,式創(chuàng)新經(jīng)典,案,案例之三：,星,星巴克商,業(yè),業(yè)模式創(chuàng)新,,星巴克,(Starbucks),于,1971,年在西雅圖,成,成立，從當,時,時的一間小,咖,咖啡屋發(fā)展,成,成為當今國,際,際最著名的,咖,咖啡連鎖店,品,品牌，可謂,是,是一個商業(yè),奇,奇跡。,咖啡王國商,業(yè),業(yè)模式創(chuàng)新,的,的成功主要,可,可歸功于其,恰,恰如其分的,市,市場定位。,（,1,）星巴克的,定,定位,星巴克十分,注,注重針對顧,客,客的需求開發(fā)新的服,務(wù),務(wù)內(nèi)容。星巴克總,是,是嘗試各種,經(jīng),經(jīng)營思路，,吸,吸引人們步,入,入店內(nèi)，延,長,長駐留時間,。,。店內(nèi)經(jīng)常播,放,放一些爵士,樂,樂、美國鄉(xiāng),村,村音樂，以,及,及鋼琴獨奏,曲,曲等。這些,正,正好迎合了,那,那些時尚、,新,新潮、追求,前,前衛(wèi)的白領(lǐng),階,階層。他們天天面,臨,臨著強大的,生,生存壓力，,十,十分需要精,神,神安慰，這,時,時刻的音樂,正,正好起到了,這,這種作用，,勾,勾起人們的,懷,懷舊情懷。,星巴克商業(yè),模,模式創(chuàng)新,（,2,）星巴克的,業(yè),業(yè)務(wù)系統(tǒng),星巴克很早,就,就開始了跨國經(jīng)營，,根,根據(jù)世界各,地,地不同的市,場,場情況采取,靈,靈活的投資,與,與合作模式，其在全球,普,普遍推行,3,種商業(yè)組織,結(jié),結(jié)構(gòu)：合資,公,公司、許可,協(xié),協(xié)議、獨資,自,自營。合作,模,模式主要有,4,種：,1.,星巴克占,100,％股權(quán)，比,如,如在英國、,泰,泰國和澳大,利,利亞等地；,2.,星巴克占,50,％股權(quán)，比,如,如在日本、,韓,韓國等地；,3.,星巴克占較,少,少的股權(quán)，,一,一般在,5,％左右，比,如,如在中國的,臺,臺灣、香港,，,，夏威夷和,增,增資之前的,上,上海等地；,4.,星巴克不占,股,股份、只是,純,純粹授權(quán)經(jīng),營,營，比如在,菲,菲律賓、新,加,加坡、馬來,西,西亞和北京,等,等地。同時,，,，星巴克還,制,制定了嚴格,的,的選擇合作,者,者的標準，,如,如合作者的,聲,聲譽、質(zhì)量,控,控制能力等,。,。,星巴克商業(yè),模,模式創(chuàng)新,（,3,）星巴克的,盈,盈利模式,星巴克的盈,利,利模式體現(xiàn),在,在通過為顧,客,客創(chuàng)造價值,，,，從而收取,相,相對較高的,價,價格。在星,巴,巴克，咖啡作為飲,品,品的價值被,減,減弱，顧客,更,更多是消費,星,星巴克所帶,來,來的一種生,活,活環(huán)境。如果僅僅從,咖,咖啡本身的,價,價值考慮，,在,在星巴克進,行,行消費，無,疑,疑是奢侈的,，,，但星巴克,為,為顧客所創(chuàng),造,造的體驗價,值,值，無疑是,被,被顧客所認,同,同的。高度,的,的顧客滿意,是,是顧客對于,價,價值的肯定,，,，顧客愿意,支,支付超過咖,啡,啡本身價值,的,的價格，雖,然,然是高價，,但,但顧客認為,自,自己所得到,的,的價值遠大,于,于自己所付,出,出的成本。,企業(yè)層面商,業(yè),業(yè)模式創(chuàng)新,小,小結(jié),,通過上述幾,個,個經(jīng)典案例,，,，可以獲得,一,一些啟示：,商業(yè)模式創(chuàng),新,新應以消費,者,者需求為中,心,心，以市場,為,為導向。對顧客價值,的,的關(guān)注和滿,足,足是新的商,業(yè),業(yè)模式為企,業(yè),業(yè)帶來持續(xù),盈,盈利和競爭,優(yōu),優(yōu)勢的關(guān)鍵,。,。商業(yè)模式,的,的生命力取,決,決于它為消,費,費者提供的,價,價值，進而,為,為該企業(yè)帶,來,來價值。