國(guó)開(kāi)(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)供借鑒

《國(guó)開(kāi)(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)供借鑒》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《國(guó)開(kāi)(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)供借鑒（46頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、國(guó)開(kāi)(河南電大)行管?？啤额I(lǐng)導(dǎo)科學(xué)基礎(chǔ)》期末考試簡(jiǎn)答題題庫(kù)供借鑒 (電大期末紙質(zhì)考試必備資料) 說(shuō)明：1.資料整理于2020年7月5日，適用于國(guó)開(kāi)河南電大行政管理?？茖W(xué)員期末紙質(zhì)考試用； 2.資料包含2019年1月至2020年7月國(guó)開(kāi)河南電大期末考試的試題及答案。 2020年7月試題 16.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式有哪些？ 答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式：指揮與服從關(guān)系、溝通與信任關(guān)系、合作與支持關(guān)系、評(píng)價(jià)與監(jiān)督關(guān)系和動(dòng)態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。 17.什么是領(lǐng)導(dǎo)效能？ 答：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的有效成果或成效。 (

2、1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿； (2)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力； (3)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的重要尺度； (4)領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)。 2020年1月試題 16.什么是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式有哪些？ 答：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者與別領(lǐng)導(dǎo)者之間相互發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系的總和，其實(shí)質(zhì)是權(quán)力關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而形成和展開(kāi)的各種社會(huì)關(guān)系的大集合。 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式：指揮與服從關(guān)系、溝通與信任關(guān)系、合作與支持關(guān)系、評(píng)價(jià)與監(jiān)督關(guān)系和動(dòng)態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。 17.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括哪些方面？ 答：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括：政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能

3、力素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。 18.提升領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)的途徑有哪些？ 答：實(shí)現(xiàn)決策觀念的創(chuàng)新； 賦予高瞻遠(yuǎn)矚的決策視角； 強(qiáng)化決策的民主參與方式； 提升科學(xué)決策的能力技巧； 增強(qiáng)決策的適應(yīng)開(kāi)拓能力； 提高決策的心理承受能力。 19.什么是團(tuán)隊(duì)？對(duì)于企業(yè)或組織，團(tuán)隊(duì)的作用有哪些？ 答：團(tuán)隊(duì)是由各具特點(diǎn)、技能互補(bǔ)的人員組成的，他們相互信任、協(xié)調(diào)配合、分擔(dān)職責(zé)，能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力和潛力，以更高的工作效率為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 團(tuán)隊(duì)的作用： 1.提升組織的運(yùn)行效率，提高組織業(yè)績(jī)。 2.增強(qiáng)組織的民主氣氛。 3.取長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)對(duì)多方挑戰(zhàn)。 4.具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。

4、2019年7月試題 16.授權(quán)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的意義是什么？ 答：(1)減少領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān),使其從煩瑣的事務(wù)中解出來(lái),集中時(shí)間、精力處理重大問(wèn)題； (2)調(diào)動(dòng)下屬的積極性、創(chuàng)造性,激發(fā)下屬的工熱情； (3)給下屬提供發(fā)揮才干、大顯身手的機(jī)會(huì),也給領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才創(chuàng)造條 件； (4)明確權(quán)力與責(zé)任； (5)有利于改善上下級(jí)關(guān)系。 17.什么是被領(lǐng)導(dǎo)者？被領(lǐng)導(dǎo)者具有怎樣的作用？ 答：(1)被領(lǐng)導(dǎo)者是指在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與領(lǐng)導(dǎo)者擁有共同的利益或信仰、執(zhí)行具體決策方案并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)者，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)行為不可或缺的主體。 (2)被領(lǐng)導(dǎo)者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者共

5、同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體； 被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的中介力量； 被領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量。 18.何謂領(lǐng)導(dǎo)溝通？領(lǐng)導(dǎo)溝通有哪些作用？ 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)溝通是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)群體中人與人之間信息的傳遞和交換過(guò)程，既包括領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間也包括被領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息交流。 (2)溝通在領(lǐng)導(dǎo)工作中具有以下幾方面的重要作用: 領(lǐng)導(dǎo)溝通是聯(lián)系和協(xié)調(diào)各要素的凝聚劑； 溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬、提高員工滿意度的基本途徑； 領(lǐng)導(dǎo)溝通是組織控制的有效保證。 19.什么是領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督？領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法有哪些？ 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)一定的領(lǐng)導(dǎo)組織和領(lǐng)導(dǎo)手段

6、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者與組織、組織與組織之間的相互監(jiān)察與督促，以保證領(lǐng)導(dǎo)職能的正確貫徹執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一種職能活動(dòng)。 (2)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法有： 統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)督法； 專題調(diào)查法； 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督法； 民主監(jiān)督法。 2019年1月試題 21.試比較集權(quán)制與分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。 答：(1)集權(quán)制是指所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下級(jí)必須完全按照上級(jí)的決定辦事；分權(quán)制是指下級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定問(wèn)題，上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)限內(nèi)的事務(wù)不加干涉的領(lǐng)導(dǎo)體制。 (2)集權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、優(yōu)勢(shì)集中，能統(tǒng)籌全局、兼顧其他，指揮方

7、便、令行禁止；分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)：使下級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮其主管能動(dòng)性，減輕上級(jí)的工作負(fù)擔(dān)，有利于下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)。 (3)集權(quán)制的缺點(diǎn)：不能隨機(jī)制宜，抑制個(gè)性，忽略特殊，缺乏彈性和靈活性，不利于調(diào)動(dòng)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性；分權(quán)制的缺點(diǎn)：各自獨(dú)立、政令不一、本位主義，以權(quán)謀私，造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，損害整體利益。 22.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響。 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展提供資源； (2)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架； (3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實(shí)現(xiàn)提供保障； (4)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺(tái)； (5)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。 23.簡(jiǎn)

8、述領(lǐng)導(dǎo)效能的含義及作用。 答：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的有效成果或成效。 (1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿； (2)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力； (3)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的重要尺度； (4)領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)。 24.領(lǐng)導(dǎo)變革是一個(gè)復(fù)雜的程序，如何實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)變革？ 答：(1)環(huán)境掃描和分析； (2)信息的處理； (3)形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案； (4)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)變革； (5)領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制。 補(bǔ)充資料： 1.對(duì)于企業(yè)或組織，團(tuán)隊(duì)的作用有哪些？(P251) 答：(1)提升

