《pdca管理循環(huán)》ppt課件.ppt

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AMIRWANG PDCA管理循環(huán) 作者 涂紅波 AMIRWANG 學習內(nèi)容 PDCA基本概念PDCA循環(huán)運作PDCA循環(huán)活用 AMIRWANG 管理本質(zhì) PDCA循環(huán) 所有管理體系 日常管理 方針管理 機能別管理 都離不開其本質(zhì) PDCA循環(huán)什么是管理 A為了實現(xiàn)經(jīng)營方針 訂定計劃 并加以實施 評估和控制的工作 B為了達成作業(yè)場所的目標 在經(jīng)濟面和效果面活用人 財 物 時間 信息等資源 管理之演變 1911年泰勒發(fā)表科學原理 1954年彼得杜拉克創(chuàng)出了目標管理 50年代末戴明創(chuàng)出PDCA管理循環(huán) 對質(zhì)量管理作出了深遠影響 為后來杰克 韋爾奇等人的六個標準差管理法奠定了基礎 次品率保持在百萬分之三點四 P A C P D AMIRWANG 質(zhì)量管理大師之質(zhì)量理念 戴明 PDCA管理循環(huán)朱蘭 朱蘭三部曲 即之一 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量管制 質(zhì)量改善 之二 80 20法則 之三 變型蟲原理 注 費根堡 全面質(zhì)量管制石川馨 質(zhì)量始于教育 魚骨圖克勞斯比 A不流淚的品管 質(zhì)量免費 熱愛質(zhì)量 B零缺點行動 AMIRWANG 戴明其人 戴明博士生于1900年10月14日 美國人 戰(zhàn)后派駐日本 對日本之質(zhì)量管理作出了杰出貢獻 世界著名的質(zhì)量管理專家 戴明質(zhì)量獎 日本質(zhì)量管理最高的榮譽 主要觀點 十四要點 成為本世紀全面質(zhì)量管理TQM的重要理論基礎 盡管杰克 韋爾奇幾乎成了今日美國業(yè)界質(zhì)量管理運動的代名詞 他采用六個標準差質(zhì)量管理法使通用電氣公司進入了蠃利的顛峰 但是 不應忘記的是 正是戴明才使這一切成為可能 AMIRWANG PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 統(tǒng)計的工具PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法 作為推動工作 發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具 典型的模式被稱為 四個階段 八個步驟 和 七種工具 四個階段就是P D C A AMIRWANG PDCA8個步驟 分析現(xiàn)狀 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題中各種影響因素 分析影響問題的主要原因 針對主要原因 采取解決的措施 為什么要制定這個措施 達到什么目標 在何處執(zhí)行 由誰負責完成 什么時間完成 怎樣執(zhí)行 AMIRWANG PDCA8個步驟 執(zhí)行 按措施計劃的要求去做 檢查 把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比 標準化 把成功的經(jīng)驗總結出來 制定相應的標準 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決 通常 七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應用的直方圖 控制圖 因果圖 魚骨圖 排列圖 相關圖 分層法和統(tǒng)計分析表等 AMIRWANG AMIRWANG PDCA管理循環(huán) 改善措施 Action 計劃 Plan 訂定標準 執(zhí)行 Do 依照標準實施 1 調(diào)查實施結果是否良好 2 到現(xiàn)場巡視部屬作業(yè)情形 3 若有異常追查原因 4 做統(tǒng)計分析除去原因 1 使屬下明了 2 遵守標準的決心 3 對每一位屬下教育訓練 4 確實按照標準實施作業(yè) 1 應急措施 除去現(xiàn)象 2 再發(fā)防止 除去原因 3 調(diào)查結果 除去原因 修改標準 1 目標計劃 決定方針 2 方法計劃 決定策略 3 任何事先做計劃 訂定標準 查核 Check AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 PDCA循環(huán)管理的特點 周而復始 永無休止大環(huán)帶小環(huán)階梯式上升 PDCA不是停留在一個水平上的循環(huán) 是不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程統(tǒng)計的工具 