04-【渠道管理】-湖南移動實體營銷渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)實施

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1、湖南移動實體營銷渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)實施指導(dǎo)意見 為進(jìn)一步穩(wěn)固和擴大我省渠道競爭優(yōu)勢，提高渠道掌控能力和營銷效勞能力，根據(jù)集團(tuán)公司2007年市場經(jīng)營工作會總體規(guī)劃和部署，結(jié)合我省實際情況，省公司2007年將在全省范圍內(nèi)實施實體營銷渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)活動。具體內(nèi)容如下： 一、總體目標(biāo) 〔一〕2007年底各市州城區(qū)內(nèi)設(shè)行政建制區(qū)三個以上的，自控網(wǎng)點不少于15家，除張家界外，其它市州原那么上自控網(wǎng)點不少于12家；縣〔市〕城鎮(zhèn)人口在15萬人以上的自控網(wǎng)點不少于5家，其它不少于3家；特別重要的農(nóng)村大集鎮(zhèn)確保建有1家自建自營網(wǎng)點，其它重要的農(nóng)村大集鎮(zhèn)原那么上建有1家自控網(wǎng)點。 〔二〕自控營業(yè)廳和緊密合作

2、型社會代理營業(yè)廳到2007年底全部實現(xiàn)達(dá)標(biāo)升級。 二、總體思路 〔一〕同一區(qū)域內(nèi)我方營銷渠道網(wǎng)點數(shù)量上要多于競爭對手，網(wǎng)點質(zhì)量上要高于競爭對手。 〔二〕2007年自控渠道投資的重點在市州、縣城區(qū)，以及經(jīng)濟較為興旺的農(nóng)村重要大集鎮(zhèn)，重點掌控黃金碼頭這一稀缺資源，滿足城區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域化營銷管理需要。 〔三〕市州、縣城區(qū)黃金碼頭自控網(wǎng)點和城區(qū)區(qū)域化營銷中心營業(yè)廳原那么上以優(yōu)先購置門面、自建自營為主。 〔四〕農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)自控網(wǎng)點原那么上以租賃門面為主，簽訂合同5～10年，移動公司通過門面租賃、裝修投資實現(xiàn)自控，公開招標(biāo)選擇有實力的代理商實現(xiàn)自建他營；重要大集鎮(zhèn)可考慮購置門面建立農(nóng)村區(qū)域化營銷中

3、心，實現(xiàn)自建自營，并可根據(jù)業(yè)務(wù)和管理情況逐步過渡到縣〔市〕營業(yè)部架構(gòu)對待。 〔五〕農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道建設(shè)不局限于“一鄉(xiāng)一店〞，原那么上要在實現(xiàn)自控一個網(wǎng)點根底上，根據(jù)競爭需要全面放開普通代理店的建設(shè)。 〔六〕市州、縣〔市〕城區(qū)廣泛開展“中國移動效勞站〔店〕〞，銷售標(biāo)準(zhǔn)化的“神州行·標(biāo)準(zhǔn)卡〔不記名預(yù)付費卡〕〞和交費充值卡，把移動效勞進(jìn)一步有效延伸到機關(guān)、團(tuán)體、廠礦、學(xué)校、街道、社區(qū)、居民生活小區(qū)等城市每一個角落。 三、實施內(nèi)容 〔一〕2007年自控渠道建設(shè) 根據(jù)市州、縣〔市〕和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特點，合理搭配建設(shè)自控營業(yè)廳、品牌店、 大賣場、24小時自助效勞廳和聯(lián)盟渠道等。 1、實體渠道有關(guān)名稱定

4、義 〔1〕自控營業(yè)廳：由移動公司通過購置、租賃門面，投資裝修，并簽訂排他性合作協(xié)議，實現(xiàn)網(wǎng)點控制的營業(yè)場地。根據(jù)經(jīng)營屬性可分為自建自營和自建他營兩種模式： 自建自營：由移動公司自己投資建設(shè)并直接經(jīng)營的模式。 自建他營：由移動公司投資建設(shè)但通過公開招標(biāo)方式交由社會代理商經(jīng)營的模式。 〔2〕品牌專營店：為實現(xiàn)品牌區(qū)隔，表達(dá)差異化效勞，樹立品牌形象，提高品牌認(rèn)知度，針對各品牌專屬客戶群體建立的營業(yè)場所。 動感地帶品牌店：是中國移動重要的核心實體渠道，是面向年輕時尚客戶群提供差異化效勞，增強客戶對動感地帶品牌歸屬感的營業(yè)、效勞和體驗的場所。 全球通品牌店〔全球通VIP俱樂部〕：是中國移動重

5、要的核心實體渠道。是面向高端商務(wù)人士客戶群提供差異化效勞，增強客戶對全球通品牌歸屬感的營業(yè)、效勞和體驗的場所，目前我省的集中表達(dá)在全球通VIP俱樂部這一類型。 〔3〕 大賣場：由移動投資建設(shè)，采取引商入柜的商業(yè)化運作模式，招標(biāo)引入有實力的終端廠商和銷售商進(jìn)場經(jīng)營，面向所有移動客戶提供優(yōu)惠購機、修機、換機、備機、試機等效勞。 〔4〕自助效勞廳：是中國移動實體渠道的重要補充和延伸，為客戶提供24小時無人值守的自助效勞〔如詳單查詢打印、標(biāo)準(zhǔn)卡銷售、自助交費等〕網(wǎng)點。 〔5〕社會代理廳： 指定專營店：由中國移動指定授權(quán)，允許使用中國移動logo和門面裝修模式，但與自控網(wǎng)點在門頭標(biāo)識等方面有

