《管理學(xué)》考試大綱

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1、廣西大學(xué)行政管理專業(yè)碩士研究生考試 《管理學(xué)》考試大綱 （2010年修訂） 一、考試的總體要求 《管理學(xué)》考試是行政管理專業(yè)科學(xué)碩士招生而設(shè)置的專業(yè)大類考試，其指導(dǎo)思想是為了選拔具有扎實(shí)的管理學(xué)理論基礎(chǔ)的高素質(zhì)人才。要求考生應(yīng)全面系統(tǒng)地了解管理學(xué)的基本概念、原理和方法，掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)管理職能的基本概念、基本方法與基本理論；并能熟練運(yùn)用上述有關(guān)理論和方法，分析具體管理對象中的實(shí)際問題。通過考試，主要測試學(xué)生對基本概念、基本原理、基本理論和基本方法的掌握程度以及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，并考查學(xué)生對管理實(shí)踐熱點(diǎn)及管理研究動態(tài)的了解情況。 二、考試內(nèi)容 第一篇

2、 總論 第一章 管理與管理學(xué) 管理的定義與職能；管理者的角色與技能；管理學(xué)的對象與方法。 第二章 管理思想的發(fā)展 中國傳統(tǒng)管理思想；西方傳統(tǒng)管理思想；西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展。 第三章 管理的基本原理 系統(tǒng)原理；人本原理；責(zé)任原理；效益原理。 第四章 管理道德與社會責(zé)任 企業(yè)管理為什么需要倫理道德；幾種相關(guān)的道德觀；道德管理的特征和影響管理道德的因素；改善企業(yè)道德行為的途徑；企業(yè)的社會責(zé)任。 第五章 管理的基本方法 管理的法律方法；管理的行政方法；管理的經(jīng)濟(jì)方法；管理的教育方法；管理的技術(shù)方法。 第二篇 決策 第六章 決策 決策的定義、原則與依據(jù)；決策的類型與特點(diǎn)；

3、決策的理論；決策的過程與影響因素；決策的方法。 第七章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)；計(jì)劃的類型；計(jì)劃的編制過程。 第八章 計(jì)劃的實(shí)施 目標(biāo)管理；滾動計(jì)劃法；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；企業(yè)資源計(jì)劃；業(yè)務(wù)流程再造。 第三篇 組織 第九章 組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)概述；組織設(shè)計(jì)的影響因素分析；部門化；集權(quán)與分權(quán)。 第十章 人員配備 人員配備的任務(wù)、程序和原則；管理人員的選聘；管理的考評；管理人員的培訓(xùn)。 第十一章 組織力量的整合 正式組織與非正式組織；直線與參謀；委員會 第十二章 組織變革與組織文化 組織變革的一般規(guī)律；管理組織變革；組織文化及其發(fā)展 第四篇 領(lǐng)導(dǎo) 第十三章

4、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用；理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體；領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 第十四章 激勵 激勵的性質(zhì)；激勵理論；激勵實(shí)務(wù)。 第十五章 溝通 組織中的溝通；溝通的障礙及其克服；沖突與談判 第五編 控制 第十六章 管理信息 管理信息及其特征；管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；管理信息技術(shù)的運(yùn)用及發(fā)展。 第十七章 控制與控制過程。 控制原理；控制的要求；控制過程。 第十八章 控制方法 預(yù)算控制；非預(yù)算控制；成本控制；其他控制方法。 第六編 創(chuàng)新 第十九章 管理的創(chuàng)新職能 創(chuàng)新及其作用；創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容；創(chuàng)新的過程與組織 三、考核知識點(diǎn)與考核要求 第一章

5、管理與管理學(xué) （一）識記 1．管理的定義及其內(nèi)涵；2．管理的職能；3．管理的兩重性，即自然屬性和社會屬性；4．管理者的角色；5．管理者的技能 （二）領(lǐng)會 1．掌握管理活動具有的基本的職能 2．理解管理二重性的基本內(nèi)涵 3．理解掌握管理者的角色和技能的基本內(nèi)涵。 （三）簡單應(yīng)用 1．在管理過程中，管理者要扮演哪些角色？ 2．管理者應(yīng)具備哪幾項(xiàng)技能？ （四）綜合應(yīng)用 1．如何理解創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的新職能 第二章 管理思想的發(fā)展 （一）識記 科學(xué)管理理論；組織管理理論；人群關(guān)系理論；需要層次理論；雙因素理論；X、Y理論；超Y理論；Z理論；系統(tǒng)管理理論；決策理論 （二）

