業(yè)務(wù)需求占IT支出半壁江山

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1、業(yè)務(wù)需求占 IT 支出半壁江山 ■ 本報(bào)記者 霍娜 6月9日，CA Technologies在北京舉行的媒體見面會(huì)上 公布了最新研究《科技洞察報(bào)告： IT 的角色轉(zhuǎn)變及應(yīng)對措 施》。該報(bào)告顯示，我國企業(yè)近一半的 IT 支出（ 49.3%）產(chǎn) 生在 IT 部門以外的相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 據(jù)悉， 該報(bào)告是由市場研究公司 Vanson Bourne 代表 CA Technologies 調(diào)研并做出的。 Vanson Bourne 對來自 6 個(gè)亞太 國家或地區(qū)（澳大利亞、中國、印度、日本、新加坡和韓國） 和 15 個(gè)全球其他國家的 1300 位高級(jí) IT 領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查。 調(diào) 查結(jié)果顯示， 從集中管

2、理 IT 到企業(yè)的業(yè)務(wù)引擎， 信息技術(shù)角 色的轉(zhuǎn)變正在改變著中國企業(yè)，也在影響著信息技術(shù)的采 購、部署和運(yùn)用方式。 針對研究結(jié)果， CA Technologies 中國區(qū)總經(jīng)理陳光明表 示，企業(yè)的業(yè)務(wù)部門與 IT 部門角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變， 業(yè)務(wù)部門 對于 IT 決策發(fā)揮著越來越重要的作用。 軟件和信息技術(shù)正在 改變中國企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，它們驅(qū)動(dòng)全新業(yè)務(wù)模式的產(chǎn)生， 甚至在改變著整個(gè)行業(yè)?？蛻糇非笕碌膽?yīng)用和全新的體 驗(yàn)，員工需要新的工具來提高生產(chǎn)力并取得業(yè)務(wù)成功。 IT 部 門的角色必須從單一的資源供應(yīng)方向業(yè)務(wù)咨詢者、經(jīng)紀(jì)人和 顧問轉(zhuǎn)化，否則，在軟件和技術(shù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)下，將會(huì)面臨被邊 緣化的風(fēng)險(xiǎn)。

3、 除了證實(shí)了業(yè)務(wù)部門在 IT 投資中的支配作用， 研究結(jié)果 還表明。創(chuàng)新越來越受關(guān)注。調(diào)研結(jié)果顯示，中國企業(yè) 54% 的 IT 預(yù)算用于創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 而在 2011 年，這一數(shù)字只有 30% 。 未來三年， IT 部門的技術(shù)職責(zé)將減少，其中包括保證企業(yè)關(guān) 鍵數(shù)據(jù)的安全、維護(hù)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用、為員工提供技術(shù) 支持等。而 IT 部門的業(yè)務(wù)職責(zé)將有所增加， 其中包括作為戰(zhàn) 略合作伙伴為業(yè)務(wù)發(fā)展提供意見，提升客戶體驗(yàn)，作為服務(wù) 經(jīng)紀(jì)人為業(yè)務(wù)部門提供支持，開發(fā)新的、創(chuàng)新型產(chǎn)品或服務(wù) 等。 關(guān)于 CIO 在企業(yè)所扮演的角色，調(diào)查顯示， 99% 的國內(nèi) 受訪者表示， CIO 應(yīng)向 CEO 匯報(bào)，這一數(shù)字也是亞太和日 本地區(qū)最高的。 對此，陳光明表示， CIO 正在轉(zhuǎn)型為 IT 服務(wù)代理人， 他 們還將協(xié)調(diào)做出企業(yè)架構(gòu)、 IT 創(chuàng)新、 合規(guī)和策略等方面的決 策，并且將與業(yè)務(wù)經(jīng)理更加緊密地合作，從數(shù)字化戰(zhàn)略中實(shí) 現(xiàn)價(jià)值。 CIO 在深入?yún)⑴c戰(zhàn)略討論中處于有利位置。這一職 務(wù)讓他們能夠展示在特定的數(shù)字戰(zhàn)略或項(xiàng)目中如何交付價(jià) 值，這將為他們贏得信任，繼續(xù)前行。 如此可見， 技術(shù)不再是 IT 部門的專利， 業(yè)務(wù)部門也愈來 愈懂得如何利用技術(shù)為自己的日常運(yùn)營提供動(dòng)力。隨著軟件 驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型逐漸普及，企業(yè)越來越多地通過新的應(yīng)用與 員工和客戶進(jìn)行溝通。這一趨勢仍會(huì)持續(xù)。