6、明顯區(qū)別，具有接入BOSS的權(quán)限，指定具體業(yè)務(wù)效勞功能，具有排他性，能且只能代理中國移動業(yè)務(wù)的緊密合作型社會代理網(wǎng)點。 普通代理店：由中國移動授權(quán)，允許使用中國移動logo和門面裝修模式，但與自控網(wǎng)點在門頭標(biāo)識等方面有明顯區(qū)別，不能接入BOSS，只允許代理中國移動授權(quán)業(yè)務(wù)〔卡類、新業(yè)務(wù)類〕銷售的社會代理網(wǎng)點。 移動效勞站：包括在各行政村建設(shè)的村級效勞站和在市州、縣城區(qū)建設(shè)的“中國移動效勞站〔店〕〞，主要以開展移動客戶及銷售標(biāo)準(zhǔn)化移動產(chǎn)品為主。 2、規(guī)劃原那么 各市州分公司要按照省公司統(tǒng)一規(guī)劃原那么，在已經(jīng)下達(dá)的2007年實體渠道建設(shè)資金范圍內(nèi)，確定2007年自控渠道網(wǎng)點建設(shè)方案。 〔

7、1〕城區(qū)自控渠道規(guī)劃原那么 ①滿足市場競爭的需要：為拉開與競爭對手的距離，進(jìn)一步擴大規(guī)模優(yōu)勢，經(jīng)濟條件較好、客戶規(guī)模較大的市州城區(qū)自控網(wǎng)點爭取到達(dá)15～20家〔含賣場和品牌店〕，縣市城區(qū)爭取到達(dá)4～6家。市州城區(qū)內(nèi)設(shè)行政建制區(qū)三個以上的，自控網(wǎng)點不少于15家，其它自控網(wǎng)點不少于12家；縣〔市〕城鎮(zhèn)人口在15萬以上的自控網(wǎng)點不少于5家，其它不少于3家。 ②滿足區(qū)域化營銷的需要：根據(jù)市本級區(qū)域化營銷需要，確保市州城區(qū)行政建制區(qū)內(nèi)至少有一個自控廳〔區(qū)域中心營業(yè)廳〕作為區(qū)域化營銷中心落腳點，對周邊進(jìn)行輻射。 ③搶占黃金碼頭的需要：積極搶占戰(zhàn)略意義重大的黃金碼頭，特別是繁華商業(yè)區(qū)和老郵電局這樣的重

8、要碼頭。門面優(yōu)先購置，或通過租賃、郵政戰(zhàn)略合作等多種方式主動搶占。 ④滿足終端掌控的需要：建設(shè) 大賣場是掌控終端市場，進(jìn)而提高渠道掌控力的有效手段。集團(tuán)公司也提出了加大城市自控 大賣場建設(shè)的要求。省公司將先在條件適宜的市州進(jìn)行試點，采取引商入柜的商業(yè)化運作模式，招標(biāo)引入有實力的終端廠商和銷售商進(jìn)場經(jīng)營。同時為 俱樂部提供實體平臺支撐，面向所有移動客戶提供優(yōu)惠購機、修機、換機、備機、試機等俱樂部效勞。并通過交納會費或抵扣積分，實行高級和普通級會員制管理。省公司將在總結(jié)試點經(jīng)驗根底上積極穩(wěn)妥地向全省推廣。各市州分公司可先做好規(guī)劃，尋找適宜門面。 ⑤滿足品牌傳播的需要：市州城區(qū)動感地

9、帶品牌店原那么上不少于1個，營銷效勞對象除面向大型高校區(qū)外，還要考慮社會年輕群體。品牌店原那么上要求自建自營。 ⑥滿足自助效勞的需要：24小時自助營業(yè)廳重點滿足市州城市需要，適當(dāng)考慮縣市營業(yè)部中心營業(yè)廳配套，暫不在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行建設(shè)。市州每個區(qū)域化中心營業(yè)廳原那么上要求配套建設(shè)24小時自助廳。人流量大的車站、碼頭、商業(yè)區(qū)、大型集團(tuán)單位、高檔居民社區(qū)原那么上可考慮自建或合建?？h市營業(yè)部的主營業(yè)廳原那么上要求附帶建設(shè)24小時自助廳。 ⑦滿足群眾流動人員的需要：市州、縣城區(qū)廣泛建設(shè)“中國移動效勞站〔店〕〞，銷售標(biāo)準(zhǔn)化移動產(chǎn)品，如 “神州行·標(biāo)準(zhǔn)卡、交費充值卡等。 〔2〕農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)自控渠道規(guī)劃原那么

10、①月收費20萬元以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，原那么上建有自控廳。月收費低于20萬元的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，原那么上要求平均每3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃內(nèi)建一個自控廳，為農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)分區(qū)管理提供支撐平臺。 ②月收費8萬元以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有兩個能夠辦理中國移動業(yè)務(wù)的網(wǎng)點〔含自控網(wǎng)點和代辦點〕。目前只有一個的可考慮增建一家自控廳來補充。 ③新建農(nóng)村自控廳應(yīng)考慮長期控制門面，原那么上以公司租賃門面，自建他營為主，重要大集鎮(zhèn)可考慮購置門面和自建自營。 人口密集、流動人口較多或大型廠礦所在地的重要大集鎮(zhèn)可大力開展“中國移動效勞站〔店〕〞，鼓勵銷售“神州行·標(biāo)準(zhǔn)卡〞、交費充值卡等。 進(jìn)一步加強農(nóng)村“村級效勞站〞的建設(shè)與管理，提升農(nóng)村區(qū)域經(jīng)理的綜合