9、組織的運(yùn)行效率，提高組織業(yè)績(jī)。 (2)增強(qiáng)組織的民主氣氛。 (3)取長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)對(duì)多方挑戰(zhàn)。 (4)具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。 2.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響。(P139-140)(2019年1月試題) 答：(1)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展提供資源； (2)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架； (3)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實(shí)現(xiàn)提供保障； (4)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺(tái)； (5)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。 3.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)效能的含義及作用。(P266-267)(2019年1月試題) 答：領(lǐng)導(dǎo)效能的含義：領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在

10、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的成果或成效。 領(lǐng)導(dǎo)效能的作用：(1)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿；(2)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力；(3)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗的重要尺度。 4.領(lǐng)導(dǎo)變革包括哪些程序？(P293-294)(2019年1月試題) 答：領(lǐng)導(dǎo)變革是一個(gè)復(fù)雜的程序，從環(huán)境掃描分析、信息的處理到形成變革方案、變革實(shí)施和反饋與控制，領(lǐng)導(dǎo)變革程序構(gòu)成一個(gè)不斷修正的循環(huán)系統(tǒng)。 (1)環(huán)境掃描和分析。 (2)信息的處理。 (3)形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案。 (4)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)變革。 (5)領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制。 5.領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道主要包括哪幾種類型，各類型有何優(yōu)劣？(P228-230)

11、 答：(一)正式溝通渠道網(wǎng)絡(luò)主要包括鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)、輪式網(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)三種。 (1)鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格遵循正式的領(lǐng)導(dǎo)命令系統(tǒng)，信息按高低層次逐級(jí)傳遞，信息可以自上而下或自下而上地交流。該渠道的最大優(yōu)點(diǎn)是信息傳遞速度快，適用于領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)龐大、實(shí)行分層授權(quán)控制的信息傳遞及溝通。 (2)輪式網(wǎng)絡(luò)把領(lǐng)導(dǎo)者作為所有群體溝通的核心，領(lǐng)導(dǎo)者分別同下屬發(fā)生聯(lián)系，成為個(gè)別信息的匯集點(diǎn)和傳遞中心。輪式網(wǎng)絡(luò)是加強(qiáng)控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的有效溝通模式。 (3)全通道式網(wǎng)絡(luò)允許所有成員成為群體溝通的核心；全通道式網(wǎng)絡(luò)允許所有的群體成員相互之間進(jìn)行積極的溝通。這種渠道是開(kāi)放式的信息溝通系統(tǒng)，其中每個(gè)成員之 間都有一定的聯(lián)系

12、，彼此十分了解。民主氣氛濃厚、合作精神很強(qiáng)的組織一般采取這種溝通渠道模式。 (二)非正式溝通渠道 在組織內(nèi)部和群體之間，小道消息高也是領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要方式。首先，它們不受領(lǐng)導(dǎo)層控制；其次，大多數(shù)員工認(rèn)比領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)正式溝通渠道解決問(wèn)題更可信、更可靠；其三，它在很大程度上于滿足個(gè)人的自身利益。小道消息在領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)程中，擔(dān)負(fù)著重要的信息傳能。領(lǐng)導(dǎo)層不可能徹底消除小道消息，但是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠使小道消息的范圍和影響限定在一定的區(qū)城內(nèi)，并使其消極結(jié)果減少到最低。 非正式溝通具有輔式渠道不足的作用： (1)滿足職工情感方面的需求。非正式溝通的產(chǎn)生是人們本能的需求。例組織成員出于安全感的需求，樂(lè)于去刺探

13、或傳播有關(guān)人事調(diào)動(dòng)或機(jī)構(gòu)改革之類的消息；而好友之間彼此交流和溝通則意味著相互的關(guān)心和友誼的增進(jìn)，借此更以獲得社會(huì)需求的滿足。 (2)彌補(bǔ)正式通道的不足。有些消息往往不便于通過(guò)正式渠道傳播，組織的領(lǐng)導(dǎo)者就可以充分利用非正式渠道，充分發(fā)揮其作用。 (3)了解職工真正的心理傾向與需要。通過(guò)非正式渠道，組織成員可以暢所欲言地吐露內(nèi)心的看法和真實(shí)思想，而不會(huì)像在正式渠道面前那樣心存戒備，從而讓領(lǐng)導(dǎo)者從不同側(cè)面捕捉到職工的真實(shí)需求。 (4)防止某些領(lǐng)導(dǎo)者濫用正式通道，有效防止正式溝通中的信息“過(guò)濾”現(xiàn)象。 6.試比較層級(jí)制和職能制的優(yōu)缺點(diǎn)。(P98) 答：(一)層級(jí)制： 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，指揮統(tǒng)

14、一，職責(zé)分明，紀(jì)律嚴(yán)明，便于指揮。 缺點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)面廣、管轄事多；事必躬親、草率從事。 (二)職能制： 優(yōu)點(diǎn)：分工精細(xì)，職責(zé)明確，業(yè)務(wù)熟悉，效率較高，有利于培養(yǎng)專業(yè)人員。 缺點(diǎn)：分工精細(xì)，多頭領(lǐng)導(dǎo)，下級(jí)無(wú)所適從，本位主義，互相扯皮，協(xié)調(diào)困難。 7.試比較集權(quán)制與分權(quán)制的優(yōu)缺點(diǎn)。(P98)(2019年1月試題) 答：(一)集權(quán)制： 優(yōu)點(diǎn)：政令統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、優(yōu)勢(shì)集中；能統(tǒng)籌全局、兼顧其他；指揮方便、令行禁止。 缺點(diǎn)：不能隨機(jī)制宜，抑制個(gè)性，忽略特殊，缺乏彈性和靈活性，不利于調(diào)動(dòng)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性。 (二)分權(quán)制： 優(yōu)點(diǎn)：使下級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立自主地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性

15、，減輕上級(jí)的工作負(fù)擔(dān)，有利于下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)。 缺點(diǎn)：各自獨(dú)立、政令不一、本位主義；以權(quán)謀私，造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，損害整體利益。 8.試比較完整制和分散制的優(yōu)缺點(diǎn)。 答：(一)完整制： 優(yōu)點(diǎn)：集中權(quán)力,統(tǒng)籌規(guī)劃,明確責(zé)任,提高效率,減少浪費(fèi),避免沖突。 缺點(diǎn)：權(quán)力高度集中,獨(dú)斷專行,下屬缺乏自立精神,限制被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和創(chuàng)造性,形成依賴作風(fēng)和官僚主義。 (二)分散制： 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力分散，防止專斷和濫用職權(quán)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有助于人才培養(yǎng)。 缺點(diǎn)：各自為政、政出多門、各行其是，權(quán)力沖突、工作重復(fù)、缺乏規(guī)劃，人、財(cái)、物浪費(fèi)，監(jiān)督難以實(shí)施。 9.試比較一長(zhǎng)制和委員會(huì)制的優(yōu)缺

