安全文明施工管理計劃.doc

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安全文明施工管理計劃 7.1總則 為加強在項目操作中對通信機房的安全管理，杜絕人為因素對通信機房造成影響，為通信設備提供安全的運行環(huán)境，保證機房內(nèi)設備處于最佳運行狀態(tài)，特制定本安全文明計劃。 本計劃中所指通信機房包括移動通信網(wǎng)絡機房（包括OMC機房）、交換機房及配套設備（如：動力、空調(diào)等）機房、基站機房、室分物業(yè)機房。 建設單位基建部是通信機房安全的職能管理部門，網(wǎng)絡運維中心是通信機房設備電氣性能安全的職能管理部門，共同負責督促檢查我司本規(guī)定的執(zhí)行情況。建設單位基建部和網(wǎng)絡運維中心作為安全管理責任部門，負責對項目過程中本規(guī)定的執(zhí)行相關工作進行考核與通報。 京信通信系統(tǒng)(中國)有限公司將嚴格按照本計劃的相關安全規(guī)范進行安全操作，遵守避免運維重大故障的“三大注意”、“八項注意”，遵守運維工作中的“十榮十恥”。 7.2避免重大故障的三大紀律 ?紀律一：嚴禁在白天對現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和配置及軟硬件進行改動，除非得到客戶書面批準。 ?紀律二：嚴禁在對現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和配置及軟硬件進行改動之前不做備份。 ?紀律三：嚴禁私自提前對現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和配置及軟硬件進行改動的時間。 7.3避免重大故障的八項注意 ?事前 1.注意定期督促客戶遵循諾基亞的備份管理建議，實施和保存現(xiàn)網(wǎng)所有網(wǎng)元的完整備份，并存儲于不同介質(zhì)。 2.注意擁有一套完整的風險防范預案，以避免當一個網(wǎng)元出現(xiàn)故障時業(yè)務不能被快速恢復和接管。 3.注意安全生產(chǎn)教育的持續(xù)性和重要性。 ?事中 1.注意以最快恢復業(yè)務為首要目標。 2.注意第一時間匯報系統(tǒng)故障，啟動技術和管理的申告（Escalation）流程。 3.注意管理客戶界面，運維經(jīng)理及相關人員第一時間到達現(xiàn)場。 ?事后 1.注意對故障根源的分析和定位以及故障經(jīng)驗的總結和分享。 2.注意提高自身技術水平和管理能力，從根本上避免重大故障的發(fā)生。 7.4運維工作中的十榮十恥 ?以嚴格遵守公司及客戶制度，規(guī)范，流程為榮；以無視公司及客戶的制度，規(guī)范，擅自簡化和使用未被批準的流程為恥。 ?以時刻注意公司及客戶信息安全為榮；以泄漏公司及客戶機密為恥。? ?在現(xiàn)網(wǎng)操作時，以時刻保持高度審慎為榮；以對現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)私下做任何改動及擅自超越客戶批準的服務內(nèi)容為恥。 ?以與客戶共建一套完整的風險防范預案為榮；以網(wǎng)元故障時業(yè)務不能被快速恢復和接管為恥。 ?以仔細閱讀相關文檔為榮；以忽視文檔中的技術細節(jié)為恥。? ?以在操作前做好備份方案并在試驗臺上（如條件許可）加以測試為榮；以在現(xiàn)網(wǎng)上操作前不做備份為恥。 ?以依照現(xiàn)網(wǎng)工作流程對待網(wǎng)絡看護期的任何操作為榮；以把能在割接前做的任何工作留到現(xiàn)網(wǎng)上做為恥。 ?以有任何疑慮或出現(xiàn)故障時，立刻尋求同事和經(jīng)理的幫助和支持為榮；以錯過任何學習知識和澄清疑惑的機會為恥。 ?