11、素質(zhì)，不斷提高區(qū)域化、扁平化的管理能力和管理水平。 〔3〕聯(lián)盟渠道規(guī)劃原那么 ①郵政聯(lián)盟 從位于黃金碼頭的郵政營業(yè)廳取得獨立門面或場地，我方出資裝修，實現(xiàn)自建他營，促成各地郵政主營業(yè)廳專營中國移動業(yè)務(wù)的局面。有條件的可直接購置繁華地段郵政局門面自建營業(yè)廳。 ②中石化聯(lián)盟渠道 在中石化加油站設(shè)立“中國移動效勞站〔店〕〞，提供有價卡的銷售和促銷宣傳效勞。有條件的可開設(shè)自助效勞廳。 ③電器賣場聯(lián)盟渠道 全省國美電器門店有18家、蘇寧電器門店有12家。當(dāng)?shù)匾苿訝I業(yè)網(wǎng)點要進(jìn)駐這種全國性連鎖電器/ 大賣場，或本地影響力較強的 大賣場。具備入網(wǎng)、交費、定制終端銷售的功能，并盡可能做到移

12、動專營。進(jìn)駐模式可以自建自營、自建他營、委托社會代理經(jīng)營等，并按照集團(tuán)公司的要求簽訂排他協(xié)議。 ④社區(qū)聯(lián)盟渠道 參照農(nóng)村村級效勞站模式，在市州縣城區(qū)、農(nóng)村重要大集鎮(zhèn)的主要社區(qū)和大型集團(tuán)單位建設(shè)“中國移動社區(qū)效勞站〞，比聯(lián)通“便民效勞點〞檔次高，但不同于普通代理店。銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品〔神州行·標(biāo)準(zhǔn)卡、神州行·拜年卡、交費卡等〕，提供便民效勞。 3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 〔1〕自控營業(yè)廳建設(shè)面積仍按照2004年8月岳陽會議上討論通過的?湖南移動營銷渠道整合與建設(shè)實施指導(dǎo)意見?辦理。 〔2〕新建自控廳按照省公司重新設(shè)計的功能分區(qū)進(jìn)行裝修。在傳統(tǒng)功能分區(qū)的根底上，重點突出定制終端和新業(yè)務(wù)體驗區(qū)的建設(shè)。省公

13、司對所有渠道VI進(jìn)行一次全面清理，匯編成冊，作為2007年最新VI執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)全省。同時根據(jù)市、縣、鄉(xiāng)不同情況制定裝修建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一設(shè)備和用材，確保全省渠道整合形象統(tǒng)一。具體VI手冊和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)省公司另文下發(fā)。 〔二〕2007年營業(yè)網(wǎng)點達(dá)標(biāo) 2007年營業(yè)網(wǎng)點達(dá)標(biāo)，是根據(jù)集團(tuán)公司提出的營銷、效勞、體驗一體化要求，通過對渠道硬件與軟件的改造提升，實現(xiàn)渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 1、達(dá)標(biāo)范圍 所有自控營業(yè)廳和指定專營店。 2、達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 〔1〕自控渠道達(dá)標(biāo) ①形象達(dá)標(biāo) VI達(dá)標(biāo)：以省公司匯編印發(fā)的最新VI手冊為標(biāo)準(zhǔn)，確保門頭招牌、門楣、門牌、背景墻、家具、營業(yè)設(shè)備〔體驗和自助設(shè)備〕達(dá)標(biāo)。 “溝

14、通100”標(biāo)識加載：背景墻、門牌、時間牌、玻璃防撞條等，根據(jù)集團(tuán)公司要求加載 “溝通100”標(biāo)識。 奧運聯(lián)合logo更新：長沙及周邊大的市州城市中心營業(yè)廳做好“奧運〞logo加載。 ②功能達(dá)標(biāo) 體驗功能達(dá)標(biāo)： 一是新業(yè)務(wù)體驗功能。有專門的設(shè)備和環(huán)境，引導(dǎo)客戶現(xiàn)場體驗，熟悉新業(yè)務(wù)訂制、使用、退定方法，培養(yǎng)客戶新業(yè)務(wù)消費習(xí)慣。 二是定制終端體驗功能。提供人機互動、新機試用、新業(yè)務(wù)設(shè)置、體驗等效勞。 終端銷售功能達(dá)標(biāo)：所有自控廳都要在醒目位置設(shè)置專門柜臺，銷售定制終端。 自助效勞功能達(dá)標(biāo)：市州區(qū)域化營銷中心營業(yè)廳、營業(yè)部主營業(yè)廳都應(yīng)設(shè)置24小時自助效勞廳，提供詳〔賬〕單查詢、打印，自

15、助交費〔現(xiàn)金和刷卡〕，自動售卡以及網(wǎng)上營業(yè)廳開放的自助業(yè)務(wù)。 品牌分區(qū)效勞達(dá)標(biāo)：中心營業(yè)廳和主營業(yè)廳要按品牌分區(qū)效勞，“全球通〞、“動感地帶〞要有明顯logo區(qū)分，剩余區(qū)域即為“神州行〞效勞區(qū)，但不加載“神州行〞logo。 ③營銷能力達(dá)標(biāo) 區(qū)域化營銷能力達(dá)標(biāo)：區(qū)域化中心營業(yè)廳要充分發(fā)揮客戶開展、大客戶維系、集團(tuán)客戶穩(wěn)定等屬地化營銷職能，走出去開展主動式營銷，并完成相應(yīng)指標(biāo)任務(wù)。 營業(yè)廳營銷能力達(dá)標(biāo)：營業(yè)廳內(nèi)部要開展體驗式營銷。通過引導(dǎo)客戶體驗，完成業(yè)務(wù)開展、新業(yè)務(wù)推介、定制終端銷售任務(wù)。逐步培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高的營銷團(tuán)隊，掌握體驗式營銷的技能。 ④根底管理達(dá)標(biāo) 自建自營廳管理：自建自

