中國汽車市場調查.ppt

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汽車市場調查與研究 內部資料 中國市場調查研究中心 目錄 中市調 CMRC 簡介服務基礎及內容汽車調查及研究內容汽車研究體系及模型專項調查及研究程序 CMRC1 背景簡介企業(yè)理念專業(yè)研究部門研究人員背景信息數(shù)據(jù)庫調研網(wǎng)絡 中市調 CMRC 簡介 CMRC2 背景情況簡介 CMRC3 深厚的政府背景1992年經(jīng)中華人民共和國國家統(tǒng)計局423號文件批復成立 為獨立的科研事業(yè)性單位 依據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定 現(xiàn)業(yè)務主管單位變更為中國社會科學院當代城鄉(xiāng)規(guī)劃院 與多個國家機關資源共享 國家統(tǒng)計局 國家發(fā)展和改革委員會 國家工業(yè)和信息化部 國家信息中心 國務院發(fā)展研究中心 海關總署 質檢總局 環(huán)保部 建設部 農(nóng)業(yè)部 國家林業(yè)局 衛(wèi)生部 國家醫(yī)藥管理局 各級工商稅務機關及商務廳 局 各行業(yè)協(xié)會 與多家部委機關 高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 中國社會科學院 中國科學院 科技部 國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術經(jīng)濟研究所 國家信息中心 北京大學 清華大學 國家認證認可委員會中國質量認證中心 人民大學 中央財大 權威的專家團隊汽車市場主管機構 汽車工業(yè)協(xié)會資深專家團隊著名高校 研究機構知名學者龐大的信息監(jiān)測網(wǎng)絡在汽車專賣店 4S店建有完備的監(jiān)測系統(tǒng) 專業(yè)的研究方向 專業(yè)的研究技術 專業(yè)的研究人員 專業(yè)的市場調查服務及研究 CMRC 企業(yè)理念 專業(yè)的累積資源 CMRC4 專業(yè)研究部門 汽車事業(yè)部汽車零配件研究所用戶 消費者 研究所終端研究所 CMRC5 研究人員背景 CMRC6 30 具有專業(yè)豐富的調查及研究經(jīng)驗55 技術背景專業(yè)25 工商管理類專業(yè)12 外語專業(yè)8 數(shù)理統(tǒng)計專業(yè)70 全職研究與專業(yè)咨詢人員 1500人的信息收集團隊在全國各地進行信息即時更新 信息數(shù)據(jù)庫 3000余家汽車零部件及用品供應商 10000余家汽車4S店 專賣店等詳細資料 500余家汽車制造生產(chǎn)企業(yè) CMRC7 中市調設有6個大區(qū)事業(yè)部 東北 華東 華南 西北 西南 華北中市調人員結構 全職員工450人 兼職人員超過2000人中市調監(jiān)測系統(tǒng) 覆蓋全國90 以上的地 縣級市 調研網(wǎng)絡 CMRC8 中市調 CMRC 簡介服務基礎及內容汽車調查及研究內容汽車研究體系及模型專項調查及研究程序 CMRC9 中市調 CMRC 市場調查與研究 服務基礎性要件 明確的項目人員職責及流程完備的培訓體系嚴謹?shù)捻椖抠|量控制體系專業(yè)的研究分析能力服務內容 CMRC10 中市調服務基礎及內容 積累二十多年的調研經(jīng)驗和管理方法 制定出獨立的項目控制和職責管理體系 主要包括 各階段需要完成的工作步驟各階段需要完成的具體工作內容各階段具體工作內容的配合部門 參與人及責任人各階段工作所需要的工作文檔及備檔情況各階段工作的審批人及審批步驟 銷售階段 前期準備階段 數(shù)據(jù)分析階段 調查實施階段 客戶追蹤階段 報告階段 CMRC11 項目人員職責及流程 為保證項目的有效實施 中市調有完善的培訓體系 中市調培訓體系 項目培訓體系 督導培訓體系 調查員培訓體系 項目背景 項目目標及內容 項目具體訪問要求 項目相關技術解釋 督導管理培訓 督導技術水平培訓 市場研究知識培訓 調查技巧培訓 調查員素質培訓 研究員培訓體系 項目管理培訓 行業(yè)知識培訓 市場研究技術培訓 CMRC12 基礎性培訓體系 培訓體系 質量控制是項目運作的基礎 中市調在完善的培訓體系和流程控制的基礎上與國家認證認可委員會中國質量認證中心的專家共同建立了嚴格的質量控制體系 