就,廣,廣東企業(yè)而,言,言，應進一,步,步加大對消,費,費者需求的,調(diào),調(diào)研，并適應客戶的,新,新需要，不,斷,斷研發(fā)新產(chǎn),品,品，甚至提,供,供具有更高,附,附加值的高,科,科技產(chǎn)品。,企業(yè)層面商,業(yè),業(yè)模式創(chuàng)新,小,小結(jié),商業(yè)模式的,設(shè),設(shè)計要著眼,于,于成本的降,低,低、效率的,提,提升。新的商業(yè)模,式,式要能夠?qū)?現(xiàn),現(xiàn)資源的有,效,效整合，優(yōu),化,化資源配置,，,，提高資源,對,對企業(yè)利潤,的,的貢獻度，,并,并能更高效,地,地為顧客服,務(wù),務(wù)，優(yōu)化價,值,值鏈從而降,低,低成本。就,廣,廣東企業(yè)而,言,言，在進行,商,商業(yè)模式創(chuàng),新,新時，要注重挖掘,分,分析自身經(jīng),營,營各環(huán)節(jié)的,成,成本情況，,研,研究各環(huán)節(jié),的,的生產(chǎn)效率,，,，將高成本,環(huán),環(huán)節(jié)或采用,外,外包或自行,想,想方設(shè)法縮,減,減成本，或邀請專,業(yè),業(yè)的企業(yè)管,理,理咨詢機構(gòu),提,提供專業(yè)性,的,的改進建議,。,。,企業(yè),層,層面,商,商業(yè),模,模式,創(chuàng),創(chuàng)新,小,小結(jié),商業(yè),模,模式,創(chuàng),創(chuàng)新,需,需要,強,強化,組,組織,的,的學,習,習能,力,力。組織,學,學習,方,方式,有,有很,多,多種,。,。一,些,些企,業(yè),業(yè)在,某,某一,階,階段,只,只側(cè),重,重使,用,用其,中,中的,一,一種,學,學習,方,方式,，,，而,另,另一,些,些企,業(yè),業(yè)則,同,同時,使,使用,多,多種,學,學習,方,方式,。,。企,業(yè),業(yè)在,進,進行,商,商業(yè),模,模式,創(chuàng),創(chuàng)新,時,時，,應,應當,積,積極,探,探索,適,適合,自,自身,長,長遠,發(fā),發(fā)展,的,的組,織,織學,習,習方,法,法。,就,就廣,東,東企,業(yè),業(yè)而,言,言，,要,要不,斷,斷強,化,化組,織,織學,習,習力,度,度。,廣,廣東,吸,吸納,了,了大,量,量的,農(nóng),農(nóng)民,工,工，如何,加,加大,對,對農(nóng),民,民工,群,群體,的,的技,術(shù),術(shù)培,訓,訓，,提,提高,他,他們,的,的工,作,作能,力,力；,如,如何,更,更好,地,地維,護,護農(nóng),民,民工,的,的合,法,法權(quán),益,益，,使,使他,們,們更,有,有歸,宿,宿感,，,，從而,更,更好,地,地激,勵,勵他,們,們工,作,作的,積,積極,性,性和,主,主動,性,性，,是,是廣,東,東需,要,要高,度,度重,視,視的,議,議題,。,。,思考,：,：什,么,么是,生,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),？,？,,微笑,曲,曲線,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),的,的內(nèi),涵,涵與,分,分類,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),是,是與,制,制造,業(yè),業(yè)直,接,接相,關(guān),關(guān)的,配,配套,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),，,，貫,穿,穿于,企,企業(yè),生,生產(chǎn),的,的上,游,游、,中,中游,和,和下,游,游諸,環(huán),環(huán)節(jié),，,，為,保,保持,生,生產(chǎn),過,過程,的,的連,續(xù),續(xù)性,、,、促,進,進工,業(yè),業(yè)技,術(shù),術(shù)進,步,步、,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),升,升級,和,和提,高,高生,產(chǎn),產(chǎn)效,率,率提,供,供保,障,障、,支,支撐,服,服務(wù),。