16、點(diǎn)。 答：(一)一長(zhǎng)制： 優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，指揮靈敏，效率較高，易于考核。 缺點(diǎn)：個(gè)人智慧才能、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)有限，決策有可能出現(xiàn)失誤。有可能導(dǎo)致個(gè)人專制，濫用職權(quán)。 (二)委員會(huì)制： 優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，決策比較周詳，代表各方面的利益，有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)，避免個(gè)人獨(dú)斷專行。 缺點(diǎn)：利權(quán)力分散、責(zé)任不明、行動(dòng)遲緩、效率較低，難以考核。 10.為什么決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則？(P157) 答：所謂滿意原則，就是尋找能使決策者感到滿意的決策方案的原則。與傳統(tǒng)的最優(yōu)原則相比，對(duì)于各種決策方案，決策者不是去探索能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效果的決策方案，而是如果有了能滿足實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的方案

17、就確定下來(lái)，不再繼續(xù)進(jìn)行其他探索活動(dòng)。從組織活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，“滿意原則”是比“最優(yōu)原則”更為現(xiàn)實(shí)合理的決策原則。 11.領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)性；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性；領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的預(yù)見(jiàn)性；領(lǐng)導(dǎo)的綜合性；領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)性。 12.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)： 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)由領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的性質(zhì)或基本屬性決定，因此，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為管理的重要職能，從性質(zhì)上看具有二重性。 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)作為人類社會(huì)的群體活動(dòng)，在任何一種社會(huì)制度中主要是通過(guò)統(tǒng)一的意志和一定的權(quán)力加以體現(xiàn)，表現(xiàn)為具有組織、指揮和決策等共同職能。領(lǐng)導(dǎo)話動(dòng)作為物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程的一部分，反映生產(chǎn)力發(fā)展的要求，具有永恒的自然屬性，即領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性。領(lǐng)導(dǎo)的自然屬

18、性表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有指揮、引導(dǎo)、激勵(lì)和協(xié)調(diào)的特性，它反映社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展和分工協(xié)作的要求，是各種不同社會(huì)生產(chǎn)方式下共有的科學(xué)方法和手段的總結(jié)。自然屬性產(chǎn)生于人類社會(huì)的勞動(dòng)和生活的自然需要。國(guó)家、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或組織的正常運(yùn)行都離不開(kāi)有效的領(lǐng)導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性主要體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)在任何人類社會(huì)的不同發(fā)階段都客觀存在；并不以人的意志而轉(zhuǎn)移，也不會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)制度或意識(shí)形態(tài)不同而有所改變。 從人類社會(huì)的發(fā)展過(guò)程看，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)不僅客觀存在，同時(shí)還建立在一定的生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上，它歸根結(jié)底要反映一定生產(chǎn)方式的內(nèi)在要求。因此領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)反映了一定的生產(chǎn)關(guān)系和政治關(guān)系，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的意志。領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，

19、反映了一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，必然受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響或制約。反映特定階級(jí)和社會(huì)集團(tuán)的利益，按統(tǒng)治階級(jí)的意志調(diào)整人與人之間的相互關(guān)系，維護(hù)和完善社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系，這使得不同社會(huì)制度下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)帶有鮮明的特點(diǎn)。 領(lǐng)導(dǎo)二重性相互依存、相互聯(lián)系。適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)自然屬性存在于具體的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)屬性之中，即在不同的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系條件下，領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性都是為了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展與進(jìn)步。但是，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)由其社會(huì)屬性決定，受一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系制約的社會(huì)屬性占主導(dǎo)地位并發(fā)揮決定作用，使得不同社會(huì)制度下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)呈現(xiàn)出不間的面貌和本質(zhì)特點(diǎn)。 13.領(lǐng)導(dǎo)的要素： 領(lǐng)導(dǎo)作為特定的社會(huì)活動(dòng)

20、過(guò)程，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間的作用、相互影響而實(shí)現(xiàn)，是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在特定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下發(fā)生相互關(guān)系的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者；被領(lǐng)導(dǎo)者；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。 14.領(lǐng)導(dǎo)的職能： 指揮和引導(dǎo)；激勵(lì)和鼓舞；組織和協(xié)調(diào)；決策和規(guī)劃。 15.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo) 管理 區(qū)別 關(guān)注方向、前景、目標(biāo)和效果 致力于效率、方式和短期的效應(yīng) 指明方向 選擇方法 制定目標(biāo)和戰(zhàn)略 制訂計(jì)劃和預(yù)算 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)術(shù) 探討變革與創(chuàng)新 尋求穩(wěn)定和執(zhí)行 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 接受現(xiàn)實(shí) 開(kāi)拓局面 維持運(yùn)轉(zhuǎn) 注重開(kāi)發(fā) 維持原狀 注重人力資源 注重企業(yè)結(jié)構(gòu) 激發(fā)信任，鼓舞土氣 依賴控制，建立秩

21、序 目光遠(yuǎn)大，關(guān)注未來(lái) 注重細(xì)節(jié) 注重全局 關(guān)注近期 做正確的事情 將事情做正確 16.領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系： 作為人類社會(huì)活動(dòng)之一，領(lǐng)導(dǎo)和管理都源于人類群體共同的生產(chǎn)和生活，因此領(lǐng)導(dǎo)與管理密不可分。然而，隨著組織活動(dòng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、活動(dòng)水平的不斷提高，特別是分工使得領(lǐng)導(dǎo)從管理中分化出來(lái)成為一項(xiàng)特殊的活動(dòng)，這也使得領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系緊密而廣泛。管理的重要職能是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系相輔相成，因此領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和管理活動(dòng)具有較強(qiáng)的相容性與復(fù)合性。 科特承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)和管理的差異，但同時(shí)認(rèn)為管理和領(lǐng)導(dǎo)相互并不排斥。他指出：“沒(méi)有任何理由認(rèn)為，一個(gè)人有一定學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)卻不能同時(shí)把兩方面都做好管理和領(lǐng)導(dǎo)

