電大管理學基礎 期末考試題庫及答案

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1、 . 2018 年電大《管理學基礎》 期末考試題庫及答案 一、 單項選擇 A 。 答案：1． 管理的首要職能是( )ABCD． 指揮 ． ． 計劃協(xié)調． 控制B 屬于管理的對象。 答案： （ ） 2． 下列各選項中，AB． 組織資源和組織活動 ． 組織資源和組織目標CD． 組織中的人 ． 組織目標和組織活動C ） 答案： 是下列哪位經濟學家的觀點？ （ 3． “管理就是決策”ABCD． 韋伯 ． 西蒙． 泰羅 ． 法約爾 A 答案：強調的是（ ） 。4． 人們常說“管理是一門藝術” ， ABCD． 管理的變動性 ． 管理的科學性． 管理的實踐性

2、． 管理的復雜性 C 答案： ） 職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。（5． 在管理的各項職能中， ABCD． 計劃 ． 領導 控制． 協(xié)調 ．C 答案： ） 三個基本要素構成。6． 組織是管理的基本職能之一， 它是由（ABCD． 目標、 部門和人員 部門和效率 部門和關系． 目標、． 目標、 原則和結構 ． 目標、A 答案： ） 。 ． 為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質就是使（ 7ABCD． 計劃得以嚴格執(zhí)行 實踐活動具有指標約束 ． 計劃接近實際活動 ．． 實踐活動符合于計劃A 答案： ） 。 就管理的職能而言， 法約爾認為，

3、（ 8．AB． 管理就是要確切地知道要別人干什么， 并注意他 組織、 指揮、 協(xié)調和控制 ． 管理就是實行計劃、們用最好最經濟的方法去干 CD． 管理就是經由他人去完成一定的工作管理就是決策 ． C 答案： 是最為重要的。 ． 對于基層管理者來說， 具備良好的（ ）9ABCD． 管理技能技術技能 概念技能 ．． 人際技能 ．B 是最為重要的。 答案：對于高層管理者來說， 掌握良好的（ ） 10. ABCD． 管理技能概念技能 ． ． 人際技能 技術技能． A 是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。 答案： （ ） 11． 西方早期的管理思想中，ABCD． 大衛(wèi)

4、 弗雷德里克泰羅 李嘉圖． 查爾斯 巴比奇 ． ． 亞當?斯密 12． 19 世紀末到 20 世紀初， 一些西方國家產生了科學管理， 形成了各有特色的古典管理理論， 美國泰羅 A 答案：的（ ） 就是其中之一。ABCD． 行政組織理論 ． 科學管理理論 行政管理理論． 一般管理理論 ．C 答案： ） 。13． 泰羅科學管理理論的中心問題是（ABCD． 增強責任感 提高勞動生產率 ． 加強人的管理 ．． 科學技術D 答案： ） 。 14． 被稱為“組織理論之父” 的管理學家是（ ABCD． 馬克斯 韋伯 ． 亨利 法約爾． 喬治 梅奧 ．弗雷德里克 泰羅

5、C 。 答案：． 法約爾提出的管理五項職能或要素是（ ） 15AB． 計劃、 組織、 決策、 領導和控制 ． 計劃、 組織、 決策、 協(xié)調和控制 CD． 計劃、 組織、 激勵、 計劃、 組織、 指揮、 協(xié)調和控制協(xié)調和控制 ．16． 亨利 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表， 其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》 ， 他被譽 C 答案： ） 。 為（ ABCD． 行政管理之父 科學管理之父 經營管理之父． ． 工業(yè)管理之父 ．B 答案：。 認為人是（ ） ．17 古典管理理論對人性的基本假設，ABCD． 單純人 社會人 ．復雜人 ． 經濟人 ．18． 在組織中存

6、在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是， 正式組 D 為重要標準。 答案：織是以（ ） ABCD． 效率的邏輯 ．正規(guī)的程序 ． 科學的理念感情的邏輯． C 答案：。）被稱為（經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，．19 . . ABCD． 經驗學派 ． ． 經驗教學 案例教學． 案例學派A 是企業(yè)文化的核心。 答案： （ ） 20．ABCD． 經營哲學 ． 企業(yè)戰(zhàn)略． 企業(yè)精神 ． 經營理念 B 答案：計劃工作的前提是（ ） 。21.ABCD.領導 預測 ..決策 管理.D 答案：狹義的計

7、劃工作主要是指（ ） 。22． 計劃工作有廣義和狹義之分， ABCD.制定計劃 .執(zhí)行計劃. 選擇計劃.檢查計劃A 答案： ） 負責制定的。23.組織的各級管理人員都是計劃的編制者， 戰(zhàn)略性計劃是由（ABCD.所有管理者 ..高層管理者 基層管理者.中層管理者24． 計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、 新機會而做出決策， 這就是它的（ ） 性 C 答案：質。ABCD.靈活性 .創(chuàng)新性超前性. .普遍性 A 答案： ） 的關系。 25． 綜合計劃與專項計劃之間是（ ABCD.普遍與特殊 .綜合與專業(yè).整體與局部 .縱向與橫向 C 答案：

8、） 。 26． 為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、 手段或技巧就是（ ABCD.規(guī)則 .策略.政策 程序. D 答案： 的方案。 ． 選擇方案就是根據(jù)評價結果， 從各種可行方案中選出（ ）27ABCD.最滿意 .簡單易行 風險最小.利潤最大 .B 答案： 。 銷量、 價格的變動趨勢等進行的預測就是（ ）28． 對各種商品的規(guī)格、ABCD.技術預測財務預測 市場預測. ..產品預測A 。 答案：進入新的產業(yè)領域， 就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行（ ） 29.若企業(yè)要改變經營方向、 ABCD.年度預測短期預測 .中期預測 ..長期預測 D 。 答案： 首先把目標管

