2021國家開放大學電大本科《社會工作行政》期末試題及答案【試卷編號：1317）

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1、國家開放大學試題 國家開放大學電大本科《社會工作行政》期末試題及答案〔試卷號:1317〕 2022盜傳必究 一、單項選擇題〔每題只有一個正確答案,請將正確答案的字母填寫 在括號內(nèi)。每題1分,共8分〕 1. 社會工作者小馬最近聽到家長反映,他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會縮短功課輔導(dǎo)時間, 帶著輔導(dǎo)的孩子去玩。小馬找小陳了解情況,小陳認為家教志愿服務(wù)的目的不應(yīng)只是學業(yè)輔導(dǎo),還應(yīng)讓孩 子快樂成長。對此,小馬應(yīng)給予的適當回應(yīng)是〔〕o 正確答案:澄清家教志愿服務(wù)的目標和要求 2. 為了實現(xiàn)服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展目標和良性運作,管理者應(yīng)努力提高員工的滿意度和工作團隊精神,將 各部門的活動化為一致

2、性行動,在這一過程中管理者應(yīng)進行〔〕。 正確答案:授權(quán)與協(xié)調(diào) 3. 福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進的3位社會工作者在實際工作中都遇到了類似的問題:與老人溝通時感 到困難,從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況,大剛決定為他們定期進行團體督導(dǎo)。大剛制定了督導(dǎo) 計劃,確定了不同主題和內(nèi)容的活動,以提升他們的實務(wù)能力,從而有效地解決問題。本案例中,大剛的 督導(dǎo)方式是〔〕o 正確答案:訓(xùn)練式督導(dǎo) 4. 為了制訂一個詳細的社會服務(wù)方案,通常需要將服務(wù)方案的目標進行分解,使之具有可操作性。 社會工作者可以列一個時間任務(wù)表來推動方案目標的實現(xiàn)。在列表過程中,除了將完成服務(wù)方案的 "主要 活動、完成時間、活動所

3、需物資"列入外,還應(yīng)列入的內(nèi)容是〔〕o 正確答案:活動的評估方法 5. 某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個小組,討論如何滿足木地獨居老人的需要。小組成 員認為,老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題,小組成員建 議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決,由于資源有限, 該中心只能提供其中兩項服務(wù)。為此,小組成員下一步應(yīng)當〔〕。 正確答案:選擇可行的服務(wù)方案 6. 某社會服務(wù)機構(gòu)在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座,講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、 原則和方法,協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程,擬定實現(xiàn)個人

4、目標和機構(gòu)目標的職業(yè)發(fā)展計劃。 機構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是〔〕。 正確答案:滿足員工白我實現(xiàn)的需求 7. 某青少年社會服務(wù)機構(gòu),根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中,由 該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析,擬訂了基本的工作方針,并進行了相應(yīng)的工作部署。該機構(gòu)中高層 管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于〔〕。 正確答案:策略性計劃 8. 社會工作服務(wù)機構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機。下列企業(yè)捐贈動機中屬于 "公共關(guān)系〞的是 〔〕。 正確答案:體現(xiàn)社會責任 二、 多選題〔何題有兩個或兩個以上的正確答案,選對即得分,多選或 錯選均不得分,每個正確選 項得1分。每題3分,

5、共12分〕 9. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)在一個流動人口比較大的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點,為該社區(qū)的流動人口開展服務(wù), 協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近,該機構(gòu)開始對社區(qū)服務(wù)點的工作進行效果評估,其主要內(nèi)容應(yīng)包括 〔〕。 正確答案:評估流動人口社區(qū)融合的改善情況 正確答案:評估流動人口對服務(wù)的滿意度 10. 一線社會工作者有時會承受各種壓力,導(dǎo)致緊張和焦慮。社會工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo),緩 解社會工作者的壓力,具體的做法有〔〕o 正確答案:引導(dǎo)被督導(dǎo)者學習壓力管理方法,預(yù)防職業(yè)倦怠 正確答案:強化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓(xùn)練 正確答案:指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素,排列服務(wù)