22、兩者相互補(bǔ)充，有時(shí)是重疊的。制定那些帶有完整戰(zhàn)略的規(guī)劃經(jīng)常需要計(jì)劃和預(yù)算。同樣，建立有許多部門參加的規(guī)劃實(shí)施體系也經(jīng)常要求來(lái)自各個(gè)方面的大力合作。同時(shí)，管理和領(lǐng)導(dǎo)也可能存在很大的差異。領(lǐng)導(dǎo)者擁有的正式組織以及他所需要的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)之間可能有相當(dāng)大的差異。同樣，人員控制過(guò)程與激勵(lì)過(guò)程也可能有很大的差異。管理不同于領(lǐng)導(dǎo)，管理更加正規(guī)、更科學(xué)、更為普遍。在各種企業(yè)的環(huán)境中，人們以十分相似的手法在使用管理工具和技術(shù)?！? 在現(xiàn)實(shí)生活中，管理者在從事管理工作的同時(shí)也承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)工作。但任何組織中離開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)的管理和缺乏管理的領(lǐng)導(dǎo)都將帶來(lái)同題。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)只有有效的管理之下才能達(dá)成，而管理的成效也必須依靠正確

23、的領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)。 17.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究對(duì)象： 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象是整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以及相關(guān)的行為主體、外在環(huán)境、內(nèi)在因素和內(nèi)在矛盾及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律。王樂(lè)夫教授將國(guó)內(nèi)學(xué)者有關(guān)觀點(diǎn)進(jìn)行歸納，將有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律描述為以下方面：①關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和目的；②關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素及其相互關(guān)系；③關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用；④關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者及其素質(zhì)；⑤關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程和機(jī)制；⑥關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 18.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的特點(diǎn) 綜合性；應(yīng)用性；動(dòng)態(tài)性。 19.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的意義 (一)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然要求； (二)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是理論和實(shí)踐相結(jié)合的需要； (三)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的

24、客觀需要； (四)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是造就高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的需要。 20.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的方法 (一)理論聯(lián)系實(shí)際的方法； (二)系統(tǒng)分析的方法； (三)案例分析的方法； (四)比較研究的方法。 21.領(lǐng)導(dǎo)者的含義 1.領(lǐng)導(dǎo)者具有一定的權(quán)力、權(quán)威或影響力； 2.領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者和推動(dòng)者； 3.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)組織、帶領(lǐng)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)； 4.領(lǐng)導(dǎo)者可以是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者也可以是個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者按照一定的原則或制度構(gòu)成的群體，又稱領(lǐng)導(dǎo)班子。 22.權(quán)力的內(nèi)涵 權(quán)力是指在社會(huì)生活中，個(gè)體或群體行使的能夠使其他個(gè)體或群體發(fā)生改變的一種影響力。權(quán)力可以產(chǎn)生于正式組織，也可以產(chǎn)生

25、于非正式組織或產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格感召力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力在本質(zhì)上是一種利益關(guān)系，利益是驅(qū)使權(quán)力主體獲得權(quán)力的動(dòng)力，也是權(quán)力主體在行使權(quán)力過(guò)程中所要達(dá)到的目標(biāo)。 23.權(quán)力的類型 權(quán)力通常可分為兩種類型：一是職位權(quán)力，二是個(gè)人權(quán)力。職位權(quán)力又進(jìn)一步細(xì)分為合法權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力和獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力；個(gè)人權(quán)力進(jìn)一步細(xì)分為專家權(quán)力和參照權(quán)力。 24.領(lǐng)導(dǎo)體制的含義 領(lǐng)導(dǎo)體制是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等各種組織中通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而建立的、以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分而形成的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的總和。領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的載體，是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的重要組成部分。 領(lǐng)導(dǎo)體制的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下三方面： 1.領(lǐng)導(dǎo)體制建立在領(lǐng)導(dǎo)

26、權(quán)力劃分的基礎(chǔ)之上； 2.領(lǐng)導(dǎo)體制是通過(guò)建立領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)而實(shí)現(xiàn)的； 3.領(lǐng)導(dǎo)體制的核心是制度規(guī)范。 25.領(lǐng)導(dǎo)體制的構(gòu)成 1.決策系統(tǒng)； 2.參謀系統(tǒng)； 3.執(zhí)行系統(tǒng)； 4.監(jiān)控系統(tǒng)； 5.信息系統(tǒng)。 26.一長(zhǎng)制和委員會(huì)制： 按照決策核心的人數(shù)進(jìn)行劃分所形成的兩種領(lǐng)導(dǎo)類型為一長(zhǎng)制和委員會(huì)制。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中將法定的最高決策權(quán)集中在一位主要領(lǐng)導(dǎo)者身上，即為一長(zhǎng)制，也稱獨(dú)任制。將領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)力交給兩位或者兩位以上的領(lǐng)導(dǎo)者，成為委員會(huì)制，或稱集議制。兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比較見(jiàn)下表： 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 一長(zhǎng)制 權(quán)力集中，責(zé)任明確，行動(dòng)迅速，指揮靈敏，效率較高，

27、易于考核 個(gè)人智慧才能、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)有限，決策有可能出現(xiàn)失誤。有可能導(dǎo)致個(gè)人專制，濫用職權(quán) 行政性的、事務(wù)性的、技術(shù)性的、速?zèng)Q性的、突發(fā)性的、紀(jì)律性的事務(wù)處理 委員會(huì) 集思廣益，決策比較周詳， 代表各方面的利益，有利于內(nèi)部協(xié)調(diào)，避免個(gè)人獨(dú)斷專 利權(quán)力分散、責(zé)任不明、行動(dòng)遲緩、效率較低，難以考核 方針政策性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃性的、立法的、協(xié)調(diào)性、綜合平衡性的事務(wù)處理 制 行 27.集權(quán)制和分權(quán)制： 按照領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中各層次領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)的集中和分散劃分，分為集權(quán)制和分權(quán)制兩種類型。集權(quán)制是指所有領(lǐng)導(dǎo)工作的最后決策權(quán)都集中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者手中，下級(jí)必須完全按照上級(jí)的決定辦事。分

28、權(quán)制是指下級(jí)機(jī)關(guān)或下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)自主地決定問(wèn)題，上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)限內(nèi)的事務(wù)不加干涉的領(lǐng)導(dǎo)體制。 兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比較見(jiàn)下表。 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 集權(quán)制 政令統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)一致、優(yōu)勢(shì)集中,能統(tǒng)籌全局、兼顧其他,指揮方便、令行禁止 不能隨機(jī)制宜,抑制個(gè)性,忽略特殊,缺乏彈性和靈活性,不利于調(diào)動(dòng)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的積極性 全局性、重大決策、統(tǒng)籌規(guī)劃、重要的人事任命等 分權(quán)制 使下級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)立自主地開(kāi)展工作,充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性,減輕上級(jí)的工作負(fù)擔(dān),有利于下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng) 各自獨(dú)立、政令不一、本位主義,以權(quán)謀私,造成內(nèi)部協(xié)調(diào)困難,損害整體利益