,。,主要,為,為制,造,造業(yè),提,提供,分,分銷,、,、促,銷,銷、,物,物流,、,、資,金,金、,研,研發(fā),、,、設(shè),計,計、,法,法律,、,、稅,務(wù),務(wù)、,商,商務(wù),以,以及,設(shè),設(shè)備,租,租賃,等,等專,業(yè),業(yè)服,務(wù),務(wù),主要,包,包括,金,金融,保,保險,業(yè),業(yè)、,中,中介,服,服務(wù),業(yè),業(yè)、,現(xiàn),現(xiàn)代,經(jīng),經(jīng)銷,批,批發(fā),業(yè),業(yè)、,現(xiàn),現(xiàn)代,物,物流,業(yè),業(yè)、,信,信息,服,服務(wù),業(yè),業(yè)、,廣,廣告,業(yè),業(yè)等,,中國,生,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),發(fā),發(fā)展,研,研究,年,美日,歐,歐等,發(fā),發(fā)達,國,國家,地,地區(qū),的,的生,產(chǎn),產(chǎn)性,服,服務(wù),業(yè),業(yè)非,常,常發(fā),達,達，,從,從國,民,民經(jīng),濟,濟貢,獻,獻看,，,，部,分,分發(fā),達,達國,家,家的,服,服務(wù),業(yè),業(yè)產(chǎn),值,值已,占,占到國內(nèi),生,生產(chǎn),總,總值,55%,左右,。,。個,別,別國,家,家甚,至,至達,到,到,75%,以上,，,，而,其,其中,的,的生,產(chǎn),產(chǎn)性,服,服務(wù),業(yè),業(yè)在,發(fā),發(fā)達,國,國家,服,服務(wù),業(yè),業(yè)總,值,值中,的,的比,重,重接,近,近,70%,。生,產(chǎn),產(chǎn)性,服,服務(wù),業(yè),業(yè)已,經(jīng),經(jīng)成,為,為發(fā),達,達國,家,家經(jīng),濟,濟的,支,支柱,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),。,。,,,國家,發(fā),發(fā)改,委,委外,貿(mào),貿(mào)研,究,究所,所,所長,張,張燕,生,生研,究,究員,的,的文,章,章中,提,提出,：,：從制,造,造業(yè),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)型,到,到服,務(wù),務(wù)業(yè),，,，從,傳,傳統(tǒng),服,服務(wù),業(yè),業(yè)轉(zhuǎn),型,型到,知,知識,型,型、,高,高增,值,值服,務(wù),務(wù)業(yè),，,，從,國,國內(nèi),貿(mào),貿(mào)易,、,、金,融,融、,商,商業(yè),中,中心,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)型,到,到國,際,際貿(mào),易,易、,金,金融,、,、商,業(yè),業(yè)中,心,心，,是,是一,個,個大,趨,趨勢,。,。要,進,進一,步,步提,升,升出,口,口競,爭,爭力,，,，最,有,有效,的,的方,式,式是,大,大力,發(fā),發(fā)展,生,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),，,，即,為,為生,產(chǎn),產(chǎn)活,動,動提,供,供中,間,間增,值,值的,服,服務(wù),環(huán),環(huán)節(jié),，,，如,研,研發(fā),創(chuàng),創(chuàng)新,設(shè),設(shè)計,、,、物,流,流運,輸,輸倉,儲,儲、,金,金融,保,保險,投,投資,、,、信,息,息咨,詢,詢專,業(yè),業(yè)服,務(wù),務(wù)等,。