《護(hù)理禮儀》課程實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)化

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1、 目 錄 《護(hù)理禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn) １ 一、 課程設(shè)置 １ 〔一〕 設(shè)置依據(jù) １ 〔二〕 課程定位 １ 〔三〕 設(shè)計(jì)思路 １ 1． 教學(xué)容的選取與組織 １ 2． 教學(xué)模式與方法 ２ 3． 教學(xué)效果評(píng)價(jià) ２ 二、 課程目標(biāo) ２ 〔一〕 知識(shí)目標(biāo) ２ 〔二〕 技能目標(biāo) ２ 〔三〕 素質(zhì)目標(biāo) ３ 三、 課程容與要求 ３ 四、 實(shí)施建議 ５ 〔一〕 教學(xué)根本要求 ５ 1． 師資要求： ５ 2． 實(shí)訓(xùn)基地： ５ 3． 儀器設(shè)備要求 ５ 4． 課程資源 ５ 〔二〕 教學(xué)建議 ６ 1． 教學(xué)模式 ６ 2． 教學(xué)方法 ６ 3． 教學(xué)手段 ６ 〔三〕 教

2、材選用 ６ 五、 學(xué)生考核與評(píng)價(jià) ６ 六、 教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì) ７ 教學(xué)設(shè)計(jì)一： ７ 教學(xué)設(shè)計(jì)二： ８ 教學(xué)設(shè)計(jì)三： ９ １０ / 12 《護(hù)理禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn) 課程性質(zhì)：護(hù)理專業(yè)課程 參考學(xué)時(shí)：36 學(xué)時(shí) 適用對(duì)象：護(hù)理專業(yè)〔三年制中職中專學(xué)生〕 先修課程：人際溝通 編制團(tuán)隊(duì)：護(hù)理教研室 一、 課程設(shè)置 （一） 設(shè)置依據(jù) 《護(hù)理禮儀》是以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和整體護(hù)理對(duì)護(hù)理人員的要求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為向?qū)?，以崗位需求為?biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)展禮儀知識(shí)的規(guī)學(xué)習(xí)，為學(xué)生今后的可持續(xù)開(kāi)展奠定根底、兼顧執(zhí)業(yè)護(hù)士考試要求的根底上設(shè)置。 （二） 課程定位 《護(hù)

3、理禮儀》是中等衛(wèi)生職業(yè)教育護(hù)理專業(yè)的課程，以《人際溝通》等課程為根底，為后續(xù)的《護(hù)理學(xué)根底》、《科護(hù)理》、《外科護(hù)理》等課程的學(xué)習(xí)奠定行為根底、通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備得體的行為禮儀，較強(qiáng)的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和語(yǔ)言表達(dá)能力。同時(shí)，本課程促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成慎獨(dú)、奉獻(xiàn)、對(duì)患者有愛(ài)心、耐心和高度責(zé)任心等護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)。 《護(hù)理禮儀》開(kāi)設(shè)于第一學(xué)期，共36學(xué)時(shí)，其中理論授課18學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)課18學(xué)時(shí)，理論與實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例為1：1。 （三） 設(shè)計(jì)思路 1． 教學(xué)容的選取與組織 根據(jù)護(hù)理工作開(kāi)展和完成護(hù)理職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì)要求，與臨床護(hù)理專家、專兼職教師共同開(kāi)發(fā)、選取本課程的

4、教學(xué)容，為培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力奠定根底。在教學(xué)容的組織與安排上，遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，將《護(hù)理禮儀》的教學(xué)容序化為儀表禮儀、行為禮儀、言談禮儀、交往禮儀、日常工作禮儀等模塊，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，開(kāi)展綜合職業(yè)能力。 2． 教學(xué)模式與方法 《護(hù)理禮儀》課程安排在第一學(xué)期完成。第一學(xué)期上半學(xué)期在學(xué)校教教室開(kāi)展理論教學(xué)，以學(xué)習(xí)本課程的根本知識(shí)；第一學(xué)期下半學(xué)期的教學(xué)容安排學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)展實(shí)訓(xùn)。采用理實(shí)一體的教學(xué)模式。教學(xué)中采用靈活多樣的教學(xué)方法，如演示法、多媒體教學(xué)、角色扮演、情景教學(xué)等。 3． 教學(xué)效果評(píng)價(jià) 采用學(xué)生自評(píng)與互評(píng)、教師評(píng)價(jià)、操作考試、過(guò)程評(píng)價(jià)與終末評(píng)