問卷質量控制辦法 調查員質量控制辦法 項目研究員質量控制辦法 合作機構質量控制辦法 項目質量控制體系 數(shù)據(jù)分析部門質量控制辦法 督導質量控制辦法 報告撰寫及陳述質量控制辦法 CMRC13 項目質量控制體系 市場導向的營銷理念領先的咨詢水平 由著名大學畢業(yè)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學研究生組成專業(yè)的團隊 專業(yè)的研究模型深度的數(shù)據(jù)分析 由統(tǒng)計 心理和社會學專家領導的專業(yè)團隊 專業(yè)的研究領域專業(yè)的研究人員 來自汽車設計 生產(chǎn) 管理 營銷領域的研究人員 CMRC14 研究分析能力 1調查和研究結果對客戶的作用和意義3 2針對客戶目前現(xiàn)狀提出新的建議2 3制定客戶公司策略1 1調研設計4 2調查實施 數(shù)據(jù)收集3 3數(shù)據(jù) 資料處理及分析2 4提出研究結論1 市場營銷及消費者調研MarketingAndCustomersResearch 營銷咨詢MarketingConsulting CMRC15 服務內容 中市調 CMRC 簡介服務基礎及內容汽車調查及研究內容汽車研究體系及模型專項調查及研究程序 CMRC16 中市調 CMRC 市場調查與研究 涉及到的汽車研究領域覆蓋汽車產(chǎn)品生命周期全程的研究內容汽車研究領域服務基礎部分汽車及相關產(chǎn)品領域研究經(jīng)驗 CMRC17 汽車市場調查及研究內容 轎車商用車微型車多功能車皮卡特種車輛改裝車吉普車越野車 橡膠輪胎潤滑油蓄電池汽車多媒體懸掛系統(tǒng)發(fā)動機及變速系統(tǒng)其他電子裝置防盜搶裝置空調車漆汽車檢測設備整車組裝其它 產(chǎn)業(yè)和政策汽車租賃汽車信貸汽車銷售政府采購4S店零配件供應維修中心加油 氣 站養(yǎng)護美容中心檢測設備汽車導航汽車俱樂部汽車保險其他 整車 汽車零附件 相關服務 CMRC18 涉及到汽車研究領域 品牌建立和保持 上市前階段 產(chǎn)品開發(fā) 上市階段 退出市場 市場潛力研究市場規(guī)模與預測環(huán)境 政策分析競爭分析新車型測試產(chǎn)品定位研究U A研究價格測試車型名稱研究 服務標準研究經(jīng)銷商選擇研究價格測試U A研究廣告概念測試宣傳資料測試分銷模式研究品牌策略研究 廣告效果研究促銷效果研究品牌表現(xiàn)研究U A研究媒體研究經(jīng)銷商表現(xiàn)研究競爭分析用戶分析 用戶滿意度研究競爭分析品牌形象研究車型改型研究銷售與市場份額監(jiān)測U A研究促銷效果研究 U A研究市場 銷售預測市場與競爭分析對新機會的探測性調查 再定位策略提出新的商業(yè)開發(fā)計劃 競爭策略生命周期管理 競爭策略銷售策略及計劃上市計劃回顧 價格策略渠道策略上市計劃 市場細分產(chǎn)品策略 CMRC19 覆蓋汽車產(chǎn)品生命周期全程的研究服務 系統(tǒng)的研究模式及研究體系 豐富的相關項目經(jīng)驗 可靠的行業(yè)信息資源 具有豐富研究經(jīng)驗的市場研究人員 獨創(chuàng)性的市場研究工具方法 詳實的細分產(chǎn)品數(shù)據(jù) 對目標市場的充分理解 對客戶的高附加值服務 負責的調研嚴謹?shù)姆治?市場導向的服務理念 汽車終端銷售監(jiān)測數(shù)據(jù)庫 汽車專家數(shù)據(jù)庫 汽車生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)庫 汽車經(jīng)銷商數(shù)據(jù)庫 汽車零配件數(shù)據(jù)庫 CMRC20 汽車研究領域服務基礎 新車型設計評價商用車新產(chǎn)品測試服務標準研究汽車直銷模式研究汽車零售模式研究中高檔轎車市場潛力研究車展效果評價研究維修站監(jiān)測檢查電視 平面廣告效果評價潛在經(jīng)銷商評價 神秘顧客 授權經(jīng)銷商評價 神秘顧客 4S店研究授權經(jīng)銷商形象研究產(chǎn)業(yè)政策研究售后服務市場潛力研究車主 ownership 研究汽車控制系統(tǒng)研究汽車導航儀研究汽車保險研究政府采購研究加油站研究用戶滿意度研究 CMRC21 部分汽車及相關產(chǎn)品領域研究經(jīng)驗 中市調 