電梯業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

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1、電梯業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 　　篇一：電梯業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 　　工程部 　　目錄 　　一、電梯的使用安全管理 　　二、電梯困人救援的安全管理 　　三、電梯設(shè)備的運(yùn)行巡視監(jiān)控管理 　　四、異常情況處置管理 　　五、電梯機(jī)房的管理 　　六、電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 　　七、電梯維修保養(yǎng)制度 　　八、電梯常見(jiàn)故障的檢查和排查 　　九、電梯鑰匙使用管理制度 　　電梯運(yùn)行管理規(guī)章制度 　　電梯設(shè)備管理主要包括電梯設(shè)備的安全管理、運(yùn)行管理、維修管理等內(nèi)容。電梯設(shè)備的安全管理主要包括：電梯使用安全教育、安全措施，電梯困人的援救管理等。電梯設(shè)備的安全管理好壞直接影響電梯管理人員和電梯司乘人員的安危，

2、所以電梯設(shè)備的安全管理居物業(yè)管理的首要地位。電梯的運(yùn)行管理主要包括：規(guī)范電梯的日常管理工作，以保證電梯設(shè)備的正常運(yùn)行。電梯設(shè)備的維修管理是規(guī)范電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，使電梯各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)標(biāo)，消除電梯的故障隱患，以減少運(yùn)行費(fèi)用。 　　一、電梯的使用安全管理 　　為防止電梯因使用不當(dāng)造成損壞或引起傷亡事故，必須加強(qiáng)電梯的使用安全管理。電梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人員的操作安全管理、乘梯人員的安全管理、電梯困人救援的安全管理。 　　（一）實(shí)施安全教育 　　由電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯機(jī)房值班人員、電梯司梯人員和乘梯人員實(shí)施安全教育，使他們樹(shù)立安全第一的思想，熟知電梯設(shè)備的安全操作規(guī)程和乘梯

3、安全規(guī)則。 　?。ǘ╇娞菟咎萑藛T操作安全管理 　　為了確保電梯的安全運(yùn)行，司梯人員均持證上崗。并制定了相應(yīng)的司梯人員安全操作守則： 　　(一)保證電梯正常運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，防止發(fā)生事故； 　　2.要求司機(jī)堅(jiān)持正常出勤，不得擅離崗位； 　　3.電梯不帶病運(yùn)行、不超載運(yùn)行； 　　4.操作時(shí)不吸煙、不閑談等； 　　5. 執(zhí)行司機(jī)操作規(guī)程： 　?。?）每次開(kāi)啟廳門(mén)進(jìn)入轎箱內(nèi)，必須作試運(yùn)行，確定正常時(shí)才能載人； 　　（2）電梯運(yùn)行中發(fā)生故障，立即按停止按鈕和警鈴。并立馬要求修理； 　　（3）遇停電時(shí)，電梯未平層禁止乘客打開(kāi)轎箱門(mén)，并立馬聯(lián)系外援； 　?。?）禁止運(yùn)超大、超重的物

4、品； 　?。?）禁止在運(yùn)行中打開(kāi)廳門(mén)； 　?。?）工作完畢時(shí)，應(yīng)將電梯停在基站并切斷，關(guān)好廳門(mén)。 　?。ㄈ┘訌?qiáng)對(duì)乘梯人員的安全管理 　　制定電梯乘梯人員安全使用乘梯的警示牌，懸掛于乘客經(jīng)過(guò)的顯眼位置。敬告乘梯人員安全使用電梯的常識(shí)。乘梯須知應(yīng)做到言簡(jiǎn)意賅。警示牌要顯而易見(jiàn)。乘梯須知內(nèi)容是： 　　(一)用手按鈕，嚴(yán)禁撞擊 　　2.不許吸煙，勿靠廂門(mén) 　　3.運(yùn)行之時(shí)，擠門(mén)危險(xiǎn) 　　4.危險(xiǎn)物品，禁止進(jìn)梯 　　5.保持清潔，勿吐勿丟 　　6.若遇危險(xiǎn)，請(qǐng)按警鈴 　　7.超載鈴響，后進(jìn)退出 　　8.兒童乘梯，成人攜帶 　　9.樓內(nèi)火災(zāi)，切勿乘梯 　　二、電梯困人救援的安