PP D C ADP D C ACP D C AAP D C A A P C D AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 一 P 計劃 訂定標準 一 目標計劃 決定方針 二 方法計劃 決定策略 三 任何事先作計劃 訂定標準 四 計劃制訂的程序1 目的明確2 掌握事實3 針對事實做考量4 制訂計劃方案5 計劃的決定 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 二 DO實施屬下依照標準實施作業(yè) 一 實施前之準備 二 使屬下明了 三 遵守標準的決心 四 對每一位屬下教育訓練 五 確實按照標準實施作業(yè) 六 日常管理之務實 七 過程如有異常應及時處置 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 三 C 調(diào)查 檢查 一 調(diào)查實施結果是否良好 二 到現(xiàn)場巡視部屬作業(yè)情形 三 若有異常追查原因 四 做統(tǒng)計分析除去原因 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 四 A 改善措施 一 調(diào)查結果除去原因 修改標準 二 應急措施 除去現(xiàn)象 三 再發(fā)防止 除去原因1 無標準 訂定標準2 有標準 是否遵守標準3 有遵守標準 標準錯誤 修改4 未遵守標準 是否了解5 未了解標準 教育訓練6 了解標準 是否合理7 標準不合理 修改8 標準合理 不遵守 人的缺陷 人品問題9 人員調(diào)離工作換人 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 常用問題分析手法常用分析手法有層別法 柏拉圖法 5W2H法 因果圖法 魚骨圖法 一 層別法層別法是所有手法中最基本的概念 也是使用資料的最基礎 層別法就是多種多樣的資料 因應目的的需要 分成不同的類別 加以統(tǒng)計 使之以方便以后的分析 案例 二 柏拉圖法 案例 三 5W2H法 詳見下頁 四 因果圖法 魚骨圖法 案例 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 5W2H法WHY為何為何有必要 可省去嗎 為何如此做 可簡化嗎 有其它方法替代嗎 為何 WHAT何事做些什么 有必要嗎 要準備什么 什么事可能成為障礙 WHERE何處哪里做 有沒有更適合的場所 配合的工作在何處最好 5W2H法WHEN何時何時開始 時間是否適當 何時完成 WHO何人由誰去做一個人或一個團體 由誰來配合 由誰來督導控制 有沒有更適合的人 HOW如何如何做有沒有更好的方法 如何做準備工作 HOWMUCH成本為何成本是不是最低的 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)運作 問題處理方法一 抓住事實1 建立數(shù)據(jù) 做好統(tǒng)計分析2 研判問題產(chǎn)生二 解決方案1 必要有關人員會商2 解決方案及利弊分析三 問題處置1 運用各種手法處理 QC七工具 IE手法等 2 組織相關人員進行處置措施四 檢討結果對擬訂的解決方案及進行的處置措施 應加以追蹤考察 經(jīng)常解決困難的問題 你累積相當多的智慧與經(jīng)驗 管理一個部門或一個企業(yè) 傷腦筋的事愈來愈少 也就是你的能力愈來愈強 那就是表示您有能力來承擔更大的責任了 AMIRWANG PDCA循環(huán)的八大步驟 一 分析現(xiàn)狀 發(fā)現(xiàn)問題二 分析質(zhì)量問題中各種影響因素三 分析影響質(zhì)量問題的主要原因四 針對主要原因 采取解決的措施 為什么制定這個措施 達到什么目標 在何處執(zhí)行 由誰負責完成 什么時間完成 怎樣執(zhí)行 AMIRWANG PDCA循環(huán)的八大步驟 五 執(zhí)行 按措施計劃的要求去做六 檢查 把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比七 標準化 把成功的經(jīng)驗總結出來 制定相應的標準八 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決 AMIRWANG PDCA循環(huán)注意事項 一 PDCA管理循環(huán)的重要性二 計劃的原則 方法 靈活性三 人與工作的結合四 工作的承接五 合理的安排六 關注細節(jié) AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 戴明新的管理循環(huán) PDSA 標準化推動 SDCA SP D C ADP D C ACP D C AAP D C A PP D C ADP D C