,。,,制約,中,中國,生,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),發(fā),發(fā)展,的,的瓶,頸,頸,我國,目,目前,基,基本,處,處于,從,從工,業(yè),業(yè)化,中,中期,向,向工,業(yè),業(yè)化,中,中后,期,期轉(zhuǎn),變,變的,時,時期,，,，生,產(chǎn),產(chǎn)性,服,服務(wù),業(yè),業(yè)仍,處,處于,大,大規(guī),模,模發(fā),展,展的,等,等待,階,階段,，,，,發(fā),發(fā)展,瓶,瓶頸,主,主要,有,有：,市場,化,化程,度,度過,低,低缺,乏,乏發(fā),展,展動,力,力,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)需,求,求不,足,足,中高,端,端管,理,理和,專,專業(yè),人,人才,短,短缺,,,,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),需,需要,好,好的,商,商業(yè),模,模式,嗎,嗎？,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)業(yè),：,：好,的,的商,業(yè),業(yè)模,式,式,人們,付,付出,同,同樣,的,的時,間,間和,精,精力,，,，但,是,是卻,收,收獲,不,不同,的,的利,潤,潤。,三個,人,人拿,同,同樣,的,的一,兩,兩銀,子,子做,生,生意,，,，第,一,一個,人,人買,來,來草,繩,繩做,草,草鞋,，,，賺,了,了一,錢,錢銀,子,子；,第,第二,個,個人,看,看到,春,春天,來,來臨,，,，買,了,了紙,和,和竹,子,子做,風,風箏,，,，賺,了,了十,兩,兩銀,子,子，,第,第三,個,個人,看,看到,到,到人,參,參資,源,源將,慢,慢慢,枯,枯竭,，,，于,是,是買,了,了很,多,多人,參,參種,子,子，,走,走到,人,人跡,罕,罕至,的,的深,山,山播,下,下，,七,七年,后,后收,獲,獲上,好,好七,年,年野,山,山參,，,，收,獲,獲,30,萬兩,銀,銀子,。,。我,認,認為,第,第一,個,個人,作,作的,是,是衣,食,食住,行,行的,生,生意,，,，這,是,是必,需,需的,需,需求,，,，總,會,會有,市,市場,，,，每,個,個人,都,都可,以,以做,，,，因,此,此收,獲,獲一,分,分利,，,，如,同,同現(xiàn),在,在很,多,多人,靠,靠產(chǎn),品,品與,規(guī),規(guī)模,取,取勝,。,。,,生產(chǎn),性,性服,務(wù),務(wù)企,業(yè),業(yè)：,找,找到,好,好商,業(yè),業(yè)模,式,式,第二,個,個人,作,作的,是,是吃,喝,喝玩,樂,樂的,生,生意,，,，跟,隨,隨的,是,是潮,流,流，,目,目標,客,客戶,范,范圍,擴,擴大,百,百倍,，,，而,收,收獲,十,十分,利,利，,如,如同,現(xiàn),現(xiàn)在,的,的新,浪,浪賺,大,大眾,無,無聊,時,時的,錢,錢，,靠,靠眼,光,光取,勝,勝。,第,第三,個,個人,看,看的,是,是未,來,來的,商,商機,，,，敢,做,做而,善,善忍,，,，最,終,終創(chuàng),造,造了,數(shù),數(shù)百,乃,乃至,于,于數(shù),千,千的,生,生意,，,，靠,的,的是,格,格局,取,取勝,，,，正,如,如格,局,局不,能,能決,定,定一,個,個企,業(yè),業(yè)現(xiàn),在,在能,賺,賺多,少,少，,卻,卻能,決,決定,未,未來,能,能做,多,多大,和,和能,走,走多,遠,遠。所以,在,在商,界,界立,于,于不,敗,敗之,地,地靠,的,的是,人,人的,思,思維,模,模式,。,。蘋果,成,成為,世,世界,首,首富,，,，阿,里,里巴,巴,巴之,所,所以,日,日近,斗,斗金,，,，其,本,本身,沒,沒有,生,生產(chǎn),一,一樣,產(chǎn),產(chǎn)品,，,，但,是,是它,們,們卻,成,成功,的,的創(chuàng),造,造了,商,商業(yè),模,模式,，,，也,是,是基,于,于此,。