16、營廳一定要有業(yè)務(wù)開展任務(wù)，既要做好效勞，又要開展業(yè)務(wù)。要通過給營業(yè)員下達(dá)業(yè)務(wù)開展任務(wù)，并與個人收入掛鉤來提高自辦廳放號、新業(yè)務(wù)開展等營銷能力。 自建他營廳管理：新建的自建他營廳一定要通過招標(biāo)方式選擇真正有實力的社會能人來經(jīng)營，老的自建他營廳沒有通過招標(biāo)的也要退回來重新招標(biāo)。對此，省公司市場部將會同財務(wù)部下達(dá)專門的自建他營廳招標(biāo)管理方法。 〔2〕社會渠道網(wǎng)點達(dá)標(biāo) ①形象達(dá)標(biāo) VI達(dá)標(biāo)：門頭招牌、門牌、背景墻、柜臺、服裝到達(dá)省公司匯編印發(fā)的VI標(biāo)準(zhǔn)要求。 專營達(dá)標(biāo)：但凡開通BOSS聯(lián)網(wǎng)的代理網(wǎng)點，必須是指定專營店以上級別，簽署排他協(xié)議，不能宣傳和經(jīng)營競爭對手業(yè)務(wù)。并且在店內(nèi)保證有足夠面

17、積的中國移動專區(qū)，不出現(xiàn)其他宣傳和業(yè)務(wù)。 ②功能達(dá)標(biāo) 合作營業(yè)廳、特許經(jīng)營店等移動公司投資合作建設(shè)的渠道，必須具備BOSS聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)、話費查詢、定制終端銷售與售后效勞功能。 移動公司未投資建設(shè)的指定專營店，必須具備BOSS聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)功能。 ③效勞達(dá)標(biāo) 效勞人員達(dá)標(biāo)：效勞人員須經(jīng)過移動公司專門培訓(xùn)，掌握必要的業(yè)務(wù)知識、效勞禮儀，考試合格持證上崗，并且定期復(fù)試。 星級評定達(dá)標(biāo)：按照連鎖100考核標(biāo)準(zhǔn)，對代辦網(wǎng)點組織星級評定。單個網(wǎng)點在半年以內(nèi)，至少到達(dá)與代理級別相匹配的最低星級要求。 ④支撐達(dá)標(biāo) 達(dá)標(biāo)網(wǎng)點完成BOSS傳輸改造，能夠?qū)崿F(xiàn)寬帶接入。 3、達(dá)標(biāo)要求 各分公司根

18、據(jù)省公司要求制定渠道達(dá)標(biāo)詳細(xì)方案，原那么上所有自控營業(yè)廳、指定專營店以上社會渠道網(wǎng)點，都要開展達(dá)標(biāo)活動。方案中要明確達(dá)標(biāo)網(wǎng)點，以及網(wǎng)點改造的理由和設(shè)想，并與新增自控廳建設(shè)方案一并上報省公司一對一匯審。 為鼓勵社會渠道達(dá)標(biāo)，各分公司可以對社會代辦達(dá)標(biāo)網(wǎng)點的門頭招牌、背景墻進(jìn)行裝修補貼。具體操作時，可將其作為業(yè)務(wù)開展獎勵政策，調(diào)動代辦戶參與積極性。 四、實施流程 為提高工作效率、縮短審批時限，滿足各市州分公司渠道規(guī)劃與選址的快速響應(yīng)需求，省公司將結(jié)合以往工作經(jīng)驗，統(tǒng)籌安排，采取網(wǎng)點規(guī)劃先總后分、網(wǎng)點選址分級授權(quán)、網(wǎng)點審批快速響應(yīng)的方式，積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)全省渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作。 1、網(wǎng)點規(guī)劃

19、先總后分 “先總〞就是省公司渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)指導(dǎo)意見出臺后，分公司按照指導(dǎo)意見要求，并在省公司已下達(dá)的2007年實體渠道投資建設(shè)費用總盤子范圍內(nèi)，先上報總體規(guī)劃，確定網(wǎng)點布局和數(shù)量規(guī)模。省公司通過一對一交流方式指導(dǎo)分公司修訂完善，經(jīng)審批確認(rèn)后，作為各市州分公司2007年自控渠道建設(shè)和達(dá)標(biāo)任務(wù)，并納入考核范圍。上報總體規(guī)劃模板見附件一。 “后分〞就是總體規(guī)劃確認(rèn)后，分公司再根據(jù)規(guī)劃布局和數(shù)量要求，逐一落實各個網(wǎng)點門面，成熟一家就上報一家。屬需改造的營業(yè)廳和已完成規(guī)劃選址的營業(yè)廳，可與總體規(guī)劃同時上報。其他門面仍按“先總后分〞原那么上報省公司審批。單個網(wǎng)點選址規(guī)劃模板詳見附件二。 2、網(wǎng)點選址