29、 日常工作決策、計(jì)劃制定、針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行的及時(shí)決策等 28.層級(jí)制和職能制 按組織系統(tǒng)內(nèi)部的各機(jī)構(gòu)或部門的職權(quán)范圍和活動(dòng)性質(zhì)劃分，領(lǐng)導(dǎo)體制類型可以分為層級(jí)制和職能制。層級(jí)制是將整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)進(jìn)行縱向分層，形成從上到下的“金字塔”型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)。即：從上到下形成統(tǒng)一的直線關(guān)系，每一個(gè)下級(jí)都要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，各級(jí)別的職權(quán)性質(zhì)相同，管錯(cuò)范圍隨層級(jí)降低不斷縮小。職能制對(duì)組織進(jìn)行橫向劃分，即在同一領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)內(nèi)平行設(shè)置若干部門每個(gè)部門按照不同的活動(dòng)性質(zhì)相互區(qū)分，為整個(gè)組織提供各種職能服務(wù)及開(kāi)展活動(dòng)。兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比見(jiàn)下表： 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 層級(jí)制 權(quán)力集中,指揮統(tǒng)一,職

30、責(zé)分明,紀(jì)律嚴(yán)明,便于指揮 領(lǐng)導(dǎo)面廣、管轄事多,事必躬親、草率從事 領(lǐng)導(dǎo)職能范圍較小、上下級(jí)關(guān)系明確并且單純 職能制 分工精細(xì),職責(zé)明確,業(yè)務(wù)熟悉,效率較高,有利于培養(yǎng)專業(yè)人員 分工精細(xì),多頭領(lǐng)導(dǎo),下級(jí)無(wú)所適從,本位主義,互相扯皮,協(xié)調(diào)困難 生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜,專業(yè)分工明確,管理工作比較精細(xì) 在現(xiàn)代社會(huì)高度分工和高度綜合的情況下，組織規(guī)模越來(lái)越復(fù)雜，不可能有單一的層級(jí)制和單一的職能制，它要求二者必須結(jié)合起來(lái)，以提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不斷地就管理幅度、縱向?qū)哟巍⒙毮懿块T劃分及它們之間的職責(zé)權(quán)限等問(wèn)題進(jìn)行動(dòng)態(tài)研究，合理地設(shè)置并加以有效的管理。 29.完整制和分散制 按照上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)

31、下級(jí)機(jī)關(guān)的控制方式和程度劃分，領(lǐng)導(dǎo)體制有完整制和分散制兩種類型。完整制是同一領(lǐng)導(dǎo)層次中的各個(gè)機(jī)關(guān)或者一個(gè)機(jī)關(guān)中的各個(gè)構(gòu)成單位所接受的上級(jí)指揮、控制和監(jiān)督，完全集中于一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，也稱一元化領(lǐng)導(dǎo)。分散制是上級(jí)的指揮、控制和監(jiān)督不集中于一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者或一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，又稱為多元化領(lǐng)導(dǎo)。 兩種領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)比較見(jiàn)下表： 領(lǐng)導(dǎo)類型 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 適用活動(dòng)范圍 完整制 集中權(quán)力,統(tǒng)籌規(guī)劃,明確責(zé)任,提高效率,減少浪費(fèi),避免沖突 權(quán)力高度集中,獨(dú)斷專行,下屬缺乏自立精神,限制被領(lǐng)導(dǎo)者的積極性和創(chuàng)造性,形成依賴作風(fēng)和官僚主義 組織新建立時(shí)期需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、大規(guī)模組織中的高

32、層領(lǐng)導(dǎo)體制 分散制 權(quán)力分散,防止專斷和濫用職權(quán),強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng),發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有助于人才培養(yǎng) 各自為政、政出多門、各行其是,權(quán)力沖突、工作重復(fù)、缺乏規(guī)劃,人、財(cái)、物浪費(fèi),監(jiān)督難以實(shí)施 大型組織中的分支機(jī)構(gòu)、附屬單位經(jīng)常采用的領(lǐng)導(dǎo)體制 完整制與分散制是一對(duì)矛盾的兩個(gè)方面，是對(duì)立的統(tǒng)一體。有效的領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)當(dāng)是完整制和分散制的有機(jī)統(tǒng)一。個(gè)組織完全采用完整制和分散制都很困難，常常要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)和活動(dòng)的需要，將二者有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮二者的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，克服其缺陷和不足，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)和體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成效。 不同領(lǐng)導(dǎo)體制類型具有各自不同的特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)體制類型的選擇通常要根據(jù)組織的具體特點(diǎn)，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)

33、活動(dòng)的主要組織形式和領(lǐng)導(dǎo)方式。在實(shí)際工作中各種領(lǐng)導(dǎo)體制類型有時(shí)同時(shí)并用，有時(shí)各有側(cè)重。運(yùn)用何種領(lǐng)導(dǎo)體制，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展?fàn)顩r、組織的發(fā)展階段、特別是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客觀需要綜合考慮加以決定，領(lǐng)導(dǎo)者可以綜合采用多種體制，以發(fā)揮各種類型的優(yōu)點(diǎn)，并避免其缺陷。 30.領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì) (一)政治素質(zhì)； (二)道德素質(zhì)；(三)知識(shí)素質(zhì)；(四)能力素質(zhì)；(五)身體素質(zhì)；(六)心理素質(zhì)。 31.被領(lǐng)導(dǎo)者的類型，根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的依賴性、批評(píng)性思維劃分： 1.疏離型被領(lǐng)導(dǎo)者； 2.順?lè)捅活I(lǐng)導(dǎo)者； 3.實(shí)用型被領(lǐng)導(dǎo)者； 4.被動(dòng)型被領(lǐng)導(dǎo)者； 5.楷模型被領(lǐng)導(dǎo)者。 32.被領(lǐng)導(dǎo)者的作用

34、 (一)被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體； (二)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以推行的中介力量； (三)別領(lǐng)導(dǎo)者是組織目標(biāo)得以最終完成的決定性力量。 33.被領(lǐng)導(dǎo)者角色 被領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的服從者和執(zhí)行者，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中扮演著不同的角色。 (一)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者存在的前提。 (二)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的推行者。 (三)被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定者。 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)基本的角色，在不同的條件下，人們?cè)趦烧咧g進(jìn)行輪流轉(zhuǎn)換。 34.被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力 (一)由選舉和更換領(lǐng)導(dǎo)者而產(chǎn)生的權(quán)力； (二)由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工評(píng)價(jià)和績(jī)效的依賴而產(chǎn)生的權(quán)力； (三)通過(guò)集體行為產(chǎn)生的權(quán)力；

