互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)組織的發(fā)展研究

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1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)組織的發(fā)展研究 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展至今，網(wǎng)民們的興趣焦點(diǎn)已經(jīng)不單單局限于早期的聊天，誑論壇，看新聞查資料等活動(dòng)上面，目前流行的趨勢(shì)通過(guò)Blog，網(wǎng)游，同學(xué)錄，百度，QQ，BT等熱點(diǎn)事件的日漸普及，已將互聯(lián)網(wǎng)從早期的個(gè)人享用主義逐步過(guò)渡成為以社區(qū)化、團(tuán)隊(duì)化、組織化、交流共享為主體的新型互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式。隨著網(wǎng)民數(shù)量的與日俱增，社區(qū)化，組織化的生活模式將會(huì)被更多的網(wǎng)民所接受并將逐漸成為主流。面對(duì)如此多各具特色自發(fā)組織的社區(qū)、團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有一個(gè)正確有效的管理模式來(lái)對(duì)其進(jìn)行規(guī)范與約束，不能不令人感到擔(dān)憂(yōu)。為此，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)上各種各具形態(tài)的非營(yíng)利組織的管理問(wèn)題，亟待我們管理界內(nèi)的有識(shí)之士

2、進(jìn)行探索與研究。 然而，單單僅從組織形式上抓管理的這種舊方法，在當(dāng)今這個(gè)倡導(dǎo)構(gòu)建“和諧社會(huì)”，強(qiáng)調(diào)“八榮八恥”的具有中國(guó)特色的新社會(huì)主義的大環(huán)境下，已經(jīng)需要我們重新進(jìn)行改善。新的管理理念應(yīng)該將管理的對(duì)象從對(duì)組織、企業(yè)的管理，轉(zhuǎn)到對(duì)人們思想道德修養(yǎng)方面的管理。只有當(dāng)人人都人心向善、道德崇高、自覺(jué)遵守《公民道德實(shí)施綱要》之時(shí)，管理的價(jià)值與作用才能真正的體現(xiàn)出來(lái)，企業(yè)的目標(biāo)自然也將隨之實(shí)現(xiàn)。 一、理論與方法 （一）概念與研究對(duì)象 互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體最為顯著的區(qū)別在于與人的交互性。傳統(tǒng)媒體的受眾群往往是被動(dòng)的，媒體怎么說(shuō)公民就怎么聽(tīng)或看，而互聯(lián)網(wǎng)所具有的這種交互性則為廣大的受眾群體提供了一種前所

3、未有的主動(dòng)權(quán)，即允許公民在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造并交流自己的個(gè)性空間，突破了傳統(tǒng)媒體點(diǎn)與點(diǎn)式的交流形式，轉(zhuǎn)變?yōu)槊媾c面的立體式架構(gòu)。隨著我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的不斷增長(zhǎng)，以及IM即時(shí)通訊軟件、BBS、BLOG、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲逐漸的被更多人所接受，將會(huì)有更多的人因?yàn)榫哂泄餐呐d趣愛(ài)好而走到一起，因此，互聯(lián)網(wǎng)組織便應(yīng)運(yùn)而生。 1．互聯(lián)網(wǎng) 在我們每天接入這個(gè)世界上最大的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與朋友通信、與同行交流，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解新聞、獲取信息的同時(shí)，我們對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)究竟了解多少？我們是否有時(shí)間，有心情在現(xiàn)代生活的快節(jié)奏中，抽出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考互聯(lián)網(wǎng)的含義？我經(jīng)常問(wèn)自己：究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)意味著什么？什么是互聯(lián)網(wǎng)的本

