打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓體系.ppt

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,企業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的理念\方法\工具打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓體系,企業(yè)老板對培訓的態(tài)度,培訓了，人走了，給別人培養(yǎng)的錢花了，沒看到效果或沒有明顯效果。。。。,老板對企業(yè)培訓的困惑,流水兵的部隊,,鐵打的營盤,固定業(yè)務的企業(yè),,?團隊,固定的訓練體系,?培訓體系,現(xiàn)在的企業(yè)培訓,培訓內(nèi)容培訓對象培訓方法…………,變,,,高層人力資源經(jīng)理培訓主管,,“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器?！?--松下幸之助,松下是做什么的?,生產(chǎn)人才,,模具,崗位勝任的課程體系,,基于崗位勝任的課程體系,案例:培訓專員崗位勝任分析,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,課程來源,1、有效的利用外部課程資源?培訓課程\圖書\....2、基于知識管理的內(nèi)部課程?內(nèi)部講師\手冊\.....,例如：時代光華有2500小時精品課程，每年至少新增100門課件,,課程來源,1、有效的利用外部課程資源,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,,課程來源,2、基于知識管理的內(nèi)部課程,,培訓,提高個人能力,增加組織能力,,知識管理,內(nèi)部課程制作,,課程來源,2、基于知識管理的內(nèi)部課程,案例:培訓一個銷售經(jīng)理,,銷售員,,銷售經(jīng)理,培訓費2000元,,價值大于多少?,,知識管理過程,隱性知識顯性化,顯性知識結(jié)構(gòu)化,結(jié)構(gòu)知識電子化,,,,課程來源,2、基于知識管理的內(nèi)部課程,內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復制少數(shù)人的成功經(jīng)驗,提高組織智商多做工具，減少重復勞動加強知識管理，避免組織失憶,解決人才流失對公司的影響,,案例:臺灣中鋼,,基于崗位勝任的課程體系,案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析,,,,崗位課程制作步驟:,個人對本崗位建議課程,部門主管完善該崗位課程,培訓主管完善確認該崗位課程,,,,,使用,,,,,完善,,,以培訓為中心,,以學習者為中心,培訓模式改變,課程1,課程2,課程3,課程4,課程5,課程6,,,,,,,培訓方式定位,,,,,,,,,,,培訓實施方式,公開課,適合對象:高層管理者及時了解最新資訊和新的管理理念.專業(yè)技術(shù)人員學習專業(yè)課程特點:費用高,須規(guī)定時間\地點\課程.,,,培訓實施方式,公開課,內(nèi)訓-外聘講師,適合對象:課程需求人數(shù)較多注意:培訓內(nèi)容不要和企業(yè)文化沖突.,,,培訓實施方式,公開課,內(nèi)訓-外聘講師,內(nèi)訓-內(nèi)部講師,適合對象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓師注意:積累內(nèi)部課程,,,培訓實施方式,公開課,內(nèi)訓-外聘講師,E-learning,內(nèi)訓-內(nèi)部講師,2007年美國企業(yè)應用E-learning情況,2007年美國各類培訓主要方式比重,Ｅ－learning全景圖,學習管理平臺（LMS)……,學習管理系統(tǒng)學習內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評估工具內(nèi)容更新工具合作學習工具,以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò),,,,,外部課程,內(nèi)部課程,課程庫,#哈佛大學針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論,7,6,9,5,4,3,2,8,1,提高培訓效果的關(guān)鍵因素排名,擔心E-learning培訓效果,衡量受訓者反應反應目標?衡量受訓者的學習程度學習目標?衡量受訓者的行為行為目標?衡量組織的投資報酬率結(jié)果目標,,,,,唐納?