9、理作為一套完整的管理思想提出來的是（ ） 30．ABCD． 彼得 西蒙 德魯克泰羅 ． 梅奧 ． 赫伯特． 31． 企業(yè)目標并不是一成不變的， 應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正， 使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨， B 答案：這就是確定企業(yè)目標的（） 原則。ABCD． 協(xié)調性 ． 現(xiàn)實性 關鍵性． 權變性 ．32． 目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上， 并通過一定的程序加以確定， 既要保證 目標的科學性又要保證其可行性。 這就是確定目標的（ A 答案： ） 原則。 ABCD． 權變性 程序性 ． 可行性 ．． 現(xiàn)實性A 答案： 使許多關鍵活動結

10、合起來。 目標管理是一個全面的（） ， 它用系統(tǒng)的方法，33．ABCD． 激勵手段指標體系 評估工具 ．管理系統(tǒng)． ．D 應保持一定的穩(wěn)定性。 答案：一般來說， （ ） 34． 有些組織目標不是一成不變的， ABCD． 長期目標 ． ． 利潤目標 中期目標． 短期目標B 答案：要把目標限制在（ ） 以內。35． 目標建立過程中要注意， 目標數(shù)量要適中。 一般地， ABCD． 15 個 個 5 個 ． 10 ． 2 個 ．36． 企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。 這樣， 企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡， A 答案： ） 即是目標的（ABCD

11、． 重合性 ． 變動性． 層次性 ． 多重性37． 企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、 企業(yè)經營思想、 自身優(yōu)勢的變化而變化的。 這就是企業(yè)目標 C 答案： ） 。 的（ ABCD． 重合性 多重性 變動性． ． 層次性 ． D 答案： 。 ）．38 目標管理方法的理論基礎是（ AB． 行為科學理論 ． 科學管理理論 CD． ．權變管理理論科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 . . C 答案：組織的靜態(tài)方面含義就是（ ） 。 39. 在管理學中，ABCD． 責權利關系 ． 組織結構． 人事關系 ． 組織目標 A 答案：組織結構設計

12、必須與（ ） 相匹配。40. ABCD． 戰(zhàn)略計劃 ． 組織結構． 組織目標 ． 管理理念 41． 責任、 權力、 利益三者之間不可分割， 必須是協(xié)調的、 平衡的和統(tǒng)一的。 這就是組織結構設計的（ ） A 答案：原則。ABCD． 彈性結構 ． 責權利對等 分級管理． 分工與協(xié)作 ．C 答案： ） 。42. 企業(yè)采用大批量生產， 如汽車裝配線， 需要高度集權， 組織結構的設計應采用（ABCD． 簡單式結構 機械式結構 有機式結構 ． 復雜式結構 ．． B 答案： ） 。 ． 小批量生產和全自動生產需要寬松、 靈活的組織結構， 如（ 43ABCD． 簡單式結構 機械

13、式結構 ． 有機式結構 ．． 復雜式結構 B 答案： ） 。 44.M 型結構又稱為多部門結構， 亦即（ ABCD． 矩陣制結構直線職能制結構 ． 事業(yè)部制結構 ．． 職能制結構 B 答案： 原則。 ． 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。 這就是人員配備的（ ）45ABCD． 因事?lián)袢巳稳宋ㄙt 量才使用 ．． 因人設職 ．46． 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點， 以職位對人員的實際要求為標準， 選拔、 錄用各類人員。 A） 原則 這就是人員配備的（ABCD． 經濟效益因人擇事 ． ． 因事?lián)袢?量才使用． 47． 組織內部管理人員的選聘主要來自內

14、部和外部兩個渠道。 一般而言， （ ） 的選聘多采用外源渠道。 C 答案：ABCD． 普通管理者 ． ． 基層管理者 高層管理者． 中層管理者C 答案：下列描述準確的是（ ） 。48． 關于領導者與管理者的權力來源， ABCD． 管理者的權力源 ． 管理者的權力源自職位． 兩者的權力都源自職位 ． 領導者的權力源自職位 自自身 49． 領導者以自身的專業(yè)知識、 個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（ ） 。 答案： D ABCD． 自身影響力 組織權力 法定權利 ． 獎懲權力 ．． 50． 根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論， 在下屬

15、雖然有積極性， 但缺乏足夠的技能的情況下， 應 A 答案： ） 。 采用的領導風格是（ ABCD． 高工作—低關系低工作—高關系 ． 低工作—低關系 ．． 高工作—高關系 激勵方法得當， 有利于激發(fā)和調動職工的積極性。 根據(jù)美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中 C 。 答案：而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到（20%--30%， ） 發(fā)現(xiàn)， 按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮 ABCD． 90%以上70%--80% ． 80%--90% ． 60%--70% ．52． 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論， 屬于 A

16、 答案：（ ） 。ABCD． 需要型激勵理論 ． 內容型激勵理論． 行為改造激勵理論． 過程型激勵理論 A） 認為人的需要由低級向高級分為五個層次， 即生理的需要、 保障或安全的需要、53． （ 歸屬或承認的 需要、 尊重的需要、 自我實現(xiàn)的需要。 ABCD． 公平理論 雙因素理論 ． ． 需要層次理論 成就需要理論．54． 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ ） 不能直接起到激勵的作用， 但能防止人們產生不滿情緒。 答案： A ABCD． 效價因素 成就因素 保健因素 ． 激勵因素 ． ．D 。 答案： 55．溝通的深層次目的是( )ABCD． 激勵或影響人