35、 (四)通過(guò)控制信息產(chǎn)生的權(quán)力； (五)通過(guò)特殊才能和資源產(chǎn)生的權(quán)力； (六)通過(guò)掌握規(guī)定或法規(guī)而產(chǎn)生的權(quán)力； (七)通過(guò)逢迎和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者而產(chǎn)生的權(quán)力。 35.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn) (一)客觀性。 (二)社會(huì)性。 (三)復(fù)雜性。 (四)動(dòng)態(tài)性。 36.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的主要形式 (一)指揮與服從關(guān)系。 (二)溝通與信任關(guān)系。 (三)合作與支持關(guān)系。 (四)評(píng)價(jià)與監(jiān)督關(guān)系。 (五)動(dòng)態(tài)發(fā)展與轉(zhuǎn)化關(guān)系。 37.理解領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的含義應(yīng)當(dāng)注意： 1.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包括影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的所有內(nèi)部和外部因素，主要指影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各種因素的總和。 2.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是由各種環(huán)境要素組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各要素

36、之間相互作用并相互影響，共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的背景條件。 3.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與一般環(huán)境不同，既有聯(lián)系又有區(qū)別。一般環(huán)境可以理解為客觀世界，包括所有的社會(huì)和自然因素；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境則強(qiáng)調(diào)客觀環(huán)境中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)生直接或間接影響的各種因素的總和。一般環(huán)境強(qiáng)調(diào)普遍性；領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具有相對(duì)特定性，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境存在于一般環(huán)境中。 38.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的特點(diǎn) (一)客觀性。 (二)動(dòng)態(tài)性。 (三)復(fù)雜性。 39.研究領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的意義 (一)正確認(rèn)識(shí)和把握領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展的客觀前提。 (二)有助于領(lǐng)導(dǎo)者積極適應(yīng)和利用環(huán)境，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。 (三)有助于認(rèn)清環(huán)境形勢(shì)，為創(chuàng)造良性的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境創(chuàng)造條件。 (四)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)

37、導(dǎo)者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的客觀基礎(chǔ)。 40.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的構(gòu)成 (一)領(lǐng)導(dǎo)的外部環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)的外部環(huán)境是推動(dòng)或限制領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)開(kāi)展的各種自然要素和社會(huì)要素的組合，包括自然因素、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、教育因素和科學(xué)技術(shù)因素等方面。 1.自然因素。 2.政治因素。 3.經(jīng)濟(jì)因素。 4.社會(huì)文化因素。 5.教育因素。 6.技術(shù)因素。 (二)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生制約或推動(dòng)作用的因素總和。組織的內(nèi)部環(huán)境或條件是組織開(kāi)展活動(dòng)的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)者制定目標(biāo)和戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和基本依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部環(huán)境因素包括以下方面： 1.組織的性質(zhì)。 2.組織文化。 3.領(lǐng)導(dǎo)者

38、。 4.被領(lǐng)導(dǎo)者。 5.組織條件。 41.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的相互影響 (一)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的影響 1.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展提供資源。 2.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的形成提供框架。 3.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)成效的實(shí)現(xiàn)提供保障。 4.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)者提供發(fā)展的舞臺(tái)。 5.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化促使領(lǐng)導(dǎo)變革的產(chǎn)生。 (二)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的反作用。 1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的反作用。 2.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的利用和改造。 3.領(lǐng)導(dǎo)者在改變環(huán)境中發(fā)揮重要作用。 42.決策的特征 (一)決策具有廣泛的普遍性。 (二)決策具有明顯的時(shí)效性。 (三)決策具有經(jīng)濟(jì)合理性。 (四)決策

39、具有相互關(guān)聯(lián)性。 (五)決策具有顯著的動(dòng)態(tài)性。 43.決策的要素 (一)決策者。 (二)決策目標(biāo)。 (三)決策備選方案。 (四)決策條件。 (五)決策結(jié)果。 44.決策的原則 (一)滿意原則。 (二)系統(tǒng)決策原則。 (三)注重實(shí)際原則。 (四)民主決策原則。 (五)可行性原則。 45.決策過(guò)程 典型的決策過(guò)程包括四個(gè)階段，即收集情報(bào)階段；擬訂方案階段；選定方案階段；實(shí)施和監(jiān)督階段。這四個(gè)階段構(gòu)成了復(fù)雜的決策過(guò)程。 46.決策的方法 (一)定性決策法(主觀決策法) 1.德?tīng)柗品ǎ旱聽(tīng)柗品ㄊ且阅涿绞酵ㄟ^(guò)幾輪函詢征求專家的意見(jiàn)，組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪專家的意見(jiàn)進(jìn)行

40、匯總整理后，作為參考再發(fā)給各專家，供他們分析判斷以提出新的論證。幾輪反復(fù)后，專家意見(jiàn)漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。 2.頭腦風(fēng)暴法：又稱專家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性思維來(lái)對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況作出集中的判斷。 3.名義小組技術(shù) (二)定量決策法 1.確定型決策方法：在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況只有一種并為領(lǐng)導(dǎo)者 所知，則須采用確定型決策方法。常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法等。 2.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法：也叫統(tǒng)計(jì)型決策或隨機(jī)型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率，即存在著“風(fēng)險(xiǎn)”

41、，所以稱之為風(fēng)險(xiǎn)型決策。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)分析法。 3.不確定型決策方法：指各種可行方案發(fā)生的后果是未知的，決策時(shí)無(wú)統(tǒng)計(jì)概率可依的決策問(wèn)題。常用的不確定型決策方法有等概率準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、樂(lè)觀準(zhǔn)則、折中準(zhǔn)則和后悔準(zhǔn)則。 47.提升領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)的途徑 (一)實(shí)現(xiàn)決策觀念的創(chuàng)新。 (二)賦予高瞻遠(yuǎn)矚的決策視角。 (三)強(qiáng)化決策的民主參與方式。 (四)提升科學(xué)決策的能力技巧。 (五)增強(qiáng)決策的適應(yīng)開(kāi)拓能力。 (六)提高決策的心理承受能力。 48.授權(quán)的含義 1.授權(quán)是指上級(jí)委派給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，具有一定的自主權(quán)。 2.授權(quán)者對(duì)于別授權(quán)者有指揮和監(jiān)

