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1、市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開工作總結(jié)
20××年，市政務(wù)服務(wù)中心以“公開為常態(tài)、不公開為例外”扎實開展政務(wù)公開工作，根據(jù)《××市人民政府辦公室關(guān)于分解20××年度全市政務(wù)公開工作目標任務(wù)的通知》和《××市人民政府辦公室關(guān)于開展20××年度政務(wù)公開考評工作的通知》要求，現(xiàn)將中心20××年度政務(wù)公開工作情況總結(jié)報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）高度重視，形成工作機制
為確保政務(wù)公開工作扎實有效推進，我中心進一步加大領(lǐng)導(dǎo)力度，將此項工作納入議事日程，嚴格落實主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓督促、抓協(xié)調(diào)、抓落實，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層部署落實，科室分工協(xié)作”的工作機制，
2、實現(xiàn)中心政務(wù)公開工作的整體推進。
（二）明確責任，提供組織保障
調(diào)整中心政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實領(lǐng)導(dǎo)責任，明確由綜合科聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)信息中心具體負責政務(wù)公開日常工作，確定一名政務(wù)信息發(fā)布人員，按照市直重點領(lǐng)域政務(wù)公開指標體系，及時發(fā)布中心政務(wù)信息，為政務(wù)公開工作提供強有力的組織保障。
（三）科學謀劃，落實任務(wù)分解
根據(jù)《××市人民政府辦公室關(guān)于分解20××年度全市政務(wù)公開工作目標任務(wù)的通知》要求，認真研究制定《××市人民政務(wù)服務(wù)中心20××年政務(wù)公開工作要點》，分解政務(wù)公開目標任務(wù)，統(tǒng)籌謀劃全年政務(wù)公開工作。各科室相互配合，各司其職，按時提供各類政務(wù)信息，由綜合科在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一發(fā)布。
3、二、注重制度建設(shè)
（一）完善制度，嚴格落到實處
堅持公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，制定完善了源頭認定、發(fā)布協(xié)調(diào)、主動公開、依申請公開、保密審查、投訴舉辦辦理、監(jiān)督檢查與責任追究、統(tǒng)計報送、輿情收集研判和回應(yīng)、政策解讀、年度報告等各項政務(wù)公開工作制度，力求中心的政務(wù)公開工作在各個方面、各個環(huán)節(jié)都有規(guī)可依、有章可循。
（二）明確要求，整體推進工作
一是要求各科室進一步提高認識，切實增強緊迫感和責任感，把政務(wù)公開作為經(jīng)常性工作；二是堅持經(jīng)常抓、長期抓，進一步深化政務(wù)公開的各項內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫；三是堅持對外公開和對內(nèi)公開緊密結(jié)合，整體推進，保證公開內(nèi)容的全面、真實，力戒形式主義，不斷提
4、高政務(wù)公開質(zhì)量。
三、豐富公開載體
（一）完善政府信息公開平臺
按照中心20××年政務(wù)公開工作要點和××市20××年度政務(wù)公開示范點建設(shè)指標體系（適用于市級重點領(lǐng)域部門），對中心政府信息公開目錄作出相應(yīng)調(diào)整，政府部門信息公開平臺基本目錄名稱、排序、欄目等規(guī)范設(shè)置，對公開的信息做到分類、分欄目發(fā)布，明確發(fā)布內(nèi)容、公開時限和發(fā)布格式，及時全面地公開相關(guān)信息。同時，根據(jù)《××市人民政府辦公室關(guān)于關(guān)于落實××市政府20××年度政務(wù)公開目錄指標體系與發(fā)布責任分工的通知》（六政務(wù)公開辦〔20××〕3號）要求，對照《××市政府20××年度政務(wù)公開目錄指標體系與發(fā)布責任分工》，認真梳理所承擔的市政府重點
5、領(lǐng)域信息公開事項，并根據(jù)所承擔的事項的級次在本部門政府信息公開“組配導(dǎo)航”欄對應(yīng)設(shè)置目錄，做到承擔的重點領(lǐng)域事項公開目錄與信息發(fā)布不遺漏。
（二）拓展政府信息公開渠道