,。,”,企業(yè),商,商業(yè),模,模式,的,的核,心,心三,要,要素,企業(yè),商,商業(yè),模,模式,的,的核,心,心三,要,要素,是,是顧客,、,、價,值,值和,利,利潤。一,個,個好,的,的商,業(yè),業(yè)模,式,式，,必,必須,回,回答,以,以下,三,三個,基,基本,問,問題,：,：,(1),企業(yè),的,的顧,客,客在,哪,哪里,?,(2),企業(yè),能,能為,顧,顧客,提,提供,怎,怎樣,的,的,(,獨特,的,的,),價值,和,和服,務(wù),務(wù),?,(3),企業(yè),如,如何,以,以合,理,理的,價,價格,為,為顧,客,客提,供,供這,些,些價,值,值，,并,并從,中,中獲,得,得企,業(yè),業(yè)的,合,合理,利,利潤,?,,三要素,背,背后的,答,答案,對以上,問,問題的,回,回答是,：,：,一、重,新,新定位,產(chǎn),產(chǎn)品和,服,服務(wù),二、整,合,合關(guān)鍵,資,資源進,行,行生產(chǎn),，,，并創(chuàng),立,立盈利,模,模式,三、創(chuàng),新,新業(yè)務(wù),流,流程保,障,障生產(chǎn),和,和盈利,順,順利進,行,行,,生產(chǎn)服,務(wù),務(wù)業(yè)商,業(yè),業(yè)模式,創(chuàng),創(chuàng)新案,例,例,深發(fā)展,：,：供應,鏈,鏈金融,制,制勝,宜信：,小,小額信,貸,貸,“,P2P,”,江南春,：,：分眾,傳,傳媒,信澤傳,媒,媒：從,“,圈地,”,到,“,圈人,”,順豐速,運,運：快,和,和準,凡客誠,品,品：電,子,子商務(wù),的,的璀璨,新,新星,,,深發(fā)展,：,：供應,鏈,鏈金融,制,制勝,,2006,年，深,發(fā),發(fā)展正,式,式在全,國,國率先,推,推出,“,供應鏈,金,金融,”,服務(wù)，,整,整合資,源,源，面,向,向產(chǎn)業(yè),供,供應鏈,提,提供本,外,外幣、,離,離在岸,一,一體化,的,的全鏈,條,條金融,服,服務(wù)。,貿(mào),貿(mào)易融,資,資客戶,和,和業(yè)務(wù),量,量均取,得,得,50%,的增長,。,。不良,率,率繼續(xù),維,維持在,1%,以下。,深發(fā)展,",供應鏈,金,金融,",是指把,供,供應鏈,上,上的相,關(guān),關(guān)企業(yè),作,作為一,個,個整體,，,，根據(jù),交,交易中,構(gòu),構(gòu)成的,鏈,鏈條關(guān),系,系和行,業(yè),業(yè)特點,設(shè),設(shè)定融,資,資方案,，,，將資金,有,有效注,入,入到處,于,于相對,弱,弱勢的,中,中小企,業(yè),業(yè)，并,為,為大型,企,企業(yè)提,供,供資金,理,理財服,務(wù),務(wù)，從而,解,解決供,應,應鏈中,資,資金分,配,配的不,平,平衡問,題,題，并,提,提升整,個,個供應,鏈,鏈的企,業(yè),業(yè)群體,競,競爭力,。,。,重新定,位,位,:,點到鏈,的,的路徑,深發(fā)展,研,研究發(fā),現(xiàn),現(xiàn)，中,小,小企業(yè),融,融資難,，,，原因,并,并不一,定,定在企,業(yè),業(yè)自身,，,，而是,因,因為鏈,條,條上的,核,核心企,業(yè),業(yè)擠占,了,了上下,游,游配套,中,中小企,業(yè),業(yè)的資,金,金和信,用,用。一,條,條供應,鏈,鏈里占,絕,絕對優(yōu),勢,勢的核,心,心企業(yè),，,，要求,原,原料供,應,應商先,貨,貨后款,；,；對下,游,游的經(jīng),銷,銷商，,又,又要求,先,先款后,貨,貨。同,時,時，深,發(fā),發(fā)展也,發(fā),發(fā)現(xiàn)，,中,中小企,業(yè),業(yè)擁有,的,的存貨,和,和應收,賬,賬款價,值,值是其,不,不動產(chǎn),價,價值的,1.5,倍，這,就,就是中,小,小企業(yè),的,的優(yōu)勢,！