20、分級授權(quán) 各市州分公司按照“先總后分〞程序進(jìn)入單個網(wǎng)點門面選址階段時，考慮全省集中審批流程太長，無法滿足各地門面交易的時限要求，省公司將對網(wǎng)點選址采取分級授權(quán)方法，保證分公司能在最短時間內(nèi)完成決策，取得門面。 須上報省公司審批決定的網(wǎng)點包括： ①市本級、縣城區(qū)購置網(wǎng)點； ②年租金50萬元以上租賃網(wǎng)點和改造網(wǎng)點； ③鄉(xiāng)鎮(zhèn)重要集鎮(zhèn)購置門面建立農(nóng)村區(qū)域化營銷中心的網(wǎng)點。 ④投資金額超過1千萬元的網(wǎng)點，除須上報省公司審批外，還單獨提交省公司總經(jīng)理辦公會研究決定。 除以上省公司審批網(wǎng)點外，其他規(guī)劃網(wǎng)點都由分公司自行審批決定。 3、網(wǎng)點審批快速響應(yīng) 為快速響應(yīng)分公司需求，省公司相關(guān)部門和

21、通信效勞公司將優(yōu)化流程，進(jìn)一步加快網(wǎng)點審批。 授權(quán)分公司審批的網(wǎng)點，分公司決策后即可立即組織實施。 明確須上報省公司的網(wǎng)點審批時限，一般情況下租賃性質(zhì)網(wǎng)點在上報一周內(nèi)批復(fù)、購置性質(zhì)網(wǎng)點在十天內(nèi)批復(fù)。特殊網(wǎng)點根據(jù)分公司需求組織緊急匯審和審批。 2007年分公司渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作流程圖 分公司組織門面選址，成熟一家、上報一家 分公司制定實施方案，上報總體規(guī)劃，明確網(wǎng)點布局和數(shù)量規(guī)模 省公司匯審 超過1千萬門面報辦公會討論 分公司統(tǒng)一施工，進(jìn)場裝修。門頭、背景、家具、設(shè)備到省公司指定廠家訂購制作 省公司匯審 分公司取得門面 租賃門面： 分公司完成 效勞公司出資購置門面：

22、分公司備好手續(xù)移交效勞公司 上市公司出資購置門面：分公司完成 分公司統(tǒng)一設(shè)計，圖紙報省公司 省公司匯審 完工后分公司及時驗收，交付使用，同時上報省公司備案。 分公司根據(jù)進(jìn)度考核責(zé)任人。省公司根據(jù)進(jìn)度考核分公司。 省公司出臺 指導(dǎo)意見 授權(quán)分公司審批： 除規(guī)定須上報省公司以外的其他規(guī)劃網(wǎng)點 上報省公司審批的網(wǎng)點： 市本級、縣城區(qū)購建網(wǎng)點 30萬元以上租賃網(wǎng)點、改造網(wǎng)點 鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域中心重要集鎮(zhèn)購置網(wǎng)點 五、實施措施 根據(jù)以往渠道整合經(jīng)驗，為確保渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作的順利進(jìn)行，全省上

23、下要緊密配合，重點抓好以下六個環(huán)節(jié)。 1、制定四個模板 省公司牽頭，制定出渠道整合規(guī)劃模板、VI模板、裝修模板，渠道達(dá)標(biāo)評比模板。分公司按模板執(zhí)行，確保全省渠道統(tǒng)一性。具體模版省公司將另文下發(fā)。 2、上報兩個規(guī)劃 一是新建渠道規(guī)劃：各分公司通過實地考察調(diào)研，制定本地新建自控渠道規(guī)劃，數(shù)量和布局必須到達(dá)省公司規(guī)劃要求，經(jīng)省公司一對一審批后實施。 二是渠道達(dá)標(biāo)規(guī)劃：根據(jù)省公司達(dá)標(biāo)要求，組織自辦廳、當(dāng)?shù)鼐o密合作的代辦網(wǎng)點參與達(dá)標(biāo)。 其中新建渠道規(guī)劃按照“先總后分〞原那么，先報總體規(guī)劃，確定網(wǎng)點布局和數(shù)量規(guī)模后再上報單個網(wǎng)點審批。渠道達(dá)標(biāo)規(guī)劃因不存在門面選址問題，即可在上報總體規(guī)劃的同時

24、一并上報并落實具體網(wǎng)點。 3、實現(xiàn)六個統(tǒng)一 渠道建設(shè)要保證在省公司“六統(tǒng)一〞前提下進(jìn)行。 ①統(tǒng)一規(guī)劃：省公司統(tǒng)一規(guī)劃要求，制定規(guī)劃模版，分公司按照統(tǒng)一要求布局和選址，按模版上報規(guī)劃報告。 ②統(tǒng)一設(shè)計：省公司印發(fā)營業(yè)廳裝修設(shè)計模版。分公司招標(biāo)選擇有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計公司，按照省公司模板要求對各營業(yè)廳進(jìn)行裝修設(shè)計，圖紙上報省公司匯審。 ③統(tǒng)一施工：各市州分公司通過公開招標(biāo)，選擇適當(dāng)數(shù)量的裝修施工隊伍，對省公司印發(fā)的VI與裝修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)全市營業(yè)廳的裝修施工。 ④統(tǒng)一監(jiān)理：省公司聘請專業(yè)人員，負(fù)責(zé)各地渠道建設(shè)監(jiān)理工作，保證全省工程質(zhì)量一致。 ⑤統(tǒng)一考核：省公司按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對分公