在審批辦證大廳設(shè)立政府信息公開查閱點和政府信息依申請公開受理點，向社會公眾提供行政審批事項以及發(fā)布文件的查閱服務(wù)，受理群眾依申請公開信息，擴大政府公開信息的受眾面，讓更多的社會公眾共享政府信息資源，進一步保障市民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對進駐辦證大廳的單位和行政審批項目一律實行八公開，即：服務(wù)項目內(nèi)容公開、辦件依據(jù)公開、申報條件公開、申報材料公開、辦理程序公開、承諾時限公開、收費標準公開、辦理結(jié)果公開。同時，公開各進駐
6、窗口及個人的考核評比情況，表揚紅旗窗口和先進個人，各窗口設(shè)置滿意度評價器，接受公眾評價和監(jiān)督。制作項目辦理流程圖，印制一次告知單，方便群眾辦事，接受社會各界監(jiān)督。凡進入辦證大廳的窗口一律實行臺賬登記制度，對辦件日期、辦件類型、辦結(jié)日期等內(nèi)容進行辦件臺賬登記，促進辦件行為的規(guī)范、透明，增強行政審批工作的透明度。
（三）加強中心門戶網(wǎng)站建設(shè)
加強中心門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，將門戶網(wǎng)站打造成及時、準確、公開、透明的政府信息發(fā)布平臺。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時調(diào)整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項，確保公眾能夠及時獲得便利的在線服務(wù)。進一步豐富政務(wù)公開內(nèi)容，網(wǎng)站提供審批項目、辦事流程、辦件公告、辦件統(tǒng)計、政策解答、投訴
7、舉報、信息公布、實時交流等服務(wù)。同時，加強對國家實事，惠民政策等的宣傳，拓展網(wǎng)站互動功能，通過百姓暢言、互動參與等方式與群眾進行互動交流，傾聽群眾的心聲，鼓勵建言獻策，發(fā)揮好政府網(wǎng)站“便民服務(wù)”作用。截至目前，今年中心門戶網(wǎng)站發(fā)布各類信息544條。
（四）通過新媒介公開政務(wù)信息
中心已開設(shè)政務(wù)微博、開通中心微信公眾號，借助微博微信等新媒介創(chuàng)新公開方式，發(fā)布中心重要新聞信息，為市民群眾提供辦事咨詢、建言獻策、信息咨詢等服務(wù)。
四、強化工作落實
（一）繼續(xù)抓好基礎(chǔ)信息公開
中心立足工作實際，按照年度工作安排，扎實推進政務(wù)公開工作落實。根據(jù)政府部門信息公開網(wǎng)欄目設(shè)置，對需公開的信息按照組配
8、欄目進行分類、分欄目更新公布，規(guī)范公開中心部門領(lǐng)導(dǎo)、部門設(shè)置、人事信息、政策法規(guī)、決策公開、重點工作、年度計劃總結(jié)、財務(wù)預(yù)決算、招標采購、脫貧攻堅等常態(tài)化信息，方面群眾全面了解中心各項工作進展情況。截至目前，今年政府部門信息公開網(wǎng)發(fā)布信息392條。
（二）推進重點領(lǐng)域信息公開
認真梳理所承擔的市政府重點領(lǐng)域信息公開事項，確保工作不漏項，并及時向政府辦推送相關(guān)信息。根據(jù)年度新聞發(fā)布會計劃安排，中心舉行《××市2016年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作情況及20××年工作重點》新聞發(fā)布會，總結(jié)我市2016年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作情況，介紹20××年工作的重點，現(xiàn)場向記者解答了與政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)工作相關(guān)的提
9、問。進一步加強中心財務(wù)公開，20××年公布年度財政預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費以及專項資金分配信息8條。
（三）指導(dǎo)全市公開工作開展
加強對全市政務(wù)公開工作的指導(dǎo)，今年提請印發(fā)了《××市人民政府辦公室關(guān)于分解20××年全市政務(wù)公開工作目標任務(wù)的通知》、《××市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20××年重點領(lǐng)域新聞發(fā)布計劃的通知》、《××市人民政府辦公室關(guān)于在辦文辦會程序中做好政務(wù)公開工作的通知》、《××市人民政府重大行政決策公眾參與程序規(guī)定》、《××市推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》等文件。4月，召開全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作會議，總結(jié)2016年工作情況，部署20××年重點工作。8月，舉辦全
