移動夢網(wǎng)短信業(yè)務申請規(guī)范v.doc

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中國移動通信集團北京有限公司 作者： <數(shù)據(jù)業(yè)務中心 合作拓展部> 移動夢網(wǎng)短信業(yè)務申請規(guī)范 版本號 1.4 文檔標識 BMCC 日期 2007年4月30日 本文檔版權由中國移動通信集團北京有限公司所有。未經(jīng)中國移動通信集團北京有限公司書面許可，任何單位和個人不得以任何形式摘抄、復制本文檔的部分或全部，并以任何形式傳播。 目錄 一．業(yè)務規(guī)范 3 （一）業(yè)務名稱 3 （二）業(yè)務內容 3 （三）業(yè)務代碼 3 （四）業(yè)務資費 4 （五）業(yè)務指令 4 （六）業(yè)務審批說明 4 （七）業(yè)務申請材料要求 5 二．業(yè)務邏輯審核標準 5 （一）信息類業(yè)務 6 （二）娛樂類業(yè)務 6 （三）通信類業(yè)務 7 （四）商務類業(yè)務 8 （五）其它 8 三．變更業(yè)務 8 四．刪除業(yè)務 9 移動夢網(wǎng)短信業(yè)務申請規(guī)范 一．業(yè)務規(guī)范 （一）業(yè)務名稱 業(yè)務名稱必須能體現(xiàn)業(yè)務主要內容。業(yè)務名稱必須保證通俗易懂、主題明確、名符其實、健康向上，不涉及色情迷信、賭博等非法內容。 （二）業(yè)務內容 業(yè)務內容符合國家法律法規(guī)的各項規(guī)定；符合移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法的相關規(guī)定；不存在色情迷信、賭博等非法內容；非純代收費或變相代收費業(yè)務。 （三）業(yè)務代碼 業(yè)務代碼由SP自己制定，業(yè)務代碼應采用容易記憶、便于輸入的編碼方法。 1．業(yè)務代碼前兩位為業(yè)務分類的拼音縮寫，后面是業(yè)務名稱縮寫。 2．業(yè)務代碼由大寫字母組成，長度最大為10位。 3．包月類業(yè)務（網(wǎng)站定制、手機定制）業(yè)務代碼前加“－”，點播類業(yè)務不需要加“－”。 4．短信業(yè)務分類 按提供信息的種類不同，短信業(yè)務可以分為信息類、通信類、娛樂類、商務 類和特殊服務類五大類。 （1） 信息類業(yè)務 新聞XW、天氣TQ、考試KS、交通JT、行業(yè)信息HY、體育TY、 生活SH、文化WE、其他QT （2） 通信類業(yè)務 郵件通知YJ、統(tǒng)一信息UM、聊天LT （3） 娛樂類業(yè)務 圖片TP、鈴聲LS、言語YY、游戲YX、易程YC、休閑娛樂XX （4） 商務類業(yè)務 股票GP、彩票CP、外匯WH、期貨QH、稅務SW、交易類通知TZ、秘書MS （5） 特殊服務類 位置服務WZ、字典ZD、幫助BZ （四）業(yè)務資費 業(yè)務資費必須符合移動夢網(wǎng)短信業(yè)務收費標準。原則上需要符合以下規(guī)定： 1．點播業(yè)務的信息費資費不高于1 元/條，每天每用戶累計費用不超過15 元。 2．單項包月類業(yè)務的信息費資費不超過15 元/月。 （五）業(yè)務指令 1．定制及點播指令不得采用空指令或模糊匹配方式實現(xiàn)。 2．如業(yè)務的發(fā)送代碼需要通過對服務代碼擴展位方式實現(xiàn)的，必須采用精確匹 配的形式。 3．禁止定制/點播指令與發(fā)送代碼均為模糊匹配。 （六）業(yè)務審批說明 1．按條定制類業(yè)務原則上不再審批。 2．每家SP公司只允許申報一個免費幫助類業(yè)務代碼。 3．新增業(yè)務的受理時間為每月21日。 4．申報業(yè)務時必須提供業(yè)務策劃案及業(yè)務許可證明、合作授權的電子掃描件，上傳至新業(yè)務信息管理系統(tǒng)-SP自服務系統(tǒng)中。（如果文件較多，可以壓縮包形式進行上傳）。如提交新增業(yè)務申請時未提供業(yè)務策劃案及業(yè)務許可證明、合作授權，或者提交的業(yè)務策劃案及業(yè)務許可證明、合作授權與業(yè)務不符，中國移動將視為該業(yè)務資質不全，不予受理。 