-電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報告(三年).doc
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工作報告/述職報告 *電信企業(yè)總經(jīng)理任職期間述職報告(三年) 2002——2004年是**分公司生產(chǎn)建設、改革發(fā)展的關鍵三年,在省分公司的正確領導下,本人堅持以鄧小平理論和黨的十六大精神為指導,認真貫徹“三個代表”的重要思想,堅持以經(jīng)濟效益為中心,以務實創(chuàng)新的精神,扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作,較好的完成了省分下達的生產(chǎn)經(jīng)營目標和各項工作目標。下面我就三年來的工作述職如下: 一、認真貫徹黨的路線方針政策,堅決執(zhí)行省分公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。三年來本人堅持勤奮學習,努力提高思想認識,在政治上自覺與黨中央保持高度一致,堅持以理論為指導,不斷提高分析問題和解決問題的能力,增強工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。堅持貫徹公司“******”的總體發(fā)展戰(zhàn)略,正確執(zhí)行“移動為主、綜合發(fā)展;兩網(wǎng)協(xié)調,差異經(jīng)營;效益領先,做大做強”的經(jīng)營方針,扎扎實實做好各項工作。 二、堅持以效益為中心,以市場為導向,狠抓經(jīng)營管理工作。三年來,我始終堅持以發(fā)展為第一要務,全面開展經(jīng)營創(chuàng)新,同時以拓展集團客戶為手段,細分市場,認真研究營銷策略,大力做好渠道的建設工作,建立合理的營銷體系,積極開展精細化營銷模式,充分發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢,真正做到把握重點,穩(wěn)固基礎,全面發(fā)展。在2002年共完成主營業(yè)務收入**萬元,占年計劃的**%,凈增用戶**萬戶,C網(wǎng)凈增用戶**萬戶,建設IP超市**個,發(fā)展數(shù)據(jù)專線**條;2003年共完成主營收入**萬元,比上年增長56.17%,G網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶,C網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線**條,發(fā)展寬帶用戶**戶,發(fā)展如意郵箱用戶**萬戶,凈增如意秘書*萬戶,保持了良好的增長勢頭;2004年共完成主營業(yè)務收入**萬元,比上年同期增長19.63%,完成收支差**萬元,G網(wǎng)凈增用戶數(shù)**萬戶,網(wǎng)上用戶達**萬戶,C網(wǎng)凈增用戶數(shù)**戶,網(wǎng)上用戶數(shù)達**萬戶,建設IP超市**個,完成電路出租**條,發(fā)展寬帶小區(qū)用戶**戶,凈增如意秘書**萬戶,較好的完成了全年的各項計劃任務,繼續(xù)保持增長勢頭。 三、加快網(wǎng)絡建設步伐,提升網(wǎng)絡通信質量。網(wǎng)絡是支撐發(fā)展和服務工作的基礎,為盡快實現(xiàn)“趕超對手”的目標,我們三年來不斷加大網(wǎng)絡建設力度,加強運行維護監(jiān)督,完善了支撐系統(tǒng),實現(xiàn)了網(wǎng)絡質量的全面提高。(一)2002——網(wǎng)絡建設年。完成G網(wǎng)三期工程的建設,新增交換機容量6.3萬門,累計達16.3萬門,新增交換機基站32個,累計達144個,同時完成C網(wǎng)二期工程建設,新增交換機容量6萬門,累計達10萬門,新增交換機基站58個,累計達87個,新增直放站6個,累計達12個。完成了無線尋呼基站搬遷工程,進行了尋呼信息平臺的業(yè)務整合工作。(二)2003——網(wǎng)絡發(fā)展年。完成C網(wǎng)三期工程建設,新建基站21個,進一步擴大了C網(wǎng)的網(wǎng)絡覆蓋,擴充了1X的無線數(shù)據(jù)容量,增強了數(shù)據(jù)業(yè)務的支撐能力。同年,開始了C網(wǎng)目標網(wǎng)的建設工作,力爭在2004年實現(xiàn)與競爭對手旗鼓相當?shù)母窬帧<哟罅斯饫w環(huán)網(wǎng)工程的建設和管道工程的建設,新建桿路450公里,新建管道41公里。(三)2004——網(wǎng)絡趕超年。一是完成了C網(wǎng)目標網(wǎng)B階段交換機擴容工作和90個基站的建設開通工作,使所有基站都具備了1X上網(wǎng)功能,截至2004年年底,C網(wǎng)基站數(shù)達到239個,基本在城區(qū)、**、**實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋上趕超競爭對手的目標。二是完成了G網(wǎng)六期交換和基站擴容工程,有效地解決了話務疏通、網(wǎng)絡覆蓋等問題。三是完成了數(shù)據(jù)網(wǎng)、G網(wǎng)、C網(wǎng)三套電源系統(tǒng)的建設和割接工作,為數(shù)據(jù)網(wǎng)的后期發(fā)展和公司通信網(wǎng)絡的安全穩(wěn)定運行創(chuàng)造了條件。四是進行了縣市本地光纖環(huán)網(wǎng)工程的建設和城區(qū)及各縣市的管道建設工作,累計自建傳輸線路1255桿程公里,管道291管孔公里,共布放光纜1767公里,確保了基站的順利開通。 