6、領(lǐng)會 1．古典管理理論：泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn)；法約爾管理過程理論以其要點(diǎn)；韋伯的科層組織理論。 2．行為科學(xué)理論：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說與霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。 3．管理理論叢林：管理理論叢林的主要流派：社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。 4．管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢：西方管理思想中對人的認(rèn)識的發(fā)展變化，理解管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。 5．領(lǐng)會中國傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn) （三）簡單應(yīng)用 1．簡述泰羅的科學(xué)管理理論的基本觀點(diǎn)。 2．法約爾的管理五要素。 3．理解掌握馬斯洛的需要層次理論 4．領(lǐng)會赫茨伯格的雙因素理論 （四）綜合運(yùn)用

7、 1．分析正式組織與非正式組織的關(guān)系 2．馬斯洛的需求層次理論對管理學(xué)理論的影響 第三章 管理的基本原理 （一）識記 系統(tǒng)原理；人本原理；責(zé)任原理；效益原理 （二）領(lǐng)會 1．領(lǐng)會和掌握管理原理的主要特征及具體的管理原理。 （三）簡單運(yùn)用 1．系統(tǒng)原理的基本內(nèi)容有哪些？ 2．如何理解掌握責(zé)、權(quán)、利和能力四者之間的關(guān)系。 （四）綜合運(yùn)用 1．分析管理的人本原理的基本內(nèi)容及特點(diǎn) 2．如何理解管理中的責(zé)、權(quán)、利益、能力之間的關(guān)系 第四章 管理道德與社會責(zé)任 （一）識記 企業(yè)倫理；管理道德；組織文化 （二）領(lǐng)會 管理道德的基本觀點(diǎn) （三）簡單運(yùn)用 1．簡述

8、管理道德的意義 2．企業(yè)的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在哪些方面？ （四）綜合運(yùn)用 組織結(jié)構(gòu)對管理道德的影響 第五章 管理的基本方法 （一）識記 管理的法律方法；管理的行政方法；管理的經(jīng)濟(jì)方法；管理的教育方法；管理的技術(shù)方法 （二）領(lǐng)會 認(rèn)識和領(lǐng)會管理方法的重要性，并能對各種管理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。 （三）簡單運(yùn)用 管理的法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì) （四）綜合運(yùn)用 在管理過程中如何運(yùn)用教育方法 第六章 決策 （一）識記 決策的含義；決策的類型；決策的特征；經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；完全理性與有限理性；西蒙的行為決策理論；頭腦風(fēng)暴法；德爾菲技術(shù) （二）領(lǐng)會 掌握決策的內(nèi)容、過程以及影響

9、決策的因素 （三）簡單運(yùn)用 古典決策理論與行為決策理論的區(qū)別主要體現(xiàn)在哪些方面？ 第七章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 （一）識記 計(jì)劃；計(jì)劃的特征；計(jì)劃的層次體系；計(jì)劃的類型 （二）領(lǐng)會 理解計(jì)劃的概念及其內(nèi)容、理解計(jì)劃的性質(zhì)、掌握計(jì)劃的層次體系、理解計(jì)劃的分類、掌握計(jì)劃編制過程 （三）簡單運(yùn)用 1．孔茨與韋里克的計(jì)劃層次體系的基本內(nèi)容 2．計(jì)劃編制包括哪幾個階段的工作？ 第八章 計(jì)劃的實(shí)施 （一）識記 目標(biāo)管理；目標(biāo)管理過程；滾動計(jì)劃法；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；業(yè)務(wù)流程再造； （二）領(lǐng)會 1．了解德魯克目標(biāo)管理的基本思想 2．理解滾動計(jì)劃法的基本思想 3．掌握網(wǎng)絡(luò)圖的基本

10、構(gòu)成及繪制方法 （三）簡單運(yùn)用 什么是業(yè)務(wù)流程再造？其基本過程包括哪幾個階段？ 第九章 組織設(shè)計(jì) （一）識記 管理幅度；管理層次；組織結(jié)構(gòu)；部門化；集權(quán)與分權(quán) （二）領(lǐng)會 1．掌握管理幅度、管理層次與組織形態(tài)的關(guān)系 2．掌握扁平形組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn) 3．掌握組織設(shè)計(jì)的基本原則 4．理解幾種組織結(jié)構(gòu)的含義 5．理解權(quán)力的性質(zhì)和特征 6．掌握組織過分集權(quán)弊端 7．掌握判斷分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn) （三）簡單運(yùn)用 1．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有哪些？ 2．組織設(shè)計(jì)中的部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ （四）綜合運(yùn)用 比較扁平結(jié)構(gòu)與錐形結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 第十章 人員配

11、備 （一）識記 人員配備；人員配備的原則；外部招聘；貢獻(xiàn)考評；能力考評；彼得現(xiàn)象 （二）領(lǐng)會 1．人員配備的涵義及原則 2．人員配備的基本要求和內(nèi)容 3．管理人員的來源及對管理人員工作評價的原則 4．管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。 （三）簡單運(yùn)用 1．組織設(shè)計(jì)與人員配備的關(guān)系 2．管理人員的培訓(xùn)方法有哪些？ （四）綜合運(yùn)用 如何解決管理人員來源中的外部招聘與內(nèi)部提升的矛盾？ 第十一章 組織力量的整合 （一）識記 正式組織；非正式組織；直線與參謀；委員會 （二）領(lǐng)會 1．正式組織與非正式組織的區(qū)別。 2．非正式組織對正式組織的積極作用和不利影響。 3．發(fā)揮非