4、質(zhì)？為什么互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有今天這樣的發(fā)展？ （1）技術(shù)專(zhuān)家的定義 毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)首先是當(dāng)代高科技的產(chǎn)物。在我們?cè)噲D了解互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)的時(shí)候，有必要先了解技術(shù)專(zhuān)家們的定義。 1995年10月24，“聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)”（FNC：TheFederalNetworkingCouncil）通過(guò)了一項(xiàng)關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)定義”的決議：“聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)認(rèn)為，下述語(yǔ)言反映了我們對(duì)‘互聯(lián)網(wǎng)’這個(gè)詞的定義。 ‘互聯(lián)網(wǎng)’指的是全球性的信息系統(tǒng)—— ①通過(guò)全球性的唯一的地址邏輯地鏈接在一起。這個(gè)地址是建立在‘互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議’（IP）或今后其它協(xié)議基礎(chǔ)之上的。 ②可以通過(guò)‘傳輸控制協(xié)議’和‘互聯(lián)

5、網(wǎng)協(xié)議’（TCP/IP），或者今后其它接替的協(xié)議或與‘互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議’（IP）兼容的協(xié)議來(lái)進(jìn)行通信。 ③可以讓公共用戶(hù)或者私人用戶(hù)使用高水平的服務(wù)。這種服務(wù)是建立在上述通信及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施之上的?！? 這當(dāng)然是從技術(shù)的角度來(lái)定義互聯(lián)網(wǎng)。這個(gè)定義至少向我們揭示了三個(gè)方面的內(nèi)容：首先，互聯(lián)網(wǎng)是全球性的。 其次，互聯(lián)網(wǎng)上的每一臺(tái)主機(jī)都需要有“地址” 。 最后，這些主機(jī)必須按照共同的規(guī)則（協(xié)議）連接在一起。 （2）互聯(lián)網(wǎng)是全球性的。 這就意味著我們目前使用的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不管是誰(shuí)發(fā)明了它，是屬于全人類(lèi)的。前提是人類(lèi)以正面的正確思維導(dǎo)向?yàn)橹鲗?dǎo)意識(shí)，主宰和控制它們。 這種“全球性”并不是

6、一個(gè)空洞的口號(hào)，而是有其技術(shù)保證的。其中技術(shù)保證是形式，而人心規(guī)限或精神意識(shí)正面導(dǎo)向才是內(nèi)容實(shí)質(zhì)的東西。也就是說(shuō)，如何正確地使用互聯(lián)網(wǎng)不僅涉及到人的精神文明標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值取向，而且還涉及到人的心理健康發(fā)展乃至人的道德水準(zhǔn)及生命教育的大問(wèn)題。 毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)的所有這些技術(shù)特征都說(shuō)明對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的管理完完全全與“服務(wù)”有關(guān)，而與“控制”無(wú)關(guān)。事實(shí)上，目前的互聯(lián)網(wǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們經(jīng)常說(shuō)到的“信息高速公路”。這不僅因?yàn)槟壳盎ヂ?lián)網(wǎng)的傳輸速度不夠，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有定型，還一直在發(fā)展、變化。因此，任何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)定義也只能是當(dāng)下的、現(xiàn)時(shí)的。 與此同時(shí)，在越來(lái)越多的人加入到互聯(lián)網(wǎng)中、越來(lái)越多地

7、使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，也會(huì)不斷地從社會(huì)、文化，教育，精神和道德的角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的意義、價(jià)值和本質(zhì)提出新的理解。 2．組織 組織這個(gè)詞雖然我們經(jīng)常使用，但管理學(xué)家提出過(guò)眾多的關(guān)于組織的理論，這些理論對(duì)組織概念各有其解釋。由于各種理論的角度不同，如有的從組織結(jié)構(gòu)方面、有的從組織形態(tài)方面、有的從組織行為方面、有的又從組織控制等方面去理解組織，因而對(duì)組織概念的解釋相差較大。 組織，一般有兩種含義，一種是動(dòng)詞，就是有目的、有系統(tǒng)集合起來(lái)，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能；另一種是名詞，指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來(lái)的集體，如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級(jí)政府部門(mén)、各個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)

