中大型集團公司 信息化建設建議 CIO 信息中心 組織體系 人員結構 可行性報告

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1、信息化文檔 集團公司信息中心組織體系 信息中心作為現(xiàn)代企業(yè)一項基本職能部門，越來越受到人們的重視，但如果不能建立起完善的組織、管理與運營體系，就無法充分管理和利用信息技術。 一、 信息中心組織體系建設目標 1. 成立信息化領導小組 當今企業(yè)信息化已發(fā)展到一個新的階段，需要建立整合的信息系統(tǒng)，其規(guī)模和復雜性進一步提高，與業(yè)務的關聯(lián)也更加密切，因此，信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設和運行已經遠遠不是一個信息化管理部門所能勝任的。信息化建設規(guī)劃的制定與實施也絕不能看成是信息化管理部門的工作，而是關系到整個企業(yè)全局的重要戰(zhàn)略工作，必須在高層領導的統(tǒng)一部署和組織下，才能保證信息化建設規(guī)劃符合總體

2、戰(zhàn)略的要求、才能夠適應和促進業(yè)務發(fā)展的需求，才能保證得到必要的資源、能夠得到有效實施。而且，由于信息化建設的規(guī)模與全局性的特點，無論在技術上還是組織協(xié)調上都會很復雜，有一個強有力的能夠駕馭全局的領導班子非常必要。 為此，信息化建設必須真正落實“一把手”工程，成立由集團最高領導掛帥的信息化建設領導小組，以加強對信息化建設的組織管理力度和對業(yè)務部門的協(xié)調能力。 ü 信息化領導小組的主要職責 - 確定信息化建設的大政方針和方向； - 審核通過信息化建設重要的管理制度； - 批準信息化總體規(guī)劃和年度計劃； - 審核批準重大信息化建設項目及其預算； - 領導和推進集團信息化建設； - 協(xié)

3、調集團各部門的信息化需求； - 領導和監(jiān)督、審核信息中心的工作； - 任免信息中心主要領導干部。 領導小組是信息化建設的最終決策者，而高層領導的密切關注和全程參與對領導小組充分行使職權、發(fā)揮權威作用將起到關鍵作用。信息化建設領導小組可以保證信息化建設的決策充分考慮各方面意見，是集體智慧的結晶；同時也便于各部門及時了解信息化建設的情況，有利于各部門的配合。 2. 建立和完善CIO（首席信息官）體制 提高信息化建設成功率的關鍵，是要有好的組織保證體制，其中最重要的就是高層領導的作用和信息主管機制的建立。成功經驗表明：信息化工程的成功無不依靠一個有改革開拓決心和不斷進取的高層管理班子，各級

4、一把手的重視與參與是信息化成功的關鍵。目前，國內外越來越多的企業(yè)設立了信息主管職位，國外一些政府機構也在信息化建設中引入信息主管角色，實踐證明，信息主管機制在信息化建設中發(fā)揮了重要作用。 信息主管是負責一個組織信息技術和系統(tǒng)的所有領域的高級官員。他們通過指導對信息技術的利用來支持組織的目標，具備技術和業(yè)務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術調配戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略緊密結合在一起的最佳人選。 ü CIO的主要職責包括 - 根據(jù)組織的經營戰(zhàn)略，考慮和提出組織的信息戰(zhàn)略； - 負責組織的信息化推進工作，包括基礎設施建設、人員配備、資源調配等； - 全面負責組織的信息資源于信息系

5、統(tǒng)管理工作。 ü CIO需要具備的條件與素質 一個真正的CIO應從戰(zhàn)略層面來管理信息工作，這對信息主管素質的要求就非常高。他應該是精通業(yè)務、管理與IT的復合型人才。他需要掌握如下一些基本經驗和技能： - 精通業(yè)務運作：了解企業(yè)業(yè)務運作的全過程，能很好地與業(yè)務部門溝通，發(fā)掘出他們的真正需求，理解他們的想法；要具有豐富的行業(yè)經驗，了解本行業(yè)甚至其他行業(yè)業(yè)務管理與信息化的最佳實踐。能根據(jù)業(yè)務應用需要，改進業(yè)務流程并設計實施本單位的信息化系統(tǒng)。 - 具有豐富的信息化知識與經驗：了解主流的信息技術趨勢、信息技術產品極其供應商、IT應用市場狀況。具有判斷、跟蹤和捕捉信息技術的能力，懂得如何將最合適