25、司建設(shè)進(jìn)度和達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行評估，結(jié)果納入2007年經(jīng)營業(yè)績考核。 ⑥統(tǒng)一審計：渠道整合期間，省公司視情況對各分公司進(jìn)行抽查審計，渠道整合結(jié)束后，對全省所有渠道整合責(zé)任單位進(jìn)行一次全面審計。 4、培育試點模型 2007年的渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作是推動我省渠道轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，任務(wù)重、壓力大，而且很多工程無現(xiàn)成模式可循，必須穩(wěn)步推進(jìn)。為此，省公司決定采取試點培育方式，以點帶面，全面推進(jìn)渠道整合工作。試點的重點工程是區(qū)域化中心營業(yè)廳、 大賣場的建設(shè)與運營、自助效勞廳建設(shè)與管理、農(nóng)村自控廳的建設(shè)、自建他營模式的完善、聯(lián)盟渠道的拓展等。 為確保試點成功，省公司將選取1到2家根底好、積極性高的分公司試點。

26、由分公司自愿申報，省公司審批下發(fā)正式試點文件，給予人、財、物等政策支持和重點指導(dǎo)。 5、做好現(xiàn)場推廣 省公司方案在今年六月份左右，在試點成功的分公司召開一次現(xiàn)場會，全面推廣試點經(jīng)驗。 6、抓好考核通報 為確保今年渠道建設(shè)及達(dá)標(biāo)任務(wù)完成，解決以往積極性高的多建，積極性低的少建，導(dǎo)致全省渠道整合進(jìn)度不一的問題，省公司將在與市州分公司一對一溝通交流根底上進(jìn)一步明確各單位2007年實體營銷渠道建設(shè)任務(wù)和達(dá)標(biāo)任務(wù)。具體考核內(nèi)容如下： 一是年度經(jīng)營業(yè)績KPI考核。省公司將在各分公司年度經(jīng)營業(yè)績KPI指標(biāo)中拿出1分，對分公司2007年渠道整合工作進(jìn)行考核。重點考核渠道建設(shè)進(jìn)度、達(dá)標(biāo)情況和費用方案使

27、用情況。 二是競賽考核。在年度經(jīng)營業(yè)績考核根底上，省公司還將組織專項競賽活動，從渠道建設(shè)、達(dá)標(biāo)及組織管理三個方面對分公司進(jìn)行評比考核。設(shè)立競賽達(dá)標(biāo)獎和優(yōu)勝獎，完成任務(wù)并得分領(lǐng)先的單位給予評獎。未完成任務(wù)的單位按欠產(chǎn)數(shù)量進(jìn)行罰款。 六、實施進(jìn)度 具體分為四個階段： 第一階段：啟動階段 時間：2007年1月～2007年4月 任務(wù)：1、出臺營銷渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)相關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn) 2、下發(fā)VI標(biāo)準(zhǔn)、裝修、達(dá)標(biāo)模板 3、分公司上報詳細(xì)實施方案 第二階段：試點階段 時間：2007年4月～2007年6月 任務(wù)：1、一對一審批分公司渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)實施方案 2、印發(fā)渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)專項競賽文

28、件 3、組織工程試點，建設(shè)樣板廳〔店〕 第三階段：全面實施階段 時間：2007年6月～2007年11月 任務(wù)：1、試點工程驗收、評估 2、召開現(xiàn)場會，全面推進(jìn) 3、不定期現(xiàn)場檢查督導(dǎo) 4、每旬通報 第四階段：檢查驗收階段 時間：2007年12月 任務(wù)：1、工程抽樣驗收 2、考核方法兌現(xiàn) 3、資金使用情況專項審計 4、全面總結(jié)評估 七、實施要求 一是為強化2007年渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強部門協(xié)調(diào)與配合，各分公司要成立分公司一把手親自掛帥的實體營銷渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)的專門領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，落實專人負(fù)責(zé)，明確職責(zé)與分工，按

29、照省公司要求，高質(zhì)、高效完成渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作。 二是各分公司要指定責(zé)任部門和專職人員，按照省公司指導(dǎo)意見，在充分做好市場調(diào)研的根底上制定本單位2007年自控渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)實施規(guī)劃方案，并于4月10日前上報省公司市場經(jīng)營部，省公司市場部會同相關(guān)部門將對各分公司上報的規(guī)劃進(jìn)行一對一評審，綜合情況向省公司辦會會匯報，最終以正式文件批復(fù)，明確考核任務(wù)，然后在此根底上適度調(diào)整2007年實體營銷渠道投資建設(shè)有關(guān)費用。 三是由于今年渠道建設(shè)任務(wù)重，為確保建設(shè)質(zhì)量，用好建設(shè)資金，各分公司除嚴(yán)格按省公司要求進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、裝修外，建設(shè)過程中還要派人定期巡視施工現(xiàn)場，并有專人監(jiān)理；完工后及時組織驗收，發(fā)現(xiàn)不

30、合要求的要限期整改，直到完全達(dá)標(biāo)后才確認(rèn)驗收，將營業(yè)廳移交使用單位，并納入進(jìn)度通報和考核。省公司年中將視情況對局部分公司進(jìn)行抽查審計，年底對全省所有市州分公司進(jìn)行一次全面審計。 附件一：市州分公司渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)總體規(guī)劃模板 附件二：市州分公司單個網(wǎng)點選址模板 附件一： 分公司營銷渠道建設(shè)與達(dá)標(biāo)總體規(guī)劃 〔模板〕 一、現(xiàn)有渠道介紹〔略〕 二、自控渠道建設(shè)規(guī)劃 1、規(guī)劃思路〔略〕 2、市本級城區(qū)規(guī)劃 〔文字說明：略〕 市本級新建自控渠道網(wǎng)點匯總表 工程 自控營業(yè)廳 動感地帶店 全球通品牌店 大賣場 24小時自助廳 合計 租賃