出現(xiàn)故障時，以立刻匯報系統(tǒng)故障，啟動申告（Escalation）流程為榮；以拖延不報為恥。 ?以交流工作經(jīng)驗共同進步為榮；以工作中不談互助為恥。 7.5安全文明施工管理措施與規(guī)定 7.5.1機房設備管理規(guī)定 機房內(nèi)設備必須按照相關規(guī)定放置，并有明確設備標識。未經(jīng)網(wǎng)絡部和網(wǎng)絡維護中心允許，機房操作過程中任何時候都不可以放置任何設備于機房內(nèi)。 任何設備與現(xiàn)網(wǎng)設備進行聯(lián)調(diào)前，須由省公司網(wǎng)絡運維中心根據(jù)集團公司下發(fā)的《設備入網(wǎng)管理規(guī)定》，頒發(fā)設備入網(wǎng)許可證。 設備的維護必須由專人負責，他人不可隨意操作；設備需要停機檢查時，須經(jīng)網(wǎng)絡運維中心批準和網(wǎng)絡維護中心后，方可進行；關閉通信設備時，須經(jīng)網(wǎng)絡部和網(wǎng)絡維護中心同意。 聯(lián)調(diào)設備如需接入動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，聯(lián)調(diào)設備與工具必須通過局方允許后，方能接入動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)。 7.5.2機房環(huán)境管理規(guī)定 所有人員進出機房（基站機房除外）操作時，應在防塵緩沖帶范圍內(nèi)，換上工作服和工作鞋。 操作人員工作時須小心謹慎，做好安全措施，使用符合標準的工具，避免影響機房環(huán)境管理。 機房應防塵，窗戶必須全密封、遮光。環(huán)境要整潔、設施擺放整齊。 機房內(nèi)的溫度、濕度應符合維護技術指標要求，保持正常通風。 機房應有良好防靜電措施。 機房照明設施工作正常，機房照明與設備用電分開。機房照明應有應急備用，各類照明設備要由專人負責，定期檢修。 機房應做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作。 基站室外設備（如微蜂窩、直放站、變壓器、鐵塔、天饋線系統(tǒng)等）要裝有資產(chǎn)牌和警示牌。 7.5.3機房設備維護管理規(guī)定機房內(nèi)嚴禁從事與工作無關的各項工作，嚴禁飲食、睡覺、閑談。各種與工作無關的書刊、報紙不準帶入機房。 存放運輸各種聯(lián)調(diào)設備、光盤、后備帶、軟盤等應有防磁屏蔽及保護設施。 機房維護終端不可安裝各種與設備維護無關的應用程序，不可使用外來磁盤進行數(shù)據(jù)拷貝。維護終端應該有明確的防病毒措施，定期進行檢查。 機房內(nèi)各種圖紙、文件、工具、儀表未經(jīng)允許不準擅自帶出機房，使用后歸還原處。 如果所做操作可能會影響在用設備，必須提前通知建設單位的網(wǎng)絡運維中心。涉及對交換系統(tǒng)的操作（如對CP單邊和選組級需要單邊操作），應事先通知網(wǎng)絡管理部門。在與網(wǎng)絡運維中心聯(lián)系時，記下聯(lián)系人員工號，留下自己聯(lián)系電話。 在調(diào)測時如意外導致在用設備中斷工作，應停止所有施工，立刻與相關部門聯(lián)系，設法盡快恢復，同時通知建設單位工程管理員和地區(qū)負責人，并在機房登記本上將過程簡單記錄，事后寫一份經(jīng)過報告給建設單位工程管理員。 每天工作完成后，消除相關告警，確保設備運行正常，通知OMC人員后方可離開現(xiàn)場。 7.5.4機房安全管理規(guī)定 我司項目組人員進入機房需申請“機房出入證”，一人一證，運維部負責審核機房的出入人員的資格，管理項目“機房出入證”發(fā)放。原則上進入需由建設單元相關部門人員陪同，我司對項目組人員在通信機房的行為負全責。 