8、實(shí)體、各個(gè)黨派和政治團(tuán)體等等，這些都是組織。 從名詞上說(shuō)的組織可以按廣義和狹義劃分。 從廣義上說(shuō)，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。系統(tǒng)論、控制論、信息論、耗散結(jié)構(gòu)論和協(xié)同論等，都是從不同的側(cè)面研究有組織的系統(tǒng)的。從這個(gè)角度來(lái)看，組織和系統(tǒng)是同等程度的概念。在這個(gè)定義中包含有生物學(xué)中有機(jī)體的組織，在西方原義來(lái)源于器官（organ），因?yàn)槠鞴偈亲猿上到y(tǒng)的，如皮下組織、肌肉組織等等出自細(xì)胞組成的活組織；動(dòng)物的群體組織，如一窩蜜蜂就是一個(gè)以蜂王為核心、秩序井然、紀(jì)律嚴(yán)明的群體；還有人的組織等。 從狹義上說(shuō)，組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組

9、織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專(zhuān)門(mén)指人群而言，運(yùn)用于社會(huì)管理之中。在現(xiàn)代社會(huì)生活中，人們已普遍認(rèn)識(shí)到組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來(lái)的社會(huì)集團(tuán)，組織不僅是社會(huì)的細(xì)胞、社會(huì)的基本單元，而且可以說(shuō)是社會(huì)的基礎(chǔ)。本書(shū)所要研究的組織是指狹義的組織。 人與社會(huì)的聯(lián)系需要有一種溝通，承擔(dān)這種溝通任務(wù)的中介物就是組織。組織是人類(lèi)社會(huì)生活中最常見(jiàn)、最普遍的社會(huì)現(xiàn)象，它的產(chǎn)生源于人類(lèi)的生產(chǎn)和社會(huì)。以原始人打獵為例，由于他們沒(méi)有什么“先進(jìn)”器具，又沒(méi)有猛獸那樣的尖牙利爪，所以一個(gè)人打獵很難成功。經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐，他們發(fā)現(xiàn)集體打獵效果很好，并且發(fā)現(xiàn)聽(tīng)從一個(gè)人的指揮比亂哄哄地亂打更好

10、，于是就公推一位能干的人當(dāng)首領(lǐng)，其它的人聽(tīng)他指揮，這就是最原始的組織。 由此我們可以歸結(jié)出這樣一個(gè)結(jié)論：由于個(gè)人有所期望，但又無(wú)力實(shí)現(xiàn)這一期望，往往需要和他人相互依存，相互合作，聯(lián)合起來(lái)，共同行動(dòng)，創(chuàng)造群體合力。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，使人們有了發(fā)展這種合作，增進(jìn)相互依存關(guān)系，并使這種關(guān)系科學(xué)化、合理化，借以不斷提高群體效能的要求和傾向，組織就是人們對(duì)于這種要求、傾向的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)的結(jié)果。 3．互聯(lián)網(wǎng)組織 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，其在國(guó)民生活與經(jīng)濟(jì)中的地位已不可同日而語(yǔ)，同時(shí)，各具特色的互聯(lián)網(wǎng)組織也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的社區(qū)化、組織化，儼然已經(jīng)成為今后互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。組織是人類(lèi)群體

11、性活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式，是人的社會(huì)性的重要體現(xiàn)。而互聯(lián)網(wǎng)除了作為一種新型的傳播載體所被人們接受，同時(shí)也是人類(lèi)社會(huì)在另一層面的空間映射。 目前國(guó)內(nèi)對(duì)于什么是互聯(lián)網(wǎng)組織，尚沒(méi)有統(tǒng)一的定義，這一方面由于互聯(lián)網(wǎng)組織興起的歷史不長(zhǎng)，另一方面則緣于不同學(xué)者具有不同的社會(huì)文化背景。但是通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和組織這兩個(gè)概念的充分了解之后，我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)組織的理解也漸漸明朗起來(lái)。實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)組織可以理解為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一媒介而建立起來(lái)的貫穿于網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)的綜合性組織。 目前比較常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)組織有：IM通訊軟件所建立的群、SNS社區(qū)、大型的BBS，論壇、同學(xué)錄、網(wǎng)絡(luò)游戲中的工會(huì)、電子競(jìng)技戰(zhàn)隊(duì)等。 4．互聯(lián)網(wǎng)組織管理的研究