5、價(jià)相結(jié)合的多維評(píng)價(jià)方式。將崗位工作標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化實(shí)踐考核。引入多元主體評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)結(jié)果更具實(shí)用性、客觀性。 二、 課程目標(biāo) （一） 知識(shí)目標(biāo) 熟悉禮儀的原如此、特征與禮儀的作用；熟悉儀容、服飾禮儀的根本要求；掌握護(hù)理工作中的禮儀相關(guān)知識(shí)與其根本要求；掌握護(hù)理職業(yè)形象的規(guī)要求；掌握護(hù)理工作中的溝通技巧；了解護(hù)理禮儀的重要性與日常生活中的禮儀。 （二） 技能目標(biāo) 能應(yīng)用護(hù)理禮儀理論和實(shí)踐；具有規(guī)、熟練的根本行為；能融洽地進(jìn)展護(hù)患溝通；能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)展職業(yè)形象設(shè)計(jì)。 （三） 素質(zhì)目標(biāo) 提升學(xué)生禮儀培養(yǎng)興趣；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和行為習(xí)慣；使學(xué)生養(yǎng)成具有良好禮儀修養(yǎng)的護(hù)士。

6、 三、 課程容與要求 序號(hào) 學(xué)習(xí)任務(wù) 知識(shí)、技能、素質(zhì)要求 建議學(xué)時(shí) 一級(jí)欄目 二級(jí)欄目 1 緒論 知識(shí)要求： 1. 掌握護(hù)理禮儀的特征與作用 2. 熟悉禮儀的原如此、特征與禮儀的作用 3. 了解禮儀的概念與禮儀的由來(lái) 技能要求： 1. 能理解禮儀的概念 2. 能具有對(duì)生活中禮儀的認(rèn)識(shí)能力 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀形象 理論：2 2 護(hù)士?jī)x表禮儀 知識(shí)要求： 技能要求： 能正確的規(guī)儀表禮儀 素質(zhì)要求： 學(xué)生做到外表端莊，著裝規(guī)，展示出護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)、莊重的職業(yè)形象 理論：2 實(shí)踐：4 3 護(hù)士行為

7、禮儀 知識(shí)要求： 1. 掌握根本站姿、根本坐姿、根本行姿、根本蹲姿的具體要求 2. 熟悉男女不同的站姿、坐姿、蹲姿的具體要求 技能要求： 能做出男女不同的站姿、坐姿、蹲姿、行姿等行為禮儀 素質(zhì)要求： 希望同學(xué)們能正確審視自己的行為舉止，掌握優(yōu)雅舉止的要求，為以后塑造白衣天使形象奠定堅(jiān)實(shí)的根底 理論：2 實(shí)踐：6 4 護(hù)士言談禮儀 知識(shí)要求： 1. 掌握言談技巧的主要容 2. 掌握護(hù)患交流技巧 3. 掌握護(hù)理操作中的情景語(yǔ)言 4. 熟悉護(hù)患交流的禁忌 5. 了解交談方式 技能要求： 能學(xué)會(huì)護(hù)患交流技巧和各種情景語(yǔ)言在護(hù)理工作中的運(yùn)用 素質(zhì)要

8、求： 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，良好的職業(yè)素質(zhì) 理論：2 實(shí)踐：2 5 護(hù)士交往禮儀 知識(shí)要求： 1. 掌握介紹禮儀的根本要求 2. 掌握禮儀的根本要求 3. 掌握電梯禮儀的根本要求 4. 掌握與病人交往的根本原如此 5. 掌握與醫(yī)護(hù)人員交往的根本原如此 6. 熟悉與病人家屬交往禮儀 技能要求： 能正確處理護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學(xué)生良好的交往禮儀 理論：4 實(shí)踐：2 6 護(hù)士日常工作禮儀 知識(shí)要求： 1. 掌握醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī) 2. 掌握護(hù)理操作的禮儀規(guī) 3. 熟悉接待禮儀、送別禮儀的具體容與要求