17、的行為將工作布置下去 展示才能和影響力． ．將信息傳遞給別人 ． 56． 當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應時， 就出現(xiàn)了反饋。 反饋體現(xiàn)了溝通的（ ） 特征。 答 B 案： . . ABCD． 獨特性雙向性 ． ． 單項性 強制性． B 具有潤滑劑的作用。 答案： （ ） 57． 按照功能進行分類的溝通類型中，ABCD． 都不具有 ． ． 工具式溝通 工具式溝通和情感式溝通． 情感式溝通58． 導致組織沖突產生的基本原因中， （ ） 是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、 教育背景、 經歷、 稟 B 賦等都各不相同而導致的。 答案：AB． 組織中

18、個體差異的客觀存在 ． 組織中個體自以為是的態(tài)度 CD． 組織中個體利己動機的存在 ． 組織中個體假設相似的存在 C 答案：能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（ ） 。59． ABCD． 決策 ． 控制． 領導 ． 組織 D 答案：適時的信息（ ） 過程。60． 控制是一種動態(tài)的、 ABCD． 反饋 ． 通報 上報． 下達 ．二、 多項選擇 ABC 答案： ） 。1． 管理作為一種特殊的實踐活動， 具有其獨特的性質， 比如（ABCD． 管理具有時效性 ． 管理具有二重性 管理具有藝術性． 管理具有科學性 ． ACD 答案： ） 。 ．

19、 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)： 管理者在組織中扮演十種角色， 這些角色被分為（ 2ABCD． 決策制定角色 信息傳遞角色 ． 組織人事角色 ．． 人際關系角色BCD 答案： ） 。 3.古典管理理論的代表人物主要有： （ ABCD． 馬克斯 韋伯 ． 亨利 法約爾 ． 塞繆爾 紐曼 ．弗雷德里克 泰羅 ABC 答案： 。 4． 梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ ）ABC． 生產效率主要取決于工人的士氣企業(yè)中存在著非正式組織 而不是“經濟人 ． ． 人是“社會人”D． 科學管理方法可以提高效率 ACD 三個部分組成。答案： 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中

20、形成的。 它由（ ）5．ABCD． 物質文化傳統(tǒng)文化 ． ． 精神文化 制度文化． 6． 1990 年， 美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得 圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉 ABCD 是其主要內容。 答案： 下列選項中（ ） －－學習型組織的藝術與實務》 ，ABCD． 建立共同愿景 超越自我． ． 系統(tǒng)思考 ． 改變心智模式ACD 答案：廣義的計劃工作包括（ ） 。7． 計劃工作有廣義和狹義之分， ABCD.檢查計劃執(zhí)行情況 機會分析 ..制定計劃 執(zhí)行計劃.ACD 答案： ） 。8． 用數(shù)字形式表示的計劃是預算。 如選項： （ABCD.成本預算

21、 .廣告預算.銷售費用預算 .零基預算ABCD 答案： ） 等。 9. 通常， 影響預測準確性的因素有： （ ABCD.信息的準確度 .人員的知識技能.預測時間長短 .預測方法 ABCD 答案： 。 確定合理的組織目標必須遵守正確的原則， 它們是： （ ）目標是組織制訂計劃的基礎， ABCD． 協(xié)調性原則 定量化原則 ． ． 現(xiàn)實性原則 權變原則．ABD 。 答案：． 目標建立過程中應該（ ） 11ABCD． 期限適中 ． 目標期限應以長期目標為主 ． 盡可能量化企業(yè)目標 ． 把目標控制在五個以內ABCD 答案：目標分解過程中應注意（ ） 。12.AB． 鼓勵職

22、工積極參與目標分解 ． 目標體系要有嚴密的邏輯關系 CD． 目標分解后要進行嚴格的審批 要突出重點目標 ．ABD 答案： 。 所以，對部門、 個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（ ）13． 目標管理注重結果，ABCD． 群眾評議領導評審 ． 自我評定． 小組考核． ABCD 答案：組織結構設計的原則包括（ ） 。14.ABCD． 分級管理原則責權利對等原則 有效性原則 ． 分工與協(xié)作原則 ．． ABCD 答案： 影響組織結構設計的因素有很多個， 比如（ ）等。15． ABCD． 組織規(guī)模 ． 技術環(huán)境． 戰(zhàn)略． BCD 答案：。）這些人應該是（從組

23、織需要的角度為其配備適當?shù)娜耍?6. . . ABCD． 對組織忠誠的人 ． ． 有職位的人 有能力的人． 有知識的人ABCD 。 答案： （ ） 17.合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：ABCD． 程序化、 量才使用 規(guī)范化． 因事?lián)袢?． 人事動態(tài)平衡 ．ABD 答案：（ ） 。18． 確定主管人員的需要量應該考慮以下因素： ABCD． 組織發(fā)展的需要 ． 組織成員發(fā)展的需要． 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 ． 管理人員的流動率 ABD 答案：主要包括（ ） 。19． 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位， ABCD． 處罰權力 ．

24、 法定權力 組織權力． 獎勵權力 ．ABCD 答案： ） 。20． 領導者在領導過程中需要具備多種能力， 它們是： （ABCD． 認知能力 ． 情感能力 意志能力． 行為能力 ． ABCD 答案： ） 。 激勵的作用主要體現(xiàn)在（21． 激勵對于組織管理具有重要意義， AB． 有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 有利于激發(fā)和調動職工的積極性。 ．CD． 促進內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一 有助于增強組織的凝聚力。 ．ABC 答案： ） 。 22.屬于內容型激勵理論的主要有（ ABCD． 公平理論 成就需要激勵理論 ． 雙因素理論 ．． 需要層次理論 ABC 答案

25、： 體現(xiàn)的是保健因素。 在雙因素理論中，23． （ ）ABC． 對職工的監(jiān)督要能為他要改善他們的工作環(huán)境和條件 ． 要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障 ． D． 工作得到認可和賞識們所接受 24． 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為， 人們在生理需要得到滿足以后， 還有對（ ） 等激勵需要。 答案： BCD ABCD． 成就的需要 權力的需要 社交的需要．． 安全的需要 ．AB 。 答案：． 通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（ ） 25ABCD． 信息發(fā)布渠道對信息的理解 ． ． 信息的傳遞 信息的編碼． BC 等類型。 答案： 溝通可以劃分為（ ）

