電子商務(wù)基礎(chǔ)——PPT課件

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1、 PPT課件 電子商務(wù)基礎(chǔ)一 第一章 電子商務(wù)概述一 第一節(jié) 電子商務(wù)的興起及概念 第二節(jié)電子商務(wù)的特點(diǎn) 第三節(jié) 電子商務(wù)的分類 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 第五節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 第六節(jié) 我國電子商務(wù)發(fā)展簡況 第一節(jié) 電子商務(wù)的興起 一、人類商品交易模式的變化 1、無商品交易時(shí)期 原始社會(huì) ――勞動(dòng)成果共同分享 2、商品交易的產(chǎn)生及其模式的變化 出現(xiàn)了剩余產(chǎn)品，同時(shí)也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)利益各不相同的群體，于是產(chǎn)生商品交換。 （1）“以物換物”的商品交易模式 （2）“一手交錢、一手交貨”的商品交易模式 （3）具有“中介人”的商品交易模式

2、 （4）信息網(wǎng)絡(luò)成為新的“中介人”的商品交易模式――電子商務(wù) 二、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ) 1、人們廣泛使用計(jì)算機(jī) 2、信息網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟 3、電子支付逐漸流行 4、各種支持網(wǎng)絡(luò)交易的安全交易協(xié)議的制定 5、全社會(huì)的關(guān)注與支持 6、熱衷于電子商務(wù)的人們 w 三、電子商務(wù)的概念 w 1、1997年11月歐美亞非在巴黎召開的：“電子商務(wù)是指對整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化” w 2、聯(lián)合國定義的P1 w 3、行內(nèi)常見的表述P1 第二節(jié)電子商務(wù)的特點(diǎn) 一、電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有的優(yōu)勢 1、覆蓋面廣，擁有全球市場 2、全天時(shí)營業(yè)，大大地增加商機(jī)和方便客戶 3、減少運(yùn)營成

3、本，顯著降低收費(fèi) 4、功能更齊全，服務(wù)更周到 5、使用更靈活，達(dá)成交易更方便 6、全面增強(qiáng)企業(yè)的競爭力 二、電子商務(wù)對人類社會(huì)產(chǎn)生的影響 1、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展 2、改變了市場結(jié)構(gòu) 3、改變了市場的準(zhǔn)入條件 4、改變了人們的工作環(huán)境和條件 5、改變?nèi)藗兊纳罘绞? 第三節(jié) 電子商務(wù)的分類 1、按參與對象不同劃分：B2B、B2C、C2C、B2G等 2、按交易內(nèi)容不同劃分：直接電子商務(wù)（無形商品及服務(wù)）；間接電子商務(wù)（有形商品及服務(wù)） 3、按網(wǎng)絡(luò)類型不同劃分：EDI、互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet） 4、從采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

4、和支付角度劃分： w 支付型電子商務(wù)：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下支付 w 非支付型電子商務(wù)：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下支付 w 基于SET協(xié)議的 w 非SET通用協(xié)議的 5、按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式劃分：完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù) 6、按交易涉及的商品內(nèi)容劃分：有形產(chǎn)品電子商務(wù)和無形產(chǎn)品電子商務(wù) 7、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍劃分：本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù) 第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu) 1、電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)圖 （1）網(wǎng)絡(luò)層——網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）：包括國際互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及各種增值網(wǎng)（VAN） （2）傳輸層——信息傳輸基礎(chǔ)設(shè)施（信息發(fā)

5、布平臺(tái)） （3）服務(wù)層——電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（電子商務(wù)平臺(tái)）：包括信息安全傳遞服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)等 （4）應(yīng)用層——電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)：網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行等 2、相關(guān)的安全交易協(xié)議有： （1）安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP、HTTPS）：Web網(wǎng)站數(shù)據(jù) （2）安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議（S/MIME）：電子郵件 （3）安全套接層協(xié)議（SSL）：Web網(wǎng)站之間通信信道的安全 （4）安全電子交易協(xié)議（SET）：電子信用卡支付的安全 3、相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) P12 第五節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 1、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及流程 P13 2、電子商務(wù)發(fā)展的基本

