汽車技術(shù)服務(wù)站職工管理制度.doc

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職工管理制度 第一章 總則 第一條 為了增強(qiáng)全廠職工的責(zé)任感，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，鼓勵(lì)全廠職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)修理廠的正常生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高維修質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率，強(qiáng)調(diào)安全責(zé)任制，提高全體職工的安全意識(shí)和自我防范意識(shí)，制訂本管理制度和工作制度。 第二條 本規(guī)定適用于修理廠全體人員，宣布之日起執(zhí)行。 第二章 勞動(dòng)紀(jì)律及管理工作制度 “紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證，嚴(yán)明紀(jì)律是保證企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、工藝以及各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，為確保修車質(zhì)量，增強(qiáng)竟?fàn)幜?，?qiáng)化企業(yè)管理，特制定本制度。 第一條 考勤制度 一、 全廠職工必須認(rèn)真遵守本廠規(guī)定的作息制度，按時(shí)到崗，不遲到，不早退，不無故缺席，不擅離崗位，不從事與工作無關(guān)的事。 二、 全廠職工必須上班時(shí)打卡，不得代人打卡，并保持考勤卡的清潔，不得任意損壞考勤卡。 三、 遲到、早退、離崗在1小時(shí)以上者，按曠工處理；工作時(shí)間干私活或干與工作無關(guān)的事，按曠工處理；因病、因事必須事先以書面形式遞交假條，確因特殊情況，批準(zhǔn)后方能休假，不得無故超假，違者按曠工處理。 第二條 考勤制度的處罰 一、 遲到、早退在一小時(shí)內(nèi)罰款10元。 二、 上班時(shí)間未請(qǐng)假外出，一小時(shí)內(nèi)罰款20元。 三、 曠工者一天按50元處罰，管理、后勤人員同時(shí)扣除當(dāng)日工資。 四、 代人打卡者處以一次20元的罰款，管理人員加倍處罰。 第三條 請(qǐng)休假制度 一、 需休假的職工，需事先以書面形式遞交請(qǐng)假條，批準(zhǔn)后方能休假，不得無故超假。 二、 上班時(shí)間因故外出的，需向辦公室請(qǐng)假，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回廠。 三、 婚假、喪假、產(chǎn)假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。每月按每周休假一天計(jì)算，不得超假。節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定計(jì)算（法定假期）。 四、 凡法定節(jié)日值班的職工即國(guó)家規(guī)定的假期，每人每天按15元計(jì)算給予補(bǔ)貼。 第三章 獎(jiǎng)勵(lì) 有下列行為的職工，修理廠將給予獎(jiǎng)勵(lì)： 一、 在完成生產(chǎn)工作任務(wù)中，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高修理質(zhì)量，節(jié)約材料、能源、修理時(shí)間等方面做出顯著成績(jī)的。 二、 保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，同不良行為做斗爭(zhēng)，維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)和工作秩序有貢獻(xiàn)的。 三、 積極參與修理廠的經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，提出合理化建議并給企業(yè)帶來效益的。 四、 未違反勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)制度，認(rèn)真按工作制度并積極工作的職工。 第四章 工作制度及行為準(zhǔn)則 為了建立正常的企業(yè)生產(chǎn)、工作秩序，合作協(xié)調(diào)，全體職工必須遵守下列準(zhǔn)則，否則視為違反勞動(dòng)紀(jì)律將受到處罰。 一、 不得做和說影響損害本廠的名譽(yù)和利益的事。 二、 自覺維護(hù)本廠的正常生產(chǎn)工作秩序，按各項(xiàng)要求上崗工作，不隨意離崗、脫崗，不干與工作無關(guān)的事。 三、 自覺遵守本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。 四、 上班時(shí)間不得隨意出廠區(qū)大門，若確系急事須事先請(qǐng)假。 五、 增強(qiáng)時(shí)間觀念，不得隨意消磨和占取別人的工作時(shí)間，應(yīng)保持緊張的工作節(jié)奏。 六、 愛護(hù)本廠財(cái)物，不得損壞本廠的財(cái)物或據(jù)為己有；若有違反者，照價(jià)賠償，并罰款50元。 七、 團(tuán)結(jié)友愛、以誠(chéng)待人，不得謾罵、威脅或誣陷其他員工。 