,！只要,盤,盤活了,它,它們，,中,中小企,業(yè),業(yè)貸款,難,難迎刃,而,而解。,因此，,由,由,",點,",到,",鏈,",，深發(fā),展,展首先,提,提出了," 1+N",貿(mào)易融,資,資的概,念,念。所,謂,謂,"1",是供應,鏈,鏈上的,核,核心企,業(yè),業(yè)，,"N",則是鏈,條,條上的,中,中小企,業(yè),業(yè)。從,"N",人手，,用,用,"N",來包圍,"1",，這個,"1+"N",就是,",供應鏈,金,金融,",的雛形,。,。,業(yè)務(wù)流,程,程,深發(fā)展,將,將,"1+N",貿(mào)易融,資,資作為,銀,銀行發(fā),展,展的方,向,向，及,時,時在內(nèi),部,部進行,了,了改革,，,，最為,獨,獨特的,就,就是撤,銷,銷了公,司,司銀行,部,部（對,應,應國內(nèi),業(yè),業(yè)務(wù)）,、,、國際,業(yè),業(yè)務(wù)部,（,（對應,國,國際業(yè),務(wù),務(wù)），,而,而成立了,貿(mào),貿(mào)易融,資,資部，,專,專注于,供,供應鏈,金,金融業(yè),務(wù),務(wù)的開,拓,拓。此外,，,，深發(fā),展,展開始,推,推行貿(mào),易,易金融,的,的事業(yè),部,部制，,將,將以前,按,按地域,劃,劃分業(yè),務(wù),務(wù)范圍,，,，變?yōu)?按,按行業(yè),劃,劃分，,一,一個事,業(yè),業(yè)部掌,握,握一個,行,行業(yè)、,行,行業(yè)內(nèi),主,主要企,業(yè),業(yè)及產(chǎn),業(yè),業(yè)鏈的,相,相關(guān)信,息,息，制,訂,訂產(chǎn)業(yè),鏈,鏈整體,發(fā),發(fā)展規(guī),劃,劃，負,責,責與核,心,心企業(yè),談,談判，,再,再根據(jù),具,具體情,況,況進行,產(chǎn),產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)和營,銷,銷策劃,，,，進行,貸,貸款審,批,批。,合作共,贏,贏,深發(fā)展,通,通過,",巧用強,勢,勢企業(yè),信,信用，,盤,盤活企,業(yè),業(yè)存貨,，,，活用,應,應收賬,款,款,",三大路,徑,徑將中,小,小企業(yè),融,融資的,風,風險化,于,于無形,。,。如果,單,單獨看,，,，并沒,有,有多少,新,新意，,但,但是通,過,過供應,鏈,鏈金融,的,的組合,，,，卻把,原,原來中,小,小企業(yè),融,融資難,的,的三大,障,障礙,",信用弱,、,、周轉(zhuǎn),資,資金缺,乏,乏、應,收,收賬款,回,回收慢,",解決了,，,，從而,使,使這一,模,模式具,有,有低風,險,險的存,在,在基礎(chǔ),。,。,該模式,促,促進供,應,應鏈核,心,心企業(yè),及,及上下,游,游配套,企,企業(yè),",產(chǎn)一供,一,一銷,",鏈條的,穩(wěn),穩(wěn)固和,流,流轉(zhuǎn)暢,順,順，并,通,通過金,融,融資本,與,與實業(yè),經(jīng),經(jīng)濟的,協(xié),協(xié)作，,構(gòu),構(gòu)筑銀,行,行、企,業(yè),業(yè)和商,品,品供應,鏈,鏈互利,共,共存、,持,持續(xù)發(fā),展,展的產(chǎn),業(yè),業(yè)生態(tài),。,。,宜信：,小,小額信,貸,貸,“,P2P,”,深發(fā)展,專,專注于,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)鏈,金,金融，,而,而對于,“,小微貸,款,款,”,，特別,是,是二十,萬,萬元以,下,下甚至,幾,幾百元,的,的貸款,需,需求，,比,比如農(nóng),戶,戶想貸,款,款購置,一,一頭奶,牛,牛，銀,行,行等機,構(gòu),構(gòu)就確,實,實鞭長,莫,莫及了,。,。