克帕屈格（DonaldL.Kirkpatrick）四階層評估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）,培訓效果評估與反饋,時代光華E-Learning,時代光華E-Learning,,E-learning購買方式需要的投資,學習管理平臺(LMS)購買軟件價格20萬以上每年15%的維護費軟件升級費用另算課程購買課程每課時2000元以上服務器購買學習管理平臺服務器和課件服務器10萬元租用寬帶服務器托管租10M帶寬一年費用需要8萬元(可同時在線50人),,,,,,零投資,低成本,快速實施,便于管理,ASP租賃模式,E-learning的服務趨勢——ASP模式,學習管理平臺、網(wǎng)絡(luò)課件、服務器都由時代光華提供,僅需平臺租用費300元/人/年,上網(wǎng)即用,不需調(diào)試,不需配IT人員維護,,,案例:林德叉車,林德(中國)遍及全國的服務網(wǎng)絡(luò),1總部/工廠1Headquarter/Factory5個銷售大區(qū)5Regions35個分公司35Branches12個經(jīng)銷商/代理商12Dealers/Agents73個服務點73Locations1600名員工1600Employees,,林德（中國）培訓體系,銷售培訓,售后服務培訓,技術(shù)培訓中心,學習發(fā)展中心,,,銷售部,售后服務部,人力資源部,人力資源部,,,,,,,學習發(fā)展中心,,,,,,,,銷售隊伍,售后服務隊伍,技術(shù)工人,總部職員,產(chǎn)品、業(yè)務知識、銷售技巧,叉車維修技能,叉車生產(chǎn)技能,通用技能培訓,,,,,,內(nèi)訓+外訓,未采用E-Learning以前的銷售培訓,1、培訓需求分析：,新員工：銷售技巧、時間管理、異議處理、談判技巧等,老員工：客戶關(guān)系管理、項目管理、銷售心理分析、英語等,大鍋飯策略,未采用E-Learning以前的銷售培訓,2、培訓講師分析：,內(nèi)部培訓講師：非專業(yè)講師課程內(nèi)容不完善或不系統(tǒng)精力不夠,外部培訓講師：講師自身水平無法預測。課程內(nèi)容無法確保與公司的真正培訓需求吻合。培訓課程費用高昂。風險大。,未采用E-Learning以前的銷售培訓,3、培訓費用分析：,4、培訓效果分析：,未采用E-Learning以前的銷售培訓,培訓效果無法評估,培訓體系不完善,,采用E-Learning后的銷售培訓,1、培訓需求分析：按需培訓，因材施教，400多門課程滿足大部分人的培訓需求。,2、培訓講師分析：名家授課，保證授課水平。,3、培訓費用分析：節(jié)省大量差旅開支。,4、培訓效果分析：完善的培訓體系（360度改進計劃與評估體系）,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,1、培訓制度頒布,2008年林德（中國）學院E-Learning學習規(guī)定林德（中國）學院為規(guī)范E-Learning的學習，從2008年3月1日起執(zhí)行以下學習要求：一、學習監(jiān)督管理機構(gòu)：,2008年E-Learning學習規(guī)定,a、學習監(jiān)督管理機構(gòu),具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,所有已開通賬號的學員每季度必須學完2門必修課程并通過考試。所有通過的課程成績將記錄在個人的學習發(fā)展計劃中，作為今后的培訓履歷。英語課程不計考核。,b、學習要求,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,c、課程限定,新入職銷售代表：設(shè)置8門必修課程及英語課程。（因該系統(tǒng)無法單獨設(shè)置開放課程，故課程仍全部開放，二級部門主管有設(shè)置必修課權(quán)利，目前學院暫已設(shè)置）銷售代表：設(shè)置16門必修課程及英語課程。高級銷售代表和首席銷售代表：開放所有課程。銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理及以上人員：開放所有課程,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,d、獎懲措施,完成季度學習任務的銷售團隊每季度可得人民幣1000元的學習獎勵。每年12月底評選一名年度最佳學習之星，獲得林德（中國）學院的外出培訓學習獎勵。評選標準：該年度通過考試科目最多，同時其主管評價本人在該年度內(nèi)通過ELN學習銷售或管理能力得到提升。每年10月底舉行ELN學習競賽。獲勝前三名的優(yōu)勝團隊將獲得團隊學習獎勵金。每季度未完成人員在次季度首月在各大區(qū)和分公司張榜批評，捐款人民幣50元。次季度仍未完成學習者再次捐款人民幣50元，于第三個季度首月凍結(jié)賬戶，并且該年度全年不再開通。捐款金額由銷售經(jīng)理負責收取，作為分公司的學習發(fā)展基金。