26、 26. 按照溝通方式不同，ABC． 非語言方式溝通和電子媒介溝通 ． 口 ． 工具式溝通和情感式溝通 頭溝通和書面溝通D． 正式溝通和非正式溝通 ABCD 答案：屬于組織障礙的有（ ） 。27． 下列溝通障礙中， ABCD． 協(xié)調不夠 ． 缺乏正式溝通渠道． 地位差異 ． 目標差異 ACD 答案： ） 。28． 企業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（ABCD． 企業(yè)基層管理人員 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)高層管理人員 ． 行業(yè)主管人員 ．． ABCD 答案： ） 。 29． 控制的作用有（ ABCD． 是及時是組織創(chuàng)新的推動力 ． 是實現(xiàn)組織目標的有力保證 ． ．

27、 是完成計劃任務的有力保證 解決問題、 提高組織效率的重要手段 ABD 。答案： 需要具備一定的條件， 如下列（ ）30． 有效的現(xiàn)場控制，ABCD． 適當?shù)氖跈嘞聦偃藛T的積極參與和配合 ． ． 較高素質的管理者 很強的預測能力． 判斷正誤 A 答案：是一個動態(tài)的協(xié)作過程。 （對 ）有組織的群體活動，1． 管理是一種有意識、 BA． 對答案： 事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。 （ 錯 ） 2． B． 錯 AAB． 錯對 答案： ． ．3 控制的實質就是使實踐符合于計劃， 計劃就是控制的標準。（對）4． 從教材給“管

28、理” 所下定義中， 可以得出這樣的結論， 管理的對象就是組織的各種資源。 ( 錯 )答案： BAB． 錯 ． 對 BAB． 錯對 （錯） 答案： ． 5．組織是由三個基本要素構成的， 即目標、結構和關系。 B 答案：其履行的管理職能也是不同的。 （ ）．6 處于不同管理層次上管理者，AB． 錯對 ．B 答案： ）只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。 （ AB． ．對錯 . . A 答案： （ ） 目標是指組織在一定時期內所要達到的具體成果。 AB． 錯 對 ．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向， 是企業(yè)計劃的重要內容， 也是衡量企業(yè)經

29、營思想的標準。 （ ） 答案： B AB． 錯對 ． A 答案： ） 目標管理強調的是以成果為目標的管理。 （AB． 錯對 ． 目 標管理把以科學技術為中心， 以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來， 是對管理學的重要貢獻。 （） 答 B 案： AB． 錯對 ． A ） 答案：分級核算、 自負盈虧的組織結構形式。 （ 事業(yè)部制是一種分級管理、 AB． 錯 ． 對B ） 答案：人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。 （ AB． 錯 ． 對B ） 答案： 沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。 （ 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，AB． 錯

30、 ． 對B 答案：調動組織成員的積極性。 （ ）采用外部招聘的方式選擇管理人員， 有利于鼓舞士氣， AB． 錯 ． 對 B 答案：其整體功能必然強大。 （ ）16.一個組織的領導班子， 只要最高領導者具有超凡的能力， AB． 錯 ． 對 B 答案： （ ）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究， 對一般職員來說， 成就需要比較強烈。AB． 錯 對 ．18． 需要層次理論認為， 如果管理者真正了解了員工的需要， 依其需要來進行激勵， 則會產生很大的極力 作用。 AAB． 錯 對答案： ．A 答案： ） 19． 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 （A

31、B． 錯對 ． B ） 答案：最突出的就是金錢。 金錢是惟一能激勵人的力量。 （ 在物質激勵中，20． AB． 錯 ． 對B 答案： 批評和懲罰不能起到激勵的作用。 （）21． 表彰和獎勵能起到激勵的作用，AB． 錯 ． 對 B 答案： （ ）22． 溝通過程中有了反饋， 表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。AB． 錯 對 ．23． 口頭溝通雖然其比較精準， 但是耗時較多， 同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。 （ ） B 答案： AB． 錯對 ． 24． 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。 非語言溝通之所以受到重視，

32、是因為身體語言等非語言 A 答案：（方式能夠令人信服地表達人的真情實感。 ）AB． 錯 ． 對 25. 情緒異常影響人們的有效溝通， 使信息的傳遞嚴重受阻。 所以， 當管理者情緒波動比較大時， 最明智 的做法是停止溝通。 但是， 由于管理者是溝通的主體， 因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定， 則不需要停止溝 B 答案： 通。（）AB． 錯 對 ．26. 在組織管理中， 沖突是不可避免的， 管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。 千萬不能激發(fā)沖突。 B 答案： AB． ．對錯 . . 27． 控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、 監(jiān)

33、督、 糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。 （） A 答案： AB． 錯對 ． 28． 對于當前管理過程而言， 控制有利于組織少走彎路， 降低偏差對組織效率產生的負面影響。 （ ） 答 A 案：AB． 錯 ． 對B ） 答案：前饋控制實際上是一種“亡羊補牢” 式的控制。 （ 29． AB． 錯 ． 對A ） 答案： 控制的標準主要來自計劃。 （ 控制和計劃密不可分， 控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。 因此，AB． 錯 ． 對 管理學基礎 一、 單項選擇 1.“三個和尚”的故事中， “一個和尚挑水吃， 兩個和尚抬水吃， 三個和尚沒水吃。 ”主要揭示了下列各項管 理