而盡,管,管每個,城,城市都,分,分布著,一,一定數(shù),量,量的小,額,額貸款,機,機構(gòu)，,但,但大都,還,還是散,兵,兵游勇,式,式甚至,有,有些,“,背光,”,的作業(yè),方,方式。,宜信創(chuàng),始,始人唐,寧,寧希望,在,在這片,空,空白但,需,需求旺,盛,盛的市,場,場里掘,金,金。,2006,年，他,學,學習國,外,外業(yè)已,成,成熟的,P2P,貸款模,式,式，試,圖,圖在中,國,國建立,起,起一個,“,點對點,”,小額融,資,資的服,務(wù),務(wù)中介,平,平臺。,重新定,位,位,P2P,貸款模,式,式起源,于,于英國,，,，它以,互,互聯(lián)網(wǎng),為,為媒介,，,，為有,閑,閑置資,金,金和借,款,款需求,的,的個人,提,提供,“,配對,”,服務(wù)。,但,但以國,內(nèi),內(nèi)的信,用,用環(huán)境,和,和互聯(lián),網(wǎng),網(wǎng)文化,，,，顯然,不,不可能,完,完全照,搬,搬，因,此,此唐寧,把,把這種,模,模式進,行,行了一,系,系列因,地,地制宜,的,的創(chuàng)新,工,工作。,宜信主,要,要是將,借,借款人,確,確定為,四,四類人,群,群：微,小,小企業(yè),主,主、工,薪,薪階層,、,、農(nóng)民,和,和學生,，,，他們,的,的典型,特,特征是,，,，資產(chǎn),很,很,“,輕,”,，很難,從,從既有,的,的金融,體,體系中,獲,獲得信,貸,貸資金,支,支持，,一,一般需,要,要的貸,款,款額度,也,也不高,，,，貸款,額,額度大,都,都集中,在,在幾千,到,到幾萬,元,元之間,；,；出借,方,方主要,是,是有閑,置,置資金,，,，但又,沒,沒什么,投,投資渠,道,道或者,希,希望投,資,資渠道,多,多樣化,的,的中高,收,收入人,群,群。,關(guān)鍵資,源,源：小,額,額信貸,服,服務(wù)平,臺,臺,國外的,P2P,貸款主,要,要就是,基,基于互,聯(lián),聯(lián)網(wǎng)平,臺,臺的業(yè),務(wù),務(wù)，但,鑒,鑒于國,內(nèi),內(nèi)缺乏,國,國外那,樣,樣成熟,的,的個人,信,信用體,系,系，宜,信,信采取,了,了線上,和,和線下,相,相結(jié)合,的,的方式,，,，打造了,一,一個基,于,于信用,管,管理和,風,風險管,理,理的小,額,額信貸,服,服務(wù)中,介,介平臺。,盈利模,式,式：宜,信,信將服,務(wù),務(wù)費收,取,取的比,例,例定在,百,百分之,一,一到百,分,分之十,幾,幾，針,對,對不同,的,的客戶,群,群體收,費,費標準,有,有所不,同,同，比,如,如公益,性,性項目,的,的服務(wù),費,費標準,為,為,1%,，商業(yè),性,性項目,還,還會再,根,根據(jù)用,戶,戶群體,制,制定不,同,同標準,。,。,風險控,制,制,首先，,因,因此它,絕,絕對不,涉,涉及到,資,資金的,吸,吸納和,沉,沉淀，,只,只提供,需,需求對,接,接以及,信,信用評,估,估和風,險,險控制,服,服務(wù)，,借,借貸雙,方,方可以,通,通過宜,信,信的網(wǎng),絡(luò),絡(luò)平臺,或,或見面,簽,簽訂借,款,款協(xié)議,，,，包括,還,還款期,限,限、利,息,息等。,其次，,對,對,“,不良貸,款,款,”,進行全,方,方位的,風,風險控,制,制。,2011,年,7,月，宜,信,信和國,際,際領(lǐng)先,的,的分析,和,和決策,管,管理技,術(shù),術(shù)的領(lǐng),導,導者費,埃,埃哲公,司,司達成,戰(zhàn),戰(zhàn)略合,作,作，希,望,望將國,外,外的技,術(shù),術(shù)和本,土,土實際,結(jié),結(jié)合在,一,一起。,同,同時，,雖,雖然建,設(shè),設(shè)一個,完,完善的,信,信用體,系,系是整,個,個社會,的,的責任,，,，但宜,信,信為學,生,生提供,助,助學貸,款,款、給,農(nóng),農(nóng)民提,供,供助農(nóng),貸,貸款時,，,，也對,他,他們進,行,行著大,量,量的信,用,用教育,。,。,風險控,制,制,第