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《信息管理概論》第一章 企業(yè)信息管理概述
一、基本概念
信息管理：對(duì)信息進(jìn)行采集、加工、存儲(chǔ)、傳播和利用，對(duì)信息活動(dòng)各要素進(jìn)行合理的組織、規(guī)劃和控制，以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置，并將其引向預(yù)定目標(biāo)，有效地滿足組織自身和社會(huì)需求的全過(guò)程。
信息技術(shù)：獲取、傳遞、處理、再生和利用信息的技術(shù)。
數(shù)據(jù)：記錄下來(lái)可被鑒別的符號(hào)。
信息：有用的數(shù)據(jù)。
知識(shí)：從相關(guān)信息中過(guò)濾、提煉及加工而得到的有用資料。
戰(zhàn)略信息：供企業(yè)高級(jí)管理者使用的信息。
戰(zhàn)術(shù)信息：供企業(yè)中級(jí)管理人員使用的信息
2、。
戰(zhàn)略信息：供企業(yè)基層管理人員使用的信息。
聯(lián)機(jī)事務(wù)處理：主要用來(lái)協(xié)助企業(yè)對(duì)響應(yīng)事件或事務(wù)的日常商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行處理。
事務(wù)處理系統(tǒng)：使操作層的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化，提高工作效率的信息系統(tǒng)。
聯(lián)機(jī)分析處理：是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的主要應(yīng)用，支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并且提供直觀易懂的查詢結(jié)果。
決策支持系統(tǒng)：能夠利用數(shù)據(jù)和模型來(lái)幫助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的高度靈活的人機(jī)交互式計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：面向主題的、集成的、與時(shí)間密切相關(guān)的、相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合。
數(shù)據(jù)挖掘：一種從數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)并提取隱藏在其中的模式信息的技術(shù)。
專家系統(tǒng)：一種利用推理引擎得
3、出結(jié)論的人工智能系統(tǒng)。
商務(wù)智能：一種能夠?qū)⒋鎯?chǔ)于各種商業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成有用信息的技術(shù)。
工作支持系統(tǒng)：專為通過(guò)支持信息共享和信息流動(dòng)來(lái)改善團(tuán)隊(duì)工作而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。
群件：能支持團(tuán)隊(duì)合作的軟件系統(tǒng)。
二、重點(diǎn)問(wèn)題
1．信息的價(jià)值
信息是企業(yè)的一種重要資源，企業(yè)信息管理的目的就是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的價(jià)值。信息的價(jià)值體現(xiàn)在其對(duì)信息接受者的行為所產(chǎn)生的影響上。同一信息在不同的時(shí)間。不同的地點(diǎn)、對(duì)不同的決策目標(biāo)和決策者具有不同的價(jià)值。因此，信息的價(jià)值屬性可以從內(nèi)容、時(shí)間以及形式三個(gè)方面來(lái)描述。內(nèi)容方面的價(jià)值屬性包括正確性、相關(guān)性和完整性；時(shí)間方面的價(jià)值屬性包括及時(shí)性
4、和現(xiàn)時(shí)性。
2．信息技術(shù)的任務(wù)
在信息系統(tǒng)中，信息技術(shù)有六大任務(wù)：提高生產(chǎn)力、提高決策質(zhì)量、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、建立企業(yè)間伙伴關(guān)系與企業(yè)聯(lián)盟、實(shí)現(xiàn)全球化、推動(dòng)組織改革。
3.信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)可以通過(guò)以下途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ海?） 尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用；（2）關(guān)注那些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用；（3） 識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用；（4）追蹤那些沒(méi)有戰(zhàn)略替代物的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，企業(yè)可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客的滿意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；通過(guò)延伸固有的優(yōu)勢(shì)來(lái)增加顧客的滿意度并拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)可以幫助企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)、增值優(yōu)勢(shì)、聚焦優(yōu)勢(shì)、速度優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。
4．企業(yè)信息管理的基本條件
（1）用戶的積極配合；（2）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與；（3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)；（4）具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。
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