我司項目運作需要辦理的機房出入證有效期最長不可超過三個月。其項目組人員若因故離職，我司必須將有關證件（代維資格證、機房出入證等）交還發(fā)證部門，并每月通報項目組人員變動情況，所有項目組人員應嚴格遵守建設單位的各項規(guī)章制度，網(wǎng)絡維護中心負責對項目組人員進行安全生產(chǎn)方面的考核。 非項目工作人員因工作需要進入機房時，先進行登記，經(jīng)允許方能進入機房。 進入機房的外來人員及攜帶的物品，均須接受檢查登記，詳盡、如實地填寫機房出入登記表上的相關內(nèi)容，機房管理人員負責登記的監(jiān)督工作，確認無誤后方可進入。 外單位員工進入機房前，根據(jù)不同的工作屬性，需要提供相應的文件資料。屬于工程施工類的，需出示機房施工進出審批表、本人有效身份證件房經(jīng)同意后才能進出機房。 進入物業(yè)點機房時，應出示工作證，說明需進入機房理由。若物業(yè)管理單位要求提供介紹信等證明資料，應告知建設單位網(wǎng)絡運行維護中心，提供介紹信，蓋章后方可進入。嚴禁不顧物業(yè)意見，強行進入，影響建設單位品牌形象。 機房（包括網(wǎng)絡維護中心辦公場地）及基站內(nèi)禁止吸煙，嚴禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品。 項目組人員應切實遵守安全制度，認真執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設備的安全。 全體人員應加強防火安全學習，網(wǎng)絡部、基建部、網(wǎng)絡運行維護中心共同組織進行防火救火操作演習，定期進行安全防火檢查。一旦發(fā)生火情，應按建設單位制定的滅火流程進行處理，并立即報告。網(wǎng)絡優(yōu)化服務各項目組應按照發(fā)生火災和緊急情況下的應急流程，各項目組內(nèi)人員應明確分工，加強配合在發(fā)生火災和緊急情況下不發(fā)生混亂。 機房必須配備一定數(shù)量的合適消防器材和防護用具。各種消防器材和防護用具應按規(guī)定定點放置，隨時保持有效，加強對消防設備代維公司的管理，機房走線孔洞必須用防火泥進行封堵、過期的滅火裝置及時更換。機房值班保安人員和維護人員應掌握滅火常識和消防器材的使用。 各類機房應有可靠避雷裝置,雷雨季節(jié)應加強對機房內(nèi)部安全設備、地線及防護電路的檢修和整改。 在維護、測試、磁帶更換、光盤更換、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中,應采取預防措施,防止造成工傷和通信事故。 機房附近施工應遵守用火管理制度。機房及基站內(nèi)非特殊需要,嚴禁使用明火。若確實必要,須經(jīng)安全管理責任部門批準,領取動火許可證后，并采取相應的嚴密保護措施,方可在通信機房或基站外面動用明火。 持有電氣資格證的人員方可安裝相應的電氣設備和電氣線路。測試電氣設備的電源是否正常應使用相應的測量工具，禁止用手觸及電氣設備的帶電部分和使用短路的方法進行試驗。 所有維護人員，均應熟悉并嚴格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進行危險性較大、操作復雜的工作時,必須事先擬定技術安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、涉及的設備、工具和防護用具,當確實安全可靠時,方可進行工作。 各種測試儀表和電器設備的外殼，要接地良好，插撥電路盤應使用抗靜電手環(huán)。高壓操作時應使用絕緣防護工具，注意人身和設備安全。不同種類的電源應使用不同的插座。 各機房應在顯眼處張貼消防逃生示意圖和機房滅火流程。 機房用電須經(jīng)網(wǎng)絡運維中心和網(wǎng)絡維護中心批準,指定用電接點后,方可接電。機房及基站內(nèi)須注意用電安全，嚴禁使用與項目內(nèi)容無關的電器。 