9、技能要求： 1. 能正確規(guī)運(yùn)用護(hù)理操作的禮儀規(guī) 2. 能正確規(guī)在醫(yī)院各部門的禮儀 素質(zhì)要求： 培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng) 理論：6 實(shí)踐：4 7 附錄 涉外禮儀 1. 涉外交往禮儀 2. 涉外交往的根本原如此 3. 世界主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗 4. 節(jié)日禮儀習(xí)俗 5. 禮儀習(xí)俗 知識(shí)要求： 1. 掌握涉外交往禮儀的根本禮儀規(guī) 2. 熟悉涉外交往禮的通如此和饋贈(zèng)禮儀 3. 了解世界主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗 4. 了解禮儀習(xí)俗 技能要求： 能理解和尊重各國(guó)禮儀習(xí)俗 素質(zhì)要求： 增加學(xué)生涉外禮儀知識(shí)，在以后對(duì)外交往的工作中更好的維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)，維護(hù)自身形

10、象 自學(xué) 四、 實(shí)施建議 （一） 教學(xué)根本要求 1． 師資要求： 以班級(jí)為單位，本課程需配備理論教師1名，實(shí)訓(xùn)教師1名，生師比例20：1。師資隊(duì)伍依托行業(yè)，聘請(qǐng)臨床護(hù)師與以上職稱的護(hù)士作為兼職教師。建立一支知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)符合人才培養(yǎng)需求的專兼結(jié)合的“雙師〞素質(zhì)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。主講教師要具備本科與以上學(xué)歷，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，具備初級(jí)與以上職稱和護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。 2． 實(shí)訓(xùn)基地： 校實(shí)訓(xùn)基地需設(shè)有多媒體教室、護(hù)理實(shí)訓(xùn)室等，以滿足教學(xué)并貼近臨床實(shí)際，實(shí)訓(xùn)室2間。滿足《護(hù)理禮儀》示教、實(shí)訓(xùn)、自主練習(xí)的需要。 3． 儀器設(shè)備要求 儀器 數(shù)量 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目 形體訓(xùn)練室 2 護(hù)

11、理根本禮儀訓(xùn)練 病歷車 4 護(hù)士行為舉止禮儀 病歷夾 6 治療盤 6 座椅 4 4． 課程資源 課程應(yīng)具備課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、教案、多媒體課件、案例、校本教材、理論試題庫(kù)、習(xí)題與答案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)相關(guān)視頻等根本教學(xué)資源。 （二） 教學(xué)建議 1． 教學(xué)模式 根據(jù)護(hù)理禮儀的課程性質(zhì)、教學(xué)容，充分利用校形體實(shí)訓(xùn)基地，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與臨床實(shí)際護(hù)理工作的一致性，實(shí)施“理實(shí)一體的教學(xué)模式。 2． 教學(xué)方法 根據(jù)本課程教學(xué)容采用視頻導(dǎo)入、角色扮演等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣和培養(yǎng)人際溝通能力。 3． 教學(xué)手段 運(yùn)用多媒體手段實(shí)施教學(xué)。 （三） 教材選用 教材

12、選用遵循中職教育的原如此與特點(diǎn)，根據(jù)三年制中職護(hù)理培養(yǎng)要求與培養(yǎng)計(jì)劃，選用符合護(hù)理專業(yè)教學(xué)開(kāi)展的總體思路、符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、能夠與本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的教材。 選用教材 《護(hù)理禮儀》：耿潔主編，人民衛(wèi)生，2003年1月第一版，2011年5月第二版，全國(guó)中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五〞規(guī)劃教材。 五、 學(xué)生考核與評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)類別 評(píng)價(jià)主體 評(píng)價(jià)容 評(píng)價(jià)方式 權(quán)重 評(píng)價(jià)指標(biāo) 平時(shí)考核 學(xué)生 綜合素質(zhì) 自評(píng) 4% 刻苦認(rèn)真、持之以恒 思維活躍、主動(dòng)積極 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、尊師守紀(jì) 互評(píng) 4% 教師 綜合素質(zhì) 觀察 4% 理論知識(shí) 階段測(cè)驗(yàn) 8% 標(biāo)準(zhǔn)答案