ASP D C AAP D C A A S D C A P S D AMIRWANG PDSA 循環(huán)是休哈特20世紀30年代工作的基礎上 戴明博士將PDCA改進模式改成PDSA模式 計劃 執(zhí)行 研究 行動 SDCA 標準化 執(zhí)行 檢查 調(diào)整 模式 包括所有和改進過程相關的流程的更新 標準化 并使其平衡運行 然后檢查過程 以確保其精確性 最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求 S Study研究 對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量 并報告結果 PDCA的改進模式PDSA AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 CAPDP D C A管理循環(huán) 給我們的啟示就是不停的改善 永無休止的追求完美 為讓管理循環(huán)P D C A能確實地被運轉(zhuǎn) 就必須C Check 做年末或期末反省 而不致迷失方向 或讓公司各項經(jīng)營活動成為形式化 所以必須以C A P D的方針推展 達到人人有事做 事事有人管 且不重疊 及對事情判斷和處置之界限很明確 CP D C AAP D C APP D C ADP D C A D C P A AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 維持 改正與改善的管理體系 PLAN 計劃 DO 實施 CHECK 檢點 ACTION 處理 維持現(xiàn)狀 FOLLOW UP 維持CYCLE 圖一 維持管理體系 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 維持 改正與改善的管理體系 PLAN 計劃 DO 實施 CHECK 檢點 ACTION 處理 對應 處理 ACTION 處理 防止再發(fā) 圖二 改正管理體系 NO AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 維持 改正與改善的管理體系 PLAN 計劃 DO 實施 CHECK 檢點 ACTION 處理 維持現(xiàn)狀 FOLLOW UP 改善 IDEA 改善之CYCLE 維持CYCLE 更為正確更為省力更為優(yōu)良更為迅速更為謙價更為安全 YES AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 PDCA管理循環(huán)案例 2個 案例一 制造部主管日常工作為例計劃 PLAN 依照公司標準化體系 制訂管理所必要之各項標準 1 決定方針 目標計劃 檢討顧客的要求 本公司的技朮水準 制造能力 原材料等因素決定質(zhì)量標準 2 決定達成目標的方法 方法計劃 擬定為達成目標的廠內(nèi)標準書 1 設備 機械 工具等標準書 2 原料 材料標準 3 技朮標準 操作標準 檢查標準 測定標準 管制標準實施 DO 命令現(xiàn)場人員依照標準制造合格產(chǎn)品1 管理者必須下命令使部屬明白 必須遵守標準實施作業(yè)的決心 2 教育訓練使每一位部屬都能確實了解所訂定的標準 依標準制造 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 調(diào)查 CHECK 調(diào)查實施結果是否良好 結果與目標計劃一致 若有異常發(fā)生 追查原因 1 管理者經(jīng)常巡視或監(jiān)督部屬的作業(yè)以發(fā)掘異常 追查異常原因 2 定期測定質(zhì)量 成本 生產(chǎn)的成果 做統(tǒng)計分析 發(fā)掘異常 追查異常原因 改正措施 ACTION 依調(diào)查結果除去異常原因或采取修正標準的措施 1 應急措施 除去現(xiàn)象 2 防止再發(fā) 除去原因 3 修正標準措施A 調(diào)查有無制訂標準B 制訂標準時 調(diào)查是否有遵守C 制訂標準 但未遵守時 調(diào)查是否了解D 制訂有標準 了解標準 但未遵守時 調(diào)查標準是否合理 AMIRWANG PDCA管理循環(huán)活用 案例二 戴明循環(huán) 產(chǎn)品 為例 AMIRWANG 結束語 管理循環(huán)PDCA它是周而復始 永不停止 其本身每一環(huán)節(jié)也是在不斷循環(huán)的 俗話說學無止境 那么管理的工作也是無止境的 管理循環(huán)已形成現(xiàn)代企業(yè)管理不可缺少的工具 研發(fā) 人事 財務 生產(chǎn) 成本 等任何一項管理工作 如力求改善 均可帶入使用 因此企業(yè)必須以管理循環(huán)為基礎 通過本節(jié)課的學習 讓我們活用PDCA管理循環(huán)的精髓應用于各個工作領域中