12、對(duì)象 互聯(lián)網(wǎng)組織管理的研究對(duì)象除了要研究互聯(lián)網(wǎng)組織的本身，還應(yīng)該研究互聯(lián)網(wǎng)組織內(nèi)成員的行為及其活動(dòng)規(guī)律等。 5．研究互聯(lián)網(wǎng)組織管理的意義與作用 在互聯(lián)網(wǎng)組織日益增多普及的今天，互聯(lián)網(wǎng)組織的管理者們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)組織管理的研究的重要性和迫切性，主要是由互聯(lián)網(wǎng)組織的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)組織管理的研究，對(duì)于改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)組織的管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體的凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，都具有重要

13、意義和作用。 二、互聯(lián)網(wǎng)組織戰(zhàn)略管理 在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)組織面臨的環(huán)境也變得更具復(fù)雜性、動(dòng)蕩性和多元性，從而使互聯(lián)網(wǎng)組織管理絕不僅僅是組織內(nèi)部管理的問(wèn)題，而是要圍繞互聯(lián)網(wǎng)組織的宗旨，利用戰(zhàn)略管理方法來(lái)進(jìn)行管理。當(dāng)今，戰(zhàn)略管理日益受到互聯(lián)網(wǎng)組織的關(guān)注和重視，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)組織管理中的一個(gè)重要內(nèi)容。因此，系統(tǒng)研究互聯(lián)網(wǎng)組織的戰(zhàn)略管理在互聯(lián)網(wǎng)組織迅速成長(zhǎng)的今天，非常具有現(xiàn)實(shí)意義。 （一）互聯(lián)網(wǎng)組織戰(zhàn)略管理概述 1．戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （1）戰(zhàn)略的含義與特征 戰(zhàn)略一詞起源于我國(guó)古代兵法，指將帥的智謀，后來(lái)指軍事力量的運(yùn)用，西方的戰(zhàn)略也源于古代的戰(zhàn)爭(zhēng)，原本是指將帥本身，后來(lái)指軍事指揮

14、中的活動(dòng)?？傊皯?zhàn)略”一詞原本是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，是指軍事指揮官在戰(zhàn)爭(zhēng)中運(yùn)用謀略手段達(dá)到軍事目的的科學(xué)與藝術(shù)。 戰(zhàn)略的基本特征可以概括為五點(diǎn)。 ①全局性。形象地說(shuō)，戰(zhàn)略就是一個(gè)組織發(fā)展的藍(lán)圖，制約著組織經(jīng)營(yíng)管理的一切具體活動(dòng)。以企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有方面都具有普遍的、全面的、權(quán)威的指導(dǎo)意義。 ②長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是組織的未來(lái)而不是現(xiàn)在，是為了謀求組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而不是眼前利益。 ③綱領(lǐng)性。戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向是一種原則性和總體性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條設(shè)計(jì)，是對(duì)組織未來(lái)成敗的總體規(guī)劃，而不是糾纏于現(xiàn)實(shí)的細(xì)枝末節(jié)。 ④

15、抗?fàn)幮?。組織在競(jìng)爭(zhēng)中為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎接環(huán)境的挑戰(zhàn)而制訂的一整套行動(dòng)方案。 ⑤風(fēng)險(xiǎn)性。戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，然而環(huán)境總是處于不確定的、變幻莫測(cè)的趨勢(shì)中，任何戰(zhàn)略的實(shí)施都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)存在的可能性。 2．戰(zhàn)略管理的任務(wù) 什么是戰(zhàn)略管理呢？理論界一般這樣界定：戰(zhàn)略管理是一門(mén)著重制定、實(shí)施和評(píng)估管理決策和行動(dòng)的具有綜合功能的藝術(shù)和科學(xué)，其管理決策和行動(dòng)目的在于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。按照這種理解，我們把整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的任務(wù)概括為以下幾點(diǎn)。 （1）提出組織的戰(zhàn)略展望，指明組織的未來(lái)業(yè)務(wù)和前進(jìn)的目的地，從而為組織提出一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向，清晰地描繪組織將竭盡全力所要投入的事業(yè)，使整個(gè)組織對(duì)一切行動(dòng)有一種目