5．中國移動在審批合作伙伴提交的新增業(yè)務時，需對業(yè)務邏輯和業(yè)務可用性進行測試。請合作伙伴在提交新增業(yè)務申請的同時，完成業(yè)務開發(fā)工作。 （七）業(yè)務申請材料要求 業(yè)務策劃案應包括但不限于以下內容： 1．業(yè)務詳細介紹，包括業(yè)務內容、操作方式、業(yè)務定價、信息來源及其合法性等內容。 2．新業(yè)務的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預測、同類產(chǎn)品分析等內容。 3．業(yè)務的技術實現(xiàn)方案，包括軟、硬件設備配置情況、業(yè)務技術實現(xiàn)方案、信息安全措施等內容； 4．業(yè)務宣傳推廣方案， 包括營銷資源、實施方法、廣告投放頻、收入預測等。 5．客戶服務方案，包括客服熱線、客服聯(lián)系人手機、客服郵箱、客服人員數(shù)量等要素； 6．若新增業(yè)務中涉及特殊信息源的內容，SP需向接入省受理部門提交有效的資質證明材料。 二．業(yè)務邏輯審核標準 新增業(yè)務通過評審的必要條件，如以下任意一項不符合要求，則該新增業(yè)務評審不通過。 1．提供特殊短信業(yè)務需要版權證明或授權證明：必須提供相關信息資訊來源許可證書或版權授權證明（復印件及電子掃描件）。所謂特殊短信業(yè)務主要是指利用如新聞、氣象、證券信息、音樂鈴聲、醫(yī)藥信息、考試信息、兩性信息、交通信息等專有信源作為服務內容的短信業(yè)務。SP 必須具有運營相應業(yè)務的國家合法機構或其他合法機構特殊授權或許可證明，對于提供鈴聲下載等業(yè)務需得到相關內容版權證明。 2．業(yè)務內容：業(yè)務內容符合國家法律法規(guī)的各項規(guī)定；符合移動夢網(wǎng)SP合作管理辦法的相關規(guī)定；不存在色情迷信、賭博等非法內容；非純代收費或變 相代收費業(yè)務。 3．業(yè)務名稱：業(yè)務名稱健康向上，不涉及色情迷信、賭博等非法內容。 4．業(yè)務資費：定價符合短信業(yè)務資費范圍；計費類型設置合理，符合相 關業(yè)務規(guī)定。 5．禁止利用短信通道提供代收費業(yè)務。 （1）嚴格禁止任何形式的代收費服務。代收費服務是指利用移動夢網(wǎng)業(yè)務收 取非通過此網(wǎng)絡使用和實現(xiàn)的業(yè)務的資費，包括但不限于代收電影、歌曲的下載費等。 （2）特別強調：如果對于非移動夢網(wǎng)類的業(yè)務和服務，必須在定制或使用移 動夢網(wǎng)業(yè)務后才能使用，則為代收費服務，需嚴格禁止。包括采取定制或使用移動夢網(wǎng)業(yè)務“免費贈送”其它互聯(lián)網(wǎng)應用服務等“打擦邊球”方式，為非夢網(wǎng)業(yè)務提供代收費服務。 （一）信息類業(yè)務 1．通過手機短信獲取密碼，用于網(wǎng)頁瀏覽或下載資料的資訊下載類業(yè)務屬于代收費，嚴格禁止。 2．單純收取會員費的業(yè)務嚴格禁止。 （二）娛樂類業(yè)務 1．手機短信游戲，此類業(yè)務一般無法控制用戶的使用條數(shù)，應提供按條和包月兩種計費方式供選擇 ；如果只有包月計費，要在每月底對沉默用戶進行正向確認。 2．游戲社區(qū)，業(yè)務邏輯必須清晰，用戶使用必須無障礙。單條不能超過0.5元/條。 3、問答類游戲，一般應為點播業(yè)務，按條收費。點播后的回復短信應為1條，特殊情況回復2條時，只計第一條的費用，其余免費。 4．運勢類業(yè)務屬于封建迷信，嚴格禁止。 5．程序下載類，通過手機短信獲取密碼并代扣使用費 ，屬于代收費業(yè)務嚴格禁止。 6．不能提供國歌作為手機鈴聲下載、不能提供國旗、國徽作為手機待機畫面或手機屏保下載。 7．不能在用戶不知情的情況下，向用戶發(fā)送廣告、新業(yè)務介紹等信息（不允許PUSH信息） 8．媒體互動類業(yè)務不允許申請定制包月類。答題競猜類互動不得設計為包月業(yè)務，媒體互動業(yè)務資費不得高于1元，互動宣傳中要明示資費。 