6、條件 P14 第六節(jié) 我國電子商務(wù)發(fā)展簡況 一、我國電子商務(wù)的發(fā)展簡況 詳見P10書中介紹及相關(guān)網(wǎng)站介紹。 二、我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀的基本分析 1、我國電子商務(wù)應(yīng)用處于初級(jí)水平，大部分電子商務(wù)是非支付型電子商務(wù)，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)下支付；小部分是支付型電子商務(wù)，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上支付。 2、大部分電子商務(wù)網(wǎng)站功能單一，大多是摘電子商場商情，在網(wǎng)上發(fā)布廣告等，少數(shù)搞電子交易；能完成網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付的很少。 3、行業(yè)和地域發(fā)展不平衡，部分行業(yè)與東南沿海大城市已開展電子商務(wù)，不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與中西部地區(qū)廣大城鄉(xiāng)尚未開展。 4、信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)

7、將長期并存，傳統(tǒng)商場與網(wǎng)上商場將長期并存。 三、WTO對我國電子商務(wù)發(fā)展的影響 影響一：在電子商務(wù)形式上，網(wǎng)上商店百花齊放爭研斗艷 影響二：在電子商務(wù)行為上，網(wǎng)上購物百萬人頭簇動(dòng) 影響三：在電子商務(wù)文化上，網(wǎng)上社區(qū)百萬家燈火通明 影響四：在電子商務(wù)內(nèi)容上，網(wǎng)上信息百家站點(diǎn)爭鳴 影響五：在電子商務(wù)用戶上，網(wǎng)絡(luò)接入上千萬網(wǎng)民倍增 四、我國電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)注意的 問題 1、加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo) 2、鼓勵(lì)和引導(dǎo)電子商務(wù)的試點(diǎn)工作 3、加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè) 4、加強(qiáng)安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制定 5、構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境 6、加強(qiáng)電子商務(wù)

8、人才培養(yǎng) 7、加強(qiáng)國際交流 五、 我國電子商務(wù)網(wǎng)站舉例 思考題 1、電子商務(wù)的分類有哪些？ 2、電子商務(wù)的優(yōu)勢及影響？ 3、電子商務(wù)的框架構(gòu)造？ 4、我國發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)該注意些什么？ 5、瀏覽本章介紹的電子商務(wù)網(wǎng)站，了解電子商 務(wù)的應(yīng)用情況。 電子商務(wù)基礎(chǔ)二 第一節(jié) 電子商務(wù)的交易過程 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程序 第三節(jié) EDI基礎(chǔ)知識(shí) 第四節(jié) 電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用案例 第一節(jié) 電子商務(wù)的交易過程 一、電子商務(wù)的交易過程 1、電子商務(wù)一般的交易過程可分為五個(gè)階段： 交易前準(zhǔn)備、洽談和簽訂合同、辦

9、理合同履行前手續(xù)、交易合同履行、交易后處理 2、（1）交易前準(zhǔn)備：賣方做好銷售策略，買方做出購買決策，中介方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作 （2）洽談和簽訂合同：采用現(xiàn)代通信方式和互聯(lián)網(wǎng)的電子郵件（E-mail）、電子公告牌系統(tǒng)（BBS）、網(wǎng)絡(luò)新聞組（Usenet）、聊天室等手段、洽談、談判 （3）辦理合同履行前手續(xù)；完成一系列手續(xù) （4）交易合同履行：完成手續(xù)后，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù) （5）交易后處理：賣方做好售后服務(wù)，使用培訓(xùn)和維修服務(wù) 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程序 一、網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)程序 1、四種流轉(zhuǎn)程序 2、B2C：（1）無認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷

10、 （2）存在認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷 3、B2B：（1）無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易 （2）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易 4、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的優(yōu)點(diǎn): (1)為買賣雙方展現(xiàn)一個(gè)巨大的世界市場 （2）有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的難題 （3）采取統(tǒng)一集中的結(jié)算模式 5、網(wǎng)絡(luò)商品中介交易亟待解決的問題 （1）書面文本還未過渡到電子合同并在法律上得以認(rèn)證 （2）涉及資金二次流轉(zhuǎn)的稅收問題 （3）信息資料尚待充實(shí) （4）如何與網(wǎng)

11、絡(luò)技術(shù)同步升級(jí)等 第三節(jié) EDI基礎(chǔ)知識(shí) 1. EDI：Electronic Data Interchange 電子數(shù)據(jù)交換 2. EDI 是20世紀(jì)70、80年代發(fā)展起來的一種無紙貿(mào)易 計(jì)算機(jī)技術(shù)+遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的產(chǎn)物 也是最早的電子商務(wù)。 3、EDI的構(gòu)成要素： EDI軟件、硬件及通信網(wǎng)絡(luò)三要素 4、EDI軟件：轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件、通信軟件 5、EDI硬件：計(jì)算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、電話線 6、聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織對EDI的定義： 將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形

