2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科《社會(huì)工作行政》期末試題及答案（試卷號(hào)：131）

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1、國(guó)家開放大學(xué)試題 2021國(guó)家開放大學(xué)電大本科《社會(huì)工作行政》期末試題及答案〔試卷號(hào):1317〕 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題〔每題只有一個(gè)正確答案,請(qǐng)將正確答案的字母填寫 在括號(hào)內(nèi)。每題1分,共8分〕 1. 針對(duì)社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多狀況,社會(huì)工作者小王擬推動(dòng)成立 "老年人普法自助小組〞, 普及相關(guān)法律知識(shí),促進(jìn)老人們相互交流,緩解其因侵權(quán)傷害導(dǎo)致的困惑和迷茫,在幫助老人們界定小組 目標(biāo)時(shí),小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ恰病场? A. 帶領(lǐng)老人討論,澄清小組目標(biāo) B. 協(xié)助掌握時(shí)間,讓所有老人能發(fā)言 C. 引導(dǎo)老人討論,分析小組發(fā)展趨勢(shì) D. 列出并講解小組目標(biāo),幫助老人理解和認(rèn)同 2.

2、 黃先生通過(guò)自籌資金,開辦了一家核定床位為100張的養(yǎng)老院,根據(jù)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策,按照每張 床位補(bǔ)貼1萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn),黃先生開辦的養(yǎng)老院可以獲得100萬(wàn)元的一次性財(cái)政補(bǔ)貼。根據(jù)該資助方式,當(dāng) 地政府扮演的是〔〕。 A?伙伴角色 B. 委托人角色 C. 獎(jiǎng)勵(lì)者角色 D. 監(jiān)督者角色 3. 社會(huì)工作者小李正在策劃一個(gè)失獨(dú)家庭服務(wù)項(xiàng)目,準(zhǔn)備申請(qǐng)政府資助。小李在準(zhǔn)備該項(xiàng)目服務(wù)方 案時(shí),正確的步驟是〔〕o A. 服務(wù)評(píng)估一問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析一目標(biāo)制定一方案安排 B. 目標(biāo)制定一問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析一方案安排一服務(wù)評(píng)估 C. 方案安排一問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析一目標(biāo)制定一服務(wù)評(píng)估 D. 問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析一目標(biāo)制定一

3、方案安排一服務(wù)評(píng)估 4. 某福利院的服務(wù)對(duì)象老王因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不便,出入均需護(hù)理人員陪同。老王不愿麻煩護(hù)理人員, 有一天他自行出去活動(dòng)時(shí)不慎摔倒,導(dǎo)致生命垂危,經(jīng)搶救后脫離危險(xiǎn),負(fù)責(zé)幫助老王的社會(huì)工作者小李 為此感到內(nèi)疚,不斷自責(zé),機(jī)構(gòu)督導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)。下列做法中,屬于支持性督導(dǎo)的是〔〕。 A. 評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)過(guò)程 B. 指導(dǎo)小李改進(jìn)服務(wù)技巧 C. 教導(dǎo)小李中風(fēng)處置方法 D. 協(xié)助小李處理情緒困擾 5. 社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運(yùn)用多種方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì),并因人而異。對(duì)具有高度自主性和 能力強(qiáng)的員工,最恰當(dāng)?shù)募?lì)做法是〔〕o A. 調(diào)整工作權(quán)責(zé),提高其工作動(dòng)力 B. 轉(zhuǎn)換工作

4、崗位,提升其工作興趣 C. 擴(kuò)展工作內(nèi)容,降低其工作倦怠 D. 減少工作任務(wù),增加其工作彈性 6. 社會(huì)工作者小陳負(fù)責(zé) "關(guān)愛社區(qū)失獨(dú)老人〞服務(wù)項(xiàng)目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量,小陳招募了一 批護(hù)理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中,并對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看,首先要 做的是〔〕。 A. 介紹機(jī)構(gòu)的志愿者績(jī)效評(píng)估辦法 B. 研討交流機(jī)構(gòu)志愿者激勵(lì)措施 C. 分析國(guó)內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢(shì) D. 講解服務(wù)對(duì)象的身心發(fā)展特點(diǎn) 7. 社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案,并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化、主要工作項(xiàng)目的完 成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)