6、的優(yōu)先次序 11. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在撰寫一份項目申請書,計劃向政府爭取資金支持,該項目申請書的內(nèi)容 如下:項目名稱、機構(gòu)名稱、背景和意義、實施步驟,除了上述內(nèi)容外;該項目申請書還必須列出的內(nèi)容 有〔〕。 正確答案:項目的目標 正確答案:項目經(jīng)費預(yù)算 正確答案:項目的預(yù)期效果 12. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)負責人劉老師計劃與一所打工子弟學校合作,開展外來務(wù)工人員子女社會適 應(yīng)能力訓(xùn)練。為此,他讓項目團隊分別設(shè)計幾套方案,并根據(jù) "可行性方案模型〞遴選一套最好的方案與 學校討論。根據(jù)該模型的 "篩選標準〞,劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外,還應(yīng)考慮〔〕o 正確答案:效能 正

7、確答案:可行性 正確答案:效率 三、 名詞解釋〔每小題5分,共20分〕 13. 戰(zhàn)略規(guī)劃:機構(gòu)中的高層管理者對機構(gòu)未來的發(fā)展做出預(yù)估后制定的工作方針,它設(shè)定了機構(gòu)的 整體目標和方向,其實現(xiàn)期限一般是在未來的3—5年?！?分〕 14. 直線參謀式組織結(jié)構(gòu):參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式,組織層級之間存在水平和垂直關(guān) 的關(guān)系,而參謀作為專家有責任協(xié)助直線部門的管理者?！?分〕 15. 社會工作督導(dǎo):專業(yè)訓(xùn)練的一種方法,它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者,對機構(gòu)內(nèi)的新進入的工作人 員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者,通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)、傳授專業(yè)服務(wù)的知識 與技術(shù),以增進其專業(yè)技

8、巧,進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動?！?分〕 16. 結(jié)果評估:服務(wù)項目結(jié)束后對服務(wù)結(jié)果的評估,其目的在于全而總結(jié)項目或服務(wù)的經(jīng)驗,所以又稱 之為總結(jié)性評估?！?分〕 四、簡答題〔每題10分,共30分〕 簡述社會服務(wù)機構(gòu)計劃編制過程。 答:〔1〕目標的選擇〔1分〕 〔2〕 評估機構(gòu)資源〔1分〕 〔3〕 列出并說明所有可選擇的方案〔2分〕 〔4〕 預(yù)測每種可行方案的結(jié)果〔2分〕 〔5〕 確定最優(yōu)方案〔1分〕 〔6〕 制定具體且詳細的行動方案〔2分〕 〔7〕 方案的修正〔1分〕 簡述社會服務(wù)機構(gòu)開展籌資的方法。 答:〔1〕項目中請:要想獲得政府、基金會的支持,一般要向

9、政府和基金會提出中請,撰寫申請書,通過 項目的方式來獲得項目支持資金?！?分〕 〔2〕 私人懇請與電話、網(wǎng)絡(luò)勸募:私人懇請,注重私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式;電話勸募是在 緊湊的期間密集電話拜訪,傳達籌資信息;網(wǎng)上勸募是在網(wǎng)上設(shè)立捐贈熱線、捐贈平臺;還有海報、宣傳 單、捐贈箱等工具性籌資方法?！?分〕 〔3〕 籌資活動:包括重大災(zāi)害定向籌資、召開記者會、研討會、展覽會、演出會,義演等。〔2分〕 〔4〕 直接收費:對享受服務(wù)的消費者直接收費,這種方式在社會服務(wù)機構(gòu)巾被廣為采納;直接收費還 包括大的機構(gòu)各種下屬經(jīng)營性收費的直接上繳?！?分〕 簡述社會服務(wù)機構(gòu)理事會的主要職能。 答:〔1