八、 笑臉相迎客戶，以誠(chéng)待客，不得與客戶發(fā)生任何爭(zhēng)斗或不愉快之事，車輛維修完畢后須及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，并保持維修車間的清潔與整潔。 九、 本廠職工（包括外來人員）禁止在維修車輛上乘坐、睡覺，不得亂拿車上物品，不得隨意翻動(dòng)車上的各類設(shè)備。 十、 未取得車主同意，不得隨意使用車主的工具和物品。 十一、 不得在工作區(qū)內(nèi)亂堆放私人物品及其它車主的物品。 十二、 未經(jīng)許可，不得運(yùn)用本廠的機(jī)具設(shè)備、車輛或其他工具辦私事。 十三、 不得在工作區(qū)內(nèi)及工作時(shí)間中從事無關(guān)的娛樂活動(dòng)，如打牌、下棋等。 十四、 本廠職工不得隨意開動(dòng)承修車輛，如需移動(dòng)，應(yīng)請(qǐng)車主或檢驗(yàn)人員，否則，造成后果自負(fù)。 十五、 對(duì)維修中需試車的車輛，應(yīng)由檢驗(yàn)室進(jìn)行，如車主本人未結(jié)帳要求出廠試車的，應(yīng)由我廠維修工跟車主一起進(jìn)行，并負(fù)責(zé)該車返回結(jié)帳為止。 十六、 嚴(yán)格按工單作業(yè)，不得無故拒絕派工單，無工單或未安排不得作業(yè)，否則視為做私活，違反勞動(dòng)紀(jì)律，絕不漏修，一旦發(fā)現(xiàn)漏報(bào)，應(yīng)及時(shí)向檢驗(yàn)室反映，追加工單。 十七、 保持場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，油污不得亂涂，垃圾不得亂扔，工機(jī)具使用完畢后應(yīng)及時(shí)歸還原處。違反此條，罰款20元。 十八、 未經(jīng)許可本廠職工不得外出維修車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按所修項(xiàng)目收費(fèi)金額的2倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重的給予辭退，并解除勞動(dòng)合同。 十九、 全廠人員在午餐時(shí)嚴(yán)禁喝酒，違者罰款50元。 二十、 后勤人員休息日定為每周六、周日（分為兩組）。 二十一、 凡違反以上工作制度者，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退并解除勞動(dòng)合同。 廠長(zhǎng)工作制度 一、 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織指揮全廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全工作，組織編制并執(zhí)行全廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，檢查各部門的執(zhí)行情況，搞好安全、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗工作，確保生產(chǎn)任務(wù)順利完成。 二、 遵紀(jì)守法、秉公辦事、不徇私情、不以權(quán)謀私。合理安排資金，保證資金的流動(dòng)和企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 三、 深入實(shí)際，注重掌握市場(chǎng)信息的收集反饋，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)作出預(yù)測(cè)，并報(bào)告總經(jīng)理，傾聽用戶意見，接受用戶的反饋信息。 四、 抓好企業(yè)內(nèi)部的形象建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)處理用戶提出的問題，對(duì)大的質(zhì)量問題及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。 五、 認(rèn)真處理日常事務(wù)，檢查督促各部門和各級(jí)人員的工作情況，根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)，計(jì)劃和組織突擊加班等。 六、 負(fù)責(zé)對(duì)全廠違反勞動(dòng)紀(jì)律及違反工作制度的職工進(jìn)行處理。 檢驗(yàn)員工作制度 一、 在廠長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下從事各項(xiàng)工作，對(duì)生產(chǎn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，制止冒險(xiǎn)蠻干，違章操作。 二、 檢驗(yàn)員為本廠的管理人員，執(zhí)行不定時(shí)工作制，不無故缺勤，不從事與工作無關(guān)的事。 三、 對(duì)維修的車輛應(yīng)認(rèn)真登記，并及時(shí)合理地派到各班組，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度，不得徇私舞弊，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量送交車方。 四、 對(duì)竣工后的車輛做好質(zhì)量檢查工作，并做好維修車輛工時(shí)、材料的審核；協(xié)同財(cái)務(wù)做好結(jié)帳工作，認(rèn)真做到“車走款清”不賒帳（單位車輛除外）。 