5、容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)估方法屬于 〔〕。 A. 目標(biāo)評(píng)估 B. 過(guò)程評(píng)估 C. 效果評(píng)估 D. 個(gè)別評(píng)估 8. 某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例會(huì)上,一般會(huì)在布置完各 部門的工作后,強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的〔〕o A. 授權(quán) B. 培訓(xùn) C. 評(píng)估 D. 協(xié)調(diào) 二、多選題〔每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案,選對(duì)即得分,多選或錯(cuò)選均不得分,每個(gè)正確選項(xiàng)得 1分。每題3分,共12分〕 9. 某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在撰寫一份項(xiàng)目申請(qǐng)書,計(jì)劃向政府爭(zhēng)取資金支持,該項(xiàng)目申請(qǐng)書的內(nèi)容 如下:項(xiàng)目名稱、機(jī)構(gòu)名

6、稱、背景和意義、實(shí)施步驟,除了上述內(nèi)容外,該項(xiàng)目中請(qǐng)書還必須列出的內(nèi)容 有〔〕。 A. 項(xiàng)目的目標(biāo) B. 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算 C. 項(xiàng)目的資助者 D. 項(xiàng)目人員的招募 E. 項(xiàng)目的預(yù)期效果 10. 一線社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)承受各種壓力,導(dǎo)致緊張和焦慮。社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過(guò)教育性督導(dǎo),緩 解社會(huì)工作者的壓力,具體的做法有〔〕o A. 協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效,并自我欣賞 B. 引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法,預(yù)防職業(yè)倦怠 C. 強(qiáng)化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練 D. 激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動(dòng)機(jī)和士氣,并對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感 E. 指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素,排列服務(wù)的優(yōu)

7、先次序 11. 為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾,社會(huì)工作者采用問(wèn)題解決策 劃的方式,首先召集居民代表,物業(yè)公司和居委會(huì)研究出三種解決方法,在上述工作的基礎(chǔ)上,社會(huì)工作 者還需開展的工作有〔}。 A. 進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求評(píng)估 B. 選擇最佳的解決方法 C. 分析三種解決方法的利弊 D. 設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案 E. 發(fā)展多方參與的評(píng)估計(jì)劃 12. 某民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2013年年報(bào)顯示,其總收入為170萬(wàn)元,包括:獲得省級(jí)示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政府獎(jiǎng) 勵(lì)10萬(wàn)元;服務(wù)收費(fèi)140萬(wàn)元;基金會(huì)慈善捐款20萬(wàn)元。該機(jī)構(gòu)2013年的資金來(lái)源包括〔〕o A. 政府資助 B. 民間

8、捐助 C. 經(jīng)營(yíng)收入 D. 利息收入 E. 上年度結(jié)余 三、名詞解釋〔每小題5分,共20分】 13. 項(xiàng)目策劃:對(duì)項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)的計(jì)劃安排,包括人力、物力和財(cái)力的投入,決定采用何種方法、何 種組織結(jié)構(gòu)或形式去完成工作,各項(xiàng)工作如何進(jìn)行分工以及由誰(shuí)負(fù)責(zé),等等?！?分〕 14. 理事會(huì):理事會(huì)通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生,作為該組織決策和治理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。理事會(huì)的成員構(gòu)成 因組織而異,通常情況下包括社會(huì)知名人士、資助者代表、受益者代表、資深專家等,有時(shí)也有政府機(jī)構(gòu) 的代表、退休官員或企業(yè)的代表等參加。〔5分〕 15. 志愿者:志愿者是指那些不以報(bào)酬為目的、白愿提供服務(wù)、主動(dòng)幫助他人的人,又可以