10、市政務(wù)公開專題培訓(xùn)班，對各縣區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組負責人，市直部門、單位以及市級公共服務(wù)事業(yè)單位政務(wù)公開機構(gòu)負責人，各縣區(qū)政務(wù)公開辦、電子政務(wù)辦負責人、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，縣區(qū)承擔重點領(lǐng)域信息公開的部分單位政務(wù)公開機構(gòu)負責人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)公開機構(gòu)負責人共330余名同志進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（四）加強指導(dǎo)基層政務(wù)公開
按季度對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開情況進行檢測，并將測評結(jié)果反饋給縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街，促其完善提高，各縣區(qū)也同步行動，采取測評、互評、現(xiàn)場指導(dǎo)的方式，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)公開走向規(guī)范化。著眼于群眾關(guān)注的焦點，突出了惠民政策和惠民資金分配的公開，20××年以來繼續(xù)以金寨為樣本，采取措施，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村將惠民資金從“
11、發(fā)放結(jié)果公開”轉(zhuǎn)向“發(fā)放前公示和發(fā)放結(jié)果雙公開”，確保黨和國家惠民政策、惠民資金得到公開透明落實。今年6月，市廣播電視臺“新聞+1℃”欄目組，推出了《推進政務(wù)公開，打造“陽光政府”》專題片，重點展示了我市公眾對農(nóng)村惠民政策落實與城市房屋征遷陽光操作的感受，社會效果很好。著力推進全市基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作，提請政府印發(fā)《××市推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作實施方案》，并于11月22日，在金寨縣召開全市推進基層政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作現(xiàn)場會，常務(wù)副市長到會并提出具體要求。
（五）加強輿情收集與回應(yīng)
按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則，認真落實政務(wù)輿情監(jiān)測收集
12、研判回應(yīng)機制。通過“意見征集”欄目，主動征求公眾對中心工作的意見及其關(guān)心的事項，收集輿情。對群眾通過“百姓暢言”、“部門信箱”有關(guān)政務(wù)工作的發(fā)帖和郵件，及時辦理、回應(yīng)。今年以來，中心通過“百姓暢言”答疑6次，郵箱答復(fù)3次。
（六）扎實開展示范點建設(shè)
按照《××市政務(wù)公開辦公室關(guān)于做好20××年度政務(wù)公開與辦事公開示范點建設(shè)工作的通知》、《關(guān)于開展××市20××年度政務(wù)公開與辦事公開示范點建設(shè)評估驗收工作的通知》的部署安排，我中心從組織保障、制度建設(shè)、行為規(guī)范、技術(shù)支撐等方面進行具體落實，切實做好政務(wù)公開示范點建設(shè)工作，榮獲“××市20××年度政務(wù)公開與辦事公開示范點建設(shè)先進單位”稱號。
13、五、存在問題及下一步工作打算
中心在政府信息公開工作中取得了一些成績，但與上級的要求還有差距，還存在一些問題。比如，更新的頻率有待提高、新媒體運用有待加強，政務(wù)微博等新形式平臺沒有充分發(fā)揮作用，互動氛圍不濃厚。
下一步，中心將著力從以下幾個方面加強政務(wù)公開工作。
一是做好補差補缺。對照《關(guān)于開展20××年度政務(wù)公開考評工作的通知》要求以及政府信息公開要求，對還沒有及時公開的政策及信息進行自查，及時完善相應(yīng)欄目和相關(guān)內(nèi)容。
二是形成長效機制。將政務(wù)公開工作與其他業(yè)務(wù)工作、扶貧工作、黨建工作以及創(chuàng)建工作有機地結(jié)合起來，完善公開制度、公開行為，建立政務(wù)公開長效機制，切實做好我中心政務(wù)公開各項工作。
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市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開工作總結(jié)