31、 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 現(xiàn)有網(wǎng)點 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 07年規(guī)劃新建 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 期末合計 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 市本級新建自控渠道網(wǎng)點規(guī)劃明細(xì)表 序號 營業(yè)廳類型 營業(yè)廳名稱 詳細(xì)地址 租

32、賃/購置 門面費用 合同面積 經(jīng)營屬性 〔自營/他營〕 規(guī)劃理由 1 自控營業(yè)廳 租賃 1萬元/年 100 自建自營 簡單注明符合哪條規(guī)劃要求，門面情況和環(huán)境如何 2 3 … 市本級新建城區(qū)自控渠道網(wǎng)點規(guī)劃地圖 注：地圖須使用大幅、清晰原版地圖或同尺寸掃描文件。 3、縣市營業(yè)部城區(qū)規(guī)劃 〔文字說明、地圖：略〕 營業(yè)部城區(qū)新建自控渠道網(wǎng)點匯總表 工程 自控營

33、業(yè)廳 24小時自助廳 合計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 現(xiàn)有網(wǎng)點 　 　 　 　 　 　 　 　 　 07年規(guī)劃新建 　 　 　 　 　 　 　 　 　 期末合計 　 　 　 　 　 　 　 　 　 營業(yè)部城區(qū)新建自控渠道網(wǎng)點規(guī)劃明細(xì)表 序號 營業(yè)廳類型 營業(yè)廳名稱 詳細(xì)地址 租賃/購置 門面費用 合同面積 經(jīng)營屬性 〔自營/他營〕 規(guī)劃理由 1 自控營業(yè)廳 租賃 1萬元/年 100 自建自營 簡單注明符合哪條規(guī)劃要求，門面情況和

34、環(huán)境如何 2 3 … 4、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃 〔文字說明、地圖：略〕 營業(yè)部農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建自控渠道網(wǎng)點匯總表 工程 自控營業(yè)廳 合計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 現(xiàn)有網(wǎng)點 　 　 　 　 　 　 07年規(guī)劃新建 　 　 　 　 　 　 期末合計 　 　 　 　 　 　 營業(yè)部農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建自控渠道網(wǎng)點規(guī)劃明細(xì)表 序號 營業(yè)廳類型 營業(yè)廳名稱 詳細(xì)地址 租賃/購置

35、門面費用 合同面積 經(jīng)營屬性 〔自營/他營〕 規(guī)劃理由 1 自控營業(yè)廳 租賃 1萬元/年 100 自建自營 簡單注明符合哪條規(guī)劃要求，門面情況和環(huán)境如何 2 3 … 5、全市匯總 〔文字說明：略〕 分公司新建自控渠道網(wǎng)點規(guī)劃匯總表 工程 自控營業(yè)廳 動感地帶店 全球通品牌店 大賣場 24小時自助廳 合計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計 租賃 購置 小計

36、租賃 購置 小計 市本級 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 縣城 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn) 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 合計 分公司新建自控渠道費用測算表 序號 地區(qū) 營業(yè)廳名稱 營業(yè)廳類型 門面購置費 門面年租費 裝修費用 門頭招牌費用

37、背景墻費用 家具費用 合計 〔萬元〕 1 市本級 2 3 4 市本級小計 5 縣城區(qū) 6 7 8 縣城區(qū)小計 9 鄉(xiāng)鎮(zhèn) 10 11

38、 …… 鄉(xiāng)鎮(zhèn)小計 全市合計 三、渠道達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃 1、市本級達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃 〔文字說明：略〕 市本級渠道網(wǎng)點達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃匯總表 工程 自控渠道 社會渠道 自控營業(yè)廳 動感地帶店 全球通品牌店 合計 特許/合作店 指定專營店 合計 現(xiàn)有 　 　 　 　 　 　 　 其中 達(dá)標(biāo)〔改造〕 　 　 　 　 　 　 　 市本級渠道網(wǎng)點達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃明細(xì)表 序號

39、營業(yè)廳名稱 詳細(xì)地址 租賃/購置 面積 經(jīng)營屬性 裝修時間 達(dá)標(biāo)〔改造〕理由 達(dá)標(biāo)〔改造〕設(shè)想 1 購置 100 自建自營 2001年2月 2 3 … 2、縣市營業(yè)部達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃 〔文字說明：略〕 縣市營業(yè)部渠道網(wǎng)點達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃匯總表 工程 自控渠道 社會渠道 自控營業(yè)廳 特許/合作店 指定專營店 合計 現(xiàn)有 　 　 　 　 其中 達(dá)標(biāo)〔改造〕 　 　 　 　 縣市營業(yè)部渠道網(wǎng)點達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃

40、明細(xì)表 序號 營業(yè)部 營業(yè)廳名稱 詳細(xì)地址 租賃/購置 面積 經(jīng)營屬性 裝修時間 達(dá)標(biāo)〔改造〕理由 達(dá)標(biāo)〔改造〕設(shè)想 1 購置 100 自建自營 2001年2月 2 3 … 3、達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃匯總 〔文字說明：略〕 分公司渠道網(wǎng)點達(dá)標(biāo)〔改造〕規(guī)劃匯總表 工程 自控渠道 社會渠道 自控營業(yè)廳 動感地帶店 全球通品牌店 合計 特許/合作店 指定專營店 合計 市本級 　 　 　 　 　

