領(lǐng)導(dǎo)行為風格分析課件

單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,*,,*,,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,,,,,,*,,,,,,,*,領(lǐng)導(dǎo)行為風格,-,認識自己，發(fā)揮所長,來自：友源商易,,時間：2023年,,,,知識,態(tài)度,技能,態(tài)度,-,想要做（,want to,）,,知識,-,做什么（,what to,）,,技能,-,如何做（,how to,）,,才干,-,適不適合做（,suit to,）,才干,卓越線,成功者必備的主觀條件,,,行為風格,是,美國南加州,大,學(xué)統(tǒng)計科學(xué),研究,中心,及科,羅,拉多大,學(xué),行,為,科,學(xué),研究所,發(fā)明,之,專利,，由40多位行,為,科,學(xué),博士研究,人員運,用行,為學(xué),、,統(tǒng)計學(xué),及,電腦軟件,的智慧整合形成,的人力資源管理系統(tǒng)。,DISC,被,譽為,全球涵,蓋范圍最廣,、精,確,度,較,高的,行為風格及組織溝通上,的,自我認知評估,工具,。,,,知己知彼知多少？,我們的管理效果之所以不令人滿意,,,是因為沒有做到知己知彼,,領(lǐng)導(dǎo)風格評估提示,是觀察和分析行為的工具，而不是分析一個人全部的個性,,該模型不是將人分類為好或壞，也不測量人有多聰明,,它不評價知識或?qū)I(yè)技能,領(lǐng)導(dǎo)行為風格,支配型,表達型,耐心型,整合型,精確型,目標導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者,,追求大局在握,,高驅(qū)動者,,強勢的溝通者,,語言簡潔并切中核心,,果斷、冒險者,,好勝,,宏觀傾向,,高支配型,“,控制” 特質(zhì),也稱之為 “老虎”型,最基本需求是“控制、結(jié)果”；,“,愛拼才會贏,”,高支配型,(,老虎型,),的案例,溝通方式,,直接的,/,告知式的,,領(lǐng)導(dǎo)風格,,集權(quán)的,/,權(quán)威的,,決策風格,,果斷的,/,憑感覺的,,激勵因素,,權(quán)力、金錢、挑戰(zhàn),,負面激勵,,無能、瑣碎、干涉,如果你是“老虎”,,當與高支配型的人溝通時，,,要記住他們是：,,,要給他們直接而簡明確實的訊息,,不要講太多細節(jié),,不要告訴他,",這件事向來都是這么做的,",,,,對主管的挑戰(zhàn),：,,,越權(quán)，抗命，固執(zhí)，按自己的方式和日程工作,,動輒離職，不認同組織，導(dǎo)致內(nèi)部競爭和沖突,老虎風格：李云龍“報仇”,高表達型,特,質(zhì),“,社交能力/口,語,表,達,能力”,主動,的,溝,通者,,通過,影,響,一群人使事情,發(fā),生,,極,具,說,服力、激,勵,的,,樂觀,的,、參與式的,,良好的,協(xié)調(diào),者,,友善地,及,引,起他,人,興,趣的,,很易,與別,人融合在一起,,,也,稱,之,為,“孔雀”型,最基本需求是“被認可和鼓勵”；“明天會更好”,高表達型（孔雀型）的案例,,溝通方式,,,,推銷式的,/,說服式的,,領(lǐng)導(dǎo)風格,,,,影響的,/,煽動的,,決策風格,,,,憑感性的,,激勵因素,,,,友誼、機會,,負面激勵,,,,冷落、不被欣賞或信任,如果你是“孔雀”,,當與高表達型溝通時，要記住他們是：,,,要認同并肯定他們，給他們贊美,,不要嚴厲也不要侮辱他,,要用說服而體貼的方式，才能得到最佳響應(yīng),,,,對主管的挑戰(zhàn),：,,,講得太多，不專心,,只關(guān)心令人愉快的事項，拖延決策,,粗心，控制不住自己的情緒,,介入的事情太多，不堅守自己的工作范圍，打亂安排,孔雀,風格：馬云在阿里巴巴十周年上的,,,脫稿、煽動講話,也稱之為 “考拉”型,高耐心型特,質(zhì),,“行,動,速度快慢的步,調(diào),”,耐心、反,應(yīng),型,,謹慎,的步,調(diào),,堅持,的,,合作,、互助,的,,穩(wěn)健,的,,和諧,的,,輕松,的,,溫暖,的,最基本需求是“和諧和安全”；“家和萬事興”,高耐心(,考拉,)型的,領(lǐng)導(dǎo),者,,溝通方式,,,,輕松的,/,小心的,,領(lǐng)導(dǎo)風格,,,,友善的,/,參與的,,決策風格,,,,依賴他人的決策,,激勵因素,,,,合作、穩(wěn)定、和諧,,負面激勵,,,,無理、變動、壓力,如果你是“考拉”,當與高耐心型的人溝通時，要記住他們是：,,,要給他們時間做思考和處理,,給他們看到利益所在并出示其公平性,,要考量到時間架構(gòu)，因為他們會遵守議定的議程或行程表,,,,,對主管的挑戰(zhàn),：,,,在變動的環(huán)境中需要支持,,維護既得的利益，死守原則，瞻前顧后,,產(chǎn)生官僚,考拉,風格：,即日起程的好人,高,精確,型特,質(zhì),,“,架構(gòu)與細節(jié),”,重制度面,、講求計劃,,正確,的和精密,準確,度的,,講求細節