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1、
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但是最后究竟采取哪個建議時大家相持不下，所以事情就一直拖了下來。
以上面案例為背景，假如你作為社會服務機構(gòu)的負責人，計劃介入該社區(qū)居委會解決其問題，請?zhí)峤灰环萆鐓^(qū)服務計劃書。
1．社會服務機構(gòu)的計劃編制都是需要一個科學的過程，請你協(xié)助小李梳理清楚該服務計劃編制的過程？ 答：社會服務機構(gòu)的計劃編制的七個步驟：（ 1）、選擇目標；（ 2）、評估機構(gòu)資源；（ 3）、列出所有可行方案；（ 4）、預測每種可行方案的結(jié)果；（ 5）、確定最優(yōu)方案；（ 6）、制訂具體且詳細的行動方案；（ 7）、方案
2、的修正。
2．計劃的制定和實施過程中不免會遇到一些阻力和障礙，請闡述計劃的阻力和障礙有哪些？ 答：在編制計劃過程中，常見的阻力和障礙有以下幾個方面：（ 1）、缺乏計劃的能力——計劃工作是一種針對未來的活動而預先作的安排， 任何人都不可能保證編制的計劃完美無缺， 且社會工作或社會服務機構(gòu)的人員流動性較強， 對高水平計能力的培養(yǎng)和生成是不太有利的；（ 2）、有違計劃結(jié)構(gòu)和過程——由于社會工作或社會服務機構(gòu)的發(fā)展依然處于初級階段，較多機構(gòu)行政者并不十分清楚計劃的結(jié)構(gòu)及過程、 缺乏科學的計劃意識、 對科學的計劃方法知之甚少、 工作中隨意性較強，因而常常會陷入難以達至目標的困境；（
3、3）、管理者推動計劃的決心或承諾不足——計劃關(guān)系到一個社會工作或社會服務機構(gòu)未來的發(fā)展， 如若管理者沒有進行計劃的決心或承諾， 抑或缺乏遠見，必會阻礙機構(gòu)的發(fā)展。（4）、信息使用不當——一個成功有效的計劃， 同樣還要重視適時的、 正確的、完整的信息獲得，特別是在當下海量信息涌現(xiàn)的時代。
若機構(gòu)行政者使用不恰當?shù)男畔?，將有可能嚴重影響計劃的結(jié)果；（ 5）、忽視不利的、不可控的變量——計劃過程中涉及的變量有很多， 并非都能被計劃者掌控， 計劃者往往更傾向于那些可控或選擇一些有利的變量，而忽略了不可控的、不利的變量。這種心態(tài)下，對目標的達至具有較大的潛在危險；（ 6）、忽視長遠目標——計劃分為短期計劃、中期計劃及長期計劃， 缺乏前瞻性的機構(gòu)管理者或行政者， 往往是將其眼光更多局限于短期問題或眼前頜的解決上， 貪求眼前利益， 而忽略了機構(gòu)的長遠發(fā)展及長期利益；（ 7）、缺乏整體的協(xié)調(diào)與溝通——社會工作或社會服務機構(gòu)整體目標的達成需各部門之間的緊密配合和合作， 但由于存在部門利益， 從而使機構(gòu)的計劃會凸顯局部而淡化整體的現(xiàn)象。
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