41、　 　 縣市 　 　 　 　 　 　 　 合計 分公司渠道網(wǎng)點達(dá)標(biāo)〔改造〕費用測算表 序號 地區(qū) 營業(yè)廳名稱 營業(yè)廳類型 裝修費用 門頭招牌費用 背景墻費用 家具費用 合計 〔萬元〕 1 市本級 2 3 4 市本級小計 5 縣城區(qū) 6 7 8 縣城

42、區(qū)小計 全市合計 附件二： 分公司營銷渠道新建網(wǎng)點選址評估模板 一、市本級、縣市城區(qū)新建網(wǎng)點選址模板 〔1〕租賃網(wǎng)點選址模板 說明：市本級、縣市城區(qū)租賃性質(zhì)，且不作為區(qū)域化中心營業(yè)廳的門面選址，采用以下模板，一店一審。 租賃網(wǎng)點選址評估表 申報單位蓋章：市本級/xx營業(yè)部 申報日期： 評估工程 　說明 　評估標(biāo)準(zhǔn) 審批標(biāo)準(zhǔn) 營業(yè)廳名稱： 在不與否決條件相沖突的前期下，至少滿足3個以上必要條件，結(jié)合參考條件，即可投資建設(shè) 具體位置： 否決條件 最近移動營業(yè)廳距離 　 500

43、米內(nèi)不建 經(jīng)營風(fēng)險 手續(xù)齊全無糾紛 必要條件 最近十字路口距離　 20米內(nèi)可建 最近聯(lián)通營業(yè)廳距離　 　 100米內(nèi)可建 最近電信營業(yè)廳距離　 　 100米內(nèi)可建 區(qū)域內(nèi)聯(lián)網(wǎng)代辦單店最高月收費 　 30萬元以上可建 繁華街道〔車站、餐飲、娛樂、購物、通信街、集團(tuán)單位、聚居地等，做簡要說明〕 繁華、人流量大 參考條件 合同面積　 　 符合04年渠道整合指導(dǎo)意見要求 年租金〔含稅，萬元〕　 　 超支自負(fù) 門面續(xù)租期限〔幾年〕 3年以上 停車位數(shù)量　 　 有停車位 注：距離均是指繞街道行走路程距離，非直線跨越距離，以米為單位，

44、下同?！? 填報人： 聯(lián)系 ： 公司領(lǐng)導(dǎo)簽字： 〔2〕購置網(wǎng)點選址模板 說明：市本級、縣市城區(qū)購置性質(zhì)，或〔租賃性質(zhì)〕區(qū)域化中心營業(yè)廳選址，采用以下模板，并附門面照片，一店一審。 購置網(wǎng)點選址評估表 申報單位蓋章：市本級/xx營業(yè)部 申報日期： 評估工程 　說明 　評估標(biāo)準(zhǔn) 　審批標(biāo)準(zhǔn) 營業(yè)廳名稱：　 在不與否決條件相沖突的前提下， 至少滿足5個以上必要條件，結(jié)合參考條件，即可投資建設(shè) 　 　 　 具體位置：　 否決條件 最近移動營業(yè)廳距離　 　 500米內(nèi)不建〔大賣

45、場除外〕 經(jīng)營風(fēng)險 手續(xù)齊全無糾紛 后臺辦公區(qū)〔平米〕 區(qū)域中心營業(yè)廳必須具備 停車位數(shù)量　 　 5個以上 必要條件 覆蓋集團(tuán)單位數(shù)量 　 大型單位100米內(nèi)可建 覆蓋居民小區(qū)數(shù)量 　 大型小區(qū)100米內(nèi)可建 覆蓋高校數(shù)量　 　 大型高校100米內(nèi)可建 最近聯(lián)通營業(yè)廳距離　 100米內(nèi)可建 最近電信營業(yè)廳距離　 100米內(nèi)可建 最近十字路口距離 　 20米內(nèi)可建 最近超1000㎡超市距離 100米內(nèi)可建 最近超300㎡ 賣場距離 100米內(nèi)可建 最近超2000㎡購物廣場/商場距離 100米內(nèi)可建 最近

46、銀行網(wǎng)點距離 100米內(nèi)可建 最近肯德雞/麥當(dāng)勞距離　 100米內(nèi)可建 區(qū)域內(nèi)聯(lián)網(wǎng)單店最高月收費 　 30萬元以上可建 參考條件 合同面積〔平米〕　 原那么上符合04年渠道整合指導(dǎo)意見要求，區(qū)域化中心營業(yè)廳和 賣場適當(dāng)放寬 ——其中分?jǐn)偅? ——其中前臺營業(yè) ——其中后臺 單價〔含稅，萬元/平米〕　 超支自負(fù) 隔壁門面單價〔含稅〕 與所選門面單價相當(dāng) 街道特色：餐飲、娛樂、購物、單位、聚居等，做簡要說明 繁華、人流量大的街道優(yōu)先搶占 填報人： 聯(lián)系 ： 公司領(lǐng)導(dǎo)簽字：

47、 購置網(wǎng)點門面實景照片 門面正面 門面對面 門面右方 門面左方 二、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建網(wǎng)點選址模板 農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建網(wǎng)點選址以縣市營業(yè)部為單位匯總上報，一縣一審。選址模板如下。 營業(yè)部農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建網(wǎng)點選址評估表 申報單位蓋章： 申報日期： 序號 鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱 營業(yè)廳名稱 面積 年租金 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口 鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動用戶 鄉(xiāng)鎮(zhèn)月收話費 管理臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量 移動聯(lián)網(wǎng)渠道情況 聯(lián)通/電信聯(lián)網(wǎng)渠道情況 1 2 3 … 填報人： 聯(lián)系 ： 公司領(lǐng)導(dǎo)簽字：