5、全管理 　　規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員和管理人員5分鐘仍未到場(chǎng)，工程部經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。 　?。ㄒ唬┰瘸绦颍? 　　1.告知被困人員，等待救援 　　當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員或援救人員通過(guò)對(duì)講機(jī)或喊話(huà)與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開(kāi)閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將廂門(mén)完全關(guān)閉。 　　2.準(zhǔn)確判斷轎箱位置，作好援救準(zhǔn)備 　　根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置

6、，然后設(shè)法援救乘客。 　　3.救援步驟： 　　篇二：電梯業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 　　一、年度工作總結(jié) 　　在這將近一年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，新的一年開(kāi)始了，我覺(jué)得要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的工作做的更好。下面我對(duì)一年多的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 　　我是07年某月份到公司工作的，在沒(méi)有接觸電梯行業(yè)前，我僅對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對(duì)銷(xiāo)售、技術(shù)和行業(yè)的了解。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各個(gè)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的

7、同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究對(duì)于性策略，取得了良好的效果。 　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。 　　存在某個(gè)單位的缺點(diǎn)： 　　對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)不成熟的階段。 　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在： 　　1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)

8、訪(fǎng)問(wèn)量太少。 　　2）溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳 達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反 應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度 　　3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。 　　二、某年工作計(jì)劃 　　1：對(duì)于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，經(jīng)常去與客戶(hù)溝通交流，便于穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。 　　2： 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體和渠道獲得更多客戶(hù)信息。 　　3： 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。 　　4

9、：每月要增加多少個(gè)以上的新客戶(hù)，同時(shí)還要對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn)，避免丟單。 　　5：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，立馬改正。 　　6：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。 　　7：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 　　8：對(duì)客戶(hù)的態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。9：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決對(duì)應(yīng)。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力。 　　10：自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任

10、務(wù)。 　　11：和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 　　12：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成10臺(tái)的任務(wù)額。 　　以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。 　　篇三：電梯業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 　　1. 維修值班人員應(yīng)盡快趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，做好電梯的緊急救援工作，疏散被困人員，并立馬通知電梯維修工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 　　2. 電梯維修人員接受全天待命（監(jiān)控值班室、部門(mén)主管、客戶(hù)投訴等）服務(wù)。 　　3. 接到電梯投訴后，電梯維修人員應(yīng)盡快趕到故障現(xiàn)場(chǎng)，盡早排除故障。 　　4. 電梯維修人員對(duì)電梯故

11、障不能立馬處理，應(yīng)立馬報(bào)告部門(mén)主管，由部門(mén)主管組織電梯廠(chǎng)家技術(shù)人員進(jìn)行搶修。 　　5. 對(duì)重大事故（含人身傷亡事故）維修人員應(yīng)立馬趕到現(xiàn)場(chǎng)，立馬向項(xiàng)目部經(jīng)理報(bào)告，項(xiàng)目部經(jīng)理迅速組織相關(guān)人員調(diào)查事故過(guò)程，采取緊急措施，全力搶救，減免事故損失和防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。分析事故原因，對(duì)重大傷亡事故立馬向時(shí)勞動(dòng)局安全與衛(wèi)生監(jiān)察處、國(guó)家公安機(jī)關(guān)反映，填寫(xiě)《電梯事故記錄表》。 　　6. 電梯任何故障，值班人員應(yīng)在《電梯事故記錄表》中做好記錄。對(duì)重大或緊急情況故障處理，主管技術(shù)人員做出書(shū)面報(bào)告，由項(xiàng)目部經(jīng)理簽字，報(bào)公司總經(jīng)理。 　　待你在未來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。 　　目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化 　　有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來(lái)就進(jìn)入實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個(gè)步驟： 　　1.目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒(méi)有意義，所以要把工作計(jì)劃遼寧凱達(dá)電梯有限公司