12、正式組織作用的途徑。 4．直線與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系 （三）簡單運(yùn)用 委員會工作方式有什么貢獻(xiàn)和局限性？ （四）綜合運(yùn)用 直線與參謀的含義、實(shí)質(zhì)。 第十二章 組織變革與組織文化 （一）識記 組織變革；組織文化；冰山理論；壓力；組織沖突；建設(shè)性沖突；破壞性沖突；組織精神 （二）領(lǐng)會 1．推動組織變革的內(nèi)外因素、組織變革的阻力。 2．組織文化的含義與基本特點(diǎn)和類型。 3．組織文化的主要功能。 （三）簡單運(yùn)用 1．組織沖突的類型有哪些？ （四）綜合運(yùn)用 論述組織沖突與組織文化建設(shè)的關(guān)系 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 （一）識記 領(lǐng)導(dǎo)；品質(zhì)理論；領(lǐng)導(dǎo)集

13、體；知識結(jié)構(gòu)；能力結(jié)構(gòu)；管理方格理論；權(quán)變理論； （二）領(lǐng)會 1．理解領(lǐng)導(dǎo)的作用。 2．理解勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容、 3．坦南鮑姆和施米特的領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。 4．布萊克和穆頓的管理方格理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。 5．菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的分析標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容。 （三）簡單運(yùn)用 1．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)與作用是什么？ 2．領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包括哪些方面，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境與領(lǐng)導(dǎo)方式的存在什么關(guān)系？ （四）綜合運(yùn)用 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別與聯(lián)系 第十四章 激勵 （一）識記 激勵；激勵理論；期望理論；公平理論；強(qiáng)化理論；負(fù)強(qiáng)化；激勵模式 （二）領(lǐng)會 1．激勵與激勵過

14、程。 2．馬斯洛的需要層次理論的基本內(nèi)容。 3．弗魯姆的期望理論的基本內(nèi)容。 4．亞當(dāng)斯的公平理論的基本內(nèi)容。 5．斯金納的強(qiáng)化理論的基本內(nèi)容。 6．波特的勞勒的綜合激勵模型的基本內(nèi)容。 （三）簡單運(yùn)用 簡述激勵的四種方法 （四）綜合運(yùn)用 比較需要層次理論、期望理論的異同。 第十五章 溝通 （一）識記 溝通；溝通過程；非正式溝通；溝通網(wǎng)絡(luò) （二）領(lǐng)會 1．溝通在組織管理中的作用 2．溝通的類別、障礙及克服 3．非正式溝通的特點(diǎn) （三）簡單運(yùn)用 有效溝通的障礙有哪些？如何克服？ 第十六章 管理信息 （一）識記 管理信息；管理信息系統(tǒng)；管理信息技術(shù)

15、 （二）領(lǐng)會 1．信息在管理控制中的作用 2．管理信息的特征 （三）簡單運(yùn)用 信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟包括哪幾個階段？ 第十七章 控制與控制過程 （一）識記 控制；彈性控制； （二）領(lǐng)會 控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成（基本要素）、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類型（現(xiàn)場控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。 1．控制的基本原理。 2．預(yù)先控制、現(xiàn)場控制和成果控制的內(nèi)涵，及其各自的優(yōu)缺點(diǎn)。 3．有效控制的基本特征。 4．控制過程的基本內(nèi)容。 5．如何選擇控制的重點(diǎn) （三）簡單運(yùn)用 1．比較不

16、同類型控制的優(yōu)缺點(diǎn) 2．控制過程包括哪幾個環(huán)節(jié)？ 第十八章 控制方法 （一）識記 預(yù)算；靜態(tài)預(yù)算與彈性預(yù)算；增量預(yù)算；零基預(yù)算；審計(jì)；成本控制；標(biāo)桿管理；平衡積分卡 （二）領(lǐng)會 預(yù)算控制、非預(yù)算控制、成本控制標(biāo)桿管理、平衡積分卡等控制理論與方法 （三）簡單運(yùn)用 1．預(yù)算控制的含義及其作用 2．非預(yù)算控制有哪幾種方法？ 3．成本控制的內(nèi)容及其步驟。 第十九章 管理的創(chuàng)新職能 （一）識記 目標(biāo)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；環(huán)境創(chuàng)新 （二）領(lǐng)會 1．創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義。 2．熟悉創(chuàng)新的特征、種類與內(nèi)容。 （三）簡單運(yùn)用 創(chuàng)新過程包括哪幾個階段？