12、成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。 7. EDI 的特點(diǎn) EDI 傳輸?shù)氖瞧髽I(yè)之間的報(bào)文，如訂單、 發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單等商務(wù)文件。 傳輸?shù)膱?bào)文按照國際標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，在計(jì)算機(jī)之間自動(dòng)傳輸。 使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是專用網(wǎng)、增值網(wǎng)。 （1）成功的應(yīng)用于不同的組織之間的電子貿(mào)易 （2）做到了一次性輸入數(shù)據(jù)，避免了人工的重復(fù)輸入 （3）盡量減少人工操作的介入，盡量交由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成業(yè)務(wù)處理 （4）統(tǒng)一采用世界公認(rèn)的國際標(biāo)準(zhǔn) （5）所傳送的資料文件必須是格式化的 8、一個(gè)典型的 EDI

13、流程為： 發(fā)給貿(mào)易伙伴的數(shù)據(jù)，首先通過發(fā)單方的翻譯軟件，將普通單證轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)格式，然后通過標(biāo)準(zhǔn)的通信包在專用網(wǎng)絡(luò)上傳遞，收單方收到標(biāo)準(zhǔn)單證后，再通過翻譯軟件將其轉(zhuǎn)換成公司的內(nèi)部格式。這樣，就完成了數(shù)據(jù)信息在企業(yè)之間的交換。 9、使用 EDI 采購、運(yùn)輸及支付的基本過程 步驟1：買方（計(jì)算機(jī)）向賣方（計(jì)算機(jī)）發(fā)采購訂單； 步驟2：賣方向買方發(fā)采購訂單確認(rèn)； 步驟3：賣方向運(yùn)輸公司（計(jì)算機(jī)）發(fā)運(yùn)輸請求； 步驟4：運(yùn)輸公司向賣方發(fā)運(yùn)輸確認(rèn)； 步驟5：賣方向買方發(fā)運(yùn)輸通知； 步驟6：運(yùn)輸公司向買方發(fā)送運(yùn)輸狀況； 步驟7：買方

14、向賣方發(fā)到貨通知； 步驟8：賣方向買方發(fā)送商業(yè)發(fā)票； 步驟9：買方向賣方支付貨款。 至此，一筆交易完成。 10、EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式 目前應(yīng)用最廣泛的EDI電子單證標(biāo)準(zhǔn)有兩大系列，即：美國國家標(biāo)準(zhǔn)ANSI X.12和聯(lián)合國用于行政、商業(yè)和運(yùn)輸業(yè)的EDIFACT 11、EDI的工作方式 P31 12、EDI與電子商務(wù)的 （1）兩者的關(guān)系 （2）兩者的取長補(bǔ)短 13、EDI現(xiàn)可采用的4種新形式 （1）Internet Mail方式——讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)的E-Mail完成EDI報(bào)文交換，較之原先報(bào)文交換便宜得多

15、 （2）Web-EDI方式——使傳統(tǒng)的EDI應(yīng)用系統(tǒng)從基于LAN/WAN的Client/Server模式轉(zhuǎn)換基于Internet的Brower/Server模式 （3）新的標(biāo)準(zhǔn)翻譯方式——鑒于傳統(tǒng)的EDI對許多應(yīng)用過于復(fù)雜，根據(jù)現(xiàn)行的使用經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的裁剪，提出了一種簡單的、跨行業(yè)的新國際標(biāo)準(zhǔn)，著重解決翻譯問題 （4）XML/EDI方式——采用可擴(kuò)充標(biāo)識(shí)語言XML，為EDI提供了在Internet上的解決方案 第四節(jié) 電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用案 一、金融類 1、環(huán)球銀行金融電信協(xié)會(huì)（SWIFT） 1973年5月美、加及歐洲15國成立“環(huán)球銀行