CMRC 簡介服務基礎及內容汽車調查及研究內容汽車研究體系及模型專項調查及研究程序 CMRC22 中市調 CMRC 市場調查與研究 汽車研究體系產(chǎn)品4P模型與用戶滿意度相關性體系產(chǎn)品開發(fā)支持系統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡開發(fā)與管理支持系統(tǒng)市場推廣活動支持系統(tǒng)及研究指標體系用戶滿意度研究模型企業(yè)品牌的用戶認知修正模型用戶品牌忠誠度模型 汽車研究體系及模型 CMRC23 TargetCustomer目標客戶 Product產(chǎn)品 Place渠道 Price價格 Promotion推廣 CMRC CSI Model中市調用戶滿意度研究模型 S PDDS產(chǎn)品研發(fā)支持系統(tǒng) S PLMS渠道管理支持系統(tǒng) S PMDS推廣活動支持系統(tǒng) S PRMS價格管理支持系統(tǒng) 4P模型 用戶滿意度研究模型 CMRC24 產(chǎn)品4P與用戶滿意度相關性體系 目標用戶群構成研究 目標用戶消費趨勢研究 產(chǎn)品定位研究 產(chǎn)品概念測試 現(xiàn)有車型優(yōu)劣勢分析 市場分析 行業(yè)研究 競爭品牌策略研究 新車測試 產(chǎn)品初步開發(fā)設計 新車上市 舉例 CMRC25 汽車產(chǎn)品開發(fā)支持系統(tǒng) 建立服務標準 經(jīng)銷商選擇 授權經(jīng)銷商評價 策略及標準調整 制訂網(wǎng)絡開發(fā)策略 市場潛力研究網(wǎng)點分布策略研究競爭研究 MOT研究 神秘顧客研究 銷售 經(jīng)銷商飛行檢查 售后 神秘顧客研究 銷售 經(jīng)銷商監(jiān)測 售后 經(jīng)銷商用戶忠誠度研究 MOT研究市場潛力研究競爭研究 CMRC26 經(jīng)銷商網(wǎng)絡開發(fā)及支持管理系統(tǒng) 1 舉例 產(chǎn)品Product服務Service品牌形象BrandImage 滿意度Satisfaction品牌忠誠Loyalty CMRC27 經(jīng)銷商網(wǎng)絡開發(fā)及支持管理系統(tǒng) 2 播放后定期效果跟蹤研究進行目標與效果的比較 頻道二 頻道 頻道一 頻道n 廣告目標 研究結果 研究結果 研究結果 縱向比較 縱向比較 縱向比較 縱向比較 各頻道目標與結果橫向比較 播放前市場基礎數(shù)據(jù)研究建立效果比較依據(jù) 研究指標 市場推廣活動支持系統(tǒng) 廣告認知度 品牌形象 廣告接觸率 廣告記憶度 廣告理解度 廣告可信度 廣告美譽度 品牌認知度 產(chǎn)品購買意圖 產(chǎn)品購買行為 在項目調研開展前 將根據(jù)調研目的選擇相應的研究指標 相應設計調研問卷 CMRC28 市場推廣活動支持系統(tǒng)及研究指標體系 舉例 品牌形象 有效的營銷戰(zhàn)略 用戶認知 產(chǎn)品及服務策略 價格策略 渠道及通路策略 推廣策略 積極的反饋 購買 傳播 推薦 產(chǎn)品及服務反饋 價格反饋 渠道及通路反饋 推廣反饋 企業(yè)品牌的用戶認知修正模型 CMRC29 用戶總體滿意度 滿意度性能 滿意度質量 滿意度銷售服務 滿意度售后服務 品牌忠誠度 高忠誠度的用戶是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競爭優(yōu)勢 CMRC30 用戶品牌忠誠度模型 舉例 中市調 CMRC 簡介服務基礎及內容汽車調查及研究內容汽車研究體系及模型專項調查及研究程序 CMRC31 中市調 CMRC 市場調查與研究 明確客戶要求 制作項目建議書 確定 研究目標 內容 方法 程序 時間表 費用預算 其它 制訂工作計劃 建立質量控制體系 收集有關信息 準備實地調查 進行實地調查 分析調查結果 提出中市調建議 報告撰寫及提交 項目結束及跟蹤 CMRC32 專項調查及研究程序 攜手共贏 共創(chuàng)未來 客戶 Clients 中市調 CMRC 真誠服務 依靠強大的社會背景 政府資源以及其市場研究領域內具備的全面專業(yè)知識 高質量研究水平 豐富的市場研究經(jīng)驗以及優(yōu)秀的研究人員 中市調必將為各客戶提供完善 優(yōu)質 專業(yè)的服務 傳真 86 10 68450238網(wǎng)址 郵箱 sh