16、標(biāo)感。 （2）建立目標(biāo)體系，將組織的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成組織要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 （3）制定戰(zhàn)略，達(dá)到期望的效果。 （4）高效實(shí)施和執(zhí)行選擇的組織戰(zhàn)略。 （5）評(píng)價(jià)和調(diào)整組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取完整性措施，參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，調(diào)整組織的戰(zhàn)略展望、組織的長(zhǎng)期發(fā)展方向、組織的目標(biāo)體系、組織的戰(zhàn)略以及組織戰(zhàn)略的執(zhí)行。 三、管理中的個(gè)體差異分析 (一) 需要、動(dòng)機(jī)與行為 互聯(lián)網(wǎng)組織管理的核心問(wèn)題是要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。人的積極性是與需要相聯(lián)系的，是由人的動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。因此，只有了解人的需要和動(dòng)機(jī)的規(guī)律性，才能預(yù)測(cè)人的行為，進(jìn)而引導(dǎo)人的行為，調(diào)動(dòng)人的積極性，使之

17、朝著達(dá)成組織目標(biāo)的方向發(fā)展。 1.需要與行為 什么是行為?人的行為是怎么產(chǎn)生的?它的內(nèi)驅(qū)力是什么?綜合心理學(xué)家研究的結(jié)果，人類(lèi)行為有其共同的特征: （1）自發(fā)性。人類(lèi)行為是自動(dòng)自發(fā)的，外力可能影響其行為，但無(wú)法發(fā)動(dòng)其行為，外在的權(quán)力、命令無(wú)法使一個(gè)人產(chǎn)生真正的效忠行為。 （2）因果性。任何一種行為的產(chǎn)生都有其起因。 （3）目的性。人類(lèi)行為不是盲目的，它不但有起因，而且有目的。 （4）持久性。行為指向目標(biāo)，目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成以前，行為不會(huì)終止。 （5）可變性。人有其主觀能動(dòng)性，為了追求目標(biāo)的達(dá)成，不但經(jīng)常改變手段，而且也可能因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手段。 一般說(shuō)來(lái)，人的行為總是由機(jī)械式的刺激

18、直接引起的。因此，了解人的行為就必須從研究需要與動(dòng)機(jī)開(kāi)始?？梢哉f(shuō)，人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)又是需要支配的。 所謂需要，是指?jìng)€(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，它是客觀需求的反映。人的需要是多種多樣的，按需要的起源可分為生理性需要和社會(huì)性需要，按需要的對(duì)象可分為物質(zhì)需要和精神需要。精神需要是指人們對(duì)知識(shí)、成就、交往、道德、文藝等方面的需要，這種需要是人類(lèi)所特有的、反映社會(huì)時(shí)代的需要。為了有效地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在企業(yè)管理工作中，管理者應(yīng)當(dāng)了解企業(yè)員工的需要，有針對(duì)性地設(shè)置目標(biāo)，盡力把企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人合理的需要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 盡管有多種方法對(duì)需要進(jìn)行分類(lèi)，但我們可以將其簡(jiǎn)單地分為

19、： （1）基本的生理需要，這被稱(chēng)為“初級(jí)需要”，它包括食物、水、睡眠、空氣等等。這些需要產(chǎn)生于人類(lèi)基本的生存要求，對(duì)于人類(lèi)生命與種族的延續(xù)至關(guān)重要，因此，它們實(shí)際上是普遍存在的。 （2）社會(huì)和心理需要，這被稱(chēng)為“次級(jí)需要”。次級(jí)需要是人類(lèi)思想和精神層面的需要，這些需要一般是隨著人的成熟而產(chǎn)生的，例如有關(guān)自尊、責(zé)任感、競(jìng)爭(zhēng)性、權(quán)威、情感等。相對(duì)于初級(jí)需要而言，一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)需要受人生的經(jīng)歷影響較大；在不同的人之間，次級(jí)需要的類(lèi)型和強(qiáng)度有所不同；次級(jí)需要也取決于不同時(shí)期個(gè)體內(nèi)心的變化；與明確的生理需要不同，次級(jí)需要相對(duì)模糊。 2．動(dòng)機(jī)與行為 心理學(xué)上把引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向