9、稱為義匚。 〔5分〕 16. SWOT分析:把對(duì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)〔strengths〕和劣勢(shì)〔weaknesses〕 ＞機(jī)會(huì)〔opportunities〕和威脅 〔threats〕的分析結(jié)合在一起,以便發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇?！?分〕 四、 筒答題〔每題10分,共30分〕 17. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。 答:〔1〕生理需要:基本的生存需求,如衣食住行?！?分〕 〔2〕 安全需要:有關(guān)個(gè)人生理和心理方而安全和保障的需求?！?分〕 〔3〕 歸屬和愛的需要:人們希望被他人接受,擁有友誼和愛情的需求?！?分〕 〔4〕 尊重的需求:包括自尊和尊重他人?！?分〕 〔5〕 自我實(shí)現(xiàn)的需求:即最

10、大限度發(fā)揮個(gè)人獨(dú)特潛能的需求?！?分〕 18. 簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。 答:〔1〕優(yōu)點(diǎn):①提供較為完整的信息。②易于產(chǎn)生較多的替代方案。③提升方案的接受程度。④有 利于形成民主、開放、尊重、富有凝聚力的機(jī)構(gòu)文化?！?分〕 〔2〕缺點(diǎn):①費(fèi)時(shí)。團(tuán)體要達(dá)成共識(shí),需要花費(fèi)比個(gè)人決策更多的時(shí)間。②可能會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)個(gè)體或派 別斗爭(zhēng)。③從眾。④責(zé)任模糊。團(tuán)體決策的責(zé)任是模糊的,最終可能出現(xiàn)沒有人為最后結(jié)果負(fù)責(zé)的狀況。 〔5分〕 19. 簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估的主要類型。 答:〔D需求評(píng)估:社會(huì)工作者或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)潛在的或?qū)嶋H的服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行的評(píng)判,它 不僅是社會(huì)工作和社會(huì)福利的

11、出發(fā)點(diǎn),也是其方案開發(fā)、計(jì)劃執(zhí)行和總結(jié)評(píng)估的基礎(chǔ)。 〔3分〕 〔2〕 方案評(píng)估:方案開發(fā)的重要基礎(chǔ),是指根據(jù)科學(xué)性、可行性和有效性等原則,對(duì)眾多候選方案進(jìn) 行評(píng)價(jià),并從中選擇最適宜的服務(wù)方案的過(guò)程。〔2分〕 〔3〕 過(guò)程評(píng)估又叫形成性評(píng)估:在服務(wù)提供或項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中開展的一種評(píng)估活動(dòng),旨在考察服務(wù)項(xiàng) 目的實(shí)施過(guò)程和進(jìn)展情況,從而發(fā)現(xiàn)服務(wù)或項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?！?分〕 〔4〕 結(jié)果評(píng)估又稱為總結(jié)性評(píng)估:服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)服務(wù)結(jié)果的評(píng)估,其目的在于全面總結(jié)項(xiàng)目或服 務(wù)的經(jīng)驗(yàn)?！?分〕 五、 方案設(shè)計(jì)題〔共30分〕 20. 某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐貧困山村開展對(duì)口幫扶工作。社會(huì)工作者經(jīng)

12、過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐纳?產(chǎn)生活基礎(chǔ)條件幾年間有了很大改善,不僅實(shí)現(xiàn)了通路、通水、通電、通網(wǎng)絡(luò),而且相關(guān)金融機(jī)構(gòu)也給了 特惠政策。然而,還有部分村民仍然種植經(jīng)濟(jì)效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物,不愿加入經(jīng)濟(jì)合作社,也不愿申請(qǐng)?zhí)?惠貸款,生活依然貧困。究其原因,一是長(zhǎng)期的沒米送米、沒油送油、逢年過(guò)節(jié)送點(diǎn)錢的輸血式物質(zhì)幫扶, 使部分村民產(chǎn)生了依賴思想;二是一些扶貧工作人員認(rèn)為村民文化素質(zhì)低,干什么都不行,長(zhǎng)期對(duì)村民采 取命令式工作方法,導(dǎo)致村民缺乏自信存在無(wú)力感。 針對(duì)上述情況,該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在當(dāng)?shù)亻_展農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目,助力村民盡早脫貧。 要求: 依據(jù)項(xiàng)目策劃的內(nèi)容,分別從個(gè)人層次、人際層次、環(huán)境