34、職能中(協(xié)調)的重要性。 2.古典管理理論認為人是(經濟人)。 3.管理科學學派中所運用的科學技術方法， 最早來源于(軍隊)。 4.用數(shù)字表示預期結果的報表， 被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃， 這種計劃就是(預算)。 5.目標管理理論的理論基礎是(科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一)。 6.某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元， 單位可變成本為 40 元， 產品單價為 80 元， 若企業(yè)目標利潤為 30 萬元， 問企業(yè)應完成多少產銷量(20000 件)。 7.企業(yè)組織結構的本質是(分工合作關系)。 8.如果你是一位公司的總經理， 當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，

35、正確的態(tài)度是： (正視小團體的客觀存 在性， 允許、 乃至鼓勵其存在， 對其行為加以積極引導)。 9.一個組織的下級向上級匯報情況屬于(縱向信息溝通)。 10.比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論， 馬斯洛提出的五種需要中， 屬于保健因素的是： (生理、 安全和部分歸屬的需要)。 11． 決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是(資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用)， 其手段都是 管理。 12． 在組織中存在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是， 正式組 織是以(效率的邏輯)為重要標準。 13.管理科學學派中所運用

36、的科學技術方法， 最早來源于(軍隊)。 14.用數(shù)字表示預期結果的報表， 被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃， 這種計劃就是(預算)。 15.目標管理理論的理論基礎是(科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一)。 16.某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元， 單位可變成本為 40 元， 產品單價為 80 元， 若企業(yè)目標利潤 為 30 萬元， 問企業(yè)應完成多少產銷量。 (20000 件)。 17.為了達到某些特定目標， 在分工合作基礎上構成的人的集合。 這是(組織的一般含義)。 18.依據(jù)控制的(環(huán)節(jié))分， 控制可以分為現(xiàn)場控制、 前饋控制和反饋控制。 19.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中

37、小道消息很多， 而正式渠道的消息較少， 這是否意味著該組織： (正式溝通渠道中 信息傳遞存在問題， 需要調整) 20.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤) 21.法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表， 其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》 他被譽為(科學管 理之父) 22.1993 年， 海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》 一書， 該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經驗， 提出了應變市場變化的新方法， 即(企業(yè)流程再造)。 23.計劃工作的核心是(決策)。 24.通過對目標變遷的分析， 我們有理由相信， (企業(yè)長

38、壽)是成功管理的直觀標志， 也是企業(yè)的永恒追求。 . . 25.傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的， 現(xiàn)代管理學提倡(參與制目標設定法)， 企業(yè)員工參 與企業(yè)目標的設立。 26.按預測時間范圍長短不同， 可將其分為短期預測、 中期預測和長期預測三種。 一般地預測時間范圍越短， 預測質量越高； 反之， 預測結果的準確性越低。 因此， 在進行產品價格決策時， 需要做的是(短期預測)。 27.某企業(yè)生產某產品的固定成本為 50 萬元， 產品單價為 80 元， 單位可變成本為 30 元， 則其產量達到(10000)件時， 企業(yè)才不虧損。 28.當組織的外

39、部環(huán)境變化不大時， 企業(yè)組織結構可以體現(xiàn)較強的(剛性)。 29.讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是(職務輪換)。 30.王先生前些年下崗后， 自己創(chuàng)辦了一家公司。 公司開始只有不到十個人， 所有人都直接向王先生負責。 后來， 公司發(fā)展很快， 王先生就任命了一個副總經理， 由他負責公司的日常事務并向他匯報， 自己不再直 接過問各部門的業(yè)務。 在此過程中， 該公司溝通網(wǎng)絡的變化過程是： (由輪盤式變?yōu)?Y 式) 31.“凡事預則立， 不預則廢。 ”是強調(計劃)的重要性。 32.理想的行政組織體系理論， 是由馬克斯韋伯提出來的。 其中， “

40、理想的”是指現(xiàn)代社會(最有效和合理的) 組織形式。 33.目標管理是一個全面的(管理系統(tǒng))。 它用系統(tǒng)的方法， 使許多關鍵活動結合起來。 34.在預測過程中， 如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據(jù)資料， 而主要運用個人的經驗和知識進 行判斷， 這時需要采用(定性預測法)。 35.某公司生產某產品的固定成本為 50 萬元， 產品單位售價為 80 元， 本年度產品定單為 10000 件。 據(jù)此， 單位可變成本降到(30)元／ 件： 時才不至于虧損。 36.企業(yè)組織結構的核心內容是(權責利關系)。 37.在管理人員選聘的測試辦法中， 考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，

41、而是以漫談形式讓備選人 員自由發(fā)揮的方法是(非結構式面談) 38.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(保健因素)不能直接起到激勵的作用， 但能防止人們產生不滿情緒。 39.全面質量管理體現(xiàn)了全新的質量觀念， 它強調(產品質量是制造出來的， 不是檢驗出來的)。 40.協(xié)調組織內部的人際關系主要指的是(正式途徑外的非正式關系) 41.在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中（經驗學派） 主張通過分析案例來研究管理學問題 42.管理學對行為科學的研究是在（人際關系學說） 的基礎上發(fā)展起來的， 并迅速成為影響巨大的理論流派. 43.下列關于管理幅度與管理層次的描述對的是（管理幅度與

42、管理層次共同決定組織的規(guī)模） 44.領導的實質在于（影響） 45.管理的最終目的是（有效的組織資源和組織活動） 46.激勵手段之一是“工作豐富化”其含義是（使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義） 47.組織結構設計的出發(fā)點和依據(jù)是（企業(yè)目標） 48.“你有意見嗎？ ”“你明白嗎？ ”說明領導者（善于運用反饋） 49.（特爾菲法） 具有匿名的特點。 50.（馬克斯韋伯） 在 20 世紀初期提出“理想的組織模式”的設想。 51.管理的職能分為（一般職能） 和（具體職能） 。 52.19 世紀末到 20 世紀處， 法約爾創(chuàng)建了（一般管理理論） 53.目標的建立過程中，

