電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告(三年).doc
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2 0 X X YOUR LOGO Your company name *電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告(三年) 姓名: XXX 部 門: XX部 *電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告(三年) XXXX年是**分公司生產(chǎn)建設(shè)、改革發(fā)展的關(guān)鍵三年,在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本人堅(jiān)持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作,較好的完成了省分下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)工作目標(biāo)。下面我就三年來的工作述職一、認(rèn)真貫徹黨的路線方針政策,堅(jiān)決執(zhí)行省分公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高思想認(rèn)識,在政治上自覺與黨中央保持高度一致,堅(jiān)持以理論為指導(dǎo),不斷提高分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持貫徹公司“******”的總體發(fā)展戰(zhàn)略,正確執(zhí)行“移動(dòng)為主、綜合發(fā)展;兩網(wǎng)協(xié)調(diào),差異經(jīng)營;效益領(lǐng)先,做大做強(qiáng)”的經(jīng)營方針,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。二、堅(jiān)持以效益為中心,以市場為導(dǎo)向,狠抓經(jīng)營管理工作。三年來,我始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),全面開展經(jīng)營創(chuàng)新,同時(shí)以拓展集團(tuán)客戶為手段,細(xì)分市場,認(rèn)真研究營銷策略,大力做好渠道的建設(shè)工作,建立合理的營銷體系,積極開展精細(xì)化營銷模式,充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢,真正做到把握重點(diǎn),穩(wěn)固基礎(chǔ),全面發(fā)展。在XX年共完成主營業(yè)務(wù)收入**萬元,占年計(jì)劃的**%,凈增用戶**萬戶,C網(wǎng)凈增用戶**萬戶,建設(shè)IP超市**個(gè),發(fā)展數(shù)據(jù)專線**條;XX年共完成主營收入**萬元,比上年增長56.17%,G網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶,C網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線**條,發(fā)展寬帶用戶**戶,發(fā)展如意郵箱用戶**萬戶,凈增如意秘書*萬戶,保持了良好的增長勢頭;XX年共完成主營業(yè)務(wù)收入**萬元,比上年同期增長19.63%,完成收支差**萬元,G網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶,網(wǎng)上用戶達(dá)**萬戶,C網(wǎng)凈增用戶數(shù)**戶,網(wǎng)上用戶數(shù)達(dá)**萬戶,建設(shè)IP超市**個(gè),完成電路出租**條,發(fā)展寬帶小區(qū)用戶**戶,凈增如意秘書**萬戶,較好的完成了全年的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),繼續(xù)保持增長勢頭。三、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐,提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)是支撐發(fā)展和服務(wù)工作的基礎(chǔ),為盡快實(shí)現(xiàn)“趕超對手”的目標(biāo),我們?nèi)陙聿粩嗉哟缶W(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督,完善了支撐系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提高。(一)XX網(wǎng)絡(luò)建設(shè)年。完成G網(wǎng)三期工程的建設(shè),新增交換機(jī)容量6.3萬門,累計(jì)達(dá)16.3萬門,新增交換機(jī)基站32個(gè),累計(jì)達(dá)144個(gè),同時(shí)完成C網(wǎng)二期工程建設(shè),新增交換機(jī)容量6萬門,累計(jì)達(dá)10萬門,新增交換機(jī)基站58個(gè),累計(jì)達(dá)87個(gè),新增直放站6個(gè),累計(jì)達(dá)12個(gè)。完成了無線尋呼基站搬遷工程,進(jìn)行了尋呼信息平臺的業(yè)務(wù)整合工作。(二)XX網(wǎng)絡(luò)發(fā)展年。完成C網(wǎng)三期工程建設(shè),新建基站21個(gè),進(jìn)一步擴(kuò)大了C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,擴(kuò)充了1X的無線數(shù)據(jù)容量,增強(qiáng)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支撐能力。同年,開始了C網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)的建設(shè)工作,力爭在XX年實(shí)現(xiàn)與競爭對手旗鼓相當(dāng)?shù)母窬帧<哟罅斯饫w環(huán)網(wǎng)工程的建設(shè)和管道工程的建設(shè),新建桿路450公里,新建管道41公里。(三)XX網(wǎng)絡(luò)趕超年。一是完成了C網(wǎng)目標(biāo)網(wǎng)B階段交換機(jī)擴(kuò)容工作和90個(gè)基站的建設(shè)開通工作,使所有基站都具備了1X上網(wǎng)功能,截至XX年年底,C網(wǎng)基站數(shù)達(dá)到239個(gè),基本在城區(qū)、**、**實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋上趕超競爭對手的目標(biāo)。二是完成了G網(wǎng)六期交換和基站擴(kuò)容工程,有效地解決了話務(wù)疏通、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等問題。三是完成了數(shù)據(jù)網(wǎng)、G網(wǎng)、C網(wǎng)三套電源系統(tǒng)的建設(shè)和割接工作,為數(shù)據(jù)網(wǎng)的后期發(fā)展和公司通信網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造了條件。四是進(jìn)行了縣市本地光纖環(huán)網(wǎng)工程的建設(shè)和城區(qū)及各縣市的管道建設(shè)工作,累計(jì)自建傳輸線路1255桿程公里,管道291管孔公里,共布放光纜1767公里,確保了基站的順利開通。四、大力提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建客戶滿意工程。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)永恒的主題,要站在公司長遠(yuǎn)發(fā)展的高度充分認(rèn)識服務(wù)的重要性。