《人際溝通與交往 第二章--人際關(guān)系藝術(shù)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《人際溝通與交往 第二章--人際關(guān)系藝術(shù)（26頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、第三節(jié) 人際關(guān)系藝術(shù) 一、基本的態(tài)度1、對人要有禮貌2、保持適當(dāng)距離3、不可鋒芒畢露 4、說話要留余地 5、見機贊美別人 6、小心群眾運動二 、 和諧的要領(lǐng) 處事待人要和諧，人際關(guān)系也需要和諧。和諧代表一種正氣，和氣才能生財，這是中國人最喜歡的主張。它的表現(xiàn)，正是當(dāng)年朱子所說的“從容不迫”。一個人、一個家庭、一個機構(gòu)，如果真能夠從容不迫，無論人際關(guān)系、公共關(guān)系，都是第一流的。 1、簡化 2、別愛 3、諒解 有些人對倫理有成見，一提起人倫關(guān)系，可能會產(chǎn)生三種誤解，那就是：陰險、權(quán)術(shù)，并且圓滑。我們也提出一些看法，供參考： 一、正直而不陰險 二、藝術(shù)絕非權(quán)術(shù) 三、圓通不是圓滑三、 誠懇的藝術(shù) 1、
2、自信贏得別人的信賴2、合理考慮他人的立場3、贊美別人的五個原則 1）不要害怕面對面稱贊別人。 2）找機會向?qū)Ψ角笾蛘髑笠庖姟?3）依據(jù)事實，以誠懇的態(tài)度來滿足對方被尊重的虛榮心。 4）比較具體說出對方的優(yōu)點。 5）誠懇稱贊對方得意的成就。4、輕松幽默地勸阻別人 1）在愉快的氣氛中，用比較輕松的方式來進(jìn)行。希望在不惹對方厭惡的情況下，指出他的缺點。 2）若無其事地說出對方的錯誤，比較有效。如果忽然間大聲責(zé)罵，對方心理上會產(chǎn)生強烈的抗拒。 3）先贊美，后指責(zé)，最后安慰他，對方比較樂于接受。他總有若干優(yōu)點，不妨拿來做引子。 4）私底下勸告，不要公開批評。但是要當(dāng)面，他或許一時難受，過后冷靜下來，會
3、心生感激。 5）看關(guān)系、論交情，來決定批評的語氣。依情況、看時機，采取不同的方式。交淺不言深，最好不要逾越。5、慎防別人的疑忌 1）自己打破平衡的局面，勢必引起大家心理上的不平衡。這時要更加謙虛有禮，切忌沾沾自喜。 2）得意時要想及失意時可能遭遇的困境，事前防患，總比事后補救要好得多。得意時最容易得罪別人，要小心。 3）有功勞蒙上級贊揚或獎賞，別人多少心里不高興。要想辦法分享或表示功由眾成，衷心感謝大家的幫忙。 4）要有同臺演出的理念，切記不可唱獨角戲，勿急于自我表現(xiàn)，勿一味逞能、勿低估或欺騙對方、勿自以為是。唯有你贊美我，我贊美你，彼此產(chǎn)生一體感，才能減少別人的疑忌。6、活用期待他人的力量 1）自己熱心，也會感染別人產(chǎn)生同樣的熱心。 2）對別人采取敵意的行動，別人也會把相同的行為反射過來。 3）透過說話聲音、臉部表情，可以傳遞我們的期待訊息。 4）相信別人，表現(xiàn)出自己的信心 溝通對人際關(guān)系的影響溝通的最佳原則慎始才能善終
人際溝通與交往 第二章--人際關(guān)系藝術(shù)