五、 對(duì)返修車輛，應(yīng)及時(shí)查清返修原因，出具書面報(bào)告報(bào)廠部，及時(shí)安排返修。 六、 傾聽用戶意見，接受用戶的反饋信息并妥散處理，及時(shí)將生產(chǎn)配件上存在的問題向廠長(zhǎng)匯報(bào)，重大問題除向廠長(zhǎng)匯報(bào)外同時(shí)須向總經(jīng)理匯報(bào)。 七、 抓好內(nèi)部形象建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，迅速處理用戶提出的問題，積極配合班組，嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，及時(shí)解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)難題。 八、 嚴(yán)格執(zhí)行本廠制定的報(bào)修制度，認(rèn)真及時(shí)地填寫派工單，積極協(xié)調(diào)處理修理車間與庫(kù)房的日常生產(chǎn)工作。 九、 嚴(yán)格執(zhí)行廠部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從廠長(zhǎng)臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 十、 認(rèn)真規(guī)范地填制三單一證，非本廠維修的車輛或未修復(fù)保養(yǎng)的車輛不得填制三單一證。 維修工工作制度 一、 維修工每月可休假四天，但不能連續(xù)休假，每周一天；滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)100元。有事必須事前向廠領(lǐng)導(dǎo)（或主管領(lǐng)導(dǎo)）請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施（事后請(qǐng)假一律無效），違者按曠工處理。 二、 凡晚上加班時(shí)間過晚，超過十二點(diǎn)以后，第二天可適當(dāng)休息，早上不簽到以保證下一階段工作的正常進(jìn)行，但此情況應(yīng)由辦公室值班人員向主管領(lǐng)導(dǎo)及部門申報(bào)，以免產(chǎn)生誤會(huì)。 三、 曠工者每天按50元處罰。 四、 自覺愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，凡不服從指揮，野蠻操作所造成財(cái)產(chǎn)的零部件損壞，均由操作者承擔(dān)全部責(zé)任。 五、 凡本廠派出培訓(xùn)，學(xué)習(xí)職工學(xué)成回廠后，必須為本廠服務(wù)滿三年后方可離開本廠，否則所發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用由職工自理。 六、 在三包服務(wù)和維修服務(wù)中，全體員工都應(yīng)本著“質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一”的宗旨，為用戶提供方便、及時(shí)、熱情、周到的服務(wù)，決不允許任何人以任何借口拖延、刁難用戶，要做到當(dāng)天能出廠的車，決不拖到第二天，違者處以50元罰款。 七、 新車走合保養(yǎng)，必須嚴(yán)格按用戶質(zhì)量保修手冊(cè)中規(guī)定的項(xiàng)目和技術(shù)要求作業(yè)，否則由此而產(chǎn)生的一切損失，由主修人承擔(dān)，對(duì)不按要求作業(yè)者一經(jīng)用戶投訴，經(jīng)核實(shí)后，除罰款100元并重新按規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行走保外，還得承擔(dān)重新作業(yè)所產(chǎn)生的全部油輔料費(fèi)。 八、 為維護(hù)我廠的形象和信譽(yù)，嚴(yán)禁我廠職工向用戶索要財(cái)物（或要用戶請(qǐng)客吃飯等不良行為），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以50元罰款，并承擔(dān)所有責(zé)任。 九、 在維修中出現(xiàn)的返修情況，均不予修理工計(jì)工時(shí)，由于修理工裝配不當(dāng)造成返修，除不計(jì)工時(shí)外，所造成的配件損失以本廠采購(gòu)價(jià)格，由廠部承擔(dān)40%，維修班組承擔(dān)60%處理。因材料原因造成的返修，工時(shí)照算，材料費(fèi)由廠部承擔(dān)。 采購(gòu)人員工作制度 一、 在廠長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對(duì)配件的購(gòu)進(jìn)以優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有計(jì)劃地保證企業(yè)的正常生產(chǎn)。 二、 嚴(yán)格執(zhí)行廠部規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從廠長(zhǎng)臨時(shí)安排布置的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。 三、 貨比三家、同廠家、同質(zhì)量比價(jià)格精打細(xì)算，所購(gòu)物資價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)的5%。 