43、目標應（盡可能量化企業(yè)目標， 把目標控制在 5 個以內， 目標的質與量相結合） 54. 領導效率主要取決于領導班子的（能力結構） 二、 判斷正誤 1.企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。 其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動 實行全局性管理。 (錯。 將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”) 2.西蒙是決策理論學派的代表人， 他認為管理就是決策。 并將決策分為程序性決策和非程序性決策， 他的 研究重點是程序性決策。 (答： 錯。 將“程序化決策”改為“非程序化決策”) 3.計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，

44、所以， 在 制定計劃時， 我們只考慮計劃的經濟方面的利益和損耗即可。 (錯。 還應考慮非經濟方面的利益和損耗) . . 4.美國管理學家德魯克在本世紀 50 年代中期出版了《管理革命》 一書， 提出目標管理思想， 他強調， 影響 企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。 (答： 錯。 將“管理革命”改為“管理實踐) 5.按照預測時間的不同， 可將其分為短期預測、 中期預測和長期預測。 一般情況下， 預測時間范圍的長短 與預測質量的高低成正比例關系。 (錯“正比例關系”應為“反比例關系”) 6.電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關系的群體， 所以， 他

45、們是一個組織。 (對) 7.職能制組織結構是“經營管理理論之父”法約爾首先提出來的。 (將“?經營管理理論之父?法約爾”改為“?科學 管理之父?泰羅”) 8.赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。 即隨 機制宜領導理論。 (答： 錯． 將“隨機制宜領導理論”改為“情境領導理論) 9.根據(jù)戴維麥克利蘭的研究， 對一般職員來說， 成就需要比較強烈。 (錯． 將“一般職員”改為“主管人員” 或“中高層管理人員”) 10.控制的基本過程包括三個步驟， 即制定控制標準、 分析控制標準和衡量工作績效。 (錯。 三個步驟為制 定

46、控制標準、 衡量工作績效、 糾正偏差) 11.組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面： 一是社會環(huán)境對組織的作用； 二是組織對外部環(huán)境的適應性。 (對) 12.企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。 其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動 實行全局性管理。 (錯。 將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”) 13.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預測就是生產預測。 (錯。 將“生產預測”改為“市場預測”) 14.任何決策都是針對未來行動的， 是為了解決現(xiàn)在面臨的、 待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題， 所以 決策是行動的基礎。 這就是決策的目標性特征。 (錯。 “目標

47、性特征”應為“超前性特征”) 15.企業(yè)人員素質普遍較高， 對領導意圖能很好領會， 則適合采取集權管理。 (錯。 “集權管理”應為“分權管 理”) 16.組織結構的具體模式有許多種， 但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。 (錯。 將“直線制”改 為“直線職能制”) 17.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質資源。 (錯。 將“物質資源”改為“人力資源”) 18.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論， 屬于行為 改造型激勵理論。 (錯。 該理論屬于內容型激勵理論) 19.一般來說， 彈性預算控制性強， 但對環(huán)境的適

48、應性較差， 且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 (錯。 將“彈性 預算”改為“剛性預算”) 20.現(xiàn)代沖突理論認為， 沖突對組織是不利的， 因此， 管理的重要內容之一就是防止和消除沖突。 (答： 錯。 今天的沖突理論認為， 沖突是有正面和反面、 建設性和破壞性兩種性質， 沖突對于組織來說， 不完全是不 利的， 而管理的重點應該是減少其不利影響， 充分發(fā)揮其積極作用) 21.西蒙是決策理論學派的代表人， 他認為管理就是決策。 并將決策分為程序性決策和非程序性決策， 他的 研究重點是程序性決策。 (答： 錯。 將“程序化決策”改為“非程序化決策”) 22.計劃的效率是指從組織

49、目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額， 所以， 在制 定計劃時， 我們只考慮計劃的經濟方面的利益和損耗即可。 (錯。 還應考慮非經濟方面的利益和損耗) 23.任何決策都是針對未來行動的， 是為了解決現(xiàn)在面臨的、 待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題， 所以 決策是行動的基礎。 這就是決策的目標性特征。 (錯。 “目標性特征”應為“超前性特征”) 24.乙企業(yè)人員素質普遍較高， 對領導意圖能很好領會， 則適合采取集權管理。 (錯。 “集權管理”應為“分權 管理”) 25.組織結構的具體模式有許多種， 但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。 (錯。

50、 將“直線制”改 為“直線職能制”) 26.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質資源。 (錯。 將“物質資源”改為“人力資源”) 27.領導干部大致有“思想型”、 “實干型”、 “智囊型”、 “組織型”等幾種類型， 在這些類型中， 屬于“帥才”的 是“思想型”和“智囊型”。 (答： 錯。 將“智囊型”改為“組織型”) ? . . 28.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 (答， 對) 29.需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出來的一種激勵理論， 屬于行為 改造型激勵理論。 (答： 錯。 該理論屬于內容型激勵理論)

51、 30.一般來說， 彈性預算控制性強， 但對環(huán)境的適應性較差， 且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 (答： 錯。 將“彈 性預算”改為“剛性預算”) 31.專項計劃是為完成特定任務的計劃， 是某項重要項目 的特殊安排， 所以在擬訂時不必考慮綜合計劃。 (錯。 綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關系， 專項計劃必須以綜合計劃為指導， 避免同綜合計劃相 脫節(jié)) 32.在目標設立過程中， 目標要略低于企業(yè)當前的生產經營能力， 保證企業(yè)經過一定努力能夠實現(xiàn)。 目標過 高， 會因無法完成任務而使職工喪失信心。 （錯。 在目標設立過程中， 目標要略高于企業(yè)當前的生產經營 能力）

