客戶資料保密制度.doc

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客戶資料保密制度 第一章 總則 第1條 為維護公司權(quán)益，尊重客戶的隱私權(quán)，確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄裕刂贫ū局贫?。 第2條 客戶資料保密工作，實行既確保秘密不被泄露，又保證工作順利進行的方針。 第3條 客戶資料是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序，在一定時間內(nèi)，只限一定范圍的人員知悉的事項。 第二章 保密范圍 第4條 客戶資料秘密包括以下內(nèi)容： （1） 公司與客戶的重要業(yè)務(wù)細節(jié)。 （2） 公司對客戶的特殊營銷策略。 （3） 公司與客戶的《客戶隱私保密協(xié)議》中涉及到需要保密的客戶信息。 （4） 其它被指定為需要保密或帶有機密文件標識的相關(guān)信息。 第三章 保密措施 第5條 對于保密范圍的客戶資料和文件，應(yīng)采取以下措施： （1） 在設(shè)備完善的文件柜中保存。 （2） 非經(jīng)董事長或董事長指定的管理人員批準，不得復(fù)制和摘抄。 （3） 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)由指定人員負責(zé)，并采取必要的安全措施。 第6條 具有保密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施： （1） 選擇具備保密條件的會議場所。 （2） 根據(jù)工作需要，限定參加會議的人員范圍，對參加會議的人員予以明確指定。 （3） 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。 （4） 確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。 第7條 在對外交往與合作中需要提供客戶資料的，應(yīng)當事先經(jīng)董事長或董事長指定的管理人員批準。 第8條 不準在私人交往和通信中泄露客戶資料秘密，不準在公共場所談?wù)摽蛻糍Y料秘密，不準通過未經(jīng)許可的其他方式傳遞客戶資料秘密。 第9條 客戶資料秘密和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由董事長指定的管理人員執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的客戶資料秘密由信息技術(shù)部負責(zé)保密及銷毀。 第10條 公司工作人員發(fā)現(xiàn)客戶資料秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告董事長或董事長指定的管理人員。相關(guān)人員在接到報告后，應(yīng)立即進行處理。 第四章 責(zé)任與處罰 第11條 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一： （1） 使公司客戶資料秘密超出限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。 （2） 使公司客戶資料秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。 第12條 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資500--1000元。 （1） 已泄露客戶資料秘密，但成功采取了補救措施的。 （2） 已泄露客戶資料秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的。 （3） 違反本制度第5條、第6條、第7條、第8條的。 第13條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失或追究法律責(zé)任。 （1） 利用職權(quán)強制他人違反客戶資料保密制度規(guī)定的。 （2） 違反保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違規(guī)提供公司客戶資料秘密的。 （3） 故意或過失泄露公司重要客戶資料秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的。 本制度自XXXX年XX月XX日起施行