6、的技術運用于本單位。 - 具有卓越的管理能力：包括溝通、協(xié)調、組織、領導、決策、推動變革能力。能夠參與制定組織戰(zhàn)略，有出色的組織能力，能管理組織信息資源并協(xié)調業(yè)務部門的資源，能為組織不斷積累和創(chuàng)造知識。 - 具有卓越的組織協(xié)調多個復雜項目的能力：要能夠快速了解項目進展狀況、發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決問題的建議。能夠有效地管理信息化建設進程，并不斷地從工程的角度去規(guī)劃、設計、實施、運行、維護和升級信息系統(tǒng)，執(zhí)行一個循環(huán)的過程。 - 具有極強的學習能力：信息技術發(fā)展日新月異，要想做好工作，必須能夠跟得上形式的發(fā)展，因此，需要不斷學習。 因此，信息主管是要求相當高的一個職位，不僅要求管理者的知識結

7、構要合理，還要求具有足夠經驗、較強的領導能力；不僅要對信息化管理部門的正常運行負責，更重要的是要參與組織決策，決定組織的信息戰(zhàn)略，保證信息戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略相匹配，并對組織信息化的發(fā)展做出長遠規(guī)劃。 3. 明確信息中心職責與權限 信息中心既要承擔信息化領導小組對信息化規(guī)劃與管理的推進落實，又要承擔信息系統(tǒng)運營維護職能。隨著信息化建設的開展，要逐步強化信息中心的力量和作用，建立起一定的人才隊伍，并制定和完善集團應用管理規(guī)范。 ü 信息中心的主要職責： - 負責信息戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃的制定和實施； - 負責重點項目的推進和管理； - 負責建立信息化管理體系，并監(jiān)督制度規(guī)范的執(zhí)行情況； -

8、 定義數(shù)據(jù)規(guī)范和標準； - 為業(yè)務部門設計業(yè)務模式提供信息技術方法建議與支持；建立業(yè)務、職能部門與信息技術服務職能之間的溝通聯(lián)系機制，保證業(yè)務中的相互支持；協(xié)調內外部資源，解決信息化建設中的問題； - 負責進行信息系統(tǒng)需求調研、項目可行性研究以及軟件選型等； - 負責提出信息化建設與維護預算，制定信息化所需軟硬件采購的技術標準，負責或支持相關部門的統(tǒng)一采購工作； - 負責管理信息化工作的外部資源，對供應商進行甄別、評估和選擇； - 負責評估規(guī)劃落實情況、信息化項目建設情況以及系統(tǒng)和網絡的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，推動改進； - 負責信息技術培訓計劃的制定，并配合培訓部門的培訓工作。 -

9、 協(xié)助開發(fā)建設公司的信息系統(tǒng)； - 為公司各部門提供硬件和軟件方面的技術支持，對網絡、應用系統(tǒng)和各種計算機設備、設施進行管理和維護，保障業(yè)務系統(tǒng)正常運轉； - 負責數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)管理工作，保證數(shù)據(jù)安全； - 負責采取適當?shù)陌踩胧?，保障系統(tǒng)安全運行； - 負責根據(jù)實際業(yè)務需要，提出軟硬件采購申請。 - 6 - 4. 信息中體系設置 序號 科室/崗位 人數(shù) 工作職責 1 CIO崗位 1 全面負責集團信息化工作 2 信息中心總經理 1 3 信息中心副總經理 1 一、軟件科 全集團管理系統(tǒng)的規(guī)劃、實施、開發(fā)、維護、保障系統(tǒng)安全、系統(tǒng)培訓。

10、4 軟件業(yè)務經理崗位 1 負責整個系統(tǒng)的管理，參與技術體系結構、數(shù)據(jù)庫安全、性能管理、備份和恢復的設計和實施。 5 軟件開發(fā)/維護工程師崗位 2 負責集團應用系統(tǒng)項目的實施、開發(fā)、維護以及最終用戶的培訓。 6 門戶業(yè)務經理崗位 1 負責全集團網站的總體規(guī)劃，集團網站的正常運行，集團網站的開發(fā)修改等日常維護，負責集團郵件系統(tǒng)的正常運行。 二、網絡科 負責集團網絡的規(guī)劃設計；負責集團網絡的建設；保證集團網絡的正常運行；制定網絡相關規(guī)章制度。 7 網絡業(yè)務經理崗位 1 負責集團網絡的規(guī)劃設計；負責集團網絡的建設；保證集團網絡的正常運行；制定網絡相關規(guī)章制度。