10、〕決定機構(gòu)的宗旨與目標?！?分〕 〔2〕 決定機構(gòu)的計劃與發(fā)展。〔2分〕 〔3〕 預(yù)算和財務(wù)監(jiān)督?！?分〕 〔4〕 招聘或者解聘領(lǐng)導(dǎo)人?！?分〕 〔5〕 籌款?！?分〕 〔6〕作為與社區(qū)溝通聯(lián)系的橋粱?！?分〕 五、方案設(shè)計題〔共30分〕 某地區(qū)一家社會工作服務(wù)機構(gòu)駐扎當?shù)剞r(nóng)村開展農(nóng)村留守兒童的服務(wù),在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),在這些留守兒 童中,80%以上是由祖父母隔代監(jiān)護或親友臨時監(jiān)護,年事已高、文化素質(zhì)較低的祖輩監(jiān)護人基本沒有能 力輔導(dǎo)和監(jiān)督孩子學習;農(nóng)村學校受辦學條件、師資力量、教學理念的局限與制約,針對留守兒童的需求 無法提供有效的教育;由于父母長期外出,他們的情感需求得不到滿足,遇

11、到心理問題得不到正常疏導(dǎo), 極易產(chǎn)生心理失衡、道德失范、行為失控甚至犯罪的傾向;由于監(jiān)護人缺乏防范意識,兒童自身防護能力 弱,他們更容易受到意外傷害,尤其是女童的安全問題更加嚴重,等等。 針對以上情況,社會工作服務(wù)機構(gòu)擬開展相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)幫助這些留守兒童。 要求:依據(jù)項目計劃書的撰寫標準,設(shè)計一份 "留守兒童成長發(fā)展服務(wù)〞的項目計劃書〔只需把需求 分析、具體目標、服務(wù)活動三部分答案補充完整即可〕 項目名稱 留守兒童成長發(fā)展服務(wù)理i目 需求分析〔6分〕 A 澈目標 通過社會服務(wù)項目的開展.提升留守兒童自我保護意識?改善社區(qū)環(huán) 境.為留守兒童的健咪成長營造更優(yōu)質(zhì)的社會環(huán)境,促進農(nóng)時

12、留守兒 虞長效發(fā) 具體日標 服務(wù)活動 增II實*24分〕 個人層面 B C D Di E. 社區(qū)層面 F Fi 社會層面 G G: 評估?管理,即算等《略〕 答:A需求分析: 家庭監(jiān)護與家庭照顧的需要;〔1分〕 提升學校教育水平與硬件設(shè)施質(zhì)量的需要;〔1分〕 心理調(diào)適與情感關(guān)懷的需要;〔1分〕 矯正不良行為或越軌行為的需要;〔1分〕 提升安全意識與自我保護意識的需要;〔1分〕 改良生存環(huán)境的需要。〔1分〕 B開展培訓(xùn),提升留守兒童監(jiān)護人的監(jiān)護能力。〔2分〕 B】開展親職教育,可以通過培訓(xùn)、講座等方式提升留守兒童的監(jiān)護

13、人的親職能力和監(jiān)護水平。〔2分〕 C開展成長服務(wù),矯正其不良的心理和行為?！?分〕 G幫助留守兒童學習符合社會規(guī)范的行為,可以通過個案工作、互助小組、治療小組等方式。〔2分〕 D進行心理能力建遷,提升其心理能力。〔2分〕 D】為遇到心理問題的留守兒童開展心理疏導(dǎo),緩解其心理壓力,增加其自身抗逆力。〔2分〕 E開展法律知識教育,提升維權(quán)意識。〔2分〕 岳維護合法權(quán)益,為遇到權(quán)益侵害的留守兒童展開維權(quán),并教會留守兒童掌握相關(guān)的法律知識,維護 自身合法權(quán)益?！?分〕 F開展社區(qū)宣傳與教育,營造社區(qū)安傘的環(huán)境?！?分〕 R通過廣泛的宣傳和教育,讓農(nóng)制社區(qū)形成保護留守兒童的意識和觀念,改善留守兒童的生存環(huán)境。 〔2分〕 G進行政策倡導(dǎo),完善社會福利保障體系?！?分〕 G】呼吁政府和社會為留守兒童改善學習環(huán)境和學習條件,完善關(guān)于留守兒童的各種政策,提供更優(yōu)質(zhì) 的社會福利?！?分〕