機房（基站機房除外）應該具備移動電話和固定電話兩種緊急通信手段，保證緊急情況下的通信正常。 網(wǎng)絡優(yōu)化服務項目中，各項目組內(nèi)應有明確的安全管理責任人。 7.5.5機房保密管理規(guī)定 嚴格遵守通信紀律,增強保密觀念,不得隨意監(jiān)測用戶通信。增強法制觀念,保守通信秘密,不得隨意增刪、泄漏有關資料。 未經(jīng)批準不得擅自抄錄、復制機線及設備圖紙、電路和網(wǎng)絡組織資料、機密文件、軟件版本、技術檔案、用戶資料、內(nèi)部資料等，或?qū)⑵鋽y帶出機房。借閱者應認真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。 外部人員進入機房必須遵守機房管理規(guī)定和機房安全規(guī)定。非經(jīng)同意,外來人員不得觸摸設備及終端,不得翻閱圖紙資料。 所有維護和管理人員，均應熟悉并嚴格執(zhí)行安全保密規(guī)定。各級領導必須經(jīng)常對維護和管理人員進行安全、保密和消防教育。定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。 建設網(wǎng)絡運行維護中心負責對用戶口令、操作權限的管理，各類設備與系統(tǒng)應設定各級操作權限和口令，操作人員只可使用權限內(nèi)的操作，用戶賬號及口令不可泄露給無關人員。 7.5.6室內(nèi)安全文明施工措施 施工現(xiàn)場必須配備專門的安全員，負責施工安全管理工作； 進場施工時首先對施工工具（梯子、刀具、電鉆等）進行詳細檢查，避免出現(xiàn)安全隱患； 進行帶電操作時，操作人員必須具備一定的操作技能（具有電工證）并使用專用的操作工具； 如需爬高且地面較光滑，梯子下邊要有人員把扶； 對于人員在電梯內(nèi)施工，要在有電梯工配合操作的條件下方可施工，不得擅自開動電梯； 對于人員進入天花板施工，不可直接踩踏天花板，應踩在天花板龍骨上，避免踩空； 對于正建大樓環(huán)境下施工，必須要求每人佩戴安全帽，并隨時注意周圍施工環(huán)境； 對于在不明環(huán)境下施工（如地下室，電梯間，天花板之間）要注意異常情況的存在，如發(fā)現(xiàn)不明情況，應立即停止作業(yè)，待查明處理后作業(yè)； 施工人員不得在施工現(xiàn)場吸煙，嬉戲打鬧； 每天施工完畢，必須對現(xiàn)場垃圾進行清理并帶出施工現(xiàn)場。 7.5.7室外安全文明施工措施 所有登高作業(yè)的員工必須佩戴使用經(jīng)檢查合格的安裝裝置，安全帶拴掛要在垂直的上方無尖銳、鋒利棱角的構件上，不能低掛高用；不準用繩子代替，拴掛必須符合要求；登高作業(yè)者的操作工具和材料應該妥善放置以免跌落，登高作業(yè)期間其作業(yè)區(qū)地面部分人員必須佩戴安全帽或全部撤離，并在作業(yè)區(qū)內(nèi)使用警示標志或設置安全圍欄；作業(yè)者應服裝緊身、膠底鞋、工具全部裝入工具袋，注意登高時人先于工具上，撤離時工具先于人下； 對于安全帶，在日常維護和使用前要作例行性的檢查。每次使用安全帶時，必須作一次外觀檢查，以主部件不損壞為要求，各種部件不得任意拆除。如發(fā)現(xiàn)開線、裂紋、運轉(zhuǎn)不靈活、繩或織帶有嚴重磨損或斷股應立即更換，以保操作安全； 對于安全帽，在佩戴時必須按頭圍的大小調(diào)整帽箍并系緊下頦帶。對于帽體有裂紋、帽箍不能使用的情況，應立即更換； 項目負責人及施工隊長必須每天檢查登高設施的安全狀況，做好記錄，應監(jiān)督作業(yè)人員檢查個人防護用品是否符合安全要求；同時需對現(xiàn)場應急醫(yī)療藥箱的使用、配備、醫(yī)療藥品的正確合理使用進行有效管理； 室外登高作業(yè)除以上要求外，大風、雷雨天氣嚴禁作業(yè)。 第 10 頁 共 10 頁