三年來,我們堅(jiān)持以“一切為了客戶滿意”為宗旨,努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。一是大力推行首問責(zé)任制,落實(shí)“機(jī)關(guān)為基層,基線為業(yè)務(wù),后臺為前臺,一切為了客戶”的服務(wù)宗旨。二是切實(shí)做好大客戶的服務(wù)工作,針對用戶級別進(jìn)行維系劃分,實(shí)行一對一服務(wù),建立大客戶故障處理綠色通道,實(shí)行7*24小時(shí)不間斷服務(wù),加強(qiáng)客戶俱樂部的建設(shè)工作,推行人性化、真情化的服務(wù)內(nèi)容,同時(shí)加強(qiáng)客戶的投訴與咨詢,使用戶投訴回復(fù)率和處理及時(shí)率都達(dá)到100%。三是結(jié)合“行風(fēng)評議”和“滿意在聯(lián)通”活動(dòng),面向用戶推出服務(wù)承諾,全面接受社會監(jiān)督,改進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣,同時(shí)按照省分要求對營業(yè)廳進(jìn)行建設(shè)達(dá)標(biāo)及服務(wù)功能的完善,制定規(guī)范化服務(wù)流程和考核管理等制度,參與省分的星級營業(yè)廳評定工作,使行風(fēng)評議活動(dòng)真正落實(shí)。五、深入開展創(chuàng)建活動(dòng),精神文明建設(shè)屢出碩果。三年來,我們深知只有不斷提高精神文明建設(shè),才能更好的樹立企業(yè)形象。XX年,**營業(yè)廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱號,同年又在青年文明號評比活動(dòng)中,榮獲“省級青年文明號”;在“創(chuàng)建文明城,服務(wù)龍舟節(jié)”“三優(yōu)一滿意”競賽活動(dòng)中,**分公司獲得競賽活動(dòng)組織獎(jiǎng)。XX年,我們在建成市級文明單位的基礎(chǔ)上,不斷推陳出新,將創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)一步推向深入,黨建工作、工會活動(dòng)都緊緊圍繞爭創(chuàng)省級文明單位這個(gè)中心來開展。在公司內(nèi)部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動(dòng),在窗口繼續(xù)開展“青年文明號”的評比活動(dòng),不斷提高精神文明建設(shè)的檔次。XX年,**分公司榮獲“中國企業(yè)文化建設(shè)”先進(jìn)單位;**營業(yè)廳、**分公司被評為“省級青年文明號”,**、**、**營業(yè)廳被評為“市級青年文明號”,創(chuàng)建省級文明單位的申請已順利通過荊州市的驗(yàn)收。六、加強(qiáng)綜合管理,提高執(zhí)行力度。公司發(fā)展的實(shí)踐表明,基礎(chǔ)管理工作抓得好,管理就越規(guī)范,經(jīng)營效益就越好,三年來,我們一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)管理,通過強(qiáng)化預(yù)算管理,加強(qiáng)營收管理,實(shí)行成本管理,嚴(yán)格資金管理,控制投資管理,將財(cái)務(wù)工作推向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化和信息化。二是加大用工制度的改革,認(rèn)真組織全員競聘上崗工作,形成人員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,提高整體工作效率,同時(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)教育工作,大力推行職業(yè)資格認(rèn)證及持證上崗制度。三是加強(qiáng)經(jīng)營管理工作,及時(shí)追繳欠費(fèi),認(rèn)真做好競合,自覺規(guī)范市場,嚴(yán)格控制成本,同時(shí)加強(qiáng)資費(fèi)監(jiān)管和套餐梳理工作,有效制定各項(xiàng)經(jīng)營政策和措施,杜絕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。七、勤儉思德,廉潔自律。三年來本人一是堅(jiān)持在思想上自重,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定,進(jìn)一步明確作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,正確處理權(quán)利與服務(wù),做官與做事的關(guān)系,按照《廉政總則》,以及公司制定的有關(guān)廉政規(guī)定,從嚴(yán)要求自己,在人事、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上,我都能嚴(yán)格按制度辦事,堅(jiān)持原則、公道正派。二是堅(jiān)持在行為上自律,我一貫反對鋪張浪費(fèi),從未搞任何形式的特殊化,個(gè)人做到了潔身自好,清廉從政,并能夠嚴(yán)格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不與民爭利。三是堅(jiān)持在責(zé)任上自省,我始終把自己置于組織管理中,群眾監(jiān)督之下,對分管工作和公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé),沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,較好地履行了崗位責(zé)任,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí)。以上所做的工作,是在省分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,按照分工履行的的職責(zé),對于三年來的工作,我將冷靜地看待所取得地成績,理智地分析工作中存在的問題,歸納起來有以下幾個(gè)方面:一是工作抓得不細(xì),按照精細(xì)化管理的要求,還有一定的差距。二是深入基層調(diào)查研究不夠,傳達(dá)貫徹上級的精神和安排部署工作,主要靠會議、文件和電話多一點(diǎn)。三是工作作風(fēng)上民主風(fēng)氣少一點(diǎn)。在基層工作的時(shí)間長了,因此,逐步滋長了個(gè)人說了算,家長式的作風(fēng)。以上這些問題的存在,對工作也造成一定的影響,自己決心在這次保持黨員先進(jìn)性教育中,努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真剖析,進(jìn)一步找準(zhǔn)存在問題的思想根源,對照典型、找出差距、認(rèn)真改造自己的主觀世界,與時(shí)俱進(jìn),將成績作為工作中新的起點(diǎn),把不足作為今后努力的方向,按照省分公司的要求和部署,以“精細(xì)化管理創(chuàng)效益”為重點(diǎn),圍繞“做大做強(qiáng)聯(lián)通事業(yè),加快趕超競爭對手”這個(gè)中心,進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力,加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,為公司工作的順利開展及穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 *電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報(bào)告(三年) 第 7 頁 共 7 頁 THANKS 謝謝您的閱覽 僅供參考- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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