42、督的權(quán)力，別授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。 3.授權(quán)的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者將權(quán)力分派給下屬以完成特定活動(dòng)的過(guò)程。 4.授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)方法，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 49.授權(quán)的特點(diǎn) (一)授權(quán)的主觀性。 (二)影響因素多樣。 (三)授權(quán)具有特定范圍。 (四)授權(quán)強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)相等。 (五)授權(quán)的靈活性。 50.授權(quán)的意義 (一)減輕領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)。 (二)調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性。 (三)為下屬提供機(jī)遇。 (四)明確下屬權(quán)力和責(zé)任。 (五)彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的不足。 (六)改善上下級(jí)關(guān)系。 51.授權(quán)的類型 (一)剛性授權(quán)、柔性授權(quán)和模糊授權(quán) 1.剛性授權(quán)。 2.柔性授權(quán)：適合于情況復(fù)

43、雜多變、掌握信息有限、難度較大的工作，授權(quán)的對(duì)象多是精明強(qiáng)干的下屬。 3.模糊授權(quán)。 (二)回歸式授權(quán)和漸進(jìn)式授權(quán) 1.回歸式授權(quán)。 2.漸進(jìn)式授權(quán)。 (三)明確性授權(quán)和含蓄性授權(quán) 1.明確性授權(quán)。 2.含蓄性授權(quán)。 (四)積極授權(quán)、僵硬授權(quán)和惰性授權(quán) 1.積極授權(quán)。 2.僵硬授權(quán)。 3.惰性授權(quán)。 (五)個(gè)人授權(quán)和集體授權(quán) 1.個(gè)人授權(quán)。 2.集體授權(quán)。 (六)逐級(jí)授權(quán)與越級(jí)授權(quán) 1.逐級(jí)授權(quán)。 2.越級(jí)授權(quán)。 52.授權(quán)的原則 (一)適當(dāng)授權(quán)原則 1.授權(quán)程度要適當(dāng)。 2.授權(quán)范圍要適當(dāng)。 3.授權(quán)程序要適當(dāng)。 4.授權(quán)層級(jí)要適當(dāng)。 (二)因

44、能授權(quán)原則 1.視能授權(quán)。 2.知人善任，不能超負(fù)荷授權(quán)。 (三)權(quán)責(zé)明確原則 1.權(quán)責(zé)對(duì)等。 2.授權(quán)留責(zé)。 (四)有效監(jiān)控原則 (五)相互信任原則 1.信任建立在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的深入了解基礎(chǔ)之上。 2.信任建立在下屬肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)者賦予的責(zé)任基礎(chǔ)之上。 3.信任建立在維持信任的機(jī)制基礎(chǔ)之上。 4.信任建立在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬寬容的基礎(chǔ)之上。 (六)注重整體原則。 53.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的障礙 概括起來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)過(guò)程中常見(jiàn)的障礙包括以下方面。 (一)領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)授權(quán)。 (二)對(duì)被授權(quán)者缺乏信任。 (三)領(lǐng)導(dǎo)者害怕授權(quán)給自己帶來(lái)威脅。 (四)領(lǐng)導(dǎo)者害怕承坦風(fēng)險(xiǎn)。 (五)領(lǐng)導(dǎo)者

45、拒絕分享權(quán)力。 (六)領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心被“反授權(quán)”。 54.克服授權(quán)障礙的對(duì)策 (一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升領(lǐng)導(dǎo)者水平。 (二)改變領(lǐng)導(dǎo)觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 (三)采用科學(xué)方法，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。 (四)建立科學(xué)稷序，合理權(quán)工作。 (五)改革組織結(jié)構(gòu)，提升組織文化。 55.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法與藝術(shù) (一)合理確定授權(quán)對(duì)象。 (二)建立科學(xué)的授權(quán)程序。 (三)強(qiáng)化權(quán)力的管理藝術(shù)。 56.領(lǐng)導(dǎo)用人的作用 (一)科學(xué)用人是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的基本保證。 (二)科學(xué)用人是用人所長(zhǎng)的綜合體現(xiàn)。 (三)科學(xué)用人是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的有效手段。 (四)科學(xué)用人是增強(qiáng)集體活力的重要方法。 57.領(lǐng)導(dǎo)用人的

46、原則 (一)用人不疑原則。 (二)德才兼?zhèn)湓瓌t。 (三)揚(yáng)長(zhǎng)避短原則。 (四)人盡其才原則。 (五)人才互補(bǔ)原則。 58.知人和善任 知人和善任是互相區(qū)別又緊密聯(lián)系的兩個(gè)方面。知人是任的前提，不知人就無(wú)法善任。善任是知人的目的，不善任就無(wú)需知人。通過(guò)知人以達(dá)到善任又在善任中進(jìn)一步知人。這兩者的統(tǒng)一就形成了領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)。 59.知人的基本標(biāo)準(zhǔn) (一)德才兼?zhèn)?，但不求全?zé)備。 (二)看能力，重業(yè)績(jī)，不論資排輩。 (三)全面而發(fā)展地看人。 60.知人的方法 (一)愛(ài)才之心和求才之誠(chéng)。 (二)擇人任勢(shì)。 (三)重視與下的心理協(xié)調(diào)與互動(dòng)。 (四)掌握知人的規(guī)律等。

47、61.善任的方法 (一)領(lǐng)導(dǎo)者須“人盡其才”。 (二)領(lǐng)導(dǎo)者用人也要“疑”。 (三)保持與下屬的友好關(guān)系。 (四)加強(qiáng)人才培養(yǎng)等。 62.激勵(lì)的原則 (一)激勵(lì)的原則 1.適度性原則。 2.針對(duì)性原則。 3.時(shí)效性原則。 4.公平性原則。 63.激勵(lì)的方法 1.目標(biāo)激勵(lì)。 2.物質(zhì)激勵(lì)。 3.評(píng)判激勵(lì)。 4.工作激勵(lì)。 5.感情激勵(lì)。 64.激勵(lì)的藝術(shù) 1.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)效工作。 2.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造性工作。 3.獎(jiǎng)勵(lì)高效率工作。 4.獎(jiǎng)勵(lì)勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)。 5.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)。 65.領(lǐng)導(dǎo)溝通的含義 領(lǐng)導(dǎo)溝通是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)群體中人與人之間信息的傳遞和交換過(guò)程，既包括領(lǐng)導(dǎo)者與被