13、 技能操作 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)操作 20% 動(dòng)作規(guī)、程序正確 過(guò)程完整、技術(shù)熟練 結(jié)果準(zhǔn)確、愛(ài)護(hù)設(shè)備 期末考核 教師 理論知識(shí) 筆試 40% 標(biāo)準(zhǔn)答案 技能操作 筆試 20% 六、 教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 教學(xué)設(shè)計(jì)一： 第二章 護(hù)士?jī)x表禮儀 課題 服飾禮儀 授課教師 授課類型 理論課 課時(shí) 80分鐘 授課時(shí)間 授課班級(jí) 人數(shù) 教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)： 識(shí)記：服飾禮儀的根本原如此與具體要求 能力目標(biāo)：能規(guī)生活著裝和工作著裝。 情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 教學(xué)重點(diǎn) 護(hù)士根本的工作著裝的原如此與要求。 教學(xué)難點(diǎn) 護(hù)士工作著

14、裝的須知事項(xiàng)。 關(guān) 鍵 解決學(xué)生容易犯錯(cuò)的問(wèn)題。 教學(xué)方法 視頻教學(xué)法、講授法。 教學(xué)步驟 教學(xué)容 教師活動(dòng) 學(xué)生活動(dòng) 教學(xué)意圖 導(dǎo)入新課 3分鐘 導(dǎo)語(yǔ)：同學(xué)們，你們?nèi)ミ^(guò)醫(yī)院?jiǎn)幔瑸槭裁醋o(hù)士要穿統(tǒng)一著裝，而且他們的著裝都是非常整潔，得體呢，你們看見(jiàn)這樣的著裝有什么樣的體會(huì)呢？ 讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù) 明確學(xué)習(xí)任務(wù)。 引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確本次課的重要性。 展示目標(biāo)3分鐘 知識(shí)目標(biāo)：能正確述服飾禮儀的根本原如此與具體要求 能力目標(biāo)：能規(guī)自己的生活著裝和工作著裝 情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 〔一〕在多媒體上展示目標(biāo)。 〔二〕解讀目標(biāo)

15、，使同學(xué)們明確重點(diǎn)難點(diǎn) 〔一〕認(rèn)真學(xué)習(xí)目標(biāo)，聽(tīng)教師解讀，明確重點(diǎn)難點(diǎn)。 〔一〕教師提出本課目標(biāo)，使學(xué)生帶著目標(biāo)上課，讓學(xué)生盡快進(jìn)入課堂狀態(tài)。 探索新知 66分鐘 一、生活中的服飾禮儀〔28分鐘〕 二、工作中的服飾禮儀〔34分鐘〕 1.帽子、護(hù)士服、長(zhǎng)褲、口罩 襪子、護(hù)士鞋 胸牌 〔一〕教學(xué)視頻 〔二〕教師講解 〔三〕教師提問(wèn) 〔一〕學(xué)生認(rèn)真觀看視頻。 〔二〕學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)教師講解 〔三〕學(xué)生回答如下問(wèn)題 學(xué)生通過(guò)觀看視頻，對(duì)護(hù)士的著裝禮儀有了很直觀、深刻的認(rèn)識(shí)。 教師提問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力。 總結(jié)反應(yīng) 5分鐘 總

16、結(jié)本次理論課的重點(diǎn)，難點(diǎn) 按板書總結(jié)。 思考。 鞏固知識(shí),增加能力。 布置作業(yè) 3分鐘 同學(xué)們相互討論本次課的重點(diǎn)，難點(diǎn) 讓學(xué)生自我消化，總結(jié)。 學(xué)生自我消化、總結(jié)本次課的主要容 培養(yǎng)學(xué)生自我鞏固知識(shí)的能力。 教學(xué)設(shè)計(jì)二： 第三章 護(hù)士行為禮儀 課題 根本行為禮儀--站姿、坐姿 授課教師 授課類型 實(shí)踐課 課時(shí) 80分鐘 授課時(shí)間 授課班級(jí) 人數(shù) 教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)： 識(shí)記：掌握根本站姿、根本坐姿的具體要求 理解：男女不同的站姿、坐姿的具體要求