四、 購(gòu)貨時(shí)，必須在所開出的發(fā)票注明配件產(chǎn)地，同時(shí)留下該經(jīng)銷商的地址名稱及電話號(hào)碼，否則不予報(bào)銷。 五、 異地購(gòu)貨返廠時(shí)，必須再次與庫(kù)房聯(lián)系是否有新增購(gòu)買的急件，并保持手機(jī)長(zhǎng)開。 六、 根據(jù)生產(chǎn)需要，嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行，對(duì)材料的材質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量、產(chǎn)地進(jìn)行嚴(yán)格篩選，不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不進(jìn)，有問題的產(chǎn)品必須在三日內(nèi)退貨。 七、 加強(qiáng)責(zé)任心，以企業(yè)主人的責(zé)任感，做到材料、配件采購(gòu)的合格率為100%，做到不待料，嚴(yán)禁以次充好，少買多報(bào)，對(duì)錯(cuò)購(gòu)、多購(gòu)材料應(yīng)及時(shí)調(diào)換、清退。 八、 嚴(yán)禁向配件經(jīng)銷商索要物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從重處理。 庫(kù)房人員工作制度 一、 熟悉材料名稱、型號(hào)、規(guī)格，每車用量、庫(kù)存數(shù)量、存放地點(diǎn)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，隨時(shí)為生產(chǎn)人員迅速、準(zhǔn)確、無誤地發(fā)出材料。 二、 根據(jù)平時(shí)收集的物質(zhì)需求信息，做好記錄，便于及時(shí)提供采購(gòu)計(jì)劃，并報(bào)廠部做到生產(chǎn)供需不脫節(jié)。 三、 認(rèn)真對(duì)采購(gòu)所購(gòu)回的物資對(duì)照采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行逐一清點(diǎn)，檢查外觀是否完好，規(guī)格、型號(hào)是否與采購(gòu)計(jì)劃一致，對(duì)不合格產(chǎn)品和計(jì)劃外的物資不得入庫(kù)，并審核發(fā)票上有無配件產(chǎn)地，經(jīng)銷商的名稱、電話，以及多購(gòu)、錯(cuò)購(gòu)的配件不得填制入庫(kù)單。 四、 嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料制度，對(duì)有質(zhì)量問題的配件應(yīng)二日內(nèi)通知采購(gòu)人員退貨或換貨，否則造成后果自行承擔(dān)。 五、 做好單車的材料記錄要求準(zhǔn)確、字跡工整，做到不錯(cuò)登、不漏記、不涂改，并及時(shí)返到財(cái)務(wù)。 六、 保持庫(kù)房、油料房的清潔衛(wèi)生，做好三防工作，非庫(kù)房人員不得進(jìn)入。 七、 每月二十六日將本月所銷材料報(bào)表及本廠消耗的低易耗品報(bào)表送辦公室。 財(cái)務(wù)人員工作制度 一、 遵守財(cái)務(wù)制度、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理?xiàng)l例。遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。 二、 管好現(xiàn)金和銀行收付帳，做到帳款相符。 三、 認(rèn)真做好結(jié)帳和催帳的工作，負(fù)責(zé)各單位和帳目催收工作。 四、 每月二十六日?qǐng)?bào)總經(jīng)理資金流動(dòng)的情況及應(yīng)收應(yīng)付款情況。 五、 為了保證資金流動(dòng)，減少積壓。為維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，凡生產(chǎn)急需購(gòu)料資金須由廠長(zhǎng)簽字，其余借款由總經(jīng)理同意方可支付借款。 六、 凡采購(gòu)人員借款，必須先結(jié)清前借款后，方可再借；特殊情況須總經(jīng)理同意后，方可借款。 門衛(wèi)、清潔工工作制度 一、 遵守本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)格遵守廠部規(guī)定的作息時(shí)間和考勤制度。 二、 工作時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事。 三、 對(duì)完工出廠的車輛必須見出門條（卡）后方可放行，并收回出門條（卡）。 四、 攜帶物品出廠的，請(qǐng)其主動(dòng)出示接受檢查，憑相關(guān)證明出廠。 五、 上班時(shí)間，本廠員工憑請(qǐng)假條出廠，并做好記錄；無假條者記錄回廠時(shí)間，及時(shí)匯報(bào)廠部，廠部作出處理。 六、 保持地溝、廁所內(nèi)的清潔衛(wèi)生，工作場(chǎng)地做到隨臟隨時(shí)清潔。 七、 做好公用機(jī)具的衛(wèi)生，保證機(jī)具的堆放，發(fā)現(xiàn)損壞處，及時(shí)匯報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)空壓機(jī)的日常維護(hù)。 八、 保證職工飲用水的供應(yīng)。