11、8 網絡工程師崗位 1 負責集團網絡的建設；負責集團網絡的日常維護、保證集團網絡的正常運行。 三、運行科 負責集團計算機系統(tǒng)日常維護，集團計算機及相關設備的采購，制定系統(tǒng)運行相關規(guī)定。 9 運行業(yè)務經理崗位 1 負責集團計算機系統(tǒng)日常維護，集團計算機及相關設備的采購，負責計算機庫房的管理，負責集團計算機及相關設備的換代、升級，制定系統(tǒng)運行相關規(guī)定。 10 運行維護工程師崗位 1 負責集團計算機系統(tǒng)的日常維護。 四、信息安全科 11 信息安全業(yè)務經理崗位 1 12 信息安全管理工程師崗位 1 五、門戶科 13 門戶業(yè)務經理

12、崗位 1 14 門戶開發(fā)/維護工程師崗位 1 六、下屬公司 － 負責各自公司計算機系統(tǒng)的日常維護。 15 16 信息化 領導小組 5. 集團信息中心組織體系示意圖 CIO 運行科 通信科 軟件科 信息中心 下屬公司信息部門 或指定責任人 下屬公司信息部門 或指定責任人 下屬公司信息部門 或指定責任人 二、 信息中心組織體系現(xiàn)狀 1. 信息中心目前工作明細評價表 序號 工作內容 量化分數(shù)（滿分10分） 一、信息化規(guī)劃 1 信息化規(guī)劃（咨詢，編制）

13、 二、信息技術基礎設施 2 機房建設 3 服務器系統(tǒng)（服務器硬件設施及操作系統(tǒng)） 4 存儲系統(tǒng)（磁帶庫，硬盤庫，光盤庫） 5 備份系統(tǒng) 6 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 7 IS管理系統(tǒng) 8 桌面系統(tǒng)（計算機，打印機等辦公設備） 9 局域網系統(tǒng) 10 廣域網系統(tǒng) 11 安全系統(tǒng)（防病毒、防入侵檢測等） 12 互聯(lián)網接入系統(tǒng) 三、基礎應用服務平臺 13 輔助辦公系統(tǒng)（辦公自動化系統(tǒng)） 14 郵件系統(tǒng)（內外部郵件系統(tǒng)） 15 內部信息門戶系統(tǒng) 16 文檔一體化系統(tǒng) 四、電子商務服務

14、平臺 17 客戶關系管理系統(tǒng) 18 供應鏈管理系統(tǒng) 19 外部信息門戶系統(tǒng) 五、集團管理信息系統(tǒng) 20 人力資源系統(tǒng) 21 財務系統(tǒng) 23 資產管理系統(tǒng) 24 成本管理系統(tǒng)（含合同管理系統(tǒng)） 25 采購系統(tǒng) 26 售樓系統(tǒng) 27 租賃系統(tǒng) 28 決策支持系統(tǒng) 29 戰(zhàn)略發(fā)展系統(tǒng) 六、信息系統(tǒng)組織體系 30 建立完善信息中心組織體系 31 建立完善標準、流程體系 32 建立信息技術戰(zhàn)略合作伙伴網絡 33 建立管理和技術專家支持網絡 七、信息化培訓

15、 34 操作人員、IT人員的培訓 2. 信息中心組織體系目前人員編制建議 目前集團整體信息化處在起步階段，暫時不需要愿景中提到的完善組織體系中的崗位人員數(shù)量，但鑒于集團即將實施成本（合同）、售樓、租賃、網絡系統(tǒng)，當前的兩個人已不能滿足集團信息化的要求，建議再增加三個人：網絡維護工程師崗位1人，系統(tǒng)維護工程師崗位1人，軟件開發(fā)/維護工程師崗位1人。 l 增加網絡維護工程師崗位人員說明： 即將實施的成本（合同）、售樓、租賃、網絡系統(tǒng)中，網絡系統(tǒng)作為其它應用系統(tǒng)的載體列入其中，再加上搬入新辦公樓，網絡系統(tǒng)已經達到了一定規(guī)模，急需一名的網絡維護工程師。 l 增加系統(tǒng)維護工程師崗位人員說明： 隨著搬入新辦公樓以及即將實施的成本（合同）、售樓、租賃、網絡系統(tǒng)，集團系統(tǒng)的維護量大大增加，目前的兩個人都需要投入上述系統(tǒng)的實施過程中，為保證集團的計算機系統(tǒng)正常運行，增加一名系統(tǒng)維護工程師十分必要。 l 增加軟件開發(fā)/維護工程師崗人員說明： 隨著即將實施成本（合同）、售樓、租賃、網絡系統(tǒng)，軟件應用系統(tǒng)實施后的維護工作已經提到日程，增加一名軟件開發(fā)/維護工程師的目的是前期參與系統(tǒng)實施，更好的了解系統(tǒng)，后期進行軟件應用系統(tǒng)的二次開發(fā)/維護工作。 - 9 -