四、大力提高服務質量,創(chuàng)建客戶滿意工程。優(yōu)質的服務是企業(yè)永恒的主題,要站在公司長遠發(fā)展的高度充分認識服務的重要性。三年來,我們堅持以“一切為了客戶滿意”為宗旨,努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務。一是大力推行首問責任制,落實“機關為基層,基線為業(yè)務,后臺為前臺,一切為了客戶”的服務宗旨。二是切實做好大客戶的服務工作,針對用戶級別進行維系劃分,實行一對一服務,建立大客戶故障處理綠色通道,實行7*24小時不間斷服務,加強客戶俱樂部的建設工作,推行人性化、真情化的服務內容,同時加強客戶的投訴與咨詢,使用戶投訴回復率和處理及時率都達到100%。三是結合“行風評議”和“滿意在聯(lián)通”活動,面向用戶推出服務承諾,全面接受社會監(jiān)督,改進行業(yè)風氣,同時按照省分要求對營業(yè)廳進行建設達標及服務功能的完善,制定規(guī)范化服務流程和考核管理等制度,參與省分的星級營業(yè)廳評定工作,使行風評議活動真正落實。 五、深入開展創(chuàng)建活動,精神文明建設屢出碩果。三年來,我們深知只有不斷提高精神文明建設,才能更好的樹立企業(yè)形象。2002年,**營業(yè)廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱號,同年又在青年文明號評比活動中,榮獲“省級青年文明號”;在“創(chuàng)建文明城,服務龍舟節(jié)”“三優(yōu)一滿意”競賽活動中,**分公司獲得競賽活動組織獎。2003年,我們在建成市級文明單位的基礎上,不斷推陳出新,將創(chuàng)建活動進一步推向深入,黨建工作、工會活動都緊緊圍繞爭創(chuàng)省級文明單位這個中心來開展。在公司內部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動,在窗口繼續(xù)開展“青年文明號”的評比活動,不斷提高精神文明建設的檔次。2004年,**分公司榮獲“中國企業(yè)文化建設”先進單位;**營業(yè)廳、**分公司被評為“省級青年文明號”,**、**、**營業(yè)廳被評為“市級青年文明號”,創(chuàng)建省級文明單位的申請已順利通過荊州市的驗收。 六、加強綜合管理,提高執(zhí)行力度。公司發(fā)展的實踐表明,基礎管理工作抓得好,管理就越規(guī)范,經(jīng)營效益就越好,三年來,我們一是加強財務的基礎管理,通過強化預算管理,加強營收管理,實行成本管理,嚴格資金管理,控制投資管理,將財務工作推向科學化、規(guī)范化、精細化和信息化。二是加大用工制度的改革,認真組織全員競聘上崗工作,形成人員動態(tài)管理機制,提高整體工作效率,同時根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要,加強對員工的培訓教育工作,大力推行職業(yè)資格認證及持證上崗制度。三是加強經(jīng)營管理工作,及時追繳欠費,認真做好競合,自覺規(guī)范市場,嚴格控制成本,同時加強資費監(jiān)管和套餐梳理工作,有效制定各項經(jīng)營政策和措施,杜絕經(jīng)營風險。 七、勤儉思德,廉潔自律。三年來本人一是堅持在思想上自重,認真學習黨風廉政建設責任制的有關規(guī)定,進一步明確作為一名黨員領導干部反腐倡廉的責任,正確處理權利與服務,做官與做事的關系,按照《廉政總則》,以及公司制定的有關廉政規(guī)定,從嚴要求自己,在人事、基建、經(jīng)費使用等一些熱點或敏感問題上,我都能嚴格按制度辦事,堅持原則、公道正派。二是堅持在行為上自律,我一貫反對鋪張浪費,從未搞任何形式的特殊化,個人做到了潔身自好,清廉從政,并能夠嚴格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不與民爭利。三是堅持在責任上自省,我始終把自己置于組織管理中,群眾監(jiān)督之下,對分管工作和公司的黨風廉政建設負責,沒有發(fā)生違紀違規(guī)問題,較好地履行了崗位責任,促進了黨風廉政建設的落實。 以上所做的工作,是在省分公司的領導下,按照分工履行的的職責,對于三年來的工作,我將冷靜地看待所取得地成績,理智地分析工作中存在的問題,歸納起來有以下幾個方面:一是工作抓得不細,按照精細化管理的要求,還有一定的差距。二是深入基層調查研究不夠,傳達貫徹上級的精神和安排部署工作,主要靠會議、文件和電話多一點。三是工作作風上民主風氣少一點。在基層工作的時間長了,因此,逐步滋長了個人說了算,家長式的作風。以上這些問題的存在,對工作也造成一定的影響,自己決心在這次保持黨員先進性教育中,努力學習、認真剖析,進一步找準存在問題的思想根源,對照典型、找出差距、認真改造自己的主觀世界,與時俱進,將成績作為工作中新的起點,把不足作為今后努力的方向,按照省分公司的要求和部署,以“精細化管理創(chuàng)效益”為重點,圍繞“做大做強聯(lián)通事業(yè),加快趕超競爭對手”這個中心,進一步提高網(wǎng)絡建設能力,加快業(yè)務發(fā)展步伐,為公司工作的順利開展及穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻。 *l- 配套講稿:
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- 關 鍵 詞:
- 電信企業(yè) 總經(jīng)理 任職 期間 述職 報告 三年
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