(jié),,完美,主義,的,,小心,謹慎,的,,可信賴,的,,注意觀察,的,,傳統(tǒng),的,、重隱私的,,,也,稱,之,為,,“貓頭鷹”型,最基本需求是“把事情做對”；“眾人皆醉我獨醒”,高,精確,(,貓頭鷹,)型的,領(lǐng)導(dǎo),者,如果你是“貓頭鷹”,,溝通方式,,,,戒備的,/,精確的,,領(lǐng)導(dǎo)風格,,,,有條理的,/,講究程序的,,決策風格,,,,憑事實的,/,邏輯的,,激勵因素,,,,安全、結(jié)構(gòu)、方向明確,,負面激勵,,,,委屈、缺少條理、批評,當與高精確型的人溝通時，要記住他們是：,,,要有明確的方向,,要說明細節(jié),(,正確而又按照順序,),,要讓他們知道已經(jīng)有個可信賴的人在負責,,避免爭執(zhí)和沖突,,不要用批評的語氣說話，他們不喜歡批評,,,,對主管的挑戰(zhàn),：,,,不夠活躍和直覺,,需要很多指示和支持,,逃避責任,,建立起“知識權(quán)力”，死守信息,,強調(diào)規(guī)則，抑制創(chuàng)造力,貓頭鷹,風格：狄仁杰斷案,也,稱,之,為,,“變色龍”型,整合型特,質(zhì),所有的特,質(zhì)皆,在常模,線,上下1/2格內(nèi),,任何四,種,特,質(zhì),之一都可能是最有支配力,,大部份是有,適應(yīng),力的和,彈性,的,,能夠,很容易地在支配型、,表達型,、,,,耐心型和,精確,型之,間,做,轉(zhuǎn)換,整合型,（變色龍,)的,領(lǐng)導(dǎo),者,如果你是“變色龍”,,溝通方式,,,,靈活的,,領(lǐng)導(dǎo)風格,,,,適應(yīng)環(huán)境的,,決策風格,,,,綜合考慮,,激勵因素,,,,根據(jù)情景,,負面激勵,,,,根據(jù)情景,整,,合,,型,協(xié)調(diào)性高,,善于觀察,,談判專家,,適應(yīng)力強,請問下面屬于那種類型？,學(xué)員報告分析,應(yīng)用,1,：,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)風格，發(fā)揮員工所長,,,1,、銷售團隊：,70%,老虎打上半場，,30%,考拉,打下半場,,2,、服務(wù)團隊：,70%,考拉與客戶溝通，,30%,貓頭鷹處理細節(jié),,3,、需要高屋建瓴（蓋煙囪），找非貓頭鷹,,4,、需要關(guān)注細節(jié)（挖井），找貓頭鷹,,5,、需要出點子、搜集市場和對手信息，找孔雀,,6,、需要談判和協(xié)調(diào)，找變色龍,,,有溝通有配合！,,沒溝通沒配合！,,98%,的矛盾來自誤會！,,團隊成員間的溝通，是各類組織共同面臨的課題！,應(yīng)用,2,：促進團隊內(nèi)部的有效溝通與協(xié)作,溝通在管理工作中的重要性,調(diào)查統(tǒng)計：管理者,70%,的時間是用在與他人溝通。,在工作和生活中造成溝通失敗的原因是什么？,,37,,“,物以類聚，人以群分,”,---,兩個風格相似的人溝通時效果通常會非常好，因此我們應(yīng)該努力適應(yīng)對方的溝通風格。,說別人易于接受的話,老虎型,---,,溝通時要有自信，要說重點，提供二到三個方案供選擇，多提供此方案背后的價值，不能做到時立即提出，不要事后告知。,孔雀型,---,,多鼓勵上級，不立即評價事情對錯，用輕松自然的方式進行溝通。,與上級的溝通要點,考拉型,---,,讓上級有思考的時間，溫和的溝通，不要讓上級感覺你很自大或強勢。,貓頭鷹型,---,,多提有憑有據(jù)的證明文件，不說太理想化的語言，不要當場懷疑領(lǐng)導(dǎo)人的專業(yè)，不情緒化的溝通，按流程或步驟一一說明。,與上級的溝通要點,,老虎型,---,,給他明確方向的語言、讓他知道做這件事對他的好處，說話中要給他很肯定的感覺，不要懷疑他或不放心，直接說明不要拐彎抹角。,孔雀型,---,,先聊輕松的話題再進入主題，運用圖畫方式進行溝通，就事論事，不責罵當事人，給他贊揚及鼓勵，多運用一些肢體語言。,與下級的溝通要點,考拉型,---,,不要強勢與他溝通，溝通中運用一些溫馨的語言，可聊聊天再進入主題，交待任務(wù)不要一次太多，讓他知道你會協(xié)助他，經(jīng)常詢問事情的進展。,貓頭鷹型,---,,不要強勢與他溝通，交待任務(wù)最好自行確認后再說，不講不實際的事，不說沒有憑證的話，讓他知道事情做完的成敗會有人負責，對事不對人，不要批評他的專業(yè)。,與下級的溝通要點,,43,情景練習(xí)：作為上級您認為針對不同典型特質(zhì)的下,,屬做好績效面談的關(guān)鍵點有哪些？,,（情景提示該員工本周期工作績效不佳）,,1,、 針對孔雀：先表揚、認真傾聽他的看法和意見、鼓勵其多談,2,、針對貓頭鷹：談話要具體、邏輯清晰、使用客觀的資料,3,、針對考拉：保持平和的態(tài)度、不要直接指責員工、明確目標,4,、針對老虎：談話不要繞彎子、多激勵、幫其樹立挑戰(zhàn)目標,應(yīng)該學(xué)會說的一句話,,支配型,和藹型,表達型,分析型,,,,,,（對不起?。?,（你怎么啦？）,,（這是對的?。?,（不！）,一個人能走多遠,,關(guān)鍵是與誰同行！,