48、領(lǐng)導(dǎo)者之間、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間也包括被領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息交流。 66.領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道 領(lǐng)導(dǎo)溝通的實(shí)現(xiàn)依靠各種溝通渠道的通暢。正式組織和非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)溝通渠道有一定的差別，各自具有不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 (一)正式溝通渠道網(wǎng)絡(luò)主要包括鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)、輪式網(wǎng)絡(luò)和全通道式網(wǎng)絡(luò)三種。 (二)非正式溝通渠道 67.領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則 (一)準(zhǔn)確性原則。 (二)完整性原則。 (三)及時(shí)性原則。 (四)非正式組織溝通運(yùn)用原則。 68.領(lǐng)導(dǎo)溝通的影響因素 在溝通過(guò)程中，由于存在著外界干擾以及其他種種原因，信息往往被曲解或丟失，使得信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用。影響溝通的因素包括： (一)個(gè)人因

49、素。 (二)人際因素。 (三)結(jié)構(gòu)因素。 69.領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 (一)努力實(shí)現(xiàn)溝通開(kāi)放性溝通。 (二)積極進(jìn)行建設(shè)性反饋。 (三)選擇合適的自我揭示。 (四)積極傾聽(tīng)。 70.領(lǐng)導(dǎo)溝通能力開(kāi)發(fā) (一)領(lǐng)導(dǎo)者談話能力開(kāi)發(fā)。 (二)領(lǐng)導(dǎo)者傾聽(tīng)能力開(kāi)發(fā)。 (三)領(lǐng)導(dǎo)者人際溝通技巧。 71.團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)是由各具特點(diǎn)、技能互補(bǔ)的人員組成的，他們相互信任、協(xié)調(diào)配合、分擔(dān)職責(zé)，能夠最大限度地發(fā)揮個(gè)人的能力和潛力，以更高的工作效率為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。 72.團(tuán)隊(duì)的特征 1.團(tuán)隊(duì)擁有共同認(rèn)可的目標(biāo)。 2.團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)高效率。 3.合理的分工與協(xié)作。 4.積極參與和合作的

50、團(tuán)隊(duì)文化。 73.團(tuán)隊(duì)的作用 1.提升組織的運(yùn)行效率，提高組織業(yè)績(jī)。 2.增強(qiáng)組織的民主氣氛。 3.取長(zhǎng)補(bǔ)短，應(yīng)對(duì)多方挑戰(zhàn)。 4.具有更強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性。 74.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1.自我管理型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 2.虛擬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 3.全球化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 4.共享領(lǐng)導(dǎo)。 5.超越領(lǐng)導(dǎo)。 75.領(lǐng)導(dǎo)效能的含義及作用 領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及其構(gòu)成要素自身所蘊(yùn)藏的有效能力，以及這些有效功能在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)揮有利作用時(shí)所獲取的成果或成效。 在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)效能發(fā)揮著重要的作用： (一)領(lǐng)導(dǎo)效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的起點(diǎn)和歸宿。 (二)領(lǐng)導(dǎo)效能是推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的動(dòng)力。 (三)領(lǐng)導(dǎo)效能是衡量領(lǐng)導(dǎo)活

51、動(dòng)成敗的重要尺度。 (四)領(lǐng)導(dǎo)效能是考核領(lǐng)導(dǎo)者的客觀依據(jù)。 76.領(lǐng)導(dǎo)效能的構(gòu)成 (一)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效能 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的最終結(jié)果及其一切形式的有效成果、成效和績(jī)效。 (二)領(lǐng)導(dǎo)要素效能 領(lǐng)導(dǎo)要素效能是指構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各個(gè)要素所具有并獲取的效能，主要包括： 1.決策效能。 2.組織效能。 3.人事效能。 4.執(zhí)行效能。 77.領(lǐng)導(dǎo)效能的影響因素 (一)環(huán)境因素。 (二)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。 (三)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。 (四)被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。 78.領(lǐng)導(dǎo)效能考核的含義 領(lǐng)導(dǎo)效能考核是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)價(jià)活動(dòng)，是通過(guò)運(yùn)用各種實(shí)用技術(shù)手段和方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各要

52、素所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行的科學(xué)測(cè)量和評(píng)價(jià)。 79.領(lǐng)導(dǎo)考核的原則 (一)民主參與原則。 (二)適度集中原則。 (三)客觀公正原則。 (四)重視實(shí)績(jī)?cè)瓌t。 80.領(lǐng)導(dǎo)考核的方法 (一)目標(biāo)管理法。 (二)專家評(píng)估法。 (三)群眾評(píng)議法：群眾評(píng)議法是由上級(jí)有關(guān)部門在一定的方針指引下，通過(guò)各種方式，例如，走訪、座談、實(shí)地了解等，與被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行密切接觸，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)與工作績(jī)效進(jìn)行考核的評(píng)議方式。 (四)自我述職法。 (五)調(diào)查評(píng)估法。 (六)統(tǒng)計(jì)分析法。 (七)比較對(duì)照法。 (八)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法。 (九)360度反饋評(píng)價(jià)法。 81.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的含義 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督是

53、指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)一定的領(lǐng)導(dǎo)組織和領(lǐng)導(dǎo)手段實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者與組織、組織與組織之間的相互監(jiān)察與督促，以保證領(lǐng)導(dǎo)職能的正確貫徹執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的一種職能活動(dòng)。 82.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督的方法 (一)統(tǒng)計(jì)分析監(jiān)督法。 (二)專題調(diào)查法。 (三)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督法。 (四)民主監(jiān)督法。 83.未來(lái)的組織 (一)組織的扁平化。 (二)組織的彈性化。 (三)組織的虛擬化。 (四)組織的網(wǎng)絡(luò)化。 (五)組織的無(wú)邊界化。 84.未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo) (一)從單向領(lǐng)導(dǎo)到雙向領(lǐng)導(dǎo)。 (二)從剛性化領(lǐng)導(dǎo)到柔性化領(lǐng)導(dǎo)。 (三)從單一文化領(lǐng)導(dǎo)到跨文化領(lǐng)導(dǎo)。 (四)從領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)。 85.領(lǐng)導(dǎo)變革力量 (一)外部力量。 (二)內(nèi)部力量。 86.領(lǐng)導(dǎo)變革的構(gòu)成 (一)領(lǐng)導(dǎo)觀念變革。 (二)領(lǐng)導(dǎo)方式變革。 (三)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境變革。 (四)領(lǐng)導(dǎo)制度變革。 87.領(lǐng)導(dǎo)變革程序 (一)環(huán)境掃描和分析。 (二)信息的處理。 (三)形成領(lǐng)導(dǎo)變革方案。 (四)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)變革。 (五)領(lǐng)導(dǎo)變革的反饋與控制。