52、 33.當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時， 運用時間序列法是可取的。 (對) 34.管理幅度越大， 需要的管理人員越多， 管理人員之間的協(xié)調工作越難做。 (錯。 管理幅度越大， 需要的 管理人員越少， 管理人員之間的協(xié)調工作越難做) 35.管理幅度、 管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關系。 也就是說， 當組織規(guī)模一定時， 管理幅度與管 理層次成正比關系。 (錯。 也就是說， 當組織規(guī)模一定時， 管理幅度與管理層次成反比關系) 36.組成領導班子的成員， 應該具有合理的知識結構， 即由不同的知識水平的人， 按照一定的比例排列組合 而成。 一般而言， 職能部門的領導者

53、和中層、 基層領導者應具有較多的實踐經驗。 (錯。 一般而言， 職能 部門的基層領導者應具有較多的專業(yè)知識) 37.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。 (對) 38.在管理過程中， 只有各級管理人員才是控制的主體。 (錯。 在管理過程中， 各級管理人員及其所屬的職 能部門是控制的主體) 39.成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部帳面記錄， 是可靠的企業(yè)成本核算和控制 的依據(jù)。 (錯。 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人財物等支出的全部原始記錄) 40.現(xiàn)代沖突理論認為， 沖突是完全可以避免的。 (錯。 現(xiàn)代沖突理論認為， 沖突

54、是不可避免的) 41.管理的一般職能來源于管理的科學性性質， 內容是合理組織生產力和維護生產關系（錯。 科學性改為二 重性） 42.企業(yè)工作事關重大， 因此， 企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作， 中下級管理人員不必做計劃（錯。 計 劃工作在各級管理工作中普遍存在， 均很重要） 43.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理（對） 44.頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與人員的一致意見（錯。 關鍵是引起思維共振， 產生創(chuàng)造性思維） 45.區(qū)分事業(yè)部組織結構和控股型組織結構的最明顯特征是分支機構（事業(yè)部和子公司） 是否是獨立法人。 （對）

55、 46.扁平型組織結構有利于領導控制， 但會影響下屬的工作積極性（錯。 有利于信息溝通， 與利于調動下級 人員的積極性） 47.在一個組織中， 領導的工作績效是由領導者個人的工作成績表現(xiàn)出來的（錯。 是由被領導者的群體活動 的成效表現(xiàn)出來的） 48.根據(jù)期望理論， 如果激勵的效價足夠大， 則可以達到很高的激勵水平。 （錯。 效價和期望值都較高時， 才能取得較高的極力水平） 49.為了實現(xiàn)有效控制的要求， 控制工作一定要嚴格按照計劃的標準來檢查， 應加強剛性原則， 避免靈活性 原則（錯。 控制工作應該有一定的彈性， 要遵循靈活的原則， 及時糾正計劃中的疏忽， 才可以適

56、應環(huán)境的 變化） 50.非正式溝通容易傳播小道消息， 因此組織要極力避免（非正式溝通是溝通的只要形式， 充分利用可以成 為正式溝通的重要補充） 51.泰羅科學管理的中心問題就是制定科學的管理制度與方法。 （錯。 泰羅的中心問題是提高勞動生產率） 52.計劃工作是講求效率的。 因此， 制定計劃時必須考慮經濟效益， 其他的都是次要的。 （錯。 還要考慮非 . . 經濟方面的因素。 ） 53.阿吉利斯認為， 領導方式會影響人的成熟過程， 如果讓職工長期從事簡單的重復性工作會造成依賴心理， 從而阻礙其向成熟發(fā)展。 （對） 54.組織作為人的集合， 就是每個

57、人的加總。 （錯。 不是簡單的人的加總， 而是為了實現(xiàn)一定目的， 有意識 地協(xié)同勞動而產生的群體） 55.當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時， 企業(yè)可以通過建立一些臨時性部門、 通暢的傳遞信息、 分權程度的提 高， 發(fā)揮員工的潛力， 減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 （對） 56.表彰和獎勵能起到激勵的作用， 評價和懲罰不能起到激勵的作用。 （錯。 得當?shù)莫剟詈蛻土P， 才能起到 有效的激勵作用） 57.企業(yè)目標是企業(yè)的發(fā)展方向， 必須保持一定的穩(wěn)定性， 一經確定就不能改變。 （企業(yè)的目的不是一成不 變的， 應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調整與修正。 比較而言， 企業(yè)的長期目標

58、應保持一定的穩(wěn)定性， 短期目 標要保持一定的靈活性） 58.組織在動態(tài)變化的環(huán)境中， 為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行檢查、 監(jiān)督、 糾正偏差等管理活動， 就 是控制（對） 59.全面質量管理強調的是全體管理人員參與的全過程的質量管理。 （錯。 全面質量管理強調的是全員參與 和全過程的質量管理） 60.現(xiàn)代沖突理論認為， 管理者應盡可能防止和消除沖突。 （錯。 要管理好沖突， 減少其不利影響， 充分發(fā) 揮其積極作用） 61.彼得圣吉教授認為， 不同的人對同一事物的看法不同， 原因是他們的智力水平不同。 （錯。 是心智模 式不同） 62.現(xiàn)代管理學認為，

59、管理的重點在經營， 而經營的核心是計劃。 （錯。 經營的核心是決策） 63.政策是指在決策或處理問題時指導及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定， 它必須保持靈活性和及時性。 （錯。 政策必須保持一貫性和完整性。 ） 64.預測結果出現(xiàn)偏差的原因可能是預測過程失誤， 也可能是環(huán)境發(fā)生變化。 （對） 65.組織作為人的集合， 就是每個人的加總（錯。 組織是為了實現(xiàn)一定目的， 有意識地協(xié)同勞動而產生的群 體） 66.盈虧平衡點法適用于風險型決策。 （錯。 適用與確定性決策） 67.確定管理人員的需要量， 可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。 一般來說， 管理層次和管理幅度越大，