9．媒體資訊類業(yè)務（每月有固定的發(fā)送頻次），可以設計包月計費，包月資費不能超過15元/月，單條平均資費也不能超過0.5元/條。 10．通過電視、廣播、報紙、雜志等媒體進行宣傳的定制業(yè)務需在業(yè)務宣傳中標明資費。 （三）通信類業(yè)務 1．網(wǎng)絡郵箱收費，通過手機短信收取郵箱費用，屬于代收費業(yè)務，嚴格禁止。 2．網(wǎng)站自寫短信 ，統(tǒng)一資費為0.1元/條，必須過濾信息內容，接收方必須顯示服務代碼+發(fā)送方手機號。SP必須采取技術手段限制客戶每次通過網(wǎng)上（包括短信群發(fā)客戶端軟件、網(wǎng)上自寫短消息等）只能編輯發(fā)送不超過2條短消息，同時限制每個客戶號碼每天通過網(wǎng)上編輯發(fā)送短消息的上限不超過200條/天。 3．普通聊天業(yè)務，暫停受理。 4．網(wǎng)站點播下發(fā)驗證碼不允許收取用戶費用。 5．不允許僅有匿名或顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他客戶手機，對于帶有匿名聊天、社區(qū)類特殊業(yè)務，必須確認接收客戶定制此業(yè)務，并在相應的SP服務條款中（對于非網(wǎng)站注冊的業(yè)務，須在短信回復語中明確此條款）標明客戶愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息。 6．SP必須對提供的信息內容進行實時過濾，確保信息內容不危害國家利益和我公司企業(yè)形象：SP需通過關鍵字過濾加人工監(jiān)測等手段，通過進行發(fā)送數(shù)量限制，惡意用戶警報等手段，杜絕惡意用戶利用此業(yè)務進行人身攻擊等危害用戶的行為。 （四）商務類業(yè)務 1．股票、彩票等業(yè)務需要資質證明材料。 2．秘書類業(yè)務，具有IVR平臺的SP如提供類似12580移動秘書臺的業(yè)務，不予審批。 （五）其它 1．字典類業(yè)務，因涉及詞典的專利權，不建議申請。如果是人工翻譯，因無法保證翻譯內容的準確性，不建議申請。。 2．幫助類信息（用戶注冊密碼等）必須免費。 3．考試查分類業(yè)務，必須有權威信息來源證明。 4．專家門診、尋醫(yī)問藥類業(yè)務，業(yè)務內容不易控制，如傳播醫(yī)院、藥物等廣告信息，會引起用戶投訴，不予審批。 5．募捐類業(yè)務容易引起用戶質疑而引起用戶投訴，原則上不予受理。 三．變更業(yè)務 ? 變更業(yè)務針對發(fā)送指令、發(fā)送頻次的更改（業(yè)務名稱、計費類型、信息費不允許變更），其中任何一項更改均應履行變更業(yè)務的所有流程。變更業(yè)務的受理時間為3 個月一次，分別為每年1、4、7、10 月。 對于經(jīng)中國移動審核后正式開放的業(yè)務，從業(yè)務開放之日起至少六個月后，SP才可以能提出對指令、頻次等業(yè)務信息的變更申請（業(yè)務名稱、計費類型、信息費不允許變更）；對于SP提出的變更業(yè)務的申請，在通過中國移動審核且業(yè)務正式商用后，必須完成以下工作： （1）在SP網(wǎng)站上顯著位置刊登變更通知，明確資費變更的詳細內容以及取 消定制的方法和SP客服電話，并至少保持一個月； （2）對于需變更與第三方信息源緊密合作的業(yè)務信息費資費，需在第三方 信息源的主要宣傳媒介上進行同步宣傳。 四．刪除業(yè)務 ? SP 于每月18 日前通過SIMS系統(tǒng)提交刪除業(yè)務申請。提交申請的同時，需將刪除業(yè)務申請和刪除業(yè)務列表發(fā)送至受理郵箱bjsp@bj.chinamoile.com。未通過SIMS系統(tǒng)提交刪除業(yè)務申請，而直接將刪除業(yè)務說明和刪除業(yè)務列表發(fā)送到受理郵箱的業(yè)務，中國移動不予受理。 業(yè)務刪除后，為了便于中國移動和SP合作伙伴處理因業(yè)務刪除后引起的用戶投訴，刪除后的業(yè)務信息，如業(yè)務指令，將在“中國移動新業(yè)務信息管理系統(tǒng)”中保留六個月。