16、金融電信協(xié)會(huì)” 球銀行金融電信協(xié)會(huì)，或譯環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會(huì)，是一個(gè)國際銀行間非盈利的國際合作組織，為國際金融業(yè)務(wù)提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的服務(wù)，運(yùn)營著世界級(jí)的金融電文網(wǎng)絡(luò)，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)通過它與同業(yè)交換電文，從而完成金融交易，還向金融機(jī)構(gòu)銷售軟件和服務(wù)。 2、網(wǎng)上銀行 1995年10月美國成立第一家網(wǎng)上銀行——安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行（SFNB） 其前臺(tái)業(yè)務(wù)在因特網(wǎng)上進(jìn)行，其后臺(tái)處理只集中在一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行。該銀行可以保證安全可靠地開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)處理速度快、服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)范圍極廣。1995 年10 月美國第一聯(lián)合國家銀行在網(wǎng)絡(luò)上開

17、業(yè)。 二、商業(yè)類 1、亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店 亞馬遜公司（A，簡稱亞馬遜，NASDAQ：AMZN），是美國最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一，亞馬遜成立于1995年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。 亞馬遜商業(yè)收購 　　1998年，亞馬遜收購了IMDb。 　　1999年6月，亞馬遜收購了Alexa。 　　2021年，亞馬遜收購了其在線音樂商店的競爭對手en:CD Now。 　　2021年，亞馬遜

18、收購了中國的卓越網(wǎng)。 　　2022年，亞馬遜收購了線上鞋子零售商內(nèi)華達(dá)州公司Zappos，交易的總規(guī)模達(dá)到了近9億美元，在亞馬遜的歷史上，這已經(jīng)是規(guī)模最大的一筆收購交易了。 2、珠穆朗瑪中國工商網(wǎng)站（） 1998年從連邦軟件開始做網(wǎng)上銷售，1999年1月成立電子商務(wù)部，同年7月北京珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司成立。 8848網(wǎng)站特色 P27 2000年1月被評為“中國優(yōu)秀網(wǎng)站工商類第一名” 3、當(dāng)當(dāng)中文網(wǎng)上書店 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運(yùn)的一家中文購物網(wǎng)站，

19、以銷售圖書、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售，總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品，每天為成千上萬的消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù)，給網(wǎng)上購物者帶來極大的方便和實(shí)惠。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是以世界上最全的中文圖書使所有中文讀者獲得啟迪，得到教育，享受娛樂！ 三、網(wǎng)站服務(wù)類 1、雅虎門戶網(wǎng)站 雅虎（Yahoo!，NASDAQ：YHOO）是美國著名的互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站 ，是美國華裔楊致遠(yuǎn)于1995年創(chuàng)立的 其服務(wù)包括搜索引擎、電郵、新聞等

20、，業(yè)務(wù)遍及24個(gè)國家和地區(qū)，為全球超過5億的獨(dú)立用戶提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)也是是一家全球性的因特網(wǎng)通訊、商貿(mào)及媒體公司。 2、阿里巴巴網(wǎng)站 阿里巴巴（英語：A Corporation；港交所：1688），中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)。2021年5月，投資一億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。2021年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務(wù)市場推出基于中介的安全交易服務(wù)。阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國杭州成立中國總部，并在海外設(shè)立美國硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)３家，在中

21、國北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。 四、制造業(yè)類 1、戴爾計(jì)算機(jī)公司 戴爾，全名邁克爾?戴爾， 1965年出生于休斯敦。1987年成立戴爾公司。戴爾公司于 1992年進(jìn)入《財(cái)富》雜志500家之列，戴爾因此成為其中最年輕的首席執(zhí)行官。戴爾公司目前名列《財(cái)富》雜志500家的第48位，《財(cái)富》全球500家的第154位。自1995年起，戴爾公司一直名列《財(cái)富》雜志評選的 “ 最受仰慕的公司 ” ， 2022年排名第10位。 2、海爾集團(tuán) 海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合

22、研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2022年海爾集團(tuán)[1]實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元 五、物流類 1、美國聯(lián)邦快速公司 2、美國沃爾瑪商品公司 P29 六、電子政務(wù)類 1、中國國際電子商務(wù)網(wǎng) 作為國家級(jí)信息化全程服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國國際電子商務(wù)中心（公司）以公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、安全服務(wù)、信用服務(wù)、災(zāi)備服務(wù)為核心，建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)著我國權(quán)威、穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)第三方功能服務(wù)平臺(tái)，并致力于打造覆蓋全國、聯(lián)通世界的全流程電子商務(wù)商貿(mào)平臺(tái)。 2、中國電子稅務(wù)網(wǎng) P30 最新 精品 Word 歡迎下載 可修改