13、層次三個(gè)方而設(shè)計(jì)一份項(xiàng)目方案,只需羅列 出總目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、實(shí)施策略即可。 答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 項(xiàng)目名稱 農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目 總目標(biāo) %分〉 通過(guò)精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目的實(shí)施,以增強(qiáng)村民個(gè)人脫貧能力,協(xié)助其搭建屈會(huì)支 持網(wǎng)絡(luò).促進(jìn)其周邊外在和入文環(huán)境的改善,最終實(shí)現(xiàn)村民的 "自我脫 貧".提升農(nóng)村社區(qū)的脫貧能力.〔6分〉 服務(wù)目標(biāo) ,實(shí)施策略 個(gè)人層面 〔9分〉 提升村民個(gè)人意識(shí).擺脫福利依 賴思想?分〕 開展社艮教育和ttKM傳,培*村民 "自我脫貧〞意識(shí).加強(qiáng)其自身思想建 設(shè),提升個(gè)人勞動(dòng)動(dòng)機(jī).〔2分〕 開屐時(shí)民技能培訓(xùn).提升個(gè)人的 多神脫貧能力.〔1分〕 開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

14、.提高個(gè)人種植經(jīng) 濟(jì)作物的能力.提升其自身反貧困能 力」2分〕 開展心埋能力建設(shè),增強(qiáng)村民個(gè) 人的自尊與自信?〔1分〕 開展心理課堂.幫助村民提升閂信心. 加強(qiáng)個(gè)人心理能力建設(shè)?〔2分〕 人際層次 〔9分〕 措建村民互助小組,實(shí)現(xiàn)社區(qū)村 民互助網(wǎng)培的建立,〔1分〕 開展村民 "一對(duì)一〞幫扶活動(dòng).讓村里 成功脫貧的村民協(xié)助未脫成的村民. 開展結(jié)對(duì)于幫扶服務(wù).〔2分〕 建立鄰里協(xié)助網(wǎng)路.州加村民對(duì) 社區(qū)的歸屬感和凝聚力.〔1分〕 開展 "遠(yuǎn)親不如近鄰〞的鄰里文化活 動(dòng),鄰里之間建立起辭扶隊(duì)伍,動(dòng)員 其加入 "經(jīng)濟(jì)互助社〔2分〕 提升個(gè)人人際交往能力,拓寬其 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò).〔1分〕 開展〞人際交往〞能力培即,提升個(gè)人 的人際交往能力.帶助未脫貧村民搭 建社會(huì)支持網(wǎng)路.〔2分〕 環(huán)境層次 《6分〕 加強(qiáng)農(nóng)村人文環(huán)境的營(yíng)造,建士 和諧互:助的社區(qū)環(huán)境.〔1分〕 并展社:區(qū)宣傳和壯區(qū)教育,加強(qiáng)普通 村民對(duì)未脫貧村民的關(guān)心和關(guān)愛.營(yíng) 造和浩互助的社區(qū)環(huán)境.〔2分〕 加強(qiáng)甘區(qū)周邊資源整合,充分發(fā) 排周邊資混的積極作用?〔1分〕 開展資源平臺(tái)的搭建工作.整合引入 周邊環(huán)境中的各種資源,為村民提供 更多脫貧機(jī)會(huì).〔2分〕 評(píng)估、管理?預(yù)算等〔略〕 〔考生只要答出主要意思即可〕