17、 能力目標(biāo)：能做出男女不同的站姿、坐姿行為禮儀 教學(xué)重點(diǎn) 根本站姿、根本坐姿的具體要求 教學(xué)難點(diǎn) 站姿、坐姿的須知事項(xiàng)。 關(guān) 鍵 糾正學(xué)生容易犯錯(cuò)的行為禮儀。 教學(xué)方法 多媒體教學(xué)法、講授法。 教學(xué)步驟 教學(xué)容 教師活動(dòng) 學(xué)生活動(dòng) 教學(xué)意圖 導(dǎo)入新課 〔3分鐘〕 導(dǎo)語(yǔ)：平時(shí)我們天天都在走，都在坐，那同學(xué)們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己走和坐的時(shí)候姿態(tài)優(yōu)雅嗎？今天我們就要學(xué)習(xí)相關(guān)的行為禮儀，來(lái)規(guī)同學(xué)們的根本行為。 〔一〕拋出問(wèn)題。 〔二〕引導(dǎo)學(xué)生思考。 〔三〕與學(xué)生共同討論。 〔一〕感知問(wèn)題，思考。 〔二〕討論問(wèn)題，回答。

18、 設(shè)置情境、提升興趣、開(kāi)啟思維、引發(fā)聯(lián)想,激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望。 探索新知 〔73分鐘〕 一、 站姿 1. 教學(xué)視頻〔8分鐘〕 2. 教師示教〔5分鐘〕 3. 學(xué)生提問(wèn)〔5分鐘〕 4. 教師提問(wèn)〔5分鐘〕 二、 坐姿 1、教學(xué)視頻〔10分鐘〕 2、教師示教〔15分鐘〕 3、學(xué)生提問(wèn)〔5分鐘〕 4、教師提問(wèn)〔5分鐘〕 三、抽點(diǎn)一名同學(xué)示 〔15分鐘〕 〔一〕教學(xué)視頻 〔二〕教師示教 〔三〕教師提問(wèn) 〔一〕學(xué)生認(rèn)真觀看視頻 (二)認(rèn)真觀看教師示教 〔三〕通過(guò)觀看學(xué)生示，同學(xué)找出錯(cuò)誤的地方 （一） 學(xué)生通過(guò)觀看視頻，對(duì)站姿、坐姿有了很直觀、深

19、刻的認(rèn)識(shí)。 〔二〕教師示教，學(xué)生示，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 總結(jié)反應(yīng) 〔4分鐘〕 總結(jié)本次課容 教師總結(jié)。 思考 通過(guò)小結(jié)，讓學(xué)生理清思路，鞏固知識(shí) 。 教學(xué)設(shè)計(jì)三： 第六章 護(hù)士日常工作禮儀 授課教材 各部門護(hù)理禮儀工作 授課教師 授課類型 理論課 課時(shí) 80分鐘 授課時(shí)間 授課班級(jí) 人數(shù) 教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo)： 理解:醫(yī)院各部門工作禮儀規(guī) 能力目標(biāo)：能規(guī)學(xué)生工作中的禮儀。 情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生慎獨(dú)精神、對(duì)病人的人文關(guān)懷。 教學(xué)重點(diǎn) 各部門工作禮儀的根本要求。 教學(xué)難點(diǎn) 各部門工作禮儀的禮儀容。 關(guān) 鍵 解決學(xué)生難感知的問(wèn)

20、題。 教學(xué)方法 多媒體教學(xué)法、講授法、 教學(xué)步驟 教學(xué)容 教師活動(dòng) 學(xué)生活動(dòng) 教學(xué)意圖 導(dǎo)入新課 〔5分鐘〕 導(dǎo)語(yǔ)：同學(xué)們，你們知道以后在醫(yī)院部門上班后注意的工作禮儀有哪些嗎？今天我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是各部門護(hù)理工作禮儀。 〔一〕拋出問(wèn)題。 〔二〕引導(dǎo)學(xué)生思考。 明確學(xué)習(xí)任務(wù)。 引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確本次課的重要性。 探索新知 〔65分鐘〕 一、 門診護(hù)理工作禮儀〔12分鐘〕 二、 急診護(hù)理工作禮儀〔15分鐘〕 三、 手術(shù)室護(hù)理工作禮儀〔15分鐘〕 四、 病區(qū)護(hù)理工作禮儀〔23分鐘〕 理論講授 學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課。 教師通過(guò)理論講授，激發(fā)學(xué)生興趣。 總結(jié)反應(yīng) 〔10分鐘〕 總結(jié)本次課容。 （一） 給出點(diǎn)評(píng)。 （二） 讓學(xué)生總結(jié)。 思考、討論，舉手總結(jié)。 增加學(xué)生的綜合能力。