,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,2、必修課程設(shè)置,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,3、內(nèi)部課程共享,利用E-Learning空間上傳PPT及視頻形式內(nèi)部課程如產(chǎn)品知識、業(yè)務流程等,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,4、監(jiān)督管理,按部門設(shè)置部門學習管理人員，學員每季度統(tǒng)計一次學習情況，公布學員通過課程數(shù)，表彰完成學習任務的團隊，對尚未完成任務的團隊和個人通報批評。,具體實施E-Learning的經(jīng)驗分享,2007年270個賬戶-銷售隊伍2008年400個賬戶-銷售隊伍、售后服務隊伍、銷售支持隊伍、主管2009年將會擴展到800個賬戶-覆蓋到分公司所有人員,如何開展新員工培訓如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績。。。。。。。。,,E-learning應用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應用水平,1.補充培訓資源,幫助客戶基于勝任力模型將課程體系層級化,判斷能力，領(lǐng)導能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力,中層管理者,洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力,高層管理者,專業(yè)能力，計劃能力指導能力，溝通能力,基層管理者,勝任力模型,,,,,,,,課程,舉例：A公司管理人員課程體系,基層主管,儲備干部,,,,,中層經(jīng)理,高層領(lǐng)導,B14如何當好一線主管,A42時間管理,A38NLP水性領(lǐng)導力的八項修煉,A23管理者如何做好角色定位,A20A中國式管理--管理VS領(lǐng)導,A30從專業(yè)人才走向管理,A39提升人際交往能力的五把鑰匙,B09如何提升執(zhí)行力,B26中層管理者完成目標的五步十九法,C02如何創(chuàng)建學習型組織,C06培育核心競爭力的成功模式,C13戰(zhàn)略決定成敗,C09企業(yè)文化建設(shè),A27成功總裁的三大法寶,A28管理思維,A32提升語言表達藝術(shù),A33管理者如何進行溝通與激勵,D01如何選、育、用、留人才,B03成功的項目管理,D13問題員工管理,D16基于勝任力的面試技術(shù),A21A中國式管理—分層授權(quán),D07組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與部門職能劃分,D11職責管理,D12員工關(guān)系管理,D05目標管理,D04招聘與面試技巧,D03績效管理實務,A07有效溝通技巧,A08雙贏談判,E02非財務人員的財務管理,A36問題分析與決策,A13如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理,A25職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理,A09高效會議管理技巧,如何開展新員工培訓如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績。。。。。。。。,根據(jù)崗位勝任，積累內(nèi)外部課程完善崗位課程體系,加強知識管理，提高企業(yè)競爭力隱性知識顯性化顯性知識結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)知識電子化,,E-learning應用發(fā)展模型,企業(yè)的管理,E-earning應用水平,1.補充培訓資源,2.內(nèi)部課程制作與應用,3.完善崗位課程體系,,文化,,制度,,權(quán)力,企業(yè)管理半徑,制度管理人的身體,文化管理人的心,統(tǒng)一學習平臺----有共同管理語言，提高工作績效，形成良好的企業(yè)文化。(E-learning幫公司建立統(tǒng)一的學習平臺),只有通過培訓才能塑造統(tǒng)一文化,傳播統(tǒng)一文化,,統(tǒng)一學習平臺E-Learning,企業(yè)文化,,,,,外部課程,知識管理內(nèi)部課程,,解決人才流失對公司影響,培訓理念、方法、工具,,培訓執(zhí)行,培訓考核,,,,生產(chǎn)人才,,基于崗位勝任課程體系,關(guān)于員工學習意愿,人的行動是由什么驅(qū)動的?,誘因,恐懼,調(diào)動員工學習積極性：培訓與晉升資格掛鉤,,,,,,,,,,,高績效標桿,培訓與發(fā)展,檢討,考核認證,自主學習,資格標準,任職資格,,,,,培訓與發(fā)展,評價推動,,,,生涯牽引,,達到升遷資格標準,“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器?！?--松下幸之助,祝你們企業(yè)也是生產(chǎn)人才的,ThankYou!,倪合明15921002709msn:hemingni@nihm@,