20、滿(mǎn)足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做動(dòng)機(jī)。人的行為總是由一定的動(dòng)機(jī)引起的。動(dòng)機(jī)與需要，既相似又有嚴(yán)格的區(qū)別。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和根源，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人類(lèi)活動(dòng)的直接原因。當(dāng)人的需要具有某種特定的目標(biāo)時(shí)，需要才能轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。 因此，動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但需要并不必然產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)需要具備兩個(gè)條件：一是需要增強(qiáng)到一定強(qiáng)度，產(chǎn)生了要求滿(mǎn)足的愿望；二是需要對(duì)象的確定。只有當(dāng)需要強(qiáng)度發(fā)展到某種水平以上，需要才有可能成為動(dòng)機(jī)并引發(fā)行為。 組織中人的動(dòng)機(jī)一般可以分為： （1）成就動(dòng)機(jī)，即一些人所具有的試圖追求和達(dá)到目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。個(gè)體希望能夠達(dá)到目標(biāo)，向著成功前進(jìn)。對(duì)于個(gè)體而言，成

21、功的重要性在于成功本身，而不是隨之而來(lái)的報(bào)酬。 （2）親和動(dòng)機(jī)，即爭(zhēng)取在社會(huì)基礎(chǔ)上與人交往的動(dòng)機(jī)。人們由于能夠和朋友相處而得到內(nèi)心的滿(mǎn)足，他們希望通過(guò)工作來(lái)發(fā)展這種關(guān)系。 （3）能力動(dòng)機(jī)，即爭(zhēng)取在某些方面有所專(zhuān)長(zhǎng)，使得個(gè)體能夠完成高質(zhì)量的工作的動(dòng)機(jī)。在這種動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，員工追求工作熟練，以發(fā)展和運(yùn)用他們解決問(wèn)題的能力為榮耀，在工作中面臨困難時(shí)努力創(chuàng)新。 （4）權(quán)利動(dòng)機(jī)，即試圖影響他人和改變環(huán)境的動(dòng)機(jī)。具有權(quán)利動(dòng)機(jī)的員工希望對(duì)組織施加影響，并且愿意為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 但是，無(wú)論動(dòng)機(jī)與行為之間的關(guān)系多么復(fù)雜，仍然表現(xiàn)出明顯的規(guī)律性，即需要ˉ心理緊張ˉ動(dòng)機(jī)ˉ目標(biāo)導(dǎo)向ˉ目標(biāo)行為ˉ需要滿(mǎn)足ˉ新的需要的產(chǎn)生。只要遵循這一規(guī)律去認(rèn)識(shí)組織中人的行為，管理者就能夠從宏觀上把握被管理者的心理，從而制定出相應(yīng)的、較為科學(xué)的管理措施，有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 當(dāng)今的世界，每天都在發(fā)生著日新月異的變化，互聯(lián)網(wǎng)組織也正處在不斷發(fā)展、變化的社會(huì)環(huán)境中，如果不作出相應(yīng)的調(diào)整和變革，必將危及自身的生存和發(fā)展。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，原本處于相對(duì)封閉狀態(tài)的企業(yè)和組織，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，互聯(lián)網(wǎng)的普及，如今已經(jīng)面向全國(guó)和世界；互聯(lián)網(wǎng)組織的規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)和產(chǎn)品不斷更新。面對(duì)如此巨大的變化，一個(gè)組織、一家企業(yè)，如果不順應(yīng)潮流進(jìn)行改革，勢(shì)必為時(shí)代所淘汰。