60、 管理人員的需要兩也越大（錯。 層次越多， 需要的人越多； 幅度越大， 需要的人越少） 68.權變理論亦稱隨機制宜理論， 強調領導無固定模式， 領導效果因領導者、 被領導者的工作環(huán)境的不同而 不同。 （對） 69.控制系統(tǒng)是由控制主體、 控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 （對） 70.今天 的沖突理論認為， 管理者的任務是消除沖突。 （錯。 管理者的任務是管理好沖突） 三、 簡答題 1.什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則? 決策就是為了達到一定的目標， 從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。 決策的原則： 滿意原則； 分級

61、原則； 集體和個人相結合原則； 定性分析與定量分析相結合原則； 整體效用原則。 2.標設立是目標管理的重要過程， 在此過程中應注意哪些問題? 在目標設立過程中， 要注意以下幾個問題： (1)目標要略高于企業(yè)當前的生產經營能力， 保證企業(yè)經過一定 努力能夠實現(xiàn)。 目標過高， 會因無法完成任務而使職工喪失信心； 目標太低， 則失去了激發(fā)工作熱情的意 義。 (2)目標要保證質與量的有機結合， 盡可能量化企業(yè)目標， 確保目標考核的準確性。 (3)目標期限要適中。 在大多數(shù)情況下， 目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。 將長期目標分解為一定的短期 目標， 有利于目標

62、的監(jiān)督考核， 也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。 (4)目標數(shù)量要適中。 一般地說， 要把目 標限制在五個以內。 目標少而精， 有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。 3.何理解企業(yè)組織結構的含義? 企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解： (1)組織結構的本質是職 工的分工合作關系。 (2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。 (3)組織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè) . . 目標。 4． 管理人員培訓的內容有哪些? 管理人員培訓的內容主要有： (1)業(yè)務培訓(2)管理理論（3)管理能力(4)交 際能力及心理素質等方面。 5 簡述信息溝通的障礙及克服措施。

63、 (1)信息溝通障礙有： 溝通方式選擇不當， 造成溝通障礙； 溝通雙方在技能、 知識等方面的差異會影響溝通 效果； 態(tài)度和興趣障礙； 溝通雙方情緒障礙； 信息過濾使信息接受者接受不到真實、 全面的信息。 (2)促進 有效溝通的措施： 選擇合適的溝通方式； 善于運用反饋； 學會積極傾聽； 建立和完善管理信息系統(tǒng)。 6.什么是管理理論叢林? 第二次世界大戰(zhàn)以后， 隨著現(xiàn)代科學技術日新月 異的發(fā)展， 生產社會化程度的日益提高， 引起了人們對管 理理論的普遍重視。 管理思想得到了迅猛發(fā)展， 出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說， 并形成眾多的學派。 這些理論和學派， 在歷史源淵和

64、內容上相互影響和相互聯(lián)系形成了盤根錯節(jié)、 爭相競榮的局面， 被稱為“管 理理論的叢林”。 這些學派主要包括： 管理過程學派、 經驗學派、 系統(tǒng)管理學派、 決策理論學派、 管理科 學學派、 權變理論學派等。 7.領導者科學用人的藝術表現(xiàn)在哪里? (1)知人善任的藝術。 (2)量才適用的藝術。 (3)用人不疑的藝術。 8.衡量集權與分權的標志有哪些? 衡量一個組織集權或分權的標志主要有： (1)決策的數(shù)量。 (2)決策的范圍。 (3)決策的重要性。 (4)決策 的審核等。 9.簡述控制系統(tǒng)的特點。 與其他系統(tǒng)相比， 控制系統(tǒng)具有以下特點： (1)控制系統(tǒng)具有較強

65、的環(huán)境適應性； (2)控制系統(tǒng)具有自身的目 的性； (3)控制系統(tǒng)具有較強的反饋功能. 10.目標管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面? 目標管理是應用極為廣泛的一種管理方法。 概括起來目標管理主要有以下的優(yōu)點： (1)能有效地提高管理的效率。 目標管理對目標的強調， 一方面保證各層次管理人員權責明確， 增加管理工 作的規(guī)范性。 另一方面通過職工的廣泛參與， 保證了管理的科學性與有效性。 (2)能有助于企業(yè)組織機構的改革。 目標管理的組織機構是按所期望的目標成果設置的， 目標的歸口管理要 求企業(yè)的組織機構權責明確， 并根據(jù)責任劃定組織結構， 有助于企業(yè)組織機構的優(yōu)化。 (3)

66、能有效地激勵職 工完成企業(yè)目標。 (4)能實行有效的監(jiān)督與控制， 減少無效勞動。 11.領導的影響力是如何表現(xiàn)的? (1)領導的影響力表現(xiàn)為法定權力和自身影響力(2)法定權力包括： 決策權、 組織權、 指揮權、 人事權、 獎懲 權(3)自身影響力包括： 品德、 學識、 能力、 情感。 12.述管理人員內部來源選聘渠道的優(yōu)點。 管理人員的來源有兩方面， 一是從組織內部培養(yǎng)、 選拔、 任用， 即內部來源， 二是從組織外部招聘， 即外 部來源.一般來說， 內部來源有以下優(yōu)點： (1)管理者對組織情況較為熟悉， 了解與適應管理工作的過程大 大縮短， 上任后能很快進入角色.(2)選任時間較為充裕， 對備選對象可以進行長期考察， 全面了解.(3)利于 鼓舞士氣， 提高工作熱情， 調動組織成員的積極性.(4)手續(xù)簡單， 費用低。 13.述全面質量管理的含義和內容 全面質量管理， 就是指企業(yè)內部的全體員工都參與到企業(yè)產品質量和工作質量工作過程中， 把企業(yè)的經營 管理理念、 專業(yè)操作和開發(fā)技術、 各種統(tǒng)計與會計手段